WordWord資料WordWord資料保潔投標(biāo)書保潔投標(biāo)書投標(biāo)項(xiàng)目名稱 保潔服務(wù)投標(biāo)文件內(nèi)容法定代表人或委托代理人（簽名）；投標(biāo)人（公章）：日期： 年月日一、投標(biāo)函二、法定代表人授權(quán)委托書三、開標(biāo)報(bào)價(jià)信四、保潔服務(wù)方案五、結(jié)束語(yǔ)第一項(xiàng)投標(biāo)函項(xiàng)目名稱：投標(biāo)單位：- 致： ：.我們接到了貴單位的招標(biāo)文件，遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，我單位經(jīng)踏勘現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、 技術(shù)規(guī)范、工程量清單及其他有關(guān)文件后對(duì)全部招標(biāo)文件予以確定，愿意按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容，以開標(biāo)報(bào)價(jià)信的最終報(bào)價(jià)，承擔(dān) 的項(xiàng)目保潔服務(wù)，并保證嚴(yán)格履行我們所承諾的責(zé)任和義務(wù)。.我們已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件以及全部參考資料和有關(guān)附件。.如果我們中標(biāo)，我們將成立項(xiàng)目部，選派專業(yè)日常保潔人員履行保潔服務(wù)合同。我們對(duì)本項(xiàng)目擬派的項(xiàng)目主管人員為：本公司日常保潔部經(jīng)理。.在制定和執(zhí)行正式合同之前，本招標(biāo)文件、投標(biāo)文件連同貴方書面的而通知書，應(yīng)構(gòu)成我們雙方之間有約束力的合同。.我們理解貴方并不一定接受最低投標(biāo)報(bào)價(jià)或受到的任何投標(biāo)文件的約束，同時(shí)也理解，貴方不承擔(dān)我方的任何投標(biāo)費(fèi)用。.其他承諾與說(shuō)明事項(xiàng)：詳見(jiàn)標(biāo)書。投標(biāo)人：法定代表人或其授權(quán)代理人（簽字）：地址：電話：日期：年月日WordWord資料WordWord資料第二項(xiàng)法定代表人授權(quán)委托書致：本授權(quán)書在此聲明： 總經(jīng)理 以本單位法人代表的身份，代表本單位參加 的投標(biāo)、合同談判、協(xié)議書簽署等相關(guān)活動(dòng)，全權(quán)處理與之相關(guān)的一切事宜。投標(biāo)人名稱： 授權(quán)人： 一被授權(quán)代理人：日期：年月日第三項(xiàng)開標(biāo)報(bào)價(jià)書、日常清潔服務(wù)人員配置明細(xì)表區(qū)域人數(shù)備注總計(jì)人二、清潔設(shè)備、工具、物料的說(shuō)明我公司保證所有藥劑符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求；另由于清潔設(shè)備、工具、物料種類較多，末將所有清潔物品列明在內(nèi)，我公司將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，并配備完善的清潔物品。保潔設(shè)備明細(xì)表設(shè)備名稱品牌型號(hào)產(chǎn)地高壓清洗機(jī)通潔型天津榨水車潔霸廣州吸塵器潔霸廣州

烘干機(jī)潔霸廣州吸水機(jī)迅維上海保潔工具明細(xì)表序號(hào)工具名稱規(guī)格單位告示牌黃色個(gè)伸縮桿根伸縮桿根伸縮桿根垃圾箱肩背式個(gè)墩布港式個(gè)推水器港式套塵推套塵推套水桶小個(gè)地鏟刀片國(guó)產(chǎn)片上水器國(guó)產(chǎn)個(gè)玻璃刮子國(guó)產(chǎn)套折疊梯國(guó)產(chǎn)把保潔物料明細(xì)表序號(hào)名稱規(guī)格單位衛(wèi)生球國(guó)產(chǎn)個(gè)去污粉國(guó)產(chǎn)盒熊貓洗衣粉國(guó)產(chǎn)袋洗滌靈國(guó)產(chǎn)桶玻璃清潔劑莊臣箱銅油莊臣箱不銹鋼光亮劑國(guó)產(chǎn)桶牽塵液國(guó)產(chǎn)桶潔廁靈國(guó)產(chǎn)桶玻璃水國(guó)產(chǎn)桶消毒液國(guó)產(chǎn)桶毛巾國(guó)產(chǎn)條百潔布國(guó)產(chǎn)塊大刷塑料把浴盆刷國(guó)產(chǎn)把竹夾子國(guó)產(chǎn)個(gè)簸箕塑料個(gè)掃把竹把刀片單面片墩布夾子港式一 個(gè)墩布桿1港式個(gè)推水器港式套

塵推罩個(gè)塵推罩個(gè)揣子橡膠把掃帚木把把掃帚不銹鋼把鏟扁個(gè)噴壺國(guó)產(chǎn)個(gè)膠手套國(guó)產(chǎn)付玻璃毛頭國(guó)產(chǎn)個(gè)玻璃刮片國(guó)產(chǎn)根玻璃刮條塑料個(gè)普通恭桶刷棉線把墩布布條把鐵背簍金屬個(gè)雞毛撣子塑料個(gè)三、清潔報(bào)價(jià)保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表類別序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目明金額（元月）費(fèi)用說(shuō)保勞保實(shí)人工發(fā)生成本用品1費(fèi)總計(jì)人工費(fèi)潔人員工資保險(xiǎn)卜：元際保潔物料機(jī)械設(shè)備折舊費(fèi)國(guó)廿丁目保潔工具保潔用品藥劑保潔物料費(fèi)總計(jì)：元月實(shí)際發(fā)生成本預(yù)算： 元j 月綜合管理費(fèi) 月實(shí)際發(fā)生成本其他一（月實(shí)際發(fā)生成本月綜合管理費(fèi)）月?tīng)I(yíng)業(yè)稅費(fèi)月保潔1服務(wù)費(fèi)用預(yù)算： 元年保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算：兀WordWord資料WordWord資料四、保潔服務(wù)方案甲方：乙方：一、物業(yè)概述（一）項(xiàng)目介紹日常保潔服務(wù)項(xiàng)目由 組成。（二）服務(wù)區(qū)域公共區(qū)域.地面每天清掃保證無(wú)灰塵、無(wú)死角；.衛(wèi)生間隨時(shí)沖刷，做到便池?zé)o堿、無(wú)丟棄物、無(wú)堵塞現(xiàn)象、無(wú)異味，衛(wèi)生間其它地段每天隨時(shí)巡視清掃；.樓梯扶手擦拭，消防栓擦拭；外圍：.庭院巡視，綠化帶、地面無(wú)雜物，垃圾隨時(shí)清運(yùn)；.廣告牌擦拭，路燈定期擦拭；地下車庫(kù)：.