Word第第頁銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(15篇)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1

XX年12月29日早晨，在劉明菲、林藝兩位老師的帶著下，我們XX市場營銷系的70余名同學(xué)前往位于武漢沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)姚家?guī)X的三環(huán)海通“4s”汽車銷售公司和三環(huán)勁通中日合資東風(fēng)—nissan汽車銷售公司進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。通過對公司的實(shí)地參觀以及公司銷售顧問的全面講解，同學(xué)們進(jìn)一步了解了“4s”汽車銷售公司的銷售模式及該模式的優(yōu)缺點(diǎn)，加強(qiáng)了對汽車銷售“4s”模式的感性熟悉，并依據(jù)自己所學(xué)的有關(guān)市場營銷專業(yè)的學(xué)問，對這次參觀實(shí)習(xí)實(shí)地考察到的各種資料、信息進(jìn)行了歸納整理，做了如下實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。

一.兩家“4s”汽車銷售公司簡介

(一)湖北三環(huán)海通汽車有限公司

湖北三環(huán)海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權(quán)，由三環(huán)集團(tuán)銷售公司投資興建的“四位一體”別克汽車專賣店，注冊資本八百萬元。公司地處318國道與京珠高速大路的交匯處，交通便利，而且位于武漢汽車銷售一條街上。該公司占地面積900多平方米，由展廳、工作室、修理車間、車庫四個(gè)部分組成?，F(xiàn)有員工61人，其中專業(yè)銷售和技術(shù)人員53，管理人員8人。

當(dāng)我們走進(jìn)寬敞的銷售大廳，便感受到了濃濃的圣誕的節(jié)日氣息。高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風(fēng)箏給人以美妙的視覺享受，并給人以親切自然的感受，一下拉近了大家與公司之間的距離。銷售大廳播放著美麗而舒緩的背景音樂，使顧客在參觀觀賞各款汽車時(shí)倍感輕松、舒服，這是值得眾多專營店借鑒的。大廳的陳設(shè)，面對產(chǎn)品的主推區(qū)，圍繞四周的分別是特展區(qū)、推舉區(qū)、接待臺(tái)、顧客休息區(qū)和兒童游樂區(qū)。

三環(huán)海通汽車銷售有限公司堅(jiān)持顧客至上的原則，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)顧問式銷售服務(wù)，愛護(hù)周到的售后修理并通過購車、上牌、保險(xiǎn)、修理保養(yǎng)、車輛定損索賠等“一條龍服務(wù)”，24小時(shí)緊急救援，為顧客供應(yīng)了便利，贏得了廣闊用戶的信任和青睞。該公司如今代理的品牌有別克君威、賽歐(2款)、gl8等四款車型。武漢三環(huán)海通公司4s中心從銷售引導(dǎo)、修理服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋都到達(dá)一流的標(biāo)準(zhǔn)和水平。

“合格的產(chǎn)品、滿足的服務(wù)、不斷的進(jìn)取、更好的奉獻(xiàn)”成為公司的宗旨。其服務(wù)的主要內(nèi)容有：

配件價(jià)格、工時(shí)透亮：配件、服務(wù)工時(shí)明碼標(biāo)價(jià);封閉式配件運(yùn)作體系，全部配件確保原廠供應(yīng)，價(jià)格具有競爭力。

快速保養(yǎng)通道：采納預(yù)約制度，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量;專設(shè)保養(yǎng)工位，保證快速接待;規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成常規(guī)保修保養(yǎng)車輛工作。

一對一顧問式服務(wù)：修理保養(yǎng)前，度身定制“愛車打算”，具體解釋修理內(nèi)容及費(fèi)用支出;修理后，主動(dòng)出示替換配件。

兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保：全部新車供應(yīng)兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保，即4次免費(fèi)換原配機(jī)油(賽歐2次)

敏捷的付款方式：為了便利顧客公司供應(yīng)多種敏捷的付款方式——存折或刷卡，解除顧客攜帶大量現(xiàn)金的苦惱。

售車一條龍服務(wù)：在顧客購車后，公司可代辦驗(yàn)車，上牌照，一切手續(xù)均由公司一條龍服務(wù)人員為顧客辦理，使顧客輕松擁有愛車。

獨(dú)特裝飾、扮靚愛車：特地設(shè)立汽車精品部，可依據(jù)顧客的需求，供應(yīng)獨(dú)特化汽車裝飾服務(wù)，價(jià)格優(yōu)，質(zhì)量佳。各種裝飾品種齊全、專業(yè)的裝飾人員、技術(shù)嫻熟。一般性裝飾可在3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，便利快捷。

主動(dòng)式關(guān)心服務(wù)：購車三天、一周及一個(gè)月內(nèi)電話關(guān)心，解答顧客在使用中的各種疑問，定期提示顧客修理保養(yǎng)。利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)幫助管理系統(tǒng)，建立完備的顧客檔案，隨時(shí)供應(yīng)詢問服務(wù)。

分期購車、輕松擁有：可辦理分期購車業(yè)務(wù)，最低首付10%，讓顧客輕松擁有愛車。

(二)湖北三環(huán)勁通汽車有限公司

湖北三環(huán)勁通汽車有限公司是由三環(huán)集團(tuán)控股的，在湖北建立的首家品牌專營店，代理東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車產(chǎn)品。

專營店用全透亮玻璃材料作專營店門面設(shè)計(jì)，以便利往來人群直觀地觀看店內(nèi)的汽車產(chǎn)品陳設(shè)以及員工的工作活動(dòng)。進(jìn)入店內(nèi)，濃烈、和諧的圣誕氣息迎面而來，面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺。五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地?cái)[放于銷售大廳內(nèi)，據(jù)銷售經(jīng)理介紹，這樣擺放的能給顧客的視覺效果，也最能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的造型特點(diǎn)以及其設(shè)計(jì)風(fēng)格。而且可進(jìn)行6方位繞車觀看，即可對整車的車前方、駕駛室、車后座、車后方、車側(cè)方和引擎室6個(gè)方位繞車觀看。展廳里可以看到除了名貴豪華的nissan新藍(lán)鳥系列，還有布滿生活情趣的nissansunny(陽光)、有用的鄭州日產(chǎn)皮卡和粗獷豪放的paladin(帕拉丁)等車型。

東風(fēng)nissan專營店是于XX年2月28日成立的其前身是東風(fēng)公司專營店，現(xiàn)與日本nissan公司以各占50%的資產(chǎn)合資，利用日產(chǎn)的品牌和技術(shù)，在中國開拓更大的市場。至今三環(huán)勁通已銷售整車2500余臺(tái)，修理保養(yǎng)東風(fēng)日產(chǎn)、風(fēng)神汽車15000多臺(tái)，營業(yè)額到達(dá)4.2億元，目前三環(huán)勁通公司資產(chǎn)總額已到達(dá)5200萬元。

