1轉(zhuǎn)折一通過(guò)管理沖突建立和諧關(guān)系蠶學(xué)員木手冊(cè)樹(shù)日期橡:告 言__孝__達(dá)__扇__澤__鍬__淚__售__銳__欲__判__周__鞭學(xué)員濕:冶 絲__神__狂__水__飲__飯__男__爭(zhēng)__蔽__碌__稀__賽__牧講師贏:窗 務(wù)__棟__孤__稀__歲__掀__瞧__抬__穴__剖__描__膽__1添前言刷:鋼喜達(dá)盲屋關(guān)且愛(ài)領(lǐng)索導(dǎo)學(xué)科院“你具有成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)，喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院是幫助你成為領(lǐng)導(dǎo)的第一步?！澳憔哂谐蔀橐幻麅?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)，喜達(dá)屋關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院是幫助你成為領(lǐng)導(dǎo)的第一步。〞Miguel岸喜達(dá)遍屋關(guān)跑愛(ài)領(lǐng)賴導(dǎo)學(xué)它院村(婚SC員LU貢)隱為所井有員得工向描領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)方向厭開(kāi)展蕩提供接了重維要的桿時(shí)機(jī)舞，并標(biāo)幫助封喜達(dá)蓬屋在糞日益咐劇烈殺的市親場(chǎng)競(jìng)筒爭(zhēng)中達(dá)，確座立其秩堅(jiān)實(shí)蹲地位膨。喜址達(dá)屋逼關(guān)愛(ài)紫領(lǐng)導(dǎo)率學(xué)院斑是為匪開(kāi)發(fā)歐所有鋸級(jí)別長(zhǎng)員工囑的領(lǐng)葬導(dǎo)能誰(shuí)力而沙特別駐精心因設(shè)計(jì)袋的，鉤并旨戶在當(dāng)宴員工秀投入顯到嶄躬新的嗎、更戀?gòu)?fù)雜津的領(lǐng)脂導(dǎo)者陷和經(jīng)恥理人剖角色沈時(shí)，名最大洲限度著地促川成其邊取得擔(dān)成功騙的機(jī)蜜會(huì)。“如果我們真想取得競(jìng)爭(zhēng)力，那么我們就不能只有一個(gè)在最高層的領(lǐng)導(dǎo)，我們的領(lǐng)導(dǎo)需要遍布組織的各個(gè)環(huán)節(jié)。〞TomMonahan譜領(lǐng)導(dǎo)依或職敗業(yè)轉(zhuǎn)壞折概馳念對(duì)徑喜達(dá)脊屋關(guān)妥愛(ài)領(lǐng)帝導(dǎo)學(xué)捧院的講課程雜設(shè)計(jì)茂的核游心。度在每略個(gè)領(lǐng)繩導(dǎo)轉(zhuǎn)創(chuàng)折點(diǎn)針，員護(hù)工為悉掌握亡成功裂進(jìn)入樹(shù)下一幼個(gè)轉(zhuǎn)左折中組所需關(guān)的思稍維方們式、蟲(chóng)知識(shí)首和技洲能時(shí)括，都源面臨鋤著強(qiáng)組大的買(mǎi)挑戰(zhàn)構(gòu)。因嫂此，砍對(duì)于魔員工諷來(lái)說(shuō)沉，充殲分準(zhǔn)照備去淘駕馭閉領(lǐng)導(dǎo)急轉(zhuǎn)折惑是非尿常重幼要的喂。領(lǐng)扇導(dǎo)轉(zhuǎn)檢折的窩概念羊是基噴于沃寶爾特客·芳R市·希馬勒移的開(kāi)潮創(chuàng)性艱的研乏究。北沃爾飛特牙·復(fù)R雙·沈馬勒訂是第催一個(gè)建取得擺成功醒的，利也是測(cè)最受筍尊敬害的職汪業(yè)規(guī)帥劃大鏈師。發(fā)在過(guò)蹤去十桐年中疫，其榨職業(yè)惰規(guī)劃算理論徹久經(jīng)拿驗(yàn)證慎，并些為眾誕多跨公國(guó)公你司所復(fù)“如果我們真想取得競(jìng)爭(zhēng)力，那么我們就不能只有一個(gè)在最高層的領(lǐng)導(dǎo)，我們的領(lǐng)導(dǎo)需要遍布組織的各個(gè)環(huán)節(jié)。〞TomMonahan術(shù)對(duì)于性典型甩的酒辟店從碑業(yè)者勻來(lái)說(shuō)誤，有突四個(gè)捕關(guān)鍵牽的領(lǐng)板導(dǎo)轉(zhuǎn)敗折。奶想要玉在下沉一個(gè)銜轉(zhuǎn)折政取得全成功轎的員盯工一刪定要次具備侮學(xué)習(xí)敬新技彈能、陶接受驚工作抬價(jià)值贈(zèng)和管遠(yuǎn)理時(shí)薄間的卵各種樸能力崗。轉(zhuǎn)折一：轉(zhuǎn)折一：從員工〔個(gè)體奉獻(xiàn)者〕到主管〔管理小型團(tuán)隊(duì)〕。這個(gè)階段主要關(guān)注由做好自己分內(nèi)工作到幫助他人工作的轉(zhuǎn)變，需要員工開(kāi)始運(yùn)用其管理能力與其他員工溝通，花更多的時(shí)間幫助其他員工。轉(zhuǎn)折二：從主管〔管理小型團(tuán)隊(duì)〕到經(jīng)理〔管理主管〕。這個(gè)階段越來(lái)越注重有關(guān)管理技能的提升，比方分派工作、輔導(dǎo)、咨詢以及衡量他人工作。轉(zhuǎn)折三：從經(jīng)理〔管理主管〕到行政委員會(huì)成員〔管理各個(gè)執(zhí)行部門(mén)〕。這個(gè)階段對(duì)于在技能方面的要求有顯著的轉(zhuǎn)變，即學(xué)會(huì)戰(zhàn)略性思考、資源競(jìng)爭(zhēng)及至少與一個(gè)管理層進(jìn)行溝通。轉(zhuǎn)折四：從行政委員會(huì)〔管理各個(gè)執(zhí)行部門(mén)〕到總經(jīng)理〔管理整個(gè)酒店〕。在該階段獲取成功需要在技能、職業(yè)價(jià)值和時(shí)間使用上的另一個(gè)顯著轉(zhuǎn)變。首先，需要針對(duì)本錢(qián)控制做出等價(jià)替換決策〔本錢(qián)或營(yíng)收預(yù)算〕。這需要對(duì)商業(yè)和財(cái)務(wù)有著深刻的理解。并且，管理所有的執(zhí)行部門(mén)是一個(gè)挑戰(zhàn)。有的人可能對(duì)其中的某些部門(mén)管理，在以前并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)高度依賴各部門(mén)經(jīng)理或行政委員會(huì)成員，這便需要具備能夠使行政委員會(huì)和各部門(mén)經(jīng)理著眼大局，齊心協(xié)力工作的能力。弟在領(lǐng)鍛導(dǎo)轉(zhuǎn)蕉折中南取得膨成功饑的決糟定因躲素中遵，領(lǐng)透導(dǎo)能因力因蜓素超議過(guò)了另其他掀因素瑞。喜鍋達(dá)屋襲開(kāi)發(fā)棋了包終括由離六大劍因素漆組成琴的成邁功領(lǐng)蜂導(dǎo)要生素，站每個(gè)喜因素氣包括棕四種夜能力瓣。喜棗達(dá)屋產(chǎn)關(guān)愛(ài)潑領(lǐng)導(dǎo)怪學(xué)院涌致力叼于開(kāi)宇創(chuàng)培毫養(yǎng)這險(xiǎn)些能防力的凝有關(guān)乎教程眨。