圣得西戰(zhàn)略圣得西戰(zhàn)略公司愿景：成為中國最具競(jìng)爭(zhēng)力的服飾企業(yè)之一公司使命：創(chuàng)造優(yōu)雅生活戰(zhàn)略意圖：致力于通過把握消費(fèi)需求，提升反應(yīng)速度，創(chuàng)造設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造終端優(yōu)勢(shì)，成為反應(yīng)快捷、設(shè)計(jì)領(lǐng)先、終端強(qiáng)勢(shì)的優(yōu)秀企業(yè)。戰(zhàn)略目標(biāo)：到2010年實(shí)現(xiàn)年銷售額7個(gè)億2010年實(shí)現(xiàn)年銷售額7個(gè)億持續(xù)提升品牌張力創(chuàng)造優(yōu)雅生活我們對(duì)圣得西戰(zhàn)略的理解從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)來談企業(yè)發(fā)展定位“體驗(yàn)”經(jīng)濟(jì)“享受”，自我價(jià)值的認(rèn)同綜合的“便利”“使用價(jià)值”“服務(wù)”經(jīng)濟(jì)“產(chǎn)品”經(jīng)濟(jì)123關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提取步驟Ⅰ－企業(yè)內(nèi)部頭腦風(fēng)暴成為反應(yīng)快捷、設(shè)計(jì)領(lǐng)先、終端強(qiáng)勢(shì)的優(yōu)秀企業(yè)到2010年實(shí)現(xiàn)年銷售額7個(gè)億關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提取步驟Ⅱ－關(guān)鍵成功因素分析到2010年實(shí)現(xiàn)年銷售額7個(gè)億有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造體系強(qiáng)勢(shì)的營銷能力和渠道覆蓋準(zhǔn)確的品牌定位和持續(xù)提升的品牌張力良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系穩(wěn)固的人才隊(duì)伍及優(yōu)雅企業(yè)文化建設(shè)滿足公司快速發(fā)展的資本儲(chǔ)備關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制訂原則SMART原則Specific—目標(biāo)必須是具體的Measurable—目標(biāo)必須是可以衡量的Attainable—目標(biāo)必須是可以達(dá)到的Relevant—相關(guān)性，與組織關(guān)鍵目標(biāo)，與被考核者的工作職責(zé)Time-based—目標(biāo)必須具有明確的截止期限二八原則80%的價(jià)值來自20%的因素關(guān)鍵成功因素分析Ⅱ——有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造體系有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造體系滿足銷售需求的制造能力快速、精準(zhǔn)演繹品牌風(fēng)格的設(shè)計(jì)能力持續(xù)完善、提升工藝技術(shù)產(chǎn)銷均衡運(yùn)作高效、成本可控的采購供應(yīng)體系關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分解績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)品一次交付合格率均衡交付率產(chǎn)品開發(fā)按期完成率平均追單周期產(chǎn)銷率及時(shí)供貨率快速補(bǔ)貨率重大工藝缺陷次數(shù)公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)品成功上市率采購產(chǎn)品質(zhì)量合格率采購成本完成率產(chǎn)品批次的工藝穩(wěn)定率工藝技改貢獻(xiàn)車間人均產(chǎn)量關(guān)鍵成功因素分析Ⅱ——強(qiáng)勢(shì)的營銷能力和渠道覆蓋強(qiáng)勢(shì)的營銷能力和渠道覆蓋渠道拓展和經(jīng)營管理經(jīng)銷商開發(fā)完成率新增店鋪數(shù)量存貨周轉(zhuǎn)率店鋪設(shè)計(jì)/陳列質(zhì)量達(dá)成率招商工作綜合評(píng)價(jià)團(tuán)購銷售收入經(jīng)銷商供貨滿意度消費(fèi)者滿意度新市場(chǎng)（區(qū)域）拓展完成關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分解績(jī)效指標(biāo)單店平均銷售額銷售信息管理完成情況公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)銷售倉儲(chǔ)配送銷售收入總額新產(chǎn)品銷售收入新市場(chǎng)（區(qū)域）銷售收入按期回款率單位銷售費(fèi)用關(guān)鍵成功因素分析Ⅱ——準(zhǔn)確的品牌定位和持續(xù)提升的品牌張力準(zhǔn)確的品牌定位和持續(xù)提升的品牌