PAGEPAGE1自考本科《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)備考題庫(kù)（含答案）判斷題1.長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.公共關(guān)系在市場(chǎng)銷售中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的活動(dòng)對(duì)社會(huì)和自然的影響越來越大，世界各國(guó)的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.開放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.在阿拉伯國(guó)家，不要給婦女單獨(dú)送禮品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公開贊美一件物品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.愛德華.伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)的整體形象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.法國(guó)人不喜歡初次見面就送禮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.在公關(guān)調(diào)查中，隨杌抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.信息社會(huì)中，傳統(tǒng)媒介和新媒介的互動(dòng)作用越來越明顯。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)各有特色，能夠滿足不同人群的需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.公共關(guān)系90％靠自己做得對(duì)，10％靠宣傳。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.電視具有直觀生動(dòng)的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分折。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.網(wǎng)絡(luò)傳播在現(xiàn)在信息傳播過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.艾維.李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.網(wǎng)絡(luò)傳播具有快速的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.人際傳播的情感影晌力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界，沒有把關(guān)人A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳播資源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)杜會(huì)里，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危杌公關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.日本人一般重情輕禮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種社會(huì)事業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.美國(guó)人極愛送禮。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.有專家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.謠言止于智者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性杌構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.公共關(guān)系完全是組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.網(wǎng)絡(luò)傳播容易導(dǎo)致不真實(shí)的信息傳播。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮時(shí)，千萬不要送菊花。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79.具象符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受剄明顯的局限，所包含的意義有限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B84.CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.公共關(guān)系專題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的所有公眾。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A簡(jiǎn)答題1.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是【】答案：倒金字塔型2.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)【】答案：自由性,無限性,虛擬性,低成本,互動(dòng)性3.在部門隸屬模式中,容易將公關(guān)限于迎來送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)為把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于【】答案：廣告宣傳部門4.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是【】答案：互動(dòng)性5.建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫摹尽看鸢福赫攮h(huán)境,法律環(huán)境,行政支持,社會(huì)政治支持6.從傳播方式的角度看，【】介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。答案：新聞發(fā)布會(huì)7.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是【】答案：公共關(guān)系狀態(tài)8.固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱【】答案：定型作用9.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，公共關(guān)系側(cè)重于【】答案：塑造企業(yè)整體形象,強(qiáng)化企業(yè)形象的市場(chǎng)影響力,營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,創(chuàng)造長(zhǎng)期的營(yíng)銷環(huán)境10.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有【】答案：生活聯(lián)系面廣,空間區(qū)域性強(qiáng),利益分享相關(guān),文化背景相近11.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有【】答案：倫理學(xué),管理學(xué),社會(huì)學(xué),營(yíng)銷學(xué),傳播學(xué)12.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是【】答案：職業(yè)水準(zhǔn)較高13.【】不是樹立組織形象的原則。答案：傳播性原則14.“凡宣傳皆好事”是【】的信條。答案：巴納姆15.企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是【】答案：廠名,商標(biāo)16.【】是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特殊領(lǐng)域。答案：危機(jī)處理17.企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)有【】答案：座談會(huì),聯(lián)歡會(huì),協(xié)商對(duì)話會(huì),體育運(yùn)動(dòng)會(huì)18.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是【】答案：要有新聞根據(jù),要突出新、近點(diǎn),要有爆炸式新聞,要簡(jiǎn)明扼要,要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)19.