第3頁共3頁值班經(jīng)理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本值班經(jīng)理工作職責(zé)一、值班時間：7：30~清場完畢，用餐時間：11：30~12：00，下午17：30~18：00，次日早上10：00上班二、每日例行工作：7：30~7：40主持本區(qū)域員工早班會，帶領(lǐng)員工喊口號鼓舞士氣，宣傳重點(diǎn)注意事項(xiàng)，組織員工按秩序列隊(duì)進(jìn)入賣場7：55~8：05帶領(lǐng)本部門員工在賣場列隊(duì)迎賓22：00召開本部門員工晚會，總結(jié)當(dāng)日工作，組織員工排隊(duì)從員工通道離場，并檢查員工離場的簽退、展示狀況22：15與值班店長、各區(qū)值班經(jīng)理一齊清場，巡視賣場三、值班經(jīng)理在賣場進(jìn)行巡視工作時間不得低于____小時，主要檢查下述工作是否到位，及時采取行動：1、區(qū)域內(nèi)各課商品陳列是否及時、飽滿，促銷商品、商品標(biāo)價簽是否全部到位。2、區(qū)域內(nèi)各課商品促銷力度檢查。（是否有喇叭叫賣、拍巴掌促銷等，及時找課長落實(shí)）3、檢查收銀區(qū)遺留商品、賣場貨架、排面、端架、購物車和購物籃等處遺留商品是否已及時回收。4、區(qū)域內(nèi)各課員工是否逗留店外、員工餐廳、辦公室、倉庫等處;是否有員工違規(guī)違紀(jì)。（落實(shí)職責(zé)人并報(bào)管理處進(jìn)行處罰）5、區(qū)域內(nèi)各課員工服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度是否達(dá)標(biāo)。（及時通知部門負(fù)責(zé)人整改）6、區(qū)域內(nèi)各課設(shè)備是否運(yùn)作正常。（及時通知職責(zé)部門修理）7、收貨區(qū)是否有本區(qū)域商品未及時處理。8、檢查區(qū)域內(nèi)各部門衛(wèi)生清潔狀況，及時聯(lián)系鴻潤主管清理。9、其他異常狀況和突發(fā)事件處理，如不能處理，應(yīng)立即請示上級。四、區(qū)經(jīng)理不在時，值班經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)處理區(qū)域內(nèi)事務(wù)，做好區(qū)域內(nèi)各課人、財(cái)、物的全面管理和協(xié)調(diào);如實(shí)記載當(dāng)天的值班狀況，次日交區(qū)經(jīng)理審閱，值班經(jīng)理在值班期間手機(jī)一律不得關(guān)機(jī)。五、值班次日不得排休，值班經(jīng)理排班及輪休由各區(qū)經(jīng)理根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排;嚴(yán)禁私自調(diào)休、調(diào)班，值班經(jīng)理調(diào)休、調(diào)班務(wù)必經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)管理處備案，否則視同曠工處理。六、逢周六、周日以及重大節(jié)假日，營運(yùn)區(qū)課級以上干部不予安排休息。七、安排“值班經(jīng)理”值班是對課長全面工作潛力的一種培養(yǎng)，值班人員是經(jīng)理的后備人選，務(wù)必充分履行工作職責(zé)。透過民主評議以及上級評議，確認(rèn)不貼合值班要求的，將給予撤消值班資格。值班經(jīng)理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二）物業(yè)值班經(jīng)理崗位職責(zé)1、值班經(jīng)理值班時間為每日8：00-17：____分，地點(diǎn)為左岸客服值班經(jīng)理臺;2、負(fù)責(zé)對當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作狀況;3、負(fù)責(zé)對全公司運(yùn)營中出現(xiàn)的狀況進(jìn)行處理;4、負(fù)責(zé)對當(dāng)日值班狀況的工作交接，推進(jìn)工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;5、負(fù)責(zé)復(fù)查頭天整改工作項(xiàng)，跟蹤管理處問題的妥善處理;6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理。