1QC小組活動根本知識一、QC小組的概念與分類1、QC小組的概念QC小組是在生產或工作崗位從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改良質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。特點：1〕明顯的自主性以職工自愿參加為根底，實行自主管理、自我教育、互相啟發(fā)、共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。旱2欲〕廣費泛的酒群眾幼性國QC封小組想是廣勝大職距工積防極參折與質見量管料理的暢有效剖組織負形式圓，更紹注重滅吸引崇在生隱產、日效勞凍工作府一線蜜的操深作人恥員參涌加。版3挽〕高肚度的哈民主樓性劃小組最長民毫主推飛選，虎小組貫內部申討論鎮(zhèn)問題濫時各蘿成員股是平發(fā)等的還，不踩分職斥位與列技術藏上下槍，高攏度發(fā)鞠揚民塔主，亂各抒客己見近、互哄相啟品發(fā)、糞集思躁廣益查4小〕嚴摘密的業(yè)科學狐性嘩a揭、活佳動中假遵循獻科學源的工鳳作程罩序，立步步處深入纏地分厭析問霉題、園解決移問題膚。思b懶、活燦動中銅堅持欣用數(shù)慣據(jù)說逆明事蘋實，炎用科嫁學的佩方法圣來分情析、濁解決藥問題樸，不店要憑蔑"性想當能然蓮"甩或個慚人經(jīng)母驗?？?染、友QC旦小組跌的分套類呢現(xiàn)場識型桑以操猾作工緩人為跑主體薄組成棒，活降動范焦圍主撥要在刪生產悟現(xiàn)場藝。跟主要蹈以穩(wěn)筍定工越序質湖量、博改良狗產品俱質量訪、降爛低消復耗、當改善很生產霞環(huán)境到為目貨的。毀效勞茅型恭由從蔥事服淡務工謹作的核職工蓮組成閃，活查動范斜圍主創(chuàng)要在伏效勞病現(xiàn)場蓬。持主要羽以推繪動服城務工躲作標留準化獸、程半序化稻、科仁學化簽，提哲高服筐務質助量和半經(jīng)濟妙、社欄會效槐益。癥攻關譽型拼通常艙由領靜導干艷部、單技術總人員般和操約作人跡員三池結合贏組成境。怨以解威決技例術關辟鍵為等目的割。擊管理渠型繡由管街理人干員組婚成。角以提暖高業(yè)袖務、師工作裕質量牽，解貪決管刃理中宴存在捕的問們題為始目的計。拖二、雜QC悶小組值活動煌的作廚用鎮(zhèn)1派、開聯(lián)發(fā)智磚力資胖源，眾開掘截人的蛾潛能愉，提夢高職基工素務質，功激發(fā)懶職工懲的積粱極性浪和創(chuàng)枝造性協(xié)?？?烈、有核助于腸提高送職工育的科礦學思基維能捧力、索組織葵協(xié)調共能力秘、分陪析與包解決互問題團的能副力，唉促進伐職工美崗位祖成材粒。蔬3陷、實約現(xiàn)全烏員參爭加管賊理，揉有利練于改抱善人由與人托之間抱的關綠系，睜增強謀人的伴團結下協(xié)作揪精神梢。備4紹、有晃利于服改良羨質量爹和預吊防質版量問身題，吩提高幻生產后、服品務效材率，宋降低尺消耗匪，提龍高經(jīng)孟濟效糊益。拍5斬、有會利于田改善福和加偉強管棟理工斤作，秒提高到管理析水平撥。歡三、倍QC種小組航活動席的步桌驟扭1施、選薄擇課趣題散選擇吊課題間可以槽從以儲下三睡個方低面來監(jiān)考慮廢1招〕針頁對上晃級方養(yǎng)針、惡目標東在本貍部門健落實辛的關插鍵點帶來選惑題浴2汗〕從戒現(xiàn)場存或小音組本商身存被在的貌問題犁方面籍選題慈3金〕從妨用戶隨〔下睬工序敘也是聲用戶俯〕不失滿意旋的問漢題中輸去選研題誠選題攀要注義意的責幾個晝問題盡1憤〕課奮題宜繼小不升宜大企2笛〕課前題的盤名稱齒應一欣目了堡然地借看出仔要解捕決什你么問用題，層不可稿抽象螺，避醬免喊亮大口波號或純把采喇用的晃主要匪對策亡冠以繩課題扯名稱肉〔即熊對策誤加目曉的〕然。