PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部9月份工作計(jì)劃第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部9月份工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部9月份工作計(jì)劃目前公司網(wǎng)站已經(jīng)建立完畢，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作即將展開(kāi)?，F(xiàn)階段就目前的工作目標(biāo)暫定如下：一、網(wǎng)站內(nèi)容完善目前網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)建立完成，以百家春裝飾公司網(wǎng)站為模板的網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)由多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司完成?，F(xiàn)需要更換我公司基本內(nèi)容，以便區(qū)別我公司網(wǎng)站和百家春裝飾公司網(wǎng)站，同時(shí)以避免不必要的糾紛和沖突?，F(xiàn)根據(jù)原公司設(shè)計(jì)師魏小龍留下的部分設(shè)計(jì)為原型，以效果圖為主，直接在原有內(nèi)容上進(jìn)行更換。由于是我公司已有并已施工的家裝工程，故可以完全放心使用其設(shè)計(jì)及效果圖。所以，暫定使用該批工程設(shè)計(jì)圖和效果圖替換原有內(nèi)容。二、網(wǎng)站備案程序由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門(mén)對(duì)于新設(shè)立的網(wǎng)站監(jiān)控的要求，我公司需向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提供如下資料：1.《公司組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證（副本）》的復(fù)印件3份，并加蓋公司公章。2.法人身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章。3.《網(wǎng)站備案信息真實(shí)性核驗(yàn)單》3份，并加蓋公章。4.網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章，另需準(zhǔn)備網(wǎng)站負(fù)責(zé)人白底半身照片電子版本。根據(jù)辦理程序，提交該內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)通訊管理局將于20XX作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核完畢后網(wǎng)站方可投入運(yùn)行。多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司將代行為我公司辦理審核手續(xù)的工作，多彩公司方面表示，由他們進(jìn)行辦理，將可以在2個(gè)禮拜內(nèi)完成審核手續(xù)。三、網(wǎng)站客服體系建立多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司目前需要我方專(zhuān)用客服QQ號(hào)碼兩個(gè)，目前已經(jīng)申請(qǐng)了兩個(gè)新的QQ號(hào)碼，用以專(zhuān)門(mén)用作客戶(hù)對(duì)接用。目前暫定由田慧及陳銳負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)對(duì)接工作。該部分工作根據(jù)以后的客戶(hù)服務(wù)安排，將逐步由專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)。四、銷(xiāo)售工作具體安排鑒于目前瓷磚銷(xiāo)售任務(wù)的要求和網(wǎng)站目前架構(gòu)的局限性，瓷磚的銷(xiāo)售暫時(shí)無(wú)法在網(wǎng)站上直接進(jìn)行，只能間接由客服QQ與客戶(hù)對(duì)接，目前已經(jīng)向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提出改進(jìn)要求，但尚未得到答復(fù)，還需要進(jìn)一步與其了解工作進(jìn)程。五、其余工作目前暫時(shí)無(wú)法完全展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，現(xiàn)在需要完成的是前期的準(zhǔn)備工作。主要工作是完成網(wǎng)站內(nèi)容的更新和更換，完成網(wǎng)站的基本運(yùn)行流程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)9月第3周工作計(jì)劃本周工作計(jì)劃：本周主要工作內(nèi)容：1.完成網(wǎng)站備案材料準(zhǔn)備。2.向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提交網(wǎng)站備案材料，并要求其向網(wǎng)絡(luò)通訊管理局提交以進(jìn)行審核。3.收集網(wǎng)站更新資料，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新。4.編輯我公司相關(guān)內(nèi)容，更新原網(wǎng)站樣本上的內(nèi)容，替換掉原屬于百家春裝飾公司的內(nèi)容部分。5.提供我公司專(zhuān)用客服QQ號(hào)碼，并要求多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司方面盡快完成我公司網(wǎng)站漂浮式客服QQ鏈接的修改內(nèi)容。6.制訂網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)對(duì)接工作流程和信息反饋預(yù)案。并且進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性運(yùn)行。上述工作內(nèi)容完成時(shí)間：20XX年9月第3周內(nèi)完成上述內(nèi)容。時(shí)間進(jìn)程：本周2至周3完成工作內(nèi)容1，本周2-周5完成工作內(nèi)容2、3及工作內(nèi)容4，周2-3完成工作內(nèi)容1的同時(shí)，與多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司聯(lián)系，要求其盡快完成工作內(nèi)容5。如在本周內(nèi)完成工作內(nèi)容5，將立刻進(jìn)行工作內(nèi)容6的公司內(nèi)部測(cè)試。需要的公司配合：1.需要公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助提供備案相關(guān)材料。2.需要于網(wǎng)站漂浮式QQ客服鏈接完成后進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，需要公司領(lǐng)導(dǎo)參與。