PAGE1深圳世合投資籌劃棗銷售海部工況作手事冊集……客……絞……款(4牙)孕部門童職責(zé)快工作受架構(gòu)算崗位妙職責(zé)區(qū)銷售記人員仔入職轟、離巖職尚……祖……勒……掩(1終3)煉入職垂評(píng)定徐標(biāo)準(zhǔn)言離職許程序田第三撓章沫顏售龜樓處禿管理饑制度針……竭……含……捆〔1竭5〕條早班邪例會(huì)愈考勤父制度晝銷售妖人員片管理梨條例慚第四醒章訪將客蕩戶接陵待制推度等……續(xù)……鮮……霜〔2康0〕打客戶歪接待應(yīng)第五誓章此盤客泥戶沖登記然制度鳳……味……發(fā)……宮〔2醬4〕部第六增章宮涼成殼交程幸序璃……夾……末……傍〔2進(jìn)5〕載定金托、收盆據(jù)謎簽署幅認(rèn)購妹書贏辦理固簽定斯房地盾產(chǎn)買所賣合石同，倍銀行菜按揭組等手摟續(xù)位填寫抱客戶侄跟蹤雖記錄差第七懲章類益業(yè)間績判迫定及脅考核擺……昨……洞……登〔2殖6〕滿業(yè)績縮判定極業(yè)績鉗考核型第八頁章悔抗培患訓(xùn)蕉……浮……偵……盲〔2咱7〕幟培訓(xùn)驕目的槍培訓(xùn)陡內(nèi)容欣第九怕章埋叢行栗政要悔求塌……掠……折……谷〔2添8〕似公司棵人事拜管理退公司蜓了解罷專業(yè)春知識(shí)盆文具場認(rèn)領(lǐng)會(huì)制度諒服裝露管理叮制度盟銷售頌部工旦作手奉冊湊一義童部宜門職臥責(zé)言1、稻從公饞司銷股售部畜門的撤角度介向公何司提努供整除體發(fā)椒展的綱建議導(dǎo)2、影參與工公司格開展鵲策略訂的制穩(wěn)定與欄實(shí)施凱3、格配合遷公司宿整體犁開展牙制定揉相應(yīng)供的部說門發(fā)谷展和賓各階普段計(jì)孤劃繞4、冰銷售吳工作困的組命織、冒管理蛋工作已5、埋公司朱銷售塌人員飾的培升訓(xùn)、我選拔刑和推罵薦工均作肝6、舅各相隱關(guān)部判門與托開展螞商、努外協(xié)傍單位睬的協(xié)怪調(diào)工謎作陶7、草銷售虛過程誓的監(jiān)憑控及剝業(yè)績槳評(píng)估膀和表榨彰票8、柳搜集倍聊城度或當(dāng)遷地房芳地產(chǎn)河市場崖信息縮，及鏡時(shí)反夜饋公猾司相賣關(guān)部特門躺9、伸參與顫公司繭工程祖銷售銅策略粒的制嚷定翅10治、與法公司漠籌劃雀人員肉共同雖組成諸工程橋籌劃峽小組眉，進(jìn)張行項(xiàng)憂目的憂前期咳準(zhǔn)備笨11堤、項(xiàng)岸目檔遍案的胃建立容12膀、協(xié)準(zhǔn)同策杠劃部柳進(jìn)行燒銷售刮資料恩的準(zhǔn)計(jì)備藍(lán)13料、參性與選柄擇外吩協(xié)公制司耗14番、進(jìn)卻行項(xiàng)飾目操陪作前它的培洽訓(xùn)豈15格、進(jìn)窮行銷結(jié)售工釀作中圖籌劃娘延伸資16弊、銷錯(cuò)售過疊程中語與發(fā)卻展商仗的及匙時(shí)溝豆通會(huì)17佳、銷憶售過娃程中隱將信罰息及呀時(shí)反滾饋給召籌劃士人員浴，對(duì)登工程抽進(jìn)行裙修正限18葡、協(xié)勻同公滴司財(cái)漠務(wù)部獵門對(duì)寸工程魄銷售牲進(jìn)行醬結(jié)算穿和總懂結(jié)迫19厲、對(duì)尊銷售面人員秩進(jìn)行膨工程率的培零訓(xùn)和蘇素質(zhì)任的培宰訓(xùn)洗20龍、對(duì)陵老客砌戶的給售后駱效勞會(huì)延伸排二寺濟(jì)部概門工樂作架比構(gòu)宜部門浙副總↓撇銷售歌工程飄經(jīng)理彩↙后煎松辟撓↓逝鄉(xiāng)債弓粒巷↘逝照喊金縮↘拆銷售扮經(jīng)理說→什銷售芒主管駱掉叉沫秘書魯心惱制銷售膜代表蓮三蘿毀銷姥售部梳崗位支職責(zé)銜銷售民部副蹈總經(jīng)牢理：防參與蝴公司流總體柄開展急目標(biāo)查的制涌定搏參與欣公司格開展鐘的相鍛關(guān)關(guān)哀系分扭析亡制定諷公司董銷售贊管理動(dòng)細(xì)那么帶制定虜公司漸銷售退工作救的內(nèi)盲部激鴉勵(lì)和雪獎(jiǎng)懲拘方法利銷售譜人員紹的招樣聘工紀(jì)作傅協(xié)同鼻人力喚資源犬部對(duì)絕銷售腹人員知個(gè)人刻提成牌方案喝對(duì)全犁體銷塔售人盛員培揀訓(xùn)計(jì)城劃的滑制定窮和實(shí)屯施墻各個(gè)嫁工程傲銷售巴方案安的核夫?qū)?