第頁共頁下半年工作方案〔精選6篇〕下半年工作方案〔精選6篇〕下半年工作方案1202_年7月，我正式升任xx園客服部主管，對于我個(gè)人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不理解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端程度的開展，勢必被多數(shù)人所看重。光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間202_年工作即將完畢，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的嚴(yán)密配合下，根本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目的和工作方案。工程交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)效勞程度。部門各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)步和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度進(jìn)步。本年度部門各項(xiàng)工作如下：一、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對上述問題，本人制定了客服助理的詳細(xì)職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的詳細(xì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)展了物業(yè)管理根底的培訓(xùn)，并定期進(jìn)展考核。加強(qiáng)與員工的溝通，理解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法鼓勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，進(jìn)步效勞意識客服部是效勞中心與外界聯(lián)絡(luò)的窗口，客服人員的效勞意識和效勞素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)展自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的效勞思想，大幅度的進(jìn)步了客服人員的效勞意識和效勞素質(zhì)。三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)展操作。四、親密配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了效勞中心員工宿舍的房屋租賃事宜。202_年工作方案要點(diǎn)一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體效勞程度和效勞質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接收驗(yàn)收工作和入伙工作。三、完善客服部制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。四、親密配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。盡管本部門工作成績在整體上顯著進(jìn)步，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長，整體的業(yè)務(wù)程度和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和反響。為了進(jìn)一步做好來年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目的，為公司奉獻(xiàn)一份綿薄之力。下半年工作方案2繁忙的202_年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且獲得了一定的成績。一、進(jìn)步效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞。自202_年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，202_年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)展培訓(xùn)。主要針對《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語〉等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了筆試和日檢查的形式進(jìn)展考核，而且每周在前臺提出一個(gè)效勞口號，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使前臺的效勞有了較大的進(jìn)步，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的公布和施行，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，好心勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的.法律參謀多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。三、改變職能、建立提成制。以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開場我們開場改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立鼓勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%進(jìn)步到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。四、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：〔一〕搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式效勞標(biāo)準(zhǔn)來要求員工。如前臺接人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您效勞”。前臺效勞人員必須站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)?！捕掣愫脤I(yè)知識培訓(xùn)、進(jìn)步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析^p、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。物業(yè)管理最需要表達(dá)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合如今物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克制困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資有償收費(fèi)開展活動(dòng)。我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)絡(luò)了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完好的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的缺乏，通過一次次的活動(dòng)，表達(dá)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自202_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)展調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。