導(dǎo)醫(yī)語(yǔ)言行為服務(wù)規(guī)范導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止，服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。一、導(dǎo)醫(yī)的職能導(dǎo)醫(yī)具有五個(gè)職能，即：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，全程的為患者服務(wù)。二、導(dǎo)醫(yī)的宗旨以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。三、導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo)熱情、溫馨、親切、周到。四、導(dǎo)醫(yī)的原則救死扶傷、盡職盡責(zé)；遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律；互敬互愛(ài)、友好熱情；理解病人、寬以待人；尊重風(fēng)俗、排憂解難；一視同仁、平等對(duì)待；真心誠(chéng)意、貼心服務(wù)；行為規(guī)范、文明禮貌。五、導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求1.熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診，同時(shí)關(guān)照其它部門給予照顧和幫助。2.詢問(wèn)病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。3.為不識(shí)字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診。燈4.披脈按照位病人愚分診疲點(diǎn)，瞞把病幟人引飼導(dǎo)到成專家伏就診汽處。丈如不匹能及馳時(shí)就騾診，匯出現(xiàn)未排隊(duì)朽現(xiàn)象輸，關(guān)詢照病浪人，和請(qǐng)稍喇候?；?.鐘足關(guān)注謝專家推就診曾情況竭，隨鑼時(shí)依姐次叫足號(hào)，喂引導(dǎo)有病人膽就診跌。箭6.變置應(yīng)掌衛(wèi)握大級(jí)量的架專業(yè)占知識(shí)漠和醫(yī)槍院各乒科的痕信息歪，盡晶可能柱解答四病人硬提出慌的問(wèn)辰題。抄在病得人向卻我們捷提出收要求楚時(shí)，殿導(dǎo)醫(yī)腹要全青神貫恩注地旨傾聽(tīng)甩，盡抱量滿獎(jiǎng)足病塘人的伴要求顫，盡帖力去倦幫助省每一仇個(gè)病泛人。賄有問(wèn)豪必答桌，百盒問(wèn)不械厭，棚使病萬(wàn)人滿陷意而該歸。久導(dǎo)示頃病人仙就診證、檢覺(jué)查、兼取藥蹤路線敢。設(shè)7.論隸當(dāng)遇臟到病濱人猶框豫不捷決，包拿不岔定注槽意時(shí)格，可削以通玻過(guò)察毛顏觀窩色等偶適時(shí)賠介入懶，應(yīng)微病人接要求隱，熱送心為島病人隨提供全信息棋，當(dāng)?shù)旰脜⑤p謀。洋但要飲注意濕熱情皺適度鑄，只厲能當(dāng)辭參謀晚，不暮要參類與決焰策，嗓更不皮要干固涉病堡人的溉隱私別。（搭注意葛區(qū)分掀醫(yī)托貪）曉8.宏絕保持科大廳黨工作爆秩序沈，衛(wèi)榨生整降潔，絲及時(shí)今為病受人提育供方咳便。錦導(dǎo)醫(yī)公臺(tái)要茄備有衰飲用強(qiáng)水和感一次異性口銜杯，緞供病糠人使妹用。慚10賺．要窮奉獻(xiàn)掠愛(ài)心熄、語(yǔ)敘言規(guī)沙范、迎態(tài)度范和藹號(hào)，釋杯疑解洲難，罪舉止筐端莊棉，行幫動(dòng)快上捷。謎11議．作脆為最裝前言投的服爛務(wù)人精員，犬在任秋何情踩況下咸都不訪能急樂(lè)躁，蜜更不灘能沖見(jiàn)病人誓、諷炭刺、此挖苦垃和譏囑笑病品人。優(yōu)即使書是由對(duì)于病趴人態(tài)厭度不燥當(dāng)引奶起或伙是我杯們有撲理，登也不頃得與幸病人芽爭(zhēng)辯疊，更六不允原許舉我止魯俗莽、膨語(yǔ)言服粗俗們，或睡耍脾政氣。至12訓(xùn)．及皮時(shí)完多成醫(yī)叉院交疊給的敲臨時(shí)鵝性工攔作任刪務(wù)，紫緊急忌情況捆向上擱級(jí)領(lǐng)爺導(dǎo)反拋映要降及時(shí)鞠。征六、賊導(dǎo)醫(yī)流的吧“貧十不拘準(zhǔn)齡”=1\*GB3沉①禿不準(zhǔn)蚊吃零為食、兄干私談事；邪②環(huán)不準(zhǔn)裳閑聊滿、打醒鬧、悉高聲風(fēng)喧嘩駐；藝③濤不準(zhǔn)碌看書禽、看帆報(bào)、鴨看電砌視；掠④遼不準(zhǔn)定約會(huì)緒私人乞客人校；秩⑤搜不準(zhǔn)痕對(duì)病委人不棚理不隨睬；衛(wèi)⑥字不準(zhǔn)困索取鑰病人半取禮悲物；言⑦從不準(zhǔn)闖與病鑼人頂?shù)淖渤乘?；束⑧盤不準(zhǔn)淚擅自士離崗掌串崗農(nóng)；只⑨賢不準(zhǔn)暴遲到逼早退姐；聞⑩雞不準(zhǔn)亞私自來(lái)推銷具兜售佛私人能或外恩單位當(dāng)?shù)乃幹萜?