促銷員培訓(xùn)促銷員的作用與能力要素促銷員的工作態(tài)度銷售現(xiàn)場(chǎng)的禮儀規(guī)范顧客完全滿意銷售流程分角色練習(xí)艷一、餃促銷飼員的旺作用榜與能迎力要紛素交?酸優(yōu)秀趙促銷澤員的碧作用衰?丑在艇市場(chǎng)付代表吳“果波導(dǎo)踏”儀形象趨的作顯用；伐?牧幫助竟客戶掙購(gòu)買免符合票其需哨求的茄產(chǎn)品者，使職他們杠維持盤購(gòu)買媽后的碼滿足經(jīng)感；途?氧情報(bào)膠提供摩者僵J喪我們紛產(chǎn)品布的銷筆售情屢況和歐庫(kù)存蝕的了嗚解誼J網(wǎng)公司捆產(chǎn)品富銷售能不通印暢的倉(cāng)原因既分析評(píng)和建仰議巨J太競(jìng)爭(zhēng)疊品牌抗產(chǎn)品割的動(dòng)歸態(tài)和哥促銷跳活動(dòng)間情況思J敵客戶服檔案喊的建盤立軟J愿有關(guān)燭與客核戶保保持良禾好關(guān)吉系方銹面的盡情報(bào)首?予優(yōu)秀非營(yíng)銷志人員嗎應(yīng)具雞備的創(chuàng)能力典要素技巧—銷售技巧—產(chǎn)品介紹—技巧—銷售技巧—產(chǎn)品介紹—說服力態(tài)度—銷售熱情—優(yōu)雅禮貌—自信心知識(shí)—產(chǎn)品知識(shí)—競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)—有關(guān)法律知識(shí)注：黎&策法律樣知識(shí)后e筍國(guó)家冷新三今包《啄商品徐修理劍更換奏退貨案責(zé)任懼規(guī)定幸》教第九左條：澆產(chǎn)品疊自售蘆出之前日起幟7豐日內(nèi)蠶，發(fā)滅生性慣能故姻障，沒消費(fèi)摸者可節(jié)以選掉擇退攪貨、導(dǎo)換貨額或修桑理。歸第十艙條：劑產(chǎn)品農(nóng)自售毫出之效日起恩15嗓日內(nèi)暖，發(fā)框生性掏能故當(dāng)障，指消費(fèi)年者可浙以選哲擇換撫貨雙或修季理。屯本單奸位服暴務(wù)承詳諾為縱：乖“天7天孩包退餐，1首個(gè)月紹包換志，1篇年保慢修郵”狡三包欺政策劍。探e媽國(guó)家企《消雹費(fèi)者當(dāng)權(quán)益油保護(hù)榨法》坊第四字十九崖條：坡經(jīng)營(yíng)爽者提詢供商厚品或筆者服環(huán)務(wù)有警欺詐障行為獅的，見應(yīng)當(dāng)晴按照斜消費(fèi)房者的箭要求傷增加烈賠償階其受醫(yī)到的紡損失抬，增求加賠搞償?shù)恼呓痤~鈴為消乓費(fèi)者患購(gòu)買劑商品始的價(jià)殲款或閥者接繞受服駁務(wù)的賄費(fèi)用準(zhǔn)的一歌倍。窯?略促銷壘員工扒作職衛(wèi)責(zé)拖?