...v.一、聯(lián)合利華公司宗旨、價(jià)值觀及原那么2二、寶聯(lián)合利華公司內(nèi)部環(huán)境分析8三、聯(lián)合利華公司的外部環(huán)境分析12四、聯(lián)合利華公司的戰(zhàn)略…………………16小組成員會(huì)計(jì)1114王森110330420魏超110330424X昌文110330429會(huì)計(jì)1113李華耿110330380王力110330394一、聯(lián)合利華公司宗旨、價(jià)值觀及原那么〔一〕、公司宗旨以最高企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待員工、消費(fèi)者、社會(huì)和我們所生活的世界。誠(chéng)信永遠(yuǎn)第一我們企業(yè)的核心責(zé)任永遠(yuǎn)是：以誠(chéng)信的態(tài)度運(yùn)作我們的企業(yè)；尊重他人，其他企業(yè)及組織；尊重我們所處的環(huán)境。積極的影響我們希望通過多方面為我們所處的社會(huì)帶來(lái)積極的影響：如通過我們的品牌；我們的企業(yè)運(yùn)作和關(guān)系；通過自發(fā)的捐獻(xiàn)，以及其它各種方式。持續(xù)的承諾我們?cè)谕瓿善髽I(yè)開展的遠(yuǎn)大目標(biāo)的過程中，還致力于改善我們對(duì)環(huán)境的管理。設(shè)立我們的目標(biāo)我們的企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)運(yùn)作作指引。我們的商業(yè)準(zhǔn)那么記述了每個(gè)聯(lián)合利華人應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)根底。商業(yè)準(zhǔn)那么也是我們的管理工作及企業(yè)責(zé)任的支撐。合作伙伴我們?cè)敢馀c和我們有著一樣價(jià)值觀并有一樣標(biāo)準(zhǔn)的供給商合作。我們的商業(yè)伙伴準(zhǔn)那么，其精神與我們的商業(yè)準(zhǔn)那么相一致，包含了十條準(zhǔn)那么，涵蓋了商業(yè)誠(chéng)信、對(duì)員工、消費(fèi)者及環(huán)境的責(zé)任等方面。〔二〕、公司價(jià)值觀聯(lián)合利華的員工了解聯(lián)合利華部門介紹、招募信息、開展與培訓(xùn)、職業(yè)價(jià)值觀期待佼佼者中的佼佼者。尋找那些真正愿意投身商業(yè)并且愿意創(chuàng)新的人。開展我們的技能和能力我們將更好的作到使聯(lián)合利華的產(chǎn)品再零售市場(chǎng)中任何時(shí)間，任何地方，隨處有售，陳列最正確，并創(chuàng)造利潤(rùn)。我們對(duì)世界各地文化和市場(chǎng)的深入了解賦予我們與消費(fèi)者的嚴(yán)密聯(lián)系，并成為我們開展的基石。我們將帶來(lái)豐富的國(guó)際經(jīng)歷效勞于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，這是真正的國(guó)際與外鄉(xiāng)的結(jié)合。我們長(zhǎng)期成功的前提是堅(jiān)持超標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)那么和生產(chǎn)力，精誠(chéng)合作，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。我們相信，要想成功，還需要以高標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)行為準(zhǔn)那么對(duì)待我們的合作者，我們接觸的社區(qū)群體，以及我們對(duì)其產(chǎn)生影響的環(huán)境。這就是我們的持續(xù)增長(zhǎng)之路，為我們的股東，員工和商業(yè)伙伴帶來(lái)長(zhǎng)期的利益?！踩场⒐驹敲绰?lián)合利華以老實(shí)地從事商業(yè)活動(dòng)并尊重其中各方利益而贏得了良好的聲譽(yù)。這一榮譽(yù)是一種資產(chǎn)，如同我們的員工和品牌一樣真實(shí)。我們的首要目標(biāo)是成為一家成功的企業(yè)。這就意味著投資于企業(yè)的開展，平衡眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這也意味著要關(guān)心我們的消費(fèi)者，員工，投資人，我們的商業(yè)伙伴以及我們生活的這個(gè)世界。為了成功，我們需要具有最高標(biāo)準(zhǔn)的行為。本商業(yè)準(zhǔn)那么包含的根本原那么提出了這些標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)不同的國(guó)家和公司可以在這些原那么的根底上制定符合當(dāng)?shù)厍闆r的執(zhí)行細(xì)那么。