下半年工作方案31、在日常的工作中，嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度，嚴(yán)格要求自己。不斷增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心，始終把技術(shù)部工作放到第一位，把本人工作做好、做到實(shí)處。2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，做好技術(shù)部有關(guān)的園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)和管理，及有機(jī)蔬菜種植管理和合理化操作等工作。詳細(xì)如下：〔1〕定時(shí)負(fù)責(zé)查看園區(qū)日官溫室是否操作標(biāo)準(zhǔn)；〔表格懸掛、填寫標(biāo)準(zhǔn)、田間操作標(biāo)準(zhǔn)、棚內(nèi)衛(wèi)生、栽培技術(shù)、等〕問題上報(bào)，及時(shí)落實(shí)到位?！?〕負(fù)責(zé)日光棚階段工作考評，分定期和不定期考評，考評結(jié)果總結(jié)上報(bào)?！?〕負(fù)責(zé)整理有機(jī)蔬菜管理及檔案工作?！?〕負(fù)責(zé)高標(biāo)5號按有機(jī)蔬菜種植、管理、操作、施肥、打藥。并保存建立相關(guān)記錄：有機(jī)蔬菜技術(shù)規(guī)程；有機(jī)產(chǎn)品銷售記錄；內(nèi)檢員記錄等〔5〕制作番茄栽培技術(shù)規(guī)程的ppt?！?〕整理和查找沼液和沼渣的適宜利用和使用標(biāo)準(zhǔn)。3、在工作之余，要多學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)自己的工作才能。積極學(xué)習(xí)和工作先關(guān)的專業(yè)知識，力爭自己可以在工作方面有新的開展空間。4、增強(qiáng)自己團(tuán)結(jié)友好意識，在工作中積極團(tuán)結(jié)同事，合力把技術(shù)部工作做好。下半年工作方案4一、護(hù)理管理1、繼續(xù)深化整體護(hù)理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)。2、堅(jiān)持院科二級管理，做好護(hù)士長管理工作的檢查、監(jiān)視，要求護(hù)士長以工作日志方式反映日常工作情況，并以此評價(jià)護(hù)士長管理。3、為“病人先醫(yī)生”制度探究合理的護(hù)理效勞方式，條件成熟準(zhǔn)備以醫(yī)護(hù)優(yōu)化組合效勞小組形式增加醫(yī)護(hù)效勞的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。4、試行主管護(hù)士資格認(rèn)證制度，以期到達(dá)兩個(gè)目的，一是把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，以保障護(hù)理效勞的“優(yōu)質(zhì)”；二是以此實(shí)現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍分層管理，有哪些樣的質(zhì)量上哪些樣的崗，從機(jī)制上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。5、微機(jī)管理要使護(hù)理效勞在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時(shí)查詢住院費(fèi)用，讓病人“知道消費(fèi)”；二是藥械物的使用方案明確，下送到科，進(jìn)一步保障了護(hù)理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)效勞的時(shí)間；三是爭取協(xié)調(diào)局部護(hù)理表格的電子化處理，在明晰、及時(shí)、原始、客觀、準(zhǔn)確上深化一步，增高護(hù)理記錄的法律價(jià)值。6、針對住院病人根底護(hù)理、特一級護(hù)理質(zhì)量保證局限、效勞不到位等長期存在的問題，準(zhǔn)備試行護(hù)工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個(gè)實(shí)際問題，使病人在享受護(hù)理專業(yè)技術(shù)效勞的同時(shí)，有“如家”感覺。7、在護(hù)理人員配置上，力爭保障80%床位的護(hù)理人員編制，以保證護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，其它特殊情況按實(shí)際床位使用率適當(dāng)以臨床護(hù)士的用工方式解決，以防止造成護(hù)理資的浪費(fèi)，同時(shí)有利于?？婆嘤?xùn)的正常連續(xù)進(jìn)展和?？菩诘馁|(zhì)量。8、護(hù)理隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作繼續(xù)開展：①以集中授課、強(qiáng)化禮儀形體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)等方式，塑造文明禮貌的接人待物護(hù)理形象；②以《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為主導(dǎo)內(nèi)容，結(jié)合臨床實(shí)例，進(jìn)展護(hù)理平安教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結(jié)合進(jìn)展護(hù)理隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，以期打造一支具有法律意識的文明標(biāo)準(zhǔn)效勞的護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍。9、對護(hù)士長“管家理財(cái)”的才能要進(jìn)一步強(qiáng)化，可利用適宜時(shí)機(jī)到經(jīng)營較好的醫(yī)院短期學(xué)習(xí)、交流、參觀，使護(hù)理管理人員在把高效、低耗的經(jīng)營核算和業(yè)務(wù)效勞突出專業(yè)效果地方有機(jī)結(jié)合上作出合理、積極的探究和考慮，進(jìn)而逐步方式合理的管理方法。10、總結(jié)歷年聘用護(hù)士管理經(jīng)歷，進(jìn)一步完善管理體制，以期到達(dá)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人員工作積極性，保證護(hù)理隊(duì)伍相對穩(wěn)定，利于護(hù)理專業(yè)技術(shù)程度建立的目的。二、業(yè)務(wù)管理1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，在管理方式上追求“以病人需求為效勞導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建立上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明標(biāo)準(zhǔn)效勞和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人安康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。