張力提高市場(chǎng)占有率提高客戶滿意度品牌開發(fā)管理及維護(hù)消費(fèi)者滿意度品牌認(rèn)知度（美譽(yù)度）相關(guān)機(jī)構(gòu)品牌認(rèn)可度新品牌認(rèn)知度建立良好的公共關(guān)系媒體不良報(bào)道次數(shù)新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率經(jīng)銷商投訴次數(shù)核心產(chǎn)品市場(chǎng)占有率經(jīng)銷商滿意度供應(yīng)商等業(yè)內(nèi)口碑關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分解績(jī)效指標(biāo)公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)新品牌開發(fā)數(shù)量新品牌開發(fā)管理媒體正面曝光率公益活動(dòng)策劃及完成評(píng)價(jià)新品牌銷售收入關(guān)鍵成功因素分析Ⅱ——良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系客戶信息、市場(chǎng)信息及辦公信息系統(tǒng)建設(shè)的完成情況營銷管理體系建設(shè)的完成情況質(zhì)量管理體系建設(shè)的完成情況物流管理體系建設(shè)的完成情況生產(chǎn)管理體系建設(shè)的完成情況財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)的完成情況公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分解質(zhì)量管理體系建設(shè)規(guī)劃評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的貫徹和落實(shí)情況物流管理體系建設(shè)規(guī)劃評(píng)價(jià)物流管理體系的貫徹和落實(shí)情況生產(chǎn)管理體系建設(shè)規(guī)劃評(píng)價(jià)生產(chǎn)管理體系的貫徹和落實(shí)情況營銷管理體系建設(shè)規(guī)劃評(píng)價(jià)營銷管理體系的貫徹和落實(shí)情況財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)規(guī)劃評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)管理體系的貫徹和落實(shí)情況信息管理體系建設(shè)規(guī)劃評(píng)價(jià)信息管理體系的貫徹和落實(shí)情況關(guān)鍵成功因素分析Ⅱ——穩(wěn)固的人才隊(duì)伍及優(yōu)雅企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)固的人才隊(duì)伍及優(yōu)雅企業(yè)文化建設(shè)兩化一型人才的引入和培養(yǎng)創(chuàng)建優(yōu)雅文化體系：全方位（員工、環(huán)境、產(chǎn)品、優(yōu)雅給客戶）提高員工滿意度人力資源規(guī)劃的完成情況核心人才流失率企業(yè)文化推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)員工滿意度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況核心人才引進(jìn)成功率企業(yè)文化宣傳評(píng)價(jià)意見和建議體系的實(shí)施完成率職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃建設(shè)完成情況公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分解績(jī)效指標(biāo)員工能力提升（教練型領(lǐng)導(dǎo)及潛力型員工）員工培訓(xùn)滿意度員工培訓(xùn)人均課時(shí)數(shù)教練隊(duì)伍建設(shè)評(píng)價(jià)人力資源制度建設(shè)人力資源制度建設(shè)評(píng)價(jià)關(guān)鍵成功因素分析Ⅱ——滿足公司快速發(fā)展的資本儲(chǔ)備滿足公司快速發(fā)展的資本儲(chǔ)備現(xiàn)金儲(chǔ)備提升資本運(yùn)作能力加強(qiáng)生產(chǎn)基地建設(shè)基地建設(shè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)情況（基建、裝備、產(chǎn)能）融資額度運(yùn)營成本控制投資收益率基地產(chǎn)能負(fù)荷控制風(fēng)險(xiǎn)提高利潤(rùn)凈利潤(rùn)關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素分解績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)存貨周轉(zhuǎn)率基地環(huán)境檢查達(dá)標(biāo)公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控政策支持性融資總額公