地丁、指示牌、標(biāo)識(shí)、消防箱每天擦拭保證無(wú)灰塵；.地面的清潔無(wú)雜物；.管道定期除塵；.出入口坡道清掃；二、管理制度根據(jù)以上對(duì)該項(xiàng)目的分析，結(jié)合本次我公司應(yīng)答計(jì)劃的內(nèi)容，我們擬遵循以下管理思路設(shè)計(jì)保潔服務(wù)方案，我們?cè)谥朴啽敬喂芾矸桨笗r(shí)難免會(huì)有疏漏和暫時(shí)不周全之處， 請(qǐng)物業(yè)管理處及時(shí)賜教更正，我們也將在第一時(shí)間內(nèi)加以彌補(bǔ)，總體的管理思路將以下述內(nèi)容為主，在方案中有違背之處，以下述管理思路以及物業(yè)管理處的意見(jiàn)為最終方案實(shí)現(xiàn)的原則：（一）人員編制和崗位培訓(xùn).人員招聘工作招收一名稱職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。本公司注重吸收一些品貌端正、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的本市下崗職工。同時(shí)，也招收一些年輕有朝氣，工作勤奮樂(lè)于吃苦的外地打工人員。.保潔員上崗前接受必要的培訓(xùn)在新保潔員上崗前，進(jìn)行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡(jiǎn)單的工作常識(shí)的培訓(xùn)，確保到崗后能很快地進(jìn)入工作角色。.保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓(xùn)在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務(wù)等各方面，強(qiáng)化對(duì)保潔員培訓(xùn)管理，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)，使之達(dá)到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。.建立合理、有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制本著獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶 本公司制訂了一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情和積極性，保證工作的質(zhì)量和效率。（二）保潔人員行為準(zhǔn)則及禮儀規(guī)范行為準(zhǔn)則.自覺(jué)遵守公司員工守則和物業(yè)公司的管理規(guī)定。.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。.到任何公司進(jìn)行入室保潔時(shí)不得私自傳帶文件。.愛(ài)護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自使用藏客用品。.服從物業(yè)管理人員的工作安排，對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。.上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主公司內(nèi)聊天。.對(duì)撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。.工服干凈、整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。.有禮貌，熱情幫助需要幫助的業(yè)主，但不要過(guò)份熱情。.對(duì)小區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱不要外傳。.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和業(yè)主安全后，按程序處理。.上班時(shí)精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。.不倚墻靠物，不袖手、背手、插兜。儀表儀容.男員工不紋身、不留長(zhǎng)頭發(fā)和胡須、頭發(fā)梳理整潔。.女員工不紋身、不留指甲，不染指甲、不帶過(guò)多頭飾、不帶多余手飾、頭發(fā)梳理整潔。.男女員工不留怪發(fā)式及不染怪色（黑除外）的頭發(fā)。.不在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。著裝.保潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，佩戴胸卡，保持干凈、整齊。.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。禮貌用語(yǔ).您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、先生、女士、小姐、沒(méi)關(guān)系、不客氣、打擾了等文明用語(yǔ)。.與人交談時(shí)先說(shuō)您好。.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)請(qǐng)，結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)謝謝，失誤時(shí)一定說(shuō)對(duì)不起 。.給對(duì)方添麻煩時(shí)要說(shuō)對(duì)不起 。.每天第一次見(jiàn)到業(yè)主時(shí)，要打招呼稱您好， 早上好。.遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí)，不要隨意招呼，應(yīng)停留在原地，等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。崗前培訓(xùn)序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 主講部門.公司規(guī)章制度 正確理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范管理； 項(xiàng)目主管.日常工作行為規(guī)范 使受訓(xùn)人熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目主管.日常工作操作規(guī)范 使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目主管.