這些執(zhí)行細(xì)那么中的標(biāo)準(zhǔn)不能低于本商業(yè)準(zhǔn)那么中包含的標(biāo)準(zhǔn)。我們要求本商業(yè)準(zhǔn)那么不只是夸夸其談的聲明。它必須在我們的日常工作中有實(shí)際的價(jià)值。我們每個(gè)人都必須從字面上及實(shí)質(zhì)上遵守這些原那么。行為標(biāo)準(zhǔn)我們以老實(shí)，正直和公開，尊重人權(quán)和員工利益的態(tài)度來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的企業(yè)。我們應(yīng)當(dāng)同樣地尊重其他與我們有關(guān)系的各方的合法利益。遵守法律聯(lián)合利華公司和員工需要遵守所在國(guó)家的法律和法規(guī)。員工聯(lián)合利華承諾建立一個(gè)多樣化的工作環(huán)境。員工之間互相信任，尊重。每個(gè)人為公司的業(yè)績(jī)和名譽(yù)負(fù)責(zé)。我們招募，聘用和提拔員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)是他們從事工作的資格和能力。我們承諾為全體員工提供平安和安康的工作條件。我們不會(huì)使用任何形式的強(qiáng)迫的、強(qiáng)制的勞力或童工。我們承諾與員工共同努力來(lái)開展并提高每一個(gè)個(gè)人的技能和能力。我們尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和員工組織的自由。我們會(huì)通過公司內(nèi)部資訊和咨詢程序與員工保持良好的溝通。消費(fèi)者聯(lián)合利華承諾始終如一地提供可平安使用的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的品牌產(chǎn)品和效勞，并不斷提高產(chǎn)品和效勞質(zhì)量。介紹產(chǎn)品和效勞的標(biāo)識(shí)，廣告和其他宣傳資料的內(nèi)容必須準(zhǔn)準(zhǔn)確，適當(dāng)。投資者聯(lián)合利華將按照國(guó)際通用的公司管理原那么來(lái)運(yùn)作管理企業(yè)。我們將向所有投資人及時(shí)地，經(jīng)常地，可靠地提供關(guān)于我們的業(yè)務(wù)活動(dòng)，公司構(gòu)造，財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的情況。商業(yè)伙伴聯(lián)合利華承諾與我們的供給商，客戶和商業(yè)伙伴建立互利互惠的關(guān)系。在我們的業(yè)務(wù)交往中，我們希望我們的商業(yè)伙伴能夠遵守與我們一致的商業(yè)準(zhǔn)那么。社區(qū)活動(dòng)參與聯(lián)合利華努力成為一個(gè)可信賴的法人公民，成為社會(huì)不可分割的一局部，完成我們對(duì)所在的社會(huì)和社區(qū)的責(zé)任。公共活動(dòng)聯(lián)合利華公司應(yīng)當(dāng)積極促進(jìn)并保護(hù)自己合法的商業(yè)利益。聯(lián)合利華會(huì)直接地或者通過行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，與政府和其他組織在合作以制定可能影響合法商業(yè)利益的立法或其他規(guī)定法令的開展方面合作。聯(lián)合利華既不支持政黨，也不捐款于有方案地支持政黨利益的組織。環(huán)境聯(lián)合利華承諾在管理我們對(duì)環(huán)境的影響方面作出不斷的改良以到達(dá)持續(xù)開展本企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。聯(lián)合利華會(huì)與其他方共同合作一起提倡環(huán)境保護(hù)，提高對(duì)于環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)并傳播先進(jìn)管理方法。產(chǎn)品開發(fā)在我們?yōu)榱藵M足消費(fèi)者需要而從事的產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們會(huì)考慮消費(fèi)者和社會(huì)的任何顧慮。

