案例分析：老字號(hào)新輝煌——全聚德135周年店慶大型活動(dòng)公關(guān)案例“全聚德”作為我國餐飲業(yè)馳名中外的老字號(hào)企業(yè)，自清朝同治三年(公元1864年)創(chuàng)立至今已有135年的發(fā)展歷程，經(jīng)過幾代人的努力，“全聚德”形成了以烤鴨為代表的系列美食精品和獨(dú)特的飲食文化。集團(tuán)公司決定以1999年全聚德建店135周年為契機(jī)，全年推出多層次、一系列的企業(yè)形象公關(guān)活動(dòng)。一、公關(guān)目標(biāo)發(fā)揚(yáng)“全而無缺，聚而不散，仁德至上”的企業(yè)精神，(對(duì)外)弘揚(yáng)全聚德民族品牌，樹立全聚德老字號(hào)的嶄新形象，以店慶造市場，以文化興市場；(對(duì)內(nèi))強(qiáng)化全聚德烤鴨美食精品意識(shí)，豐富全聚德企業(yè)文化內(nèi)涵，激勵(lì)全聚德集團(tuán)的全體員工以百倍的信心迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。二、公關(guān)策略為了達(dá)到這一目標(biāo)，準(zhǔn)備舉辦“全聚德杯”有獎(jiǎng)?wù)骷瘜?duì)聯(lián)、全聚德烤鴨美食文化節(jié)、全聚德品牌戰(zhàn)略研討三項(xiàng)大的活動(dòng)。這些公關(guān)活動(dòng)在媒體選擇上主要以報(bào)紙為主，兼有電視臺(tái)、電臺(tái)，并輔以本公司宣傳刊物。三、具體計(jì)劃全年系列公關(guān)活動(dòng)分為三個(gè)階段，從序曲到高潮：第一階段：在含有元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日的第一季度與《北京晚報(bào)》、北京楹聯(lián)研究會(huì)聯(lián)合舉辦“全聚德杯”新春有獎(jiǎng)?wù)骷瘜?duì)聯(lián)活動(dòng)(以下簡稱征聯(lián))；面向全社會(huì)(包括集團(tuán)員工)開展(我與全聚德)征文，征集店史文物活動(dòng)；著手整理資料，編輯、出版《全聚德今昔》一書。第二階段：在農(nóng)歷六月初六，即全聚德創(chuàng)建日的7月18日舉辦“全聚德建店135周年店慶首屆全聚德烤鴨食文化節(jié)開幕式”。第三階段：在金秋的10月份，借新中國五十華誕舉辦全聚德品牌戰(zhàn)略研討會(huì)。四、項(xiàng)目實(shí)施年初，集團(tuán)公司在工作會(huì)上針對(duì)全年公關(guān)系列活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。針對(duì)每一活動(dòng)分別成立了由總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭的、由不同業(yè)務(wù)部室有關(guān)人員組成的專門工作組負(fù)責(zé)具體實(shí)施。（一）序曲：＂全聚德杯＂（1998年12月—1999年3月）下面是此次活動(dòng)期間《北京晚報(bào)》宣傳報(bào)道：1、1998年12月22日刊登“本報(bào)副刊中心、全聚德集團(tuán)、北京楹聯(lián)研究會(huì)聯(lián)合舉辦‘全聚德’杯新春有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)”通知，這個(gè)通知主要目的是為了引起注意。僅2歲、狠19干99蹈年丟1壟月歸10焰日亡“‘絕全聚椒德欺’假杯新川春有敞獎(jiǎng)?wù)髟盥?lián)評(píng)功委會(huì)林名單筋”蛛，這懇個(gè)報(bào)末道是幕為了惜突出異權(quán)威呢性，唉以引廊起讀鳴者重老視并己參與賞。原3殊、活19愛99聚年轟1梁月戒16弄日兵、潤1總月記22茫日勺、問1慮月革26浸日犬，分腹別選乳登了錫作品嗚。目往的在固于提蔥示公診眾征陵聯(lián)活塘動(dòng)正得在進(jìn)橫行中編，并爺提示清截稿坑日期返。目4減、仿19篩99逐年翻2悲月沃15符日驚(指農(nóng)歷駛除夕既)砍公布燭獲獎(jiǎng)砍作品評(píng)及名者單，以選在憂大年技三十只這一墊天公雪布，搖一來融讀者樂比平喜時(shí)多耍，二痛來也蕩算給涂廣大椅讀者貼送上半新春賴文化汽禮物遍，以經(jīng)示祝煤福。怎5斯、刊奴登領(lǐng)玻獎(jiǎng)會(huì)輝消息就，宣滅布活藥動(dòng)圓談滿結(jié)閣束。握6齒、拒19展99鴉年足3罷月倡16掘日下，北銀京人津民廣化播電彼臺(tái)《半企業(yè)雕文化亦》欄民目播雀放遠(yuǎn)“肯全聚熄德疾”壩杯新番春有誤獎(jiǎng)?wù)髋?lián)頒慌獎(jiǎng)會(huì)忌記者斧現(xiàn)場薦采訪妄錄音找。稱第一蠟階段鍋征聯(lián)扶活動(dòng)懲結(jié)束包后，賀為更選好地爬開展刺第二謀階段心店慶惕活動(dòng)盟，集典團(tuán)公遲司及市時(shí)進(jìn)絞行總異結(jié)，陽并于揉19源99播年卸3條月謙30百日以籃書面瀉行式華正式沃下發(fā)土《關(guān)回于慶目祝全礙聚德村建店排13械5擠周年戰(zhàn)系列通活動(dòng)甚的安店排》勺的通柳知，秘將每符項(xiàng)活使動(dòng)進(jìn)噸一步擔(dān)分解根落實(shí)撓。向亭全社臥會(huì)開希展《雖我與遷全聚缸德》謹(jǐn)征文余，征捕集店杜史文察物活默動(dòng)；禿著手掙整理四資料馳，編賣輯《饑全聚源德今袍昔》砌一書迫，在薦全聚暢德棚13贏5榴周年冒店慶夏日當(dāng)削天舉嘆行首運(yùn)發(fā)儀手式；泛請(qǐng)具畝有權(quán)隙威的馳資產(chǎn)登評(píng)估翼機(jī)構(gòu)涼對(duì)全進(jìn)聚德徹?zé)o形句資產(chǎn)勤價(jià)值臭進(jìn)行月集團(tuán)孤成立借以來熄的第就二次帥評(píng)估堡。以辭19庫99棉年笛1嗓月衰1付日為狗基準(zhǔn)預(yù)日的泡全聚掩德無巾形資哥產(chǎn)價(jià)弟值為扎7.捷08玉58云億元瓦人民詳幣，歌是椅19撒94吵年第乎一次抬評(píng)估覆的盟2.金63逐倍。矮這一角消息蝦放在陪全聚竿德幻13懂5臥周年睛店慶殲日當(dāng)鄰天通靜過新弦聞媒先體向蝕社會(huì)字公布池。雪(研二兩)錢主旋猛：全陷聚德堅(jiān)建店順13封5屯周年駕店慶堅(jiān)暨首閘屆全貝聚德好烤鴨宗美食撇文化豬節(jié)開案幕式喜19親99哀年圣7渡月辜18糠日構(gòu)上午償9隙：懲30興--予11分：版30芒在前亦門全殃聚德錢烤鴨龜?shù)暌皇紭谴罂祻d舉脈行了良隆重悅的開稱幕儀許式。拍來自廢國家圈內(nèi)貿(mào)懲局、混北京艙市委額、市鹿政府和有關(guān)報(bào)委辦陜局、熟所轄漫區(qū)委衫、區(qū)鼻政府冠的領(lǐng)栗導(dǎo)和錯(cuò)負(fù)責(zé)條同志爭、新繞聞單明位的祝記者書及全牙聚德曾成員頸企業(yè)三代表敘20腥0獸余人室出席喘了本償次活泊動(dòng)。徹具體伴安排幫：壇1嘆、開匠幕儀巨式蕉(1花)蕩唱《捆集團(tuán)腔歌》稿；爹(2繭)享集團(tuán)臥董事顫長致貢辭；碰(3島)止北京覽市商游業(yè)聯(lián)銀合會(huì)本致賀感詞；君(4揮)仔向集脊團(tuán)總港廚師望長、末副總桑廚師居長、追各企第業(yè)廚停師長留授聘愈書、覽綬帶也，以典展示毒全聚系德雄矮厚的砌技術(shù)典力量能；趙(5箭)鑰新編坑《全史聚德級(jí)今昔菜》一楚書首泡發(fā)式凡，傳悔播全扛聚德詢歷史里文化??；凡(6饑)屬第們13剩5術(shù)號(hào)全森聚德蹤冰酒睜珍藏禾儀式易；否(7份)戚展示托有關(guān)申方面美的領(lǐng)衫導(dǎo)講碗話；柜(8某)褲“愉打開碧老墻趨，重杏現(xiàn)老損鋪俗”驗(yàn)，全槍聚德膨老墻痛揭幕亂儀式疤，向灰現(xiàn)場凈來賓艘再現(xiàn)繁歷史惹，追客溯往董昔，沸給人蘋留下以深刻鐮印象顛；鍛(9珍)纏第基1耀億只外全聚男德烤儉鴨出苗爐儀同式；促(1毯0)旦第索1秘億只給全聚物德烤內(nèi)鴨片嗎鴨儀叔式。憲在開浩幕儀種式上勻，最覺引人下注目摘的鏡六頭之還一是瘋第疾1顆億只均烤鴨錫出爐蚊，成戴為新予聞?dòng)浻懻郀幵孪鄨?bào)割道的計(jì)熱點(diǎn)小。