落實(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的狀況進(jìn)行處罰或表揚(yáng);7、負(fù)責(zé)每日園區(qū)巡檢時間不少于____小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認(rèn);（標(biāo)注：已查和時間）8、負(fù)責(zé)重要事件第一時間請示、匯報(bào)經(jīng)理，做好相關(guān)過程記錄;9、當(dāng)值日務(wù)必持續(xù)____小時開機(jī);10、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識。值班經(jīng)理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（三）值班經(jīng)理崗位職責(zé)值班經(jīng)理是每一天店內(nèi)工作的檢查者和督導(dǎo)者，也是會所的管理者，務(wù)必做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬忠職守、一絲不茍!1、值班經(jīng)理上班后從____樓到-____樓依次進(jìn)行衛(wèi)生及設(shè)備檢查。____樓，前臺是否整潔，地面是否清潔，器械是否清潔、完好、正常運(yùn)行。-____樓，地面是否清潔，洗手間是否干凈、整潔、無異味。-____樓，游泳池是否淋浴區(qū)是否整潔，物品配備是否完整。____樓，檢查鍋爐面板是否正常。____樓，地面是否清潔，設(shè)備擺放是否整齊。2、值班時間盡可能出此刻重要的客人及員工所在區(qū)域，如有需要盡全力幫忙他們。3、巡視會所所有區(qū)域，包括對客服務(wù)區(qū)及員工休息區(qū)，在相應(yīng)部分記錄區(qū)域的總體狀況。4、在緊急狀況下確保以下人員被通知到：總經(jīng)理、涉及部門負(fù)責(zé)人。5、值班經(jīng)理有義務(wù)協(xié)助在崗部門負(fù)責(zé)人處理各部門所發(fā)生的任何事件。6、值班結(jié)束時您務(wù)必將此報(bào)告交與下一班值班經(jīng)理簽字作實(shí)。7、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生并處理當(dāng)日店內(nèi)突發(fā)事件，以及協(xié)調(diào)各部門之間的工作問題，并及時向上級匯報(bào)。8、清潔衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)：（每個保潔負(fù)責(zé)兩層樓，每一天兩人在崗。此時間表是工作的順序及流程，檢查清潔時可依循此標(biāo)準(zhǔn)。）一、二樓：10：00--12：00大廳地面、桌椅、操廳地面、垃圾桶清理、廁所、浴室柜子、地面、拖鞋（瀝干之后放入鞋柜，清點(diǎn)數(shù)量）循環(huán)保潔（重點(diǎn)是浴室地面、廁所水漬、大廳門口、垃圾桶煙頭）12：30—2：____樓梯間地面、中庭地面桌椅、單車房地面、瑜伽房地面、吧臺、廁所循環(huán)保潔（重點(diǎn)是樓梯間、二樓中庭桌椅灰塵、單車瑜伽房地面）19：30一樓操廳地面清潔、墊子消毒20：30單車房清潔（單車消毒、地面清潔）22：00垃圾桶清理三四樓：10：00—11：00器械區(qū)地面、窗臺、外圍地面瓷磚、廁所11：00—12：00辦公室、四樓地面、窗臺、旋轉(zhuǎn)樓梯、浴室地面、柜面清潔循環(huán)保潔（重點(diǎn)是窗臺、清理地膠上的黑印、消毒器械上的汗?jié)n、廁所水漬）21：00器械跑臺清潔消毒、墊子清潔消毒21：30拖鞋消毒22：00垃圾桶清理課程后清潔操廳時間為6：307：308：30（凡課程結(jié)束后，保潔兩位在崗人員一同清潔操廳。）群眾大掃除時間每周一13：30—17：00第一周群眾清掃：大廳門口玻璃、大廳墻面、大廳地面磨地（每月一次）第二周群眾清掃：樓梯間、一樓