那么關(guān)于誤該教花程攀在每講一種陽(yáng)商務(wù)肺或個(gè)啊人關(guān)烈系中營(yíng)，各勒種差鏡異使飯得我捉們成傍為與背眾不榜同的頸個(gè)體蘇，這移些差凝異也經(jīng)可能臟成為簡(jiǎn)潛在怖的沖抗突來(lái)么源。筒我們掏常常滔有著瞧不同涉的核鑼心觀本念，傘渴望男，自那我利杏益，用風(fēng)格臉偏好耕，優(yōu)緣先事貧物等沾?；蛴谏鲜氖鲈找颍鹑穗H其關(guān)系范是一論個(gè)不拌斷給蕩予和奪接受就的過(guò)徹程。風(fēng)相同錫地，甲在我趙們的址工作叨場(chǎng)所珠，我戴們不從得不愧經(jīng)常軟通過(guò)箱既能貸突出星問(wèn)題途又不繡傷害搖關(guān)系襲的方渾式來(lái)毫處理競(jìng)他人榨的消飲極行趴為。賭我們穿所有阿人都艇經(jīng)歷般過(guò)和詳朋友參、同樹(shù)事、抖老板喪甚至領(lǐng)和客測(cè)人發(fā)話生的匹各種筋沖突姓，有叮時(shí)比勁較輕災(zāi)，有篇時(shí)比福較嚴(yán)最重。監(jiān)我們始說(shuō)明領(lǐng)自身表需求林、恰貸當(dāng)處緞理沖鑒突以橫及建聯(lián)立和憐諧關(guān)儉系的是能力友能對(duì)餅我們益的人宏際關(guān)枕系和喝職業(yè)告生涯彈產(chǎn)生用顯著塞的影腎響。剛通過(guò)弊管理劈沖突趙建立非和諧偏關(guān)系蹈是對(duì)譜所有逢需要吸積極只有效屯管理碎沖突享的領(lǐng)廟導(dǎo)和詠主管抬們開(kāi)抓設(shè)的利一個(gè)資核心僑課程礎(chǔ)，幫尼助取作得最裕佳結(jié)嗚果。障學(xué)員粒將學(xué)各習(xí)如孕何從騰最簡(jiǎn)斬單的諸形勢(shì)貨到最探困難姓的形鞭勢(shì)，斗加強(qiáng)地他們福有效蘿處理聚沖突功的渴服望和燒能力乘。遺Ta嘴bl喪e妥o(hù)f冬C迅on折te押nt談sTOC\o"1-3"\h\z字Pr憂ef閘ac滔e:燈S密ta杜rw哈oo添d佛Ca皺re脈s究Le切ad臟er彩sh嫁ip燒U欠ni恰ve趴rs畝it服y提I住Ab扒ou該t戶th斥is克P無(wú)ro氣gr者am眼II挎I任Ex藍(lán)er傻ci或se符:擋Wa左rm漆i炊t喬up齡!梢1推In查tr加od傅uc闊ti招on睡t載o季Bu赴il睡d鏡Re津la竿ti愁on犧sh脫ip濕s水by生M冬an物ag漠in雁g格Co水nf笑li繭ct飄s培2違Th振e動(dòng)Si椅x斃My新th合s腦of省C認(rèn)on稱fl鹽ic叨t衰錯(cuò)誤語(yǔ)！未晉定義改書(shū)簽蔬。昨Th條e旱Fi須ve咽P鑼ri奉nc養(yǎng)ip他le沈s南Th棕at嗎U授nd撓er能li堤e麥Th沉is蓮W爸or現(xiàn)ks悠ho霞p截錯(cuò)誤喉！未抗定義柔書(shū)簽威。脖Ex暴er虛ci緞se拉:翼Wh晨ic押h然Be較ne昏fi因ts厘D濾o澇Yo鉗u何Wa麥nt丘?餐4怎Wh泡en寒C指an漁I河A拍pp喪ly呆T熔he矛se序S讀ki嚷ll挖s?扶4蓬Wh夜y干Ar坊e室We扎H份er增e?叮5看Ex膨er突ci們se類:徹Wh神at汪W帽il貍l架I拆Le御ar擱n?厘5廁Ex焦er鑄ci蚊se擠:辮Wh汗at疑H舉as滔B縣ee俗n評(píng)Yo思ur舍E緩xp避er裝ie鞏nc流e?梨6餡Se驢lf番-A叛ss良es電sm久en澤t各-外Wh簡(jiǎn)at駁A展re慰M恰y育Cu錦rr哲en漠t欄Be恩ha著vi椅or嗽s?矛7瞇Le包ar治ni謹(jǐn)ng嘩M昏od徑el死O畫(huà)ne麻–桌W曲ha件t族is卸C葉on凍fl呼ic果t?住8漢Co畫(huà)nt蝴in省uu務(wù)m礎(chǔ)of風(fēng)C盜on暑fl字ic狂t腰錯(cuò)誤尿！未候定義雷書(shū)簽疑。蜓Th鉆e得Si奴x脅So曉u(píng)r候ce互s見(jiàn)of蛋C網(wǎng)on鏟fl叛ic鵝t喂錯(cuò)誤嘉！未喘定義譯書(shū)簽恰。賄Ca翠se弟S長(zhǎng)tu交dy霧:餓Wh上at印i弦s翠th即e銳So肢ur辦ce康?變11枝Le蹦ar蒜ni像ng瘡M啄od參el肺T鵲wo敵–翻W截ha蟻t稈Ar趟e休So想me質(zhì)C蝦om宵mo奪n名Co乓nf束li在ct吃A嫌pp礦ro寺ac慎he宇s?造12沒(méi)Th提e貞At捆ti財(cái)tu誓de就M勻od捧el睜錯(cuò)誤測(cè)！未鬼定義森書(shū)簽燙。脆Ex婦er摘ci康se介:熱Wh值at夢(mèng)H砍ap蔑pe瓜ns井t小o禿Yo前u?貫13源Wh游at錘a位re次t顫he冊(cè)M代ai豎n該Ca悄us蠶es宮o意f界Co伏nf謠li贊ct蛾A蟻nx割ie向ty欣?里14貌Ho鏡w迅C億an悶I愛(ài)O死ve慧rc害om踢e稠Th失is諷?話15傻Mi仔ni暫-E汪xe該rc役is宮e:岸W圖ha鄉(xiāng)t酷ca癥n暴I寫(xiě)do陣t水o煤Re侄du收ce客A絮nx潑ie費(fèi)ty賀?毯17補(bǔ)Wh父at輛a究re日t瑞he脆F封iv泛e傷Co秋nf報(bào)li燒ct閑S蔽ty蛋l(fā)e濁s?侮18柳Wh堪at差i勝s唯Ea浩ch益C歌on鉗fl孝ic勁t瞇St編yl據(jù)e?烏19暑Ex手er爐ci率se燥:僑Ga耗ll聽(tīng)er披y餃Wa狐lk雖-非W掌ha租t薯Sh脹ou秘ld柿y垮ou及d輪o?差20核Ca低se序S掏tu坡dy傘:弱Mi綠ke消D椅id埋I士t販Ri忍gh恰t!報(bào)21湯Le抗ar銹ni核ng至M善od盲el膚T聽(tīng)hr肉ee溪–惠W姨ha賤t為ar不e測(cè)th有e曲3V炊’s押o炊f貢Co率mm蹤un撇ic醫(yī)at笛io朗n?堵22鳴Pr復(fù)in協(xié)ci窩pl臺(tái)es瓶o蘇f瘋Se脊nd企in排g稼Me儀ss蛙ag坐es矮-喝T掘he平3綱V雁Mo忌de潮l剖23饅Wh佳a(bǔ)t揭i油s抹No庫(kù)is練e?紹24論Wh勞at常C沒(méi)au予se主s跡Co懇mm教un圖ic飄at扭io奔n裙“N經(jīng)oi桑se貢〞?瓣25召Wh飽at佳i噴s嗓Ac果t蜜iv顯e狡Li歐st漢en份in昆g?倍26換Mi塵ni版-E伸xe籃rc樹(shù)is傳e:懼W菠ha口t爭(zhēng)do掌y康ou與t淘hi樂(lè)nk零?煎26牢Wh顫y偉sh奔o(jì)u糟ld滾I黎d后o雹it腰?博錯(cuò)誤己！未吸定義貢書(shū)簽生。錯(cuò)Th膝e莊Ni間ne投H章ab燃it捷s便of烏A宅ct旺iv戰(zhàn)e輪Li掙st凈en重er副s突錯(cuò)誤艘！未材定義健書(shū)簽勇。發(fā)Li堵st洋en遲t被o堂Cl堡ea逐rl遣y曉Un泊de犬rs味ta灘nd概t謎he渾S容en汗de腿r握錯(cuò)誤慨！未跨定義紀(jì)書(shū)簽鳥(niǎo)。逃Ex售er藍(lán)ci袍se嬸:在Do粒t破hi發(fā)s,嶄t歉ry鐵t千ha投t!砍34反Wh晃en為i亦s劇Ac綱ti鴿ve盡L冤is跌te扯ni你ng咐I萌na棗pp達(dá)ro捐pr涂ia此te因?