百貨商店

——百貨商店的盈利模式百貨商店7/1/20231百貨商店的概念是指經(jīng)營(yíng)包括服裝、家電、日用品等眾多種類商品的大型零售商店，它是在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，采取柜臺(tái)銷售和開架面售方式，注重服務(wù)功能，滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。7/1/20232國(guó)內(nèi)：廣州南方大廈我國(guó)最大的百貨商店，幾十年中，南方大廈一直是國(guó)內(nèi)的明星企業(yè)。南方大廈地下商場(chǎng)，以經(jīng)營(yíng)精致、名牌、特產(chǎn)、缺門的商品為特色，享有“南國(guó)精品總匯”的美譽(yù)，是全國(guó)最大一間地下商場(chǎng)，在全國(guó)創(chuàng)立首家貨倉式批零自選商場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)宗旨：“三優(yōu)”，“四兼顧”三優(yōu)（即積極擴(kuò)大銷售，為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)良服務(wù)；）四兼顧：（兼顧國(guó)家、企業(yè)、職工、消費(fèi)者的利益)；創(chuàng)立高(檔)、新(穎)、優(yōu)(質(zhì))、廉(價(jià))的經(jīng)營(yíng)特色，努力提高服務(wù)質(zhì)量。為了把生意做活，采取了靈活多樣促進(jìn)銷售的新辦法、新措施）7/1/20233廣州南方大廈的盈利模式：擴(kuò)大華僑商品、旅游商品的供應(yīng)，開設(shè)系列產(chǎn)品專柜；店外流動(dòng)推銷，組織服務(wù)隊(duì)深入機(jī)關(guān)、部隊(duì)、工礦、學(xué)校、醫(yī)院上門服務(wù)，擴(kuò)大銷售；調(diào)整店內(nèi)商場(chǎng)布局，改善商場(chǎng)設(shè)施，更新設(shè)備；壓縮非營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，增加營(yíng)業(yè)面積，開設(shè)廉價(jià)商場(chǎng)、廉價(jià)商品一條街、展銷大廳等；7/1/20234美國(guó)：西爾斯嚴(yán)格的管理制度（管理人員必須購買公司年薪股份，依據(jù)顧客意見和員工士氣來確定部門主管的薪水獎(jiǎng)金。分店（開設(shè)大量分店，占有市場(chǎng)比例）尊重顧客（涉足新領(lǐng)域，詢問顧客意見）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作（鼓勵(lì)員工適應(yīng)新環(huán)境使員工敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新）7/1/20235法國(guó)：老佛爺跨國(guó)時(shí)，注重文化差異（如中國(guó)春節(jié)舉辦“商業(yè)黃金周”，中國(guó)部由華人打理）重視小顧客，為將來的群眾顧客打下基礎(chǔ)地理位置盡量選取最優(yōu)舉辦季節(jié)性展覽會(huì)新品，通過展覽各種商品讓人們熟知異域文化提供多種免費(fèi)服務(wù)（如專業(yè)VIP導(dǎo)購，中文巴黎地圖，免費(fèi)服裝秀等）裝飾噱頭（提供給客人們最舒適無壓力的購物環(huán)境）7/1/20236當(dāng)今百貨商店發(fā)展方向一：主體化，特色化。（一是商品；二是商品服務(wù)；）大膽摒棄綜合百貨大而全的經(jīng)營(yíng)理念，精確定位，將產(chǎn)品做精做細(xì),品牌化、類別化管理重點(diǎn)營(yíng)造消費(fèi)文化，更多地滿足人們顯示身份、地位以及差異化和個(gè)性化的需求.

開拓更加人性化的購物環(huán)境和服務(wù)手段7/1/20237二：百貨購物中心化隨著社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣的改變,消費(fèi)者對(duì)購物的需求也在不斷增加,市場(chǎng)需要百貨商店除了原有的零售業(yè)態(tài)外,還增加餐飲、娛樂與休閑等更多功能.在中國(guó)內(nèi)地和臺(tái)灣地區(qū),都出現(xiàn)了百貨商場(chǎng)的購物中心化趨勢(shì),百貨商場(chǎng)的面積也越來越大.而且高檔百貨商場(chǎng)一般都位于城市最繁華的核心商圈,在人們的消費(fèi)力還參差不齊的時(shí)候,商品種類齊全、營(yíng)銷活動(dòng)頻繁的大體量百貨商場(chǎng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)明顯.7/1/20238三：連鎖化只有形成具有相當(dāng)規(guī)模的零售企業(yè)集團(tuán),實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營(yíng),才能抵抗經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),降低經(jīng)營(yíng)成本,取得與強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)等的合作地位,最終獲得自主經(jīng)營(yíng)帶來的高額利潤(rùn).享有"百貨王"美譽(yù)的西爾斯集團(tuán)目前在美國(guó)擁有870家百貨連鎖店、1300多家專賣商店.目前,中國(guó)高檔百貨的集中度比較低,缺乏真正的主力零售企業(yè)集團(tuán),特別是缺乏資產(chǎn)質(zhì)量高、主業(yè)突出、整合資源能力強(qiáng)的大品牌零售企業(yè)集團(tuán).7/1/20239制作