日常工作溝通技巧 包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門的溝通，部門內(nèi)部的溝通，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通目的、形式、注意事項(xiàng)等，提高溝通效果，達(dá)到溝通目的； 項(xiàng)目主管.投訴處理流程及基本技巧 熟練掌握投訴處理流程及基本技巧； 項(xiàng)目主管.相關(guān)工作的具體實(shí)施細(xì)則 部門內(nèi)部針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)， 制定出具體操作標(biāo)準(zhǔn)，使每一個(gè)受訓(xùn)人能夠規(guī)范進(jìn)行操作； 項(xiàng)目主管.服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感 提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，使每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都有效完成； 項(xiàng)目主管.突發(fā)事件的應(yīng)急處理 反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法； 項(xiàng)目主管.其他培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)管理處階段性工作安排確定； 項(xiàng)目主管保潔知識(shí)及技能的培訓(xùn).室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）辦公區(qū)保潔的注意事項(xiàng)。大堂的保潔方法。室內(nèi)公共區(qū)域的保潔頻率。.室外公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）院落的保潔頻率。臺(tái)基座的保潔方法。停車場(chǎng)的保潔方法。.保潔劑使用的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）保潔劑的顏色、氣味。保潔劑的性能。保潔劑的使用方法。保潔劑的注意事項(xiàng)。.地毯清洗方法培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）保潔劑的比例。清洗操作流程。吸塵、吸水操作流程。地毯保護(hù)方法。.常用保潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。.地面保潔保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)。地面保潔的頻率。.其他保潔的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）保潔工作順序。保潔工作技巧。保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。物業(yè)管理知識(shí)和安全方面的培訓(xùn).保潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每?jī)稍乱淮危?小區(qū)治安防范工作培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次） 。.消防安全常識(shí)培訓(xùn)（邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，每季度進(jìn)行一次）。其他11.如乙方進(jìn)入工作區(qū)需要辦理臨時(shí)出入證，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理。26.其他各方面工作需要甲乙雙方協(xié)商解決。保潔部崗位職責(zé)14.保潔項(xiàng)目主管直接上級(jí)：公司運(yùn)營(yíng)部物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：配合物業(yè)管理處，全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督， 具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)對(duì)寶潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、 儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查， 抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；組織保潔領(lǐng)班保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；做好每周工作檢查記錄，每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)；精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧， 熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃， 了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；堅(jiān)持每日對(duì)大廈內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。基本要求：在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施大廈的清潔衛(wèi)生工作；整個(gè)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到 分以上；本部門無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。10.保潔領(lǐng)班直接上級(jí)：保潔部主管直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：配合物業(yè)保潔主管，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督， 具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)本班員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭， 以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向保潔主管匯報(bào)；精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧， 熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃， 了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持每日對(duì)本班組內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，配合保潔主管制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)?