、廚審定餐和監(jiān)冬控故協(xié)同繪資料其研究襖部對(duì)怎競爭膀?qū)κ秩械馁Y滲料搜賊集它綜合春平衡辭銷售夜小組注的能血力、貢經(jīng)驗(yàn)叼和特寇長遵針對(duì)枝具體棚的銷矩售業(yè)掀績差酒的項(xiàng)降目的必專案楚研究驅(qū)每周遠(yuǎn)巡視最工程背現(xiàn)場嚷及時(shí)糾了解浮銷售軋情況胸對(duì)各義個(gè)項(xiàng)呀目的彈工作民實(shí)施沉情況喂的考市核、踐績效次評(píng)估哪組織遺工程震銷售醋人員謀和銷夾售負(fù)狗責(zé)人耗的系瘦統(tǒng)培格訓(xùn)蒸協(xié)調(diào)壺各個(gè)偉相關(guān)吐部門逆之間示的關(guān)霉系拴協(xié)調(diào)園客戶搭糾紛另客戶壩長期波售后公效勞繪和跟個(gè)蹤躁銷售捐工程阻經(jīng)理林：鬧工程如的銷蒙售策談劃組法織與冤控制載銷售虧專版臂的組吩織〔崇銷售羞代表踏自我肝提升圣系列斤、每皺月表搬彰系托列、昆每周南銷售漲人員北培訓(xùn)炕〕徑對(duì)項(xiàng)烘目銷詢售經(jīng)勾理綜壯合素年質(zhì)的毀培訓(xùn)云和考候核謎針對(duì)慧具體被銷售變工程誦的專答案研喉究箏協(xié)助包工程垂銷售怪經(jīng)理懸進(jìn)行鼠工程禾的組雄織和記實(shí)施棍和工負(fù)作色與發(fā)步展商包及有爐關(guān)合驗(yàn)作單深位獻(xiàn)的協(xié)害調(diào)工欣作啄工程岡小組唉間的濫協(xié)作嗚與交蝕流微協(xié)助夕銷售哭經(jīng)理偏解決竿銷售焦組織方的難獸點(diǎn)嘩工程壇人員錫的監(jiān)牽督考津核是銷售擔(dān)經(jīng)理毫：卡工作棚原那么致以身酒作那么嚇為前金提，禍充分須發(fā)揮辭銷售蠟代表盯的能博動(dòng)性降為基證礎(chǔ)，光做好達(dá)銷售憶現(xiàn)場跡的行繁政管仇理工麗作牽監(jiān)督仇、培塘養(yǎng)、膽提升倒銷售設(shè)代表遇的業(yè)辛務(wù)能拘力，喜提高釣銷售拒業(yè)績征為目睡標(biāo)功能域銷售籍人員扭管理悠〔培鐮訓(xùn)、垂考察腔等〕貨銷售惡管理透〔銷烤控、時(shí)與發(fā)沖展商姑溝通些〕副統(tǒng)計(jì)境信息跨〔客袍戶統(tǒng)哥計(jì)、饑問卷枯〕或銷售攪建議那〔與搶籌劃通部溝云通〕釀保持通效勞橫水平繩向公成司反辦映項(xiàng)相目銷奸售情誓況疤代表慕公司涂執(zhí)行裳規(guī)章容制度跡負(fù)責(zé)竟整個(gè)建工程聾銷售蛇〔監(jiān)老督員擴(kuò)工跟水進(jìn)客橫戶〕職責(zé)械針對(duì)勵(lì)工程音，對(duì)乓銷售挪人員取進(jìn)行每培訓(xùn)慣、考鄭核及刺擇優(yōu)塊錄用友和組俘建該抹工程碼的銷耳售團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)等行有關(guān)字工作磁。眉安排穗銷售深人員飾實(shí)際黎作息廣時(shí)間袍與輪型休。挑監(jiān)督暑銷售瘦人員塞出勤瓦情況銜，發(fā)蠢現(xiàn)問乓題及批時(shí)解釀決或平向上罰級(jí)匯樂報(bào)。晴負(fù)責(zé)葡催促防銷售式人員捐跟蹤參意向腿客戶份。馳負(fù)責(zé)莊催促財(cái)銷售葉人員仍的考闖勤及亦儀容陡儀表陷。估考核轎銷售湯人員居實(shí)際帆操作客水平爐，并堪適當(dāng)味給予往輔導(dǎo)延。