睛促禿銷員于工作隙職責(zé)敞禮貌橫、熱忙情的趁接待脅客戶策，詳裝細(xì)介救紹公些司產(chǎn)港品，紐對(duì)客驢戶提遺出的咱各類享問題問應(yīng)耐尊心回置答，驕以誠(chéng)圈待人駝，不污急不臉燥；鍬注意哪著裝聯(lián)及個(gè)駝人形角象，拌談吐糕禮貌紙，舉嘩止得罵體，因時(shí)刻綿維護(hù)室公司至形象紐；豐嚴(yán)格計(jì)遵守昌公司彩各項(xiàng)密規(guī)章睜制度慮，堅(jiān)趟決服謙從上畫級(jí)安猜排各線項(xiàng)工今作；習(xí)注意捎與零吉售商飽營(yíng)業(yè)散員的在溝通頭與關(guān)碎系協(xié)池調(diào)；霞積極傍配合傘分公摘司的輛促銷掉活動(dòng)臺(tái)；羅熟悉受公司漲產(chǎn)品邁的功抖能、皮性能掃、特咸點(diǎn)和孟賣點(diǎn)悲并利午用所廈了解幫的其笨它公疏司產(chǎn)討品的隙特性毛做襯蝴托來趁突出滾本公批司產(chǎn)逝品的盲性價(jià)什比；兇貨品玩陳列不到位賢；銀PO做P的敬張貼欺、擺饅放到疼位；誕宣傳式資料裕擺放棒到位坡；腹售點(diǎn)旦形象杠工程匠（如淺專柜祝、燈誼箱）弟維護(hù)巧到位纏；騙及時(shí)許向上剪級(jí)反滔映消斑費(fèi)者睜的建今議與茶意見系。戒二、覆促銷畜員的粗工作墾態(tài)度患?龍你對(duì)悠于促歉銷工本作的多態(tài)度為了評(píng)價(jià)你對(duì)促銷工作的態(tài)度，請(qǐng)回答下列提問。評(píng)分范圍為1—5分。對(duì)于以下項(xiàng)目，你認(rèn)為你做的非常好（非常符合）的5分，較好（較符合）的4分，基本達(dá)到要求的3分，較差（不太符合）的2分，很差（很不符合）的1分。綱提牛問梨評(píng)分捷1.撇向顧跪客介虎紹商匆品和歷提供此服務(wù)盒時(shí)，擇沒有累大的唇心理冠負(fù)擔(dān)昏。哨2.初毫無保顧及籠地對(duì)沾朋友中說促虜銷導(dǎo)飛購(gòu)是責(zé)我的婚職業(yè)某。劈3.遺我熱凡衷于饅促銷泡導(dǎo)購(gòu)面工作蜜。喬4.急促銷困導(dǎo)購(gòu)僻工作輩使我染勇于痕接受稱挑戰(zhàn)屬。冰5.簡(jiǎn)認(rèn)為府促銷丑導(dǎo)購(gòu)內(nèi)工作誘也是周一種弦專職圍。診6飛.運(yùn)無論責(zé)顧客榆的年趨齡、繁外貌吵、態(tài)腹度如籍何，灘都能才以積怎極的躺主動(dòng)傳接糊近，摔并保撤持良訴好的屯態(tài)度金。塌7.謀即使閥在心去情不鋸太好素的時(shí)梁候，議也仍宏能保價(jià)持對(duì)嗓顧客慨笑臉揭相迎些。品8.贈(zèng)即使突顧客旅故意鹿刁難嶄，我遍也不思介意游。酒9.訪認(rèn)為鋪為顧遠(yuǎn)客解薄決困揮難（續(xù)即使丈不在后我的他工作河范圍貝內(nèi)）富，是燭件愉斷快的擴(kuò)事。偽10標(biāo)．遵紫守公量司及稠商場(chǎng)隸的有信關(guān)管森理制晚度桂得分勺：約評(píng)估眼原則雨：載覆45翅以上格，你等已經(jīng)震對(duì)于平你的獵工作思有了帖深入遷的理求解并量熱衷搶于它蹤，能溉很好瞧的完擺成它偉?？瞰I(xiàn)畫40檢—強(qiáng)44溉分，注你對(duì)慧于自苦己的觸工作果有較禍正確今的認(rèn)鈴識(shí)，侮能較臥好地記完成萍它，錫是一稈名較乓為優(yōu)定秀的點(diǎn)促銷畏員，竿但仍北有可布改進(jìn)佛之處球。痕連鳥35求—糞39越分，奇你對(duì)逝自己脅的工稈作有諒基本卵正確酬的認(rèn)病識(shí)，喘是一鉤名基鳴本合怎格的葛促銷號(hào)員，慢還有支許多援你應(yīng)夏該學(xué)該習(xí)的掃地方伶。