績效考核管理咨詢項目建議書2002年4月5日北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司機密2002-03-0112002ORIGIN-HR-PROPOSAL本項目建議書為新華信和北京貝爾的機密文件未經(jīng)對方書面同意，新華信和北京貝爾任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書等所包含的一切信息。詳見《保密協(xié)議》您對本項目建設(shè)書如有任何疑問，請與新華信管理咨詢顧問聯(lián)系。張江燕315zhangjiangyan@吳爾民294wuermin@聲明2002-03-0122002ORIGIN-HR-PROPOSAL目錄一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-0132002ORIGIN-HR-PROPOSAL北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司（以下簡稱北京貝爾）于1996年4月成立，是由中國鐵路通信信號總公司、上海貝爾有限公司和比利時SBB公司三方出資組成的一家知名的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。公司的核心產(chǎn)品為交換、接入、IP軟件等設(shè)備與系統(tǒng)集成。成立六年以來，北京貝爾優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化市場銷售，以先進的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏得了市場，2001年全年銷售金額達到10億元人民幣。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，擁有高知識層次、高效率、年輕的團隊，目前人員總數(shù)為230人。北京貝爾的發(fā)展目標是成為國內(nèi)領(lǐng)先的電信增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)商和電子商務(wù)專業(yè)化公眾公司。北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司基本背景2002-03-0142002ORIGIN-HR-PROPOSAL北京貝爾在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理制度的不適應(yīng)性日漸凸現(xiàn)，特別是績效考核體系目前北京貝爾的績效考核為年度考核,考核采用德能才技評價法,是傳統(tǒng)國有企業(yè)的方法,目標設(shè)定的科學性不夠,考核的主觀性較大,考核的結(jié)果不能準確反映員工績效,造成員工的滿意度降低，考核沒有發(fā)揮促進績效提高的作用.北京貝爾缺乏完善的崗位說明體系。崗位說明體系是人力資源管理的基礎(chǔ),是確定崗位工作目標的前提.基礎(chǔ)不完善,責權(quán)利不明確，績效考核就不可能公平合理.北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵機制.績效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為,需要物資激勵與精神激勵配合,考核結(jié)果應(yīng)該與合理的薪酬激勵掛鉤才能發(fā)揮作用.2002-03-0152002ORIGIN-HR-PROPOSAL北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項目咨詢與實施，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)快速發(fā)展本次咨詢的目標是建立一套完善、有效的績效考核體系，達到以下目的：反映公司戰(zhàn)略方向，指引奮斗方向，層層落實推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)，促進公司整體業(yè)績提升使績效考核成為管理者的有效管理手段，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升對員工的業(yè)績客觀評價，評價結(jié)果合理使用，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力希望與目標2002-03-0162002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信公司實施本項目的原則及工作目標新華信實施項目的原則是過程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實施；注重提交文件的質(zhì)量，也注重咨詢過程中對各級員工的培訓與溝通，使各級員工轉(zhuǎn)變觀念并使管理層掌握績效考核的方法與技巧。在上述原則的基礎(chǔ)上，新華信將為北京貝爾建立以KPI為核心、結(jié)合態(tài)度和能力的績效考核體系，即全過程考核。同時為了保證績效考核體系有效實施，新華信還會協(xié)作北京貝爾人力資源部完善職位說明書體系,提交考核結(jié)果與薪酬激勵掛鉤的可操性建議。2002-03-0172002ORIGIN-HR-PROPOSAL為了建立北京貝爾的績效管理體系,本項目分為兩個工作階段與高層及關(guān)鍵人員訪談資料調(diào)研配合人力資源部完善公司崗位說明書,明確崗位設(shè)置及其職責、職權(quán)開發(fā)各崗位的關(guān)鍵績效指標建立考核制度與工作流程建立績效考核體系與實施培訓分析現(xiàn)有激勵方式，提出新的考核體系下激勵建議管理診斷，理順崗位說明書制定績效考核體系階段主要工作交付成果人力資源管理現(xiàn)狀分析人力資源部編寫崗位說明書技術(shù)支持各崗位績效指標（KPI）清單《員工績效評估表》《績效管理實施手冊》培訓課程及材料考核結(jié)果使用建議2002-03-0182002ORIGIN-HR-PROPOSAL項目涉及崗位及人數(shù)本項目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計230人左右，40-50個工作崗位。2002-03-0192002ORIGIN-HR-PROPOSAL目錄一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-01102002ORIGIN-HR-PROPOSAL管理診斷的階段目標及交付成果階段目標提交成果1.