、?zāi)保健北品。曾七、鎖醫(yī)院鎮(zhèn)“虜六心贈(zèng)”內(nèi)服務(wù)掛用心悄傾聽(tīng)戴、細(xì)妖心診匠斷、書耐心叔解答掀、精揀心治塊療、炭熱心箭服務(wù)炒、衷光心祝卵福。終導(dǎo)診睬服務(wù)大流程題語(yǔ)言潑行為習(xí)規(guī)范細(xì)一、膛項(xiàng)目腸接稠待與嗎服務(wù)鎖語(yǔ)言闊行借為動(dòng)雪作曲1詞、構(gòu)患者芳進(jìn)入邀門診尤大門掀您墓好！菜（或釀您早袋、上乏午好喪、下杯午好偉、晚都上好迷）您捆需要盲幫助腐嗎？暴我能郊為您耕做點(diǎn)衛(wèi)什么央？請(qǐng)燭到這劣邊先腐登記均，謝羽謝！拉雙酸手自然然下稼垂，短交叉皮于小域腹，運(yùn)表情域豐富暴，面健帶微系笑。委襖2霧、?；颊弑瑏?lái)到恒導(dǎo)醫(yī)償臺(tái)丹您好博！請(qǐng)蒙問(wèn)您頭哪里其不舒悶服？艘請(qǐng)問(wèn)遼您看收哪個(gè)愁科？毀（或截看哪吼位專役家？球）。搖請(qǐng)您劇填一皮下病聽(tīng)歷。呼然后狹到掛河號(hào)處她掛號(hào)董。掛健號(hào)后顯坐電蝶梯到讓XX堆樓就訓(xùn)診。賀XX掘樓有拖導(dǎo)醫(yī)融為您碌提供增服務(wù)江。更主動(dòng)上、熱睬情、缺目視怪對(duì)方佩、態(tài)饒度和分藹。仍裹3、脹對(duì)不鏡熟悉啄醫(yī)院亡看病限程序幟和環(huán)捷境的鳥(niǎo)急診并或初榨診患?jí)m者（難稱呼循）：鄉(xiāng)您好績(jī)？請(qǐng)嗚問(wèn)您乖要看姑什么奴??？積XX錫主任齒是看灘XX逆病的襪專家丘。他嘴（她囑）在喝XX尋樓開(kāi)過(guò)診，嚼請(qǐng)您挪帶好俗病歷剃，我室?guī)５竭@宵邊掛笨號(hào)（形送患芳者至埋電梯倚門口牲）。恭請(qǐng)您穩(wěn)拿好挪病歷縱，坐幅電梯資到X釘X樓舒就診輩，有昆樓層組導(dǎo)醫(yī)榨會(huì)幫亮助您當(dāng)?shù)?。陪態(tài)師度熱鹽情、墻誠(chéng)懇展、面喂帶微沿笑。偏對(duì)初蚊診患岔者的若優(yōu)質(zhì)絞接待腿尤其射重要員、優(yōu)塞質(zhì)接潮待會(huì)驢形成含良好詳?shù)牡谛家挥』蛳?。蘇聯(lián)4碧、斷患者張來(lái)就宴診發(fā)克現(xiàn)專鉆家休副息或欲停診頑（稱夾呼）欠：您螞好？演真對(duì)匠不起崗，X跪X主盡任因姿事臨偏時(shí)停軌診（妥或今正天正沿好休榨息）抬，我儀給您宗介紹威XX推科X榴X主沸任好純嗎？庸他（擔(dān)她）野是我蕉院從德（某管地）循聘來(lái)涉的專賓家，造技術(shù)凍和水輛平都久很高擾。征攜求病援人同繼意后獅，另葵外安污排其牢他專溝家診用治。筆主蘿動(dòng)、返熱情速、態(tài)勻度和作藹、咐誠(chéng)懇析、語(yǔ)謝調(diào)婉寒轉(zhuǎn)、辦帶商萄量口晴吻。嫌逗5逝、蹦患者妹就診張發(fā)現(xiàn)悅專家級(jí)不在紫、又窄不肯手讓其鄭他專姨家接諷診病熄人拒緣絕另方請(qǐng)專途家診界治，壩“粱請(qǐng)您說(shuō)稍等故，我零給您彎聯(lián)系侵一下盒，這訴邊坐底，請(qǐng)述先喝爪杯水址”膊。無(wú)膀法聯(lián)預(yù)系到名醫(yī)生采：暢“屬暫時(shí)踏聯(lián)系致不到多這位葡XX岡主任欠，您若一定淘要找旋他（核她）選看病乒的話被，請(qǐng)筆您明課天再蒸來(lái)好銳嗎？綢我給蝶您留軟個(gè)電猶話號(hào)何碼，利您下彼次來(lái)起之前桶可以失提前館打電尿話過(guò)饅來(lái)問(wèn)閥一下賣，今扶天對(duì)災(zāi)不起斥了，鋸請(qǐng)慢琴走。國(guó)面抓帶微裝笑、賴帶商斯量口壁吻。除旱6把、運(yùn)對(duì)急架診患烤者、肯病情僅危急基患者戒的家禽屬或況心情豪緊張絡(luò)者叮（稱攤呼）核：您紙好！齊請(qǐng)您兼不要謎緊張更，有寸什么北需要胃我?guī)褪砻岫?？您感不用良難過(guò)閥，我滅們會(huì)錄盡最脊大努農(nóng)力的神。（斧做到壯先急總救處僑理，咳后協(xié)勵(lì)助辦澆理各陸項(xiàng)手孝續(xù)。思）舍攙扶猶家屬蘇、輕獲拍肩決背以答示安助慰；義輕快懷準(zhǔn)確用地協(xié)焦助患躬者掛鄭號(hào)，望取藥裹等。壓黨7忠、作對(duì)老擦年、尾行動(dòng)坦不便譜患者示（附稱呼辱），聯(lián)小心扔路滑壩，不炒用急譽(yù)，慢遲慢走筒。移上前鼠攙扶牢、送殺到大原門口酒或電粱梯口免。瘦8、軟對(duì)有兼鬧事需爭(zhēng)吵做的患顧者蠅（稱寧呼）蕩一切眉都會(huì)座解決簽的，從您冷好靜一座下，查我馬局上幫翻助您究聯(lián)系競(jìng)。您汽在這寨兒坐殿一坐谷，喝選點(diǎn)水礦，我緒馬上余幫您俯協(xié)調(diào)鐮。該以柔偵克剛腦、以婆情動(dòng)釣人，額及時(shí)啟聯(lián)系劣辦公根室或爆相關(guān)填領(lǐng)導(dǎo)僵及相維關(guān)科魂室協(xié)余調(diào)，寶忌在提大門餃內(nèi)僵吹持不溫下。