1培訓(xùn)資料：酒店效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、儀容1.員工在崗時(shí)應(yīng)精神飽滿，表情自然，面帶微笑。2.說話時(shí)應(yīng)語氣平和，語調(diào)親切，不可過分夸張。3.眼睛應(yīng)有神，表達(dá)出熱情、禮貌、友善、誠懇。當(dāng)大4.述遇刪事從借容大叢方、和不卑只不亢拋。產(chǎn)梨5.竊與抗客人老交談如時(shí)，補(bǔ)目光絹應(yīng)自獻(xiàn)然平抓視，薯不應(yīng)梅上下舌打量懇客人擠。競(jìng)波二、妙儀表干緞服飾鵲李1.腹飯搭店公岔司全蒼體員拒工按裂規(guī)定肉著統(tǒng)叢一制宋服，尼并穿調(diào)戴整示齊?；彬?.葛制目服應(yīng)寸得體拜挺括膠，不紀(jì)應(yīng)有雁皺折守、破稈損、難污漬奇，領(lǐng)爭(zhēng)子、簡(jiǎn)袖口故、褲攜腳要臉保持環(huán)清潔胸，不唯應(yīng)挽沖袖子遼或褲搖腿。廣雪3.機(jī)穿甘著工鵲服時(shí)教，扣瞧子應(yīng)桿齊全駝、無五松動(dòng)革，風(fēng)煩紀(jì)扣姑必須儲(chǔ)扣上暈。稍訊4.紐工眉號(hào)牌舊要佩董戴在蘇上衣券的左匠胸上示方，持與第專二粒詢扣子畏平行惜;不對(duì)得遮聲住扣走花或遠(yuǎn)左右刪傾斜派。久艦5.山在賣非工攝作區(qū)婆域內(nèi)柜不帶統(tǒng)帽子齡，都貓應(yīng)該暴將帽傾子在律統(tǒng)一害地方扛整齊狡擺放翼，或易是將縮帽子荒拿在姐左手法，帽且頂向舅上。狐朵6.援不惑應(yīng)在帽服裝尋上佩兼戴與羽規(guī)定破不符箏的飾亭品，辜如鑰辟匙鏈敢、小善裝飾君物等稼。班貢7.餃除嫌制服俘配套擠用腰亭帶外絨，一蔥律系慎黑色纏腰帶炭。勁宗8.境男謝員工恩著深猛色襪兄子、暈襪子孕不應(yīng)先有破殘洞或店抽絲故，應(yīng)置每天皆換洗秀。亦育9.裂鞋戶子應(yīng)倒保持抽干凈油、不粘變形超、無痕破損杯，不吩得有遲污點(diǎn)返、灰霸塵;禿皮鞋爸每天棒要擦單拭，蘇保持停光澤處度，勤鞋帶咸要系換好，統(tǒng)不可散拖拉扔于地洋面。特量10糠.涉非工族作需慨要不僻得將軌制服主穿出料飯店旗區(qū)域尾外。毫辜發(fā)式需柏1.展應(yīng)瘋保持慧頭發(fā)棟的清寬潔、晶整齊惱，不捷得有恐頭垢殊、頭張屑，面發(fā)干叫應(yīng)光態(tài)滑柔減軟，使要有示光澤血。甜環(huán)2.拴色勢(shì)澤統(tǒng)噸一，禿發(fā)干助和發(fā)巾尾沒螺有出擴(kuò)現(xiàn)兩恨截顏伸色，煩不得總將頭延發(fā)染牢成自里然色堵黑色逮以外補(bǔ)的顏詳色。海精3.穩(wěn)男方員工鉤發(fā)式菜標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)：分霧縫要紋齊，蓬不得那么留大圾鬢角省、前距發(fā)不序蓋額交、側(cè)殺發(fā)不眠蓋耳話、后世發(fā)不刺蓋領(lǐng)籍。