2021-2022學(xué)年湖北省黃石市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

50

題

設(shè)立中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)的娛樂場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地（）提出申請(qǐng)。

2.綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和我國(guó)發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來安排。第一個(gè)階段（2020~2035年）要實(shí)現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會(huì)

B.基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化

C.把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)

D.實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

3.下列入境人員中拿L字簽證的是

A.留學(xué)B.旅游C.就業(yè)D.經(jīng)商

4.包價(jià)旅游合同附隨的（）是合同的重要組成部分。

A.旅游經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)證明B.旅游行程單C.旅游費(fèi)用D.旅游時(shí)間

5.住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。

A.旅行社B.旅游者C.住宿經(jīng)營(yíng)者D.旅行社和住宿經(jīng)營(yíng)者

6.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.5年

7.下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯(cuò)誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體

B.旅游者在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范

8.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由()撤銷其歷史文化名城稱號(hào)。A.縣級(jí)以上人民政府B.省、自治區(qū)以上旅游局C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府D.國(guó)務(wù)院

9.違反《食品安全法》規(guī)定，事故單位在發(fā)生食品安全事故后未進(jìn)行處置、報(bào)告的，由有關(guān)主管部門（）。

A.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)

B.沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下罰款

C.按照各自職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告

D.造成嚴(yán)重后果的，吊銷許可證

10.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。

A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)

二、判斷題(10題)11.旅游區(qū)（點(diǎn)）的等級(jí)劃分依據(jù)有旅游交通、衛(wèi)生、安全、郵電服務(wù)、游客抽樣調(diào)查滿意度等。()

A.是B.否

12.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

13.持有效簽證的外國(guó)人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入對(duì)外國(guó)人開放的場(chǎng)所。A.是B.否

14.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅行社的解釋。（）

A.是B.否

15.合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力是合同法的基本原則之一。()

A.是B.否

16.當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，不需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.是B.否

17.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時(shí)期，團(tuán)隊(duì)旅游仍然是主要的出游方式。

A.是B.否

18.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

19.勞務(wù)派遣的接受方對(duì)勞務(wù)派遣工作人員的侵權(quán)行為承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

A.是B.否

20.外國(guó)旅游者在華期間正常死亡的．由省級(jí)醫(yī)院出具“死亡證明書”．()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

22.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?

23.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動(dòng)日程變更參觀項(xiàng)目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

24.

第

51

題

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)利權(quán)利？

25.

第

83

題

旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?

26.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

27.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

28.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項(xiàng)?

29.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

30.保證金賠償條件是什么?

四、填空題(0題)31.

第

4

題

在安排旅游團(tuán)隊(duì)的游覽活動(dòng)時(shí)，要認(rèn)真考慮可能影響（）的諸項(xiàng)因素，制訂周密的行程計(jì)劃，并注意避免司機(jī)處于（）狀態(tài)。

五、四、判斷題(0題)32.不能辨認(rèn)和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報(bào)告指出，社會(huì)是在矛盾運(yùn)動(dòng)中前進(jìn)的，有矛盾就會(huì)有斗爭(zhēng)。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B第一個(gè)階段（2020~2035年），在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。

3.B

4.B《旅游法》第57條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排等?？芍?，合同附隨的旅游行程單是合同的重要組成部分。

5.C《旅游法》第75條規(guī)定，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照旅游服務(wù)合同的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)。住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。

6.B《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第14條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起2年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃?？傮w規(guī)劃的規(guī)劃期一般為20年。故本題選B。

7.D

8.CC

[解析]歷史文化名城由國(guó)務(wù)院公布或撤銷，歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊由省自治區(qū)、直轄市人民政府公布或予以撤銷。

9.C《食品安全法》第128條規(guī)定，違反本法規(guī)定，事故單位在發(fā)生食品安全事故后未進(jìn)行處置、報(bào)告的，由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告。

10.B

11.Y

12.N強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

13.Y

14.N

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.N

20.N

21.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎但不妄自菲?。粚W(xué)習(xí)先進(jìn)但不盲目自大；熱愛祖國(guó)但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲??；學(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目自大；熱愛祖國(guó)，但不妄自尊大。

22.旅游保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較具有以下特點(diǎn)：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組；(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者；(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。旅游保險(xiǎn)合同，是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較，具有以下特點(diǎn)：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組；(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者；(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。

23.旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金。

24.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

25.旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運(yùn)輸費(fèi)用，承運(yùn)人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點(diǎn)送達(dá)約定地點(diǎn)，旅客離開交通工具開始，旅游運(yùn)輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運(yùn)區(qū)間，應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人補(bǔ)交客票款，在這種情形下，承運(yùn)人與旅客之間形成新的旅游運(yùn)輸合同關(guān)系，旅游運(yùn)輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運(yùn)輸合同終止；驅(qū)逐終止，旅客如果在乘運(yùn)期間實(shí)施各種犯罪行為，或者違反國(guó)家有關(guān)旅游交通法規(guī)，承運(yùn)人有權(quán)單方解除合同，將其驅(qū)逐，雙方旅游運(yùn)輸合同關(guān)系終止；違約終止，如果承運(yùn)人或旅客嚴(yán)重違反了旅游運(yùn)輸合同的約定義務(wù)，另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。

26.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會(huì)主義民主政治自身發(fā)展，國(guó)家長(zhǎng)治久安的需要。

27.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

28.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點(diǎn)和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；

(7)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；

(9)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

29.答：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