西方管理心理學(xué)的歷程重要標志1威廉·馮特（WilhelmWundt），德國人，1879年建立世界上第一座心理實驗室2管理心理學(xué)創(chuàng)立于1912年，吉爾布雷斯和閔斯脫博格的《管理心理學(xué)》和《心理學(xué)與工業(yè)效率》出版為標志。3經(jīng)濟人、社會人、成就人、復(fù)雜人、文化人1一經(jīng)濟人（Rational-economicMan)基本觀點：

人的行為動機源于經(jīng)濟誘因，在于追求自己的最大利益，干工作是為了金錢，在組織操縱和控制下人是被動的。（1）人基本上是受經(jīng)濟刺激，人是為企業(yè)所操縱、激勵和控制的被動力量。（2）人的感情基本上是無理性的，企業(yè)機構(gòu)的設(shè)計能夠而且應(yīng)該用來調(diào)和和控制人的感情，從而控制他們不可預(yù)測的性格。2管理策略：（1）用經(jīng)濟獎酬來獲得勞務(wù)和服從；（2）注重提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，而對人的感情和道義上應(yīng)負的責(zé)任是次要的；（3）效率低，情緒低落，解決方法是重新審查獎酬方案。3二社會人基本觀點：（1）不只追求金錢、物質(zhì)，社會需求是人類行為的基本激勵因素。（2）工作喪失了內(nèi)在的樂趣和意義，它們只能在工作中人們的社交中獲得。（3）對團隊意識比對經(jīng)濟報酬更重視；（4）工作效率隨社會需要的滿足程度而變化。4管理策略：（1）更應(yīng)注意為完成目標而必須工作的職工的個人需求；（2）關(guān)心職工的心理健康和人際關(guān)系、歸屬感和地位感等；（3）注視群體的存在和團體獎勵；（4）不僅是管理者，更是為職工創(chuàng)造條件、方便，富有同情心的支持者；（5）參與管理。5三自我實現(xiàn)（自動）人基本觀點：（1）人的需求是分層遞進發(fā)展的，自我實現(xiàn)是最高需求；（2）人們因工作而變的成熟，有獨立和自主的傾向；（3）人從根本上是自我激勵和自我控制的；（4）個人目標和組織目標不存在矛盾。6管理策略：

（1）管理重點的轉(zhuǎn)變：經(jīng)濟人重視物質(zhì)因素的刺激；社會人重視群體作用和人際關(guān)系；而自我實現(xiàn)人則更注意怎樣使工作更具挑戰(zhàn)性和內(nèi)在意義，并創(chuàng)造一種環(huán)境和條件，使職工能夠在工作中找到這種意義，感受到接受挑戰(zhàn)的自豪感和自尊感。（2）管理職能的轉(zhuǎn)變：管理者與其說是一位激勵者、指導(dǎo)者、控制者，不如說是一位起催化作用的媒介者，是創(chuàng)造和提供方便的人。（3）獎勵方式的改變：外在獎勵內(nèi)在獎勵（4）管理方式的改變：科學(xué)管理參與管理民主管理7四復(fù)雜人基本觀點：（1）人的需要是多種多樣的，且不斷變化。（2）需要和動機組成復(fù)雜的動機模式；（3）可學(xué)得新的動機；（4）在不同的組織或組織的不同部門會表現(xiàn)出不同的需要；（5）無論什么動機，都可導(dǎo)致最高的生產(chǎn)率；（6）沒有一套適合于任何人、任何時代的萬能的管理方式。8管理策略：（1）權(quán)變管理，以現(xiàn)實的情景為基礎(chǔ)，做出可變的靈活的行為。（2）管理措施要因人而異，因事而異，不能千篇一律。（3）管理策略和措施不能簡單化和一般化9五、文化人美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威廉.大內(nèi)1981年提出。Z理論認為：人的行為及價值選擇，是由所處的文化決定的，有什么樣的文化，就會有什么樣的人的行為。企業(yè)文化就是一主導(dǎo)價值觀為核心的管理系統(tǒng)。10管理的要點就是要建立一種適合于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，以改變?nèi)说膽B(tài)度和行為，從而獲得較高的管理效果和效率。即要用正確的企業(yè)文化引導(dǎo)人、約束人、凝聚人、塑造人。11“文化人假設(shè)”評價東方化色彩比較明顯的模式，他所提出的企業(yè)文化的理念已經(jīng)為世界所接受，在中國已經(jīng)產(chǎn)生了一些成功的例證。但是文化人理論所假設(shè)的對于同一文化的人具有統(tǒng)一的價值追求是未經(jīng)證實的。而且當(dāng)今日本的現(xiàn)實也表明，日本企業(yè)的終身雇傭制度，具有嚴重的弊端，并不具有超過歐美的更高的勞動生產(chǎn)率，同時卻有甚至不低于歐美的員工的心理的不安全感和心理的壓抑感。12案例王新在校期間成績優(yōu)異、表現(xiàn)突出，對政界有著濃厚的興趣，并為自己的未來設(shè)計了一個宏偉藍圖。于是1990年研究生畢業(yè)后，毅然放棄了回自己父親控股的某中型集團企業(yè)，考取了xx市海關(guān)公務(wù)員。剛進參加工作時，單位領(lǐng)導(dǎo)親自督促后勤部門安排王新住進嶄新的單身公寓，并配備了空調(diào)、冰箱等生活用品。單位給予王新的薪酬也是同等知識水平的人所羨慕的：每周工作35個小時，如果有時需要加班，額外時間將得到雙倍工資，并報銷飯費及出租車費用；第一年有一個周的帶薪假期，以后以每年增加2天的時間遞增。公司每年至少安排一次員工培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)；工作期滿3年后，如果個人買車，公司將提供購車款的50%補貼，并報銷30%的汽油費。在第一年的時間里，王新虛心向老同事學(xué)習(xí)，工作能力有了質(zhì)的提高，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，并在年終領(lǐng)取獎金時得到5000元的額外補貼。王新自己感覺也很滿意，覺得自己的事業(yè)計劃正在逐步實現(xiàn)

13在接下來的一年里，盡管王新的工作做得非常出色，領(lǐng)導(dǎo)也多次表示可以給與他更大的發(fā)展空間，可就是沒有得到提升。王新漸漸感覺到工作中的收獲與原來設(shè)想的有了一定程度的偏差，自己的價值沒有得到充分的實現(xiàn)。于是工作中投入的精力在不覺中不斷的減少。在一次偶然的單位聚會時，王新從單位一位老員工口中得知：由于政界的一些特殊性，即使你工作的再出色，目前都不會給你更大的發(fā)展空間，單位的提升制度目前不會根據(jù)你的工作能力來決定是否提升你。老同事的話讓王新重新考慮了自己的人生計劃和自己的抱負。王新在經(jīng)過考慮之后，向領(lǐng)導(dǎo)提出能否讓他承擔(dān)一些更重要的工作。領(lǐng)導(dǎo)以他工作時間不長，還需繼續(xù)鍛煉，拒絕