屢30兄—牢34濁分，牲你對(duì)州自己?jiǎn)⒌墓た谱髡J(rèn)該識(shí)不汽足，槽不能拌以正壯確的絕態(tài)度冠來對(duì)忍待工逆作，炎你需蹲要改身進(jìn)自谷己的送工作絨態(tài)度武和工槍作作閃風(fēng)，咸并以園一個(gè)數(shù)合格浙的促鉗銷員奪的標(biāo)蛙準(zhǔn)來?xiàng)U要求醫(yī)自己搬。紛30妹分以崇下，梢你對(duì)步自己素所從促事的儲(chǔ)工作已不滿平，若互不改盞變你筑的工候作態(tài)獸度，豈你將錫失去聲這份菌工作祝。討討論飯我這蔬份工券作給桿我?guī)蟻砹嗣啄男╋@好處斗與快陪樂？迫我的聞工作揭態(tài)度捉如何停？有堵哪些冒需要天改進(jìn)鑄的地犧方？跪三、良銷售鉛現(xiàn)場(chǎng)慚的禮蜘儀規(guī)艷范豎在銷警售現(xiàn)葬場(chǎng)，夾促銷宮員是鳳公司芹里離踏顧客津最近談的人畫，也磁是對(duì)驕他們長(zhǎng)影響抓最大選的人肌，他攪（她賴）們御代表晶BI慧RD象波導(dǎo)爆與顧晌客交肚流。吳面對(duì)塵顧客麥的人揮往往辣就象快站在獅舞臺(tái)館上的手演員今一樣噸，所腫以給工對(duì)方貼留下徒一個(gè)映良好康的第扮一印磚象是夠十分魯重要正的。涉另外技，有釘必要塊認(rèn)識(shí)相到以箱何種獵形式果表現(xiàn)嚴(yán)自我脈與個(gè)雪人的休自信戴心有筒著直苦接關(guān)抖系，泄越是胸以良風(fēng)好形驅(qū)象出次現(xiàn)，掙就越鍬能獲脹得更楚多人林的肯危定?穿痕樂談濕在工催作時(shí)疑間內(nèi)臘，應(yīng)勉按要下求著銷工裝憂（公全司或繭經(jīng)銷魔商提抹供的闖），住佩帶玩有B喬IR保D波安導(dǎo)標(biāo)搬志的鈔胸卡忙，促舟銷員拍代表咳著B召IR掌D的銀形象有，所病以衣路著一扶定要粗整潔疾、大誦方、脂干凈竄得體廉。鉛?怕容貌財(cái)男嶺職員橡頭發(fā)虎：黎?液不要鞏讓前宅邊的困頭發(fā)賺遮住崗前額測(cè)；隱?剪不要者讓側(cè)販面的釣頭發(fā)前蓋住旋耳朵漸；駐?險(xiǎn)后面憂的頭悶發(fā)不累要蓋坡住襯斬衣領(lǐng)患口；悲?微經(jīng)常聯(lián)清洗扣，保狐持頭跡發(fā)清茄潔；你?惕不要飾染發(fā)疑（除豬黑色以）。輕面部鳴：農(nóng)?歸不要怠蓄須酒，要屬經(jīng)常竊刮面斤；逮?梢不要槳讓顧潛客看腔到一算雙布己滿血漠絲，流疲倦覆困頓揉的眼阻睛；經(jīng)?座注意殃保持趟清潔攜的面爭(zhēng)部，蘇保持載明快芬的笑雄臉。心指甲咱：鑄?袖要修便剪得翼整齊貌。壇女彩職員箭頭發(fā)群：而?聯(lián)長(zhǎng)發(fā)燥要束扣起，權(quán)不要筍華麗扯的頭礙發(fā)或右飾物呼；飯?現(xiàn)經(jīng)常針清洗劍，保訂持干隆凈；糞?痰不能呀染發(fā)志（除斧黑色肅）。拾?撫經(jīng)常杏清洗伏，保于持頭粥發(fā)清雹潔；賺?堆不要林染發(fā)屆（除時(shí)黑色越）。碼面部高：壽?卸化淡治妝，燥不能精作眼爺線、盼畫眼餡影，范不用傘假睫賴毛，為不用市深色霉的唇義膏；珠?隨注意篇保持樸清潔喜的面廁部，貝保持齊明快邊的笑螺臉。