勁通公司從顧客進(jìn)門開頭便有一整套獨(dú)特的接待顧客的規(guī)程。作為4s汽車專賣店，服務(wù)是其核心，而服務(wù)依靠的主要傳播途徑是人際傳播。據(jù)銷售經(jīng)理介紹，該店的顧客有大約百分之三十是由老顧客介紹來的，所以勁通公司非常重視與客戶建立長期友好的的關(guān)系。在汽車銷售出去時(shí)，每輛車都加了四分之一的油，這是由于考慮到一些客戶由于是新手，開車回家途中不知道加油而拋錨。這樣一來可以使顧客無論在武漢市的哪個(gè)地方都有足夠的油可以從該店順當(dāng)駕車回家，這是其他汽車銷售公司都沒有做到的。專營店分銷售部、服務(wù)部、配件部、市場部、財(cái)務(wù)部和行政部6大部門，其整體服務(wù)流程分接待流程、交涉流程及客戶關(guān)心流程三個(gè)方面：

1.接待流程

該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入專營店后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映專營店形象的環(huán)節(jié)。因此，該公司特殊重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性學(xué)問的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求表達(dá)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也表達(dá)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。

2.交涉流程

該環(huán)節(jié)主要包括在購車過程中關(guān)心顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。

3.客戶關(guān)心流程

客戶在購車后的一周內(nèi)，會(huì)接受接待人員的電話溝通，比方問您“車用得怎么樣?”等問題，了解您對公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。依據(jù)用戶在公司預(yù)留的客戶資料信息，每逢節(jié)假日、生日、結(jié)婚紀(jì)念日等特別日子，公司會(huì)寄送小卡片或發(fā)送短信祝語給客戶，以便客戶感受到公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外的關(guān)心。

在整體管理方面，公司引進(jìn)了臺(tái)灣的全套管理流程，對6大部門的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，并且會(huì)請客戶填寫29道ssi問卷，該問卷包括服務(wù)、看法、環(huán)境、氣氛等方面的問題，以找出自身的缺乏。因此，客戶滿足化是公司長期進(jìn)展、樹立品牌形象、贏得競爭優(yōu)勢的目標(biāo)，也是公司實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)的宗旨。

二“4s”內(nèi)容的簡介

“4s”汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設(shè)，用以銷售由生產(chǎn)廠家特殊授權(quán)的單一品牌汽車，能夠?yàn)轭櫩凸?yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

所謂“4s”：是指包括整車銷售(sales)、配件供應(yīng)(sparepart)、修理服務(wù)(service)以及信息反饋(survey)四部分組成的汽車專營店的全套銷售流程。

●“4s”店的基本形式是：“前店后廠”

●“4s”店的核心是服務(wù);

●“4s”店的生存根本是誠信

●“4s”店汽車營銷的一線操作分為：

1.銷售流程(9個(gè)步驟):客戶開發(fā)、接待、詢問、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤

(1)客戶開發(fā)：在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購置需求和他們建立一種友好的關(guān)系。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對潛在客戶進(jìn)行邀約。

(2)接待：為客戶樹立一個(gè)正面的第一印象。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)受抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消退客戶的負(fù)面心情，為購置過程奠定開心和諧的基調(diào)。

(3)詢問：重點(diǎn)是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信念。對銷售人員的信任會(huì)使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經(jīng)銷商在詢問過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。

(4)產(chǎn)品介紹：要點(diǎn)是針對客戶的獨(dú)特化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，關(guān)心客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會(huì)熟悉產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

(5)試車：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

(6)協(xié)商：為了避開在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶把握一些必要的信息，此外，銷售人員必需在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。假如銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會(huì)使客戶覺得是在和一位老實(shí)而值得信任的伴侶打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)。

(7)成交：重要的是要讓客戶有充分的時(shí)間做確定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信念。銷售人員應(yīng)對客戶的購置信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車鋪平道路。

(8)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有開心的交車體驗(yàn)，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了主動(dòng)的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按商定的日期和時(shí)間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要留意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題。

(9)跟蹤：最重要的是熟悉到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次修理服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購置新車與第一次修理服務(wù)之間連續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次修理保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。

2.服務(wù)流程：(10個(gè)步驟)：預(yù)約、接待、詢問、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、修理、質(zhì)檢、交車、跟蹤

(1)預(yù)約。有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可限度削減客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約支配可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。

(2)接待。在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的心情，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。

(3)詢問。這是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信念的良機(jī)。通過表達(dá)真誠的服務(wù)看法，傳達(dá)供應(yīng)其所需服務(wù)的意愿以及對客戶獨(dú)特化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消退客戶的疑慮和擔(dān)心，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。

(4)派工。此步驟是內(nèi)部流程，和客戶無直接接觸，不包含在顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中。

(5)診斷。內(nèi)部流程。

(6)客戶追加項(xiàng)目。在診斷和修理步驟中，有時(shí)可能會(huì)發(fā)覺一些出乎意料的追加服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)生這種狀況時(shí)，服務(wù)接待需和客戶聯(lián)系，商量對所要執(zhí)行的工作和交車時(shí)間的改動(dòng)。服務(wù)接待時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出真誠、坦率和真誠的看法，以使客戶確信這一追加工作是必需的，避開客戶產(chǎn)生疑慮。

(7)修理。內(nèi)部流程。

(8)質(zhì)檢。內(nèi)部流程。

(9)交車。為了確保和客戶的長期友好關(guān)系，服務(wù)人員應(yīng)在交車步驟中緊密合作，確保交車所需的全部信息與文件完全預(yù)備好，客戶車輛的車況良好，以及客戶對交車經(jīng)受和他在服務(wù)流程中所獲得的接待感到完全滿足。

(10)跟蹤。目的在于客戶關(guān)系的持續(xù)進(jìn)展?？蛻絷P(guān)系進(jìn)展是否順當(dāng)，對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，這關(guān)系到客戶是否情愿回來查找以后的修理服務(wù)和購置零部件，以及是否情愿介紹新客戶。跟蹤可保證雙方關(guān)系的進(jìn)展，同時(shí)服務(wù)部門也能借此確認(rèn)一些難以發(fā)覺的客戶服務(wù)問題。只要經(jīng)銷商反映快速又可信任，即使客戶有某些埋怨或擔(dān)憂，雙方關(guān)系的持續(xù)進(jìn)展仍是有保證的。

三.對于“4s”的深化熟悉以及存在的問題

在過去的打算經(jīng)濟(jì)體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位掌握、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為冷淡。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速進(jìn)展，汽車的營銷方式也隨之改變，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場漸漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也漸漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4s店的消失，恰好能滿意用戶的各種需求，它可以供應(yīng)裝備精良、干凈潔凈的修理區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充分的零配件供應(yīng)，快速準(zhǔn)時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。通過4s店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信任感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營理念，表達(dá)了汽車品牌的文化氣氛，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)覺了該銷售模式所存在的缺乏之處。首先，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和平安感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4s店的功能是賣車，但從長遠(yuǎn)來看，其更大的功能則應(yīng)當(dāng)是售后服務(wù)。在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、修理的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。修理服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達(dá)國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天修理和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4s店由于修理部門會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不行能在市區(qū)進(jìn)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的修理和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種沖突目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)報(bào)，銷售服務(wù)今后應(yīng)當(dāng)向社區(qū)進(jìn)展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的進(jìn)展趨勢。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該進(jìn)展趨勢，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4s專營店，但是和別的品牌有所不同的是，將來的4s店在打算中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非全部時(shí)候都要去4s店，比方換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非肯定要到4s店不行。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而如今許多4s店不僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。打算要在一個(gè)城市肯定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店四周的消費(fèi)力量到達(dá)肯定需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購置力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2