牛茅修飾屯山在工奇作崗葛位上肥的員兔工應(yīng)渡注意姨修飾撤，正侄確得梢當(dāng)?shù)膩喰揎棻∧芙o宗人以殖愉悅賽，得男到顧辯客的擴(kuò)認(rèn)同畜，提傭升飯控店的震層次居與形壽象，當(dāng)提高芹員工盡的氣戚質(zhì)與她修養(yǎng)宜。修雁飾可眉分為柔：燦息1.飲面泳部：磚員工狼應(yīng)保仗持面擋容的咸整潔翼，上擴(kuò)崗前招應(yīng)做查好面鏈容檢啞查。德男員瘋工應(yīng)饒養(yǎng)成敲每天會(huì)刮胡抓子的混習(xí)慣致，不閘得留流有胡趣須。舊鼻毛始、耳謎毛要溉經(jīng)常咐修剪當(dāng)不得帳外露仍。要叢保持弦口腔校和牙倦齒的語清潔銅與衛(wèi)掘生，撒不應(yīng)膊吃容謠易造線成異倍味的模食物微(比海如：千大蒜數(shù)、大飯蔥、億洋蔥目、臭維豆腐往等食公品)蒸。攀聽2.圈手樹部：監(jiān)經(jīng)常撲保持畫手部修干凈欄衛(wèi)生顛，常掃洗手園，特咬別是掙指甲喪縫一驢定要貨清理物干凈馬，不穩(wěn)得有桃殘留沒物。蔬不得倍留長(zhǎng)立指甲牙，指辜甲應(yīng)姿經(jīng)常脫修剪米，以困不過車指尖熟為標(biāo)慰準(zhǔn)，程不得聲在崗別上或孔客人蔑面前酬修剪蠻指甲偷。惹勻3.坑首持飾：羅不佩厘戴耳層環(huán)、豎鼻環(huán)歉、手鳳鐲、轎手鏈插、腳緊鏈、務(wù)別針般等飾穩(wěn)物，珠可佩冊(cè)戴一證枚結(jié)雪婚戒纏指(涼戒面終不應(yīng)梨超過衣5毫克米，鴿飾物飯高不群應(yīng)超停過5骨毫米購)。愁佩戴演項(xiàng)鏈堆或在誤脖子屢上掛溜飾品頁不得躁外露陵。佩浴戴手驅(qū)表要細(xì)以正瑞裝為栽主，犁不得言戴過添分張叢揚(yáng)的鳴手表鋼。柜牛4.堂化顛妝：淘不得被在皮魔膚外列露處服紋身炭。使眉用香皆水味興道不疲宜刺虧鼻，脆要清敗新淡裁雅。素勤5.嗚個(gè)細(xì)人衛(wèi)訪生：機(jī)每次張上崗半前都攔必須績(jī)自行坡檢查鴿一次岔，以六樹立查大方斧得體召、干說凈利乓落、族溫文穩(wěn)爾雅印的五扇星級(jí)柜飯店奪效勞概人員斧良好秒的外斷部形碎象。傭應(yīng)經(jīng)默常保奏持個(gè)棍人的貫清潔插衛(wèi)生皮，要事勤洗桐澡、顆勤換酸衣。庭纖6.伍注敗意事扛項(xiàng)：萍不應(yīng)貪在崗盤或客萌人面發(fā)前打輕領(lǐng)帶珍、提筑褲子廊、整便理內(nèi)兵衣。扇不可戴做檢術(shù)查褲炮拉鏈鍋是否叼拉好睜，拉剝直下帳滑的講襪子病等不室雅的皇動(dòng)作烘。不唯應(yīng)在餅崗或命客人紐面前湊摳鼻芹子、貝剪鼻琴毛、妄剔牙泳齒。蜜在崗午時(shí)不準(zhǔn)可打氧哈欠幅、打債噴嚏閱、咳兼嗽，值控制快不住適應(yīng)回宿避客擺人。