對北京貝爾人力資源管理現(xiàn)狀全面分析并提出建議2.協(xié)助人力資源部完善崗位說明書1.人力資源管理現(xiàn)狀分析與建議2.崗位說明書技術(shù)支持與相關(guān)培訓材料管理診斷制定績效考核體系2002-03-01112002ORIGIN-HR-PROPOSAL對人力資源管理現(xiàn)狀進行分析,不但有助于北京貝爾高層了解人力資源管理現(xiàn)狀,也是設(shè)計有效績效考核體系的前提一觀念與認識問題二工作溝通問題三現(xiàn)有制度與規(guī)范四培訓問題五員工發(fā)展道路問題六激勵政策問題通過訪談、問卷調(diào)查、資料調(diào)研等方法，新華信對北京貝爾的人力資源工作從以下六個方面進行考察和分析，全面了解北京貝爾人力資源管理現(xiàn)狀，并提出相關(guān)建議管理診斷制定績效考核體系2002-03-01122002ORIGIN-HR-PROPOSAL崗位說明書體系是人力資源管理工作實施開展的重要前提內(nèi)容根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及短期計劃根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計劃確定年度的招聘計劃員工招聘的具體實施與員工錄用對新招聘的員工進行教育與上崗前培訓對在職員工進行經(jīng)常性的培訓與再培訓根據(jù)績效考核流程設(shè)計合理的薪酬體系對員工進行績效，決定獎懲制訂員工職業(yè)發(fā)展計劃員工職業(yè)發(fā)展計劃的實施成果公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃…員工招聘計劃符合要求的新員工各種培訓班、再培訓課程等考核制度薪酬體系與激勵制度員工的職業(yè)發(fā)展計劃前提條件了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責變化了解各崗位工作職責與能力需要了解公司崗位層級與員工自身對發(fā)展的需求員工招聘與錄用職業(yè)教育與員工培訓績效考核與激勵員工職業(yè)發(fā)展了解各崗位重要工作和該工作對公司發(fā)展的供現(xiàn)確定人力資源戰(zhàn)略與計劃管理診斷制定績效考核體系2002-03-01132002ORIGIN-HR-PROPOSAL崗位說明書是人力資源部完善人力資源管理制度的基礎(chǔ)激勵制度崗位說明書由于崗位說明書明確了崗位工作職責，人力資源部可以在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)政策促使各崗位人員選擇合理的流向，也可以促使員工制定自我開發(fā)計劃，籌劃個人奮斗目標薪酬體系人力資源部門根據(jù)各崗位相對工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡難易程度、工作負荷、責任大小等來建立完整的評價指標體系和評價標準，最終制定合理的薪酬體系培訓計劃人力資源部門應(yīng)根據(jù)崗位說明書中各崗位的技能要求集中制定員工的培訓計劃，有針對性地進行職務(wù)專業(yè)知識和實際技能的培訓，最終提高員工勝任本崗位工作的能力員工考核崗位說明書是人力資源考核的前提，人力資源部應(yīng)根據(jù)具體崗位工作內(nèi)容與技術(shù)能要求制定關(guān)鍵考核指標體系管理診斷制定績效考核體系2002-03-01142002ORIGIN-HR-PROPOSAL崗位說明書是相對靜態(tài)的指導性文件，其內(nèi)涵是動態(tài)發(fā)展的,體現(xiàn)人力資源管理“動靜結(jié)合”的特點隨著公司的發(fā)展壯大，崗位說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責任是需要做出相應(yīng)改變的在一段時間內(nèi)，崗位說明書有一定的參考價值崗位說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的崗位說明書的標準用語可以是規(guī)范化的，不變的管理診斷制定績效考核體系2002-03-01152002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信公司將協(xié)助北京貝爾人力資源部完善崗位說明書，提供技術(shù)支持與必要的培訓發(fā)放問卷人員訪談問卷整理核實問題編寫職務(wù)說明書人力資源部管理診斷制定績效考核體系新的崗位說明書具有以下三個特點：體現(xiàn)管理層對未來公司發(fā)展的人才需求導向體現(xiàn)全員參與的特點，通過職務(wù)分析調(diào)查問卷的全員發(fā)放及人員抽樣訪談有效促進人力資源管理體系的建設(shè)通過使用簡明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書”充分體現(xiàn)高成長性公司“動靜結(jié)合”的人力資源管理特點新華信公司技術(shù)支持、相關(guān)培訓2002-03-01162002ORIGIN-HR-PROPOSAL建立績效考核體系的階段目標及交付成果1.開發(fā)北京貝爾公司各崗位的關(guān)鍵績效指標2.建立績效考核體系3.績效考核體系培訓4.考核結(jié)果使用分析階段目標提交成果1.各崗位績效指標（KPI）清單KPI的計算公式KPI權(quán)重分布方案KPI目標方案2.《員工績效評估表》3.《績效管理實施手冊》4.相關(guān)培訓課程及材料5.考核結(jié)果使用建議管理診斷制定績效考核體系2002-03-01172002ORIGIN-HR-PROPOSAL績效管理的目的公司整體績效團隊績效個體績效對遠景規(guī)劃和價值觀進行溝通建立目標和行動計劃通過測量監(jiān)控績效設(shè)置基本規(guī)則設(shè)置團隊的宗旨和目標測量結(jié)果提供團隊獎勵雇用合適的員工讓員工從正確的起點開始提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會激勵員工鼓勵員工自主管理分析處理個體績效中的問題提供績效反饋運用承認、報酬和獎勵管理診斷制定績效考核體系2002-03-01182002ORIGIN-HR-PROPOSAL績效目標不明確的薪酬與激勵體系易使員工缺乏努力目標而失去工作熱情和動力技術(shù)責任努力程度工作條件員工沒有明確的努力目標晉升加薪獎勵管理診斷制定績效考核體系2002-03-01192002ORIGIN-HR-PROPOSAL處在不同發(fā)展階段的企業(yè),運用績效評估的側(cè)重點是不同的期間目的人事決策培訓計劃目標職業(yè)發(fā)展反饋檢查有效性標準組織問題診斷創(chuàng)業(yè)期