碑惱9雷、竟患者淘來(lái)到輛各樓后層范（稱溉呼）遍：您烈好！常請(qǐng)問(wèn)撫您掛預(yù)的是舒哪個(gè)撕科哪蠢位專蠅家？孟請(qǐng)跟密我來(lái)避（到批專家暖診室劉，輕鞠輕敲脆門）辰。勁XX門主任勿您好??！這盈位X候先生捎（小艙姐）行請(qǐng)您礦看一將下。姐XX貍先生賄（小病姐）箱這位俯就是擠XX浩主任呆，您姑請(qǐng)坐答。離（輕救輕關(guān)茅上門綱）離困開(kāi)。鍵面洋帶微超笑，子主動(dòng)稍熱情歸迎到掃電梯腹口。鏟紡10勺、氧患者降到專乏家診嶼室、冬專家標(biāo)不在氏或正松在接孝診諸（稱歐呼）竿：非將常抱蜓歉，傲專家扮正忙伸（或特專家御有事墓暫不廣在）誤，一瓜會(huì)就很好（孔或馬再上就怨回來(lái)否），舉請(qǐng)您毯稍等秒片刻信，請(qǐng)飯坐！臟“生您需疊要喝你水嗎冬？棵”甲面偶帶微理笑、原態(tài)度憐和藹葡、友廟善、陣送上愛(ài)一杯筋水（服胃腸征科病虎人除蛛外）索。邊11汽、白專家反接診慨時(shí)負(fù)無(wú)特作殊情蓄況勿袍打擾父專家拖接診條，為板患者正提供邊一個(gè)恐舒適嫂的就捕診環(huán)墓境。即胡12曉、討患者禁從診干室出濁來(lái)（誠(chéng)稱呼峽）：田您好俯！請(qǐng)讀讓我鴨來(lái)幫填助您娘。（吸如果屆患者率拒絕奉陪同請(qǐng)）、訓(xùn)（稱涂呼）傅，我降們醫(yī)中院要心求必股須全羞程陪膨同服牙務(wù)，早否則洞，會(huì)意受批擁評(píng)的林，請(qǐng)土您給駁予理舞解。導(dǎo)如果興患者剝還堅(jiān)旨持拒碼絕陪左同，優(yōu)告知革患者接如有還需要稈幫助蘿，請(qǐng)?zhí)桦S時(shí)親找我祝們。才主熔動(dòng)、被熱情相、誠(chéng)璃懇、屯友善尺，全宅程陪歡同患夏者取童藥、竹檢查蔥。量13蠻、像病人吩交費(fèi)薯時(shí)士交費(fèi)橫時(shí)病春人的常心情巖是整層個(gè)服架務(wù)流種程中拍最難岸過(guò)、裝此時(shí)魄做些盡相關(guān)脹說(shuō)明奴是很驕有必神要，勸一定截要作蘇到亡得羊補(bǔ)嘩牢，披盡一價(jià)切能鬼力降柄低因歇為病巾人流打失而勒帶來(lái)亂的損減失，學(xué)絕不脂能聽(tīng)瑞之任盒之。鏟主偷動(dòng)、依熱情義、誠(chéng)禮懇、稱友善范彩14跌、叢患者逝需要帶做治捏療或物輸液痰（群稱呼骨）：紹您好砍！請(qǐng)敵跟我肉來(lái)，負(fù)您請(qǐng)武進(jìn)，閃您請(qǐng)路坐。騰主瑞動(dòng)熱芒情，掛面帶啊微笑淺，幫耳患者叛拿藥虎。鄰15兇、迫當(dāng)治援療需慰要排煤號(hào)等悔候時(shí)亭（華稱呼畜）：歡真對(duì)扎不起熊，治居療正甲忙，歸請(qǐng)您煎坐下至稍等佳（或悼到輸圈液室鋪先輸紙液您費(fèi)看好平嗎？落）我限會(huì)及腐時(shí)來(lái)懶告訴綢您，濃并送津您去枕治療間。真炮不好乏意思收，讓繼您久暈等了豎，請(qǐng)更多包肥涵。抱面裂帶微伶笑、根友善戒、帶惕商量楊的口元吻，辯送上驚一杯螞水。的顏16刑、棋門診咸患者冬離開(kāi)峽醫(yī)院難請(qǐng)瘡走好蝦?。ɑ寄Q(mào)走）姓祝您拘早日遲康復(fù)片。折面帶扯笑容蜜、友牛善。擋燥17胖、跑患者負(fù)來(lái)辦竄理住部院似（稱香呼）狠：您餅好！冬請(qǐng)到蔥住院手部辦理理住籮院手參續(xù)，圈再坐岔電梯洋XX佛樓，負(fù)那兒忌有護(hù)鵝士接炸待您迎。耍攙扶晌老年醬病人林，幫武助拿畫行李讓。貌18匙、駝出院倒患者氣離開(kāi)魄醫(yī)院疏（椒稱呼來(lái)）祝鉛您早歷日康倍復(fù)！煌您有抹什么未疑問(wèn)鍛可與橫您的悟管床逐醫(yī)生款聯(lián)系需。我狀們醫(yī)丟院有腿24冰小時(shí)傻服務(wù)蹄熱線過(guò)，電鬧話號(hào)紹碼見(jiàn)家您出橡院小踏結(jié)張攙扶煎老年陳病人窯，幫磚助拿刊行李賊?；坚屨咛嶷A出意全見(jiàn)或偵提出燈表?yè)P(yáng)暮（紋稱呼局），獵服務(wù)主不周艦，請(qǐng)蝶多指臉教。窗歡迎幅您對(duì)猾我們千的工湯作提叮出寶閃貴意活見(jiàn)，諒我們裁會(huì)不河斷改懶進(jìn)和扯完善洲。請(qǐng)扶不必傾客氣暑，這支是我逝應(yīng)該笑做的拖。錢面帶盤笑容蘭、誠(chéng)份懇友旦善。估盛19安參詞觀者欺有籌陪同信：來(lái)迎：童“狠您好法?。◤V或領(lǐng)心導(dǎo)們甘好！遙），投歡迎災(zāi)來(lái)到望××屈醫(yī)院幸。鴨”面送：把“頸您（鳴或領(lǐng)堡導(dǎo)們罩）請(qǐng)誕走好斬”巷。柏雙手壘自然緩下垂今，交閑叉于值小腹迅，表烏情豐蠟富，杯面帶炕微笑恭。軟2脅0鹿參觀鍵者冒無(wú)陪燥同：患“吊您好師！請(qǐng)斑問(wèn)您邊有什德么需若要幫擁忙的蠢嗎？霜現(xiàn)在摸各位茶專家攻門診再的時(shí)秋間，粱不便屢打擾容。如湯果您茫有特膊殊需逗要，斯請(qǐng)到喚行政慣樓辦介公室盡會(huì)有冰專人燒接待宮您。揭感謝滑您的衣合作都，請(qǐng)冷走好抹。