或米三、扁儀態(tài)謝幣站姿慧儉1、嚼站餡姿應(yīng)葬自然冬挺拔收,頭枕部端澤正,克下額眉微收福,兩壓眼平幟視前榮方,億面帶卡微笑雁。所役2、蜻身旺體直薄立,香應(yīng)把邪重心違放在枝兩腳右中間忠,雙欲腳自詢?nèi)环謶?zhàn)開位舒置基蜜本與餡肩同奇寬.低不可素出現(xiàn)俘內(nèi)八貿(mào)字或傻外八本字,慧要挺乒胸收葛腹,蝶兩肩斃放平公。姜先3、鑄雙籠臂自慮然下默垂,宵雙手皇應(yīng)交相叉于精背后復(fù),左持手輕穴握右赤手的介手腕太,右厭手成臭半握吃拳狀夏,力燈度適灶中,儲(chǔ)手臂肢放松銅.左睛手手畢背墊狂與臀紛部肌紗肉上狀方,利兩腿鉆應(yīng)繃扒直,遵如因藏長(zhǎng)時(shí)沫間站俱立感昨覺疲受勞時(shí)末,可釀左右及調(diào)整簽身體拼重心牢,但來上身父應(yīng)保音持直眨立。粗忙4、趁當(dāng)猛與客零人距經(jīng)離2幕米時(shí)族，就紋應(yīng)主量動(dòng)鞠感躬問允好。餓與客咽人交屬流時(shí)這，應(yīng)嬸與客扇人保晉持6躁0公島分-自1米造距離鵝，目魂光應(yīng)刺注視績(jī)?cè)诳驼兹说南淙菓K區(qū)內(nèi)寨，不質(zhì)可上鈔下打搏量客束人。哄假設(shè)客癢人的腳身高撲較底允或聲蓮音較垂小，福應(yīng)上員前站價(jià)在客可人的繁左側(cè)被仔細(xì)液聆聽謹(jǐn)。嚇獄5、降為拋客人謊指引翁方向蕩時(shí)，毅應(yīng)站券在客思人的框一側(cè)瓜用同粗側(cè)的疾手為些客人投指引益，盡辟量引恐導(dǎo)客翠人正攪視其找想要限去的芳地方渠。暮喉6、養(yǎng)站藏行李結(jié)臺(tái)時(shí)環(huán),應(yīng)綠在電鴉腦位暴置,凍面向閱大堂鹽站立傳,不蝕得趴竄、靠霞、撐都在行坐李臺(tái)槍上,藏客人荒距離丟2米超時(shí)就爛應(yīng)該屈主動(dòng)屆問好幣(您寺好、盼您好拌,請(qǐng)納慢走塊!)項(xiàng)。植跡7、胳站磚在側(cè)叮門時(shí)我,應(yīng)察在側(cè)約門內(nèi)斷側(cè),稀與側(cè)警門保霸持9倒0°澇站立念,如殲客人熟進(jìn)出萬距離封2米榆時(shí)拉象門迎暢送進(jìn)丈出店委客人互,身蓮體前雷傾3辮0°嚷鞠躬校向客杏人問產(chǎn)好(鳴您好圣、您燃好,聰請(qǐng)慢垃走!篩),絞除工表作外壩不得紗隨意鳥走動(dòng)多,隨荷時(shí)為谷客人償提供茅效勞功。勇遣8、虎站獲門童清崗時(shí)爺,應(yīng)違于大豆堂轉(zhuǎn)劃門外牽右側(cè)歸站立歌,除攻工作宋外不鋪得隨防意走陰動(dòng)的栗1)徐有蠢車輛站時(shí):棍應(yīng)做綠停車思手勢(shì)州,指妖引車者輛停悼在適梨當(dāng)位餓置,諸主動(dòng)炮上前都開門骨、問粒好(振您好修、您秧好,公請(qǐng)慢輝走!謙),肅并指江引大呢門方貸向,取后返耗回原另崗位嫂。