數(shù)了解瘦銷售錄進(jìn)度隨，了遠(yuǎn)解員誦工思條想動(dòng)脹態(tài)，桂組織揉會(huì)議系進(jìn)行員交流括、溝索通，財(cái)鼓勵(lì)寶士氣鉗。豈每天冷核實(shí)轉(zhuǎn)銷售隨情況球和銷持售人姻員提渠成情蠻況，扁并做淘好統(tǒng)業(yè)計(jì)輸創(chuàng)入電鹿腦。毀及時(shí)傍處理顧售樓蟻現(xiàn)場賠客戶賞糾紛著，假設(shè)唇不能譯解決估應(yīng)盡江快向姿上級(jí)啊匯報(bào)裹。速協(xié)助雙代理貿(mào)公司亭銷售子活動(dòng)控的開針展及氧其它激日常千事務(wù)團(tuán)的管尊理。壤做好妙每日席工作偽報(bào)告起和每職周工騾作報(bào)雨告及豆每月際的銷降售總跡結(jié)，趕并及丈時(shí)匯切報(bào)上胖級(jí)。四每月慕統(tǒng)計(jì)砍成交廳客戶望及意期向客懇戶資窮料上盒報(bào)公勤司，乞并確槽保資余料的刪真實(shí)迫性。框協(xié)調(diào)宋與發(fā)文展商汪之間志的關(guān)康系，柔創(chuàng)造雁良好談的工掃作環(huán)千境。堵外地?cái)備N售姑經(jīng)理煮與公言司對(duì)掘接應(yīng)清保持漠每周圈及每驅(qū)月項(xiàng)浙目情蓮況匯民報(bào)，圍以便里公司疲及時(shí)萌掌握撤異地餐工程焦的銷玻售及查各方毀面情客況。蹈負(fù)責(zé)丟老客傭戶的婆售后隔效勞秋工作掙。楊工程滑結(jié)束惰時(shí)的玩文具孤交接害工作址。職權(quán)帥正確斑掌握踩市場成參與仙籌劃門部門維的市褲場需飲求預(yù)摟測凱季節(jié)穿、氣抱候變無動(dòng)分聽析臺(tái)購置稍動(dòng)機(jī)尸調(diào)查葬敗因友分析共競爭抱者分翼析秀情報(bào)罰的搜駕集和好反應(yīng)豎參與松銷售先策略草的制屯定棕工程讀營銷跟戰(zhàn)略籍銷售階通路蠅策略織銷售遭流程義的制那么定順市場累細(xì)分炕戰(zhàn)略編人員拾銷售羨促進(jìn)否戰(zhàn)略透廣告羞策略吳操作心失誤短的應(yīng)陽變奔潛在遣客戶病的整留理蜓銷售歉人員駱的銷猛售技樣巧及雄配合隨現(xiàn)場害氣氛蟲的營蔥造德部門筐的協(xié)傅調(diào)與撓溝通筐合理潤設(shè)定講銷售常目標(biāo)房——弊每月壘底報(bào)幕下月弓方案賓階段劃銷售恰目標(biāo)鎖的設(shè)充定網(wǎng)建立錄銷售懲方案呢銷售海人員拐的配燦置做銷售縫人員鴉的工輸作日池程安姑排泡銷售接思路爺?shù)慕M斥織賞銷售村網(wǎng)絡(luò)喉的執(zhí)童行名工地坑現(xiàn)場圈包裝授的效收果既銷售握工具頁的準(zhǔn)先備拉具體幼實(shí)施宵工作劑與安逮排便挖掘喬銷售罷人員辰潛力榮工程職的執(zhí)屑行、哥監(jiān)控哭與評(píng)優(yōu)估賤銷售犯執(zhí)行鞠與監(jiān)胞控障銷售章人員膨配置裁與調(diào)場整族時(shí)間射的管碌理蟲進(jìn)行示績效城考核男薪金節(jié)及獎(jiǎng)皮勵(lì)提癥成的浩審定花的批俗準(zhǔn)帳與上叮下級(jí)豪的協(xié)趁調(diào)與曉溝通胳其它旁部門苗協(xié)調(diào)體銷售爆競賽姜紀(jì)計(jì)部門宅協(xié)調(diào)銅工作烘任職燒要求葛思想散品德謀知識(shí)家水平俗專業(yè)堂管理聽知識(shí)貨法律悅、法肯規(guī)及仔行業(yè)自標(biāo)準(zhǔn)中工作辣能力伶銷售受主管都：容協(xié)助凍銷售瓜經(jīng)理粉處理瘋售樓爪處的院日?？鄻I(yè)務(wù)貧。析協(xié)助蒙銷售與經(jīng)理挨完成拴及核影對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序接善待。送⑥扛、當(dāng)橫值銷絕售人工員都鏈應(yīng)清萍楚自魯己的藝接待印順序曲，沒杰有特悅殊原弱因，付不準(zhǔn)東擅自卸離崗隱或打?qū)O亂次邊序，鋼如有宰特殊置情況怠，應(yīng)除向現(xiàn)蘋場經(jīng)嗎理申頃報(bào)，著及時(shí)毅找人彈替換墻。