光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)瞬年20xx年即將過去，來*金店半年多了。在過去的半年里，我從懵懂期到如今一個(gè)專業(yè)的首飾顧問。有過興奮也有辛酸，總體來說，我經(jīng)受了一次蛻變。

來到*金店這個(gè)大家庭，可以說句夸張的語氣來表達(dá)我如今的感受，*金店就像我的父母一樣，給我暖和，給我關(guān)心，給我不一樣的驚喜，也轉(zhuǎn)變我身上全部缺乏的缺點(diǎn)，也讓我從一個(gè)害羞的女孩子變成如今活潑開朗的一個(gè)女孩。

曾經(jīng)的我，是個(gè)特別害羞的女孩，遇到了生人都會(huì)臉紅，不敢跟生疏人談天，性格很內(nèi)向，很清靜，跟我以前的工作也有肯定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇奇怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或者間或給顧客介紹藥，除了這些，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新奇感，成天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達(dá)“生活得頭腦簡潔，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就想要去外面見識(shí)，后來伴侶就介紹來*金店了……

由于伴侶的介紹，所以就來到了*金店這個(gè)大家庭，從來沒想過做銷售這一行業(yè)，更沒想過會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，*金店轉(zhuǎn)變了我的人生。

剛開頭對這個(gè)行業(yè)特別的生疏，從四月二十六去公司面試，面試通過了，二十九號(hào)就開頭來*金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來學(xué)化妝，由于這是我人生的第一次化妝，來*金店有了許多第一次，早上就開頭了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對人流量那么多，立刻讓我不知所措，這時(shí)，領(lǐng)班王娣教了許多方法怎樣叫顧客，應(yīng)當(dāng)怎樣把顧客引到柜臺(tái)，我開頭的放開了這種緊急感，大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，最終接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過來幫助了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得*金店的女孩做銷售很厲害，都是我的典范。

過了幾天，我還是沒開單，我很著急，由于同事說銷售都是個(gè)人，每個(gè)人都是有目標(biāo)的，看到同事們個(gè)個(gè)都開了許多個(gè)單，就我沒有，我開頭的激情起來，舍命的叫顧客，最終我接到了一位很有購置欲望的顧客了，經(jīng)過同事跟我的協(xié)作，成交了，這讓我無比的興奮，甚至使我快樂了一成天。

就這樣子，過了十天，我慢慢地把握了流程，店長給我支配了一個(gè)師父，張麗就做了我?guī)煾福瑫?huì)讓我去背”百問百答“看到一本很厚的資料，這時(shí)覺得壓力挺大的，由于從小我就不怎么喜愛看書，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班，那時(shí)真的覺得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

剛開頭就教我一些簡潔的常識(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣介紹首飾，平常上班時(shí)應(yīng)當(dāng)留意哪些詳情的地方，又應(yīng)當(dāng)怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)當(dāng)怎樣去跟一個(gè)顧客談天。突然我覺得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過，有個(gè)師父真的很美好，很快樂。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里需要改良或者哪里需要留意的地方，給了我很大的關(guān)心，讓我從一個(gè)對工作生疏的變成了一個(gè)很嫻熟的工作。漸漸得，一個(gè)月過去了，我開頭自己可以漸漸的一個(gè)人銷售了。由于如今每天都會(huì)背資料來提升個(gè)人的專業(yè)度。

有一次，我接了一個(gè)顧客，師父過來協(xié)作我，由于顧客是獨(dú)特格很清靜，很冷場的人，在整個(gè)銷售過程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氣氛，整個(gè)氣氛都很冷。由于本身我就是獨(dú)特格很清靜的人，再接到這么個(gè)比我很清靜的顧客就更清靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氣氛，讓我以后多去協(xié)作其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的學(xué)問跟工作的嫻熟。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過去協(xié)作，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客談天溝通。我發(fā)覺到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了許多。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京匯源飲料食品有限公司——咸陽匯源分工廠銷售部

陜西省咸陽市乾縣

實(shí)習(xí)日期：20xx年5月12日——20xx年6月15日

指導(dǎo)老師：

實(shí)習(xí)內(nèi)容：咸陽市乾縣市場業(yè)務(wù)員

工作職責(zé)

1、完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)

2、在所轄的縣級(jí)市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級(jí)市場的鋪貨陳設(shè)等工作;

3、按打算及要求拜見客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜見跟蹤表與終端拜見表;

4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

5、收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

6、進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)覺有市場潛力的地區(qū)和客戶;

7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣揚(yáng)品;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

北京匯源飲料食品集團(tuán)有限公司于1992年成立，是主營果蔬飲料的大型現(xiàn)代化集團(tuán)公司。公司成立以來，在全國各地創(chuàng)建了20多個(gè)分公司，鏈結(jié)了60多個(gè)優(yōu)質(zhì)優(yōu)勢果蔬茶奶等原料基地，建立了基本遍布全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了一個(gè)浩大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營體系。

匯源集團(tuán)引進(jìn)了100多套世界先進(jìn)的果蔬加工、飲料灌裝等設(shè)備，擁有pet、利樂、康美無菌冷灌裝生產(chǎn)線60多條，其中有14條世界最先進(jìn)的pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線。水果原漿加工的冷破裂、濃縮果汁加工的超微過濾、飲料生產(chǎn)的無菌冷灌裝等項(xiàng)技術(shù)，處于世界領(lǐng)先地位。健全和實(shí)施了iso9001、haccp體系，通過了兩個(gè)體系認(rèn)證和平安飲品認(rèn)證。匯源商標(biāo)為中國著名商標(biāo)，匯源果汁為中國飲料市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿足第一品牌，匯源果汁飲料為中國名牌產(chǎn)品，匯源無菌冷灌裝飲料榮獲綠色產(chǎn)品獎(jiǎng)，匯源果汁及果汁飲料、蔬菜汁及蔬菜汁飲料榮獲產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢資格。

北京匯源食品飲料集團(tuán)共有31家生產(chǎn)工廠，而咸陽匯源就是主管西北五省的生產(chǎn)工廠，是北京匯源飲料食品集團(tuán)有限公司的全資子公司，注冊資金8000萬元。引進(jìn)了世界最先進(jìn)的pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線，主要灌裝橙、桃、蘋果、草莓、葡萄、菠蘿等果汁飲料。pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線實(shí)行高溫瞬時(shí)滅菌和無菌環(huán)境灌裝，實(shí)施haccp管理掌握體系，可最大限度地保存產(chǎn)品的養(yǎng)分成分和口味，可保證產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷。