；疽螅涸诒嵵鞴艿闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施本班組的清潔衛(wèi)生工作；清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；整個(gè)大廈清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到 分以上；認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，提高保潔服務(wù)效率；本班組無(wú)環(huán)境因素失控事件發(fā)生。.樓層保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)樓層所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ?。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好大廈內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》 ，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管理處、保安部；每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門牌、可視門鈴；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾， 如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理， 每周二、四、六清洗垃圾桶；當(dāng)班時(shí)間遇到大廈內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工做?；疽螅盒蜗罅己茫b整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；樓道無(wú)紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等；公共設(shè)施保持整潔干凈；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；垃圾日產(chǎn)日清。正確使用清潔工具、清潔劑；.平面保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)平面所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ鳌?吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好大廈外圍平面的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》 ，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管理處、保潔員；每天對(duì)大廈外圍道路、公共場(chǎng)地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫(kù)排污管等公共設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗?fù)?、游?lè)場(chǎng)設(shè)施；每周對(duì)未入住單位及公共柵欄清掃一次； 每天需進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運(yùn)工作，每天清洗果皮箱、垃圾車兩次；當(dāng)班時(shí)間遇到大廈外圍有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；工作流程：7 ： 0 4 : 道路清掃，清運(yùn)垃圾； 8 :0 5 :綠化地清掃、公共設(shè)施抹塵，巡視保潔；完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作?；疽螅盒蜗罅己茫b整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；道路無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)明顯積水、無(wú)明顯泥沙、污垢；公共設(shè)施保持整潔干凈；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；垃圾日產(chǎn)日清。正確使用清潔工具、清潔劑；15.辦公室保潔員直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好辦公室內(nèi)保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》 ，體現(xiàn)服務(wù)形象；報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理， 不準(zhǔn)亂動(dòng)辦公桌面的文件、資料，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次；