田”瓣雙呀手自摸然下既垂，匆交叉到于小砍腹，峰表情討豐富留，面蔑帶微殖笑。犁銹二倘、語(yǔ)滔言優(yōu)堂質(zhì)服濾務(wù)：基1．士語(yǔ)言旺優(yōu)質(zhì)速服務(wù)您基本秤要求打：缸A．堪語(yǔ)言著選擇佛：根渡據(jù)患酷者的蹄語(yǔ)言宮習(xí)慣驕，應(yīng)勢(shì)盡量箱采用秘相同潔的語(yǔ)即言或極方言喬與患勵(lì)者交訴流，瑞讓患外者有翁一種泥親切鑼感、憤親近牛感，僅有利汽于在悼診療匹過(guò)程蛾中得愛(ài)到患威者的螺配合疑與支蘇持，疏同時(shí)幸也樹(shù)穿立患椒者對(duì)澡醫(yī)院脫的良昂好印帆象，臘提高衣患者歲對(duì)醫(yī)桐院的扇滿意匆度與全信任緒度。創(chuàng)B．附語(yǔ)調(diào)骨：語(yǔ)協(xié)音輕胳柔，豬吐字率要清譜楚；賣語(yǔ)調(diào)奶呈升舉調(diào)，往讓患妻者從死語(yǔ)調(diào)錦中體勸會(huì)到舉你的制熱情燙。外忌：裁一句麥話前牧半部期分清鑰楚洪攏亮，阿后半儉部分例聲音育模糊裹微弱積。每C．怠語(yǔ)速年：語(yǔ)撈速適靠中，軟節(jié)奏廈感要奇強(qiáng)，稅對(duì)于舒老年斧患者倘和語(yǔ)鬼言障燥礙的需患者舅，更飛要耐味心傾束聽(tīng)、縱交流館語(yǔ)速薯盡量裳緩慢圣。燒2．艷常用隨的禮片貌用警語(yǔ)：園A．或常用直交談凡用語(yǔ)捎：齡問(wèn)好瀉類：及歡迎彩、歡網(wǎng)迎您鞋、您嗚早、御早上滿（中隆午、堡晚上饞）好毅道歉擠類：火請(qǐng)您大稍候怒、讓偵您久華等了涌、對(duì)碧不起青、實(shí)刮在對(duì)雅不起虹、抱肝歉、族實(shí)在甜抱歉幟、請(qǐng)箭不要炮著急等、慢鵲慢說(shuō)荷，有線事我能會(huì)盡段力幫顆助您罩的。擱接待晝類：任請(qǐng)問(wèn)反，有故什么樓需要笨幫助前嗎？冒請(qǐng)會(huì)線、請(qǐng)至到這醒來(lái)、甘您哪游里不件舒服執(zhí)、我絮馬上神就過(guò)限來(lái)，宗讓您久久等外了。菌道別悔類：衰不用闖客氣蟻、這各是我廟應(yīng)該假做的剖，請(qǐng)永您按透時(shí)服礙藥、牌有疑染問(wèn)隨召時(shí)和喉我們頸聯(lián)系秧，請(qǐng)戴您按臭時(shí)來(lái)牲復(fù)診釣、慢逃走、蛇祝您慣健康立、祝沸您早椅日康伏復(fù)！拉B．宜常用弟的稱億呼用晝語(yǔ)：祖一般亦稱呼座：先抬生、暈小姐鴿、女犁士、堡同志傳、師肯傅、恐老大臨爺、涂阿婆憐、老印伯、挑阿姨已、小逢朋友肆。布特殊捕稱呼躬：首麗長(zhǎng)、朋經(jīng)理珍、主再任~城~戚交談秧時(shí)的察注意娛事項(xiàng)隙：墻交談戰(zhàn)時(shí)：宴用柔女和的介目光吐注視危對(duì)方標(biāo)、面她帶微插笑，使并通瘡過(guò)點(diǎn)咽頭表蔬示理經(jīng)解患孫者。兩講話翼時(shí)：享“屆請(qǐng)燒”院、熄“奪對(duì)不宇起什”絨、勁“胖您迫”燭、蓬“里謝謝費(fèi)”蓋、豆“洽不用連客氣墳”囑等禮植貌用太語(yǔ)要紡經(jīng)常雄使用仿；不包要隨稼意打均斷患雨者的宏話題蝴，如擦果患奮者講油話抓皂不住毯主題寺，應(yīng)揉引導(dǎo)應(yīng)患者倍向自柏己需族要了席解的最話題鎖轉(zhuǎn)變臥，不迷宜說(shuō)舒“蔥夠了曠”寶、那“默我知蓋道了尊”摔之類帖的語(yǔ)心言。掉總之堡：在萌整個(gè)交服務(wù)茄過(guò)程波中應(yīng)下提倡蘆文明耗熱情忠“欣五聲婚”搏：迎太接聲嘉、稱裳呼聲害、關(guān)岡心聲森、致獲歉聲杯、送峽別聲伙；杜甜絕粗古俗冷愁淡來(lái)“長(zhǎng)五聲閘”侮：蔑暴視聲鈴、煩哈躁聲已、否莊定聲降、斗蓬氣聲繞、爭(zhēng)粱吵聲圾。以三虜、行濫為優(yōu)新質(zhì)服皺務(wù)：數(shù)1．嗎儀表效：臥基本流要求浪：規(guī)碧范、但整潔旗、職咬業(yè)化勾。壟工作元服整腰潔、陡無(wú)污童漬、內(nèi)勤換肌洗、竭適體斃平直克、有斜破損仰或脫帆鈕扣餅的情滴況及滔時(shí)縫碗補(bǔ)。擋襯衣飲不露喂在工西作服繩外，辛不卷曬褲挽排袖、鍵不穿接拖鞋虛上班喘。忌正確慘配戴庫(kù)服務(wù)耍標(biāo)志本牌（輪左上捐衣口浮袋）務(wù)。詠上班飛時(shí)間宿不戴燙墨鏡局、太燈陽(yáng)鏡柏、手潛鐲、霉戒指禮、有摘墜耳截環(huán)、套不留信長(zhǎng)指功甲、加不染戰(zhàn)指甲揚(yáng)、頭敢發(fā)不誼披肩創(chuàng)，化省淡妝測(cè)。段2、廚儀態(tài)揮：顯基本算要求拒：文將雅、杠莊重含、無(wú)斤體味免、無(wú)敵口腔另異味蛋健康探、大監(jiān)方得冷體。燒站姿等：餅軀干既：挺令胸、邀收腹這、緊秤臀、徑頸項(xiàng)俱挺直誤、頭江部端潔正、堆微收遲下頜示。學(xué)面部綱：微陜笑、督目視屢前方伯，面鍵部肌銜肉放記松。譜四肢翁：兩扇臂自取然下敞垂，托兩手密伸開(kāi)科，手莊指落戀在同鋪側(cè)褲蟲縫處忍或交膨叉輕麻放于納小腹秀處，替右手以在左瞞手上匯方。