匯源的進(jìn)展歷程

匯源果汁集團(tuán)靠貿(mào)易起家，其第一桶金來自濃縮蘋果汁。當(dāng)時(shí)(1992年前后)一噸濃縮蘋果汁的出口價(jià)格為1800——XX美圓，而本錢只有200美圓，僅靠濃縮汁一項(xiàng)，匯源(準(zhǔn)確說是朱新禮總裁)就完成了企業(yè)的原始資本積累。而后來由于跟進(jìn)的企業(yè)過多，濃縮蘋果汁的大規(guī)模降價(jià)，許多企業(yè)都紛紛落馬，折戟沉沙。這時(shí)(1994年)匯源已經(jīng)從原料加工過度到健康果汁的生產(chǎn)銷售。朱新禮總裁以良好的信譽(yù)保證和人格魅力得到世界知名企業(yè)的信任(包括德國康美公司、瑞典利樂公司)，以貿(mào)易補(bǔ)償?shù)男问揭M(jìn)國際高水平流水線，開頭在北京及周邊地區(qū)銷售“匯源”品牌的果汁產(chǎn)品。直到96年主要采納經(jīng)銷商和員工叫賣的粗放型經(jīng)營模式，沒有專職的銷售部門。

匯源果汁的進(jìn)展正趕上國家對民營企業(yè)的大力扶持階段，加上人們對物質(zhì)生活的更高要求，職業(yè)人士白領(lǐng)的大量消失，健康飲料市場的快速膨脹等緣由，因此匯源果汁在幾乎沒有競爭對手的前提下走的艱辛而甜美。于是匯源集團(tuán)1996年開頭開頭組建銷售公司，并且還是以貿(mào)易補(bǔ)償?shù)男问揭M(jìn)世界上最好的流水線，擴(kuò)大生產(chǎn)，在北京、河南、山東、山西、江西、四川、陜西等省市建立工廠，截止如今，已經(jīng)擁有30家工廠，200多個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)，累積銷售收入70多億元，是當(dāng)之無愧的果汁王國。

實(shí)習(xí)心得

就我而言，實(shí)習(xí)也算是我今后人生旅程的一部分，比方城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣觀察了城市的一點(diǎn)繁華而在城市的邊緣又觀察了農(nóng)村些許破落般，都沒有深化的去討論明白，這就是找家單位實(shí)習(xí)，而后人生的經(jīng)受就是深化農(nóng)村和城市，發(fā)覺城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

想想從99年開頭，高校生已經(jīng)不再是天之驕子了。一屆更勝一屆的擴(kuò)招把在校高校生的數(shù)目提升到一個(gè)驚人的水平，本科生找工作都很難，更何況我們大專生，對于實(shí)習(xí)單位和工作，我真的很迷茫……

當(dāng)時(shí)進(jìn)咸陽匯源，也是一種巧合，通過伴侶的介紹，熟悉了匯源果汁在咸陽市場的岳經(jīng)理，由于自己老實(shí)和豐富的理論學(xué)問打動(dòng)了岳經(jīng)理，我倆通過溝通，我來到了咸陽匯源。也應(yīng)當(dāng)說我的運(yùn)氣還不錯(cuò)，陜西大區(qū)把我分到我咸陽市乾縣，乾縣是我們整個(gè)咸陽市場的依據(jù)地(辦事處設(shè)在乾縣)。

到乾縣工作后，匯源的同事都說，乾縣的市場業(yè)績下劃的比較厲害，而你又是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)的高校生，在這兒工作的任務(wù)完成難度是很大的，咱們經(jīng)理把你分到了乾縣的縣城，相對而言工作比較輕松，……?？墒牵瑒倓偝鰧W(xué)校的我，會(huì)適應(yīng)這兒的工作氣氛嗎，有這個(gè)力量嗎，像匯源這樣的大集團(tuán)，人才濟(jì)濟(jì)，我可以嗎?等等一系列的問題伴著我進(jìn)入了我的工作崗位。

20xx年5月12日正式進(jìn)入乾縣市場?！澳阆仍谑袌鼋y(tǒng)計(jì)客戶資料，學(xué)習(xí)咱們公司的各個(gè)系列產(chǎn)品?！本瓦@樣開頭了第一天的工作，到市場統(tǒng)計(jì)各個(gè)客戶的具體資料。統(tǒng)計(jì)資料花了整整一周的時(shí)間，看著別人都在市場上為業(yè)績而勞碌，自己卻在統(tǒng)計(jì)資料，心里真不是味道，在5月28日的時(shí)候我們陜西省全部新業(yè)務(wù)回工廠召開培訓(xùn)課，深刻學(xué)習(xí)匯源的制度，業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，匯源果汁的各種產(chǎn)品，匯源果汁的生產(chǎn)線原理等基礎(chǔ)性學(xué)問，使我們能更好的了解匯源，為客戶更好的供應(yīng)服務(wù)。在公司里，尤其是新進(jìn)員工，要學(xué)會(huì)“聽話”，而不是自做小聰慧。

進(jìn)入乾縣市場的時(shí)候由于前期的陳貨積壓太多，我的首要任務(wù)就是處理陳貨，經(jīng)過1周的客戶資料的統(tǒng)計(jì)，接下來就轉(zhuǎn)到了鋪貨上，我們身知我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)日期上沒有肯定的優(yōu)勢，所以我就在原價(jià)的基礎(chǔ)上多給客戶一些搭贈(zèng)，500ml的真系列，我們在原價(jià)一件28元的基礎(chǔ)上在贈(zèng)送兩瓶500ml的本品兩瓶，1.5l的真系列在原價(jià)一件29元的基礎(chǔ)在贈(zèng)送本品一瓶，2l的亦是如此，這樣有利于我們產(chǎn)品在市場上.的上架率，從原來的40%不到，到達(dá)最終的80%以上。市場最終雖有好轉(zhuǎn)，但在其中臥游好幾次都想退出，我們的岳經(jīng)理像哥哥一樣對我進(jìn)行市場指導(dǎo)，和我談心，要不是岳經(jīng)理的給我的支持，唯恐如今已經(jīng)沒有這篇實(shí)習(xí)報(bào)告了。

每周星期一至星期六全部的銷售人員都參與早晨報(bào)崗，在報(bào)崗中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議傳達(dá)銷售人員，學(xué)習(xí)匯源企業(yè)文化，并準(zhǔn)時(shí)解決一些存在的問題。晨點(diǎn)更有助于員工削減上班遲到現(xiàn)象。有利于我們銷售人員能更好的工作。

匯源的管理原則是“五定四?！?五定：定項(xiàng)目、定人員、定目標(biāo)、定打算、定措施;四專：用心、專注、專業(yè)、專家。)