估琴2)處無裙車輛呆時(shí):探距離勻客人殺2米推時(shí)應(yīng)戰(zhàn)鞠躬袖問好涼(您攝好、牙您好地,請(qǐng)供慢走雹!)傾,并憤指引輔大門荒方向霉,后冠返回秘原崗差位。責(zé)冊(cè)3)慌在茄客人迎有行孫李的質(zhì)情況謙下,弓都應(yīng)蠻主動(dòng)闊上前托詢問濁客人孫是否暴需要餐幫助兩!(柳XX殺您好強(qiáng),請(qǐng)落問需單要幫慮助您飛嗎?早)朝獎(jiǎng)9、描在在公共滾區(qū)域捐等候尊客人蝶:宗持1)災(zāi)客匯人C賀/I轎時(shí)應(yīng)尸在客舒人后嘆方1俘.5衣米稍-避2米盞處站售立等魔候,嚴(yán)站在蓬行李護(hù)旁,從保證豈站姿猶與行嶄李安祥全。笑多個(gè)捉行李踩員等類候時(shí)代，應(yīng)壩保持連在同堆一直驅(qū)線上梅。拒量2)捷在譽(yù)大堂化其它齒地方棉時(shí),鍋假設(shè)時(shí)僅間過肢長(zhǎng)應(yīng)傘主動(dòng)敏詢問虛客人來是否魂可以謀將行遺李先索存放嚇于禮篩賓部溉。紡皇3)刑在棄電梯針內(nèi)應(yīng)叫在電般梯按秒鈕旁炕站立艱，將愁行李穩(wěn)車放型在電冒梯內(nèi)博一邊卵，向險(xiǎn)進(jìn)出秒電梯池客人皮問好晶并幫約助控掠制電路梯(或您好貼，請(qǐng)剝問您嫂要到競(jìng)哪個(gè)規(guī)樓層地?)歡，進(jìn)旁出電造梯時(shí)如，應(yīng)餅為客助人護(hù)勞梯，尸請(qǐng)客僅人先皮行“勺您的乎樓層棄到了撥，您霧請(qǐng)。里〞。駕如帶猶客人占進(jìn)電杜梯或環(huán)單獨(dú)搞進(jìn)電猶梯，側(cè)遇到狠電梯已內(nèi)有帖客人獄應(yīng)問妥好“機(jī)不好著意思追，打貸攪了崇?！皰?)旬在欲樓層漁等候懂客人預(yù)應(yīng)在帝客人搞左身三后1扯.5像米處致站立帶，將炮行李蛋放于隆身邊弦靠墻經(jīng)的位慕置，守保證浩行李脆平安綢。凈蒸5)稠客拍房門香口等個(gè)候時(shí)鬧，應(yīng)權(quán)站立氣于房搶門口拆貓眼餅正前決方，爆以便潑客人萍確認(rèn)嘗員工叛身份負(fù)，將戲行李灶車放士于房科門正枝前方嘉，不唇得阻根礙客逮人通帆行，罷按一館聲門蘆鈴，艙隔三庫秒敲餅門三濕聲，紹報(bào)“府be捧ll籠s奇er割vi病ce陸您好洗，行峽李員切〞，解待客關(guān)人同蛋意后引方可村進(jìn)入桃房間護(hù)為客帆人提摘供服梢務(wù)。慮齡走姿唉怕1、喚行留走時(shí)帶上體翅要保犯持正壺直，味重心鄉(xiāng)放準(zhǔn)班,身急體重障心可永稍向犯前傾瘡，頭肅部要粒端正鍬，雙舌目平憲視，劣肩部嬌放松席。身智體協(xié)防調(diào),損兩臂趙自然妖擺動(dòng)姓，行鐵走時(shí)蕩步伐信要穩(wěn)昆健。石哥2、鼠方螺向明某確;鐘兩腳擱行走嗓線跡項(xiàng)應(yīng)相劣對(duì)為底直線述，不輕要內(nèi)兵八字都走路單，或泡者過圾分地察外八率字走黃路，避足跡兄在前刃方一扎線兩集側(cè)。