每周對(duì)洗手間大每周對(duì)玻璃窗戶擦拭一次， 每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對(duì)洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺(tái)地面、地漏一次；嚴(yán)格按照《皇城國(guó)際辦公室保潔操作規(guī)程》進(jìn)行保潔；正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能;完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；基本要求：形象良好，著裝整齊、整潔；認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；正確使用清潔工具、清潔劑；有限公司有限公司保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)29.目的：有效的控制保潔服務(wù)過(guò)程，確保大廈整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。.適用范圍：保潔項(xiàng)目部工作質(zhì)量檢驗(yàn)。.工作職責(zé)：.保潔員每天依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的日常保潔工作；.保潔領(lǐng)班每天對(duì)保潔進(jìn)行至少一次檢查；.項(xiàng)目主管每周進(jìn)行一次全面檢查填寫《保潔周檢表》 ；.項(xiàng)目主管對(duì)清潔工作進(jìn)行不定期抽檢；.公司巡檢每月對(duì)清潔工作進(jìn)行一次檢查，填寫《保潔月檢表》 。.保潔服務(wù)的檢查內(nèi)容與檢驗(yàn)方法：.保潔服務(wù)檢查內(nèi)容：.員工的言行是否執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范；.員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定；.員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；.員工的作業(yè)操作有無(wú)違反操作規(guī)程、安全條例；.員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范服務(wù)；.管轄區(qū)域的公共設(shè)施狀況；.員工是否樹立環(huán)保意識(shí)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施。17.檢驗(yàn)方法：.日檢：保潔領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每日的保潔員工作內(nèi)容進(jìn)行一次檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有不合格時(shí)，應(yīng)立即組織返工，同時(shí)進(jìn)行記錄；.周檢：項(xiàng)目主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門保潔員工作每周進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改意見(jiàn)，并組織實(shí)施，填寫《保潔周檢表》 ；.月檢：公司每月月底前組織巡檢人員檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格立即通知保潔部糾正，并注意跟蹤驗(yàn)證；.抽檢：項(xiàng)目主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期抽檢，檢查中發(fā)現(xiàn)輕微不合格時(shí)，通知保潔領(lǐng)班，組織返工，同時(shí)作好記錄并驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的不合格時(shí)，應(yīng)立即向公司匯報(bào)，并分析查找原因，制訂糾正措施并組織實(shí)施。.保潔服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：.支持性文件和記錄：.《保潔周檢表》范圍保潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法目視地面無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾?；◢徥孛妫?、地面無(wú)泥沙、灰塵、無(wú)破跡、無(wú)污跡。瓷磚地面：干凈，首無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水。層樓目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、粘貼；用手擦拭表面每區(qū)抽查兩梯、墻面厘米，不被明顯污染。處間—3電表箱_，目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好。,目視，手感—標(biāo)、水表閥門開關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好目視5信報(bào)箱無(wú)積塵，無(wú)明顯生銹污跡，不銹鋼面光亮。目視，1地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)痰跡、污跡，無(wú)積水，有光澤 目視，準(zhǔn)目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)積塵，用手擦拭表面 厘每區(qū)抽查兩、墻面米，手不被明顯污染。處清潔后抽查層樓3樓梯燈具目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲蚊，透明度好。個(gè)取平均值梯玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠4消防栓箱側(cè)框無(wú)污跡、無(wú)塵目視、手感走消防管道閥門無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵5管井門門面無(wú)舌］涂劃，無(wú)塵、污跡、無(wú)舌］粘貼，用手擦拭廊‘門板厘米，手不被明顯污跡。玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡?。荒恳?、手感6玻璃窗左口人小】IF-T1口六；亦 力上鋁口口金框無(wú)膠跡、水泥跡；曰/此、手/感瓷磚窗臺(tái)無(wú)塵，用手擦拭 厘米，不被明顯污染。、門牌無(wú)塵、無(wú)水珠目視、天面無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡目視14.《保潔月檢表》每區(qū)抽查兩處取平均值

、垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵、無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；目視范圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)樓梯、垃圾桶桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口；目視2扶手?jǐn)r護(hù)無(wú)積塵、用手擦拭 米，不被明顯污染手感、電梯廳、 梯級(jí)——無(wú)塵、泥沙，無(wú)垃圾、雜物、無(wú)明顯污跡（油污，黑印等）、無(wú)痰跡。 目視抽查兩處，取平均值、地面、墻面目視地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾；大理石地面首層標(biāo)電梯準(zhǔn)大層堂樓梯準(zhǔn)層 平面部分無(wú)泥沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無(wú)污跡破跡目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面厘米，手不被明顯污染；玻璃幕墻：玻璃目視無(wú)塵、無(wú)污染、無(wú)水跡、手印;木板墻面：目視無(wú)積塵、污跡、無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼目視目視、手感、玻璃窗、玻璃門5盆景、天臺(tái)6電梯、照明燈8煙灰筒、信報(bào)箱大理石墻面：無(wú)積塵、污跡，有光亮度「玻璃目視無(wú)積塵、污跡，無(wú)水跡?。讳X合金框無(wú)膠跡，無(wú)明顯水泥跡；窗臺(tái)無(wú)積塵，用手擦拭 厘米，不被明顯污染。目視光亮，無(wú)塵、無(wú)污跡，表面無(wú)明顯劃痕。樹葉無(wú)明顯積塵，盆壁光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，底盆污垢.紙屑，無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)電梯內(nèi)無(wú)異味，地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡；轎廂四壁無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼;玻璃無(wú)積塵，無(wú)污跡；電梯門不銹鋼面光亮，無(wú)生銹污跡目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積灰目視無(wú)痰跡、無(wú)污染，桶內(nèi)無(wú)垃圾，周圍地面無(wú)碎紙、煙頭、筒壁無(wú)積塵，不銹鋼面光亮。箱頂無(wú)積塵，用手擦拭 厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面光亮，無(wú)明顯生銹污跡。、扶手 無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭 米，不被明顯污染無(wú)積塵、泥沙、垃圾、雜物、無(wú)明顯污染油污、黑、梯級(jí)印等、無(wú)痰跡。目視、手感目視、手感每目查一棟一樓宇目視、手感目視目視目視目視手感目視抽查兩次取平均值、天花 無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)破跡、無(wú)污染 目視、大廈道路

公共場(chǎng)地

含停車場(chǎng)

、指示牌路燈、垃圾車中轉(zhuǎn)站、果皮箱、宣傳欄地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草，無(wú)明顯積水，無(wú)明顯泥沙、污垢，沒(méi)有 厘米以上的石子，每平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)三個(gè)。指示牌上無(wú)水珠、無(wú)塵、無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼，目視燈罩上無(wú)明積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)目視抽查三

處，取平均值目視垃圾車每E沖洗，車壁無(wú)明顯附著物，中轉(zhuǎn)站周圍 每天清潔目視無(wú)積水、污垢，垃圾日產(chǎn)日清。 檢^桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜口1 目視物，離箱兩米無(wú)異臭味。草坪上目視干凈，無(wú)明顯大片樹葉、紙屑，無(wú)垃圾膠袋等較大型的雜物，無(wú)」~」厘米以上的石子。雕飾品 積塵，無(wú)亂粘貼。目視WordWord資料WordWord資料范圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法、照明燈目視燈罩表面十凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲蚊，透明度好，清潔后抽查電摯盒無(wú)塵個(gè)取平均值、玻璃窗戶目視無(wú)積塵，無(wú)污跡，明凈目視手感樓、消防管道 外他占 目視管道、閥門無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵目視、疏散燈目視無(wú)塵，用手擦拭 厘米，不被明顯污染手感目視梯罩，標(biāo)語(yǔ)牌雨臺(tái)天、雨|_（天面垃圾雜物、紙屑、的苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢，瓷片墻壁無(wú)明顯污跡垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵，目視標(biāo)、垃圾桶無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。目視準(zhǔn)、地面目視無(wú)垃圾、雜物、無(wú)痰跡、無(wú)污跡、無(wú)積水 有光澤目視2墻面目視干凈，無(wú)污跡、無(wú)積塵，用手擦拭表面 厘米，手不被明顯污跡每區(qū)抽查兩處層樓、照明燈目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲蚊，透明清潔好抽查個(gè)取平均值道1玻璃明亮，目視無(wú)塵、水珠；、箱頂、側(cè)無(wú)污染、無(wú)塵，用手擦拭 厘米不被走、消火栓（及附件）明顯污染；、警鈴目視無(wú)明顯積塵；目視手感廊—、防火門—4消防管道閥門無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。門上無(wú)舌］涂劃，無(wú)塵、污跡，用手擦拭門板 厘米，——目視手感—、玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污染、無(wú)水跡，瓷磚窗臺(tái)無(wú)積目視手感、天棚角 塵、無(wú)污染，用手擦拭 厘米，不被明顯污染。目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵目視范圍落保潔項(xiàng)目8梯間欄桿標(biāo) 準(zhǔn)目視無(wú)明顯的灰塵，無(wú)痰跡1玻璃門目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水珠，門面無(wú)檢驗(yàn)方法目視