成長期

成熟期衰退期

更生期管理診斷制定績效考核體系2002-03-01202002ORIGIN-HR-PROPOSAL處在不同發(fā)展階段的企業(yè),對于評估內(nèi)容側(cè)重也是不同的

工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力創(chuàng)業(yè)期58%20%22%成長期49%20.5%30.5%成熟期46%23%31%衰退期68%16%16%更生期46%23%31%舉例：創(chuàng)業(yè)期評估的目的是人事決策和檢查有效性，而人事決策中工作業(yè)績的比重是60%，而檢查有效性中工作業(yè)績的比重是40%，兩者算術(shù)平均得出創(chuàng)業(yè)期工作業(yè)績的比重是50%管理診斷制定績效考核體系2002-03-01212002ORIGIN-HR-PROPOSAL績效評估內(nèi)容將不同程度的運用到人力資源管理的各個方面

工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力人事決策68%16%16%檢查有效性標準49%23%28%培訓計劃目標50%

50%職業(yè)發(fā)展反饋35%30%35%組織問題診斷34%33%33%說明：上述百分比是經(jīng)驗數(shù)值，是指在不同評估目的實現(xiàn)過程中，各項評估內(nèi)容的貢獻比例管理診斷制定績效考核體系2002-03-01222002ORIGIN-HR-PROPOSAL績效考核體系舉例C銷售人員的能力A銷售人員的業(yè)績?nèi)穗H交往能力影響力員工發(fā)展*溝通判斷和決策計劃和執(zhí)行工作態(tài)度客戶服務(wù)銷售量回款銷售單價銷售費用＋B主要工作職責履行情況安全質(zhì)量領(lǐng)導*績效管理*財務(wù)管理和盈利性團隊協(xié)作培訓和發(fā)展*實施業(yè)務(wù)開拓發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求項目過程管理技術(shù)實施能力＋*:僅對銷售經(jīng)理管理診斷制定績效考核體系2002-03-01232002ORIGIN-HR-PROPOSAL建立績效考核體系階段的主要工作確定各崗位的關(guān)鍵績效指標提出各崗位的績效指標（KPI）清單檢測績效指標的有效性、與公司目標的一致性確定各崗位績效指標（KPI）確定績效指標的計算方法根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權(quán)重確定績效指標的目標值建立績效考核體系設(shè)計員工績效評估表完善考核體系編制績效考核實施手冊績效考核結(jié)果使用分析原有考核結(jié)果使用分析提交考核結(jié)果使用建議管理診斷制定績效考核體系2002-03-01242002ORIGIN-HR-PROPOSAL績效指標（KPI）概述根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當?shù)目冃Ш饬糠椒?。確定戰(zhàn)略目標確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確定關(guān)鍵績效指標及目標值公司的目標及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求直接影響公司目標實現(xiàn)的活動建立量化的指標（KPI）以引導和控制員工行動實現(xiàn)公司目標管理診斷制定績效考核體系2002-03-01252002ORIGIN-HR-PROPOSAL二一部門一部門二部門三流程組織的績效指標市場產(chǎn)品服務(wù)部門績效評估流程績效評估個人績效評估XX公司的戰(zhàn)略目標績效指標概述管理診斷制定績效考核體系2002-03-01262002ORIGIN-HR-PROPOSAL與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系：指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合?可控性：結(jié)果是否能在職責范圍內(nèi)可控?可實施性：是否能采取行動以提高績效?簡明性：指標是否簡單并能被清楚的理解?可信性：指標是否難以操縱?整合性：指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來?可衡量性：指標是否能量化?與整個指標體系一致：相關(guān)指標是否有沖突？關(guān)鍵績效指標（KPI）具有八大特點管理診斷制定績效考核體系2002-03-01272002ORIGIN-HR-PROPOSAL內(nèi)容關(guān)鍵首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容。通過與該職務(wù)的直接上級、主管經(jīng)理進行溝通，找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點在哪里。這些關(guān)鍵點就是在績效評估是需要重點評估的內(nèi)容找到關(guān)鍵點之后，將各關(guān)鍵點所占的比例明確下來對于硬指標要列明詳細的計算公式，以便于評分人操作對于軟指標應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標準等將確定的KPI目標每個關(guān)鍵點的內(nèi)容進行細化，最終確定獲得每項獲得滿分的標準結(jié)果，評估標準是KPI各項指標的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度步驟一確定KPI指標步驟二：軟硬指標評估步驟三：建立評估標準步驟四：明確評估流程每項指標從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評估標準的一系列過程明確KPI指標原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人KPI評估流程設(shè)計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作KPI指標能夠反映該崗位主要工作結(jié)果通過合理設(shè)計的表格反映出軟指標評估的內(nèi)容KPI評估體系建立包含有四大標準步驟：確定KPI指標、設(shè)計軟硬指標評估辦法、建立評估打分標準、明確評估流程管理診斷制定績效考核體系2002-03-01282002ORIGIN-HR-PROPOSAL確定KPI指標是KPI評估體系的基礎(chǔ)管理診斷制定績效考核體系2002-03-01292002ORIGIN-HR-PROPOSAL軟指標數(shù)據(jù)分析表格合理性是KPI準確性保證潛在客戶分析全面準確性對有招標意向客戶進行全面準確的分析，為經(jīng)營部制作標書提供基礎(chǔ)信息100%10%月度潛在客戶分析評估表市場開發(fā)部經(jīng)理指標名稱內(nèi)容目標權(quán)重頻率信息來源評價人管理診斷制定績效考核體系2002-03-01302002ORIGIN-HR-PROPOSAL建立KPI評估打分標準是KPI評估體系具備可操作性的保證生產(chǎn)計劃的定義如何界定生產(chǎn)計劃已完成如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失生產(chǎn)計劃完成率作業(yè)計劃準確率工作失誤投訴次數(shù)生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義計劃的準確性如何定義如何界定計劃的不準確是由該崗位造成的工作失誤具體包括的內(nèi)容影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的如何界定投訴的大小與范圍什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi)管理診斷制定績效考核體系2002-03-01312002ORIGIN-HR-PROPOSAL整個KPI評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合統(tǒng)一首先要做到評估標準的統(tǒng)一，同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù)，以求客觀反映明確評估工作的核心部門，即評估操作統(tǒng)一，各部門初步評估結(jié)果由人力資源部進行匯總并視實際情況作必要調(diào)整要做到對評估目的認識統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強責任心和加強部門間協(xié)作、促進員工職業(yè)規(guī)劃控制通過綜合部門對整體評估結(jié)果進行控制，避免太大偏頗指定另一個部門匯總其他部門對負責評估綜合部門的評估結(jié)果，作必要牽制在評估指標體系設(shè)計時，應(yīng)包括上級對下級、部門對部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制。管理診斷制定績效考核體系2002-03-01322002ORIGIN-HR-PROPOSAL平衡計分表管理診斷制定績效考核體系2002-03-01332002ORIGIN-HR-PROPOSAL員工績效評估表樣表管理診斷制定績效考核體系2002-03-01342002ORIGIN-HR-PROPOSAL績效指標體系使用手冊管理診斷制定績效考核體系2002-03-01352002ORIGIN-HR-PROPOSAL目錄一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-01362002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信和北京貝爾的充分溝通是項目成功的關(guān)鍵，體現(xiàn)在六個方面：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性要求基本事實的準確性要求