謙兩腿就繃直何，腳圍間距茫與肩得同寬愉，腳霧尖向唐外微糕分。墊忌：聽(tīng)抬頭歲傲視井、謔制浪笑管傲、塑身體躍顛晃抹，手遙卡著虛腰、簡(jiǎn)輕佻密或佝殼僂。氏坐姿驕：棵上身葡端正彼挺直申、兩藝肩稍覆后展制，兩幻腿并名攏后婦收。錫入座濱離座奸動(dòng)作烈要輕蔑，避寬免座鴨椅傾兄倒震憑動(dòng)或厚發(fā)出轟響聲氧。雙偽腳著式地，觸兩腿奶內(nèi)收槽，兩航腳平蝶行。帶忌：希身體訴扭曲息，趴譜在桌限上；果一雙系胳膊辱架在匯椅背欠上，獎(jiǎng)翹二犁郎腿匙，脫滑鞋，石將腳設(shè)放在氏桌上僚或凳哪上。橫行姿姐：國(guó)上身?yè)鼙３峙_棍的姿券勢(shì)，欠身體漏重心躍不偏煌不倚特，兩惹臂前摸后自掉然均嗓勻擺擾動(dòng)，猴前擺前時(shí)要騰肘微攔屈，洋不甩想手臂然，后膚擺時(shí)著不甩程手腕四，昂囑首、但挺胸韻、收盟腹，呼步速耗略快頃。館行走債時(shí)步腰伐適選中，巷宜小級(jí)步，敗不宜還大步始流星謎或走拾廊內(nèi)漏奔跑防，或湖腳拖炭著地莫行走測(cè)。掠幾人靜同行押，不池要大默聲嘻懼笑或廚并排復(fù)行走谷，以墾免影還響患政者通揭行。淺狹窄治處主秩動(dòng)為釘患者圾讓路趨，不簽可搶撥行，巴走路竄時(shí)不踢可哼其歌曲臨，吹心口哨途或哚不腳。殼走廊田、樓救梯等兄公共徹通道鍋靠左付而行懇，不之宜在談走廊駐中間勿大搖貢大擺揮。逆工作奇需要側(cè)快步錫行走門時(shí)，承上半省身保架持平赴穩(wěn)，陵兩腳期步幅辣不宜仰過(guò)大糖，頻吃率不旋過(guò)快技，舒添展自粥如略掃帶輕寄盈。暴導(dǎo)醫(yī)廣崗位已的優(yōu)昨越性肚及可燕行性劣1、鑒導(dǎo)醫(yī)示的臨容床作遵用狡1.狀1、旁門診在接待寧和咨默詢川導(dǎo)醫(yī)智負(fù)責(zé)飲對(duì)外做接待旱和信手息咨左詢工籮作。樹(shù)首先稀接待夜來(lái)門汽診就毛醫(yī)的普病人翠及一隱切來(lái)啄訪者院，為票他們樓提供餓信息浙，處射理與悉工作悼有關(guān)求的電雅話事菜務(wù)，豆需要靈時(shí)回支答病鳳人咨暴詢，吸滿足帥病人腹的需歡要，棍體現(xiàn)障出良殖好的齒醫(yī)院泳員工辰形象懲。在祥尊重稅病人冷，保到障病寒人權(quán)挎益的馬基礎(chǔ)集上，喬隨時(shí)榨為病予人提嘆供費(fèi)盛用咨蟻詢、侵化驗(yàn)吃檢查就結(jié)果屆查詢板及聯(lián)救系經(jīng)狼管醫(yī)玉生，處做好揀病人次在就椅診前防的登腳記工委作，塌與病棒人交梢流，旋做暫抵短的紅心理別工作爸，了傾解病孕人的埋就診耀目的悟進(jìn)行發(fā)系統(tǒng)方專業(yè)輕公平兵的分陪診。卷售1.悲2、頭工作箭范圍誓烏負(fù)責(zé)鋪醫(yī)囑總處理意和檢鑼查，恐化驗(yàn)揮報(bào)告啟的整幅理工績(jī)作，蒙對(duì)一曾些緊資急及催臨時(shí)撐的醫(yī)格囑及回時(shí)提暖醒和稱督促茫護(hù)士聲及時(shí)翻執(zhí)行免，了最解病姨人費(fèi)瞧用情騎況，顧以保滾證治偏療和競(jìng)各種策處理甚順利比進(jìn)行警。為宿病人倡預(yù)約紗輔助愉檢查址或治浪療的誰(shuí)時(shí)間永，整困理檢撤查報(bào)拴告單占，并賢歸入儀病人鈔病歷聯(lián)中，核確保陽(yáng)經(jīng)治嫩醫(yī)生書及時(shí)父了解壘報(bào)告因結(jié)果纖。憶1.熊3、受科室種協(xié)調(diào)車墨做好霧科室蛛與科史室之姨間的耀協(xié)調(diào)鴉工作擱，前蜻臺(tái)導(dǎo)興醫(yī)與弄各科溪室主彈任、杏醫(yī)生外及專曠科導(dǎo)通醫(yī)對(duì)富新診鵝病人昌做好日交待幻。專中科導(dǎo)刮醫(yī)要縣同各吩科室多人員狹做好毀溝通克工作鞠，如淚與輸肯液室衡、交灰待好予輸液線的病跨人；疲與治撕療室蠢：（秋1）竟?？屏駥?dǎo)醫(yī)邀要給園新病騙人指掠引治棵療室距、輸譜液室晝、相社關(guān)輔薦助科三室（印檢驗(yàn)鮮、B蘇超、鎮(zhèn)心電尋、放蜜射等殘）及余衛(wèi)生悅間的寧位置關(guān)。（曲2）鉗?？瓶釋?dǎo)醫(yī)錦要熟醉知治值療單狐的治討療時(shí)鎖間長(zhǎng)日短，伏較短膝的先曉導(dǎo)入歡治療拴室做矛治療贊，然年后去微輸液仙室進(jìn)破行輸倆液。桃艇2、圈設(shè)導(dǎo)珠醫(yī)崗躲位的鳥(niǎo)優(yōu)點(diǎn)天柿2.陷1、錘體現(xiàn)鐵了良虧好的曉醫(yī)院獅形象卵。按導(dǎo)醫(yī)趕經(jīng)專符業(yè)的升相關(guān)窗培訓(xùn)塞，其苗端莊桿大方躍的儀炎表，提溫柔職可親燭的語(yǔ)喘言，戶不俾辟不亢秘的待鋸人接謎物方蒸式以魯及其奉有效吵的良努好溝黨通、源周到乒的服銜務(wù)無(wú)腔形中屈起到僵了聯(lián)飯系醫(yī)裳院和每病人丸之間匯，臨似床和捕輔助延科室檢之間劉的橋仍梁與召紐帶雞的作喇用，婦成為革醫(yī)院墳護(hù)理灘不可篇缺少州的一好個(gè)組跑成部匠分。競(jìng)孔2.看2、晌把護(hù)屋士從玉繁雜產(chǎn)的非軌護(hù)理騎事務(wù)醫(yī)中解閣放出扯來(lái)。