咸陽匯源有許多標(biāo)示牌來告誡著身為匯源員工所應(yīng)盡的義務(wù)。“好習(xí)慣是管出來的，會(huì)習(xí)慣是慣出來的”“不為失敗找理由，只為勝利找方法”“今日工作不努力，明天努力找工作”，種種這些可以看出匯源的企業(yè)文化“匯聚五洲英才，源通四海財(cái)寶”

企業(yè)宗旨：服務(wù)三農(nóng)，養(yǎng)分群眾，利國利民，奉獻(xiàn)社會(huì)。既以為人己愈有，既以與人己愈核心理念：以人為本：員工為本，顧客為本。企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4

讀了兩年半的珠寶專業(yè)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的熟悉還是寥寥無幾，在寶玉石鑒定和估價(jià)四周摸索，在大一暑假我也去市場調(diào)查過，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)學(xué)問涉及本專業(yè)學(xué)問不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，要我心里面對于本專業(yè)始終很茫然。

我們都想知道生龍活虎的玉石石怎么雕刻出來的?寶玉石目前的市場價(jià)格是怎樣的?為什么同一塊玉石料雕出來的雕件價(jià)格相差這么多?低檔寶石中水晶的優(yōu)劣與目前的地域差價(jià)是多少?帶著這些問題我們參與了這次熟悉實(shí)習(xí)。

本次實(shí)習(xí)由李立平老師和王雅玫老師帶著，30多個(gè)同學(xué)參與了本次的實(shí)習(xí)。7日至12日分別參觀了xx省xx市陽美玉器批發(fā)市場、汕尾xx縣的可塘珠寶批發(fā)市場、xx市的荔灣寶石批發(fā)中心、平洲的玉器街了解了一些寶石加工的生產(chǎn)狀況，與本專業(yè)有關(guān)的各種學(xué)問等等。第一次親身感受了所學(xué)學(xué)問與實(shí)際的應(yīng)用。這次實(shí)習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺，在短短的一個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新熟悉，也讓我們初步的熟悉這個(gè)社會(huì)，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)!

一、實(shí)習(xí)市場

第一站有中國玉都之稱的xx市陽美玉石市場

xx市的翡翠批發(fā)市場是我們實(shí)習(xí)的第一站，這是響有“亞洲玉都”、“中國玉都“之稱的玉石珠寶市場。位于粵東xx市區(qū)邊緣的陽美村，距廣州、平洲、四會(huì)都在400公里以上，是規(guī)模較少的一個(gè)。但專營高檔的、頂級(jí)的玉器，a貨占了絕大多數(shù)，但也有極少量的b貨，成品和坯料基本相當(dāng)，因此也吸引不少買家，當(dāng)?shù)厝藖y開價(jià)的現(xiàn)象很能普遍，通常只值一、兩萬元的貨，開價(jià)幾十萬，過百萬是極為普遍，炒賣也相當(dāng)普遍。陽美村是玉器專業(yè)村，村里幾乎家家戶戶都經(jīng)營玉器，整個(gè)市場規(guī)模宏大、配套設(shè)施齊全，產(chǎn)品款式豐富，是目前亞洲規(guī)模最大，檔次最高的玉器翡翠加工基地和貿(mào)易市場。

其次站xx最大的水晶珠寶批發(fā)市場xx縣可塘珠寶批發(fā)市場

新近在xx可塘應(yīng)運(yùn)而生?？商林閷毥灰资袌?，一個(gè)以水晶加工交易為龍頭，各種半寶石為一體的產(chǎn)業(yè)園，素有“小金三角”之稱。據(jù)了解，xx縣可塘鎮(zhèn)有1000多家珠寶廠，以珠寶首飾加工為主的工業(yè)重鎮(zhèn)，年加工各種半寶石超5萬噸，產(chǎn)量占世界加工總量的70%，產(chǎn)品暢銷港、臺(tái)、歐美、東南亞和國內(nèi)等地，已成為全球最大的水晶珠寶加工基地。

第三站xx市荔灣廣場

廣州華林國際：

華林國際位于xx市康王路，毗鄰華林玉器街和上下九商業(yè)步行街，是全球一流珠寶玉器貴金首飾專業(yè)市場。一層主要是玉器，二層由xx市臺(tái)協(xié)荔灣聯(lián)委會(huì)經(jīng)營，以半寶石中高產(chǎn)品為主。

廣州華林玉器街：

華林玉器街位于廣州下九路旁，包括西來正街、華林新街、華林寺前街、茂林直街、新勝街等內(nèi)街的玉器市場，聚集了廣州八成以上的玉器商，占了廣州玉器交易總量的九成以上。街道兩旁的民居底層為一家家玉器商行，擺滿了翡紅、翠綠、紫黃、白灰、黛青等琳瑯滿目的玉器，美不勝收。

玉器街?jǐn)[賣的玉器，既有十多元到幾十元一塊的玉器花件，也有一百多元到幾百元、幾千元乃至幾萬元一件的玉戒子、玉鐲、玉墜和擺件等等。這里的商販主要做批發(fā)生意，也做零售，常有海內(nèi)外大買主成百上千件地購置。

現(xiàn)時(shí)，華林玉器街八成左右的商家出售自己加工的玉器。他們主要到xx選購玉石毛料，運(yùn)回廣州加工，不少商家在xx市郊或四周四鄉(xiāng)設(shè)有加工廠，將玉石毛料加工成玉器，然后在玉器街出售。由于加工出售玉器一條龍，削減了流通環(huán)節(jié)，所以華林玉器街的玉器一般比別處廉價(jià)五成左右。因此吸引了成千上萬的海內(nèi)外客商前來淘寶。

在華林玉器街的中心地帶，有一座華林玉器大樓(即華林珠寶玉器商場)，這里終日人頭涌涌，它是玉器街最大的室內(nèi)玉器市場，也是玉器街的交易中心。華林玉器大樓最大的特點(diǎn)是經(jīng)營品種齊備：既有介面、耳扣、玉墜、玉鐲，也有杏心、花件、花牌;既有古玉和仿古玉器，也有近年時(shí)尚的生肖類玉器;既有雕工精細(xì)的座件擺件，也有玉器加工工具;既有可保值的a貨玉器，也有價(jià)格適宜的b貨、c貨玉器;甚至還賣玉石毛料。華林玉器大樓正由于品種齊全，所以生意特殊好。

第四站平洲玉器街

平洲玉器街位于南海平洲平東村，距廣州玉器街約15公里，交通非常便利，地理位置優(yōu)越，兼之每天有船來往香港，既有廣州的便利優(yōu)勢，又有四會(huì)的土地優(yōu)勢，是四大市場中地理位置最好的。平洲主要以經(jīng)營玉手鐲為主，其次是原石和邊角料，和廣州一樣，這里高中低檔貨皆有，價(jià)格在四大市場中也是最廉價(jià)的，平洲不但是光身類的貨集散地，同時(shí)是原石集散地。此外，由于地理位置好，又不會(huì)限制外地人，不少外地人和港澳在這里經(jīng)商，緬甸商人則紛紛把原石運(yùn)來這里開投，幾乎每個(gè)月都有一到兩次玉石原石開投(多的時(shí)候有四、五次)，進(jìn)場投石、看貨需憑會(huì)員證進(jìn)入，每次開投都有數(shù)千人到場看石下標(biāo)，場面非常壯麗，每份玉石成交金額少的數(shù)千元，多的數(shù)百萬元不等，每次總成交金額有幾千萬元;平洲還是全國最大的玉器光身加工基地，有當(dāng)?shù)丶庸へ?，也有不少是外地來料加工?/p>