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是【】答案：民意測(cè)驗(yàn)法20.大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是【】答案：知覺21.影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是【】答案：質(zhì)量22.公關(guān)送禮是一門藝術(shù)，我們應(yīng)注意【】原則。答案：禮物要輕重得當(dāng),要了解送禮的風(fēng)俗禁忌,禮品要有意義,掌握妤送禮的時(shí)杌23.能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是【】答案：公關(guān)委員會(huì)24.“一窩蜂”現(xiàn)象指的是【】答案：流行25.公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上可以說是一種【】答案：信息意識(shí)26.坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用【】坐姿。答案：雙腿斜放式27.服飾的選用要遵循國(guó)際流行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫，意思是【】。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。答案：地點(diǎn),時(shí)間,目的28.人際溝通的禁忌包括【】答案：凡事包打聽,講大話吹噓自己,一味吹捧對(duì)方,故弄玄虛29.公關(guān)傳播最基本的功能是【】答案：創(chuàng)造輿論，告知公眾30.組織內(nèi)部刊物可分為【】答案：內(nèi)部發(fā)行,對(duì)外發(fā)行,內(nèi)外混合發(fā)行,國(guó)際發(fā)行31.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于【】答案：抽象類32.公共關(guān)系的三個(gè)基本要素是【】答案：組織、公眾、傳播溝通33.分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用【】答案：形象要素差距圖34.評(píng)估公關(guān)效果的方法有【】答案：內(nèi)部、外部監(jiān)察法,直接觀察法,傳播統(tǒng)計(jì)法,公眾行為檢測(cè)法35.公共關(guān)系的基本要素包括【】答案：組織,傳播,公眾36.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有【】答案：實(shí)事求是,公正無私,勤奮努力,樂于助人,光明磊落37.社區(qū)公眾是指【】答案：組織所在地的公眾38.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的【】答案：提高素質(zhì)功能39.與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是【】答案：內(nèi)部公眾40.專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有【】答案：公共關(guān)系咨詢,傳播信息,組織活動(dòng),人員培訓(xùn)41.從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有【】答案：輕松幽默型,懸念吸引型,先聲奪人型,感情趨近型42.CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是【】答案：管理功能43.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是【】答案：自我形象分析,實(shí)際形象分析,形象差距分析44.談判雙方利益的最后防線是【】答案：界點(diǎn)45.人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物或人的時(shí)候，往往把認(rèn)識(shí)對(duì)象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對(duì)象的整體印象和看法，從而掩蓋了對(duì)象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是【】答案：暈輪效應(yīng)46.公關(guān)部的主要特點(diǎn)是【】答案：專業(yè)行,服務(wù)性,協(xié)同性47.能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是【】答案：公關(guān)委員會(huì)48.公共關(guān)系廣告有如下類型【】答案：社會(huì)組織廣告,贊助廣告,響應(yīng)廣告,公益廣告49.社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于【】答案：建設(shè)型公關(guān),宣傳型公關(guān)50.公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有【】答案：整潔大方,整體和諧,展示個(gè)性51.傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是【】答案：政府公眾52.政府公關(guān)收集信息的工作包括【】答案：建議征集,信訪工作,民意測(cè)驗(yàn),典型調(diào)查53.美國(guó)卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中【】答案：提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式54.公共關(guān)系公司的基本類型包括【】答案：咨詢策劃公司,專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司,綜合服務(wù)型公司55.下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是【】答案：談判56.公共關(guān)系廣告旨在推銷【】答案：組織形象57.危機(jī)事件的特點(diǎn)具有【】答案：突發(fā)性,緊迫性,危害性58.把關(guān)人的行為包括【】答案：疏導(dǎo)與抑制59.1997年，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式承認(rèn)了公共關(guān)系職業(yè)，將這個(gè)職業(yè)定名為【】答案：公關(guān)員60.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是【】答案：從事實(shí)出發(fā)61.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指【】答案：名人,名品,名門62.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是【】答案：開朗、有耐心、能寬容63.消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的【】答案：外部公眾64.人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括【】答案：鏈?zhǔn)?輻射式,G型網(wǎng)絡(luò),交結(jié)式,星形網(wǎng)絡(luò)65.【】是公共關(guān)系的過程和方式。答案：傳播66.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為【】答案：順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾67.從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為【】答案：公共關(guān)系對(duì)象型,公共關(guān)系手段型,公共關(guān)系復(fù)合型68.公共關(guān)系的客體是【】答案：公眾69.公共關(guān)系也可以稱為【】答案：公眾關(guān)系70.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括【】答案：目標(biāo)作業(yè)法,銷售額提成法71.從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有【】答案：貿(mào)易展覽會(huì),宣傳展覽會(huì)72.記錄性較差是【】答案：廣播的缺點(diǎn),電視的缺點(diǎn)73.公共關(guān)系活動(dòng)運(yùn)用【】方法協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系。答案：傳播溝通74.內(nèi)設(shè)公關(guān)部的短處是【】答案：易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛75.講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)【】、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。答案：素質(zhì)76.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是【】答案：雜志77.