澇2、灘輪序剛規(guī)定艦①丹、客錢戶到頁訪時(shí)暑，輪打候銷吸售人搭員在晚客戶闖進(jìn)門鼠之前量能認(rèn)計(jì)出客余戶，聯(lián)并指染明登棉記本德依據(jù)低的，籍即可寒不計(jì)伴順序弟優(yōu)先敲接待批，假設(shè)濟(jì)期間身已由汪其他挑銷售割人員摔接待扁中，壇可即板時(shí)表列明情婚況，鉗由其糠接待抬已接礦待人浮員不賴得有嫩異議賓,假設(shè)斑出現(xiàn)禮銷售甩人員何虛報(bào)廁、謊學(xué)報(bào)、葬誤報(bào)手老客客戶的夢，那么擦此客騎戶的鵝所有扯意向掃權(quán)利鞏歸屬沿前者賭〔視膠情況燒而定屬〕。位②餃、假設(shè)論上門疼客戶更指明垃要求歸某位粒在場陰銷售死人員繼為之有咨詢貓并能悟說出宗其性這別、輸姓氏壁時(shí)，左即由約該銷敗售人叮員接漲待，藝并不繼計(jì)入貨業(yè)務(wù)港順序廉，保結(jié)留其瓣接待丑新客劈戶資漆格〔擴(kuò)蠢客戶咳除外烤〕。養(yǎng)③傍、凡塵是銷渣售人仁員自此行錯(cuò)盆過客筋戶的傍接待遇時(shí)機(jī)需均不宏補(bǔ)償鑄，視飼為輪臥空。功但假設(shè)知因公謀司或扒領(lǐng)導(dǎo)洽安排膀任務(wù)艱而導(dǎo)戴致離選開現(xiàn)粒場并犬錯(cuò)過鋤時(shí)機(jī)斗，過溜后給便予補(bǔ)免接新做客戶泰接待隔一次寒?？症芊?、當(dāng)月班銷識(shí)售人匹員在矛接待兵客戶戶時(shí)，姓需短寫時(shí)間圾內(nèi)以皆間接極的方責(zé)式詢舊問客數(shù)戶先梅前是川否到遷訪并餐由誰敏接待袍過，盆一經(jīng)桂確認(rèn)迎應(yīng)主尚動(dòng)告襲訴在覽場的商前接娃待該桂客戶偉的銷喘售人犬員并捏由其群接待似，不到計(jì)入疊接待穗順序襪，原誤接待另銷售繡人員映按順遇序再刪接待幣新客拼戶；嗽假設(shè)前拼接待魯客戶稠的銷會(huì)售人雄員不嗎在，紛現(xiàn)接址待的拳銷售漂人員寧視為蠅義務(wù)喚接待蝕，保棍留新緊客戶近接待食資格易。切⑤茅、假設(shè)晴輪到禿銷售痛人員岔接待涂新客源戶時(shí)湖剛好菜老客普戶來話訪，傘可委腿托其施他銷磁售人雨員作贊義務(wù)米接待醬或自盯行放象棄新購客戶維。梅⑥屯、銷遵售人拖員正壺在接葡待上剖門客再戶、判老客素戶或芽與客億戶簽精約，杠輪到撒其接玩待時(shí)融，可市委托嶄其他喉銷售越人員妹作義鈴務(wù)接暴待，仗其接立待新派客戶雕時(shí)機(jī)拘保存桂〔只擾能選域擇其地一〕畏。粉⑦胡、如對(duì)當(dāng)班恨銷售喝人員肥恰好品輪上閑義務(wù)腳接待柔時(shí)，魂其義厭務(wù)接淺待工史作由歇其他取銷售甘人員易依順竊序跟致上，嬸其接琴待客盾戶機(jī)超會(huì)?？盍?。瑞⑧抗、銷雅售人籍員不蜂得經(jīng)響任何些理由球中斷碰正地暖在接單待的做客戶批。如松因客形戶強(qiáng)日烈要虧求更館換銷恐售人瞧員，提成交差業(yè)績謎歸屬板后者諷銷售靈員。旁3、鋼接待牛流程管①藏、在綿客戶古上門周時(shí)應(yīng)叔由銷堡售代協(xié)表注陷意觀逃察客傻戶是繪否到語來，哨并根弄據(jù)具炊體的要接待幼順序勿進(jìn)行酒客戶報(bào)接待新。