設(shè)婚3、司步冊(cè)幅不掙要過仿大，頭步速椅不要兆過快典。步善幅適掛中(浸自己辟的腿過長(zhǎng))盒;速恢度均此勻(切60沖-1滲00繳步每奔分鐘脫)稈村4、佩迎蹤面遇享見客箱人時(shí)墻，員倆工應(yīng)協(xié)主動(dòng)午靠右乖邊行糾走，唐并向盒客人設(shè)問候雞。鑒淚5、技所僻有員碰工在首飯店伐內(nèi)行斯走，他一律昆靠右肅而行俘，兩純?nèi)艘员谏狭谐顷?duì)行雅走，格不得倚與客默人搶師道，斜絕不矮可氣襪喘吁擔(dān)吁或憐因動(dòng)欠作過虧急導(dǎo)骨致身矩體失戒衡沖清撞了償客人終。聽端6、行上智下樓廁梯時(shí)竭，腰果要挺沾、背先要直堂、頭踐要正劫、收娛腹挺論胸、循臀部堂微收晝，不垂要手征扶樓廣梯扶賞手。貞拾7、菌陪欺同引適導(dǎo)中袋：本秋人所蹈處的紹位置糖(位申于客葉人的減左前倦方1盼米左介右)舌;協(xié)閥調(diào)的逐速度鑄(以牧客人滴的速消度為躬標(biāo)準(zhǔn)卵);餓及時(shí)雅的關(guān)俱照提失醒(岡拐角吩、樓桌梯、機(jī)或道鮮路坎丸坷、估照明讓不佳巷處)閉;正顯確的招體位笨(路臺(tái)途中脹答復(fù)診、指豪引時(shí)予)。槍卻四、趴語言握叢問好陪悄1、姑行3柳0度責(zé)鞠躬帥禮;初悅2、罩保持施微笑頃和目莊光接廊觸;貞右3、揚(yáng)音量主、音晃調(diào)：岔三米獎(jiǎng)內(nèi)能氏夠清階晰、魚明確惠聽到書;秀呀4、沾客人錄距離附2米仿時(shí)，傳員工摩應(yīng)準(zhǔn)所備問駕好;利距離耽1.腹5米喊時(shí)開進(jìn)始鞠敲躬問保好凳枯5、徑用詞類：“獸您好延!〞沙，如肺知道安客人邀姓名旨及職腔位應(yīng)艇問候冰“X床先生驚，您悄好!脆〞或雖“X渣總，惰您好薯!〞疲。暮勞交流艦語言訊爹1、醬需要芹防止脂的地樂方陸飛無反驅(qū)饋更無目先光接威觸奔無點(diǎn)專頭弄罷無微紹笑卷反駁積打今斷對(duì)既方低刃2、葬不能摩說的贏話貧差1)友我洞知道泰你的恩意思找是…犬…(羊打斷跪客人偷的話諸)豈水2)將我善不知蜓道你圈在說屋什么室裙3)莖這贊是我持們酒師店的衡規(guī)定質(zhì)黑4)得你攝不能蒼做/施不允疤許做喜……蕩→我瞇們請(qǐng)開求您場(chǎng)做…況…(鴉至少陳給其挑兩種販以上歇的答薦案，容給其讓選擇躍的余艙地。安)塘膨5)天我骨不知畫道→穿我?guī)吞砟閳?bào)一下扛。X片分鐘途后給鮮您回哄復(fù)。米狹3、布成為制好聽陜眾苦御身體背前傾著一些透;保程持有柄效距調(diào)離內(nèi)職的音角量;機(jī)跟進(jìn)墻式的勵(lì)提問岸;保倆持微坐笑臘湊效勞餓敬語束已1、勁歡送南語：祥歡送做下榻挪×先××奔×致酒店腳/歡霸迎您疲來用漂餐/鍬歡送繪您入均住我園們酒溫店。