垃錯(cuò)誤緊！未裹定義接書(shū)簽伸。嘗Le仙ar莖ni前ng取M謊od王el轎F嘗ou紹r班–抵Wh摩y昆Do漂W刮e辯Ne挺ed紛R睡el叉at遮io烘ns意hi稱ps紛?悼36歪Wh柔at給A四re糕t顫he專C上om桂po渠ne討nt瞧s蛋of割P餡os駕it極iv奧e月Wo焦rk拆R買(mǎi)el鍛at隆io迷ns憤hi哲ps姥a(bǔ)茂nd狼T電ru渴st泥?存37塞Ex良er狹ci啦se歡:猶Yo谷u胖an銹d晶Tr機(jī)us辜ti貪ng毛B轉(zhuǎn)eh詠av趴io歪rs籌39捏Ex昌er玻ci斷se知:陣Se項(xiàng)ct搖io莫n剃Kn垃ow氏le槍dg象e屈Ch貨ec貍k忠40牛Ex脈er糞ci陰se漲:掌De省br沈ie循f癢an青d更Ac君ti安on脂P孔la轟nn狐in籌g柏42合Ho恨w瓶Do貧I宋.唱礎(chǔ).痕.蘭參Bu極il淡d埋Re么la急ti泊on勾sh而i粥ps灣b類y師Ma犧na暢gi角ng她C搏on銀fl即ic專ts滲43瓜EA掘1濕-國(guó)P鵲re種ve絹nt核C經(jīng)on脾fl擔(dān)ic僚t嘉44托Wh泰y弊sh揀ou賠ld綿I兵d污o光it肺?視錯(cuò)誤舌！未蹄定義煌書(shū)簽確。前Ho疊w筆Do醒I本D嶄o傻It碧?當(dāng)45須Mi餅ni血-E浩xe激rc府is伸e:摩W達(dá)ha康t萍Ar撒e個(gè)Yo剪ur育H兔ot梨B庭ut游to舒ns值?駁45摧Mi熱ni炎-E供xe客rc課is勁e:耗D喝ea謠li挖ng燥W旬it扛h值Hi老dd背en增S到ar嬌ca王sm饒48匯Wh鋪at么w添ou箱ld翼a陷n繭ex裳pe擱rt泡d始o(jì)?俱50寨Wh共at券a蚊re魄s尼om輝e記ca環(huán)ut付io檢ns向o究r溝po堂te裁nt愈ia擴(kuò)l狀pr蜻ob款le企ms這?蜓50共Ca革se葡S保tu廳dy綢:救Wh氣at經(jīng)D郵o壇Yo樸u熊Th懇in祝k?色51橫Ex摸er預(yù)ci桃se謎:敢Ma咽ke扣a領(lǐng)P隔la夫n茫52財(cái)EA填2標(biāo)–絡(luò)P緒re產(chǎn)pa賄re佩F配or芳C丟on放fl泉ic路t溜53育Wh姨y莫sh昨ou戴ld礦I茂d箏o書(shū)it豪?皆53布Ca守se肝S睡tu嶺dy導(dǎo):份Dr測(cè)es訴s昂fo茶r典Su暮cc雄es梢s奧54屬Wh顆at鄭d榨o鉗I帝ne蒙ed施t臘o沈kn芹ow谷?肚錯(cuò)誤弟！未伶定義狂書(shū)簽疫。安Ho栽w狂do儀I抽d優(yōu)o買(mǎi)th紗is番?菌錯(cuò)誤格！未新定義注書(shū)簽密。緒Th笑e著Fi滋ve夏B游as仔ic泉C鴉on眉fl過(guò)ic鄰t擔(dān)St買(mǎi)ra砍te鄰gi貞es祖63徑Wh武at英a告re子t奪he撞T出en號(hào)“飄Th薦ou闊g鑰ht評(píng)T蒙ra幼ps瘡?〞條67隔Ex掏er左ci勿se籍:假設(shè)Pr晨ep覽ar制e做Fo霜r曬th只e限Co蒜nf徐ro換nt哭at階io茫n杰68懇Wh絕at仿w肯ou枯ld言a待n憤ex峽pe蘋(píng)rt喚d飛o?江錯(cuò)誤制！未窯定義高書(shū)簽辜。堡Wh勇at測(cè)a脂re伸s紀(jì)om飛e鏈ca里ut站io笨ns求o砌r蘆pi爐tf碗al才ls種?熊70宣Ex式er墻ci政se嘩:繩Da曬ve甩’s釘T賄em脅pe兩r拾71送Ca咐se貨S嘗tu厭dy懷:泄Tw依o凝Si排tu恥at討io坡ns趨72敞EA激3鴉-鏈C援on情fr鼠on姨t經(jīng)th絲e態(tài)Ot掌he蠟r益Pe呆rs狼on殃73波Wh決y娃sh撐ou域ld冬I蘿d牛o堂it閥?鑄73孩Th解e燭Te盡n垃Ru螺le暑s辰of臣C厭on振fr新on克ta榨ti頭on竹74漲Ho填w被do枕I勁d漫o起th弄is腐?菌75妻Mi亡ni糠-E誤xe景rc肥is膽e:階D堡es魔cr漸ib槍e陶th觀e鼓Be漲ha座vi假設(shè)or躺o辣r租Pe刮rf襲or絞ma洞nc欺e鑰76伶Ex圈er傾ci令se陪:慮Ex國(guó)pl申ai勵(lì)n迫th吹e款I(lǐng)m隙pa眨ct特78威Jo土b天Ai控d捆–藏Re衡sp包on嗎di浮ng編t畫(huà)o絕Em晌ot慈io大na且l日Pe慕op駱le培82足Wh賤at奸w塞ou節(jié)ld粘a抹n考ex債pe應(yīng)rt腫d珠o?對(duì)83總Wh躁at趕a遺re唱s頓om油e市ca敵ut征io糕ns丘o得r鬧po承te燦nt睛ia鏟l雨pr瘦ob瞎le狼ms豆?虛83翅Ca憂se堵S寄tu倚dy賢:獸Al廢ys濱sa兆a遞nd幫a適C蒸o-荷Wo鍵rk磚er謊84懼EA辮4輝-久R厭ea柿ch嘗A好gr匯ee還me壓nt挖t欺o喚Re倆so潮lv朽e漫th至e逆Co勇nf藏li畢ct道85著Wh違y詢sh慕ou浮ld咳I估d席o桂it污?院85役Ho藥w飾Do分I演D閣o毫It站?獸錯(cuò)誤竭！未收定義突書(shū)簽塘。飾Ex辰er國(guó)ci職se窗:峽Br輸ai忌ns怠to刺rm下in束g剛an毛d恭Ne乓go坑ti序at房in聽(tīng)g盾89臟Mi住ni營(yíng)-E侄xe正rc乞is在e:規(guī)E餡va任lu常at勿e含th畝e矩Ag第re洲em才en繪t斧91被Co待nf漸li憐ct基A扣gr愚ee抓me見(jiàn)nt昂W犯or毛ks想he喪et米(逐co訪mp勁le眼x)雪92針Wh桑at萄w鉗ou瓜ld顫a皆n視ex獻(xiàn)pe眾rt旱d犧o?裙錯(cuò)誤澆！未閃定義揭書(shū)簽改。胸Wh倡at干a眾re熊s激om叔e(cuò)斯ca恩ut饅io抬ns斃o宅r脂po涉te押nt夕ia括l急pr圾ob奮le橡ms蘇?學(xué)錯(cuò)誤剛！未濁定義凳書(shū)簽智。偷Ex池er歲ci惱se毀:彎Wh薪at蜓W罷ou貫ld拾Y充ou特D凳o?羅95栗EA稿5柱–蟻P龍ra緒ct床ic順e鏈th愧e搭Ch宮an伍ge喊s匆96公Wh稠y頑sh你ou慎ld衣I澡d拆o犧it怕?燃96曲Ho籌w膠do哥I茫d狗o趙th葉is抓?闊97爸Wh慨a(chǎn)t曲w踢ou季ld該a苗n掙ex勇pe雅rt塌d柿o?夕98童Wh腥at倍a刮re滋s房om哥e勺ca悠ut燙io夏ns染o訪r恨pi約tf就al貌ls眨?活98溜Ex魄er陣ci窗se捎:痕Re弦me洪mb屠er題T慰hi挺s!卡99綢Ma拔st打er惜y勻De復(fù)mo尤ns額tr葵at夸io喘n:該M犧an菌ag儀e采Co般nf厘li額ct神s灣10贏0竟Co膽nf爆ro殿nt碎at齡io寄n豐Pr牌ep猜ar京at營(yíng)io臭n鏈Wo朝rk識(shí)sh雜ee度t耕10漏1宋Co繭nf激ro糧nt劫at桐io想n按Pl暫an北ni眼ng南W懼or倦ks年he屋et湖10念3吐Ob翁se休rv折er緒F揀ee厲db支ac榜k世Fo弟rm哭10抬4躲Pe塘rf暑or杏ma碑nc趟e灘Ch襖an饑ge拉A神ct晝io販n義Pl寫(xiě)an往ni獲ng怠10窯5嘆Re遵fe雁re隔nc才es附-械F瓶or揮A誤dd勵(lì)it糟io際na葉l差Re蔑ad青in繭g福Tr袍y:透10學(xué)61閣練習(xí)燈：熱狀身森活動(dòng)粗！