“管理、執(zhí)行、團(tuán)結(jié)、協(xié)作”

班組長(zhǎng)培訓(xùn)

1第一講班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用與使命第二講班組長(zhǎng)一天的工作安排第三講班組長(zhǎng)如何管理員工第四講班組長(zhǎng)如何開(kāi)展7S管理第五講班組長(zhǎng)如何進(jìn)行更加有效的溝通

21、班組長(zhǎng)的地位：

◆決策層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又覆块L(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行、督導(dǎo)層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。◆操作執(zhí)行層就是生產(chǎn)操作一線員工一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用與使命

決策者管理者督導(dǎo)者

操作執(zhí)行者32、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：——面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；——面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；——面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。43、班組長(zhǎng)的使命

使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面：◆提高產(chǎn)品質(zhì)量◆提高生產(chǎn)效率◆降低成本◆防止工傷和重大事故5

◆班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。4、班組長(zhǎng)的重要作用

5、班組長(zhǎng)的職責(zé)◆勞務(wù)管理

◆生產(chǎn)管理職責(zé)◆輔助上級(jí)6比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。6、班組長(zhǎng)工作的基本守則7班前準(zhǔn)備的事情：人員員工的技術(shù)能力、熟練度、配合度、思想意識(shí)等。是否需培訓(xùn)？機(jī)器即機(jī)器、工裝夾具、量具功能、狀況、準(zhǔn)確度等。是否需維修？材料材料是否能及時(shí)供應(yīng)、品質(zhì)是否符合要求。是否需追料？技術(shù)和方法是否備齊作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、確認(rèn)樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)的安全、清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。是否需整頓清掃等？二、班組長(zhǎng)一天的工作8班中要處置的事情：1首張產(chǎn)品確認(rèn)是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一。2安全管理人的行為、物的狀態(tài)是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)安全隱患如何采取措施。3關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度及工藝對(duì)生產(chǎn)、工藝等進(jìn)行隨時(shí)跟蹤，并進(jìn)行上下工序間的協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。4關(guān)注新手等重點(diǎn)人員用標(biāo)志識(shí)別新手，巡查注意觀察，并進(jìn)行指導(dǎo)。5重點(diǎn)時(shí)段管理用餐、生產(chǎn)交接班時(shí)對(duì)人員、機(jī)器進(jìn)行管控。6不合格品的管理隔離、標(biāo)示、處理，立即追查原因，采取措施，再進(jìn)行預(yù)防。7現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)目視水平、工具物料擺放、物流運(yùn)轉(zhuǎn)等進(jìn)行管控。9班后要掌握的事情：◆確認(rèn)明天的排程及原材料、工具等的準(zhǔn)備狀況；◆分析今天的產(chǎn)量與質(zhì)量，找到改善點(diǎn)與改善方法。交接班注意事項(xiàng)：三不交接班者未到不交班；接班者沒(méi)有簽字不交班；事故沒(méi)有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班；事故沒(méi)有處理完不接班；交班者不在崗位不接班10我們常見(jiàn)的三種“刺頭”

1、有背景的員工——團(tuán)隊(duì)的腫瘤

2、有優(yōu)勢(shì)的員工——組織的破壞者

3、想跳槽的員工——情緒的敗壞者

如何管理“刺頭”員工

三、班組長(zhǎng)如何管理員工11大功小賞—沒(méi)氣度小功大賞—大家不服無(wú)功受賞—引起眾怨大過(guò)小罰—有意袒護(hù)小過(guò)大罰—苛刻無(wú)過(guò)受罰—報(bào)復(fù)賞罰得當(dāng)

127S含義表中文英文定義整理Sortout區(qū)分必要與不必要，清除不必要的整頓Setinorder必要的物品按規(guī)定的位置及方法擺放整齊，并明確標(biāo)識(shí)清掃shine隨時(shí)打掃和清除垃圾、灰塵和污物清潔Stanardisation將前面的3s規(guī)范成制度素養(yǎng)sustain愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神安全safety&security工作中嚴(yán)守“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”確保四無(wú)安全目標(biāo)節(jié)約save合理利用時(shí)間、空間、能源，發(fā)揮其最大效能四、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行7S管理13常犯錯(cuò)誤：工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做7S7S是工作的一部分，7S和效率、品質(zhì)等一樣,是工作內(nèi)容重要的一部分。14常犯錯(cuò)誤：7S就是大掃除7S活動(dòng)不僅要把職場(chǎng)搞干凈，最重要的是通過(guò)持續(xù)不斷的改善活動(dòng)使職場(chǎng)管理水平不斷提升，并且讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。15常犯錯(cuò)誤：7S我們?cè)缇妥鲞^(guò)了7S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有不斷深化，活動(dòng)才能成形，才能提升水準(zhǔn)。16常犯錯(cuò)誤：7S活動(dòng)就是7S檢查錯(cuò)誤說(shuō)明誤認(rèn)為推進(jìn)7S就是定期對(duì)職場(chǎng)進(jìn)行

7S檢查評(píng)比。用檢查代替了整體活動(dòng)的推進(jìn)。將7S活動(dòng)的內(nèi)容僵化\固化.正確認(rèn)識(shí)貫穿我們整個(gè)工作環(huán)節(jié)中，其目的不是為了評(píng)比；檢查只是一種評(píng)價(jià)手段；ISO中包括7S活動(dòng)，可靈活應(yīng)用。17181、和誰(shuí)溝通？——確定對(duì)象、了解對(duì)方2、溝通什么？——斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的3、怎么溝通？——何時(shí)何地、何種方式（一）溝通的三個(gè)步驟五、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行更加有效的溝通

?布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)?請(qǐng)示工作說(shuō)方案?匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果?回憶工作說(shuō)感受?總結(jié)工作說(shuō)流程

工作溝通方法1819案例一

有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務(wù)，班組長(zhǎng)對(duì)她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項(xiàng)新工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。但是，她的工作情況卻令行領(lǐng)導(dǎo)失望，而且還經(jīng)常請(qǐng)病假，占用了很多時(shí)間，問(wèn)：假如你是班組長(zhǎng)，該怎么辦？

（二）溝通實(shí)用技巧

1920案例二

你剛剛晉升為班組長(zhǎng)，在你被提升之前，班組平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在熱情下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的同事不但不配合，反而不斷地抱怨說(shuō)，他們的前任班組長(zhǎng)在位時(shí)，情況是如何如何的好。問(wèn)：假如你是這位