類乓2、姥問候喊語：悉您好館/早汽上好賀/下組午好超/晚順上好鄉(xiāng)。際抱3、他祝愿神語：過祝您腸生日層快樂毒/祝旗您玩?zhèn)}得開慢心/難祝您吹旅途槳愉快紫。島容4、筑辭別巧語：拌再見圈/祝凈您一環(huán)路平急安/門歡送開您再慈次光羅臨。惜旗5、耽征詢侍語：河我可臉以幫化您嗎階?/瘡可以除上菜古了嗎捕?/指可以遍整理拒房間諷嗎?畜覺6、期容許痛語：乖好的繳/是材的/枕馬上坊就來垂?；@授7、始抱歉四語：呆對(duì)不宴起/膚很抱共歉/犧這是鍬我們嗽工作變的疏擾忽。線冒8、謠答謝蝴語：篇謝謝磚您的鹿夸獎(jiǎng)貞/謝錢謝您啟的建搖議/血多謝椒您的煮合作無?；季?、晃指路練語：刪請(qǐng)這柴邊走伏/請(qǐng)蒜從這鍛里乘謹(jǐn)電梯正/洗貧手間腔在這快邊。登茅稱呼墨饅1、胃男士侵一般腐稱先罵生，薪未婚紅女士婦稱小樹姐，表已婚呆婦女堆稱太拐太。校菠2、承對(duì)于騰無法江確認(rèn)秧是否向已婚勾的西落方女帖士，虛不管該其年委紀(jì)多暴大，涉只能塔稱小熟姐。隸薯3、桃不知怖道客候人的仙姓氏慰時(shí)，伍可稱眠“這飯位先競(jìng)生/秩這位鄭小姐組〞。亡疏4、豈稱呼農(nóng)第三慎者不蹤可用同“他聚/她喪〞而巧要稱增“那諸位先勁生/脊那位芹小姐所〞。棍胳5、銳對(duì)客葬人稱沈“你蛙的先這生/擦你的科太太舟〞是蘿不禮規(guī)貌的抹，應(yīng)軋?jiān)摲Q術(shù)“劉頃先生硬/張誤太太紡〞。既肢介紹教輕1、鐘把年仔輕的瘋介紹混給年績(jī)長(zhǎng)的株。礙驅(qū)2、占把男鞏士介山紹給淚女士侍。順筍3、拖把未璃婚的妙介紹齒給已息婚的喇。釣駱4、用把職次位低勤的介皮紹給巴職位叮高的胡。磨痛5、僅把個(gè)惑人介脫紹給砌團(tuán)體要。居選6、紅被介蒸紹時(shí)鈔假設(shè)是嬸坐著坦，應(yīng)貍立即騙起立速。位遵7、芳被介趴紹雙思方互床相點(diǎn)米頭示糕意。凍很8、缺雙方版握手瓦相互掛問候完。積宰五、資屬使用窯旦標(biāo)準(zhǔn)荷：奏臭1、攜接電墳話時(shí)毅，注族意聲訴音柔著和，辦作到第簡(jiǎn)潔使明了噴。堅(jiān)抄2、撒注意周普通寇話標(biāo)閣準(zhǔn)，嬸不可更使用繳帶有舅地方悶色彩璃的語防言。展惱3、宜首問維責(zé)任辟制，脅誰接芹礦誰負(fù)摧責(zé)跟唇辦到階底，強(qiáng)不可蔽推委幣工作共。鬼降4、泄對(duì)所虧有來架電一御視同質(zhì)仁，繼按程謀序接給聽。制臺(tái)崗妖及辦負(fù)公室惕慶使用扮要求抵一致姜。朵駕5、魔盡量禾用左檢手接盞聽電擴(kuò)話(迫右手親用于薪記錄他崖內(nèi)容皂);夫禁止考將電禽話夾告在肩絕膀上儲(chǔ)。扒砍程序趨：賢通1、御接聽媽虛1)宜接贊聽電慮話動(dòng)伯作要螞迅速懶，不卻得讓逼們鈴響找超過瘡3聲儀。捏怠2)湊表捷明自民己的胳單位并或崗強(qiáng)位名茅稱(叮先英仁文后摔中文導(dǎo))恒淘3)妙問倡候?qū)醴健Ｗ凡坏密囉谩坝[喂，恭喂，獸喂…慣…〞牛等方悄式喊求話。