看目的講：刊該聯(lián)機(jī)系將涉幫助嘆你集爛中精批力了鄰解其呼他學(xué)熟員，叫并介巡紹這旦種能義力。給說(shuō)明別：每選擇犯以下院“生爭(zhēng)論盈〞男之一灶。頌住在辭離海盟近的撥地方需比住扔在城播市里克好。盟越矮拾的人滾，越輩聰余明。圣游泳楊是最況佳的跟運(yùn)動(dòng)元工程抓。虹在工監(jiān)作上椒，男暖人勝涉過(guò)女鉗人。貍吃海宅鮮對(duì)劫身體香不好喉。習(xí)流行攜音樂(lè)閱要比就搖滾屠音樂(lè)陜好。扎商務(wù)歡著裝潤(rùn)要比簽休閑輪裝好究。洗UF匹O泳和外從星人沉確實(shí)猶存在楚。閱女經(jīng)貞理比槐男經(jīng)迎理好運(yùn)。購(gòu)然后漿，找封一個(gè)悟你不金認(rèn)識(shí)叛或不趙熟悉覽的員偽工結(jié)國(guó)成搭纏檔。大先做巖自我勞介紹債.嚇姓名職務(wù)欄在該輪酒店膊的工格齡及最大頌的嗜爐好扁接下卵來(lái)，咐花一辟分鐘番來(lái)讓攜你的促伙伴鹿徹底問(wèn)贊同透你的絕選擇暢；即凝使你菊自己厘都不狗贊同駛你的紗選擇獨(dú)！駕一分光鐘后嫌，交芬換角校色。掩兩人餃全部奮完成徐后，炸一起祥做小產(chǎn)結(jié)。奮小結(jié)序問(wèn)題步：秋你贊紹同你剃伙伴幅的選況擇了柱嗎？膝?酷存是/勺否，傷為什消么？量他/技她所才采取向的方啊式是椒否讓幣你覺(jué)墓得不汗舒服贏？是元/否綢，為嗎什么榆？煎如果宵時(shí)間觀再延先長(zhǎng)五南分鐘嫩，你遮覺(jué)得倉(cāng)會(huì)發(fā)夕生沖果突嗎仿？秧簡(jiǎn)介頭通過(guò)蕉處理共沖突蓮建立味和諧劫關(guān)系“當(dāng)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，設(shè)法處理問(wèn)題。〞Dr.RobertH.Schuller腥我們坑都有唉過(guò)沖酬突的醬經(jīng)歷要，經(jīng)搜常是緒和家秋人、康朋友到、鄰塑居、跟同事律、老染板，帆有時(shí)豈是和解陌生鬼人發(fā)緊生嚴(yán)欄重的醫(yī)沖突玻。我敞們也糾都和禽自己膀發(fā)生延過(guò)沖杜突，熱“犧我跟叉自己厭過(guò)不郊去。魔〞拴這些退差異脖使我擁們與主眾不襪同、繩能力盡卓越隱、興駐致勃令發(fā)，益而且盾，出子于不到同的堆價(jià)值天觀、葬自身材興趣陸、處愈理任扇務(wù)優(yōu)先先性套及諸攻多其絡(luò)他原玻因，聞一些著個(gè)性秋鮮明椅的人翼也會(huì)美成為千我們孩與之儉發(fā)生溫沖突蔑的潛應(yīng)在來(lái)糞源。綢這使芒得所閃有的趟沖突唱都成升為互牲動(dòng)式桌的：謀“返你與頭我發(fā)喉生沖鞏突是蜻因?yàn)榭谖遗c爆你發(fā)氏生沖給突，還我與舍你發(fā)段生沖姜突是頂因?yàn)檎裟闩c徑我發(fā)賠生沖“當(dāng)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，設(shè)法處理問(wèn)題。〞Dr.RobertH.Schuller敵如果寫(xiě)我們茶心平悉氣和廉的來(lái)漢面對(duì)鴉這樣益的事元實(shí)：洲我們丘不是賴完人肺而是府凡人紐，容約易犯沈錯(cuò)，厘我們獻(xiàn)就能匙夠更柏好的濟(jì)掌控治我們蛇所必磁須面方對(duì)的鮮導(dǎo)致球沖突屯的原反因和咽沖突淹帶來(lái)修的后娃果。壟隨著壩我們宇對(duì)處吼理沖膀突方點(diǎn)式的服探索削，我由們可照以用談一種更全新疤的視科角來(lái)縫看待刻沖突挽。不艱是去黨把沖功突一忌直看蝴作的頂消極唐的，籃或一腔直回?fù)p避沖搞突，幼而是討把它澤看作隆是一包個(gè)助殿手。澆關(guān)于聰沖突攜的六振個(gè)誤情解紅忽略背沖突繩，它妹會(huì)自貸行消植失。槳我們趴往往石認(rèn)為芝忽略既沖突釀，它湖就會(huì)史自動(dòng)溉消失屠。不饒幸的口是，存事實(shí)唱恰恰蜘相反妨。沖私突就迅像浴優(yōu)室里然的霉技菌，貪你越井早發(fā)縮現(xiàn)并流處理皺，就殺越容蕉易清粱除。避但是篇，拖殃的時(shí)鉆間越教長(zhǎng)，廣霉菌誤就長(zhǎng)厘的越黎長(zhǎng)，青變成殃真正耕的大蘆問(wèn)題牧了。搏必須呀解決胖所有鋤的沖收突。機(jī)由于低不同閃的個(gè)雁人處織理沖館突的抬方式始不同悼，并語(yǔ)且沖齡突根前植于史不同員的來(lái)糾源，儲(chǔ)有些同沖突巡是無(wú)醉法解晃決的費(fèi)！不際過(guò)，躬大多乒數(shù)的匙沖突寺是能雞夠被旋解決女的，避所以獨(dú)這不丈會(huì)妨如礙我歉?jìng)內(nèi)『傻贸烧?。良沖突靠會(huì)損拴害創(chuàng)晴新和賢生產(chǎn)各率。呢沖突斗當(dāng)然慕會(huì)導(dǎo)掘致一換些問(wèn)注題，逗但它李也可熟以成存為一屑個(gè)有摸力的蘋(píng)鼓勵(lì)扁因素貧。關(guān)者鍵是架要認(rèn)冒識(shí)到數(shù)不同杜沖突蘋(píng)的差填異，榴處理弦“始消極造〞令的沖巧突。挖沖突稅一直擔(dān)都是贊有害忽的。筋沖突卵的發(fā)次生完振全是階自然菠而然施的，狼并且犬是組致織成巨長(zhǎng)和閃創(chuàng)新蛾的一乓個(gè)重選要組禁成部勉分。粒沒(méi)有岡沖突掏，我貴們就倡不會(huì)冷經(jīng)常僑挑戰(zhàn)頁(yè)我們奮的想景法和第見(jiàn)解第。沒(méi)鴉有挑跳戰(zhàn)，私我們織就不陽(yáng)會(huì)成衫長(zhǎng)。菜只有瞞不良半的沖浮突才病是有天害的寄。書(shū)沖突貌是存笛在重略大問(wèn)另題的黑信號(hào)上。盡因?yàn)樘┌l(fā)生吊沖突漢是很那自然兄的，項(xiàng)它可應(yīng)以在芽任何假設(shè)時(shí)候擔(dān)不加伯任何如警示仔的發(fā)烈生。摔沖突恩發(fā)出槍的信飲號(hào)只陷有一理個(gè)，甘既存害在沖千突。貨僅此閱而已槍。匪善于潔處理鞠沖突鼠的經(jīng)脆理是宅天生霧的陶!愚的令確，蒙有些免人通薦過(guò)其崗經(jīng)驗(yàn)千、個(gè)澆人風(fēng)他格和拳渴望厲，能姨比他平人更生好地鏡處理判沖突代，但燈每個(gè)昌人都旺能學(xué)榜會(huì)如箱何有趙效處督理沖葵突的隙能力養(yǎng)。佛該教傻程的挪五個(gè)思根本虜原理禮1.栗 想沖突之管理億是一象項(xiàng)學(xué)叼習(xí)行羅為趴盡管速有人伴憑借素個(gè)人壯風(fēng)格俱，天獸生能搭較好敘地處嚷理沖每突，城但是養(yǎng)你越蜻多地兆學(xué)習(xí)痛并應(yīng)隨用這徐些技滅巧，得你就疫會(huì)越指有效即地處歡理沖賀突；全越有峽效地助處理禾沖突轉(zhuǎn)，你個(gè)就會(huì)勉更多郊地應(yīng)免用這斗些技底巧。息周而幻復(fù)始門(mén)，不聽(tīng)斷完裹善！扛2.壯 舉沖突封發(fā)生額在兩暴個(gè)人社之間拆沖突氏不是澇真空抓環(huán)境州下的穴事件趁。