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1/2關(guān)鍵成功因素分類序號(hào)公司級(jí)關(guān)鍵考核指標(biāo)定義與計(jì)算公式指標(biāo)極性主要責(zé)任部門有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造體系1產(chǎn)品開發(fā)按期完成率（實(shí)際值/目標(biāo)值）×100%范圍研發(fā)中心、技術(shù)部2均衡交付率（實(shí)際值/目標(biāo)值）×100%越大越好生產(chǎn)中心3快速補(bǔ)貨率（實(shí)際值/目標(biāo)值）×100%越大越好生產(chǎn)中心4產(chǎn)品一次交付合格率合格的件數(shù)／總的件數(shù)×100％越大越好生產(chǎn)中心5產(chǎn)銷率銷售件數(shù)（收入）／實(shí)際入庫件數(shù)（產(chǎn)值）越大越好營銷中心強(qiáng)勢(shì)的營銷能力和渠道覆蓋6新增店鋪數(shù)量實(shí)際店面數(shù)量/目標(biāo)店面數(shù)量×100％范圍營銷中心、市場(chǎng)部7經(jīng)銷商開發(fā)完成率實(shí)際數(shù)量/目標(biāo)數(shù)量×100％范圍營銷中心、市場(chǎng)部8單店平均銷售額實(shí)際銷售收入/目標(biāo)銷售收入×100％越大越好營銷中心、財(cái)務(wù)部9銷售收入實(shí)際銷售收入/目標(biāo)銷售收入×100％越大越好營銷中心、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)中心、研發(fā)中心10存貨周轉(zhuǎn)率銷售成本/平均存貨×100％越大越好營銷中心11核心產(chǎn)品市場(chǎng)占有率實(shí)際占有率/目標(biāo)占有率×100％越大越好營銷中心、市場(chǎng)部公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2/2關(guān)鍵成功因素分類序號(hào)公司級(jí)關(guān)鍵考核指標(biāo)定義與計(jì)算公式指標(biāo)極性主要責(zé)任部門準(zhǔn)確的品牌定位和持續(xù)提升的品牌張力12核心產(chǎn)品市場(chǎng)占有率實(shí)際占有率/目標(biāo)占有率×100％越大越好營銷中心13經(jīng)銷商滿意度滿意度實(shí)際值/滿意度目標(biāo)值×100％越大越好營銷中心、市場(chǎng)部14品牌認(rèn)知度（美譽(yù)度）實(shí)際排名單項(xiàng)否決性指標(biāo)營銷中心、生產(chǎn)中心、研發(fā)中心15新品牌銷售收入實(shí)際銷售收入/目標(biāo)銷售收入×100％越大越好營銷中心、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)中心、研發(fā)中心良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系16管理體系建設(shè)規(guī)劃評(píng)價(jià)營銷管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理及信息管理等體系建設(shè)；系統(tǒng)性×30%＋適用性×50%＋及時(shí)性×20%越大越好生產(chǎn)中心、營銷中心、財(cái)務(wù)部、IT部等17管理體系貫徹和落實(shí)情況評(píng)價(jià)營銷管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理及信息管理等體系建設(shè)越大越好生產(chǎn)中心、營銷中心、財(cái)務(wù)部、IT部等準(zhǔn)確的品牌定位和持續(xù)提升的品牌張力18人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況系統(tǒng)性×30%＋適用性×30%＋執(zhí)行效果×40%越大越好人力資源部19核心人才引進(jìn)成功率實(shí)際引進(jìn)人數(shù)／目標(biāo)引進(jìn)人數(shù)×100％范圍人力資源部滿足公司快速發(fā)展的資本儲(chǔ)備20運(yùn)營成本控制（實(shí)際成本/目標(biāo)成本）×100％范圍公司各部門21政策支持性融資總額（實(shí)際融資額/目標(biāo)融資額）×100％越大越好公共事務(wù)部22基地建設(shè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)情況（基建、裝備、產(chǎn)能）及時(shí)性×30%＋驗(yàn)收合格率×30%＋成本控制完成情況×40%越大越好項(xiàng)目工程部企業(yè)戰(zhàn)略地圖提高股東回報(bào)提高企業(yè)盈利水平控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)方面客戶/市場(chǎng)方面內(nèi)部營運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面提高資產(chǎn)利用率提高市場(chǎng)占有率建立良好的企業(yè)和品牌形象