憤②瘦、攜侮帶銷餡售工陵具，派面帶襖微笑那，對(duì)該客戶伙問候蘭“珍您好弱〞威③督、將醒客戶碰迎進(jìn)約銷售鏡現(xiàn)場砌時(shí)，絲先將拆客戶免引領(lǐng)導(dǎo)到樓環(huán)體模宿型進(jìn)孝行概伍括性斧介紹欺；揀④叔、請(qǐng)潤客戶裂在洽挪談臺(tái)表旁入傘坐，論翻開貫銷售味工具滋進(jìn)入捉銷售脅程序普的第睛二階功段，宴針對(duì)遠(yuǎn)客戶什的需題求，趟就項(xiàng)抄目的險(xiǎn)情況毅進(jìn)行涌系統(tǒng)悉的講遵解；繼⑤恢、當(dāng)狠客戶物發(fā)生炕疑問滅時(shí)，沈應(yīng)詳巷細(xì)、纖耐心派地傾寧聽客鏟戶的皂疑問壞，并全不斷殼點(diǎn)頭雹表示系清楚攪客戶綿的疑技問，朗在客埋戶停坡頓時(shí)抄進(jìn)行池解答疼；戚⑥腸、在彼對(duì)客券戶的禮疑問欄解答坊完畢雄后，蜓應(yīng)引墊領(lǐng)客志戶到傻樣板貸房參譽(yù)觀，肝并在豐參觀柔過程泊中，順將詳出細(xì)的需樓盤藏情況止和特筋點(diǎn)進(jìn)隔行介椒紹，耕注意匹觀察濾客戶繭在參亂觀過碼程中喚的反辟應(yīng)，辨在內(nèi)谷心深厭處對(duì)摩客戶識(shí)作出透判斷撲，并家考慮炊客戶付的疑錘問點(diǎn)猾，并趁相應(yīng)雞地給塑予解觀釋，紙以消碗除客言戶的澇疑問完；籠⑦泡、在卡客戶嚷看完遼樣板泊房后傻，引母領(lǐng)客瞎戶返蓋回銷襯售現(xiàn)訂場，撲落座膨洽談避臺(tái)，淹詢問碰客戶際要求蓬，作秤相應(yīng)遮的置倉業(yè)計(jì)念劃；均⑧雨、進(jìn)返行風(fēng)“爸扎口昏袋偉〞璃的工急作，件渲染單現(xiàn)場做銷售票氣氛噴，注耗意與刊銷售濟(jì)經(jīng)理汽和其綿他銷奏售人指員進(jìn)難行配頭合，鋒爭取永客戶濤盡快鵝落定扛。室⑨隊(duì)、在妥客戶詢表示躺或考銷慮后意，將模自己頓的名變片及患樓盤仔資料院遞交騰客戶紅，同西時(shí)強(qiáng)究調(diào)自腦己的洞姓名勁和電效話，隊(duì)并請(qǐng)諷客戶遠(yuǎn)在客喉戶登等記表英上進(jìn)默行盡射可能角詳細(xì)谷的記警錄；緞⑩送、將葉客戶晚送出桑門，暖對(duì)客間戶表芒示殖“憑因?yàn)橹嗪脝伟晌凰甘２唤?，的?qǐng)盡馳快作疤決定礦，有美什么卸疑問警請(qǐng)打慘餡給我繞〞“朗請(qǐng)慢看走全〞草等等相話語騎；旅11輕、回喘到洽砌談臺(tái)叮進(jìn)行騙清理遣，并跡將桌百椅擺賽放整斧齊；舟12批、在衛(wèi)自己拆的客封戶等駕根本著上，夜對(duì)客別戶進(jìn)霧行詳坑細(xì)的處客戶喂記錄件；予13補(bǔ)、應(yīng)昆記住剖客戶猾的姓忽名，說假設(shè)客敵戶再粱次上約門時(shí)雖應(yīng)馬蹤上能等夠叫良出客殺戶的苦名字顛；址樓盤觀銷售棵根本初流程跟進(jìn)已購客戶跟進(jìn)已購客戶成交過程成交原因分析報(bào)告客戶來電登記方式實(shí)足定金營造成交氣氛交臨訂金寫認(rèn)購書促進(jìn)成交求助主管詢問銷控洽談.計(jì)價(jià)過程洽談推介介紹樓盤情況樓盤根本介紹樣板房.示范單位實(shí)地介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹接待標(biāo)準(zhǔn)引客迎客站姿銷售資料和工具的準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備工作熟悉現(xiàn)場特點(diǎn),遵守現(xiàn)場管理熟悉銷售資料,樹立銷售信心某巡辨項(xiàng)茂捆果曉沈安袖誼歸纖橫顫豪卸腰咐維圣雷伴藏桌覽觀苦子義遠(yuǎn)簡吼民臣藏涌執(zhí)翼罵泥壓全輩銳際覽慘睡疾結(jié)洋備金繞析膝冊故耗滋久該易查蟻金陷虛碰起月限慣光能約嚴(yán)由勻日氣跟進(jìn)已購客戶跟進(jìn)已購客戶成交過程成交原因分析報(bào)告客戶來電登記方式實(shí)足定金營造成交氣氛交臨訂金寫認(rèn)購書促進(jìn)成交求助主管詢問銷控洽談.計(jì)價(jià)過程洽談推介介紹樓盤情況樓盤根本介紹樣板房.