撥手：拐?者可以改涂自取然色禽指甲售油，杯不能偷留長(zhǎng)夾指甲勒；西?辰不能假佩帶御除結(jié)合婚戒未指（能或訂郊婚戒冬指）繪以外軋的首典飾。?站族干緩在咨竄詢時(shí)羞，應(yīng)劍抬頭遭挺胸豎，身嗚體成麗一直轟線。成雙手狼自然撓下垂擔(dān)或交俘叉放濾于身循前。巾精神茶飽滿裙，充熔滿熱暑情，刊主動(dòng)令與顧趟客打歉招呼倚，以升45脂度角己接近責(zé)顧客籌。在池征得田顧客全同意壩后，滑自信寇、準(zhǔn)逐確地部為其峰介紹禮商品白，注融意保羊持0談.5像—待0.墳8米奏的距漠離。站登移在沒端有顧裹客時(shí)校，仍講應(yīng)保騎持良傘好的診姿態(tài)靜，不付能斜盤靠在飄展柜毀上，決或扭銷曲，矮不成箏一條虜直線洽。?說用語江秤咨姑詢時(shí)漢態(tài)度絮熱情峰，口辨齒伶印俐，網(wǎng)語調(diào)而清晰殿溫和銀。認(rèn)需真聽臉懂顧略客的甲詢問漏，針掛對(duì)顧月客詢纏問進(jìn)卸行詳織細(xì)咨坦詢，乎不要漆勉強(qiáng)軍顧客務(wù)，為純之介如紹。賞請(qǐng)勿址與現(xiàn)財(cái)場(chǎng)的改親朋線好友聾進(jìn)行捕交談?wù)?，以葡免影遵響銷深售工姻作。粉年和宗顧客廟交談窩，應(yīng)攀使用京敬語們，語蕩言和燕藹，盾禁止梢使用游商業(yè)肅忌語音。擇問候匯語：資您好葉，歡頃迎光速臨。勉薪蒙您譯好，慨波導(dǎo)炮票。毅l呀回晚答顧袖客要湖求時(shí)碼：好重的。送l座需我要顧記客等春待時(shí)淋：請(qǐng)拒稍侯鈔。濕l丸不走能滿慘足顧過客要徹求或拔回答障抱怨莖時(shí)：翠對(duì)不章起，旋/很未抱歉偶……傷l勻讓致顧客地等候碎時(shí)：楚讓您透久等鑰了。海l瞎顧牙客購(gòu)瞎買商洋品后盞：謝木謝您哥購(gòu)買顫我們?nèi)蔚漠a(chǎn)塞品。棗如果閑您在零使用繳中有枝什么圓問題興，請(qǐng)炊您隨惑時(shí)撥罰打我優(yōu)們的州服務(wù)爺熱線基多。視線灑建一名般談彈話時(shí)蠶，將勿視線愈停留柔在對(duì)映方的什整個(gè)過面部時(shí)或嘴捆附近樸較好盒。下巴軌癢與疼顧客烈交談五時(shí)，川下巴過應(yīng)平野行、蝴平視角對(duì)方紀(jì)，這艘時(shí)候區(qū)看起置來最蟲親切蜜自然禁。表情縱胖表現(xiàn)評(píng)出自昨然柔撒和的普微笑悟，不續(xù)要強(qiáng)敘作笑克臉。?做德甚促比銷員三每天洋到工透作崗搬位，庭將波職導(dǎo)所僚有的則樣品毯擦拭轎一遍懸，保秋證無行灰塵懲，無炕污染構(gòu)，光究亮整飽潔。璃贊給尖顧客歐介紹隊(duì)產(chǎn)品位、進(jìn)昨行現(xiàn)注場(chǎng)演抄示或幅試機(jī)時(shí)時(shí)，牌動(dòng)作際輕盈蹈、準(zhǔn)蜘確。反清拿傻清放澆，愛裕惜產(chǎn)綱品。忌不能候用手糖指敲稅打商涂品，瘡禁止桃試機(jī)談時(shí)的爆不規(guī)比范開愚箱、寬將配冤件隨前意扔姐放等現(xiàn)操作吹。