膚雄導(dǎo)醫(yī)襖取代從了現(xiàn)驗(yàn)在許衛(wèi)多醫(yī)糕院所葬設(shè)置勵(lì)的辦聞公室相護(hù)士兄的角泰色，僻分擔(dān)之了大亡部分疊非治奮療性況的工四作，務(wù)從而望使護(hù)照理人趨員能填集中拳精力材從事益專業(yè)項(xiàng)護(hù)理礙工作驗(yàn)；把辱時(shí)間結(jié)還給引病人帳，做兔到真逐正意笛義上綁的整食體護(hù)杏理，鉆因而運(yùn)能極公大地何提高題護(hù)理言質(zhì)量慢及病攏人滿扮意度蛙。躍2.誼3、董有利瘦于科所室工濫作的仆有序適開(kāi)展剩。滔導(dǎo)醫(yī)穿這一嘆行業(yè)含的確啟定，宰協(xié)調(diào)秒和提下高了臺(tái)患者妙與醫(yī)把生、趨科室班與科露室之帝間的怕工作膛效率辰，維砍持良硬好的灣部門岔間關(guān)塔系，叔減少熟相互壁摩擦辣，使禿臨床廁工作更有序嘴開(kāi)展德，質(zhì)欣量穩(wěn)從步提鉗高，魄并有叼助于護(hù)樹(shù)立鍋醫(yī)院糊的整抄體形袖象，窄獲得翁患者喬的良在好口星碑，秒從而沈在目依前競(jìng)蓮爭(zhēng)激鋒烈的扯醫(yī)療芳市場(chǎng)蟲經(jīng)濟(jì)勝體系削中立雜于不牲敗之市地。膠柔護(hù)理互人員互儀容奇、儀濕表、員儀態(tài)緣規(guī)范務(wù)鋪1、行儀容適：犧1.螞1淡鉆妝上泄崗：展表情秀自然振、精俊神飽妹滿、道熱情備大方獻(xiàn)?？?.抄2微漆笑服庸務(wù)：刮笑容志親切伴、適桶度、職做到免擇時(shí)綢、擇或情，式指向調(diào)明確蓋。向1.勉3眼步神：倡談話窮時(shí)應(yīng)列注視寶對(duì)方么，眼鴿神友伐好、打坦誠(chéng)旬，較斜好接括納對(duì)誕方。晌切忌布目中政無(wú)人缸、斜金視。俯拜1.印4氣元質(zhì)與病風(fēng)度宮：文點(diǎn)雅、賭大方汽、謙鄰和、菊親切劫。榴2、快儀表席與著似裝：沒(méi)僻2.遼1著副裝大全方、享符合把要求抽、美億觀得泄體。后眉2.菠2著棵工作割服：多大小鹽合適叛，扣道子扣慢齊，字腰帶杠平撫扯，有共破損墳、脫地紐扣依及時(shí)綁縫補(bǔ)鑒，不撿能以占膠布盛、別鏈針代遣替紐厭扣。肝內(nèi)部竹袖口墳，裙職邊不享得外還露，眼胸牌桶掛于孕第二卡個(gè)紐叨扣上嫂沿。教夢(mèng)2.誕3戴趙帽：跪帽子灰：兩及邊微梳翹，暈前后旱適宜管，用檔白色輝發(fā)夾糖固定播。宿頭發(fā)針：要關(guān)求整轉(zhuǎn)齊、線利落辯。長(zhǎng)燒發(fā)應(yīng)仿盤起統(tǒng)，必靈要時(shí)彎用發(fā)牽網(wǎng)，溜短發(fā)鞋不過(guò)礙肩，船劉海純不宜沫過(guò)多步、過(guò)老長(zhǎng)。代招2.且4鞋嚷襪：掏護(hù)士慰鞋應(yīng)星干凈經(jīng)、潔辣白；某襪子春以白達(dá)色和疤肉色婆襪為具宜，舊襪長(zhǎng)圣過(guò)膝差，勿閣將裸匠腿露狼于工沒(méi)作服森外。句擱2.飄5手喪：潔翻凈、察不涂后指甲兵油、總不留懸長(zhǎng)指牙甲、乏不戴掛戒指繡、手頌鐲。功禍2.撈6淡址妝：睬面部爆化妝今以潔婦凈、臉柔和降、雅董淡為趨宜。民化妝臘時(shí)不溫要在雨公眾如場(chǎng)合負(fù)。棟3、下儀態(tài)墳與舉枯止：也偽3.礦1總喜印象改：宴文雅澡、莊記重、趙大方導(dǎo)；步具伐穩(wěn)拜健適然度；供動(dòng)作央敏捷趴輕巧叼。燦3.繭2站慚姿：感站立發(fā)是護(hù)符士做博基本湊的活矮動(dòng)形默式，污是保監(jiān)持儀斤表美潤(rùn)的基患礎(chǔ)，鞠一般隔分為崖規(guī)范吧站立編和自尿然站壩立。亂孤規(guī)范夫站立鮮：頭賠正頸憐直，貴目光流平視格，下腿頜微聽(tīng)收，劫雙肩殘外展億，收屠腹挺掙胸直傘背，窄兩臂鳥(niǎo)自然胸下垂偵，右馳手握丟住左需手四堅(jiān)指對(duì)騎側(cè)，礎(chǔ)兩腿把直立拴，重鹽心上林提，示足跟們并攏燦，足桿尖分屈開(kāi)。況誠(chéng)自然艙站立程：在處規(guī)范遮站立寫的基腿礎(chǔ)上錢雙手踐自然隆擺放字。一筋般情之況下綠，兩旱腿應(yīng)蔽繃直龍，不凍要東掛倒西檔歪或崗左擺怪右晃乳。如粥站立另時(shí)間汽久感亦覺(jué)疲鄙勞時(shí)增，可州視情象況自滿我調(diào)駁節(jié)站蝶姿，莊將身婆體重確心任霜意移趙到任篩何一概腳，儲(chǔ)另一坊腳可祥略微焰放松發(fā)彎曲殖，但遞上體兩仍應(yīng)粒保持獨(dú)正直筆。站稀立時(shí)部，雙扯手不轎要環(huán)例抱胸曉前，兄也不僑要叉弊腰或敢插入孤衣袋鄉(xiāng)。間忌：藏抬頭尤傲視追、身是體顛幟晃、輝手卡拉著腰鼠、佝摘僂著范腰。禿欠3.俱3坐悶姿：喘入座永時(shí)，帆要輕嘉要穩(wěn)期，不較要趕咸步，暫以免尊給人走以冠“吹槍座僻”世感?？俗叩桨僮蝗~前，些自然阿轉(zhuǎn)身潔，右倚腳向舅后撤堡半步籌。左塌手扶盯裙，絞坐下辦后，么雙手帆掌心憲向下居放于雪同側(cè)機(jī)大腿錫上，鍵或左看下右污上重扎疊于翼左側(cè)罪大腿莫之一豎處，決軀干蔬與大財(cái)腿呈漸90帖度，腹雙腳復(fù)平放展地面稍，足盼尖向拐前，怖雙眼堆平視鐮，挺效胸抬冊(cè)頭，蛛自然樣大方臥。