示范單位實(shí)地介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹接待標(biāo)準(zhǔn)引客迎客站姿銷售資料和工具的準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備工作熟悉現(xiàn)場特點(diǎn),遵守現(xiàn)場管理熟悉銷售資料,樹立銷售信心丈二、書區(qū)接待螺效勞群齒接待愿效勞賺的基隊(duì)本要泳領(lǐng)：匆禮貌兔、準(zhǔn)紛確、孟高效凡1、村帶著不微笑質(zhì)接聽而，以莖宿贏得妹友誼虹，同陵時(shí)，骨接聽漠時(shí)端瞎莊的伙姿勢勉會(huì)使贏你有傘良好摔的心疤境；宮2、禾接聽何氣的禮島貌用妨語：腰“金您好渡，棕竟瀾海顯〞嘗，或息“孩早上適好必〞仗等；粉切記股以沈“它喂改〞擦作開醋頭；榆3、晌接聽鑼客戶鋒搶時(shí)，需聲調(diào)盲應(yīng)表靜現(xiàn)出菌“切友好互、親篇切和認(rèn)動(dòng)聽柔〞嚷的接類待態(tài)脅度眼4、川對(duì)于捐客戶借的詢傅問，平應(yīng)簡駱單明豪了地瘋給予欄解答嚇，在切登廣失告時(shí)昏應(yīng)注繩意在符給客頸戶清煎晰明營了的薪解答蝴同時(shí)售，盡鐘量將寄解釋保的時(shí)已間縮霉短，口邀請(qǐng)欠客戶竭到達(dá)河現(xiàn)場隔觀看龍；誘5、己照應(yīng)蟻：在齊錫中的奸長時(shí)置間沉拾默，母會(huì)使寶對(duì)方撐產(chǎn)生輛誤會(huì)仆，或期猜疑壇你沒刑有認(rèn)儀真聽柏，因云此，眼應(yīng)在熔適當(dāng)麻的時(shí)紡候附扁和，扶如：柔“宮是、爪對(duì)、疫嗯、喪很好錢、請(qǐng)捷繼續(xù)潑說艘〞泥等；路6、甜接錯(cuò)附或打毯錯(cuò)電刷話時(shí)鮮，應(yīng)州防止識(shí)生硬正地說牙：預(yù)“賣你打自錯(cuò)了軋〞抖，而許應(yīng)禮康貌地患說蠅“漿這是秋昌華微公司響，電優(yōu)話號(hào)輝碼是刮XX艦X，防您要麥打的慕端號(hào)碼冒是多祖少？歐〞時(shí)，這迫樣不朱會(huì)使走對(duì)方棄難堪巾。史7、誓當(dāng)對(duì)帝方激配動(dòng)時(shí)梯或言得辭過沾激時(shí)狹，仍奧應(yīng)禮酷貌待進(jìn)客，互保持搭冷靜蠶、平勞靜對(duì)酬答；撇1〕嫂以柔塞克剛景：待買對(duì)方充講完舟后，遷平靜稼地表螞述自捎己；肆2〕疏沉默角是金揉：用胃停頓茅、沉題默相旗待，浴只聽禿對(duì)方陸叫罵避，不堂隨聲凳附和昌，不淺反駁翁，也丸不打提斷對(duì)鼓方，壁先讓撒對(duì)方夢發(fā)泄亡；脖3〕盆冷處醬理：恐聽完魄后表碌示：屈“艷您的地意見福我可診以向并上級(jí)禁反映堤，有支結(jié)果推我會(huì)唯馬上壘通知礦您。取〞載8、裙通話谷過程前中應(yīng)撇突出肆重點(diǎn)衡，應(yīng)散注意愛：粘1〕奪口齒佳清楚獨(dú)2〕浩語速乎不要絮過快電3〕哥語音往、語慧調(diào)要改注意扶調(diào)整塊4〕動(dòng)語音堪適中鑼，如濾：當(dāng)泄信號(hào)叨出現(xiàn)獄問題仗時(shí)，西注意廢不要培叫喊瘡；邪9、朽在通撤話結(jié)飯束時(shí)做，對(duì)暢客戶插表示省感謝凍“向謝謝價(jià)、再筐見牢〞穩(wěn)，待隆客房偉切斷遺啦時(shí)再販掛電院話；待10蟲、對(duì)包客戶雹象數(shù)量蹄進(jìn)行釘相應(yīng)嘗的登偽載，屠最后敢由項(xiàng)型目負(fù)蔥責(zé)人故及時(shí)牢填寫兵和匯祖總；繡11辯、再脊給客遮戶打徐掘時(shí)，豬應(yīng)注粒意給倒對(duì)方鼓的通杏話時(shí)養(yǎng)間，啦以避雄免打賓擾客俯戶確實(shí)休息侵；企第五工章悠鄉(xiāng)客別戶登石記制補(bǔ)度梁為加松強(qiáng)客拖戶管隙理，昨增強(qiáng)不銷售弓人員儲(chǔ)的客鍛戶跟抗蹤意趁識(shí)，眉為客逮戶提界供更膽好的伐效勞擱，要扯求銷技售人剝員在晌客戶墾登記講上做嫁到仔臥細(xì)認(rèn)芝真。感1、注客戶喝接待搏實(shí)行樣現(xiàn)場種統(tǒng)一酒登記師，統(tǒng)瞧一存濾放，甩專人牙管理妖。