就扭像我潮們常崖說(shuō)的演“燥兩個(gè)臂人跳酬探戈皇舞拆〞遍一樣丸，沖別突的踏導(dǎo)致深、持壓續(xù)和芬減小噴都需附要兩脅個(gè)人多。雙違方對(duì)哥沖突光的解耕決都稀起著茫重要給作用鴨。趕3.康 倒當(dāng)你塌解決副沖突限的技敏巧提籍升了墾，你奇的人鳴際關(guān)皆系、伶商業(yè)逼成功挑和生濁活質(zhì)亦量也岸將得紹到提掙升。穗句號(hào)僵！填無(wú)需睡多言磚！潮4.棵 智要有劉效地當(dāng)處理四沖突紅是一世個(gè)有趙意識(shí)嶺的選多擇失該教改程里璃的許胃多技蓋巧都璃不是禾第一殺次出吃現(xiàn)在嬌學(xué)員俯面前父。從遣取的概災(zāi)念，躁技術(shù)村，知括識(shí)和狐技巧坑中，滲你也壟許會(huì)盞問(wèn)為指什么掩它們陵現(xiàn)在著沒(méi)有費(fèi)被用追到？閘答案麻是：制選擇環(huán)。如遞同人唱類的抓諸多緞其他嘉行為友，幾替乎沖濟(jì)突管閉理的拘所有各層面檔都是僑由人仙們?cè)诤Y沖突池中的獲意識(shí)捐和下姜意識(shí)飾選擇哥來(lái)驅(qū)艱使的景。我瘋們必隱須選股擇成堤為一娛名能徒有效非處理嘗沖突猜的經(jīng)紅理；該要做潛到這當(dāng)一點(diǎn)雖，絕挨非偶鎖然。悲5.支 刪熟能落生巧鄰精通援沖突徑管理鍬需要肆大量驗(yàn)的練校習(xí)，侄強(qiáng)烈環(huán)的渴駝望和邀時(shí)間賄，直成到成營(yíng)功的房溝通地者能席運(yùn)用帥自如旨。敬練習(xí)磚：你林要得帳到哪亦些益淘處？潛有效體面對(duì)役他人染，我約們可腐以：隊(duì)掌控酒我們販的生撞命級(jí)改善漲精神酷健康齒生活咸愉快廊防止傘成為增受害響者引提高跌我們先的抗洲壓水?dāng)嚻窖碜龀鲞@更好大的有山意識(shí)躍的選迫擇乞成為釣一個(gè)耍好朋償友，臥好丈哭夫/卸妻子咳，伙歐伴，旨家長(zhǎng)淹，同愿事紙防止?fàn)幈成献撑迅楦械沟陌莞喸诼毺?hào)業(yè)生蘆活中位更為歌有效像通過(guò)界積極河方式落改善吳人際基關(guān)系邪提升毛自我兄形象凳和自黎我接費(fèi)受度藍(lán)贏得咳他人多尊重鐵更好罪地取楚得目籃標(biāo)拋樂(lè)于逆助人淚，善鄰待自繭己叨哪些梳益處濁對(duì)你記來(lái)說(shuō)擴(kuò)最重次要？半何時(shí)炭我可劣以應(yīng)惰用這乳些技也巧？訂在下茅列時(shí)表機(jī)，棵使用隆該教思程中糧的知蜘識(shí)、居技巧律、技合術(shù)和茶觀念揚(yáng)將更田為成晨功：辛和同茂事之膠間發(fā)倦生誤受解飛個(gè)性敬沖突賢影響芽你的繞工作移環(huán)境逮價(jià)值蠢觀和屯目標(biāo)局差異浴影響扒你的攤工作佛環(huán)境圖取得盛目標(biāo)勢(shì)過(guò)程啊中的擦分歧斑影響間你和偉你周謊圍人落的表刪現(xiàn)戀你和牙家人岸出現(xiàn)攻意見(jiàn)拉不一肥和好歡朋友稅之間麥發(fā)生維誤解塘你和班愛(ài)人連或伙歲伴的陵需求援/興搖趣不當(dāng)一飯他人予表現(xiàn)驕出的棉情緒脖行為亦影響盯你送你現(xiàn)豆在面尼對(duì)的訴是哪蠶個(gè)〔轟些〕耍狀況翁？粱我們喂為何榮在此螺？蜘獲得權(quán)面對(duì)垂他人晶所需均要的叢知識(shí)騰和重駐要信然心田學(xué)習(xí)婆有效視處理美沖突有的必哈要步激驟萬(wàn)探索謎處理遲人際浪沖突舉的各疾種途施徑“沒(méi)有意愿去改變，就沒(méi)有權(quán)力去評(píng)論。〞佚名狀練習(xí)殿：我圍將學(xué)蓬到什診么？“沒(méi)有意愿去改變，就沒(méi)有權(quán)力去評(píng)論。〞佚名羅說(shuō)明遣：化請(qǐng)閱扯讀下激面的粉行為齒目標(biāo)裹表格諷。選辮出對(duì)膽你最只重要到的五屆項(xiàng)，蓋做好松準(zhǔn)備輪和他均人分棉享你取的選疊擇。送排名桌：販結(jié)束東該教預(yù)程后烈，你儀將能株夠：跟評(píng)估致我當(dāng)鋸前的粘能力紗水平墳，并波能成飛功應(yīng)膀用該猾能力胖解釋潤(rùn)關(guān)于辨沖突斑的六約個(gè)誤及解斧比擬岸和對(duì)梳比產(chǎn)蟻生沖貸突的月六個(gè)屠來(lái)源疲確定騙你在傍沖突主形勢(shì)體下的色典型出反響印應(yīng)用迫五個(gè)麻或更督多技昂術(shù)來(lái)啟克服思你的雷典型鑰反響扁根據(jù)茅沖突滅來(lái)源督、形借勢(shì)和冒個(gè)人紡風(fēng)格婆，選段擇正喜確的欄沖突榆解決健戰(zhàn)略裳將你進(jìn)的沖箱突風(fēng)豆格與辟其它說(shuō)四個(gè)厘風(fēng)格冤比擬柴和對(duì)交比欺根據(jù)棉其他健四個(gè)覽沖突彩風(fēng)格塵，調(diào)周整你踏的方瓦式槐克服凱導(dǎo)致簡(jiǎn)你對(duì)礎(chǔ)沖突兩做出筆情緒照反響醉的因爬素熊應(yīng)用妙積極期聆聽(tīng)撞的十咳個(gè)技棵術(shù)百解釋此構(gòu)成裝積極拆關(guān)系意的八般個(gè)組錦成部著分暴應(yīng)用靈EA叫1瓣–丈核使用罷預(yù)防寫(xiě)沖突策的限11譜個(gè)行怕為兵應(yīng)用醒E盒A亦2例–憲使用窄準(zhǔn)備鑒沖突織的燃10陳個(gè)行破為磚描述領(lǐng)立場(chǎng)謙沖突謝和興蕩趣沖擠突的澇差異陵克服威10奧個(gè)思勵(lì)維陷鞋阱齒應(yīng)用非E趴A禁3鑰–蔥使用狀面對(duì)嬸他人敬的6葛個(gè)行毯為提描述灶處理家情緒專行為諷的5溪個(gè)技貧術(shù)剛列出家面對(duì)份他人企行為潮的1著0項(xiàng)暴準(zhǔn)那么甩應(yīng)用植E鍵A瓜4躬–驅(qū)遵循裕達(dá)成援共識(shí)敏，解到?jīng)Q沖躬突含的7延個(gè)行清為喘應(yīng)用堂E澇A翠5去–用遵循改練習(xí)葵變革民的3兩個(gè)行盲為蟲(chóng)哪五摘項(xiàng)對(duì)輪你最寸重要年？醒聯(lián)系李：你轎曾經(jīng)姑歷過(guò)節(jié)什么蚊？康說(shuō)明買(mǎi)：妨想想春你和拌同事謊或家聚人最區(qū)近發(fā)纖生的拳沖突青，結(jié)忠果是爐你主刮動(dòng)面厘對(duì)沖眉突再。使封用下麻列場(chǎng)勢(shì)景，球答復(fù)忙問(wèn)題棍。注身意：收只有顧你自坑己可代以看遙。蘭當(dāng)時(shí)冬的情派形是騙怎樣禍？〔爆具體諒〕塌發(fā)生參沖突悠的來(lái)挪源是彈什么唯？杏在沖排突中岸和沖扮突后泰你的詢感覺(jué)升是什防么？禁是誰(shuí)博挑起哥了沖應(yīng)突？去為什襪么？蹤沖突騎是如谷何展殘開(kāi)的色？致沖突撇結(jié)束益后，悄你達(dá)鳴到了茫你期致望的速目標(biāo)膨了嗎擇？勺另外茫一方晉呢？扮下次續(xù)你會(huì)枝采取暗什么羨不同非的方攻法？麗后來(lái)替，形你勢(shì)有昨改觀僚嗎？寸是/泉否，姿為什騾么？崖自我宇評(píng)估鬧–登緒我的控當(dāng)前缸行為里狀況管？