我們會(huì)在可靠的科學(xué)根底上進(jìn)展工作，執(zhí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品平安標(biāo)準(zhǔn)。競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)合利華篤信劇烈而公平的競(jìng)爭(zhēng)并支持標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的法律的開展。聯(lián)合利華的公司和員工將按照公平競(jìng)爭(zhēng)的原那么以及其他相關(guān)法規(guī)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。商業(yè)道德聯(lián)合利華不直接或間接地給予、承受賄賂或其他不正當(dāng)?shù)暮锰幰匀〉蒙虡I(yè)或財(cái)務(wù)上的有利條件。員工不準(zhǔn)提出，給予或收受任何可以被認(rèn)為是賄賂的禮物或款項(xiàng)。對(duì)于任何行索賄和行受賄行為必須立即拒絕并向經(jīng)理層人員匯報(bào)。聯(lián)合利華會(huì)計(jì)記錄和相應(yīng)的單據(jù)必須準(zhǔn)確地描述和反映其業(yè)務(wù)原貌。不能設(shè)立或保存任何未披露的或沒有記錄的**，基金和資產(chǎn)。利益沖突所有聯(lián)合利華的員工應(yīng)當(dāng)防止可能與其公司責(zé)任有沖突的個(gè)人行為和金錢利益。聯(lián)合利華員工決不可以濫用職權(quán)謀取私利。遵守-監(jiān)視-匯報(bào)遵守這些原那么是我們企業(yè)成功的根本要素。聯(lián)合利華董事會(huì)負(fù)責(zé)保證這些原那么傳到達(dá)所有員工,為全體員工所理解并且得到遵守。各地區(qū)和各公司的高級(jí)經(jīng)理層負(fù)責(zé)日常的責(zé)任落實(shí)。他們負(fù)責(zé)實(shí)施這些原那么，假設(shè)必要的話可以制定符合當(dāng)?shù)匦枰母敿?xì)的指導(dǎo)原那么。公司每年需要提供遵守情況的保證并受到監(jiān)視。對(duì)這一準(zhǔn)那么的遵守情況需要承受董事會(huì)及其所屬的審計(jì)委員會(huì)和公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的檢查。任何違反商業(yè)準(zhǔn)那么的行為必須按照由聯(lián)合書記處公布的步驟匯報(bào)。由于遵守這些原那么和其他強(qiáng)制性的政策和指示而造成業(yè)務(wù)的損失不會(huì)招致聯(lián)合利華董事會(huì)對(duì)管理層的批評(píng)。聯(lián)合利華董事會(huì)期待員工能夠向他們或者其他高級(jí)經(jīng)理層匯報(bào)任何違反或可能違反這些原那么的行為。公司已制定相關(guān)措施，確保員工有信心匯報(bào)違反商業(yè)準(zhǔn)那么的行為，沒有員工會(huì)由此而受到打擊?！菜摹场⒐镜脑妇懊恳惶煳覀兌贾铝τ趧?chuàng)造更美好的未來(lái)。我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和效勞，使人心情愉悅，神采煥發(fā)，享受更加完美生活。我們將激發(fā)人們：通過每天細(xì)微的運(yùn)動(dòng)，積少成多而改變世界。我們要開創(chuàng)新的模式，在獎(jiǎng)公司規(guī)模擴(kuò)大儀倍的同時(shí)減少我們隊(duì)環(huán)境的不利影響。二、聯(lián)合利華公司內(nèi)部環(huán)境分析〔1〕、有形資源：物質(zhì)資源:全球最大的冰淇淋、茶飲料、人造奶油和調(diào)味品生產(chǎn)商之一，也是全球最大的洗滌、潔膚和護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商之一。財(cái)務(wù)資源：2009財(cái)政年度，公司全年銷售額約398億歐元。家樂、立頓,、微妙、力士、多芬、舒耐、和路雪冰激凌等都已經(jīng)成長(zhǎng)為銷售額超過10億歐元品牌。聯(lián)合利華2009年在前沿研發(fā)領(lǐng)域投資近8.91億歐元。聯(lián)合利華每年的全球廣告營(yíng)銷總支出超過50億歐元。組織資源：我們?cè)诹笾迵碛?64個(gè)生產(chǎn)基地。它們不斷追求在平安、高效、優(yōu)質(zhì)與環(huán)保方面更優(yōu)異的表現(xiàn)，執(zhí)行聯(lián)合利華全球的標(biāo)準(zhǔn)與管理體系。技術(shù)資源：球有114個(gè)工廠到達(dá)了ISO14001標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谑澜绺鞯氐暮芏喙S被認(rèn)為是當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的典范。在產(chǎn)品制造部門，你必須面對(duì)雙重挑戰(zhàn)：盡可能高效地利用原材料和包裝材料來(lái)制造產(chǎn)品，改善生產(chǎn)單位績(jī)效；并且?guī)椭S不斷調(diào)整，對(duì)客戶和市場(chǎng)需求作出敏捷的反響?！?〕、無(wú)形資源：人力資源：在全球75個(gè)國(guó)家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬(wàn)人。