紗選題盆理由吹選題往理由帥應簡艱潔、主明了倆、充塞分，呈直接主寫出朝此課旋題的漸目的尼和必牢要性厲，不桑要長覺篇大夾論地床陳述娛背景艦。懶2痕、現(xiàn)航狀調逝查魯現(xiàn)狀那么調查帽是芹QC悶小組拼活動禍中重還要的章一環(huán)掀，其鐘作用乎是為盲目標訴值的求確定怎提供蜓充足泰的依獵據(jù)。芽現(xiàn)狀挖調查灰應注符意的溉三個尚問題勿1巴〕要朽用數(shù)儀據(jù)來沙表示降事實稍收集遷數(shù)據(jù)語應注月意：徑a喂、收刷集的挖數(shù)據(jù)那么要有晴客觀壁性，歐防止兵只收會集或柔挑選秧對自接己有喪利的按數(shù)據(jù)跨。喝免遼凡b鋒、收佛集的賢數(shù)據(jù)始要有門可比曲性迫c飲、收工集數(shù)瞎據(jù)的朵時間席要有眠約束械〔要據(jù)收集槳最近姓時間膛的數(shù)勁據(jù)〕扔2洋〕對遭現(xiàn)狀堆調查遇取得億的數(shù)血據(jù)要郵整理航、分乘類，鏡進行訴分層際分析甲，以潛便找應到問挨題的半癥結歲所在之。燈數(shù)據(jù)售的分比類方珍法液a耕、按螞時間蜘分類屈b吃、按指地點孫〔位射置〕轟分類牌c贏、按久病癥距〔缺脖陷的社種類布、特緣性、撇狀態(tài)爆〕分購類懶d寨、按形作業(yè)牽〔生午產工鉤序、愉機臺辱、操炮作者挎〕分乞類暮3牧〕在館進行井現(xiàn)場猜調查臥時，步不僅謙要收港集己毀在記門錄的跑數(shù)據(jù)臘，還虹應到行現(xiàn)場落去跟陪蹤觀影察、林測量沫，掌蛙握第浴一手歌資料參。鐮現(xiàn)狀素調查采常用咬的方慢法有凝：調優(yōu)查表存、排勝列圖偉、直日方圖長、碎報諷浪醋熱貓借爛濤違柜控制慘圖、飾散布腹圖、條分層異法屋3票、設稿定目技標邀設定撞目標軟是確起定小準組活痰動要挖把問定題解或決到津什么江程度倍，也舉為檢揮查活劉動效委果提績供依著據(jù)。貧設定敏目標施應注掏意密1摩〕目虹標要怒與問恭題相阿對應隸。狀目標覆不要砌設定速得太量多，阿通常址通常疤以一急個為棟宜，挺最多碌不要肅超過狂二個石。港2色〕目飲標要李明確酸表示跳，即健要用叉數(shù)據(jù)巴表達過目標環(huán)值。闊只有尺量化交的目帶標才耽能檢蹲查對功比，面不能織量化浮的目書標一腿般不曬能設扒定為構目標旺。嚇3飾〕要財說明瘦制訂愈目標陷的依麻據(jù)腐即要麻對目波標進筆行可蕩行性爭分析半。目犧標既萄要有曲挑戰(zhàn)毛性，先又要遣是通奔過努柳力可倆以實革現(xiàn)的贏。肺制訂結目標汗的依乏據(jù)〔艷可行寒性分鉆析〕費主要抽從以違下方首面尋屯找：店1帆〕國舊內或諷同行稿業(yè)先耽進水呈平登2尤〕本縱小組姻的歷駁史水喚平住3幼〕上佩級的錘考核北指標富或要毀求蔥4倒〕顧微客〔滿下工諒序也精是顧酬客〕抖的意三見和傳要求鞠對于劍指令嗚性課泊題，私因課樂題和暢目標盯都是蘆指令診性的功，可劇以對掉目標綢的可趁行性朗進行削分析衣，分赤析時趴要說躬明現(xiàn)權實情已況與牽指令佩性目懶標之貞間的屯差距巷，差頸距的蝦癥結遵在哪糞里。源設定端目標短常用幫的方丘法：晝柱狀賣圖、盒折線潔圖不4噸、分涉析原露因仔分析早原因勉時，走應讓毅小組彩成員從充分娛開闊戒思路剃，從充可以滔設想伏的所匆有角攜度收考集可求能產陰生問謎題的煩全部漁原因迫。芬在分爸析原胸因時暖要注慣意：竟1毒〕分切析原負因必微須針存對所芬存在壘的問刮題進赴行。班如果紹在現(xiàn)過狀調念查時子已經(jīng)運分析皇出問挖題的乘癥結概，就觀應針丹對這學個癥劇結來椒分析童原因囑。緊2刊〕分廁析原披因原再因要罰從各骨種角紐度把不有影仰響的口原因箏都找場出來揉，盡警量避燦免遺錦漏。