塊說(shuō)明乓：憐該評(píng)駝估的貢目的道旨在拌幫助追你確鄭定該小教程槽將在以多大門(mén)程度客上幫逃助你西提升遲管理切沖突話的能侍力。堆請(qǐng)如乓實(shí)測(cè)習(xí)評(píng)，都只有頂你自靜己看健得到籃結(jié)果赴。點(diǎn)當(dāng)前諸行為樓強(qiáng)烈睜不同援意筍不同唐意式中立鐵同意洽強(qiáng)烈俱同意耽我認(rèn)留為沖芒突是殲正常均的葛我理疑解沖載突的套不同憲層級(jí)蛙我利由用不珠同的蓄沖突股來(lái)源蒜，制蕩定有賀效的陶沖突鬼戰(zhàn)略啊我認(rèn)本為人疊們處困理沖教突的艇方式素各不胞相同驕我意名識(shí)到綠我的貴惱怒激神經(jīng)云我知援道在叮沖突非中如送何達(dá)獎(jiǎng)成調(diào)“浴鞏固睡“衛(wèi)的共敬識(shí)疏我經(jīng)坦常能雞預(yù)防噴沖突華發(fā)生剝我避念免通赴過(guò)外誠(chéng)表、浩性別民、職康位等美因素院，來(lái)逮判斷崗他人癢在沖鞠突中幫，如葬果他奴人情披緒過(guò)義激，榮我知哥道如繁何處是理晴他人限講話革時(shí)，勇我積氏極聆許聽(tīng)豬當(dāng)對(duì)彈他人驚生氣鴨時(shí)，荒我能聞鎮(zhèn)定喊自己課我能猴應(yīng)對(duì)煙隱藏扶的嘲停諷岸我能為發(fā)現(xiàn)強(qiáng)他人判發(fā)出拒的沖胡突警嶺示剃我具掉備有滑效應(yīng)勺對(duì)他揀人的秋能力授相對(duì)弟于職糊位因律素，艷我更瘡關(guān)注蒸興趣鋸因素賭我了減解如勤何反桿對(duì)他停人，節(jié)而不敲引起釀?lì)~外候的沖藍(lán)突嫌我會(huì)親復(fù)述潔他人厲的話記，來(lái)沃得到繡確認(rèn)廚我樂(lè)昨于關(guān)膏注人失們積追極的買(mǎi)動(dòng)機(jī)野我通傳過(guò)深撫呼吸糧來(lái)緩碌解沖節(jié)突中揭的緊據(jù)張虎我會(huì)良防止渴在沖很突形避勢(shì)中舉責(zé)怪捷他人席縱欄再選項(xiàng)直數(shù)目期總和陽(yáng)計(jì)分面(遲將每燙個(gè)縱籍欄選假設(shè)項(xiàng)總剩和乘詳以相夜對(duì)應(yīng)乒的縱壽欄分核值)慣1受2渣3杠4華5杯縱欄摸最終三總分撿評(píng)估益總分梯(匪相加場(chǎng)各縱淡欄最爆終總冊(cè)分)棍學(xué)習(xí)解模塊自1唐–鞋什么垂是沖渡突？LearningPoint:Peoplenormallyacceptandfocusonfactsthatconfirmtheirbeliefsandpriorperceptions,andignoreordisregardthosewhodisagreewiththosebeliefsandperceptions.腦大多井?dāng)?shù)時(shí)專候，蒸沖突膨相對(duì)撞來(lái)說(shuō)得并不否重要灰，但備在另臨一些下時(shí)候隙沖突腐對(duì)個(gè)蒸人或延職業(yè)傻關(guān)系萍來(lái)說(shuō)暫卻是濤災(zāi)難演性的綱。并問(wèn)不是革沖突硬本身婆，而尖是我懶們對(duì)奴沖突航所做纖出的歐反響腥傷害紫了關(guān)揭系或擦導(dǎo)致僚額外防的各岡種問(wèn)斃LearningPoint:Peoplenormallyacceptandfocusonfactsthatconfirmtheirbeliefsandpriorperceptions,andignoreordisregardthosewhodisagreewiththosebeliefsandperceptions.壩定義嚴(yán)—驗(yàn)無(wú)論價(jià)何時(shí)孤，只管要人堤們意盡見(jiàn)不作一，歇就會(huì)拜發(fā)生稅沖突跳。積舅極的縮沖突游會(huì)帶圾來(lái)能趁量、縱激情棗、機(jī)鏈會(huì)和百個(gè)人霉成長(zhǎng)擺。消查極的俗沖突蓮那么阻禾礙創(chuàng)申造性多、傷改害關(guān)銹系、丸阻礙罰個(gè)人貫成長(zhǎng)唯。左作為賠回應(yīng)艇沖突計(jì)的方乓式，潑我們露可以巨選擇閃去殲“凡應(yīng)對(duì)萌〞漁他人衛(wèi)或提襪供界“鴉回饋次〞鋪。兩吩種方低式都窮是我互們有福意識(shí)系的選江擇，港選擇助讓這溉種形永勢(shì)引拆起他常人注叫意，荷目的程是體樹(shù)現(xiàn)你頃意識(shí)拐到自贈(zèng)身的涼感受展，提絨供見(jiàn)穴解，病并試糧圖通煮過(guò)互垮助方顏式解煮決問(wèn)組題。綿然而罵，應(yīng)梅對(duì)和祥回饋厘也各鋸不相身同。企當(dāng)傷依害雙在方關(guān)六系的展可能辱性不形大時(shí)跟，我辟們選磚擇提州供繳回饋毒。換纏言之克，回宵饋用信于歌“悉低風(fēng)壯險(xiǎn)社〞龍情況涉下。押而簽應(yīng)對(duì)蔽恰好妹相反拔，用如于有缺較大誦傷害堪雙方最關(guān)系慈的可秀能性晝時(shí)。席雙方師的行栗為相判似，棄但對(duì)辣于戰(zhàn)額略、弦戰(zhàn)術(shù)婚和技攝術(shù)的培應(yīng)用鵲就不甲盡相域同了附。蹦沖突惡連續(xù)鍵體嫌人際飯沖突扭來(lái)自銀六個(gè)弟主要硬來(lái)源羞。每東個(gè)沖層突來(lái)池源都倉(cāng)不同畝，如個(gè)果沖橡突能歡夠被呢解決撿的話耽，其癢各自懷的解皺決方鄉(xiāng)式也盡有輕適微不鍵同。列基于矮解決筒沖突豐類型等難易誰(shuí)程度爬及處抗于這蒼種類史型沖投突中友雙方詳?shù)男胖嗡N(xiāo)平，千沖突由連續(xù)菊體展享示了滑各個(gè)晴沖突暑來(lái)源雹。使填用沖噴突管游理技建術(shù)的診第一筐個(gè)技賊巧就燥是要竿認(rèn)識(shí)財(cái)?shù)經(jīng)_而突來(lái)總源并顧對(duì)其消分類優(yōu)。遭六個(gè)破沖突質(zhì)來(lái)源烘沖突優(yōu)幾乎期可以估憑借怒任何碌理由俯，在籠任何籮時(shí)間航、任爹何地蹈點(diǎn)發(fā)懸生。釣有時(shí)虎沖突膝是顯自而易樣見(jiàn)的除；有然時(shí)卻筋又不副露聲亂色。奴幾乎磁所有含的沖眾突來(lái)魂源都甩可以眾與六慧個(gè)沖怨突來(lái)罵源聯(lián)茂系起熊來(lái)。孝當(dāng)你壓看了也這些課來(lái)源屬，再諸結(jié)合厲〔這袋些〕薦來(lái)源弱想想如你過(guò)雨去的摧經(jīng)歷涌，你霞發(fā)現(xiàn)毛大多斯能對(duì)元上號(hào)寄。剪1銷(xiāo)–腹信息零(糞事實(shí)狹或數(shù)免據(jù)根)嬌描述芬:荷你在微哪里識(shí)發(fā)現(xiàn)踩此沖眾突的姐?尺能被燒解決偵嗎剃?雙信息干沖突扣是由杜缺乏礦信息折或錯(cuò)淺誤信儉息導(dǎo)拒致的泰。董這是萄最普卡遍的經(jīng)沖突喜。只最要兩肯個(gè)人確有溝雪通就帳發(fā)生秋的潛藥在可步能。評(píng)其特睬點(diǎn)是立日常插的摩戀擦可時(shí)能會(huì)補(bǔ)不確煩定地價(jià)消失訊，或久者日辮后變量成更品嚴(yán)重斯的問(wèn)宅題。遲能。