標(biāo)準(zhǔn)層亂涂劃，無(wú)亂粘貼；樓道 2、電表箱目視無(wú)污跡、積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡9、管井間走廊 透明度好3、水表閥門開關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透目視/手感明度好

地下停車場(chǎng)1地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥沙、無(wú)紙屑、果皮等垃圾，無(wú)污染目視2消防栓、玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠；、箱頂、側(cè)面無(wú)塵，用手擦拭 厘米不被明顯污染；、消防管道閥門無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵；目視手感3天棚角落管道目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵，管道無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。目視4指示牌目視無(wú)積塵，無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼目視其他1出勤無(wú)遲到、早退，無(wú)擅自離崗不定時(shí)抽查、服裝著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。3工具工具房?jī)?nèi)無(wú)私人的雜物，工具、垃圾車擺放整齊，無(wú)占用公共地方4工作紀(jì)服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，律不得與同事或客戶爭(zhēng)吵5操作6關(guān)注環(huán)操作熟練，正確使用工具和保潔用品境、防污節(jié)按照作業(yè)指導(dǎo)書要求處理有關(guān)環(huán)境因素的影響能辦公室保潔操作規(guī)程WordWord資料WordWord資料32.目的檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量；18.適用范圍物業(yè)公司辦公室的保潔工作；.工作職責(zé).項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)辦公室保潔工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控；.保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行辦公室具體保潔工作；.工作程序.日常保潔項(xiàng)目.清倒煙灰缸、紙簍等；.清掃拖抹地面；.抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具；.抹凈門、窗、內(nèi)外玻璃及墻壁表面；.抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈片；.保潔基本步驟：備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備保潔所需的清潔工具和物料；入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作；查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無(wú)異?，F(xiàn)象，有無(wú)管理人員遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告后再工作；倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告處理；抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈；凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁，毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面；理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)按原來(lái)的擺

設(shè)放好；報(bào)紙、書籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)?；塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)；潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理清潔冷熱飲水器；.保潔時(shí)注意事項(xiàng)：得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放；應(yīng)扔掉有記錄的紙張；塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾；工作標(biāo)準(zhǔn)地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門、窗目視無(wú)明顯污跡、手??；常用工作及物料（）地拖（）拖桶（3膠掃把（）垃圾鏟（）毛巾（）吸塵機(jī)（）雞毛撣環(huán)境因素控制關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪聲影響；節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。支持性文件和記錄《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》洗手間保潔操作規(guī)程33.目的保持洗手間的整潔干凈。.適用范圍洗手間的保潔工作。.工作職責(zé).保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控；.保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。.工作程序.日常保潔項(xiàng)目.每日不定時(shí)對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔。.及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物。.及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過(guò) /.