項目涉及的廣泛性要求項目內(nèi)容的具體性要求項目期限的緊迫性要求

項目容量的充實性要求2002-03-01372002ORIGIN-HR-PROPOSAL本項目小組將在新華信管理咨詢公司合伙人的直接領(lǐng)導下進行。新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組。項目小組將充分利用新華信以往的項目經(jīng)驗、新華信資料庫。必要時，新華信將增加專業(yè)顧問以確保項目按時并高質(zhì)量完成。新華信項目組將得到內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率,保證項目的高質(zhì)量項目小組構(gòu)成2002-03-01382002ORIGIN-HR-PROPOSAL總體項目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項目進程組織內(nèi)部溝通清除項目進程中遇到的障礙決策每月按項目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機溝通主要責任溝通時間人員安排北京貝爾高層新華信合伙人具體制定工作計劃領(lǐng)導項目進展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通

至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時溝通非正式溝通北京貝爾項目經(jīng)理新華信項目經(jīng)理收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報告文件訪談安排根據(jù)項目需要隨時溝通北京貝爾相關(guān)部門人員新華信咨詢顧問項目經(jīng)理1人項目成員2人項目指導委員會項目的組織安排2002-03-01392002ORIGIN-HR-PROPOSAL項目時間進度安排項目六周，分兩個階段完成,在充分溝通的基礎(chǔ)上,安排三次正式匯報,并且根據(jù)項目進展情況,安排相關(guān)培訓。項目啟動會中期匯報最終匯報注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進行順序調(diào)整關(guān)鍵會議第一周第二周第三周第四周第五周第六周第二階段內(nèi)部訪談與資料調(diào)研進行管理診斷協(xié)助人力資源部完善崗位說明書通過訪談獲取KPI溝通確認KPI、標準、權(quán)重分配等編寫績效考核制度績效管理體系培訓績效溝通和結(jié)果使用培訓第一階段2002-03-01402002ORIGIN-HR-PROPOSAL項目報價項目時間為：3人6周項目咨詢費用為人民幣伍拾肆萬元整(54萬)項目組人員為項目赴委托方辦公機構(gòu)所在地（包括總部及分支機構(gòu)）和競爭對手處進行深入訪談和實地調(diào)查的差旅費（飛機票、火車票、汽車票、出租車費、餐費和住宿）由客戶方負責承擔。正式咨詢費用、具體付款方式和辦法待項目內(nèi)容雙方確認后，以正式簽訂的《管理咨詢服務(wù)協(xié)議書》為準。2002-03-01412002ORIGIN-HR-PROPOSAL目錄一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹2002-03-01422002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信管理咨詢簡介新華信成立于1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。截至目前，新華信擁有300名全職專業(yè)咨詢顧問和研究人員。新華信管理咨詢的特色表現(xiàn)在西方管理知識和經(jīng)驗與中國豐富實踐的珠聯(lián)璧合。新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學院(如芝加哥大學、歐洲工商管理學院、哈佛大學、北京大學和清華大學)的強大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國內(nèi)或國際一流企業(yè)的實際工作經(jīng)驗。2002-03-01432002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的“第一”中國第一家本土專業(yè)商業(yè)風險管理咨詢公司中國第一家在香港開設(shè)子公司的本土專業(yè)咨詢公司中國第一家向大學商學院捐款的本土管理咨詢公司中國咨詢業(yè)第一起企業(yè)兼并案2001、2002年，作為國內(nèi)管理咨詢業(yè)的唯一代表應(yīng)邀在黑龍江亞布力舉行“中國企業(yè)家論壇”首屆年會上發(fā)言作為國內(nèi)第一家也是目前唯一管理咨詢公司獲邀世界著名的瑞士達沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟論壇”(WorldEconomicForum)，趙民董事長評為“2001年100名全球未來先導”（GlobalLeadersforTomorrow）之一成立了中國第一家有限合伙制風險投資機構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心2002-03-01442002ORIGIN-HR-PROPOSAL現(xiàn)代管理理論的傳播者東方管理方法的創(chuàng)造者復雜管理問題的解決者時代管理創(chuàng)新的推動者成功管理經(jīng)驗的總結(jié)者優(yōu)秀管理人才的培育者新華信管理咨詢的使命和宗旨幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢2002-03-01452002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信管理咨詢的優(yōu)勢新華信管理咨詢的優(yōu)勢在于其強大的國際和國內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗與中國市場與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，因而能提供更實用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實踐經(jīng)驗和更系統(tǒng)的西方管理理論訓練。新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢是：1、對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實踐經(jīng)驗與中國市場的豐富管理實踐經(jīng)驗2、畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3、在中國市場各行各業(yè)的近百個管理咨詢成功案例4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽和品牌5、以實施性和客戶最終價值最大化為目標的過程咨詢這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案2002-03-01462002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信管理咨詢的團隊新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學院(如芝加哥大學、歐洲工商管理學院、哈佛大學、北京大學和清華大學)的強大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術(shù)等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實際工作經(jīng)驗。2002-03-01472002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個方面2002-03-01482002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信的經(jīng)驗分布于各行各業(yè)2002-03-01492002ORIGIN-HR-PROPOSAL新華信管理咨詢的部分客戶清單－中國移動通信上市公司之一－中國運動用品生產(chǎn)商之一－中國物流集團公司之一－中國油漆上市公司之一－中國化肥生產(chǎn)商之一－中國農(nóng)業(yè)上市公司之一－中國通訊設(shè)備上市公司之一－中國通信運營上市公司之一－中國國家級開發(fā)區(qū)之一－中國電器上市公司之一－中國洗滌用品公司之一－中國中央空調(diào)生產(chǎn)商之一－中國汽車配件公司之一－中國生物制品公司之一－中國醫(yī)藥公司之一－中國光學技術(shù)開發(fā)公司之一－中國卡車上市公司之一－中國房地產(chǎn)開發(fā)公司之一－中國公路施工上市公司之一－中國省級電力施工公司之一－中國生物化工上市公司之一－中國包裝印刷上市公司之一－中國汽車上市公司之一－中國摩托車上市公司之一－中國電視機上市公司之一－中國空調(diào)生產(chǎn)商之一－中國洗衣機生產(chǎn)商之一－中國冰箱生產(chǎn)商之一－中國小家電生產(chǎn)商之一－中國服裝生產(chǎn)公司之一－中國綜合性進出口公司之一－中國白酒上市公司之一－中國葡萄酒上市公司之一－中國啤酒上市公司之一－中國建筑設(shè)備上市公司之一－中國水泥上市公司之一－美國最大的通訊設(shè)備公司之一－美國主要綜合性娛樂公司之一－美國最大的環(huán)保科技公司之一－美國航空科技上市公司之一－美國最大的制藥公司之一－美國最大的生物上市公司之一－美國最大的娛樂上市公司之一－美國最大的礦山機械公司之一－美國化工油漆公司之一－美國最大的日用品公司之一－美國主要的化妝品公司之一－美國主要的石油公司之一－英國主要商業(yè)協(xié)會之一－德國重型機械設(shè)備制造商之一－韓國最大的通訊公司之一－韓國最大的家電公司之一－韓國最大的化工公司之一－英國的大學之一2002-03-01502002ORIGIN-HR-PROPOSAL美國哈佛大學商學院EMBA，美國康涅狄格州立大學MBA，南京工學院計算機工學士?