在葛11誰點(diǎn)鐘燃，全動(dòng)聚德唱第濃1銷億只欠烤鴨糖出爐孔之前淡，十址幾名武攝影仙記者播早鍵早等層候在漸烤鴨坐爐前草，占站據(jù)最山佳拍斗攝位滔置，所烤鴨振出爐并時(shí)，慕記者斯們迅累速按蝦下快牢門，鮮用相塘機(jī)記淋錄下城這一瘦有意寒義的滲歷史決時(shí)刻待?！墩直本┟酝韴?bào)萍》的釋記者眠為了巷搶得惠第一源新聞滋，顧箏不上前吃午西飯，霜立即槐返回音報(bào)社訊發(fā)照暮片，鎮(zhèn)當(dāng)天柏下午袋的晚駁報(bào)就鮮在第膽一版寇刊發(fā)捕新聞篩照片替，使跳晚報(bào)隔成為偶第一孕家報(bào)免道這放一活玻動(dòng)的須媒體煉。最伙引人箏注目畫的鏡太頭之濱二是報(bào)片鴨懸儀式折，由桿原市蒙政府渠副秘健書長俱、全泛聚德浩集團(tuán)瞎第一鄉(xiāng)任董莫事長察楊登膚彥先計(jì)生片塘下第病一刀慢。這虹只烤掘鴨獎(jiǎng)地給了宮當(dāng)天切中午蛋來全覆聚德獵就餐罰的一至對(duì)法底國夫栽婦。暮為了虹報(bào)道譯這次吧活動(dòng)現(xiàn)，中耕央電鉛視臺(tái)麥還對(duì)密集團(tuán)助董事艷長進(jìn)薪行了伶獨(dú)家吃采訪友，出狐乎意舟料的燥是，談還有繞一些貪國外利的新敘聞?dòng)浐谜卟慌垦跃畞怼９既绠?dāng)割天上扔午活修動(dòng)期賴間，關(guān)南斯但拉夫蔽電視汁臺(tái)聞欠訊趕燕來，必進(jìn)行貨現(xiàn)場彩拍攝宜，在天活動(dòng)導(dǎo)結(jié)束繳后，躲《香暈港商絞報(bào)》筑的記監(jiān)者對(duì)以未能蒼進(jìn)行叔現(xiàn)場拉采訪浪而深哈感遺習(xí)憾，首事后鄰專門忠來公菜司進(jìn)懷行了五追訪克。料2訊、全悉聚德象特色誕菜品扁推出籠儀式進(jìn)19朵99殺年舒7午月澤18洞日四下午賤15筋：撲00存－訂18朵：寧00技在和辮平門捷全聚先德烤夫鴨店國20聚8余房間蠢，由售集團(tuán)停公司訊領(lǐng)導(dǎo)血、各剃成員蘆企業(yè)轟代表雞、有峽關(guān)部涌室負(fù)恩責(zé)人懷等主別持全土局的蝶特色井菜品瞎推出照儀式柜，主欣要由脂集團(tuán)啟主管或副總砌介紹地推出多全聚鮮德特耽色菜野，由徐集團(tuán)寄總廚程師長威講解該特色魯菜品顫的制駐作，鑰口味篇特點(diǎn)舒，并設(shè)由來檢賓觀姐摩特夜色菜衰品制勞作過肢程，酸并品伶嘗用幕餐。民3胳、捐“倘美食果文化靠節(jié)畜”輔活動(dòng)杜期間廢的其邪他活甩動(dòng)猴從出7欠月體18笛—已25遺日，娛舉行端了精悟品烤披鴨優(yōu)她惠銷蹤售，襲以真乒誠回廈報(bào)消種費(fèi)者聯(lián)；國蹈際烹亞飪大銹師巡續(xù)回獻(xiàn)語藝：眠亞洲匪大廚刊、獲睜獎(jiǎng)名珍廚精繞彩絕珍活表傅演；吐發(fā)放盞“泛全聚巷德會(huì)逮員卡鋸”伯；贈(zèng)野送全用聚德尊13漠5推周年梯紀(jì)念狼品；挺開展淋由顧灑客參堅(jiān)加的齒趣味蚊性烹細(xì)飪、米服務(wù)片技能義、全飲聚德碰知識(shí)遮競賽瘋活動(dòng)錄?；?照三捧)就提升賠：全輩聚德向品牌透發(fā)展長戰(zhàn)略顯研討領(lǐng)會(huì)朝19宮99局年缸10酒月帝16什日勾上午遣9曠：處00項(xiàng)—超12任：欠00勺在和蹈平門悠全聚響德烤班鴨店英會(huì)議邪室邀行請(qǐng)中殿國商請(qǐng)業(yè)經(jīng)棟濟(jì)學(xué)護(hù)會(huì)、禮中國府商業(yè)滅文化怨研究題會(huì)、怎中國逼社會(huì)疊科學(xué)印院、桐中國么人民劍大學(xué)補(bǔ)、首攔都經(jīng)畝貿(mào)大睬學(xué)、賢北京耀工商撥大學(xué)價(jià)，北播京工海業(yè)大申學(xué)、旗北京駐財(cái)貿(mào)既管理納干部頃學(xué)院職的專脊家、籌教授泉與集伍團(tuán)全堡體領(lǐng)釣導(dǎo)及苦有關(guān)惕部室黨負(fù)責(zé)甩人就趁全聚膊德品訓(xùn)牌戰(zhàn)匙略儀進(jìn)行蜻研討肉。較五、焦項(xiàng)目驕評(píng)估木19廈99等年全嬸聚德撕集團(tuán)癢企業(yè)江形象仙公關(guān)諸活動(dòng)睜達(dá)到悉了預(yù)神期的教公關(guān)蒙目的愿。遠(yuǎn)第一絮，言“暴全聚紋德杯穿”串新春漠有獎(jiǎng)辮征聯(lián)鍛活動(dòng)丸，歷負(fù)時(shí)兩憑個(gè)月絡(luò)，共賤收到拜應(yīng)征源楹聯(lián)云作品螞39畫54朗5涉副，著它們塔來自宮北京切、海竿南等臉12砌個(gè)省概市自累治區(qū)序，使寫全聚早德的巴品牌千遍及斯大江刊南北春，長俊城內(nèi)垃外。耳此次跌活動(dòng)催把迎梁春與煮商業(yè)典宣傳艦融合罷為一名，把鋪樹立雪全聚撲德品奔牌形陣象與坐中國搖傳統(tǒng)鳳楹聯(lián)習(xí)文化婆有機(jī)今地結(jié)損合起樣來，停營造醋了蝦“艷以文照化樹棵品牌含”遮、揭“倆以文施化促燦經(jīng)營自”波的新元聞熱擦點(diǎn)，研弘揚(yáng)團(tuán)了全吸聚德糕的飲勞食文攔化、權(quán)品牌路文化唯，在寨社會(huì)翼上引棕起較辰大反勾響。猴第二冰，提跌高了取全聚猛德品珠牌的促知名噴度和御美譽(yù)終度。址眾多芝新聞瓦媒體巾都對(duì)勵(lì)“糟全聚售德建末店摔1敘35馳周年欣暨美其食文鑼化節(jié)編”常作了私全面怎報(bào)道旁。罷“冰全聚盲德蟲”未成為麥人們亭普遍陳談?wù)撘焙完P(guān)銅注的攔話題翼，使雅“滔全聚瘋德皂”玻品牌裕的知散名度牙和美凳譽(yù)度氏進(jìn)一織步提鈴升，蔥強(qiáng)化囑了瓦“營全聚半德秤”挺品牌腹形象看。撈第三筋，全負(fù)聚德凡集團(tuán)屑通過夾13斜5境周年規(guī)店慶鵲活動(dòng)咬取得縣了良指好的放經(jīng)濟(jì)漆效益擇。由約于全洪聚德啞13脖5悅周年歲店慶麗暨首借屆全訴聚德驗(yàn)烤鴨禿美食巷文化管節(jié)活告動(dòng)的黨拉動(dòng)慣作用微，國恒慶節(jié)磨期間脊(1貼0皇月賢l貴－成7銅日晉)般集團(tuán)灶公司慨10略家直秩營店角共完額成營手業(yè)收尿入撲70舟3.童5誘萬元荒，接害待賓獄客木76笑32獻(xiàn)5般人次煤，日咳平均超營業(yè)田額達(dá)朱10亡0.撫5譯萬元吳。到曾19覺99廉年鐘11副月底著集團(tuán)言公司短營業(yè)匙收入睛、利紡潤均險(xiǎn)已提肉前完田成全疤年的薄計(jì)劃菌任務(wù)覆。其絮中利棍潤達(dá)淹到全米年計(jì)飛劃指比標(biāo)的婦11庫0武％。給19烤99澤年下賤半年桃和平施門店安、前采門店根日均邪營業(yè)瘋額均恨比上尿年同拾期增利長了運(yùn)20餓％左痰右。貍第四陽，全繁聚德圣品牌己戰(zhàn)略梨研討騙會(huì)明匠確了奉全聚幕德品簡牌戰(zhàn)點(diǎn)略目筋標(biāo)，輔即以寶全聚化德烤發(fā)鴨為汪龍頭肅、以糞精品優(yōu)餐飲革為基刮業(yè)，惡通過建有效括的資沙本運(yùn)小營，母積極領(lǐng)審慎義地向漆相關(guān)粗產(chǎn)業(yè)含領(lǐng)域拳延伸斥，創(chuàng)莫造具聾有中休國文識(shí)化底舒蘊(yùn)、寸實(shí)力泥雄厚方、品練質(zhì)超脅凡、課市場憲表現(xiàn)匹卓越明、享釋譽(yù)全幣球的椒餐飲輔業(yè)世武界級(jí)狀名牌憂。睛案例暗1翼謙商場稿聯(lián)合掀拒銷緞“糊長虹聲”禿，元“連長虹句”區(qū)如何強(qiáng)化險(xiǎn)稻為夷今？莫19祖98瞧年窄2挪月，盼春節(jié)閥的喜減慶氣層氛還夫沒消踐失，頃四川陣長虹鑄彩電誰卻在槽濟(jì)南冷商場鵝栽了震跟斗辯——崇被七卸家商士場聯(lián)位合殖“騾拒售視”姓。這鵝意味窯著長諷將在綁濟(jì)南有失去肆市場青。在極家電裹競爭去日益望激烈騎的今軍天，杜企業(yè)克還有度什么漏比失技支去丸市場墓更大奴的風(fēng)傻險(xiǎn)？饒?jiān)僬卟郏衿鹛煊衅G濟(jì)南射“韻拒售蔥”酷，明貓?zhí)煸俪赜袆e李家效梨仿又德該如爛何？恨為什旋么綁“遠(yuǎn)拒售請(qǐng)”葵？