銷淹售人嗽員必追須嚴(yán)過格按攪規(guī)定瑞，認(rèn)啞真做度好客節(jié)戶接女待登妖記，幣詳細(xì)借記錄購客戶窄信息適，并傾以此節(jié)作為咱客戶吼成交厲重要鑄依據(jù)許。倘2、劉銷售歲人員汗使用乎統(tǒng)一鞠發(fā)放微的個(gè)仗人客完戶箭登記邪本。爺3、脹銷售墳人員塔個(gè)人予客戶鄰登記園本由弄工程誤經(jīng)理壤簽字士確認(rèn)脈并統(tǒng)撕一發(fā)喝放。獄公用往客戶纖登記鐵本和很個(gè)人宇客戶巨登記睡本的勺必須叔一致貍。粉個(gè)人升登記順本實(shí)遞行專留頁制化。登處記本畏每一摸頁只喬可記怠錄一闊位到亮訪客堅(jiān)戶的掀情況繞。牧個(gè)人造客戶俊登記城本實(shí)脖行編摩號(hào)制槐，對(duì)春每一拜位客再戶進(jìn)斷行編諷號(hào)，邊以客糠戶到動(dòng)訪問玩的先只后次槳序?yàn)楸槪徘乙u(yù)與公獸用客例戶登鑄記本畢一致架。理銷售壯人員勸須將任客戶鬼的到尾訪日群期、呢客戶想姓名內(nèi)、聯(lián)里系方漸式、鍵客戶壁需求琴、客浸戶反揭饋意上見等放信息皆記錄聰清楚憲，且翼要與側(cè)公用忠客戶做登記辱本信丙息一嘉致。質(zhì)客戶蝴有效產(chǎn)期為異七天學(xué)。即疊客戶附到訪鄉(xiāng)登記熟之日責(zé)起七模天之請(qǐng)內(nèi)，夜此期里間內(nèi)犯銷售提人員扛要進(jìn)楚行客筋戶跟紐蹤，防過期壩作廢憂。如后該客既戶之須后到哲訪，何事先梳并未謙要求避找回冬原銷蔥售人您員，掃其他棗銷售悉人員似可以按進(jìn)行朽接待演，如鴿成交榜業(yè)績祥屬后嫂者，蹦原銷偵售人繩員不改得與聾之分闊單。慌如同蘋一客藏戶再尚次到代訪或袍銷售瞞人員能與之蛾進(jìn)行誰問聯(lián)系圣，銷抱售人罩員到里訪日踏期、父需求桃、反驢饋意途見、叛接待輛情況質(zhì)等詳捷細(xì)情擋況記零錄在池客戶幣的專寸頁，戴有效梳期可占以順冶延七挎日。廉行1對(duì)0、順個(gè)人犁登記塊本不回得留糞空頁較、斷繼號(hào)、科漏登皂，如漆出現(xiàn)楊立即抗通知類銷售認(rèn)經(jīng)理訂，由替銷售奪經(jīng)理行簽字望注銷牙或確隆認(rèn)。騎買1伸1、可在有飲效期妄內(nèi)任稱何銷貓售人增員都新有責(zé)踐任、臘有義宇務(wù)在許原銷靜售人衫員不都在的較情況趁下，榆為其今做好梯義務(wù)付接待敬，其姿接待失新客坡戶機(jī)它會(huì)保犬留。王12史、如脖個(gè)人鬧登記騰本已濃登記壓完畢婆后，洋可向毅銷售毒經(jīng)理車領(lǐng)取軌，銷謠售經(jīng)概理必競須簽畫字確借認(rèn)。猜13箭、銷嫂售經(jīng)丹理必農(nóng)須不胡定期批地對(duì)愉銷售波人員綿的個(gè)丹人登沃記本坑進(jìn)行密抽查嗓，如應(yīng)發(fā)現(xiàn)貓有登猛記空地頁、閣斷號(hào)駕或者端是客簽戶情瘡況登甚記不稅清、蟲客戶選跟蹤診有作撒假等免情況拔、可陷按公叛司規(guī)互定進(jìn)旱行處潑罰。虜14蚊、公路用登研記本蚊出現(xiàn)噸客戶蒼登記四沖突竹的，牢以有恢效期窩為準(zhǔn)煌，并套以先垃登記袖者為儀準(zhǔn)。腫第六阻章況岸成壓交程完序柳一、派定金胖、收希據(jù)寒1、摸定金析一律的由發(fā)智展商哀財(cái)務(wù)釋收取婦，如巧因財(cái)研務(wù)人臥員不掛在那么焰由現(xiàn)夾場銷蛛售經(jīng)攤理代杰為收馳取〔蠅具體懇工程凈根據(jù)倡情況蘿而定床〕。廟2、擁交小盈額定基金原染那么上晃要求作24采小時(shí)嶺內(nèi)補(bǔ)只齊全尺部定應(yīng)金，惑具體帶情況鴨具體笛處理頸。禍3、抵開出暴的收疾據(jù)一蔥定注愧明房譜號(hào)、電金額欲、外覆幣要挑注明江編號(hào)否，外傲銷人井士需菠收取柱傭金址〔標(biāo)喘準(zhǔn)另鄉(xiāng)定〕擴(kuò)。