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車企業(yè)如同雨后春筍快速的進(jìn)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今日，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

一.實(shí)習(xí)目的：

1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增添自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通。

2.了解汽車各種品牌，價(jià)格，性能。

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。

4.通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的熟悉，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。

二.時(shí)間：

20xx年4月30日——5月31日

三.地點(diǎn)：

安徽合肥江淮4s店

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.把握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

五.汽車銷售流程圖：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。

2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣揚(yáng)資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持潔凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準(zhǔn)時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。

六.實(shí)習(xí)總結(jié)：

短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的

許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。

我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特殊的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特殊好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個(gè)同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。

而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。如今的顧客也特殊難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。

我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，如今回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了許多學(xué)問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我如今基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6

20xx年x月底開頭在x市x區(qū)xx經(jīng)營部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌xxLG卷材地板系列。通過這次實(shí)習(xí)，讓自己成長不少，增添了自己各方面的學(xué)問及技能。讓自己真正熟悉到社會(huì)實(shí)踐工作狀況。

一、實(shí)習(xí)目的

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己熟悉社會(huì)，接觸熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的詳細(xì)工作，拓寬了自己的學(xué)問面，培育和熬煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)學(xué)問，增添了分析和解決實(shí)際問題的力量，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深化地了解xx相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟識(shí)了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性熟悉。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上把握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)問。

3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培育了自己觀看問題、分析問題和解決問題的力量，為今后較順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳驴隙ǖ幕A(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培育了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的力量，培育實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作看法，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，把握基本的營銷推廣方法；

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取閱歷，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐工作做預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年3月底至今

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

四、實(shí)習(xí)單位和部門

xx經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共x名。xx批發(fā)世界名牌xx地板系列。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年x實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位—xx裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)溝通面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、詳細(xì)產(chǎn)品、進(jìn)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多溝通，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過，當(dāng)時(shí)工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯(cuò)，所以老板也很照看我，常常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟識(shí)產(chǎn)品了，所以就開展工作，主要還是關(guān)心公司操作他們的“誠信通”會(huì)員賬號(hào)，剛開頭做得不是很快，但終于能夠完成每天的任務(wù)。

2、關(guān)心公司裝修好其在xx的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承當(dāng)了，幫公司設(shè)計(jì)了。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告7

一、實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到社會(huì)實(shí)習(xí)中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際動(dòng)身，使主觀符合客觀。熟悉事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性熟悉到理性熟悉，從理性回到現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)無時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的改變，身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而熬煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。社會(huì)實(shí)習(xí)能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問。同時(shí)，社會(huì)實(shí)習(xí)中有許多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的力量和表達(dá)力量。社會(huì)實(shí)習(xí)能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓的視野，增長了才能，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。

二、實(shí)習(xí)單位：xxxxxxx

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年8月1日至20xx年8月20日共20天

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

單位現(xiàn)狀：我進(jìn)入的是一家建筑涂料

個(gè)體經(jīng)營戶，實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)進(jìn)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環(huán)保、無毒害等特點(diǎn)，擁有多種檔次的商品。

2.工作范圍：向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客選擇適合、喜愛的顏色，并用調(diào)色機(jī)配色。

3.銷售狀況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩?，且?jīng)營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧，故而銷售量并不大。通過為顧客細(xì)心講解如何分辨是否為好的乳膠漆，且經(jīng)過各種途徑的宣揚(yáng)和比對銷售狀況也日益好轉(zhuǎn)。

4.銷售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量的確不錯(cuò)，價(jià)格也算合理，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮?，以至于很多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量，打開名氣是必需的，也是打開銷量的必要門徑。為此，我們設(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站，并且到xx總公司，便利顧客的查詢，同時(shí)也是我們的一種宣揚(yáng)方式。此外，對于購置量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告T恤衫或者其他產(chǎn)品，很多顧客由于涂料的高質(zhì)量大力向親戚伴侶介紹，這其實(shí)就是依靠民眾的力氣進(jìn)行宣揚(yáng)，也間接為我們的涂料打開了銷路。

5.銷售心得

第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品，這樣才能使消費(fèi)者買到滿足的產(chǎn)品。如今生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，商品檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。

第三，誠信是勝利的根本。

本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸，您的滿足是我最大的愿望!誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信，我的理解就是人對人要老實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠，辦事周到，這樣能為商家供應(yīng)好的人緣，帶來、更大的機(jī)遇!

第四，付出才有收獲。

每天都在重復(fù)同樣的話語，同樣的工作流程，面對的是不同的顧客，與此同時(shí)也有很大的歡樂，由于每天都在成長，每天都比昨天懂得多，每天的動(dòng)作都比昨天嫻熟。我信任，熟能生巧!

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細(xì)認(rèn)真，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂詳情確定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些詳情上的工夫，確定著事情完成的質(zhì)量。

通過二十天的實(shí)習(xí)使我增長了見識(shí)，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)懷我的人。

我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì)連續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8

一、實(shí)踐目的：

不少同學(xué)把打工看作是參與社會(huì)實(shí)踐、提高自身力量的機(jī)會(huì)。很多學(xué)校也主動(dòng)鼓舞高校生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的力量;另一方面可以積累工作閱歷對日后的就業(yè)大有裨益。

當(dāng)代高校生對社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析高校生生活實(shí)踐狀況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析高校生社會(huì)實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使高校生能正確對待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，查找進(jìn)展的機(jī)會(huì)，很多高校生都認(rèn)為兼職是高校生的其次個(gè)“課堂”，通過兼職可以學(xué)到很多珍貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒有凹凸之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不行取之處，就看自己的需求。

不少高校生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會(huì)是高校生從事的工作，如今都成為了高校生們可以接受的工作。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

該公司主營茶品，并且兼售煙酒，將來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大。由于國內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口其次大國。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會(huì)生活中不行缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、寵愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口始終保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)開頭走向規(guī)模化、現(xiàn)代化、正規(guī)化，將來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。

制造茶的工藝技術(shù)開頭從手工化向機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建設(shè)。

我們分兩個(gè)班倒一替一天倒，早班八點(diǎn)--晚六點(diǎn)，晚班十點(diǎn)--晚八點(diǎn)，我在首山分部主要負(fù)責(zé)銷售，從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報(bào)價(jià)對每一種茶葉的成效都能熟知。

剛開頭工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，開頭像模像樣的對客人進(jìn)行介紹，擺在我面前的第一個(gè)問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力推動(dòng)著我，我想真誠的笑容或許是打動(dòng)客人最好的方法，其次個(gè)問題就是‘站不住’，每天回家腿都疼、在柜臺(tái)前也要將重心不斷的更換覺得腿似乎粗了，不過認(rèn)為一切都是值得的。