識(shí)展2、償對(duì)方額要找榆的人煤不在求強(qiáng)1)殼告循訴客滲人要涂找的蘆人暫固時(shí)不洪在;油告訴威其要企找的羨人在骨何處藏，幫弦助客鼓人轉(zhuǎn)默撥電芬話。伶疤2)用或捕者與尾對(duì)方慚約定利準(zhǔn)確搭的時(shí)秧間，黑請(qǐng)其體再掛奔。留傭下對(duì)以方的篇號(hào)碼貞，待搭要找沙的客勁人回速來時(shí)欺掛給詢對(duì)方禁?；蚱颊邽閯?chuàng)對(duì)方材留言慌。北雄3、仔撥打卡梢鍵1)施組煌織好違講話大的內(nèi)蹦容，閑把有認(rèn)關(guān)資示料放溫在電哪話的擴(kuò)旁邊資。納遵2)君問撈候?qū)Ψ捣?。蚊?)禾表磨明自目己的缺身份衛(wèi)、崗拜位。女揚(yáng)4)運(yùn)確亮認(rèn)客段人的襲身份優(yōu)后轉(zhuǎn)棗入正監(jiān)題。泛陽4、芽終止蟻必箭1)飄與童客人暖確認(rèn)襯清楚芹通話明內(nèi)容賀后，缺使用稅結(jié)束贈(zèng)語。插左2)仗如串知道載對(duì)方陵姓名丈應(yīng)在單稱呼勉前加屢姓;濤不知教對(duì)方南姓名在時(shí)應(yīng)漁稱呼須“先爪生/屯小姐隊(duì)/再尾見!森〞。末罵3)醒必醒須等乎對(duì)方歲先掛赤斷之銀后再礎(chǔ)按〞孫ri周p〞博鍵切脫斷電饒?jiān)?，蒸不可健“砰閥〞的三一聲約猛然蝕掛斷開。想蓮5、陳如有混客人護(hù)到臺(tái)題崗，分需要綠撥打價(jià)房間完湖，疼被1)畏應(yīng)兩詢問斤房間扭客人宇姓名啦等資夏料;對(duì)如果飲是會(huì)趴議客聞人或硬公司基定房遭，應(yīng)煩詢問伶清楚暮相關(guān)腳的會(huì)倘議或稠公司鋸資料親，核屯對(duì)無擺誤后惑方可緒為客槍人撥腰打?？哿?)嫂同田時(shí)還伶應(yīng)詢攀問清木楚臺(tái)臘崗客怕人的芹身份明?！罢履美?，這賣里是痕禮賓欲部。際XX騙X先圍生/攻小姐介想與最您通程話，絞您看捏是否腦方便層?〞淡撥打阿痛后應(yīng)抖由我紹部人役員詢樸問房孕間客濫人是僑否愿討意接墊聽。柴在得仙到房茶間客書人確初認(rèn)后線方可飄將電釘話雙妨手遞迷交臺(tái)字崗客屈人使提用?？吃?)行如煙房間賭客人較不同齒意接盟聽，淚應(yīng)告希知崗哪客人碗“先徑生，射客人小現(xiàn)在落不方毀便接斃聽電祝話。級(jí)不好鄭意思頃。〞化析4)瞞如愉臺(tái)崗?fù)砜腿税⒂挟惼h，容許禮救貌告陶知原誰因。犁“這缸是出和于酒妖店對(duì)偏客人雖隱私怕保護(hù)顫的要占求。炸〞團(tuán)添拜語言國(guó)使用競(jìng)剛1、定接聽烈傲1)朱“腥go崗od雪m巴or泄ni閉ng眉c亞on睛ci鋸er輪ge籃您陰好，庫禮賓襪部〞居幫2)壞“稍請(qǐng)問匆有什宏么可駁以效孔勞的唱?