醫(yī)院物業(yè)商務(wù)文化服務(wù)方案服務(wù)原則1、溝通無限服務(wù)不止2、文化為橋相識相知3、文化共享共生共榮服務(wù)目標1、我們致力于商務(wù)文化建設(shè)，使其服務(wù)滿意率達到90%以上。2、每年組織主題性活動不少于10次，被媒體報道不少于20次。3、以文化活動為紐帶，把文化理念貫穿于服務(wù)中，為“DD醫(yī)院人”營造溫馨舒適的工作環(huán)境。4、實現(xiàn)以文化創(chuàng)造服務(wù)，推進服務(wù)，改進服務(wù)的目標，達到商務(wù)文化、DD醫(yī)院文化、本企業(yè)文化與物業(yè)基本服務(wù)互動，共進的良好局面。服務(wù)內(nèi)容DD醫(yī)院文化是DD醫(yī)院人和AAXX人在工作場所和職業(yè)活動中所創(chuàng)造的DD文化和XX文化相結(jié)合的獨具特色的精神財富和物質(zhì)性形態(tài)。它的具體內(nèi)容如下：（一）環(huán)境文化建設(shè)1、全面導(dǎo)入視覺滿意系統(tǒng)DD醫(yī)院大廈和AAXX物業(yè)形象是高科技文化、醫(yī)院文化、服務(wù)文化最直接的外在表現(xiàn)。我們擬把“DD醫(yī)院”和“XX公司”的視覺滿意系統(tǒng)（VS）有機結(jié)合起來，規(guī)劃、設(shè)計、制作標志系統(tǒng)、辦公用品系統(tǒng)、制服系統(tǒng)等。具體方案待我方中標后與甲方共商擬定。2、全面倡導(dǎo)環(huán)保文化鑒于DD大廈的特點，我們將全面導(dǎo)入環(huán)保文化概念，通過開展環(huán)保主題文化活動，懸掛環(huán)保標識、使用環(huán)保性服務(wù)用品等措施，宣傳環(huán)保知識，引導(dǎo)在大廈活動的人員重視環(huán)保事業(yè)，積極行動，從自我做起，愛惜環(huán)境，共同營造整潔舒適的工作環(huán)境。（二）制度文化建設(shè)“DD醫(yī)院人”和“AAXX人”的價值觀和精神面貌還將通過管理規(guī)章等規(guī)范形式予以體現(xiàn)，用制度規(guī)范的人的行為舉止，共同提高文化品位。首先，我們將制定《DD醫(yī)院大廈文明公約》，以此來引導(dǎo)、約束活動人員的行為，維護場所幽雅的公共秩序。同時我們將制定各崗位物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位職責(zé)和員工職業(yè)道德和行為舉止規(guī)范，以此規(guī)范“AAXX人”的服務(wù)行為。其次，制度本身也將體現(xiàn)出文化個性，我們在制定時將充分考慮文字的簡潔、優(yōu)美以及制度裝裱。（三）行為文化建設(shè)行為文化是精神文明建設(shè)的具體體現(xiàn)，“DD醫(yī)院”和“DD·XX人”在工作娛樂的交往等過程中產(chǎn)生了活動，它將傳達出人的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。我們將通過延續(xù)不斷的真心溝通，了解“DD醫(yī)院人”文化服務(wù)需求的變化，然后根據(jù)變化調(diào)整文化服務(wù)的內(nèi)容、方式、和手段，使文化服務(wù)與時俱進，不斷超越“DD醫(yī)院人”的服務(wù)需求。我們擬通過主題性文化活動，豐富人的文化活動，陶冶人的情操，引導(dǎo)人的思想，提神人的文化品位。我們的具體思路是1、致力于豐富員工文化生活我們將把文化作為橋梁和紐帶，通過針對性的文化活動，為“DD醫(yī)院人”之間，與病人之間，以及與“DD·XX人”之間搭建相識相知的平臺，潛移默化的培養(yǎng)“DD醫(yī)院人”、“AAXX人”和病人共享的價值觀和道德觀，共同創(chuàng)造舒適和諧的社會環(huán)境。我們擬從豐富DD醫(yī)院員工業(yè)余文化生活，以及與“DD·XX人”之間相識相知出發(fā)，在諸如重大節(jié)日以及各種慶典日到來時，舉辦各種文化活動。如文藝晚會、各種形式的沙龍、一年一度的員工運動會等。豐富“DD醫(yī)院人”的業(yè)余文化活動。2、以文化提升品牌形象我們將把DD醫(yī)院文化、XX文化、南昌本土文化有機結(jié)合起來，互融互享，打造“XX·DD醫(yī)院文化”精品，以文化提升DD醫(yī)院和AAXX物業(yè)的品牌形象，營造共生共榮的文化環(huán)境。我們在策劃主題文化活動時將充分考慮“DD醫(yī)院”醫(yī)院品牌樹立的需要，把品牌樹立與文化活動緊密結(jié)合起來，通過活動傳遞“DD醫(yī)院”服務(wù)理念、提高“DD醫(yī)院”的品牌知名度和美譽度。（四）、積極策劃醫(yī)療學(xué)術(shù)推廣活動醫(yī)療學(xué)術(shù)推廣活動的終極目標是提高DD醫(yī)院的品牌知名度，讓患者了解DD醫(yī)院的醫(yī)療水準和服務(wù)理念，最終達到提高醫(yī)院品牌效益和經(jīng)濟效益的目的，為此我們將時刻與貴院保持良好的溝通，積極配合其醫(yī)療學(xué)術(shù)推廣活動。保障措施設(shè)立商務(wù)文化部我們將設(shè)立商務(wù)文化部，其主要職能是具體負責(zé)組織實施商務(wù)文化建設(shè)的學(xué)術(shù)交流工作，策劃有針對性的文化活動，對各種活動的時間、地點、內(nèi)容、方式、程序等給予規(guī)范，保證文化活動朝著積極、健康、有益的方向發(fā)展。商務(wù)文化部配商務(wù)文化部長和商務(wù)文化美工干事各一名。要求以上人員有大專以上學(xué)歷（或藝術(shù)類中專以上學(xué)歷），有文藝特長，在物業(yè)管理、文藝演出、公關(guān)工作、宣傳推廣、音響調(diào)試等方面具有豐富的實際經(jīng)驗。科學(xué)制度保障我們將在與DD醫(yī)院充分溝通的前提下，根據(jù)貴方的需求，制定詳細的商務(wù)文化年度建設(shè)計劃，完善〈商務(wù)文化建設(shè)綱要〉、〈商務(wù)文化部部長崗位職責(zé)〉、〈商務(wù)文化運作流程表〉等有關(guān)商務(wù)文化的計劃和制度。以保障商