世紀(jì)東方國(guó)際旅行社崗位績(jī)效考核制度綱要前言世紀(jì)東方國(guó)際旅行社一直致力于提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)，同時(shí)也注重員工的崗位績(jī)效考核。為了使員工們更加清晰地了解崗位績(jī)效考核制度，特在此撰寫(xiě)本文檔?？己肆鞒炭己酥芷趰徫豢?jī)效考核周期為一年，具體時(shí)間為每年的6月1日至次年的5月31日?？己藢?duì)象所有在職員工均需參與崗位績(jī)效考核，包括正式員工和實(shí)習(xí)生?？己藰?biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)崗位績(jī)效考核分五個(gè)等級(jí)，分別是優(yōu)秀、良好、合格、不合格和極差，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：完成任務(wù)目標(biāo)優(yōu)異，責(zé)任心強(qiáng)、工作效率高，能夠?qū)I(yè)地處理各種問(wèn)題，并取得卓越成果。良好：完成任務(wù)目標(biāo)良好，有良好的工作態(tài)度和高效率，能夠妥善處理部分問(wèn)題，并取得優(yōu)秀成果。合格：完成任務(wù)目標(biāo)在預(yù)期范圍內(nèi)，工作效率基本符合要求，能夠正確處理基本問(wèn)題。不合格：完成任務(wù)目標(biāo)不如預(yù)期，工作效率低下，難以處理問(wèn)題。極差：無(wú)論是完成任務(wù)目標(biāo)還是工作效率都無(wú)法達(dá)到預(yù)期要求，能力表現(xiàn)明顯低于同崗位員工。評(píng)分方法評(píng)分由部門(mén)負(fù)責(zé)人、直屬上級(jí)、同事以及員工本人進(jìn)行自評(píng)，評(píng)分比重分別為50%、30%、10%和10%。其中自評(píng)分只作為輔助參考，不得超過(guò)其他評(píng)委最高得分?？己思?xì)則考核因素崗位績(jī)效考核將針對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：工作成果：滿足工作任務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量、量化要求及時(shí)性等。職業(yè)精神：對(duì)客戶的態(tài)度、維護(hù)公司形象及個(gè)人形象與禮儀。工作方式：工作方法的創(chuàng)新性、實(shí)效性等。潛力發(fā)揮：對(duì)工作任務(wù)外的幫助和貢獻(xiàn)等?？己肆鞒炭己肆鞒倘缦拢翰块T(mén)負(fù)責(zé)人為員工制定崗位績(jī)效目標(biāo)并告知員工。在考核周期結(jié)束后，員工將自評(píng)表交給直屬上級(jí)進(jìn)行評(píng)分。直屬上級(jí)將員工評(píng)分表交給同事及部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)評(píng)分，并確認(rèn)評(píng)分結(jié)果。部門(mén)負(fù)責(zé)人匯總員工的績(jī)效評(píng)分表，計(jì)算績(jī)效得分，并根據(jù)評(píng)分結(jié)果作出決定。獎(jiǎng)懲措施針對(duì)各項(xiàng)考核結(jié)果，將績(jī)效考核得分進(jìn)行分類(lèi)，執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。優(yōu)秀：將會(huì)獲得優(yōu)秀績(jī)效獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)勵(lì)性資格。良好：將會(huì)獲得一定數(shù)額的績(jī)效獎(jiǎng)金。合格：將不享受獎(jiǎng)金，但也不會(huì)受到懲罰。不合格：將受到扣除部分績(jī)效工資等懲罰性措施，同時(shí)對(duì)工作進(jìn)行反饋并重點(diǎn)指導(dǎo)改進(jìn)。極差：將被予以警告、解雇等相應(yīng)懲罰措施?？偨Y(jié)崗位績(jī)效考核制度是一個(gè)體系完善的獎(jiǎng)懲制度，使得員工在工作中能夠有動(dòng)力和方向。通過(guò)完善的制度可以及時(shí)糾正員工工作中的問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的考核及