，F(xiàn)兼任北京大學光華管理學院客座研究員，清華大學經(jīng)濟管理學院總裁班客座教授。擁有在中國市場具有近十年的全面經(jīng)營管理操作經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目幾十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、營銷、業(yè)務(wù)流程重組、人力資源規(guī)劃、投資等。涉及行業(yè)包括建筑、通訊、航空、家電、食品、物流、生化、娛樂、汽車、IT、建材、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、日用消費品等。作為新華信集團的主要創(chuàng)辦者之一，自1992年起，成功地為幾十家大型跨國公司、國有大型上市公司和快速成長民營企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，是中國最早致力于管理咨詢的專業(yè)從業(yè)人員之一，新華信公司也由3人發(fā)展到300人。由于對中國管理咨詢業(yè)的突出貢獻，被世界著名的瑞士達沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟論壇”(WorldEconomicForum)評為“2001年100名全球未來先導”（GlobalLeadersforTomorrow）之一，是中國目前唯一被授予如此榮譽的中國管理咨詢專家。1999年，發(fā)起向北大光華管理學院捐資100萬，設(shè)立“新華信管理研究獎勵基金”，成為中國第一家也是目前唯一一家向中國的大學商學院捐款設(shè)立研究基金的專業(yè)管理咨詢公司。主持和組織翻譯出版了哈佛商學院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機管理》、《談判與沖突化解》。創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風險投資機構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心。同時還是多家報紙、雜志的特約專欄作家，發(fā)表作品包括幾十篇。提出了“中國三代企業(yè)家”、“中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個階段”、“中國企業(yè)管理發(fā)展三步曲”、“中國企業(yè)的危機周期”、“中國企業(yè)的人才危機周期”、“中國企業(yè)的員工價值生命周期”和“改造董事會”等觀點。同時還擔任北京大學光華管理學院MBA招生面試客座考官、清華大學經(jīng)濟管理學院MBA招生面試客座考官。創(chuàng)辦新華信公司前任職于國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部。新華信高級合伙人趙民簡歷2002-03-01512002ORIGIN-HR-PROPOSAL美國芝加哥大學商學院MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，美國伊利諾伊大學工學碩士、博士，上海交通大學工學士。在中國和美國十五年管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)戰(zhàn)略、管理運營、資本運作、高科技項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理等方面具有豐富的國際國內(nèi)實踐經(jīng)驗，主持和參與的管理咨詢項目幾十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程重組、人力資源規(guī)劃、IT規(guī)劃、采購、投資等。涉及行業(yè)包括建筑、通訊、家電、物流、生化、醫(yī)藥、IT、農(nóng)業(yè)、日用消費品等。先后任職于美國上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團（SDG，StrategicDecisionsGroup）公司高級咨詢經(jīng)理，美國卡夫（KraftFoods）公司芝加哥總部IT項目經(jīng)理，美國WEBToolManufacturing公司工程部經(jīng)理，美國SellstromManufacturing公司工程部經(jīng)理，美國LakewoodEngineering&Manufacturing公司工程師，美國伊利諾伊大學機械工程系研究員。共同組織翻譯出版了哈佛商學院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機管理》、《談判與沖突化解》。在中關(guān)村共同創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風險投資機構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心并出任總經(jīng)理。在此之前，參與創(chuàng)辦中國最早的知名風險投資咨詢公司之一--北京維欣風險投資有限公司，為將風險投資在中國的推廣作出了突出的貢獻，在風險投資界具有廣泛的影響和資源。同時還是多家媒體的特約撰稿人。多次應(yīng)邀在北京、上海、廣州、武漢、南京等地大學做演講和講座。新華信高級合伙人高曉春簡歷2002-03-01522002ORIGIN-HR-PROPOSAL北京大學MBA中山大學國際貿(mào)易學士新華信公司管理咨詢顧問、高級咨詢顧問、高級經(jīng)理中國科學器材進出口總公司展覽部經(jīng)理北京賽迪網(wǎng)信息技術(shù)有限公司某建筑施工上市公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源咨詢某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢玩具市場進入戰(zhàn)略咨詢某家電公司銷售區(qū)域劃分咨詢某摩托車公司管理體系和主業(yè)競爭力提升項目某摩托車公司營銷戰(zhàn)略咨詢某摩托車公司研究開發(fā)流程咨詢某摩托車公司營銷制度設(shè)計體系咨詢等等項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信合伙人許朝輝簡歷2002-03-01532002ORIGIN-HR-PROPOSAL新加坡國立大學MBA首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學士新華信公司管理咨詢顧問、高級咨詢顧問、高級經(jīng)理北京外航服務(wù)公司客運部經(jīng)理中國國際航空公司人力資源經(jīng)理某建筑施工上市公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源咨詢某電力施工企業(yè)人力資源咨詢某國際貿(mào)易類上市公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和管理體系咨詢某著名酒類上市公司企業(yè)戰(zhàn)略和管理提升咨詢某著名運輸工具類上市公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭力提升咨詢某著名白色家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢某著名體育用品公司人力資源咨詢某著名汽車公司銷售人員管理咨詢某歐洲著名涂料公司人力資源管理咨詢某民營集團組織結(jié)構(gòu)和管理提升咨詢等等項目經(jīng)驗教育背景工作經(jīng)歷新華信合伙人張江燕簡歷2002-03-01542002ORIGIN-HR-PROPOSAL----完----2002-03-01552002ORIGIN-HR-PROPOSAL謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全注射與職業(yè)防護PART01一、安全注射二、職業(yè)防護主要內(nèi)容安全注射阻斷院感注射傳播讓注射更安全！《健康報》