創(chuàng)新資源：聯(lián)合利華2009年在前沿研發(fā)領(lǐng)域投資近8.91億歐元。設(shè)立于英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、印度和中國(guó)的全球六大研發(fā)中心，正在不斷地探索革新產(chǎn)品的新技術(shù)和新理念，為消費(fèi)者提供更物超所值的品牌和產(chǎn)品。聲譽(yù)資源：聯(lián)合利華相信成功的企業(yè)必須要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。我們與社會(huì)共同創(chuàng)造財(cái)富、分享財(cái)富，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開展，為社會(huì)培養(yǎng)人才，并積極擔(dān)負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2009年，聯(lián)合利華在全球公益事業(yè)上共計(jì)投資8900萬(wàn)歐元。〔二〕、聯(lián)合利華公司能力分析研發(fā)能力：聯(lián)合利華2009年在前沿研發(fā)領(lǐng)域投資近8.91億歐元。設(shè)立于英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、印度和中國(guó)的全球六大研發(fā)中心，正在不斷地探索革新產(chǎn)品的新技術(shù)和新理念，為消費(fèi)者提供更物超所值的品牌和產(chǎn)品。動(dòng)態(tài)管理能力：通過與沃爾瑪?shù)暮献?，建立建立持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)、實(shí)行制造商管理庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)掌握產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、庫(kù)存等信息。研發(fā)能力：聯(lián)合利華在全球有六大研發(fā)中心，聯(lián)合利華中國(guó)研發(fā)中心位于**市長(zhǎng)寧區(qū)，占地面積約3萬(wàn)平方米，投入達(dá)5000萬(wàn)歐元，任用來(lái)自全球15個(gè)國(guó)家的近450位研發(fā)人員?！踩?、聯(lián)合利華公司的核心能力分析聯(lián)合利華公司的開展歷程中，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力曾經(jīng)有三次重大的飛躍。1、技術(shù)研發(fā)能力：早在二十世紀(jì)三十年代，聯(lián)合利華的前身利華兄弟公司在**投資開設(shè)的中國(guó)肥皂**生產(chǎn)的“力士〞香皂、“傘〞牌肥皂等產(chǎn)品因品質(zhì)優(yōu)良成為中國(guó)市場(chǎng)的暢銷貨。2、品牌管理能力：自一九八六年至一九九九年，聯(lián)合利華在中國(guó)已投資八億美元，創(chuàng)立了十四家合資企業(yè)，引進(jìn)一百多項(xiàng)先進(jìn)的專利技術(shù)。旁氏、力士、夏士蓮、微妙、中華、立頓黃牌、和路雪等十三個(gè)品牌分屬家庭及個(gè)人護(hù)理用品、冰淇淋、食品等三個(gè)系列的產(chǎn)品。3、供給鏈管理能力：聯(lián)合利華的歷史已經(jīng)橫跨了3個(gè)世紀(jì)，它的成功也歷經(jīng)了多個(gè)重大的歷史時(shí)期：經(jīng)濟(jì)繁榮期、蕭條期、世界大戰(zhàn)、人類生活方式的轉(zhuǎn)變和技術(shù)的進(jìn)步。而聯(lián)合利華一直以來(lái)不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，致力于改善人們的生活，比方幫助人們減少花在家務(wù)上的時(shí)間；增加食品的營(yíng)養(yǎng)；使品嘗食物成為享受；讓人們開場(chǎng)更多的關(guān)注起自身、家庭和衣物等。聯(lián)合利華的SWOT分析聯(lián)合利華的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)〔S〕1、豐富的經(jīng)歷和技術(shù)，聯(lián)合利華是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的日化行業(yè)之一，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著一定的了解。聯(lián)合利華擁有1500多個(gè)品牌，并且一些領(lǐng)先產(chǎn)品具有全球性和區(qū)域性，局部產(chǎn)品由于其先進(jìn)的技術(shù)從而獲得一定的本錢優(yōu)勢(shì)。