商貿(mào)公司管理規(guī)章制度前言為促進(jìn)公司管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，提高公司整體管理效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本規(guī)章制度。第一章總則第一條目的本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范公司的管理行為，強(qiáng)化公司的管理工作，保障公司的正常經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作、企業(yè)形象和文化建設(shè)，提高公司的管理水平和員工的工作積極性和效率。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于全體員工，并具有行為準(zhǔn)則、組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部管理等一系列規(guī)范要求，是公司內(nèi)部的組織管理框架，是員工工作的操作指南。第三條基本原則本規(guī)章制度的基本原則是公開、公正、公平、科學(xué)、合理。第四條責(zé)任公司經(jīng)理負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的管理工作，各級負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求執(zhí)行管理任務(wù)，全體員工應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守、執(zhí)行本規(guī)章制度。第二章行為準(zhǔn)則第五條職業(yè)道德全體員工應(yīng)堅(jiān)守職業(yè)道德規(guī)范，保持職業(yè)操守，遵守職業(yè)道德規(guī)范，善意服務(wù)客戶。第六條服務(wù)態(tài)度公司的經(jīng)營宗旨是用戶至上，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，全體員工要保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得擅自提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自減少服務(wù)課程、涂改或移花接木等提供虛假服務(wù)。第七條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)全體員工應(yīng)當(dāng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)和專有權(quán)益，不得私自復(fù)制、傳播有關(guān)于公司的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。第三章組織機(jī)構(gòu)第八條組織結(jié)構(gòu)公司設(shè)有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、組長等管理人員。部門經(jīng)理和組長下設(shè)技術(shù)專員、營銷專員、行政專員、人際關(guān)系專員等職位。第九條工作流程公司工作流程包括接受客戶需求、確定方案、簽訂合同、執(zhí)行方案、確認(rèn)效果、結(jié)算收費(fèi)等一系列流程。第十條管理流程公司管理流程包括人事管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、營銷管理流程、技術(shù)管理流程等一系列流程。第四章內(nèi)部管理第十一條公司文化公司文化是公司理念、精神體現(xiàn)的重要組成部分。全體員工應(yīng)該共同發(fā)揚(yáng)公司高尚精神，堅(jiān)守信仰，做到不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新。第十二條工作紀(jì)律全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律，不遲到、早退、曠工，不在工作時(shí)間玩手機(jī)、打游戲，不向客戶借款和色情詐騙等行為。第十三條安全衛(wèi)生全體員工應(yīng)注意自身安全衛(wèi)生，不被王者榮耀、小豬快跑等電子產(chǎn)品引起眼疲勞，定期進(jìn)行體檢，保證身體健康。第五章管理文件第十四條軟件管理公司內(nèi)部政策用的所有軟件，包括但不限于Word、Excel、PowerPoint、Adobe等均已授權(quán)使用。所有員工對獲得的公司相關(guān)信息保密，并嚴(yán)格遵守公司信息安全管理規(guī)定。第十五條財(cái)務(wù)管理公司財(cái)務(wù)收支均在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行，不得在私人賬戶轉(zhuǎn)賬或轉(zhuǎn)移資金。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。員工不得進(jìn)行私人收款和私人化管理。第十六條安全預(yù)防公司應(yīng)定期進(jìn)行安全預(yù)防教育和安全演練、組織應(yīng)急響應(yīng)等事宜。員工發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。結(jié)語公司的健康穩(wěn)定發(fā)展必須依靠管理的規(guī)范有效執(zhí)行和貫徹。如有