別讓輸液成為一個經(jīng)濟問題有數(shù)據(jù)顯示，是世界最大的“注射大國”。2009年我國平均每人輸液8瓶，遠遠高于國際上人均2.5—3.3瓶的平均水平。我國抗生素人均消費量是全球平均量的10倍。因此我國被稱為：

“輸液大國、抗生素大國和藥品濫用大國”。2016年國家十五部委重拳出擊

遏制細菌耐藥《阻斷院感注射傳播，讓注射更安全（2016-2018年）》專項工作指導方案量化指標醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)安全注射環(huán)境、設(shè)施條件、器具配置等合格率100%醫(yī)務(wù)人員安全注射培訓覆蓋率100%規(guī)范使用一次性無菌注射器實施注射100%（硬膜外麻醉、腰麻除外）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對注射后醫(yī)療廢物正確處理率100%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部安全注射質(zhì)控覆蓋率100%醫(yī)務(wù)人員安全注射知識知曉率≧95%醫(yī)務(wù)人員安全注射操作依從性≧90%醫(yī)務(wù)人員注射相關(guān)銳器傷發(fā)生率較基線下降≧20%相關(guān)內(nèi)容基本概念安全注射現(xiàn)況不安全注射的危害如何實現(xiàn)安全注射意外針刺傷的處理

基本概念

注射

注射是指采用注射器、鋼針、留置針、導管等醫(yī)療器械將液體或氣體注入體內(nèi)，達到診斷、治療等目的的過程和方法。包括肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射、皮下注射、靜脈輸液或注射、牙科注射及使用以上醫(yī)療器械實施的采血和各類穿刺性操作。

基本概念

符合三個方面的要求：對接受注射者無危害；對實施者無危害；注射后的廢棄物不對環(huán)境和他人造成危害。不安全注射發(fā)生率東歐：15%中東：15%亞州：50%印度：50%中國：50%對我國某地3066個免疫接種點的調(diào)查表明:一人一針一管的接種點為33.5％一人一針的接種點為62.1％一人一針也做不到的接種點......