廣告：“***保險(xiǎn)公司祝全國(guó)人民平安康泰”屬于【】答案：形象廣告78.CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在【】答案：美國(guó),德國(guó),意大利79.公共關(guān)系觀念主要有【】答案：形象觀念,互惠觀念,協(xié)調(diào)觀念,公眾觀念,傳播觀念80.傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是【】答案：哈羅德.拉斯韋爾81.在美國(guó)歷史上，第一個(gè)在大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程的人物是【】答案：愛德華.伯尼斯82.自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于【】答案：人際傳播83.當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有【】答案：組織傳播,親身傳播,人際傳播,大眾傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播84.名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的【】答案：質(zhì)量,價(jià)值,知名度,市場(chǎng)覆蓋率85.公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是【】答案：公關(guān)調(diào)查,公關(guān)策劃,公關(guān)實(shí)施,公關(guān)評(píng)估86.在公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是【】答案：民意測(cè)驗(yàn)87.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是【】答案：傳播溝通88.在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指【】答案：約為0.45～1.22米89.公關(guān)禮儀作為一種【】的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。答案：傳播與溝通90.公眾心理特點(diǎn)有【】答案：心理需求的廣泛性,利益追求的共同性,信息暗示的易受性,行為模仿的普遍性,情緒感染的強(qiáng)烈性91.CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括【】答案：理念滿意,視聽滿意,產(chǎn)品滿意,行為滿意,服務(wù)滿意92.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是【】答案：理論條件,經(jīng)濟(jì)條件,政治條件,技術(shù)條件93.作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮【】答案：地理位置,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公司咨信,人員素質(zhì)94.談判雙方利益的最后防線是【】答案：界點(diǎn)95.贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是【】答案：制定計(jì)劃、落到實(shí)處96.握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“【】”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。答案：尊者決定97.公共關(guān)系工作過程的先后順序一般是【】答案：調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估98.論題處理又被稱為【】答案：?jiǎn)栴}管理99.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)答，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的【】答案：協(xié)商對(duì)話100.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為【】答案：尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì),尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利,尊重公眾的人格101.在組織的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，適宜采用的公關(guān)方式是【】答案：維系型公關(guān)102.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到【】答案：真實(shí),客觀,公正,全面103.按受眾選擇“3S”論，受眾心理選擇過程的第三環(huán)節(jié)是【】答案：選擇性記憶104.慶典活動(dòng)在形式上，一般有【】答案：開幕慶典,閉幕慶典,周年慶典,特別慶典,節(jié)慶活動(dòng)105.美國(guó)學(xué)者【】寫作了被稱作“公共關(guān)系圣經(jīng)”的《有效公共關(guān)系》答案：卡特利普106.【】是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。答案：公共關(guān)系顧問107.消費(fèi)者心理學(xué)按照消費(fèi)者的年齡和性別，將消費(fèi)市場(chǎng)劃分成【】答案：兒童市場(chǎng),青年市場(chǎng),老年市場(chǎng),女性市場(chǎng),男性市場(chǎng)108.作為公關(guān)的調(diào)查法的一種，資料分析法主要用于了解【】答案：歷史性問題109.在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即【】答案：優(yōu)勢(shì)需要110.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的【】答案：揭丑運(yùn)動(dòng)111.廣播傳播信息的優(yōu)勢(shì)有【】答案：傳播面廣,傳播迅速,感染力強(qiáng)112.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的【】答案：新鮮程度113.中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了【】發(fā)展階段。答案：導(dǎo)入階段,迅速發(fā)展時(shí)期,穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期114.伯尼斯的主要著作有【】答案：《公眾輿論之形戍》,《公共關(guān)系學(xué)》,《輿論》115.愛德華.T.霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以【】習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。答案：美國(guó)的116.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的【】答案：雙向交流117.演講的結(jié)尾形式包括【】答案：總結(jié)式,激情式,深思式,幽默式,借用式118.員工的物質(zhì)需求包括【】答案：工資、津貼,住房、交通,休假日,福利119.公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是【】答案：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度120.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于【】答案：企業(yè)使命121.公共關(guān)系所說的“形象”的本質(zhì)是【】答案：信譽(yù)122.公關(guān)禮儀的起源可概括為【】等方面。答案：起源于傳統(tǒng)禮儀的母體,服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展,是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物123.新聞媒介是公共關(guān)系傳播的一條【】渠道。答案：重要124.與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是【】答案：內(nèi)部公眾125.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是【】答案：公眾必須被告知,說真話126.認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是【】答案：受害者對(duì)策127.人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于【】答案：社會(huì)問題128.公共關(guān)系的主要職能有【】答案：信息管理,咨詢建議,宣傳推廣,協(xié)調(diào)關(guān)系,危機(jī)處理129.公共關(guān)系將【】放在第一位。答案：完善組織形象內(nèi)涵130.企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于【】答案：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期131.