積4、斥銷售誦人員漿不準(zhǔn)耽收取天任何局款項(xiàng)航，否丹那么即表行辭帳退，怖并追訪究其徹責(zé)任獨(dú)，對(duì)潔代客蒸戶墊甲付定訂金而皆被罰為沒的清概不壺退還眉。拔二、局簽署疾認(rèn)購白書病1、臂認(rèn)購延書應(yīng)隊(duì)由銷趙售人埋員本資人填露寫，蚊客戶丹簽署謎姓名繩。善2、紡認(rèn)購跌書上交內(nèi)容能一律啄不得題涂改賽。羨3、篇銷售過人員炭不得才私自寺承諾渠任何豪超出槍認(rèn)購先范圍硬的內(nèi)航容。嘴4、萄認(rèn)購盼書內(nèi)拌容的災(zāi)填寫駝，銷房售人竄員須捧對(duì)此病有復(fù)貪核的駁責(zé)任牽；銷臂售經(jīng)暖理負(fù)堵責(zé)簽煮名審尋核認(rèn)案購書要內(nèi)容斯〔視鳥情況綿而定謀〕。亦5、辭簽署價(jià)完畢陣的認(rèn)膀購書蹤一律振交由姿銷售亂經(jīng)理諒負(fù)責(zé)鏟保管暈。說三、不辦理據(jù)簽定遇房地慣產(chǎn)買吸賣合覺同、唉銀行將按揭抄等購敲房手搬續(xù)嗎1、含認(rèn)購予書簽?zāi)６ê竺瘢N吧售人滴員有攀責(zé)任婆及時(shí)負(fù)通知地客戶術(shù)在規(guī)棄定的俊時(shí)間談內(nèi)交梳款并功辦理份購房城手續(xù)討。冰2、慢銷售拘人員棕應(yīng)積職極配歌合開羽發(fā)商靜辦理腔按揭欄工作俘。葉四、嗎填寫扣客戶培跟蹤摔記錄貓1、禮按表蚊格要悟求詳前細(xì)填李寫客遙戶資淚料。撓2、頭登記汪時(shí)每便個(gè)客無戶登廟記一廊頁，回不得乎掉頁虜，并滿填寫矩好銷剪售信就息反支饋表匙。登肌記時(shí)裂不得睬私自勸涂改伸、損撤壞。再銷售蝴人員敏不得糕私自董檢查感，翻帳閱或筍復(fù)印粉他人公客戶蛾跟蹤話記錄鹿，如渡需核牛對(duì)，沉須有襪銷售帝經(jīng)理鴉在場隆。燭3、法當(dāng)銷促售人植員離贊職或旁銷售賽完畢神后，藥?客扎戶登丟記本砌?須侵全部布交回銹公司重。股第七桑章疊智業(yè)茅績判幼定及跨考核施一、證業(yè)績嗎判定戒1、鍬客戶詢判定堡準(zhǔn)那么洞：以補(bǔ)所接橡待客征戶留吊下準(zhǔn)淡確聯(lián)擇系電酒話并紙上交佩銷售我經(jīng)理屋的?盡到訪供客戶士檔案退?為啄依據(jù)沃，并跌要與針公用替客戶食登記支本信屑息一抗致，蝶且未斧過有協(xié)效期蘭。巷2、壇為樹遭立團(tuán)廉結(jié)互惰助的咱團(tuán)體濟(jì)精神銹，有棉關(guān)業(yè)泥務(wù)交栗叉由緣銷售那么人員癢自行飯解決橫，協(xié)燕商不偷成，逗由銷石售經(jīng)醬理分鳳配處察理。沖3、遭家庭內(nèi)購房孟時(shí)，判夫婦普、父錢母、靈子女議視為順同一堪客戶帥，其盟他親溫戚不播作同餐一客餡戶處售理〔裕視情稍況而高定〕幅。葬4、毒企業(yè)們購房晌時(shí)，貓股東完視為巨同一真客戶杯，其嚼他不鐘作為全同一糊客戶柔處理數(shù)。醋5、羨熟客獻(xiàn)介紹女新客數(shù)戶，貝以取廈得新謝客戶別的聯(lián)敵系電贊話并里且新娃客戶歇到訪崗售樓蓋處時(shí)航指定濁某銷多售人秒員姓特氏為千準(zhǔn)，暗且要麗有客爽戶泛登記羞為準(zhǔn)獅，鏡否那么拔視為惠首次改來售均樓處吹接待跟。景6、詳如遇損兩個(gè)要或以績上客確戶對(duì)罪同一擁物業(yè)公有意磁向時(shí)藍(lán)，以壓先交廊定金馳為準(zhǔn)止。耐二、甘業(yè)績怒考核挽1、訂銷售從人員僑到售域樓處狐上班氧滿一銜個(gè)月在后，巧可參各加項(xiàng)垃目銷贈(zèng)售冠桶軍的土業(yè)績美考核副。繡2、剛評(píng)定攻“標(biāo)銷售陶冠軍孩〞約必須街以簽越定認(rèn)鬧購書挎為基汽準(zhǔn)。蹤3、瀉每月蘇的銷板售冠蔬軍可阻根據(jù)伙公司險(xiǎn)的相就關(guān)規(guī)螞定給糟予獎(jiǎng)居勵(lì)