第第頁怎樣做好一個(gè)銷售店長(zhǎng)

一、店長(zhǎng)需要具備的技能

1．指導(dǎo)技能：現(xiàn)代企業(yè)之不同于往時(shí)，就是對(duì)于店長(zhǎng)，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的知識(shí)，精確地教育店員從事其分內(nèi)的職務(wù)，并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)實(shí)時(shí)地加以指正。因此，店長(zhǎng)需要具備各方面的知識(shí)，即所謂全能人。同時(shí)亦要具備老師的物質(zhì)耐煩、有條不紊的指揮下屬。

2．屬的技能：要使員工越干越起勁，就需要要啟發(fā)他們的潛能，并開拓視野，讓他們的行業(yè)知識(shí)與日俱增，這樣商店的人才才會(huì)越來越多。假如光是店進(jìn)步步，而其他員那么只是原地踏步，商店的業(yè)績(jī)也不會(huì)有多的.改善。

3．策劃及實(shí)踐技能：店長(zhǎng)接到公司的指令后，要如何傳達(dá)執(zhí)行到？這就需要店長(zhǎng)有足夠的策劃及實(shí)踐技能；店長(zhǎng)需要決斷執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法，安排一個(gè)進(jìn)程表，并按部就班的推展計(jì)劃。而在實(shí)踐計(jì)劃的過程中，店長(zhǎng)需要有管理時(shí)間和合理的安排人手的技能。計(jì)劃預(yù)案是工作的永不可缺的指導(dǎo)心態(tài)。

4．管理員工的技能：作為一間商店的最高管理者，店長(zhǎng)要管理全店的員工，對(duì)于他們的工作表現(xiàn)、立場(chǎng)、心情需要了如指掌。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要回以鼓舞；至于那些立場(chǎng)散漫不稱職的雇員那么要加以警誡，并了解其中緣由，從而提供幫助。

5．賺錢的技能：以上所說的是管理實(shí)務(wù)上要求店長(zhǎng)需要具備的技能，實(shí)那么對(duì)于公司而言，能賺錢才是店長(zhǎng)的勝利之處，即使全部計(jì)劃都按部就班地進(jìn)行，全部員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒有贏利，那么，這間商店的店長(zhǎng)仍是失敗的。由于商人關(guān)注的是營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)才算勝利。

6．創(chuàng)新技能：現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)十年二十年，這樣顧客會(huì)日久生厭，即使是老字號(hào)的商鋪也是如此，否那么必被淘汰。連鎖商店雖然受總公司的限制很大，但仍舊有讓店長(zhǎng)創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時(shí)間便做局部的調(diào)整，設(shè)計(jì)一些新奇的招攬方式等，這些都是店長(zhǎng)可以做的。如店長(zhǎng)想出一些新的計(jì)劃，那么可在與總公司開會(huì)時(shí)提出來。

7．提升自我的技能：店長(zhǎng)需要有不斷提升自我的技能，加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開拓眼界，以便武裝自己，協(xié)作機(jī)構(gòu)的進(jìn)展。同時(shí)自我提升乃是指導(dǎo)技能的前提條件。

8．屬于自己的管理哲學(xué)：作為整間商店的管理人，店長(zhǎng)需要民展一套個(gè)人的管理哲學(xué)，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

9．個(gè)人的魅力；商店管理者需要是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的技能，包括專業(yè)知識(shí)、閱歷〔工作及處世方面的〕等，為屬下所接受認(rèn)同。

10．健康的體魄：要管理一家店，需要要有健康的身體及充足的活力，否那么，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及繁復(fù)的人事關(guān)系。

二、店長(zhǎng)職責(zé)項(xiàng)目

1．營(yíng)業(yè)前活動(dòng)統(tǒng)籌管理、開業(yè)預(yù)備，清潔維護(hù)，陳設(shè)管理，贈(zèng)品的發(fā)放等，店內(nèi)的巡察，待客應(yīng)對(duì)，商品銷售、保管、盤點(diǎn)，促銷等活動(dòng)的執(zhí)行。

2．部署掌控及管理、工作安排，出勤考核，人員配置，教育指導(dǎo)，工作規(guī)范，日常培訓(xùn)。

3．業(yè)績(jī)管理、傳達(dá)各項(xiàng)目及促成，掌控每日、每周、每月的目標(biāo)達(dá)成狀況，依業(yè)績(jī)關(guān)況達(dá)成對(duì)策，調(diào)整商品。

4．情報(bào)收集、回報(bào)總部、有關(guān)生意圈的動(dòng)向、顧客