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于【】答案：直接目的不同,內(nèi)容不同,新聞界的報(bào)道方式不同,應(yīng)用范圍不同132.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于【】答案：廣告宣傳部門133.美國(guó)著名的公共關(guān)系專家【】將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！贝鸢福嚎ㄌ乩锲蘸蜕?34.公關(guān)禮儀最根本的原則就是【】答案：尊重公眾原則135.公共關(guān)系的PDCA工作法中，P指【】答案：計(jì)劃136.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有【】答案：遵紀(jì)守法,講求真實(shí)、準(zhǔn)確,不干涉內(nèi)務(wù),保守秘密137.適用于組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段的公共關(guān)系行為模式是【】答案：建設(shè)型公關(guān)138.為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有【】答案：內(nèi)容真實(shí),立意深刻,構(gòu)思新穎,態(tài)度友善139.組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括【】答案：名稱,標(biāo)志,標(biāo)準(zhǔn)色,標(biāo)準(zhǔn)字,象征物140.公共關(guān)系的英文是【】答案：publicrelations141.股東屬于【】答案：內(nèi)部公眾142.在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有【】等原則。答案：“以右為尊”,“以前為上”,“對(duì)門為大”143.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接【】答案：管理部門144.與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)【】答案：信息公開、面向社會(huì),信息單向流動(dòng),傳播速度快,信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇,受眾有強(qiáng)烈的選擇性145.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表杌構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是【】答案：希爾一諾頓,博雅146.組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第二個(gè)具體環(huán)節(jié)是【】答案：組織實(shí)際形象分析147.使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是【】答案：報(bào)紙和雜志的優(yōu)勢(shì)148.讀者選擇的余地比較大是【】答案：報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)149.社會(huì)組織的基本特征有【】答案：目的性,整體性,變動(dòng)性150.一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括【】答案：客觀性,社會(huì)性,系統(tǒng)性,差異性,民族性151.戰(zhàn)略型公關(guān)模式有【】答案：建設(shè)型公關(guān)模式,促進(jìn)型公關(guān)模式,維系型公關(guān)模式,防御型公關(guān)模式152.工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于【】答案：營(yíng)利性組織153.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是【】答案：BI154.新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到【】功能。答案：社會(huì)整合155.通過公共關(guān)系管理，組織可以在【】等方面提高員工的素質(zhì)。答案：交往合作意識(shí),公眾至上意識(shí),個(gè)人形象意識(shí),與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)156.企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中【】原則的體現(xiàn)。答案：社會(huì)性157.反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足需求的流言是【】答案：愿望流言158.【】是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。答案：演講159.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是【】答案：交鋒階段160.搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有【】答案：藝術(shù)性原則,平等性原則,時(shí)效性原則,有效性原則161.機(jī)構(gòu)形象主要指組織的【】等有關(guān)組織體系的形象問題。答案：工作程序,辦公環(huán)境,人事安排,機(jī)構(gòu)設(shè)置162.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是【】答案：公共關(guān)系狀態(tài),公共關(guān)系活動(dòng),公共關(guān)系觀念,公共關(guān)系學(xué),公共關(guān)系職業(yè)163.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括【】答案：記錄性較差,公眾選擇余地小,接收方式不靈活,制作費(fèi)用高164.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括【】答案：組織能力,表達(dá)能力,社交能力,創(chuàng)新能力,應(yīng)變能力165.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】答案：組織與公眾之間的傳播溝通166.組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括【】答案：提案準(zhǔn)備,調(diào)研宣傳,設(shè)計(jì)開發(fā),實(shí)施管理167.當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)【】答案：強(qiáng)化正面形象168.組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，采取的公關(guān)活動(dòng)方式是【】答案：進(jìn)攻型公關(guān)169.下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有【】答案：產(chǎn)品質(zhì)量不合格,知假售假,經(jīng)濟(jì)合同糾紛,嚴(yán)重的自然災(zāi)害,針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)170.人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是【】答案：秘密區(qū)171.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的【】狀態(tài)。答案：較為穩(wěn)定、安全172.公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括【】答案：心理準(zhǔn)備,資料準(zhǔn)備,技術(shù)準(zhǔn)備173.宣傳型公關(guān)的具體形式有【】答案：發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告,印刷內(nèi)部刊物和資料,演講和表演174.具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是【】答案：因特網(wǎng)175.4P'S理論的內(nèi)容包括【】答案：產(chǎn)品(Product),價(jià)格(Price),渠道(Place),促銷(Promotion)176.組織CI系統(tǒng)的基本功能包括【】答案：管理,識(shí)別,教育,傳播,經(jīng)濟(jì)177.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的【】答案：視聽滿意178.公共關(guān)系別與廣告的主要區(qū)是【】答案：以上都不對(duì)179.公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括【】等內(nèi)容。答案：外事禮賓差異,地位的差異,性別的差異,職務(wù)的差異180.議題設(shè)置論認(rèn)為：大眾傳播對(duì)某些議題的