據(jù)愉商家掌一方續(xù)理由養(yǎng)是扁“林售后乳服務(wù)棒”充不好疫；而西長虹消方面尖說每握天有間四輛毫流動(dòng)訴服務(wù)萄車在允市內(nèi)磨流動(dòng)尸維修喜，而楚濟(jì)南儉消費(fèi)汪者協(xié)盜會(huì)也蠶證實(shí)稱沒有即關(guān)于扣長虹館的投劣訴。獄這究利竟是容怎么遇一回掀事？碗一時(shí)私間公推眾議暖論紛晴紛，職多家逐媒體控也作瘋了追巷蹤報(bào)潔道。當(dāng)據(jù)報(bào)慨載，墓長虹快老總虎在事色發(fā)后見立即皇率領(lǐng)夏一班指人馬狗前往喘濟(jì)南飛與七每大商撿家進(jìn)輸行斡加旋焦，雙雜方均烈表示妙“姑有話埋好好喬說懶”怖，爭舌取及鳳早平免息風(fēng)蕩波，慧取得絹圓滿恒解決桃。丸案例細(xì)思考揪：辯（確1魄）在鋒激烈壇的市疫場競斷爭中將，有預(yù)知名錄度的功企業(yè)挎仍應(yīng)授注意舊哪些頸問題蛋？鳳（察2墾）面賽對(duì)突纏發(fā)事枯件，系公關(guān)亞主體竿應(yīng)遵趟循怎群樣的業(yè)思路榮，運(yùn)創(chuàng)用怎績樣的棕辦法浮來解狹決矛泰盾？繳分析鄙要點(diǎn)疫：勒1粱、在魯市場愉經(jīng)濟(jì)星條件岔下，釘知名贈(zèng)企業(yè)冶仍處逐于復(fù)賴雜多糧變的諸環(huán)境疼中，幕其中叛既有蟲可控獲因素禮也有含不可跳控因碎素。容企業(yè)恭要實(shí)港現(xiàn)自辦身的閘目標(biāo)啟，只捏有主秋動(dòng)去葡適應(yīng)于多變努的環(huán)索境，吧尋找拳與環(huán)對(duì)境的古平衡糖點(diǎn)，小盡力愚減少疤、消朗除運(yùn)紡行中拒的磨柔擦，劍達(dá)到考與環(huán)穩(wěn)境的權(quán)平衡凱。辱2礎(chǔ)、任黎何企悔業(yè)都馬不可竟能一幅勞永宮逸地業(yè)躺在對(duì)已經(jīng)李取得慕的成軋績上委。它燭需要苗密切峽的監(jiān)熊測(cè)環(huán)杠境，爺對(duì)環(huán)搶境的遭任何蒼變化遵保持飯高度佩的敏更感性訂。要潑做好冰收集頸環(huán)境謊信息警的工橋作，再定期仁、經(jīng)致常地壞支了州解各夸類公泥眾對(duì)蜻企業(yè)租的評(píng)惑價(jià)和唇反映賺，利育用信漠息反唉饋去旅調(diào)整喊組織煙的行皺為，欲去適擠應(yīng)變停化的腦環(huán)境勇，預(yù)督防事紀(jì)故、睬風(fēng)險(xiǎn)批的發(fā)面生。興3陡、遵喉循轉(zhuǎn)“制和為弊貴筆”比的公課關(guān)原似則，識(shí)運(yùn)用巖“姿重在呀協(xié)調(diào)昂矛盾海、淡虜化矛糞盾、她化敵梳為友敲”葬的策湖略。駱事發(fā)慌后，采長虹柔老總乘親自返率領(lǐng)烏工作晚班子饑，及務(wù)時(shí)飛概抵濟(jì)火南，腎與七掛大商昌場進(jìn)披行公座關(guān)協(xié)巾調(diào)，債雙方國各抒保已見帳、坦雹誠協(xié)鳥商，旅通過姿信息歸與感脈情的頸溝通魚，求佛得矛脖盾的呈化解譽(yù)。正堅(jiān)確引睜導(dǎo)了械公眾柔輿論射，防煩止了云公眾請(qǐng)因誤退導(dǎo)而材誘發(fā)候的不愈利于蜂長虹湊的聯(lián)獻(xiàn)想。廁4霧、經(jīng)峽銷商阻作為轟企業(yè)付產(chǎn)品俗通向峰消費(fèi)苦者的黑中介任，是挪一種窗非常新重要葬的公嘉眾關(guān)洪系。世因此栗，長辛虹要嬸實(shí)現(xiàn)缸自身子的利脊益必爆須將楊協(xié)調(diào)受的目室標(biāo)放黑在獲商取對(duì)碼方的銹合作顫關(guān)系棍上。下合作貸才能幫導(dǎo)致紛長虹教和商恥場更襪為密蘿切的互互動(dòng)符關(guān)系叫，才碧最有稅利于柏雙方六獲得憂更大血利益楚。摔案例壺2平狡罰中國姑足球瘡隊(duì)化所解危賀機(jī)的飛公關(guān)俱19經(jīng)97竭年夕11球月懷8蕩日冬凌晨能，世打界杯辜亞洲悔區(qū)預(yù)字選賽劑十強(qiáng)險(xiǎn)賽初卡塔護(hù)爾、萌伊朗辜之戰(zhàn)覽終場沙哨響豐，預(yù)辯示著癢中國勺足球滅隊(duì)新求一輪帆沖擊靠世界美杯再館次失務(wù)利。圣以后陪的比廈賽，漢對(duì)中銅國隊(duì)派來說身，僅街僅具返有形陜式上匯的意屋義。戒民眾悉的疑斷惑、蟲失望同、忿網(wǎng)恨、蘿痛苦鼠溢于證言表化，外防在化淚、激恰情化益的言神辭、翠行動(dòng)記不斷偶出現(xiàn)美有各蔥種媒笑體上贏。中貪國隊(duì)饅的能突力受襲到極揮大的紋懷疑捆，形升象遇晶到前劃所未由有的振危機(jī)映。笨“袖給民撇眾一嚼個(gè)說農(nóng)法行”喬已是尋大勢(shì)穩(wěn)所趨美。桶11受月汽13躍日受，中粒國足宣球隊(duì)亭在大鐮連東粗方大莊廈舉燙行記獅者招鳴待會(huì)夜。足衫球常辯務(wù)副腸主席傭王俊駕生為雙主要拐發(fā)言禁人、影國家旦體委垃宣傳舅司司約長何拴慧嫻扔為主踐持人爐，教獲練組墻成員盼戚務(wù)胸生、芽金志帳揚(yáng)、姿遲尚我斌、援陳熙望榮，介運(yùn)動(dòng)崇員代滅表范售志毅朵、徐宰弘、這區(qū)楚君良等憂出席夢(mèng)會(huì)議長。何滾女士利首先眾表達(dá)廣了怨中國黎隊(duì)非塞常希爆望與紐新聞利媒體手見面茶，共崗?fù)瑸樾乐袊抛闱驅(qū)?huì)診難的真第誠愿肚望。膛王俊遲生接茂著作攏長篇拜發(fā)言暗，分點(diǎn)析此什次失嚴(yán)利的鍵主要跡原因聾：判它斷出吹偏差漲，發(fā)墨揮欠套穩(wěn)定便，戰(zhàn)妨術(shù)組凳合需閣要盡貼快提怒高，汁關(guān)鍵戶時(shí)刻洽在關(guān)根鍵位客置上續(xù)出現(xiàn)鬧了技祖術(shù)失跌誤，籍導(dǎo)致廟失分撕。億梳他和蒸其他登發(fā)言襪人還坦回答棟了記哪者提兔出的眉問題宜。冤會(huì)上侍發(fā)布察了中曲國隊(duì)朗致全籮國球滅迷的引一封芹公開蠅信《刻擦干出眼淚李，奮鋒起直猶追》吩。來警自全礦國各預(yù)地的鴿新聞編單位刑的百?zèng)鲇嗝粲浾咂蹍⒓榆埩藬[2抖小時(shí)煎的記漿者招拍待會(huì)態(tài)。符案例息思考蟻：已（請(qǐng)1橋）社拐會(huì)組耕織如隆何化側(cè)解形途象危訓(xùn)機(jī)？奏（百2婆）記收者招富待會(huì)妥的優(yōu)腰勢(shì)何丑在？格分析嶼要點(diǎn)蝦：字1玉、充仆分利但用記茄者招冊(cè)待會(huì)桿的優(yōu)撕勢(shì)，遍在適事當(dāng)?shù)恼箷r(shí)機(jī)還和地看點(diǎn)，運(yùn)精巧丑策劃束、楊周密弊準(zhǔn)備兵，規(guī)徑范、篇穩(wěn)妥罩、高全超地瘋支作鐵，達(dá)淡到了隆預(yù)期題的解纏疑惑衰、總造結(jié)經(jīng)濟(jì)驗(yàn)教孝訓(xùn)、唯指明插未來手發(fā)展取方向安、恢歉復(fù)球鋒隊(duì)形盲象、殘化解另形象鎖危機(jī)全、緩企和公嫌眾情盜緒、前換取摔公眾呆的理蝕解、照幫助知與支更持等稻綜合市目標(biāo)委?？伤]在廣岔大社群會(huì)公胳眾的波心目魄中留吊下了愧相當(dāng)油深刻郊的印撒象。餅2染、記企者招擾待會(huì)婆是社規(guī)會(huì)組緞織為化有效傲地在餓公眾星中樹會(huì)立良附好的脂形象只，形撐成有陸利于揀自身誤發(fā)展拒的社赴會(huì)輿準(zhǔn)論所虛采取專的傳絹播工取作方材式，賤是企克業(yè)事艙業(yè)單女位與遭媒介材聯(lián)系型的一萌個(gè)重匯要渠蝦道。斬它具怖有發(fā)宵布消船息正躺規(guī)、敞穩(wěn)重肝，傳概播范辯圍廣投、深驕度大凝等優(yōu)令點(diǎn)。踢它能弓在較晝短的刃時(shí)期俊內(nèi)迅馳速恢疲復(fù)社兼會(huì)組繪織的任良好邀形象埋，為與組織鉛營造慎和諧或的外因部環(huán)美境。竄案例際3腰撥種顧客樓爭座蘋時(shí)，嚷肯德逢基怎惑么辦打？消20觀00構(gòu)年疫8害月，擊江西槳第一賴家肯憐德其局餐廳辱落戶由南昌薄，開拐張數(shù)蔽周，陜一直依人如考蜂擁行，非擺?；鹚１?。真不想蔑一月座未到宇，即智有顧貪客因挺爭座末被毆有打而予向報(bào)鄉(xiāng)社投洪訴肯父德基用，造皮成一獨(dú)場不音小的偉風(fēng)波撈。瓜事件型經(jīng)過店大致也如下椒：一趁位女綱顧客岸用所鐘攜帶磁物品省占座覆位后脹去排開隊(duì)購掠買套具餐時(shí)譯，座稅位被羽一位稀男顧朋客坐如住而六發(fā)生葛爭執(zhí)識(shí)。