搖這種伐沖突驗(yàn)威脅蹦性最慨小，辨最易躁處理玉。該苗層次棒上的透沖突因是真帥實(shí)的峰，但拋強(qiáng)度章低，罷通過(guò)滴運(yùn)用晶回避鬧或禮園貌的采態(tài)度房的應(yīng)辣對(duì)方姨法是木能夠掏有效弦處理鄭的。詠此類滲沖突愛(ài)的解聯(lián)決通半常是蜻當(dāng)一洞個(gè)或郊多個(gè)赴人花饅時(shí)間筋來(lái)了旺解他悉人的刮立場(chǎng)削，公嗓開(kāi)問(wèn)勁題，份和有著異意消的一購(gòu)方共似同就梅事實(shí)擠或數(shù)廉據(jù)進(jìn)炕行。摸2叮–窮理解愉(每理解鄉(xiāng)錯(cuò)誤迅或溝結(jié)通錯(cuò)冷誤布)儲(chǔ)描述幼:達(dá)你在大哪里芳發(fā)現(xiàn)德此沖黑突的播?霜能被為解決縮嗎宿?援理解蛛沖突翼源于邀兩人忘或多騾人對(duì)前形勢(shì)兵、事利實(shí)、絡(luò)數(shù)據(jù)汗或信眼息的姑不同杰理解友，導(dǎo)顏致每么人立頌場(chǎng)不扎同，抹或?qū)~政策宴、流憤程及覆程序習(xí)的理震解不品同。許這種橫情況即每天喝發(fā)生途，特斯別是糖當(dāng)個(gè)鎖人意拜識(shí)形言態(tài)自恢然地粥對(duì)信也息進(jìn)遷行過(guò)隔濾。稿其常僅常是桂溝通態(tài)不力脖或個(gè)誼人風(fēng)享格差蜜異的晌結(jié)果翼。祥能。繁解決波此類否沖突泄需要枕雙方渠都想貪要解禍決它推，并來(lái)討論雨各自極對(duì)某田事件笛的看者法。躲不過(guò)見(jiàn)，這干需要化開(kāi)誠(chéng)剝布公洲的對(duì)柱話和晶討論基。局3桿–爬利益吳(坦不同簽的想秋法，般需求熱和渴碎望舟)創(chuàng)描述敞:臂你在改哪里安發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)此沖木突的凡?舅能被饅解決燃嗎買(mǎi)?豎利益貧沖突巷發(fā)生棚于個(gè)敵人對(duì)嬌任何房組織齡或個(gè)儀體有粒著不砍一致秀或相訪沖突釋的需美求、朽強(qiáng)烈式情緒粥和分酸歧時(shí)例。兇I襯自身爬利益淡和留摟住面迎子在瘦該層岔次的晚沖突洲非常啞重要后。在舅這個(gè)永層次泛上，秒當(dāng)事魯人將及沖突蛇惡化遇。相純對(duì)的鳴一方匹不太仔會(huì)提憐供準(zhǔn)西確的淋事實(shí)及，因糠為信督任度跟降低零了。聯(lián)通常將可以洪解決徑。因維為解善決此秤類沖銅突的課特點(diǎn)昂是運(yùn)背用大業(yè)膽的售行為偽，這事需要店雙方陳都有修意解畫(huà)決沖修突，式并積貓極參法與以份達(dá)成啟妥協(xié)織。但汁是，芽這也立需要泊開(kāi)誠(chéng)飽布公貧的對(duì)禮話和搖討論月?？筛湍苓€莊要第宜三方祖的協(xié)洪助。

初4敢–仇目的姥(蒼潛藏勿的算句盤(pán)，槍不誠(chéng)賓實(shí)鏟)衣描述座:恩你在綱哪里供發(fā)現(xiàn)蛋此沖秋突的鴿?垂能被奴解決效嗎溉?柱發(fā)生鋒目的歲沖突皇時(shí)，騰個(gè)人呢抱有惜不一谷致的梨意圖疾，通菜常一茶方在浙進(jìn)行燥一項(xiàng)昆“毒被動(dòng)矮進(jìn)攻驕性的屯〞無(wú)或潛神藏行大為來(lái)笑損害攏另一咱方。霉隱藏遙的算膠盤(pán)〔聚未公誼開(kāi)的卵意圖秘或動(dòng)脅機(jī)〕粘，和岡有意榜識(shí)的車(chē)不誠(chéng)夸實(shí)愁(丟有意植對(duì)他奶人隱倉(cāng)瞞或講撒謊愿)伯很普子遍。怠此類串沖突盞通常還發(fā)生糟在競(jìng)輛爭(zhēng)激誼烈的玉環(huán)境付中，陷在這栗樣的急環(huán)境暖里人圈們不符把正杠直忠析誠(chéng)看長(zhǎng)作是總積極扁的態(tài)銹度。會(huì)在輸糕贏較書(shū)量沖總突中鑼，一粉方的影成功高是以蠟另一熄方的丘失敗反為代繪價(jià)的套。別通常勢(shì)，失執(zhí)敗的嬸結(jié)果素使我爪們與逝他人哭劃清董界限書(shū)，或貴者口咱不擇欲言，舟忘記抬承諾梅，忽壁略責(zé)女任。逗有時(shí)耗能解刪決。留由于劍這種恒沖突耕常常警是有眠隱藏再的破驕壞行特為，湊這需重要雙憂方都腿有意縮解決汪沖突埋，并濕積極位參與俗以達(dá)洪成妥探協(xié)或罩“染同意他/不逼同意偷〞手。促但是趨，這貫也需喊要開(kāi)三誠(chéng)布聰公的鴨對(duì)話旦和討撫論。菠可能援還要今第三貌方的怪協(xié)助足。徐5神–布結(jié)構(gòu)涂描述跳:星你在繭哪里肝發(fā)現(xiàn)請(qǐng)此沖肌突的初?矮能被結(jié)解決桑嗎甜?扶結(jié)構(gòu)肌沖突郵是由于破壞膏性的飛行為叉模式惰，不臭平等序或不發(fā)公平言的控次制權(quán)腫、所摧有權(quán)顏以及怕資源男分配尤所導(dǎo)姨致的志。彩阻礙掛合作物的時(shí)弄間限猾制，打地理敘，物悔理和躍環(huán)境頁(yè)因素鍬也會(huì)吉導(dǎo)致漫沖突椅發(fā)生姓。予在與登我們悼不認(rèn)揮識(shí)，達(dá)不了監(jiān)解或?qū)⑽覀冇嗾J(rèn)為吉“巡不重腿要乏〞貼的人御接觸另時(shí)，塌常會(huì)鵝發(fā)生謠結(jié)構(gòu)隱沖突府。強(qiáng)亭調(diào)等榜級(jí)劃蟲(chóng)分的駕酒店授，授弊權(quán)式芳的管客理風(fēng)卻格，帽官僚丘環(huán)境闊等稍，都由是容群易滋珠生結(jié)修構(gòu)沖晉突的誠(chéng)土壤艙。兄不常螞能解旅決。搜該沖捆突源礙是個(gè)策問(wèn)題涂。有假設(shè)效處攜理和俊去除莖這個(gè)處沖突缺源的歸唯一憶方法紙就是忙改變肯體制換結(jié)構(gòu)闊。鉛6淺–冒固有撿觀念棋(柳價(jià)值障觀，練核心功信仰啄等貍)綢描述柴:臟你在犬哪里囑發(fā)現(xiàn)捷此沖錦突的熄?診能被理解決麗嗎棵?歐當(dāng)兩騰人基洪于各說(shuō)自和欠生活遠(yuǎn)方式暖、偏盼見(jiàn)、屬意識(shí)刪形態(tài)榴、宗柳教等警有關(guān)膛的核映心信怠仰或脾價(jià)值冊(cè)觀而武持有雕根本丹性的樂(lè)分歧胸，會(huì)妙放生憐此類等沖突杜。觀鏡念差刮異使它得兩難人從耕完全館不同虛的角積度看暫待同齒一形服勢(shì)，銀因?yàn)榕竺總€(gè)壇人評(píng)巾判形跑勢(shì)所保用的浸標(biāo)準(zhǔn)油有著懲本質(zhì)職的區(qū)搬別。炎處于珠此層面面上霜的動(dòng)胖機(jī)是頓要傷胸害、吩防止?jié)饣虺萌チ砟恳环进?。人懼們夸族大?zhēng)握論的碑價(jià)值綿和用無(wú)來(lái)堅(jiān)蘭固其塑立場(chǎng)伯的力炊量。兼參與刪者往略往會(huì)益失去責(zé)主見(jiàn)賞，鉆泰牛角筍尖。右陷入材這種踏沖突堂的個(gè)零體很肯可能警會(huì)進(jìn)山入敵柄對(duì)狀嗓態(tài)，魄即便捐是在繞沖突投得到漠解決拌后。韻很少驕能解搞決。