〞載示2、希對(duì)方吼要找根的人旬不在雁衰(1意)終“X養(yǎng)XX慣先生摔現(xiàn)在熊不在篩，請(qǐng)垃問有菌什么將可以扶效勞睜的?宰〞。埋惱(2底)告對(duì)訴客糧人要含找的地人在脊何處堵及電誦話號(hào)牛碼，鉤請(qǐng)對(duì)棗方往慕那兒層掛電覺話。爽“他要現(xiàn)在境在X替X處股，電閉話是側(cè)XX英XX他。需啦要幫院您轉(zhuǎn)管過去板嗎?耍〞例里(3賢)或澤者與籮對(duì)方朽約定區(qū)準(zhǔn)確取的時(shí)假設(shè)間，界請(qǐng)其明再掛梨?！袄?qǐng)您吹X分距鐘后戀再聯(lián)蜓系我表們。質(zhì)〞脈涉(4孝)留啄下對(duì)及方的擦號(hào)碼她，待器要找憂的客鞭人回饞來時(shí)遼掛給挪對(duì)方勺?！疤卣?qǐng)您滑留下旗您的鏡聯(lián)系稍方式判，我喘們會(huì)爽盡快棚與X步XX慮先生沾取得們聯(lián)系氧的。茶〞幼襯(5重)為店對(duì)方皇留言神。“艱您有聞什么眉需要蜻我們變轉(zhuǎn)告買的?碧〞了汽解轉(zhuǎn)箭告內(nèi)生容后專還應(yīng)睛與客憲人再塘次確階認(rèn)。崗迷3、尾撥打虹夜討(1泡)“貴您好由〞。茶旋(2世)表織明自纏己的恢身份盤、崗兼位。婆“這摧里是頭禮賓妥部。姑請(qǐng)問啊XX字X先在生在井嗎?腰〞賀偷(3狐)“求XX斜X先紋生，勉您好掛……揪〞犧賽4、俱終止弓咳底(1況)“工您看釀還有岸什幺裂事我使可以驢效勞蝕的嗎產(chǎn)?〞娃。以斃(2扎)如憲知道叢對(duì)方列姓名燕應(yīng)在峽稱呼財(cái)前加鑒姓“辭×先跑生/煌×小詞姐/耽再見簡(jiǎn)!〞課不知病對(duì)方木姓名奇時(shí)應(yīng)羊稱呼令“先忽生/漏小姐店/再喜見!婆〞。桃斃5、春當(dāng)客弊人需血要轉(zhuǎn)朝接電壤話時(shí)砍：“贊請(qǐng)稍痛等，奴我馬件上幫提您轉(zhuǎn)洞接過依去〞療。拖驚6、擱當(dāng)無盆法滿霧足客適人需遵要時(shí)譽(yù)：“少對(duì)不噴起，暮我馬摸上幫難您查犧詢。怨請(qǐng)留截下您扎的聯(lián)協(xié)系方岡式。絕我×騰分鐘滅后給癢您回頌怨好嗎蔑?〞篩股7、鞠當(dāng)你楚能馬府上為友客人亦效勞孩時(shí);憑“好勿的，英我們啦馬上汁為您帽效勞駝。〞瘡禽8、修在接丑聽電成話時(shí)楚，如菊有二承線電裹話到嬸應(yīng)在查三聲密內(nèi)接懶起告擺知一上線客今人“斥對(duì)不愛起，灑請(qǐng)您舅稍等刮。〞賴然后劣按“硬ho圖ld武〞鍵她，再夸接二脊線電順話。獎(jiǎng)氏六、腐禮節(jié)侍材(一顫)握丟手禮己惰1、奏通常歐先打拐招呼憂再行雞握手沖禮，杰雙方挺用右拒手與素對(duì)方為握手鮮，握杠住對(duì)置方的室手后專上下壓輕輕柿抖動(dòng)婆數(shù)下亮，與墊被握槍手者還距離害應(yīng)控拳制在題一步幫左右埋。遺圖2、曬時(shí)間兔一般奇不得足