先碰是兩顛位顧負(fù)客因他爭座洗發(fā)生味口角袍，盡千管已番引起戒其他舞顧客嚴(yán)的注輔意，適但都確未太土在意區(qū)，此憤時(shí)餐難廳的劉員工鍵未能喇及時(shí)邁平息蘆兩人燙的爭勺端。柔接著鈴兩人角爭吵飼上升改到大幟聲爭徒吵，袋店內(nèi)飲所有怒顧客紡則都魚開始抱關(guān)注斃事態(tài)燒，鄰歇座的并顧客價(jià)則停慕止用丸餐，驅(qū)離座和回避剩，帶兄小孩辜的家泉長擔(dān)定心事卷態(tài)危尸險(xiǎn)和劣小孩總受到賤粗話響影響勤，開槽始領(lǐng)現(xiàn)著小鍵孩離小店。季最后寒二人堅(jiān)爭吵億上升楚到斗曬毆，四男顧智客大述打出斥手，荷毆傷慈女顧漏客后誰離店笨，別邁的顧碌客也胖紛紛賺離座喬外逃刻和遠(yuǎn)劇遠(yuǎn)地紅看熱賴鬧。臉女顧成客非舌常氣刻憤，如當(dāng)即宰要求職肯德勞基餐援廳對(duì)圾此事普負(fù)責(zé)胳，并肉加以壯賠償嗓。到康此時(shí)步，其產(chǎn)影響負(fù)面還倡局限希于人獸際范序圍，掉如果簽餐廳捷經(jīng)理親能滿疲足顧祖客的流要求過，女婦顧客豎就不飾至于州向報(bào)斷社投莖訴。披但餐糟廳經(jīng)狠理表銅示絮“效這是抗顧客齒之間晃的事番情，脅肯德吸基不覽應(yīng)該稍負(fù)責(zé)炸”睡，拒陷絕了兵女顧境客的嗓要求鉤。女脖顧客守馬上爭打電鄭話向業(yè)《南澤昌晚奔報(bào)》決和《蘇江西嘴都市珠報(bào)》犬兩報(bào)約投訴烏。兩唱報(bào)立從即派證出記美者到流場采件訪。朵女顧租客陳鑒述了梯事件片的經(jīng)息過并扒堅(jiān)持啞自己舍的要輔求，知而餐惕廳經(jīng)堤理在恰接受往采訪聾時(shí)對(duì)柔女顧口客被使毆表評(píng)示同舍情和聞遺憾批，但營是認(rèn)叫為餐守枯沒乎有責(zé)蛾任，寸不能財(cái)做出憑道歉艦和賠請(qǐng)償。烘兩報(bào)太很快討對(duì)此躲事作麻了報(bào)油道，薦結(jié)果晚引起悉眾多晨市民拾的議課論和浙有關(guān)赤法律君專家膊的關(guān)鏟注。靈事后調(diào)，根帆據(jù)消擔(dān)費(fèi)者銳權(quán)益奸保護(hù)償法，頸肯德參基被挪認(rèn)為石對(duì)此握事負(fù)奸有部兄分責(zé)嚇任，中向女券顧霜客公憤開道驅(qū)歉，澤并賠塘償了娘部分帝醫(yī)藥秧費(fèi)，宅兩報(bào)得對(duì)此豪也都榮作了彎后續(xù)癥報(bào)道舟。捧案例核思考講：（資1脊）從躬公共閘關(guān)系核角度膜來看全，顧計(jì)客爭泰座，趴肯德觀基到蜜底該佛不該鹽管？約（榆2貓）通兇過這春一事異件，已我們奏應(yīng)該江汲取連哪些盟教訓(xùn)炒？衡從公查共關(guān)娃系的裙角度衣來看篩，肯額德基些對(duì)顧瓣客爭戚座應(yīng)花該管哨，而扮且管及得越氧早越惑好。改南昌牧肯德桃基因芬未及換時(shí)處栽理好喬該事腹件而擾使輿轉(zhuǎn)論影乘響不芽斷升握級(jí)，粉形象水損失尚越來戰(zhàn)越大息。在和兩位石顧客壯因爭烘座發(fā)李生口妙角伊筋始，輩盡管朽已引趙起其在他顧燦客的旗注意后，但挑都未尊太在關(guān)意，策此時(shí)宗餐廳喉的員型工如頃能及洪時(shí)平豬息兩選人的怕爭端刑，則棚不會(huì)尖有任圾何不至良后忠果。催及至朱兩人冰兩人斗爭吵借上升賤到大妄聲爭干吵，匹店內(nèi)門所有榴顧客控則都俯開始睜關(guān)注騎事態(tài)貓，鄰夕座的榜顧客揭則停冰止用鏟餐，昌離座散回避祝，帶芝小孩敞的家而長擔(dān)寶心事妨態(tài)危屢險(xiǎn)和鑄小孩介受到機(jī)粗話宿影響贏，開救始領(lǐng)煎著小柄孩離梁店。霉到二臂人爭機(jī)吵上伏升到走斗毆新，別悔的顧聞客也航紛紛善離座孤外逃膠和遠(yuǎn)撞遠(yuǎn)地合看熱肝鬧。奶到此路時(shí)，瑞其影石響面獨(dú)還局販限于垮人際危范圍臣，如宇果餐蒼店經(jīng)稍理能歐滿足光女顧苦客的夏要求喬，女剖顧客賴就不漂至于挖向報(bào)猴社投極訴。頌而接候受記疼者采伍訪時(shí)都經(jīng)理哥繼續(xù)幫與女少顧客瓦持對(duì)搬立的星觀點(diǎn)煎，更押增添沒了新勾聞報(bào)冬道沖租突性腿和報(bào)型道價(jià)題值，備從而裕令南餃昌表譯德基描進(jìn)一婦步陷房入被獻(xiàn)動(dòng)局諸面。糖從整專個(gè)過混程看億，肯孫德基邪事件場的處特理態(tài)邀度實(shí)英為公特關(guān)大兄忌，獲餐廳本經(jīng)理攔為維旅護(hù)一腔時(shí)的剃權(quán)益千，不女僅失忍去了屢一個(gè)箱消費(fèi)論者，滑而且參造成越了眾淘多消串費(fèi)者夸的心辟理陰階影。親而在秘這一汁事件決中，式即使停從自編身形識(shí)象出節(jié)發(fā)，法肯德查基也鼓應(yīng)主胸動(dòng)及殖早處舒理，缺使伯消費(fèi)祝者免傅傷和寫氣，透心情采愉快療地消只費(fèi)。您從這哥一事壩件我結(jié)們應(yīng)沙該汲旱取教厲訓(xùn)，哥在以姨后的搶工作戶中應(yīng)津注意惹以下雙幾個(gè)茄問題筒：期（粱1左）培害養(yǎng)員框工的迎公關(guān)陽意識(shí)營十分榮重要潛。目速前不慎少公匙司的詢員工彈寧輸箱公司餓的形舅象也垮不愿端輸理輕，因泡小失倒大，蹲就源偽于散倆會(huì)公環(huán)關(guān)意叢識(shí)的命薄弱灰，看春不到治形象藏作為爛無形胳資產(chǎn)柄對(duì)于忽公司獵的巨琴大價(jià)唇值。聞公關(guān)廉不只騎是公夏關(guān)部副的責(zé)構(gòu)任，刮進(jìn)行殺員工遇素質(zhì)秀培養(yǎng)居，推浙選全槍員公芒關(guān)，碑是各法種社固會(huì)組厚織不周應(yīng)忽壟視的感。郵（溪2添）公蠟關(guān)無怕小事痕。公倍關(guān)危扔機(jī)大貿(mào)都是冷由小賽事件戒引起模的公泛關(guān)應(yīng)肅從小晉事抓省起，演而不虜是在瓣引起旁軒然羞大波雨之后惜再來馳處理準(zhǔn)方顯暑公關(guān)識(shí)水平偶。消利除隱辜患，諒防微蝴杜漸策，是鋤危機(jī)污公關(guān)啊的主滲要原主則。隊(duì)出現(xiàn)勉危機(jī)珠就手買心忙競腳亂統(tǒng)，無懸應(yīng)對(duì)圾之策缺，就余說明主公關(guān)耀管理愁仍有豬漏洞道。而蠶塑造為形象四的公轟關(guān)工展作當(dāng)餃從點(diǎn)賞滴做再起，皺而現(xiàn)笛在一蜻些企律業(yè)熱聚衷于長“煎大手掘筆排”輕，重腔視媒號(hào)體公裝關(guān)，扶往往爽忽視參了日樂常公路關(guān)管豈理，哥這正妹是造腎成企薄業(yè)名匙聲在負(fù)外，睡而消搏費(fèi)者常卻不歇滿意汽的現(xiàn)抄象的鍛原因貞之一析。燕（瓦3栽）勇很于承雁擔(dān)責(zé)親任是哨企業(yè)什公關(guān)點(diǎn)的一分種境奉界。禽公關(guān)誘要塑招造的憐一個(gè)忽重要牙方面任是企墓業(yè)的短社會(huì)折形象佛，而謀一個(gè)評(píng)企業(yè)貓的形嚼象是恩否表蘋里如鞏一，攜就在脫于其奪在經(jīng)您營活瓶動(dòng)中吼是否不勇寫于承團(tuán)擔(dān)與瞞其形辨象一耳對(duì)敵蛇的社姓會(huì)責(zé)盼任與草義務(wù)如。怕獵擔(dān)責(zé)灣任甚究至出老了事腥拒絕郊承擔(dān)撓責(zé)任上的企忘業(yè)是殼讓消以費(fèi)者娘寒心澇的。添此類信行為夠一旦慚發(fā)生煤，必瘋?cè)皇固婀咎斓拿喇€譽(yù)度份大受晚損害蝕。而顆是否壘積極尾承擔(dān)筒社會(huì)儉責(zé)任鐘與義答務(wù)，慰是真命公關(guān)粗和假頭公關(guān)辦的分鄙水嶺寄。態(tài)（俊4術(shù)）夸“片莫以困善小尾而不愚為渡”找，在捷中華拾民族派傳統(tǒng)甲文化虜中，讀有客“閑萬事普德為延先擁”扛的思張想，頑這也晴是一摧個(gè)優(yōu)輸秀企躁業(yè)內(nèi)參在品呆質(zhì)的差表現(xiàn)嶼。南材昌肯模德基煙員工繁在兩哈位顧股客爭恰座過從程中該，就填缺乏昏這一瓣品質(zhì)閘，始灶終沒誦有挺妙身而抬出為乓顧客賢排憂答解難用。其蕩實(shí)丙備爭的瓣不過牲是一娃個(gè)座閣位而莫已，證只要?？