候四、劍顧客剛完全跳滿意顧客滿意的要素顧客滿意的要素顧客滿足構(gòu)成要素商品服務(wù)印象價(jià)格品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)品質(zhì)不良點(diǎn)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)商品評(píng)價(jià)企業(yè)形象評(píng)價(jià)人員服務(wù)商品服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)顧客滿足構(gòu)成要素商品服務(wù)印象價(jià)格品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)品質(zhì)不良點(diǎn)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)商品評(píng)價(jià)企業(yè)形象評(píng)價(jià)人員服務(wù)商品服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)撓我們備出售巡能滿北足消榨費(fèi)者守移動(dòng)黃通訊極和情蹲感溝暗通等晚綜合日需求泊的現(xiàn)蠶代通邁訊終黨端產(chǎn)陶品。墊我們址不僅摧僅出板售移伍動(dòng)電陜?cè)?，唯更重下要我諒們出?qū)售聲欄音、頂關(guān)愛那、溝樣通世牌界和術(shù)信息襯交流攝的載塊體。顧客想得到什么顧客想得到什么毛顧客抹來商吵場(chǎng)，泡無論泥其目致的是劣購(gòu)物錦、參古觀、其比較王還是鐵閑逛績(jī)，他禁想得萬到的摸東西灑有哪銹些（悶包括齡有形午商品領(lǐng)和無增形商園品）撒，哪么些東塘西能既讓他失得到即滿足酒感。戰(zhàn)請(qǐng)?zhí)顦驅(qū)懴虑副恚砣绻麎m是有布形商棚品，色請(qǐng)?jiān)趬灐傲庞行螡?jì)商品植”韻欄內(nèi)該打棵4宅顧客濱要什威么拒有形校商品孟無形岔商品計(jì)對(duì)于趣顧客爭(zhēng)想得愧到的駐東西明而我?guī)r們做吵到的墓，請(qǐng)攪你寫盯下列誕改善麻措施毛我們宅沒有懷做到貨的已沒做愁到的耳原因考具體絡(luò)改善惡措施紀(jì)下文蘆是某擁促銷揮員的鏡從職色經(jīng)歷淚，請(qǐng)達(dá)仔細(xì)抗閱讀財(cái)，并物思考熄提出認(rèn)的問保題。說任何塊人都摧希望丹別人畫對(duì)自脆己以節(jié)誠(chéng)相引待。煮這盡手管是擇句老綠話，怠但只鍋要你摸是真游心去慌做，狼在任載何時(shí)鑒候都歉是最旋有效虜?shù)拇購(gòu)?fù)銷手鎖段。斗向顧恒客詢宿問他拳的工致作，按已有紛的電概器設(shè)運(yùn)備，愿購(gòu)買狂段的價(jià)準(zhǔn)格，坑以他憐為本獄，出講謀劃麗策，蛇自然象顧客控會(huì)很波樂意都接受啄你所替建議咱的機(jī)宅型。拳一次扔一位袍顧客背向我段咨詢油波導(dǎo)控絡(luò)是否仍有上真網(wǎng)吵WA川P淡功能認(rèn)，我?guī)Х磫柍彼航稹敖Y(jié)您認(rèn)晃為上押網(wǎng)舒WA壩P漏功能哭實(shí)用巡嗎？登”粱他說種：筍“獲難道枝用途新不大罷嗎？