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消化科運用PDCA對口服藥漏服原因分析品管圈魚骨圖對策擬定【六、解析】（一）特性要因分析（魚骨圖或關(guān)聯(lián)圖）（二）真因驗證根據(jù)2/8原則確定改善重點：患者認知不足+患者依從性差=0.819

【七、對策擬定】問題真因?qū)Σ叻桨冈u價總分采納執(zhí)行時間負責(zé)人對策編號可行性經(jīng)濟性效益性為什么患者口服藥漏服率高患者住院少，文化水平低，理解能力差。1.將藥物健康宣教貫穿病人住院始終，提高病人的服藥重要性的認識。505048148是9月22日——10月21日對策一2.宣教內(nèi)容通俗易懂，增加書面健康宣教形式。1.患者對按時服藥的重要性認知不足；2.患者親屬監(jiān)督力度不夠。

3.藥物種類多、服藥時間的多樣性1.督促病人及家屬準時服藥；504848146是9月22日——10月21日對策二2.準備服藥所需物品，盡量做到服藥到口；3.將藥物按服藥時間分開發(fā)放；注：全體圈員就每一評價項目，依可行性、經(jīng)濟性、效益性等項目進行對策選定，評價方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共：10人，總

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