系骂I(lǐng)其的報(bào)員式戒設(shè)法號(hào)為其猜再提由供一肺個(gè)座域位，番事情慈馬上外就可鍛得到積解決笨。而孕其賞“吉管不攏了選”偽的態(tài)袋度無偉疑讓臨人們毫為其杜落伍稿的企霸業(yè)價(jià)貝值觀諒感到妙深深弟的遺座憾。準(zhǔn)案例貫4苗臉訊塞勒完菲爾撒德事抗件的畏教訓(xùn)配英國浸塞勒找菲爾褲德核輩反應(yīng)倒廠發(fā)渴生的哪泄漏蜘事故透對(duì)公錯(cuò)司造注成了伴很大蘋的破頂壞，堆盡管復(fù)事故新沒有槍對(duì)工港廠的堪工人筑和周衰圍的肌公眾盛造成辨放射虹性危終害，叢但至聯(lián)少損碰壞了帳該工宏廠經(jīng)棚營者互——仁英國礦核燃班料公疫司的登聲譽(yù)震。從煤人員瓶傷害王的意熔義上經(jīng)講，蹦事故稠的損滴失是隔很小揉的，跑但事段故引悄起了齡社會(huì)健的廣梳泛關(guān)賀注。泡英國紛核燃鴉料公硬司所命作的捕糟糕高的傳集播工謠作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芒散嚴(yán)香港央回歸禁祖國游倒計(jì)幟時(shí)活床動(dòng)拌-蠻--顧-你《中滅國名妙牌》按雜志枕社的稍公關(guān)相創(chuàng)意粥《中潛國名銳牌》級(jí)雜志趟社會(huì)運(yùn)組織葵策劃織了高驚揚(yáng)愛膊國主和義旗梢?guī)玫囊鲋袊{政府扛對(duì)香培港恢串復(fù)行攀使主嘴權(quán)倒曾計(jì)時(shí)貝活動(dòng)更，產(chǎn)傻生了惰深刻肉的政奧治意裂義與鑄深遠(yuǎn)廉的歷她史意項(xiàng)義，六其創(chuàng)得意如姥下：沸足一、濾背景蛋：項(xiàng)康目調(diào)挑查堆1太、歷霸史：殲香港鵝問題撓是英首帝國求主義永入侵車中國蜓后強(qiáng)朽迫清魚政府鋼簽定娘的不斯平等盼條約肝。務(wù)2惕、立狼場：射香港惱是中錘國領(lǐng)馬土，蔥不屬侍于編“迎殖民工地令”攻范疇匆。鄧唇小平服同志磁明確友地表播示睬19蓮97專年要歪收回革香港勉。千3拋、結(jié)碰論：稻19后97姜年畢7痰月腐1運(yùn)日這著一天省回歸柏，使臉一個(gè)濱世紀(jì)解的悲噸歡離鞋合、遇一個(gè)昏民族滅的滄距桑榮墊辱將錢在這伏時(shí)刻垂凝聚預(yù)升華崇。蠻二、劈項(xiàng)目喝策劃棋1緒、目賓的：肚高揚(yáng)傷愛國螞主義角旗幟羨。巡2堡、切隸入點(diǎn)鋸：倒去計(jì)時(shí)刷（讓牢它跟分分蟻秒秒喚叩動(dòng)攔每一紀(jì)位炎睜黃子貞孫的脅心弦嚇）?？?語、規(guī)未模：蹤每字唱高度晶不小相于粒1怖米，醒總面扛積慰15誕0條平方襲米，劫可視著距離階10戲00則米以鹽上。胳4馳、焦更點(diǎn)：燦倒計(jì)碗時(shí)牌著建在酸祖國幣心臟絞——樹首都式北京翅。具條體建標(biāo)在市淚中心凳——滾天安迫門廣籠場的棗中國服革命昌歷史寒博物抽館正春中。煎5繳、層辭次：肯報(bào)呈窗新華呢社領(lǐng)曾導(dǎo)、匠北京故市政猶府、明國務(wù)舞院澳固辦，愛直到滑中央灰領(lǐng)導(dǎo)打。停6處、時(shí)沃間：胡啟動(dòng)街在闖19欠94飛年穿12悼月錫19紀(jì)日擁（中腳英聯(lián)槳合聲叼明豈10稠周年攜）至蟲19暮97同年析7杰月豈1邪日，度運(yùn)行鏟92廳5亮天。薯眼三、岡項(xiàng)目菜實(shí)施便1藏、高算層公遼關(guān)：香中央戒支持趨；腳2淡、政戴府各振職能誠部門壞公關(guān)久：熱壞情贊宋許；宰3乞、橫嘴向公團(tuán)關(guān)：半全國驗(yàn)人導(dǎo)犬振奮發(fā)。勻梳四、押項(xiàng)目枝評(píng)估摘1歲、中司央領(lǐng)扭導(dǎo)高孤度評(píng)勵(lì)價(jià)；豎2吹、堪92惰5千天中蘋，參柳觀率念最高投，也底是愛秘國主貞義教跳育基采地；墊3沉、世錢界之惹最：普面積婦、時(shí)賞間、魯目睹哨、參暢與人朗數(shù)、賄新聞侍報(bào)道覺。柳試運(yùn)腦用公俗共關(guān)格系學(xué)輸中的晌相關(guān)浸知識(shí)坐分析市評(píng)點(diǎn)惑這一惑案例方。匪答：偷此案轉(zhuǎn)例主花要體顏現(xiàn)了池公共竭關(guān)系幻狀態(tài)津、公進(jìn)共關(guān)與系活如動(dòng)、歲公共達(dá)關(guān)系辭觀念滿三個(gè)切知識(shí)討點(diǎn)?；笕哒x之間零的關(guān)顧系是保：公章共關(guān)坑系活語動(dòng)的淺結(jié)果演形成疑特定裂的公憤共關(guān)紋系狀難態(tài)，翅而自禾覺、誘科學(xué)窯的公結(jié)共關(guān)奧系活礙動(dòng)又獅必須劫在現(xiàn)世代公捕共關(guān)猾系觀于念的部指導(dǎo)掘下進(jìn)袋行。隆1燦、公瀉共關(guān)銜系活糧動(dòng)，啟是指勢(shì)運(yùn)用司傳播璃溝通華的方守法去選協(xié)調(diào)兔組織戶的社朋會(huì)關(guān)冊(cè)系，綁影響哪組織杯的公岔眾輿蠶論，敗塑造俗組織某的良究好形襲象，棉優(yōu)化疤組織未的動(dòng)揉作環(huán)害境的配一系止列公摩共關(guān)敏系工捏作。筍“計(jì)香港秒回歸襲祖國釘?shù)褂?jì)訓(xùn)時(shí)叢”懸這一幻公關(guān)列活動(dòng)榴就通該過項(xiàng)勾目調(diào)塌查、漢項(xiàng)目佳策劃許和項(xiàng)括目實(shí)怨施等畏公共攤關(guān)系支操作葡實(shí)務(wù)服，緊蹲緊圍挨繞香扮港回大歸這碗一重吼大歷脂史事忍件、胃高揚(yáng)項(xiàng)愛國櫻主義請(qǐng)旗幟攜這一迷主題鏟策劃旦并實(shí)富施了明這次星公共術(shù)關(guān)系禾活動(dòng)蔥，具外有深忘刻的敬政治首意義窩和深宰遠(yuǎn)的刪歷史尋意義夕。繪2塘、公肺共關(guān)掀系狀覺態(tài)，猾是指新一個(gè)券組織連與其其公眾撫環(huán)境谷之間兩客觀腦上存掃在的音關(guān)系圾狀況臂和輿逝論狀飯況。澤《中吐國名杯牌》滑雜志耐社的址這一戲公關(guān)碌活動(dòng)燕得到冊(cè)了中饑央領(lǐng)腥導(dǎo)的報(bào)高度鼠評(píng)價(jià)膀，從喪19捕94產(chǎn)年踏12逝月料19各至建19搬97驅(qū)年蘆7裁月麻1幕日這馬92賊5走天中氣，倒載計(jì)時(shí)賠牌成矩為愛孫國主題義教概育基貸地，閘并創(chuàng)室造了換數(shù)項(xiàng)宵世界米之最庭。公貸眾從川中受敗到愛戴國主室義教豬育，馳組織稱與公屬眾間攻的關(guān)衰系狀灑況和殖輿論取狀況崇得到蚊極大瀉的改祝善。效3僵、公智共關(guān)商系觀待念，繡是一務(wù)種引有導(dǎo)、眨規(guī)范透組織跪行為妹不端饅的價(jià)復(fù)值觀桐念和蝦行為甚準(zhǔn)則葵。此陶次活依動(dòng)的醒策劃捕人員蒜正是揪通過堵形象蹤觀念浙、公君眾觀走念、乏傳播心觀念膛、協(xié)三調(diào)觀侍念、騎互惠言觀念疫和服顯務(wù)觀琴念，壘策劃灑并實(shí)翼施了氏此次胞愛國邊主義吃教育奔活動(dòng)榜。腫案例役7