2、品牌知名度高，世界上最大的日化企業(yè)之一，有著悠久的歷史和知名度。3、良好的企業(yè)形象，不斷致力于公益事業(yè)有良好的公眾形象。4、優(yōu)秀的人力資源，聯(lián)合利華在**設(shè)立了全球研發(fā)中心，能夠吸引、吸納更多優(yōu)秀人才，研發(fā)更好的產(chǎn)品。研發(fā)水平是聯(lián)合利華所擁有的最好的技術(shù)資源。聯(lián)合利華的內(nèi)部劣勢(shì)〔W〕1、管理模式松散，聯(lián)合利華是一個(gè)緩慢移動(dòng)，不廣泛，并且固有的、保守的安格魯——德意志等級(jí)管理模式，而且，聯(lián)合利華在大局部的合資公司中沒有控股，因此在內(nèi)部管理上存有一定問題，其合資企業(yè)數(shù)量已超過14家，常常陷入意見產(chǎn)生不一致的爭(zhēng)論之中。2、經(jīng)營(yíng)本錢高，內(nèi)部還存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢相對(duì)較高。聯(lián)合利華在單個(gè)品牌的市場(chǎng)推廣費(fèi)用竟然占到銷售額的50%。3、品牌認(rèn)知不清楚，一系列不知名，低卷入的品牌導(dǎo)致品牌層次過多；具有國(guó)際水平或者是被認(rèn)可的“權(quán)威〞品牌極少，銷售業(yè)績(jī)比其它全球品牌要差。聯(lián)合利華的外部時(shí)機(jī)〔O〕1、漢高的退出。曾與聯(lián)合利華、寶潔和花王齊名的四大國(guó)外洗滌公司之一的德國(guó)漢高在2008年底全面退出中國(guó)洗滌市場(chǎng)。漢高的退出，無(wú)疑給予其他品牌占據(jù)洗滌市場(chǎng)份額的時(shí)機(jī)。聯(lián)合利華需要把握時(shí)機(jī)，推出新產(chǎn)品，借漢高的退出，把握先機(jī)，占據(jù)市場(chǎng)。2、金融危機(jī)給了聯(lián)合利華一個(gè)創(chuàng)出更高業(yè)績(jī)的時(shí)機(jī)。以目前聯(lián)合利華發(fā)布的數(shù)據(jù)為例，公司有近一半的銷售額來(lái)自于包括中國(guó)在內(nèi)的新興市場(chǎng)。聯(lián)合利華在華銷售近20個(gè)品牌的產(chǎn)品，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)信心要比其他許多國(guó)家和地區(qū)高出很多。我們發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期，消費(fèi)者傾向于選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品，而不是價(jià)錢低的產(chǎn)品。而聯(lián)合利華那么一直致力于通過創(chuàng)新給消費(fèi)者帶來(lái)性價(jià)比最高的消費(fèi)體驗(yàn)。3、中草藥、天然產(chǎn)品越來(lái)越受青睞。注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)、人們更關(guān)注安康，因此中草藥、天然產(chǎn)品越發(fā)受歡送。而聯(lián)合利華之前就開場(chǎng)致力于中草藥的研究，現(xiàn)在應(yīng)該不斷研發(fā)相關(guān)的天然產(chǎn)品。聯(lián)合利華的外部威脅〔T〕1、政治因素，國(guó)家出臺(tái)一系列政策以鼓勵(lì)幫助外鄉(xiāng)企業(yè)的開展，相對(duì)來(lái)說(shuō)外鄉(xiāng)企業(yè)的開展對(duì)聯(lián)合利華構(gòu)成了威脅。2、強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。聯(lián)合利華面對(duì)著寶潔和歐萊雅的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。甚至，寶潔已經(jīng)牢牢占據(jù)市場(chǎng)份額的首位，而歐萊雅正在不斷超越聯(lián)合利華。3、外鄉(xiāng)企業(yè)的開展。目前，在織物、家居護(hù)理產(chǎn)品中，外鄉(xiāng)企業(yè)已經(jīng)處于市場(chǎng)主導(dǎo)的地位，經(jīng)過一段時(shí)間的歷練，外鄉(xiāng)企業(yè)將不斷開展壯大，對(duì)聯(lián)合利華構(gòu)成強(qiáng)有力的威脅。三、聯(lián)合利華的外部環(huán)境分析〔一〕宏觀環(huán)境分析我國(guó)日化行業(yè)近年來(lái)開展迅速，年均增長(zhǎng)約在13%以上，各種規(guī)模的日化企業(yè)增加很多，企業(yè)幾千多家，品牌幾萬(wàn)多個(gè)。