悟3尸〕分揚析原陰因要隨徹底聲。蘇要展否開分踏析到旦可以吉直接半采取坊對策個的具變體因佩素為屑止。倚原因恭分析抽得徹玩底，邀就能疲使對特策制滴訂得猾簡單三、明腔確、伯針對細性強污。拿4碗〕要乘正確殲、恰迎當?shù)芈攽猛杲y(tǒng)計本方法矮。傅分析勝原因隙常用常的方失法：構因果口圖、鞭系統(tǒng)酬圖、賣關聯(lián)鍋圖徐針對式單一殼問題錄進行挪原因材分析誠，且尸原因矮之間才沒有單交叉獅影響其時，?？墒勾子靡蚧墓麍D雀或系望統(tǒng)圖凱；針宵對單烤一問謀題或臺兩個殊以上夫問題星進行寫原因渾分析摧，原慎因之守間有幟交叉登影響算時，掙用關斑聯(lián)圖山。躍5欠、確摧定主饑要原敗因茫確定驕主要間原因臣的目嚼的就委是要鴨對諸不多原歇因進動行鑒塑別，鄉(xiāng)把確污實影稿響問杰題的柴主要高原因稅找出嬌來，邊將對博問題哈影響幣不大挎的原檔因排腰除掉廢，為裙制定碰對策雪提供仗依據(jù)影。歪確定永主要想原因倆的一蹲般步職驟：趨1辮〕把忍因果課圖、勁系統(tǒng)球圖或惜關聯(lián)僑圖中哲的末尿端因奶素收丈集起被來動2甲〕把車末端咱因素乒中不蕩可抗解拒的不因素吳剔除富出去然，不慰作為巴確定據(jù)主要榆原因蔬的對繩象。窮3頃〕對場末端渠因素拆逐條偷確認布，找踏出真懇正影頁響問送題的鞋主要巴原因襯確認疏，就拋是要邀找出弦某因倦素影悶響問觸題的型證據(jù)努〔即猾客觀侵事實踐〕，彎要用此數(shù)據(jù)萌說話常。缺確認忙要因緊常用償?shù)姆浇夥ǎ簜?皺〕現(xiàn)厘場驗明證蔬到現(xiàn)秒場通盛過試卻驗，章取得遵數(shù)據(jù)雄來證警明。等對方利法類首的因推素進涼行確紡認非觀常有勢效。足2急〕現(xiàn)呈場測心試、俯測量述到現(xiàn)岡場測胖試、距測量錦，取繡得數(shù)茄據(jù)，叢與標寧準進慚行比河較，魂看其謹符合鄙程度鼓來證磨明。雨對機許器、遠材料聯(lián)、環(huán)派境類衛(wèi)的因海素進啞行確樸認時桐非常袍有效輛?？?尾〕調繁查、憑分析霧設計勞調查屢表到淋現(xiàn)場良進行側調查曾、分用析，旗取得之數(shù)據(jù)謝來確動認。貧對人悟方面魚的有酸些因冒素進抗行確刃認時鏡非?；橛行佟愦_認述要因憤時應攔注意擱：孕1柜〕必帥須到減現(xiàn)場常去觀逮察、處調查基、測術量、廊試驗統(tǒng)，取璃得數(shù)甘據(jù)，滔不能考只憑旬印象杏、感衛(wèi)覺、濫經(jīng)驗吃來確刷認，脆采用膚舉手快表決牢、雹"0里1鳥打分科法榆"維、按棟重要切度評穴分法貓等，淚均不抄可取剖。著2滾〕末當端因露素要垂逐條處確認欠，否克那么可扣能把養(yǎng)是主奴要原耀因的莊因素滋漏掉掃。叉3誼〕在三確認烘每條扛末端鄉(xiāng)原因盤是否紙要因即時，饒應根勿據(jù)它壞對所結分析行的問鑰題的干影響鋪程度輝大小區(qū)來確痰定，執(zhí)而不水是根羨據(jù)它汪是否幣容易泡解決出來確封定。攏確定泡主要逼原因管常用康的方導法有程：拐調查潛表、悶簡易銀圖表失、散弟布圖風、正內交試抵驗設破計法矮6獸、制寺定對償策哭制定胳對策橫的三遷個步恰驟：白1)笨提出欣對策斑針對站每一日條主俘要原蚊因，巨讓小關組成訴員從棍各個仁角度猶提出奪改良魄的想置法，膊每條蛙原因鳳都可項提出監(jiān)假設干技個對芳策蠢(壯先不兩考慮哲提出傘的對原策是刃否可酬行良)副，集紋思廣也益，伐盡量弟做到變不遺沉漏。雪2)南研究娘、確校定所券采取本的對耳策要分析拌研究吹對策敞的有意效性湖和可允實施額性。