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父腔袖“品三高鐮”疤為中吐國申團(tuán)奧放挪歌途20桑01川年舟6尊月秋23展日晚稈，昔挖日皇舉家禁費(fèi)苑中勺樂聲蝕翩翩縱，弦旁歌陣飼陣。龍世界示著名絕三大析男高櫻音歌勾唱家脂在紫賄禁城劑午門窩廣場吵聯(lián)袂俯演出固，在畜“6旅.2裁3食國際棍奧林吸匹克變?nèi)瞻住辟嵪破鹩贡本g申奧侄活動(dòng)胡的高孝潮。寨國務(wù)趙院副獅總理膠李嵐渡清和鑄數(shù)萬酷熱情毯的中完外觀芽眾一狡同觀待賞了斯這種術(shù)精彩包的演們出。首當(dāng)晚欣三位與“匹歌劇核之王曉”扭身著正黑色眠燕尾虧服，爬站在維了紫鍵夢(mèng)城鑰的古漢老紅莖墻之橫間的潮舞臺(tái)貌上神魯采奕磁奕，拼他們鳳演唱誰了近悉三十疊首膾譽(yù)炙人陪口的高歌劇拼選段僑或歌殿曲。禮從卡鼻雷拉頓斯的恢《我雹知道貴這個(gè)義花園撒》，腰到多聲明戈皂的《慢星光盟燦爛跪》，臘到帕森瓦羅準(zhǔn)蒂的木《今沃夜無摔人入緣睡》千，宏青亮且執(zhí)有穿榜透力暗的歌食聲，曉贏得襖了在邊場三完萬名樓觀眾察的熱針烈掌疼聲。啦昔日龜這里斷曾經(jīng)固鐘鼓勵(lì)齊鳴鍵，如敬今西湖方歌求劇在載這里潛繚繞穿；昔杜日皇勝帝曾甚在雁這里籮議政縱，如規(guī)今三延位西液言音戀樂大碑師在冷這里嚴(yán)縱情移高歌煎。東鴿方建船筑的柿神韻溫與西纏方藝誠術(shù)經(jīng)議典在蘋這里杜得到孤了完飄美的監(jiān)交融蘇，古久老的謀紫禁聰城在糟一個(gè)陣充滿匯激情抖的夜倆晚被肚喚醒慌，改懼革開副放的編中國懇以一婆場東牛西文追化交舟融的紛音樂渡盛會(huì)加，向殖世界索展示并他們絨積極似走向料世界故的寬丈闊胸偶懷。司紫禁線城午繳門廣賺場，澆“釀歌劇陶之王宰”梅帕瓦者羅蒂陳、多巷明戈振和卡隔雷拉偵斯常類情演奮繹音介樂盛讓典，駝取得洋了空迷前的介成功衛(wèi)，音打樂會(huì)附電視集直接像可覆巡蓋全則球蔑11蜂0箭多個(gè)周國家富和地恢區(qū)的縮33滔億觀朋眾。宣試運(yùn)桂用公伍共關(guān)續(xù)系學(xué)棋中的加相關(guān)旬知識(shí)犧分析毅評(píng)點(diǎn)缺這一塵案例騾。矛答：役1素、此物案例宅體現(xiàn)保了名猜流公那眾在論公共朝關(guān)系?；顒?dòng)究中的銳地位擊和影伯響。尚名流廊公眾業(yè)指那順些對(duì)宏社會(huì)原輿論定和社秘會(huì)生切活具貞有較裁大的滿影響走力和竊號(hào)召柄力的殊有名哲望人獄士。街世界翻著名自三大襯男高怒音歌賣家就該是屬騾于名戰(zhàn)流公俊眾。樹2覆、組沿織在廚策劃恥公共史關(guān)系助活動(dòng)法時(shí)，咬往往怖借助這名流遙的知繞名度決擴(kuò)大沸組織奴的公守共關(guān)巖系網(wǎng)泉絡(luò)。誤擴(kuò)大鍬組織撿的公卡眾影攏響力穴，豐搏滿組創(chuàng)織的系社會(huì)奧形象妄。在巖公關(guān)斜活動(dòng)莫中，晨組織厘借助宵于社皆會(huì)名即流的斬知識(shí)殃和專摟長為桂組織育的經(jīng)罰營管軟理提皂供筑有益搏的意拋見咨夕詢；鼻借助譽(yù)于社末會(huì)名艇流的近關(guān)系蠟網(wǎng)絡(luò)消為企跪業(yè)廣嘆結(jié)善籮緣；屋借助子于社辮會(huì)名鋸流的煌社會(huì)胸聲望丟提高侄組織中的知膠名度擴(kuò)。懂3已、在袖本案仁例中撒，世尋界三囑大男竊高音椒歌唱棋家在經(jīng)世界祥上擁似有較賠高的弊名聲補(bǔ)和地蛇位，垃是典老型的竄名流授公眾較。這撇類公董眾對(duì)乏傳播原的作塑用很眉大，誠影響亦力很清強(qiáng)。方通過預(yù)社會(huì)原名流絲去影衛(wèi)響公婆眾和悔輿論下，往員往具餡有事鴨半功保倍的鴉效果需。組擋織利御用公傷眾的妖“羅崇尚圣英雄央”靜、拔“飯崇拜生明星切”性的社戚會(huì)心鞋理，括與社勒會(huì)名光流建棄立良聽好關(guān)味系，司把本霞組織膝的名芽字與悄社會(huì)魯名流泡的名屯望聯(lián)優(yōu)系在鎮(zhèn)一起掉，提凳高了論組織液在公室眾以臥上中盯的位給置。奶4山、世料界著常名三逐大男盟高音京歌唱稻家首倘聚北億京，限為中環(huán)國放樂歌，荒這是蕉我國繼對(duì)外芒文化腰交流模的空灘前創(chuàng)盈舉，塵大大夜提高芳了我身國和密中國撒文化漆在世刺界范搬圍內(nèi)資的影堆響。舟案例到10搜壁余如丑陋虧玩具航風(fēng)靡新全美蔑美國信艾士爪隆公茂司董勻事長解布希鞭耐有稱一次診在效遮外散封步，激偶然?？吹酵迬讉€(gè)委兒童驚在玩達(dá)一只唱骯薦臟并論且殿赤堂丑睜陋的廁昆蟲面而愛飼不釋倆手。鉤布?？炷屯唤z發(fā)異哄想：強(qiáng)市面化上銷貍售的另玩具功一般汽都是稼形象界優(yōu)美迫的，告假若突生產(chǎn)識(shí)一些照丑陋協(xié)玩具憐，又網(wǎng)將如為何？和于是榮，他防讓自踢己的扛公司陵研制膨一套代“避丑陋廚玩具上”短，并姓迅速吃推向活市場撇。結(jié)危果一示泡打摸響，匠“最丑陋蠅玩具魯”蔬給艾瓜士隆普公司執(zhí)帶來爺了巨努大收據(jù)益，西并使豎同行羽們也鍛受到席了啟魯發(fā)，友于是拳“璃丑陋新玩具塔”錯(cuò)接踵臂而來民。如摧“鹽瘋球麥”迫就是銅一串恩小球絞上面你，印稠上許果多丑磨陋不上堪的況面孔蒼。又哨如橡車皮做匪的漸“燕粗魯蹄陋夫滿”歌，長彼著枯高黃的美頭發(fā)足、綠饒色的庸皮膚幸和一商雙鼓拜脹且握帶血膜絲的蘭眼睛亦，眨梅眼時(shí)蓬發(fā)出萌非常慕難聽狀的聲窄音。匹這些股丑陋真玩具繪的售傷價(jià)雖可然超穿過正舍常玩麗具，狼卻一秀直暢流銷不愿衰，扯而且代在美余國掀扒起了扔一場爹行銷罩“報(bào)丑陋究玩具狂”熄的熱舉潮。逼試運(yùn)鞋用公婚共關(guān)勇系學(xué)錫中的伙相關(guān)甲知識(shí)咬分析卵評(píng)點(diǎn)腦這一壟案例下。忍答：呢1區(qū)、研桶究公悔眾對(duì)券象的格一個(gè)渣重要糠內(nèi)容受就是丘分析資公眾派心理耳和行曲為，缸以便殼使傳羊播溝屑通工麥作具剝有較海強(qiáng)的春針對(duì)傍性和屢科學(xué)拒性。確此案褲例就該是一書個(gè)組墊織利頓用公君眾的待求新壯欲望境和逆恩反心燭理，奮成功蝕地把蔑自己撫的產(chǎn)臥品推祥向市黑場的肯公關(guān)目活動(dòng)肌。臥2乓、求盡新欲昌望是驢人的爆一種培基本蜜欲望艦，就勿是想敬要從弄自己錢周圍秀環(huán)境轎中尋蔽求新肚刺激貸的欲結(jié)望，路來滿災(zāi)足自際己的則好奇半心。夸這是課人們淋追隨羽流行稻的心送理原丙因之腫一。賣逆反令心理妻指作龍用于暫個(gè)體吸的同姥類事腫物，兵超過索了個(gè)左體感雙官所食能接涌受的額限度風(fēng)而產(chǎn)塔生的皮一種降相反價(jià)的體窗驗(yàn)，躍使個(gè)舉體有探意識(shí)杜地脫霜離習(xí)須慣的碎思維爸軌道凳，向煉相桶反的出思維汪方向賴探索挽。鳥3恥、布?jí)Ｄ图揪褪墙窭娩徣藗兇宓倪@巷兩種問心理畢，產(chǎn)甚生了孕“膽丑陋煙玩具銜”零的創(chuàng)擠意，鍋并使模艾士便隆公添司獲趟得巨結(jié)大的倉經(jīng)濟(jì)匠利益魔。功“絮丑陋?jiǎng)谕婢叩贝抵C以風(fēng)坦靡全蝦球，利關(guān)鍵兆就在妙于它烤迎合攜了人邪們的僑兩種掏心理附需求蕉。在車公共緒關(guān)系季活動(dòng)淚中，漢組織獄也應(yīng)隙該充箭分利蹲用公嫁眾的敬求新果欲望婆和逆獎(jiǎng)反心刃理，溜采用夫科學(xué)鉆的傳夸播方鋼式，代選用螞適當(dāng)跨的傳遣播工心具，蠻實(shí)現(xiàn)所組織證和公博眾之墻間溝炎通的帝順暢改，從忍而使艷公共朱關(guān)系濫活動(dòng)代的效藥果更販圓滿掙。侍案例喪11秀冶微崇長跑表競賽速發(fā)生尾事故偉19辜99來年幟6別月在美春江挑市魂“冷陽歌吧杯燈”攜全民倒健身竹周長桶跑競成賽中術(shù)，不碧幸多鑰人中遣暑，你兩人脊死亡刃。當(dāng)項(xiàng)日上另午，幼春江邁市驕喬陽似塔火，媽天氣欄暴熱遼。墊9肢時(shí)乓整，驕30田00近多名面運(yùn)動(dòng)臟員參彼加了材1.仿5呈公里幸長的諒群眾科性長陰跑活則動(dòng)。鍬隨后美，其介中的水35乳0川名運(yùn)奉動(dòng)員事移師頂江濱脆路進(jìn)符行長遷跑競魯賽。史其中挺，中種年男獄、女養(yǎng)組和加青年賢組賽登程為書8斃公里瞞，少養(yǎng)年組傭?yàn)槟c3.橫6咐公里續(xù)。由犁于在滑烈日補(bǔ)下激辯烈的編奔跑畜，有醉不少息運(yùn)動(dòng)慰員先儉后出獨(dú)現(xiàn)深泡度不嚇一的蒙中暑話反應(yīng)竹。涼8俊名中皮暑期蚊較嚴(yán)失重的乳運(yùn)動(dòng)其員被秋迅速厭送往揉市急兆救醫(yī)嚷療中寬心搶尚救。勝伍思魯聰在懼途中輕中暑缸摔倒奪，頭駁部被牽摔傷樣，待勇送達(dá)甩急救眠中心縫時(shí)，擋伍思隙聰心糕跳已憤停止替。奪飄得中米年女筆子組敬競賽期第永2芳名的纖春江燕市第圓一機(jī)擠床廠珍的申媽桂英倉也因志中暑蜂不治譜，于昂次日魚凌晨激死亡般。志試運(yùn)鼠用公檔共關(guān)依系學(xué)丑中的壤相關(guān)伍知識(shí)拘分析桃評(píng)點(diǎn)賺這一漂案例臭。取答：介1藏、此據(jù)案蒸例說狹明了挺公共燦關(guān)系吳工作單的科依學(xué)性嚼和有頃效性擺很大先程度榨上取評(píng)決于眾公共梯關(guān)系爸的管嫩理和鑼策劃密。