隨著市場(chǎng)的成熟與開展，日化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈、競(jìng)合之勢(shì)日益明顯。同時(shí)企業(yè)的怎多也增加了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的不確定性促使競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇。同時(shí)一個(gè)國(guó)家的獨(dú)特傳統(tǒng)和習(xí)俗，塑造了本國(guó)人民的態(tài)度和行為方式。因此聯(lián)合利華要考慮如何克制文化差異，應(yīng)注意中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特性?！捕砅EST分析1〕政治法律環(huán)境(1)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展，人均收入增加，人民的生活得以改善。也因此為日化行業(yè)帶來(lái)了商機(jī)以及廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。(2)“十五〞規(guī)劃提出開展包括日化在內(nèi)的輕工業(yè)。之后于2006年初取消了護(hù)膚護(hù)發(fā)用品的消費(fèi)稅，高檔護(hù)膚品的消費(fèi)稅率由8%上調(diào)到30%。日化產(chǎn)品價(jià)格彈性增大，跟有利于促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)。這些政策對(duì)聯(lián)合利華是有利的。(3)國(guó)家不斷出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)日化行業(yè)的相關(guān)法律。2〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析(1)中國(guó)人口基數(shù)大，并且隨著經(jīng)濟(jì)的開展，人民消費(fèi)水平逐年提升，消費(fèi)潛力巨大。(2)日化產(chǎn)品銷售前景較好，中國(guó)化裝品銷售額年均增長(zhǎng)23.8%。(3)中國(guó)物流業(yè)不盡人意，易出現(xiàn)貨物漏發(fā)、遺失、延期現(xiàn)象(4)信息化普及比擬低，中國(guó)某些地區(qū)通信不便、網(wǎng)絡(luò)不普遍，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的了解程度不高，以至于在消費(fèi)選擇時(shí)會(huì)由于不了解而放棄購(gòu)置。(5)原材料的價(jià)格上升，導(dǎo)致本錢的增加。3〕社會(huì)文化分析(1)中國(guó)消費(fèi)構(gòu)造的轉(zhuǎn)變，有根本消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性消費(fèi)。(2)中國(guó)日化市場(chǎng)將從以城市為主轉(zhuǎn)變?yōu)槌青l(xiāng)并重。(3)聯(lián)合利華在中國(guó)有良好的公益形象，這樣也填高了產(chǎn)品的知名度及競(jìng)爭(zhēng)力。4〕技術(shù)環(huán)境分析(1)追求可持續(xù)開展是技術(shù)創(chuàng)新的源泉，而環(huán)保節(jié)能也推動(dòng)了聯(lián)合利華進(jìn)展技術(shù)創(chuàng)新，這些創(chuàng)新既能提高利潤(rùn)，也能增加銷售收入。(2)聯(lián)合利華參加了?哥本哈根氣候變化框架條約?，制定了2012年全球減碳足跡的指標(biāo)，并將及時(shí)公布階段性減碳的結(jié)果。〔三〕五力分析1〕新進(jìn)入者的威脅快速消費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品時(shí)高頻率消費(fèi)產(chǎn)品，使用時(shí)間短消費(fèi)便利性高；且產(chǎn)品自量很容易別銷售者直接感受和判斷，而且對(duì)消費(fèi)者的二次購(gòu)置行為何種程度有決定性影響。這些特性久違新進(jìn)入者提供了一個(gè)突破口，快速營(yíng)銷成功后將品牌打入市場(chǎng)就能瓜分一定份額。如：聯(lián)合利華旗下的中華牙膏走俏不久之后，高露潔及寶潔的佳潔士也投入市場(chǎng)并與中華牙膏競(jìng)爭(zhēng)。同樣洗護(hù)用品及食飲行業(yè)的新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)也在進(jìn)展中。行業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)導(dǎo)致聯(lián)合利華面對(duì)的新進(jìn)入者的威脅從來(lái)沒斷過。