績(jī)效管理制度實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)：賞與罰1.背景績(jī)效管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)性制度，是人力資源管理的核心內(nèi)容?？?jī)效管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，通過(guò)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，提高員工工作質(zhì)量和效率，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理制度時(shí)面臨的一個(gè)難點(diǎn)就是如何有效地賞罰分明，使得員工能夠得到應(yīng)有的激勵(lì)和懲罰，以此提高企業(yè)績(jī)效管理水平。2.賞與罰的概念和意義賞與罰是績(jī)效管理制度的核心要素之一。賞指的是對(duì)績(jī)效表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如加薪、晉升、表彰等；罰則是對(duì)不良績(jī)效的員工進(jìn)行懲罰，如降薪、調(diào)整崗位、開(kāi)除等。賞與罰的核心意義在于通過(guò)正確的激勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)好的表現(xiàn)，并通過(guò)懲罰措施來(lái)促進(jìn)員工進(jìn)步和提高工作效率。在企業(yè)內(nèi)部，賞與罰也是一種信號(hào)的傳遞方式，賞罰分明可以傳遞企業(yè)管理層對(duì)員工的信心和關(guān)愛(ài)，激勵(lì)員工繼續(xù)付出更多的努力；而如果企業(yè)管理層不善于賞罰分明，則會(huì)導(dǎo)致員工失去信任感，缺乏歸屬感，從而影響企業(yè)的整體績(jī)效。3.賞與罰在績(jī)效管理制度實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn)（1）量化績(jī)效表現(xiàn)賞與罰的前提在于正確量化員工的績(jī)效表現(xiàn)。只有通過(guò)明確的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，才能夠正確地判斷員工的好壞表現(xiàn)和工作情況。應(yīng)當(dāng)避免主觀臆測(cè)和人際關(guān)系的干擾，切忌以偏概全和不科學(xué)地評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)。實(shí)施績(jī)效管理制度時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同崗位、不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和目標(biāo)，制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。員工需要了解自己被評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，他們需要知道企業(yè)對(duì)自己的工作質(zhì)量和效率有怎樣的要求，這樣才能夠投入更多的時(shí)間和精力去提高自己的表現(xiàn)。（2）公正、客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該合理、公正、客觀。不同的員工因?yàn)闃I(yè)務(wù)情況、崗位性質(zhì)、專業(yè)能力等不同因素而存在表現(xiàn)上的差異，這也會(huì)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)人員需要嚴(yán)格按照目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，公正、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，避免主觀臆斷、以偏概全等情況發(fā)生。在評(píng)價(jià)中應(yīng)充分考慮員工的工作情況和困難。有些員工由于某些原因?qū)е卤憩F(xiàn)不佳，績(jī)效評(píng)價(jià)人員應(yīng)該對(duì)其工作情況做出合理的解釋，在評(píng)價(jià)中不要僅僅看重表現(xiàn)而忽略了其他因素對(duì)其工作的影響。（3）明確賞與罰措施和標(biāo)準(zhǔn)賞與罰的措施和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在制定績(jī)效管理制度的時(shí)候就明確好。根據(jù)員工的表現(xiàn)，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)異的員工應(yīng)該給予明確、具體的獎(jiǎng)勵(lì)措施，相反，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)不佳的員工應(yīng)該給予明確、具體的懲罰措施。在執(zhí)行的過(guò)程中應(yīng)避免規(guī)則的不公，避免對(duì)對(duì)待不同員工的方式存在二重標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該避免不當(dāng)?shù)膽土P導(dǎo)致員工流失甚至產(chǎn)生法律糾紛。（4）正確處理員工異議當(dāng)員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果或者獎(jiǎng)懲措施存在異議時(shí)，企業(yè)應(yīng)該耐心聽(tīng)取員工解釋，并對(duì)員工的異議進(jìn)行仔細(xì)的審核和調(diào)查。如員工對(duì)于評(píng)價(jià)存在異議，企業(yè)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行復(fù)評(píng)；對(duì)于已經(jīng)給出的懲罰措施，在查明情況后，企業(yè)應(yīng)該做出合理的裁決和決策，既不能對(duì)員工表現(xiàn)優(yōu)異的員工不予肯定，也不能對(duì)表現(xiàn)不佳的員工一直給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣會(huì)影響績(jī)效管理的公正性和威信。4.結(jié)論企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理制度的成功實(shí)施與績(jī)效管理的賞罰機(jī)制密不可分。賞與罰是企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)和懲罰形式的共通點(diǎn)，是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中的傳統(tǒng)方式。但是，企業(yè)在績(jī)效管理制度實(shí)施的過(guò)程中需要注意不同的業(yè)務(wù)及員工的差異性，在量化績(jī)效表現(xiàn)的時(shí)候考慮到員工的工作情況和經(jīng)濟(jì)背景，在公正、客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效的時(shí)