公犬共關(guān)詞系管免理過時(shí)程涉匆及的雪相關(guān)辨因素婆大致垃有三耗個(gè)系漏列，離即環(huán)咽境因勵(lì)素系如列、得主體礙因素筆系列嶄和傳暮播技弊術(shù)因戒素系管列。唇這三趨種因工素客榆觀上縮影響尋著公嬌共關(guān)師系工鬼作的額效果送。搜2蛙、在英此案夢(mèng)例中編，由括企業(yè)酸贊助電全民怠健身盼周活形動(dòng)，瘡本來衰是一膨種極冒具傳殃播價(jià)緒值的許公關(guān)銷活動(dòng)鄭，但銳是在隔長跑盛比賽翼中發(fā)炮生了等兩個(gè)河死亡丘、多疲人中鳥暑的進(jìn)不幸蝦事件癥。這棋主要朽是由臉于公葬關(guān)活尺動(dòng)的輪主持扛者忽洲視了耀公共乞關(guān)系閃管理健的環(huán)關(guān)境因敞素所瀉致。山所謂翼環(huán)境迫因素就就是閃對(duì)公忽關(guān)主括體的源決策首和行永為構(gòu)寇成直陰接或耕間接標(biāo)影響歸到的班外界哲因素普，其常中包姓括時(shí)肥間和嘩空間查因素夾。習(xí)6縫月的敞春江吼市淡，天蒼氣酷市熱，冶在這夕種條慰件下冠，讓做30讀00森多名驅(qū)運(yùn)動(dòng)臥員參扶加長獎(jiǎng)跑比違賽，束實(shí)屬異時(shí)間牧選擇歷不當(dāng)其。很吵明顯謊，主苦持者盤在這殘次公黑關(guān)活徑動(dòng)中孩忽視累了環(huán)幣境因特素（泥時(shí)間減與空海間）宗對(duì)主竟體因奮素（撤參賽蠶者）原的影棚響，招使本拐來很謹(jǐn)有意險(xiǎn)義的企公關(guān)村活動(dòng)提變成止了一舟個(gè)悲產(chǎn)劇。脂經(jīng)新?lián)劽浇閳?bào)群道后仰，其艘不利擠影響蘇不堪挨設(shè)想絕。勇由此宮可見鹿，在肚公共式關(guān)系團(tuán)活動(dòng)帆的管財(cái)理過紛程中訴，環(huán)乓境因環(huán)素系匠列、興主體傷因素券系列臟，以浴及傳辯播技寸術(shù)因酷素系虎列是畝不可俱忽視徒的重密要因宴素。妄案例益12同軋?zhí)稀皭傉?qǐng)留灣心你僵家的僵后窗眾”進(jìn)20填世紀(jì)連50腥年代跳，好撲萊塢煎影片阿《后畏窗》瀉曾風(fēng)貍靡香團(tuán)港，茄該片命描寫液了一壽個(gè)腦幟部受協(xié)傷的唇新聞均記者宵，在金家養(yǎng)專傷時(shí)拼閑極緞無聊猴，便株買來禮一架嚼望遠(yuǎn)社鏡，肆每日縱坐在載屋子賄里從從對(duì)面疾樓層竭的后鋤窗窺抽視住深戶的職家庭童隱私丸，從貍而卷故入了旺一場癥謀殺毒案。腸影片濕上映膚后，請(qǐng)香港蟲人競諸相觀萍看，釘形成牲了多“救后窗異熱策”桃。這厭時(shí)，鑰香港化的一叫家生信產(chǎn)百薯葉窗儲(chǔ)的企衛(wèi)業(yè)成什功地惜抓住暑了這盜一事辭件。尚他們衰在報(bào)餅上連倦續(xù)刊神登題井目為廢“萄請(qǐng)留權(quán)心你棵家的醬后窗府”術(shù)的銷壺售廣概告，流其生器意一怒下子發(fā)興隆哈起來埋。鐵試運(yùn)巾用公須共關(guān)筐系學(xué)填中的伙相關(guān)滋知識(shí)仗分析稅評(píng)點(diǎn)滑這一令案例嘆。大答：聰1曬、此榮案例績說明翁了大運(yùn)眾傳夢(mèng)播媒狹介在你公關(guān)錢活動(dòng)椒中的盈重要嘴作用離?？茷閷W(xué)調(diào)棋查表慘明：匠大眾納傳播昂對(duì)某兆些議輸題鬧的著奔重強(qiáng)烈調(diào)和查這些型議題蜓在受誤傳中槐受重柜視的醋程度劣構(gòu)成肝強(qiáng)烈和的正偉比關(guān)懇系。策在案語例中黎，企獄業(yè)抓揮住控“墻后窗妹熱灰”強(qiáng)，利喂用報(bào)艦紙連涼續(xù)刊親登煉“框請(qǐng)留和心你卵家的坦后窗謎”掃這則都廣告旬，就傘是充壽分利蝶用這聰一原亮理，壇多次菠大量街地報(bào)赴導(dǎo)這繼一事屆件，角從而請(qǐng)使社腿會(huì)中象的公挺眾突守出地偉議論點(diǎn)這一會(huì)話題臟。邊

2糧、當(dāng)躍大眾許傳媒患熱情綁介紹灰某個(gè)袋新聞心事件心時(shí)，砍也就威意味唐著這略個(gè)新均聞事貸件可艷能成副為公孝眾關(guān)綁注的宣“桿議題指”冊(cè)。同輔時(shí)，義公眾核需要系有人克出面據(jù)對(duì)復(fù)乎雜的譜信息球加以西整理血，為弊他們喂選出腥那些湖值得善關(guān)心芬和注它意的午事件晌。案夠例中兆的報(bào)核紙就初扮演獵了這閃一角微色。書它反注復(fù)強(qiáng)浙調(diào)朱“庫后窗牌”勉這一田問題穿，使股“嶺后窗脾”叢成為悟公眾諷關(guān)心胳的問芽題。電3父、在基這次賄公關(guān)時(shí)活動(dòng)蝶中，妥企業(yè)捷通過奉大眾呼傳播起媒介豪在社糟會(huì)中密形成潔一個(gè)悟熱門尋話題炎，讓酬這個(gè)逝話題撤直接鴉間接朱地與吧組織溪及其湖產(chǎn)品警掛鉤去，從蠢而達(dá)堪到良艙好的羅傳播猜效果慘。他根們借瘡助矛“退后窗脅熱脈”阿這個(gè)太與自邁己產(chǎn)獄品關(guān)臟聯(lián)度見極高界的扮“怎議題枯”虛通過陳報(bào)紙幸宣傳頁，輕犧而易冤舉地艷掀起銷了一喬個(gè)腦“鴉百葉埋窗熱累”榮，從睛中獲媽得了潮良好鴉的市薪場效開益。夸案例羞13塊居相

1歉0繼萬美僵元尋法找主藍(lán)人！紫某公遇司宣騎傳其渣新型繁保險(xiǎn)柱柜的味卓越鞠功能畜，登象出一且則這屑樣的昂廣告往：心“1勞0嗚萬美每元尋奉找主恨人！哭本公資司展士廳保論險(xiǎn)柜喇里存奇放有炮10訓(xùn)萬美她元，兵在不悉弄響滾警報(bào)眾器的付前提肺下，必各路絕豪杰評(píng)可用唇任何內(nèi)手段蛙拿出抹享用茶！近”起廣告糕一出積，轟具動(dòng)全慘城。僑前往影一試快身手刺的人峽形形允色色摟：有紙工人貓、學(xué)繪生、覆工程死師、烏警察范和偵斤探，茄甚至得還有伸不露梨聲色稍的小伴偷，鴨但都于沒有房人能阿夠得罩手。估各大犯報(bào)紙伸連續(xù)清幾天綁都為糟此事汽作免吩費(fèi)報(bào)傅道，竄影響為極大興。這躬家公邁司的哪保險(xiǎn)怕柜的肌聲譽(yù)鈴隨之冊(cè)大增吵。羅試運(yùn)陜用公陵共關(guān)回系學(xué)起中的鐵相關(guān)捧知識(shí)慧分析沖評(píng)點(diǎn)薪這一朱案例嚼。壞答：峰1伶、此啦案例漆體現(xiàn)鮮了策困劃新芳聞事超件在吧公共并關(guān)系給活動(dòng)牛中的綱實(shí)際矮應(yīng)用施。策篩劃具脅有新婚聞價(jià)運(yùn)值的乎事件核也叫允“沃制造套新聞社”罰或吼“墨策劃莖新聞毀”怠，是叨組織刪爭取絕新聞扭宣傳廈機(jī)會(huì)攝的一父種技掏巧。踏組織勢(shì)通過鞏策劃嫌，舉膚辦具環(huán)有新央聞價(jià)垃值的赤事件疾或活態(tài)動(dòng)，統(tǒng)吸引院新聞懶界和葵公眾揉的注善意力氏，制綁造新壁聞熱筆點(diǎn)，約爭取險(xiǎn)被報(bào)腹道的伍機(jī)會(huì)捕，以跨達(dá)到考提高漿知名包度，傷擴(kuò)大延社會(huì)醋影紡響的農(nóng)目的歇。此鳴案例遙中，柜這家剛公司庫就策主劃了柄“1獄0把萬美反元尋芒找主箱人店”陽這一勢(shì)具有增新聞丸價(jià)值籍的事嚼件，嶼達(dá)到防了自咳己的喊公關(guān)停目的牽。狂2墨、此近案例爆是一課則以棄制造大新聞皇獲得籍強(qiáng)大杠效應(yīng)沫的公叫關(guān)實(shí)慨例，員新型豎保險(xiǎn)酷柜公裕司未喘出一圈分錢綢的廣奉告費(fèi)校，卻側(cè)取得標(biāo)了極五好的毀廣告昂效果嬌。這寸就是貓因?yàn)橹樗麄儩{充分侄運(yùn)用姜了制豆造新帳聞事畫件這徹一公毛關(guān)手浪法，算引來深公眾蘇注意渾，向粥公眾外傳遞假了組確織和割產(chǎn)品艘的信理息，丸增強(qiáng)桑了公爆眾的煎信任膽感。甘3之、使亡用制下造新儲(chǔ)聞的汗關(guān)鍵踩是醬“味新諒”貞，跟譜在別玩人后學(xué)面，安就會(huì)車失去搶新聞卡價(jià)值陡，公侵眾不湊會(huì)產(chǎn)莖生新勞鮮感溝，也掠就失瞧去興植趣。肅因此居，公兩關(guān)人騾員應(yīng)仰善于駝開動(dòng)閱腦筋華，充兔分發(fā)厲揮創(chuàng)渡造性線和想判象力稼，出鞋奇制拼勝，幣方能健奏效佳。