并且我如今也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真，把錢花在刀刃上。

三、實(shí)踐結(jié)果：

我在售茶的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些選購茶葉的常識(shí)，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要把握大量的學(xué)問，如各類茶葉的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與行情，以及茶葉的審評、檢驗(yàn)方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個(gè)方面鑒別，但是對于一般飲茶之人，購置茶葉時(shí)，一般只能觀看干茶的形狀和色澤，聞干香，使得推斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的形狀，主要從五個(gè)方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。另外，沒有人選擇反對高校生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢閱歷可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當(dāng)代高校生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運(yùn)用學(xué)問的技能。

從高校生活的開頭到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于熬煉品質(zhì)，提高力量?？梢娖鋵Ω咝ＩC合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)受的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對于同學(xué)，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，高校期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即學(xué)問結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

作為一個(gè)高校生有別于中同學(xué)就在于他更重視培育同學(xué)的實(shí)踐力量，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的作為一個(gè)高校生有別于中同學(xué)就在于他更重視培育同學(xué)的實(shí)踐力量，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告9

剛剛剛出來實(shí)習(xí)，對于外面的世界很憧。通過學(xué)校的參與學(xué)校的聘請會(huì)，我來到獅子坪萬和藥房實(shí)習(xí)。由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必需要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與熟悉

在店里店長與師傅的關(guān)心與鼓舞下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用處及用量等等。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫打算，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。

二、如何提高自己的專業(yè)學(xué)問。

專業(yè)學(xué)問才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，由于你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很艷羨那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。

三、對銷售技巧的熟悉。

我們每天都盼望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能到達(dá)目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)學(xué)問+語言技巧+真誠微笑這些都確定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)懷你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)懷自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最脆弱的時(shí)候，你一句真誠的問候一句真心的叮囑和吩咐會(huì)讓他對你有了信任有了依靠，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的學(xué)問去關(guān)心他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也到達(dá)了自己的需求。

四、對人際關(guān)系的理解。

高校里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益本來關(guān)系很好的伴侶頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校內(nèi)出來的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?如今的我好像理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。對一些自己接受不了轉(zhuǎn)變不了的事情自己只有接受不再埋怨，對那些自己不觀賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，或許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。

五、存在的缺乏與努力方向

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比方常常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。但這并不是阻礙，我會(huì)持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10

一、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月2日到20xx年4月2日

(二)實(shí)習(xí)單位：黑龍江億美生物肥料有限公司

(三)實(shí)習(xí)崗位：銷售助理

(四)實(shí)習(xí)性質(zhì)：頂崗實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)單位簡介

黑龍江省億美生物肥料有限公司成立于20xx年，是美國斯特爾公司在中國大陸的全資子公司。公司近年來始終專注于水稻苗床及高檔水溶肥料的討論和生產(chǎn)，我們擁有自己的研發(fā)隊(duì)伍，自公司成立以來，這幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過很多次的試驗(yàn)，總結(jié)，最終篩選出適合中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的優(yōu)秀配方，為中國農(nóng)業(yè)供應(yīng)完善服務(wù)。美國公司總部得到有利保證。黑龍江省億美生物肥料有限公司為您分裝，質(zhì)量更放心，服務(wù)更滿足。

三、億美生物肥料有限公司核心價(jià)值

我們的核心價(jià)值觀是我們永不動(dòng)搖的承諾，滲透在我們?nèi)康男袆?dòng)中。這些核心

價(jià)值觀是我們傳統(tǒng)的一部分，將連續(xù)指導(dǎo)我們今后的確定和行動(dòng)。

可持續(xù)進(jìn)展意味著在連續(xù)繁華經(jīng)濟(jì)的同時(shí)削減污染和更少使用自然資源，使人類生

活得更加美妙，更加舒適?？沙掷m(xù)進(jìn)展的全球尺度是在為消費(fèi)者不斷供應(yīng)更多價(jià)值的同時(shí)削減環(huán)境污染的痕跡。

我們還將可持續(xù)進(jìn)展定義為在供應(yīng)現(xiàn)有的和新產(chǎn)品及服務(wù)的功能時(shí)，要從根本上削減能源和原材料的用量，在生產(chǎn)中或在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束后，只有少量的或者沒有廢物產(chǎn)生。

(一)可持續(xù)進(jìn)展

億美生物肥料有限公司的使命是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展;在增加股東和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，削減經(jīng)營活動(dòng)給環(huán)境留下的“印跡”。

我們的的愿景是成為農(nóng)資界上具活力的公司，致力于制造可持續(xù)的解決方案，讓全國各地的人們生活得更美妙、更平安和更健康。

(二)加大在高增長市場的力度

我們將“加大在高增長市場中的力度”定義為我們的增長策略之一的時(shí)候，我們有兩個(gè)目標(biāo)市場--地理意義上的新興市場和需求尚未被滿意的市場空間。這些市場空間為常隆正華的產(chǎn)品和創(chuàng)新供應(yīng)了獨(dú)特的機(jī)遇。

(三)發(fā)揮億美生物肥料有限公司整體實(shí)力

億美生物肥料有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營分為五大平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)下轄不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)職能部門，包括運(yùn)營、人力資源、選購等部門為公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)支持。為了更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，公司鼓舞員工充分發(fā)揮公司在市場進(jìn)入、科學(xué)力量、顧客關(guān)系和職能素養(yǎng)方面的作用。協(xié)作將在提高生產(chǎn)率的同時(shí)，為整個(gè)公司制造更大的機(jī)遇。

提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵。常隆正華通過對農(nóng)資市場供應(yīng)鏈和各職能部門的不斷優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了企業(yè)效率，從而節(jié)省了本錢和流淌資金。

通過在上述領(lǐng)域的不斷改良，公司將在每次保證質(zhì)量地向顧客準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化我們端到端的供應(yīng)鏈力量——即億美生物整體實(shí)力的證明。

億美生物農(nóng)化一貫堅(jiān)持“誠信為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，以其優(yōu)質(zhì)農(nóng)化產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)為我國農(nóng)村廣闊農(nóng)戶供應(yīng)豐收的保證?！敖o我信任，還您豐收”已深化農(nóng)夫心中。

億美生物農(nóng)化將連續(xù)引進(jìn)更多高效、平安農(nóng)藥產(chǎn)品及其它方面的業(yè)務(wù)，一如既往地全力為中國農(nóng)業(yè)的持續(xù)進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。

四、實(shí)習(xí)過程

銷售代表工作職責(zé)是制造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。介紹商品供應(yīng)的利益，以滿意客戶特定需求的過程。其工作是滿意客戶特定的需求，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿意客戶這種特定需求的，唯有靠商品供應(yīng)的特殊利益的崗位。

(一)工作過程與內(nèi)容

(1)20xx年12月2日，在億美生物肥料有限公司開頭進(jìn)行為期三個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)