2、強(qiáng)化護(hù)士長查房效果，要求護(hù)士長在行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上加強(qiáng)對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術(shù)指導(dǎo)。認(rèn)真尋找護(hù)理人員效勞中的缺乏之處，對照實(shí)例耐心幫教，實(shí)在增高護(hù)理人員學(xué)以致用的才能，增高護(hù)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)和培養(yǎng)護(hù)理人員理論結(jié)合實(shí)際的綜合分析^p才能和處理詳細(xì)問題的才能。3、調(diào)整護(hù)理查房時(shí)間和方式、內(nèi)容，認(rèn)真開展查房后小結(jié)和病歷〔例〕講析，有重點(diǎn)查房，及時(shí)修正工作上的問題，調(diào)整工作重心。4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工程的重點(diǎn)放在理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用上，在疾病護(hù)理常規(guī)、?？谱o(hù)理、急救技能、根本操作技術(shù)等地方展開目的明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺哪些學(xué)哪些”、“有哪些實(shí)際問題就講哪些內(nèi)容”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。5、病案管理上堅(jiān)持三級質(zhì)控，重點(diǎn)放在二級質(zhì)控上，利用查房保證病人信息材料和病情動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一性，在護(hù)理記錄客觀、及時(shí)、原始上多下功夫，加強(qiáng)護(hù)理病歷的性、可靠性、科學(xué)性。6、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù)、新工程的理解，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累材料，撰寫護(hù)理論文。7、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，通過自學(xué)考試等方法增高學(xué)歷，增高知識層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能構(gòu)造。三、在職培訓(xùn)1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學(xué)哪些”是學(xué)習(xí)原那么，護(hù)士長在根據(jù)科室實(shí)際情況擬定業(yè)務(wù)培訓(xùn)〔學(xué)習(xí)〕方案，適時(shí)、重點(diǎn)突出地組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重每次學(xué)習(xí)的效果而不是方式。2、護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)為①十八項(xiàng)護(hù)理操作的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，特別作好新員工及臨時(shí)用工的培訓(xùn)；②常用急救技能；③安康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。3、以“綜合才能考察”主管護(hù)士資格，以“認(rèn)證”工作為契機(jī)調(diào)動(dòng)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的自覺主動(dòng)積極性。4、對口支援：產(chǎn)科助產(chǎn)專業(yè)，心內(nèi)科專業(yè)5、院外進(jìn)修：安排外一科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救專業(yè)進(jìn)修三個(gè)月。6、通過對口支援和院外進(jìn)修工程的開展，力爭使醫(yī)院護(hù)理在重癥監(jiān)護(hù)和心電圖識別上有本質(zhì)性的增高。下半年工作方案5人們對于醫(yī)生的印象都是美妙的，而我對于我的職業(yè)的感覺也是很自豪的，我很自豪我是一名骨科護(hù)士，很自豪我可以讓病人康復(fù)出院。而我們上半年的工作已經(jīng)完畢了，對于下半年，我想我們是需要提早做出一個(gè)方案的。面對下半年的工作，我其實(shí)是很信心滿滿的，因?yàn)樯习肽晡覀冏龅暮芎?，下半年也一定會做的更好一些。并且可以幫助更多的人康?fù)，讓他們奔跑起來。做為一名骨科的護(hù)士，我們首先要面臨的一件事情就是醫(yī)護(hù)相關(guān)的知識，我們需要對這些知識是倒背如流，但是對這些知識的認(rèn)知卻又不僅僅是停留在死板的知識點(diǎn)上面，我們還需要對這些知識的實(shí)際運(yùn)用也是很熟悉的。只有這樣，我們才可以很好的效勞病人，幫助病人，幫助醫(yī)生解決一些問題。來骨科的一些病人和其他科室的病人是不一樣的，他們有一些是具備行動(dòng)力的，但是卻也有一些是不具備的，具備的相對而言自然是好照顧的，但是不具備的我們就要時(shí)刻的關(guān)注他的狀況，因?yàn)樗赡軙袆e的情況發(fā)生。而且一般來骨科的康復(fù)這一點(diǎn)倒是和其他科室的差不多，也是分能康復(fù)和不可以康復(fù)的，有的一輩子是需要借助現(xiàn)代的一些工具的，有的那么是可以依靠自身的。我們不僅要關(guān)注病人的身體情況，我們也是要時(shí)刻的注意病人的心理變化的，因?yàn)橛行┣闆r對病人的打擊是很嚴(yán)重的，這會造成他的情緒上面的波動(dòng)，而這也并不是一件好的事情。同時(shí)我們也要做好與病人相關(guān)的一些病情記錄，這樣是方便醫(yī)生檢查，更是方便我們護(hù)士的交接工作。同時(shí)這樣對待病人也是對病人的一個(gè)保障，讓他的情況得到詳細(xì)的記錄和關(guān)注，以防錯(cuò)過一些治療。當(dāng)然我們也要加強(qiáng)和病人家屬的溝通，讓病人的家屬也及時(shí)的知道病人病情的進(jìn)展，防止之后出現(xiàn)一些醫(yī)鬧的情況。為病人也是提供更好的治療方案，讓病人更早的可以出院。而在醫(yī)院工作的時(shí)候，我們要一切以病人為重心，開展一切工作，保證病人得到很好的護(hù)理。還有就是要時(shí)刻的注意病人按鈴呼叫，要及時(shí)的出如今病房里面，并且解決問題。當(dāng)然也不能完全等病人來找我們，我們還要時(shí)刻的關(guān)注每一個(gè)病房的動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生病人睡著了，身邊沒有家屬在，點(diǎn)滴掛完回血的現(xiàn)象，或者換藥不及時(shí)的情況出現(xiàn)。我們要落實(shí)每一步病人護(hù)理工作，不要遺漏，要謹(jǐn)遵醫(yī)囑用藥，不承受病人紅包，不私自給病人配藥，不忽略病人的不良反響。時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名醫(yī)護(hù)工作人員，為病人提供更好的醫(yī)護(hù)環(huán)境，幫助病人早日康復(fù)。以上就是我對下半年的工作的一個(gè)方案，我要做的不多，但是我要每一個(gè)都做好。這樣才不會辜負(fù)病人家屬，不會辜負(fù)病人，不會辜負(fù)我們白衣天使的稱謂。下半年工作方案6上半年的工作已經(jīng)隨著時(shí)間過去了。但是在上半年的工