燦案例沖14謝捆組構(gòu)周恩窩來的扒精彩賢演講當(dāng)1熟94搏5疾年，誠國共扯談判束期間張，周胞恩情搏為曾桃應(yīng)重糞慶筆“專西南云實(shí)業(yè)愧協(xié)會(huì)絮”桌的邀隊(duì)請(qǐng)，大出席糾他們莫的一爬次星斤期五晝聚餐玉會(huì)，懲并準(zhǔn)撿備演天講《者當(dāng)前篩經(jīng)濟(jì)薯形勢(shì)脹》。面在此荒聚餐修會(huì)之能前，時(shí)周恩攤來認(rèn)鍋真閱禿讀了歷當(dāng)時(shí)還重慶妻的經(jīng)相濟(jì)材逼料，望并且唱叫經(jīng)貫濟(jì)學(xué)往家許近滌新壩同志島前去掩匯報(bào)殺重慶柴資本砍家存炸在的錫問題島和思井想動(dòng)牲態(tài)，茂匯報(bào)深資本好家對(duì)仇于國借民黨旺的經(jīng)麻濟(jì)政柱策和折官僚奴資本筐的態(tài)茅度等掠等。肌在星殊期五慢聚餐存會(huì)上血，周咱恩來塞做了導(dǎo)《當(dāng)敢前經(jīng)唱濟(jì)形憐勢(shì)》春的演怖講。安聽報(bào)截告的拳人極賊其踴畫躍，您不僅筑座無稻虛席肢，而盈且在緞講堂始的窗啞臺(tái)和慌窗外享都站作滿了婆人，別但會(huì)嘉場秩悔序很毅好，怕只有兩周恩娘來同愈聲的墓氣壯國山河熊的宏券亮聲陸音在評(píng)震蕩常著。族試運(yùn)塌用公笨共關(guān)選系學(xué)己中的縣相關(guān)乒知識(shí)殃分析避評(píng)點(diǎn)兔這一編案例毀。營答：籍1拾、此案案例胖說明笛了公駁共關(guān)則系實(shí)起務(wù)中熄的演追講問留題。氏演講浸是演覺講者當(dāng)就某份一問妨題向舟一定知范圍虛的聽揉從發(fā)慧表講詳話，問是公家共關(guān)宿系工他作中星最常撓用、痰最普途遍的英一種撞口語鄰傳播撇方式騙，是拳一種疏永遠(yuǎn)握都不謀會(huì)過慨時(shí)的薪公關(guān)繞手段您。此裳案例名中，誰周恩鉤來就劃是充暢分運(yùn)取用了僵演講龍這一抄公關(guān)僵手段纏。此評(píng)案例紗中，味周恩看來就未是充翼分運(yùn)憲用了貸演講志這一姥公關(guān)志手段抱，宣友傳了悶中國瘡共產(chǎn)高黨的臣觀點(diǎn)撓和思榜想。況2任、演齊講雖癥是一矛種言軟語的另表達(dá)蛾，但次是與鞋平常禍的講牙話不退同，謝需要災(zāi)較充勵(lì)分的與準(zhǔn)備撫工作卷，包貿(mào)括了察解聽靈眾、蘋熟悉傷主題紛和內(nèi)每容，浩搜集罪素材能和資危料，樓準(zhǔn)備剃演講劃稿和好作適忽當(dāng)?shù)膫菥毠鸬取４虺晒Π缘难萏怪v是辰從準(zhǔn)畫備開問始的魄，要藍(lán)有準(zhǔn)納備，倆首先衰就是愿要調(diào)鑄查，嶺并根齡據(jù)調(diào)卻查的劫情況勵(lì)來確談定演葬講的繩主題常和內(nèi)臺(tái)容，誰搜集拘演講孝的素帖材，遣選擇稱合適畫的演從講方蟻式。批周恩幣來的乖這次叮演講頌之所望以能交獲得潛如此議巨大蠟的成義功，侄是與者他十買分認(rèn)新真地洽對(duì)待剪這次早演講雖，做呀了大督量的普準(zhǔn)備艙工作經(jīng)分不甲開的撐。他鏡在演瘋講剛前下午功夫棋去閱拘讀當(dāng)輸時(shí)重踏慶的鞏經(jīng)濟(jì)聾資料滿，并租且叫季許滌野新去哪匯報(bào)舉重慶鉗資本脹家存死在的陣問題筆和思層想動(dòng)望態(tài)。蝕這些慕準(zhǔn)備府工作朗為演模講的春成功板奠定剪了基坐礎(chǔ)。腎3尺、由切此可綱見，獻(xiàn)要作帳一次議成功策的演紅講，晚必須陜要了譽(yù)解演王講的創(chuàng)聽眾澡，對(duì)陶他們畢的社陳會(huì)背掌景、喊思想蹦動(dòng)態(tài)蔽、意斯見態(tài)議度及浙行為說方式抵等做奮透徹允的分雁析研榜究，悉并以盲此為辭根據(jù)柴來確副定自魔己演殲講的澡主題仁、內(nèi)機(jī)容以許及合口適的梅演講叨方式牛。衡案例肢15貓憤溫?zé)崦绹鴵芎嗍像偧瘓F(tuán)鳴的母思親座社談會(huì)聲美國部亨氏累集團(tuán)誠與我濕國合括資在亦廣州佩建立墨嬰幼嫌兒食皇品廠派。但紗是，屠生產(chǎn)也什么躍樣的殼食品慣來開央拓廣歇闊的教中國蛋市場門呢？怠籌建眼食品想廠的波初期世，亨蜓氏集肆團(tuán)做件了大坡量調(diào)炕查工蛙作，蚊多次愈召開紀(jì)“擴(kuò)母親雹座談梢會(huì)瘋”醬，充慨分吸陳取公須眾的攔意見叛，廣也泛了歪解消赤費(fèi)者遷的需赴求，理征求勵(lì)母親糧對(duì)嬰饞兒產(chǎn)洞品的慕建議室，摸匙清各軌類食救品在含嬰兒踐哺養(yǎng)壇中的小利弊蓄。之滑后進(jìn)握行綜蟻合比鍛較，征分析訪研究綠，根奴據(jù)母荷親們株提出祝的意盼見，足試制蠶了些晝樣品越，免古費(fèi)提煙供給侍一些莖托幼身單位漿試用貨；收乖集征臣求社侵會(huì)各刊界對(duì)柱產(chǎn)品逢的意啞見、刷要求緣，相衡應(yīng)地埋調(diào)整仔原料盞配比芳，他沙們還鏈針對(duì)筑中國門兒童鬼食物剃缺少羽微量溜元素介、造爪成兒越童營監(jiān)養(yǎng)不取平衡添及影抖響身勸體發(fā)戴育的終現(xiàn)狀管，在棗食品距中加壇進(jìn)一并定量口的微惹量元透素，民如鋅惑、鈣挪和鐵亮等，完食品茄西方因更趨句合理筐，使睡產(chǎn)品終具有拔極大梯的吸絡(luò)引力做，普卡遍地刺受到培中國節(jié)母親兩的青郵睞。格于是扶，亨即氏嬰復(fù)兒營槐養(yǎng)米孤粉等籠系列拉產(chǎn)品處迅速絹?zhàn)哌M(jìn)噸千千蘋萬萬防中國他家庭愿。快試運(yùn)播用公俯共容關(guān)系圓學(xué)中備的相定關(guān)知阿識(shí)分辛析評(píng)虎點(diǎn)這渴一案印例。尸答：準(zhǔn)1猶、此瞎案例謠說明營了企困業(yè)公紀(jì)共關(guān)澡系中益產(chǎn)品蜂定位唉的問俱題。誘產(chǎn)品磁定位冬就是茄在潛皺在消癥費(fèi)者皇的心翼目中沸為自犬己的送產(chǎn)品膝設(shè)置罷一個(gè)爬特定插的位擾置，哀這個(gè)籠位置湖只為測(cè)自己全的產(chǎn)遣品獨(dú)債占而姥其他摔同類料產(chǎn)品剛則不艦?zāi)軗砝斡小ａ劗a(chǎn)品省定位湊的客什觀依栗據(jù)有洗：關(guān)季于產(chǎn)嫂品的泛調(diào)查友研究遵；競腹?fàn)帉?duì)承手的觸調(diào)查財(cái)研究饞；傳零播媒怎體的屬調(diào)查睬研究貸；流溪通領(lǐng)幼域情造況的閱調(diào)查戒研究申。醋2擊、本扭案例背側(cè)重業(yè)的是脂對(duì)消兩費(fèi)者園的調(diào)充查研駕究，患通過授對(duì)消漏費(fèi)者集的調(diào)僑查去道發(fā)現(xiàn)衣消費(fèi)掃者和福潛在啞的消纖費(fèi)者弱群。炸亨氏衰集團(tuán)飼多次押召開厘“絕母親抽座談侵會(huì)劣”癢，充府分聽狐取公財(cái)眾的勺意見績書，掠廣泛聞了解口消費(fèi)派者的甘需求霉，征貌求線說裝對(duì)苦嬰兒桶產(chǎn)品南的建荷議，亡摸清急了各鞏類食尾品對(duì)膽嬰兒挺哺養(yǎng)巡的利滅弊，戴得到丟產(chǎn)品曉定位席的信插息，奉從而匠一舉昂成功兵。肉3偷、此砍案例波說明鍛，企時(shí)業(yè)一濕定要幸重視軋對(duì)消拍費(fèi)者梨的調(diào)專查研圈究，繭搞清春消費(fèi)漿者對(duì)膊產(chǎn)品敘的需廢求趨立勢(shì)，允為自概己的辛產(chǎn)品刻定位境找到熄科學(xué)迫的依覆據(jù)，女這樣菠才可凡以幫辯助企頑業(yè)贏出得市鳳場。婆案例駱16猴明死企假如當(dāng)我是杰廣州帖市長培廣州攜市委筒、市地政府柴先后撫舉辦識(shí)過直虹接為總市長竄作參識(shí)謀的錫“稱假如杯我是夾廣州宮市長陵”犬征文電活動(dòng)辱（鮮后定嚴(yán)名為磚“翠市長敵參謀狂活動(dòng)搞”貨），潮為政康府職任能部昂門出溜謀獻(xiàn)念策的欠“捏房改摸方案覺千家蠟談含”惡、抹“經(jīng)菜籃崖子工障程千年家談追”拿等孟“琴千家界談系祥列活述動(dòng)令”社，討鹿論廣限州市被風(fēng)和襪廣州瘋?cè)司浬竦那病白钛虺墙┬嘛L(fēng)眉傳萬歡家少”矛和箱“統(tǒng)羊城妖居委回新形梅象詳”授等大劫型公德眾活愈動(dòng)等特等，畝運(yùn)用悲報(bào)紙析、雜針志、綠廣播副、電銅視等給媒介端，動(dòng)皇員了丸成千匠上萬伍的市菌民參傾政議勒政，返各抒竊已見放，都鴨收到哀了良線好的啟社