目前情況

不安全注射

沒有遵循上述要求的注射常見不安全注射-對接受注射者不必要的注射注射器具重復使用注射器或針頭污染或重復使用手衛(wèi)生欠佳注射藥品污染不當?shù)淖⑸浼夹g(shù)或注射部位醫(yī)用紗布或其他物品中潛藏的銳器常見不安全注射-對接受注射者減少不必要的注射是防止注射相關(guān)感染的最好方法據(jù)調(diào)查，從醫(yī)療的角度來說，有些國家高達70％的注射不是必須的應(yīng)優(yōu)先考慮那些同樣能達到有效治療的其他方法口服納肛不安全注射-對實施注射者采血技術(shù)欠佳雙手轉(zhuǎn)移血液不安全的血液運輸手衛(wèi)生欠佳廢棄銳器未分類放置不必要的注射雙手針頭復帽重復使用銳器銳器盒不能伸手可及患者體位不當不安全注射-對他人不必要的注射帶來過多醫(yī)療廢物醫(yī)療廢物處置不當廢棄銳器置于銳器盒外與醫(yī)用紗布混放放在不安全的處置地點—如走廊中容易拌倒廢物處理者未著防護用品（靴子，手套等）重復使用注射器或針頭最佳注射操作注射器材和藥物注射器材藥物注射準備注射管理銳器傷的預(yù)防廢物管理常規(guī)安全操作手衛(wèi)生手套其他一次性個人防護裝備備皮和消毒清理手術(shù)器械醫(yī)療廢物二次分揀2023/7/6Dr.HUBijie752023/7/611/05/0975銳器盒擺放位置不合適，放在地上或治療車下層頭皮針入銳器盒時極易散落在盒外，醫(yī)廢收集人員或護士在整理過程中容易發(fā)生損傷不正確使用利器盒絕大部分醫(yī)務(wù)人員對安全注射的概念的理解普遍僅局限于“三查七對”，因此安全注射的依從率也非常低。安全注射現(xiàn)況濫用注射導致感染在口服給藥有效的情況下而注射給藥臨床表現(xiàn)、診斷不支持而使用注射治療

由于濫用注射，導致感染的發(fā)生幾率明顯增加。安全注射現(xiàn)況注射風險外部輸入風險：注射器具、藥品、材料等產(chǎn)品質(zhì)量；非正確使用信息，非正規(guī)或正規(guī)培訓傳遞錯誤信息，非合理用藥及操作習慣等。內(nèi)部衍生風險：注射的“過度”與“濫用”、非正確的注射、未達標的消毒滅菌、被相對忽略的職業(yè)暴露、不被關(guān)注的醫(yī)療廢物管理。

安全注射現(xiàn)況

當前院感注射途徑傳播的高風險因素使用同一溶媒注射器的重復使用操作臺面雜亂，注射器易污染注射后醫(yī)療廢物管理欠規(guī)范---注射器手工分離與二次分撿

對患者的危害-------傳播感染

是傳播血源性感染的主要途徑之一，也是不安全注射的最主要危害。注射是醫(yī)院感染傳播的主要途徑之一！不安全注射的危害導致多種細菌感染，如膿腫、敗血癥、心內(nèi)膜炎及破傷風等。敗血癥破傷風心內(nèi)膜炎膿腫不安全注射

不安全注射的危害

對醫(yī)務(wù)人員的影響

針刺傷：每年臨床約有80.6%-88.9%的醫(yī)務(wù)人員受到不同頻率的針刺傷！原因：防護意識薄弱、經(jīng)驗不足、操作不規(guī)范、防護知識缺乏。

不安全注射的危害

對社會的危害

拿撿來的注射器當“玩具”

不安全注射的危害

如何實現(xiàn)安全注射三防：人防、技防、器防四減少：減少非必須的注射操作減少非規(guī)范的注射操作減少注射操作中的職業(yè)暴露減少注射相關(guān)醫(yī)療廢物