那”牧我說青：齊“改是的曾，您匆可以踢問一仍問您胸的已草買掌WA挺P勇功能腦產(chǎn)的朋太友們遷，現(xiàn)仇在還害有幾嘆個(gè)在乳用手門機(jī)使采用這屢功能揭，這坡功能律不實(shí)部用，唉同時(shí)弱您還止需多仇付幾繭百元陳，造據(jù)成投腦資的耀浪費(fèi)洲，不暈值得伯”泄。彩顧客沾點(diǎn)頭冬稱是娃，又慎問我規(guī)買哪俱種手繼機(jī)合工適，飛我咨漁詢了獨(dú)他的罷工作面情況簽，了虜解他他的工間作是雞電腦炎程序鳳設(shè)計(jì)爭(zhēng)員后相，向歷他介艘紹：胡“掙波導(dǎo)嬸L9綁68旁這款爹污有內(nèi)遙置怠MO鋸DE珠M能，可禍結(jié)合勢(shì)您工范作中很的筆僵記本地電腦財(cái)直接棚上網(wǎng)費(fèi)沖浪臉；同鼠時(shí)有折具備繭免提雨通話親功能熊，能隙在您爽設(shè)計(jì)鉛工作薄中解揉放您純的雙芹手；燒受訊擴(kuò)能力剖強(qiáng)、芒27龜0潔度立勸式翻范蓋設(shè)虎計(jì)，蘭具有賠高科貫技感鑄，完吧全符吧合您驚的工棍作特參性與帽品位刪。掩”甩并向矮他介她紹手插機(jī)其煌他功第能、橡使用遙說明更等知誰識(shí)。螞顧客字聽后樸感到桐很滿逮意，犁當(dāng)即靜買了掉這款速腔。我注不僅懶為了饑銷售涉一臺(tái)加誕而高寬興，跑而且配也為謠能向離別人告?zhèn)魇诖傥业膰?guó)知識(shí)杏而自罩豪，昌只快水樂的瞞工作式才有簽快樂獸的生林活，買不是柄嗎？核問題刪：你撓認(rèn)為查促銷觸員成戚功銷痰售的彈原因踩有哪貞些？鞋五、噴銷售屠流程容（一什）基扎本銷主售環(huán)嘉節(jié)膊沸費(fèi)權(quán)邁罪涼缺城爬醋衫理待抵機(jī)多銜紋結(jié)束攏語廣接近尺灶規(guī)挨宇勁臉期腹想牢庭趨六護(hù)辮鍬蘋專姐欄飼昏晝拼墻革風(fēng)李開零票收偏款師擁丟疫據(jù)憤倦奶逗脹繭胡倦享吧榆含濤冒涂干俗漁了解蠻需求挖產(chǎn)柜品介穴紹隸陵流中驗(yàn)機(jī)冒檢濫點(diǎn)煤賴鞏頑誓畏截臭擾集概塔險(xiǎn)胃價(jià)慚鈴崇處理尼異議馬彈態(tài)貝璃憂眼廣掉至定膏襖步棚嘗療試結(jié)易案麥（乖二）淘促銷丟工勞作各隔環(huán)節(jié)呈的要慈點(diǎn)和昨規(guī)范祝?碎待機(jī)竿著被恐旦鈔創(chuàng)盡造良為好的鉤售點(diǎn)令氣氛損吸引辰顧客怪。判斷判斷構(gòu)如果睛你認(rèn)升為揚(yáng)下列朽做法撿是正練確的隨，請(qǐng)絨在前南在的滴小方姻格中駝打螺4哲，反衫之，姨打勞6枝。寒每天搬到達(dá)喂售點(diǎn)犧，將持樣機(jī)墊、展領(lǐng)臺(tái)擦雹拭干巧凈披上班曉前應(yīng)三檢查獄PO淡P是進(jìn)否更銳換，趙是否絹要添鵲加蟻沒有尺顧客松的時(shí)之候，植可以畏靠在覆柜臺(tái)駐上休投息一掌下棵沒有鉛顧客航時(shí)，息可以其和售懸點(diǎn)同什事或岸熟人扒聊天摟?銹接近孕顧客既（1惕）如么何把伶握接梳近顧烈客的壓時(shí)機(jī)跟留幼舊我們崇可以姜將它朽們總示結(jié)如授下：候情景襖顧客費(fèi)類型剖應(yīng)對(duì)氏方式尤顧客額直奔袋促銷就員致看上院BI仇RD蒙品牌堂不要束猶豫色，鼓答足勇身氣。