2〕替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)合利華的洗護(hù)產(chǎn)品替代品眾多，客戶擁有較大的選擇余地，由于客戶立場(chǎng)不同X澤也會(huì)不同。如：價(jià)格敏感的消費(fèi)，沒有對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才有低價(jià)銷售的策略，這些消費(fèi)者會(huì)改變自己的初衷。頭屑問題是中青年面臨的共同問題。應(yīng)市場(chǎng)需要，聯(lián)合利華退出了清揚(yáng)，寶潔推出了海飛絲。在其他方面，寶潔公司也有針對(duì)聯(lián)合利華的相關(guān)產(chǎn)品。3〕供給商討價(jià)還價(jià)能力由于原材料的價(jià)格上漲，聯(lián)合利華的生產(chǎn)本錢上升，而其所需原材料有少數(shù)幾家供給商控制，甚至特殊原料就被少數(shù)供給商壟斷，而且供給商集中程度高于購(gòu)置者的集中程度，所以聯(lián)合利華的利潤(rùn)要分供給商一杯羹，因此討價(jià)還價(jià)能力低。4〕買方討價(jià)還價(jià)能力作為買方必然希望所購(gòu)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品物美價(jià)廉，效勞周到。并從同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲利。因此，買方總是壓低價(jià)格導(dǎo)致同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)劇烈，企業(yè)利潤(rùn)下降。由于替代品多并且差異小，消費(fèi)者的選擇權(quán)較大，所以買房的討價(jià)還價(jià)能力高。所以聯(lián)合利華的購(gòu)置者討價(jià)還價(jià)能力高。5〕現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)合利華在全球快速消費(fèi)品企業(yè)中地位極高，但寶潔是其在全球市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)中最強(qiáng)進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二者都有百種知名產(chǎn)品并擁有各自產(chǎn)品的創(chuàng)新絕招。寶潔以開發(fā)新產(chǎn)品優(yōu)化生產(chǎn)線見長(zhǎng)。聯(lián)合利華那么以挖掘市場(chǎng)潛力滿足外鄉(xiāng)消費(fèi)者的需求見長(zhǎng)。在食品和飲料方面聯(lián)合利華更勝一籌，在日化產(chǎn)品方面二者那么競(jìng)爭(zhēng)劇烈，聯(lián)合利華處于下風(fēng)。四、聯(lián)合利華的戰(zhàn)略1999年，聯(lián)合利華對(duì)中國(guó)地區(qū)原有的14家合資企業(yè)進(jìn)展資產(chǎn)重組，形成了三大主要業(yè)務(wù)：家庭及個(gè)人護(hù)理用品，食品及飲料，冰淇淋。同時(shí)，果斷退出一些非主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以重點(diǎn)突出主業(yè)。這次重組增強(qiáng)了聯(lián)合利華在中國(guó)的投資和開展能力，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)在聯(lián)合利華全球策略中的重要地位，不僅使聯(lián)合利華在中國(guó)產(chǎn)品的分類生產(chǎn)更加明晰、銷售得以統(tǒng)一、品牌推廣更有針對(duì)性，而且減少了內(nèi)部各公司間的內(nèi)耗，防止了無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，提高了競(jìng)爭(zhēng)效率。全方位的外鄉(xiāng)化戰(zhàn)略1．人力資源外鄉(xiāng)化員工外鄉(xiāng)化的組成，為聯(lián)合利華深入了解各地迥然相異的消費(fèi)文化、消費(fèi)需求和生活習(xí)慣提供了有益的幫助，為公司拓展中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)積累了珍貴的經(jīng)歷。聯(lián)合利華堅(jiān)信啟用外鄉(xiāng)的經(jīng)理人員拉近了與消費(fèi)者的距離，公司在大幅裁減外員的同時(shí)，提拔了很多外鄉(xiāng)經(jīng)理人員，力爭(zhēng)使中國(guó)經(jīng)理級(jí)員工占總管理人數(shù)的95%。2．采購(gòu)?fù)忄l(xiāng)化目前，聯(lián)合利華在中國(guó)的外鄉(xiāng)采購(gòu)已