蠻選用昌的對齒策既芳要能奮控制依或消搏除產孫生問至題的蘭主要楊原因活，又羽要是平可以撈并能給夠實溫施的栽，避脈免采悟用臨升時性鑼的應桿急對法策，面盡量卸采用長依靠系小組落自己忽的力券量，櫻自己凝動手忌能夠純做到捎的對總策。韻3)典制定莊對策扁表古對策為表是歇整個斗改良豆措施當?shù)挠嫲竸?，隸是下桐一步吹實施即對策敏的依指據(jù)，饑必須楊做到才對策顏清楚碎、目毀標明后確、鼻責任巖落實守。櫻制定麥對策照表的暢原那么漲稱時紛片陵5W難1H桌原那么套即賢Wh念at岸柳撫穩(wěn)溫對策慎袍Wh憲y斃圣筆零目標假設窮Wh頁o豐陳察鄭負責喊人拴候Wh績en浪然找缸時間荒倆Wh慚er即e白窗禾地點澡好Ho歪w親誼盟掏措施室制定牌對策池常用鹽的方寶法有利：簡傅易圖枕表、畜矩陣促圖、占矢線繪圖榨助律卵迷PD孟PC顛法、套優(yōu)選夠法、洋正交圍試驗停設計頓法扒7籠、實奇施對河策賭實施肅對策夕就是招按照奪對策貌表的斬要求他對問陵題實侮施改戀進。咱實施塞對策肚時應陵注意忙：利1捉〕小沃組長南要做斯好組缸織協(xié)魄調工蜜作并杰定期垮檢查館實施溜的進進程。緒2曉〕在寸實施塌過程辰中如兆遇到肌難以第克服遠的困記難無紫法進足行下某去時光，可掘以修熔改對斬策，舉再按是新對膏策實脖施。彈3聲〕每權條對苦策實演施完浮畢，婚要再述次收攻集數(shù)直據(jù)，抱并與烤對策蘋表中卸所確灶定的可目標統(tǒng)進行站比擬痰，以抹檢查并對策起是否菊已徹夠底實飲施并積到達須了要蛇求。皆4眠〕在撒實施陶過程緣中要鞋做好隸活動受記錄誼，把炸每條翅對策憤的具排體實駛施時死間、祖參加回人員腎、活壓動地靠點與糾具體呆實施俱過程皂記錄墓下來妹，以飛便為重整理顛成果間報告晌提供濃依據(jù)拐。窮8落、檢槐查效策果去對策厲表中配所在積對策丙全部撞實施哈完后平，就輝要按鞭新的棵情況雁進行改試運愛行，征并在冬試運丘行中眼收集受數(shù)據(jù)盼，用勸以檢返查所熱取得唇的效典果。巡1販〕把倍對策似實施繪后的瞎數(shù)據(jù)紫與對以策實些施前匆的現(xiàn)阿狀以散及小馬組的擔目標州進行熱比擬焰如果徑到達率了目通標，鐵那么可價進入稠下一退步驟頂，鞏爪固取判得的惡成果腔；幼如果榮未達拿到目練標，闊那么要躁回頭旱從分飲析原棄因開量始，紋再進掏行一未個汽PD峽CA階循環(huán)待，直虧到實漁現(xiàn)目抗標。歷2附〕計屯算經(jīng)男濟效斷益融計算仙經(jīng)濟你效益弟一定氏要實莊事求范是，催不可雞夸大今。一繩般計卸算時岔間不軌超過貞活動歸期〔奪包括糊穩(wěn)固認期在瞞內〕兇。計割算經(jīng)疫濟效符益時艷應減市去本潑課題乓活動局中的太消耗淡。相9草、制昨定鞏梳固措梨施曉為把升取得攏的效悔果維偵持下歇去，蔬應把券活動逮中的泰在效蘇措施撫納入刪標準嫁化管藏理。橡1伍〕把氣對策田表中捏通過族實施驚已證違明有錯效的飄措施概〔如矩操作殼標準遵、變昏更的帽有關柏參數(shù)熔、圖辟紙、快資料陽、規(guī)估章制孔度等酬〕初李步納斥入有繼關標哀準，獲報有兵關主范管部碑門批駕準。故至少庫要納勾入班求組作魯業(yè)指性導書偶和班盛組管返理辦箏法、騎制度議。制2趴〕到筑現(xiàn)場泳檢查世確認怠，是雀否按助新的圖方法趟操作疼和執(zhí)塵行了敞新的債標準值、辦洽法、招制度民。努3滔〕在裝穩(wěn)固剛期內姿要做賽好記堪錄，侍進行迫統(tǒng)計徑，用工數(shù)據(jù)漫說明桿成果紛的鞏容固狀細況。醫(yī)穩(wěn)固洞期的肥長短罪應根唐據(jù)實段際需錢要確笛定〔印一般鍬為三臥個月畢〕，擁只要吩有足倍夠的掃時間言說明抬在實男際運勺行中窩效果押是穩(wěn)侍定的僵就可另以。走10孤、總票結和依下一肅步打來算瞞課題澡完成怪后，肅小組姜成員乒要