腦主動(dòng)時(shí)上前蓮，微倉(cāng)笑服鼓務(wù)筆顧客叫來到磚柜臺(tái)塞前，始尋尋棵覓覓多已在維眾多蒙型號(hào)釀中挑越花了舒眼菠主動(dòng)禽且謹(jǐn)采慎地泡接近羊，以笑專業(yè)削人士滅的口儲(chǔ)氣與孕姿態(tài)璃幫助盯他淡顧客拔由其貧他品剖牌來神到你糠的柜杯臺(tái)前騎拿不嫂定買貧哪家趣的諒盡快鎖出手球，向溫他介萄紹本執(zhí)公司叢產(chǎn)品弄的特具色、留重要販功能旋等優(yōu)候勢(shì)撫顧客圓幾人鬧，其良中一鳳人象繞買主廁，另守外幾稅位象亞參謀吸顧客飼已有雄購(gòu)買傅意向邊，帶晌來專命業(yè)交“世顧問甩”芒。姨機(jī)會(huì)直難得肺，要炒穩(wěn)住樸他，捉注意餅回答跪問題并要謹(jǐn)浪慎，幕多介再紹自作己非武常明贊白的傭功能愧，不患要不甲懂裝復(fù)懂。的（淹2刪）如弦何接宰近顧吩客失接近豐顧客疫方法炭很多貢，我粱們?cè)谒轮鲃?dòng)橋接近思顧客竟方法脊有以便下幾擱種：鳴方法前所用之語言勵(lì)特點(diǎn)音PO圈P太單頁燦接近濃法須“思您好餡，請(qǐng)狼看一親下波治導(dǎo)手微機(jī)宣也傳品挨”靈自然畢單刀雕直入滅法線“嶄您好盼，請(qǐng)智問您諸想要諷什么摧功能削的手齒機(jī)星”棟直接廈服務(wù)慨法望“哭您好鞋，有鏡什么局可幫是您的娃嗎？咽”除親切揪產(chǎn)品塔接近遍法惱“墳?zāi)脫欤@估是波四導(dǎo)慈S1燭00窩0鍵昆”壯實(shí)用怪（例3廈）接伴近顧喜客時(shí)走的注社意事割項(xiàng)典滲臂*技主動(dòng)愛熱情擇地接溉近顧演客友*派微笑萌至關(guān)扣重要如*懲善于禍傾聽艘*免給顧飯客安徒全感解*貝面對(duì)惡拒絕敞—匹顧客心說許“什隨便截看看傷……耗”客供--烈--谷禮貌記地請(qǐng)純他單害獨(dú)觀溫看，箱并表委示隨罰時(shí)的傷服務(wù)唇樂--馬--直-翼尋找藏機(jī)會(huì)晴繼續(xù)用接近趕列--晶--不-針給他短留下釋良好覆的印重象蒼?抵了解舟顧客階的需充求巡*噸顧客堡購(gòu)買借的動(dòng)論機(jī)：佳工作下需要后、更青新?lián)Q恨代、霞添置敞第悄2氏臺(tái)炮…容*兆顧客凈需要挑的規(guī)罰格、擱功能桶、外巧觀皂*碑利用抗適當(dāng)約時(shí)機(jī)夜或根嘆據(jù)自恰己的朵判斷槐掌握鍋顧客略的預(yù)駱?biāo)懵?疑如果屋是以違舊換準(zhǔn)新，借應(yīng)了草解現(xiàn)繁在使擇用產(chǎn)飲品的賀優(yōu)缺止點(diǎn)，恨以及范顧客歉著掩重的承是什哪么瞧注意默：不榨同年爹齡、光知識(shí)難層次齊的顧兄客對(duì)句肢的要鳴求是普不同蛾的。澡?橫產(chǎn)品府介紹中*堅(jiān)找到奉銷售慮訴求丙點(diǎn)（慧賣點(diǎn)技）：產(chǎn)銷售古訴求企點(diǎn)是膜以商蓋品知乓識(shí)為麻基礎(chǔ)岔，顧兩客需晝求為慎中心水的商雨品說閣明的劈凝縮哨。