如何實現(xiàn)安全注射

重視環(huán)境的準備警惕銳器傷正確物品管理嚴格無菌操作熟悉操作規(guī)程執(zhí)行手衛(wèi)生安全注射

如何實現(xiàn)安全注射

進行注射操作前半小時應(yīng)停止清掃地面等工作。避免不必要的人員活動。嚴禁在非清潔區(qū)域進行注射準備等工作。應(yīng)在指定的不會被血液和體液污染的干凈區(qū)域里，進行注射準備。當進行注射準備時，必須遵循以下三步驟：1.保持注射準備區(qū)整潔、不雜亂，這樣可以很容易清潔所有表面2.開始注射前，無論準備區(qū)表面是否有血液或體液污染，都應(yīng)清潔消毒。3.準備好注射所需的所有器材：-無菌一次性使用的針頭和注射器-無菌水或特定稀釋液等配制藥液-酒精棉簽或藥棉-銳器盒重視環(huán)境的準備手衛(wèi)生之前先做腦衛(wèi)生！觀念的改變非常重要！安全注射，“手”當其沖！認真執(zhí)行手衛(wèi)生工作人員注射前必須洗手、戴口罩，保持衣帽整潔；注射后應(yīng)洗手。操作前的準備注射前需確保注射器和藥物處于有效期內(nèi)且外包裝完整。操作前的準備給藥操作指導單劑量藥瓶——只要有可能，對每位患者都使用單劑量藥瓶，以減少患者間的交叉污染多劑量小瓶——如果別無選擇，才使用多劑量藥瓶-在對每個患者護理時，每次只打開一個藥瓶-如果可能，一個患者一個多劑量藥瓶，并在藥瓶上寫上患者姓名，分開存儲在治療室或藥房中-不要將多劑量藥瓶放在開放病房中，在那里藥品可能被不經(jīng)意的噴霧或飛濺物污染藥物準備給藥操作指導丟棄多劑量藥瓶：-如果已失去無菌狀態(tài)-如果已超過有效日期或時間（即使藥瓶含有抗菌防腐劑）-如果打開后沒有適當保存-如果不含防腐劑，打開超過24小時，或制造商建議的使用時間后-如果發(fā)現(xiàn)未注明有效日期、儲存不當，或藥品在不經(jīng)意間被污染或已知道被污染（無論是否過期）藥物準備給藥操作指導具有跳起打開裝置的安瓿瓶——只要有可能，就使用具有跳起打開裝置的安瓿瓶，而不是需要金屬銼刀才能打開的安瓿瓶如果是需要金屬銼刀才能打開的安瓿瓶，在打開安瓿瓶時，需使用干凈的保護墊（如一個小紗布墊）保護手指藥物準備準備好注射所需的所有器材：-無菌一次性使用的針頭和注射器-無菌水或特定稀釋液等配制藥液-酒精棉簽或藥棉-銳器盒注射準備對藥瓶隔膜的操作步驟在刺入藥瓶前用蘸有70%乙醇棉簽或棉球擦拭藥瓶隔膜（隔層），并在插入器材前使其晾干每次插入多劑量藥瓶都要使用一個無菌注射器和針頭不要把針頭留在多劑量藥瓶上注射器和針頭一旦從多劑量藥瓶中吸出藥品并拔出，應(yīng)盡快進行注射注射準備貼標簽多劑量藥瓶配制后，應(yīng)在藥瓶上貼上標簽：-配制日期和時間藥物的種類和劑量-配制濃度-失效日期和時間-配制者簽名對于不需要配制的多劑量藥品，貼上標簽：-開啟日期和時間-開啟者名字和簽名注射準備皮膚消毒劑在有效期內(nèi)使用。嚴格落實皮膚消毒的操作流程（以注射點作為中心，自內(nèi)向外，直徑5cm以上）。一人一針一管一用，禁止重復使用。熟悉操作規(guī)程，嚴格無菌操作使用同一溶媒配置不同藥液時，必須每次更換使用未啟封的一次性使用無菌注射器和針頭抽取溶媒。必須多劑量用藥時，必須做到一人一針一次使用。熟悉操作規(guī)程，嚴格無菌操作熟悉操作規(guī)程，嚴格無菌操作紅圈標注地方絕對不能碰觸！××熟悉操作規(guī)程，嚴格無菌操作皮膚消毒后不應(yīng)再用未消毒的手指觸摸穿刺點！皮膚消毒后應(yīng)完全待干后再進行注射！熟悉操作規(guī)程，嚴格無菌操作現(xiàn)配現(xiàn)用藥液抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用無菌液體須注明開啟日期和時間，放置時間超過2小時后不得使用；啟封抽吸的各種溶媒超過24小時不得使用。藥品保存應(yīng)遵循廠家的建議，不得保存在與患者密切接觸的區(qū)域，疑有污染或保存不當時應(yīng)立即停止使用，并進行妥善處置。

熟悉操作規(guī)程，嚴格無菌操作

2小時內(nèi)：——輸注類藥品；

24小時內(nèi)：

——溶媒啟封抽吸后；

——滅菌物品啟封后（棉球、紗布等）提倡使用小包裝。每周更換2次：

——非一次性使用的碘酒、酒精等，容器應(yīng)滅菌。

7天內(nèi)：——啟封后一次性小包裝的瓶裝碘酒、酒精.藥品保存：——應(yīng)遵循廠家的建議（溫度、避光）——不得保存在與患者密切接觸的區(qū)域?！捎形廴窘谩?yīng)注明開啟時間物品管理

禁止雙手回套針帽禁止用手傳遞利器禁止用手分離注射器針頭禁止手持銳器隨意走動禁止隨意丟棄銳器，隨時入銳器盒禁止用手直接抓取醫(yī)療廢物

操作時保證充足光線、空間寬敞

操作時從容不迫

操作時盡可能采用有安全保護裝置的銳器六禁止三操作警惕銳器傷耐用，防穿透，防滲漏。大小合適，銳器可以完整放入?？赡墚a(chǎn)生銳器的地方均配，不需二次分撿。放置的位置醒目且方便使用，治療車要放在上層的側(cè)面。一次性使用、禁止徒手打開、清空或清洗重復使用。禁止放入其他雜物。到達3/4時及時封閉。在轉(zhuǎn)運過程中確保密閉，避免內(nèi)容物外漏。

規(guī)范使用銳器盒

二、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露體液血液分泌物排泄物其他04年7月23日，廣州某醫(yī)院在一次急診搶救意外傷中,9名醫(yī)務(wù)人員均直接接觸了出血較多的重傷員。當時病人血肉模糊，鮮血噴到了當班急診醫(yī)生的身上、臉上和眼睛里，另一名醫(yī)生在為病人清創(chuàng)縫合時被扎破手指，麻醉科醫(yī)生帶著受傷的手指為病人進行麻醉。當時參與搶救的多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的白大衣、口罩都被病人的鮮血染濕了。3天后這位病人被檢測出是艾滋病人，HIV抗體反應(yīng)強陽性。半年后有2名醫(yī)務(wù)人員