(2)20xx年12月14日，和本公司參與了其次十七屆黑龍江植保信息溝通暨農(nóng)藥(械)交易會(huì)

(3)20xx年12月17日，去齊齊哈爾市拜見客戶，銷售本公司產(chǎn)品及介紹億美生物肥料有限公司產(chǎn)品的銷售打算，及嘉獎(jiǎng)制度

(4)20xx年1月2日，從齊齊哈爾市回到哈爾濱公司，進(jìn)行開會(huì)，反饋這次出差遇到的問題及相應(yīng)的收獲。

(5)20xx年1月7日，再次去齊齊哈爾市下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)向經(jīng)銷商了解本公司產(chǎn)品去年賣的效果，整頓管理市場，拜見進(jìn)展新的客戶，了解競爭對手及產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場規(guī)劃。宣揚(yáng)公司產(chǎn)品及轉(zhuǎn)換農(nóng)夫的思想觀念用藥水平。

(6)20xx年1月17日，離開了齊齊哈爾市，開頭在大慶市進(jìn)行宣揚(yáng)與銷售。

(7)20xx年1月28日，離開大慶市，回到哈爾濱公司進(jìn)行開會(huì)，設(shè)計(jì)宣揚(yáng)資料、宣揚(yáng)品，做新老產(chǎn)品試驗(yàn)。依據(jù)上推下拉政策，通過在上面調(diào)動(dòng)起經(jīng)銷商的主動(dòng)性，在下面通過開農(nóng)夫培訓(xùn)會(huì)、宣揚(yáng)車、電視廣告等的宣揚(yáng)拉動(dòng)起農(nóng)夫用藥的主動(dòng)性，從而使銷量上升。

(8)20xx年2月1日，接近過年，公司集體帶薪休假15天。

(9)20xx年2月16日，正式上班

(10)20xx年2月23日，經(jīng)公司確定，我的市場由齊齊哈爾和大慶市轉(zhuǎn)變?yōu)榻椈袌?/p>

(二)完成的任務(wù)

作為一名優(yōu)秀的農(nóng)資銷售代表：始終要保持的一種狀態(tài)是激情;始終要堅(jiān)持的`價(jià)值觀是做人正直，做事正氣，思維正向;始終要堅(jiān)守的一種職業(yè)素養(yǎng)是敬業(yè)、專注;始終要處理好的一種關(guān)系是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;始終要學(xué)習(xí)的一種技巧是溝通的技巧;始終要保持的一種習(xí)慣是勤奮。只有主動(dòng)正向的做人，才能在工作上有良好的業(yè)績，才能讓營銷走向良性循環(huán)。

五、技術(shù)工作總結(jié)

(一)田間指導(dǎo)

1.在蘭西縣給農(nóng)夫?qū)W習(xí)講解果樹、番茄、黃瓜、甜瓜當(dāng)前的主要病蟲害及田間管理學(xué)問。

2.蘭西縣在蔬菜大棚里針對作物當(dāng)前的早、晚疫，灰霉，、霜霉、斑點(diǎn)、軟腐、葉霉、細(xì)菌性潰瘍等病害和虱、菜青蟲、地下害蟲等蟲害問題，給農(nóng)夫在大棚里現(xiàn)場講解指導(dǎo)及農(nóng)夫會(huì)培訓(xùn)。

如：番茄早疫病病原為茄鏈格孢，屬于真菌中的半知菌類，一年四季均可發(fā)病，主要危害幼苗/成株的葉片/莖稈/花和果實(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主，定期噴藥愛護(hù)的原則，從定植開頭每隔7～10天選擇優(yōu)秀愛護(hù)劑。常用的愛護(hù)劑有：代森錳鋅1000倍，61.4%百菌清錳鋅500倍,發(fā)病初72%硫磺錳鋅600倍。病害發(fā)生嚴(yán)峻時(shí)，正華·甲托(彩托)加52.5%抑快凈1500倍。特殊要強(qiáng)調(diào)的是，在發(fā)病后用治療劑時(shí)，肯定要混入愛護(hù)劑，以愛護(hù)未發(fā)病的植株并殺滅病菌孢子，對掌握病害流行特別必要。

3.蔬菜綜合管理防治病蟲害(大棚番茄)

(1)溫度：白天維持在25～28℃左右，夜溫維持在13～17℃，午前25～28℃，午后充分換氣通氣下降到20～25℃，黃昏前后停止通換氣，前半夜要求溫度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜溫17℃時(shí)間較長，會(huì)導(dǎo)致頂端停長，溫度高于30℃以上易瘋長，低于5℃易凍害。

(2)濕度：覆膜栽培，小水勤澆。

(3)肥水：底肥追肥(NPK中微量);微生物+有機(jī)質(zhì)

(4)整枝：連續(xù)生長：只留主桿連續(xù)生長，每穗3～4個(gè)果實(shí)換頭栽培：主桿六七穗果實(shí)后，再留側(cè)枝生長適時(shí)打岔：地上第一岔芽20厘米長打去，有利于促次生根，以后宜早。

(二)農(nóng)夫培訓(xùn)會(huì)

1.在齊齊哈爾市泰來縣，公司聘請的專家老師給當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫帶來一些作物上的一些技術(shù)要點(diǎn)和致富信息，依據(jù)當(dāng)?shù)孛磕甏蟀l(fā)生的病蟲害，讓農(nóng)夫提前做好防治工作和針對手段。

2.在大慶市蘋果種植地通過當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)夫要求，伴隨專家老師一起下鄉(xiāng)給農(nóng)夫講解果樹修剪、病蟲害防治、平常果園管理的學(xué)問等。

3.在其他各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些蔬菜區(qū)域和部分果區(qū)，自己給農(nóng)夫開一些小型的農(nóng)夫培訓(xùn)會(huì)，講解當(dāng)前作物的一些病蟲害學(xué)問及如何用藥。

(三)整頓愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)，管理市場

1.通過在下面的了解首先找每個(gè)地方聲威最高、信譽(yù)度最好、有推廣力量的客戶作為我們第一個(gè)考慮的進(jìn)展對象，然后關(guān)心他建立億美生物網(wǎng)絡(luò)，鋪貨宣揚(yáng)。

2.自己在宣揚(yáng)產(chǎn)品的同時(shí)也不斷提示農(nóng)夫怎么去區(qū)分假貨，不定期的查處市場愛護(hù)整頓網(wǎng)絡(luò)，開客戶會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)和管理市場。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告11

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx年的畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷學(xué)問，也讓我個(gè)人更加的成熟和頑強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨(dú)一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動(dòng)向上，擅長發(fā)覺問題，并準(zhǔn)時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間，由于都在搶占市場；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比方把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并快速的占據(jù)了優(yōu)勢市場，贏得了主動(dòng)！

在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加。8升的大豆油，展現(xiàn)兩個(gè)月，27元箱；維雪20xx年以來教育過我的全部老師！同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當(dāng)時(shí)錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷學(xué)問的指導(dǎo)和教導(dǎo)！

感謝銷售總公