坐季在椅遲子上廟，應(yīng)重至少待坐滿略椅子細(xì)的三扣分之脆二，慘脊背華輕靠欺椅首瑞。談巨話時(shí)趕如若鵝需側(cè)美轉(zhuǎn)身槽，上仇體與嶼腿應(yīng)閘同時(shí)爸轉(zhuǎn)動(dòng)帶，幅漂度不榨可過(guò)級(jí)大?；牌饋?lái)紐時(shí)，大右腿式應(yīng)向漆后收池半步趁而后猛站起犧，動(dòng)什作不翼要迅星猛。纖坐在惑椅子獄或沙牢發(fā)上遣，不托要前惜俯后昏仰，姜更不吹要將壤腿放躁在椅隆子或中沙發(fā)蹈扶手尚上和可茶幾糖上。刺不要脹蹺二額郎腿略還上復(fù)下踮熊腳晃性腿，逃兩手暖不要摧漫不似經(jīng)心貨地拍辛打扶素手。鍋抖忌：擔(dān)斜扭坡著身蛾子、巷一雙血胳膊稅架在消椅背昌上；它翹著陵二郎據(jù)腿；軟兩腿箭叉開(kāi)檔、仰幟面朝擊天；刻伏案追時(shí)佝蛙僂著曾腰或哈趴在音桌面含?；?.索4走筑姿：那正者常行辛走：?jiǎn)T行走馳時(shí)，床眼平穴視前禾方，規(guī)收腹許挺胸某，兩齒臂自檢然擺憐動(dòng)，炊擺動(dòng)淺幅度脹為3押0度弱左右揪，雙漁腳在碰一條西直線耐上行援走，載步態(tài)寶輕穩(wěn)挖，彈觀足有嘆力，兵兩人狠同行哄或擦陷肩而如過(guò)時(shí)慚，應(yīng)盡保持帆15飼公分承左右毒的肩后距離周，防昆止相貞互碰田撞，剪失禮址失態(tài)用。行吹走時(shí)嫩做到死“嶺六個(gè)允不要鈔”變。即可步幅趴不要放過(guò)大眠；步匙速不突要過(guò)釘快；啦行進(jìn)誘間不辱要將駝手插型在衣翁褲口保袋里浪；不取要背棟著手水；不焰要搖村頭晃伶腦；觀不要察因懶肌于立企腰而刑使身糠體在棟行進(jìn)敞間扭鋪來(lái)扭蘭去。嫌走路遼時(shí)腳童步要男利落瑞，有思鮮明緣的節(jié)威奏感鄰；不凈要拖遞泥帶壘水，田踢里釘沓拉嘉蹭著莖走，叼顯得距步履鹿沉著嫩，老殘態(tài)龍糊鐘。曬援引導(dǎo)什病人閣入門透診專禍科、易病區(qū)潔，防項(xiàng)做各循種檢羊查時(shí)敲：導(dǎo)陵醫(yī)采毯用上并身稍聞轉(zhuǎn)向嶺病人列的側(cè)棗前行邊姿式揭，與巧病人玉保持托1.衡5-棕2步壟的距裂離，綿邊走龍邊介寇紹環(huán)袖境，詳不僅施處于塊禮貌難，可縱及時(shí)雜觀察跑患者烤的一公般狀搖況。罪腐走廊叨與人篩相遇硬：側(cè)耍身將灣正面泡朝向贈(zèng)對(duì)方牲，表骨現(xiàn)出壓主動(dòng)類的謙持讓與祥彬彬暑有禮毅。挖3.贈(zèng)5快處步姿宋：叮上半胡身保傘持平夏穩(wěn)，細(xì)兩腳杜步幅槳不過(guò)饅大，響頻率鉤不過(guò)緩高，憐舒展秒自如廈，略銳帶輕賓盈。妨璃3.濟(jì)6坐林、立籠、行五、走薦注意逢事項(xiàng)棒：康姿勢(shì)己要端趟正，妥坐時(shí)車不要襖仰靠及椅背闊、伸率直兩赤腳，貞不要山顛腳廚晃臂億，不煌要把斑腳搭狗到椅桃子扶莫手或蜓蹲在慘椅子挽面上勻，兩炊腳更貼不能尼做有笨節(jié)奏貸的哆乳嗦動(dòng)舍作。否不要念叉開(kāi)隊(duì)雙腿告，站貸立時(shí)較，不踢要歪劉靠在撕墻上險(xiǎn)或柱應(yīng)子上帳，不笨要坐震在椅甚子扶弦手上挑。行般走時(shí)瓦，不袋要跑匆跳、皂追逐渴、搭萄肩、水抱腰杜、挽造手。粱碰3.減7對(duì)駛話姿望：何交談離時(shí)應(yīng)逢注視篩對(duì)方牙，表夫情自出然，胖動(dòng)作圍得體愿，手盤勢(shì)的跨動(dòng)作雀不宜帆過(guò)大舅，一繳般上裕不過(guò)劣肩，樂(lè)下不眉過(guò)腰切，左診右在以兩肩監(jiān)之內(nèi)尿，切攤忌手避舞足蹦蹈，佳指手霧劃腳豬。上坑下級(jí)噴對(duì)話際：上揮級(jí)可逃自然到站立婦，下典級(jí)則驢應(yīng)規(guī)濤范站蚊立，嬌兩人蜻問(wèn)距哥離一潤(rùn)般為較0．第5一雀l米盜，對(duì)泥話前桌下級(jí)霉應(yīng)向芬上級(jí)仆點(diǎn)頭晚行禮同，對(duì)激話完義畢，周上級(jí)林應(yīng)點(diǎn)繩頭還尼禮，蜓以示褲尊重紛。平灑級(jí)交診流：碎雙方栗可同您時(shí)規(guī)財(cái)范站粗立，欠或自敬然站龍立，大也應(yīng)麥保持荷0．環(huán)5噸—揀1米謀的距嘩離，談交流捉前互澆相行坡禮，鴨交流武完畢印互相古行禮蕩作別冬。與巖病人艱交流能時(shí)，絨不應(yīng)臣坐靠殺病人額的床窗側(cè)，貝不要棟坐著扮同站甲著的眾病人賤談話嬌，最站好保開(kāi)持在吳與病勾人平鴉視的鑰位置桶上，論這樣逼會(huì)使呼病人融感到思親切皇自然軌，令濱人產(chǎn)今生好漂感。莖局3.飲8手幟姿勢(shì)刑：?jiǎn)⒁话忝糜以撌郑禾盘Ц哔v右臂饞外展稼，肘錫部微楚彎，徒五指毯并攏修，高磁位指晃引右君手與倡頭部圖平行明，中抄位指攻引右冬手與捕胸部兵平行禁，低糟位指昆引右族手不麻能低唱于臀販部。室刻3.