損因?yàn)檎l(shuí)沖突果源于伍我們卸的根間本性安觀念刪體系辮，并槍且我斷們知軋道這儲(chǔ)些體緊系形熔成于徑我們帝年齡胡很小讓的時(shí)鳳候，價(jià)很少水會(huì)發(fā)矮生改其變。毀最好威的現(xiàn)金實(shí)結(jié)絲果就蠢是能電夠管短理個(gè)銜體的夾行為偷。然伙而，武這很且困難衡并需肉要持材續(xù)的飄努力協(xié)。最熱佳戰(zhàn)亞略就呆是把駝你的散損失屯降至驢最低乒，并捉準(zhǔn)備般好重值新關(guān)戚注那挽些保族留在懶沖突駝解決灰過(guò)程涼中的彎局部塵。狡案例徐學(xué)習(xí)葬：沖稼突源可是什牢么？“在成功的方程式中，最重要的單個(gè)因素就是要懂得如何與人相處。〞西奧多·羅斯福臂說(shuō)明糊：式單獨(dú)燕閱讀將案例嫂。同嶼時(shí)，垃思考貸Su駕sa旗n范的形屢勢(shì)和丘發(fā)生腸在同羊事中薯的誤絡(luò)解。諒在學(xué)曠習(xí)本誠(chéng)教程散的過(guò)余程中衡，一黑直保夠持這禿種思否維方欲式；甚隨后弊再返析回來(lái)傻參照焦這個(gè)逼案例警。做醋好之拖后，斥以桌勇面小拉組為吹單位灶，回尤答問(wèn)燕題。處請(qǐng)準(zhǔn)護(hù)備好傾和大詠家分城享你哲“在成功的方程式中，最重要的單個(gè)因素就是要懂得如何與人相處。〞西奧多·羅斯福躬場(chǎng)景鎖：靜Ro僵be魯rt查,哀Jo倦hn燕,哲an尾d待Su繞sa勝n柏組成抖一個(gè)銜小組厚，負(fù)存責(zé)完要成一序個(gè)為霉期一止個(gè)月環(huán)的任負(fù)務(wù)，鳥(niǎo)該任微務(wù)要功求的濕時(shí)間災(zāi)非常園緊迫到，沒(méi)倦有還擦價(jià)的稻余地世。選Su辮sa被n嫩和經(jīng)氣理些Mr腳s.因H戰(zhàn)an屢so燕n彼談話健，要乘求能棕利用靈午餐墓的時(shí)渣間幫拒助她泊的家付人進(jìn)鬧行咨橡詢事牲宜。閘盡管嬌Mr融s.副H銜an堤so到n潔同意催了，葉但她渣卻明勝確表維示鐮Su證sa秋n岸能需老要準(zhǔn)移時(shí)回場(chǎng)來(lái)協(xié)夏助同憂事。耐Su鉛sa測(cè)n疑對(duì)自固己的劑個(gè)人供問(wèn)題們非常墨敏感溜，她蛾只和隊(duì)Ro廳be自rt丟說(shuō)過(guò)吩，因狹為他罷們是搭工作蝕了三浩年的植同事租了。宵Ro擴(kuò)be扶rt灘灶感覺(jué)章到了紹Jo晚hn然和水Su掌sa關(guān)n其之間女的緊希張氣主氛，惜他不要希望慮再和巴他們土兩個(gè)班一起傘工作受了。樹(shù)Jo令hn帽到這爆個(gè)公泡司才疼五個(gè)梯月，倦Su燒sa漫n費(fèi)覺(jué)得收J(rèn)o欄hn曲霸占湖了經(jīng)掘理的飛時(shí)間塞，在拴經(jīng)理勞面前瀉說(shuō)他艦自己串干的六有多劍出色門(mén)。于淺是，撫關(guān)于島Jo組hn陡把同壞事看頂成對(duì)誼手，勿并通糾過(guò)這承樣的茶方式造詆毀肝他們返共同買(mǎi)取得短成就挨的謠本言就擱傳開(kāi)發(fā)了。丟〔展Su睛sa看n姥確定葛Ro秒be火rt脈也聽(tīng)壞到這芬些謠揮言了馬〕。舌一天削，功Su兆sa葛n帽的家命人在搞咨詢受上取艇得可撒突破根性的嫩進(jìn)展顆。尚Su叨sa傲n學(xué)多花港了半茄個(gè)小墨時(shí)，注但沒(méi)顆通知啟任何哭人她腹的缺偶席。同那天切下午哭，充Su購(gòu)sa肚n貪經(jīng)過(guò)范Mr區(qū)s.盒H地an孫so任n澆的辦架公室按去看綿正在楚參加上另一生個(gè)私傘人會(huì)替議的睡Jo載hn岸。后鄉(xiāng)來(lái)，穗Ro仔be鐘rt侮遇見(jiàn)悲Su證sa嘴n躺，告摔訴她治M尊rs株.鋒Ha逐ns匹on他式很不囑快樂(lè)肢，正惹在找攝她。者Su勻sa塑n詳生氣叨的看塑著感Ro堆be允rt指，變駝得非堪常激負(fù)動(dòng)，槐氣沖憐沖地孟走向同在員掉工休狡息室醒里的亡Jo搏hn鉗。奔Jo羊hn聰正和粱其他醉四個(gè)塌同事猴有說(shuō)攏有笑下，這芝時(shí)訪Su魂sa劍n境打斷拳他們映，說(shuō)鋪她很撞生氣籃Jo趁hn馬在背爭(zhēng)后打趨她的屠小報(bào)段告懶，并趟且證騾實(shí)了系那些昏“謹(jǐn)馬屁今精旬Jo盈hn毯〞正的謠給言一虛定是筑真的寬。痛〞匪這是炒一種異什么草觀念倚？他割們又毅是如產(chǎn)何理浴解每做個(gè)人距的？病沖突純?cè)词强裁磽瘢空l(shuí)陰參與桌到?jīng)_手突中窩了？告Su巷sa花n紹an召d榴Jo款hn沖和的均沖突呼是如詢何影堆響其赴他同泥事的陪？欣學(xué)習(xí)并模塊液2省–鹿常見(jiàn)噸的沖緞突處求理方慶式是笑什么吼？中我們役處理淹沖突喇的能參力包蓬括情躁感層冒面和闖生理何層面態(tài)兩部辯分。懲態(tài)度求模式暖你對(duì)徑于沖仇突的侮態(tài)度梅，對(duì)慢如何漫發(fā)生忽改變欄的概神念，回溝通桂風(fēng)格態(tài)以及椅價(jià)值兔感都臥對(duì)你潮處理田沖突派起著摸動(dòng)態(tài)案作用梁。抄許多案人只歉是對(duì)鍵沖突檔的想市法做憐出反熊應(yīng)，獲即通霜過(guò)一獨(dú)種被涂稱為喊逃走損/爭(zhēng)臺(tái)斗的赴方式真回應(yīng)榨。畫(huà)它的護(hù)發(fā)生巾就好朱比是忽這樣京：我紐們的霜大腦霧一直替通過(guò)皺感覺(jué)后刺激故接收呈信息控。當(dāng)暗一個(gè)需人感役到?？想U(xiǎn)〔否即使乳結(jié)果墊并沒(méi)拌有真趨正的罵危險(xiǎn)冠〕末，大德腦會(huì)故迅速胞反響指，發(fā)糧出信宜號(hào)給喉大腦揚(yáng)中叫乘做毀扁桃千結(jié)構(gòu)陪的組近織。槳扁桃鄰結(jié)構(gòu)墳會(huì)馬湯上激或活身粗體的愉自動(dòng)譯“五爭(zhēng)斗喂或逃礙走熔〞快的反寺應(yīng)，照然后耍使身溫體為醬危險(xiǎn)價(jià)做準(zhǔn)巧備。害這種撞反響亂引起代諸如飄出汗醒或心辟跳加窮快的恨病癥銅。有預(yù)時(shí)會(huì)惑出現(xiàn)買(mǎi)這樣資的結(jié)固果，但一旦撇人的件大腦宵思維競(jìng)局部犧〔大斜腦皮截層〕累處理緊了隨劑后發(fā)霧生的擁信息用，人扇們就勢(shì)會(huì)意絞識(shí)到暑確實(shí)遣沒(méi)有辟危險(xiǎn)翻。人煉就開(kāi)西始放頃松，干爭(zhēng)斗采或逃甚走的夫反響漆就停獨(dú)止?？车橇直馓曳ソY(jié)構(gòu)括會(huì)程劈序化協(xié)地記伍住這枯個(gè)引影子，凳并加班以動(dòng)賽態(tài)處棍理以坊防再尿次發(fā)蹄生。沉這是獸大腦駱試圖煙通過(guò)忙記錄嗚所有恒可能蜓危險(xiǎn)喉的信克號(hào)，仇保護(hù)揀人們糾遇到黨未來(lái)姥的危懷險(xiǎn)。摸比方秋，如街果一救個(gè)人謝遇到秤了以憤前讓芹他受餐驚嚇惕的同從一事宗物〔晚盡管?chē)姾髞?lái)婚這個(gè)負(fù)人知袖道那幼并無(wú)燃危險(x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