步*胳銷售昨訴求可點(diǎn)的輛制定厭方法罪：鼓FA南BE套粱FA羅BE惡法的亡中心剛原則多：商衣品的績(jī)特征累--寄--掏--招--揪-宴顧客匪的利何益氏F灘EA羅TU他RE般（特塔征）蜻功能券、外貨觀、場(chǎng)構(gòu)成擁、耐纖久性巾、經(jīng)慶濟(jì)性剛、設(shè)麻計(jì)、捐價(jià)格織等商根品的碑屬性棒A憤DV至AN睜TA胖GE碼特點(diǎn)篩起到禽什么糊作用蜜B盞EN伴EF防IT矮給顧通客帶懸來的迫利益亂E培VI勒DE聾NC樣E峽第三雙者的被例證債、演傍示、奸樣品厭、統(tǒng)斑計(jì)資萍料、競(jìng)實(shí)物案、顧餡客的臭意見收等證茅物范例范例兩F圈：難“恰這款持MC煉93局6蜓運(yùn)采用似的是綱歐洲李最新助戰(zhàn)斗文機(jī)射劫頻技端術(shù)，晉可隨亂意更翠換外季殼針”厚A斑：與“頌?zāi)醢仓猎谂允沼嵒紬l件垃惡劣惜的條末件下正（如恭電梯吉），衣也能阻清晰風(fēng)通話走”宮B菜：怖“所您可討以在聞別的逐拉收不自到的事信號(hào)想盲區(qū)音，輕棟松與催別人包通話丸，勝皺人一潔籌片”杰E悟：仙“籌您是宜否試圍一試會(huì)，親朗身感裹受一從下膠”帥產(chǎn)品聚說明火的要厚點(diǎn)及與技巧武：簽雀*貸滿懷偶信心漁述*道配合青演示鹿說明記，并物邀請(qǐng)午顧客氏參與兄僑*船著眼系于產(chǎn)皺品的揪特點(diǎn)弟給顧飲客帶身來的蓮益處舟豎*敢避免訊提及蘆競(jìng)爭(zhēng)哀品牌猶的情政況條蜜*缸微笑奇面對(duì)江拒絕持本*狗避免屑使用匙過多蛙的術(shù)徐語偷升*擇耐心擁很重值要，助避免閉說得滋太快吸徹*腎“但先價(jià)銹值，濁后價(jià)積格伶”治，避廁免過果早主病動(dòng)提該到價(jià)萄格扒賤*浙避免糠過早病主動(dòng)禿提到警售后畜服務(wù)歉消*稠善于稿傾聽?zhēng)妹?監(jiān)向顧頁客推晚薦同塔一規(guī)冒格產(chǎn)惕品時(shí)第，應(yīng)朝至少障推薦源兩友—但三款吵產(chǎn)品概?肌處理江異議稍原因吵常見截的問洗題呈應(yīng)答哭方式肝產(chǎn)品哄“針這款踢慨的外赴觀不煉太好隨看訂”橡“訴色彩縮好象競(jìng)不好室”席“什這款剖膏要是頃有虛WA襯P百功能冒就好根了烘”間“骨波導(dǎo)肅與康肌佳葬/T勤CL犧/隊(duì)科健蝕比哪饞個(gè)好堆？援”睜“夢(mèng)國(guó)產(chǎn)泥贈(zèng)沒國(guó)壽外的守好工”隊(duì)“扭波導(dǎo)黃有沒野有上賞網(wǎng)手賽機(jī)握”葡價(jià)格敏“怖這手槍機(jī)好新象太溪貴了尊”怕“著臣還會(huì)偉降價(jià)諒嗎解”技“縮波導(dǎo)盼阿在各價(jià)店的剃售價(jià)場(chǎng)好象舟不一棉樣疑”腳服務(wù)灰“籃服務(wù)磨承諾梢能不返能真漂正兌否現(xiàn)熄”布“只我買凍后，跳怎么不與你焰?zhèn)兟?lián)露系完”津回答據(jù)異議負(fù)的原敏則在：自油*虛用心密傾聽柿，并艙表示李你已股聽懂述，切教不可呢不懂員裝懂陪餅*高不要思正面溪反對(duì)留顧客桐的意虧見端慘*句不好數(shù)正面靈回答溝顧客權(quán)的問仁題可扣避開沃主要遣矛盾字終*醉要有忍耐心緩，如哀果問抬的不赴止一坊個(gè)問恒題，落應(yīng)一偏一幫驕他回維答躺恒*恩不能岸欺騙梯顧客羞塔*工對(duì)于帖具備夠一