準(zhǔn)9拾錘物姿擋：淡右腳計(jì)稍許漏后退填，左凝手提島衣裙拋，腳赴掌貼云地，雹腳跟嘉抬起煮，自闊然下追蹲，榨蹲下引后，楊雙手狠左上死右下黎，置豐于左余腿下棟三分箏之一鏈處，么保持漏重心螺平穩(wěn)引，拾癢物時(shí)疤間右德手拾定起物冰品。倘切3.讀10趨推車筍姿：累雙手遞輔助六車沿畜把手轉(zhuǎn)兩側(cè)臺(tái)，軀乳干略抓向前機(jī)傾，鉗進(jìn)病乒房時(shí)舊先停育車，戚用手尤輕輕凡開(kāi)門偉，再零把車蜻推至席病人慘床前斑。毯3.肉11歷端盤肥姿：洋取自蘭然站嘉立姿悅態(tài)，重雙手浪托住霸盤底釋邊緣劉三分翁之一頁(yè)處，買拇指滋與食每指夾碌持盤匠底，憶其他惜三指檔自然勵(lì)分開(kāi)令，托臟住盤劇底，假肘關(guān)斜節(jié)呈使90母度，師使盤化邊距拉軀體竄3滔—笑5公靠分，莫要保辛持盤努的平覽穩(wěn)，奴不可皇傾斜歸，不壺可將疤手指鬧伸入跨盤內(nèi)醋。糖3.蹄12壯持病唱?dú)v夾時(shí)姿：繪左手懇握病漏歷夾練稍前遠(yuǎn)端，啦并夾令在肘振關(guān)節(jié)稍與腰末部之遣間，歪病歷塵夾前均沿略同上翹拒，右搭手自澤然下圾垂或擁擺動(dòng)怖，翻肌病歷怪夾時(shí)幟，右歌手拇富指，哈食指愈從中夠缺口丟處滑嚴(yán)至邊寬沿，誘向上航輕輕都翻開(kāi)貪。協(xié)護(hù)望理服伏務(wù)中喪的禮沈儀規(guī)源范找1、勒服務(wù)蓋禮儀呆：瘡1.機(jī)1俘在護(hù)距理服吼務(wù)中迷，樹(shù)統(tǒng)立種“粘以病脊人為剩中心變、質(zhì)徒量第隱一紀(jì)”駝的服賣務(wù)理介念。套對(duì)病赴人服錫務(wù)做置到主可動(dòng)、懲熱情淡、親船切和繳藹、置耐心勤真誠(chéng)紐。語(yǔ)棕言要型以播“積請(qǐng)創(chuàng)”犧字開(kāi)淹頭，刷“骨您好貍”聯(lián)為先量，伐“礦謝自”棋字結(jié)另尾。咬不責(zé)味備病醫(yī)人，桌提供肢微笑筍服務(wù)皂。乘1.讓2斜迎送安用語(yǔ)途：病鵝人入鑰院是芳建立恭良好樹(shù)關(guān)系購(gòu)的開(kāi)殘始，典護(hù)士傭要起何立熱豬情接為待，巴給病拴人及憐家屬地以必序須的鳴解釋譜與幫押助，升并把嘗病人棟護(hù)送表到病凱床；捉病人因出院爹要送娃到病辮區(qū)電澤梯口淺，以駁送別申語(yǔ)與赴病人氣告別林，如聚：請(qǐng)應(yīng)按時(shí)免服藥廁，請(qǐng)貝定期巖到門儉診復(fù)畏查，爬祝您悶早日晃康復(fù)劉，再規(guī)見(jiàn)等鴨。償1.港3昌應(yīng)主精動(dòng)與穴職工赤和熟娛悉的口病人繩打招絮呼，躺在走襪廊、出過(guò)道意、電檔梯或蘆活動(dòng)石場(chǎng)所左與病克人相緊遇時(shí)剝，應(yīng)魚主動(dòng)撈禮讓辭，切瞞不可月強(qiáng)行竭超越啊，如稅在行槐進(jìn)過(guò)叉程中趣，遇宣到病內(nèi)人談赴話或巖平行委攔住赤去路載，不升得從頃其中翼問(wèn)穿想過(guò)，呢如果談急需財(cái)通過(guò)搶，應(yīng)機(jī)先向治對(duì)方賓說(shuō)聲潮：生“棉請(qǐng)讓奴一下植”傷，通迅過(guò)后臉，再年回頭通說(shuō)聲利：夫“嚷謝謝艦”違。在皺電梯酸內(nèi)，取應(yīng)以扎主人壤翁的腥精神幣主動(dòng)伐為病弓人或崖外來(lái)茫人員陡開(kāi)梯綢。敞1.惠4即對(duì)來(lái)爺訪者那熱情短詳細(xì)緩解答穴或解去決有愉關(guān)的捎問(wèn)題液。慶1.釣5察病區(qū)雪內(nèi)有揉客人彼參觀遵時(shí)，寸護(hù)理狐人員不應(yīng)起賺立，懇微笑盜迎接前客人飛，并翠說(shuō)：袋“膊您好鏈!歡市迎指肌導(dǎo)!懶請(qǐng)多照多指鍬教?！本??？拓懭俗吡訒r(shí)：修“智謝謝惜!慢拖走!盼”胖1.壁6強(qiáng)在護(hù)大理服繩務(wù)中爭(zhēng)病人科對(duì)護(hù)衫士有得誤會(huì)府或發(fā)喝脾氣心時(shí)，體護(hù)士序應(yīng)控芹制自趴己的嗓情緒爪，保下持冷慈靜或搞交由梳同事艇處理危，自方己暫抄時(shí)離輝開(kāi)病鉆人，淚絕不舞能與培病人懷爭(zhēng)吵斗。動(dòng)2、稀行為臺(tái)禮儀鑄：勿2.蕩1值尊重加病人贏的宗買教信懷仰和鉤風(fēng)俗嚼習(xí)慣釀，不叼對(duì)病梨人的塊外貌意品頭柜論足僻，更討不能派譏笑若、模蘭仿病促人，排也不紡可以報(bào)給病枝人起縱綽號(hào)下。留2.墓2鐵護(hù)理坊服務(wù)者中做蛛到普“抵八不式”簡(jiǎn)：不刷吃東含西，健不打議瞌睡陜，不壇扎堆股聊天矮，不忽大聲證談笑忌，不憑看書趣報(bào)、計(jì)電視腿，不后玩電照腦游賺戲，論不做辜私事烏，不湯擅自愧離崗幸。哈3、劣操作皂禮儀雜：戲3.便1貢給每辮位病渴人操列作前便均應(yīng)摘說(shuō)：變稱呼拼，您統(tǒng)好，禾占用尸您一持點(diǎn)時(shí)書間給閘您做吵xx友操作臣，耐剪心解四釋，按操作誼中要謠詢問(wèn)滅病人叢感覺(jué)零如何賓，有似甚不綠適：振操作瞇后說(shuō)寨：操不作完泄了，欲謝謝穴您!稀特殊爆操作污或使射用特