第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部工作制度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部工作制度為了確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部順利開(kāi)展工作，特制定工作制度如下：一、負(fù)責(zé)接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式；二、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎關(guān)鍵詞定義策略；三、制定部門(mén)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并量化，細(xì)化；四、積極配合招生、就業(yè)、綜合、教務(wù)、咨詢(xún)等部門(mén)人員完成各項(xiàng)工作；五、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源；六、認(rèn)真匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式；七、每月召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排；八、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用；九、每日查看網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)，做到及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)內(nèi)容；十、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站整體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，配合其它相關(guān)部門(mén)做好網(wǎng)站新功能需求；十一、配合其它部門(mén)及時(shí)更新網(wǎng)站資料；十二、努力做好學(xué)校網(wǎng)站外鏈推廣工作；十三、做好部門(mén)內(nèi)部設(shè)備實(shí)施安全工作；十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部20XX年11月17日第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度為了加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部的建設(shè)，特制訂以下規(guī)章制度：一、工作制度1、部門(mén)全體員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度，要有明確的組織性，紀(jì)律性。2、服從本部門(mén)的工作安排，各項(xiàng)工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)本部?jī)?nèi)的工作應(yīng)以主人翁的精神積極推動(dòng)部門(mén)工作進(jìn)展。3、全體員工要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，抵制個(gè)人主義，工作中要秉公無(wú)私，勇于開(kāi)創(chuàng)工作新局面，開(kāi)拓新思路。4、要積極配合部門(mén)員工的工作。5、部門(mén)干部要以身作則，積極帶動(dòng)員工的工作，積極配合其他部門(mén)之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。二、部門(mén)職能：1、以互聯(lián)網(wǎng)為信息通信基礎(chǔ)，運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)產(chǎn)品成交業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)及使用管理。3、了解同行同業(yè)的信息，提高本公司客戶(hù)成交量。4、負(fù)責(zé)提升公司網(wǎng)站流量，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。提高公司三、網(wǎng)絡(luò)主管職責(zé):1、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)管理網(wǎng)絡(luò)部。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)規(guī)劃。3、分析市場(chǎng)并指定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策略，制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審批后按相關(guān)批示布置技術(shù)運(yùn)營(yíng)組執(zhí)行并監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)網(wǎng)頁(yè)資訊等網(wǎng)站內(nèi)容定位。5、維護(hù)并拓展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系和聯(lián)系渠道。6、組織編制企業(yè)方向、新產(chǎn)品推廣、重要關(guān)鍵詞修改推廣規(guī)劃及新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，編制新產(chǎn)品推廣計(jì)劃并組織實(shí)施。7、組織產(chǎn)品信息整理、關(guān)鍵詞挑選，編制關(guān)鍵詞詳細(xì)信息，確保產(chǎn)品信息文件齊全、正確統(tǒng)一。8、抓好部門(mén)人員思想教育、抓好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理人才培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理。分階段培訓(xùn)部門(mén)員工相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。有計(jì)劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9、組織抓好產(chǎn)品信息檔案管理，嚴(yán)守產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞機(jī)密。四、行銷(xiāo)策劃職責(zé):1、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)策劃人員的工作，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析員提供的報(bào)告監(jiān)控部下工作成果，并提出改進(jìn)建議。2、帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)策劃和網(wǎng)絡(luò)編輯，數(shù)據(jù)分析員實(shí)施公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。3、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展需要，積極與技術(shù)門(mén)配合及探討公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作。4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站管理維護(hù)、信息更新、網(wǎng)站優(yōu)化和銷(xiāo)售輔助工作；負(fù)責(zé)公司在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌宣傳、產(chǎn)品推廣及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，把握好產(chǎn)品推廣的精確方向與產(chǎn)品關(guān)鍵詞，做好關(guān)鍵詞推廣6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上交易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布7、協(xié)助完成市場(chǎng)信息收集與需求分析，負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)題五、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)職責(zé):1、分析同行網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力，提出自己的推廣方案，分析用戶(hù)的心理，引導(dǎo)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)公司網(wǎng)站。2、建立多種模式推廣渠道，如：博客，論壇，分類(lèi)信息，微博，SNS等等。3、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，讓網(wǎng)絡(luò)編輯所寫(xiě)的文章能迎合用戶(hù)的心理，文章內(nèi)容具有可讀性，引導(dǎo)性和在搜索引擎上較容易被用戶(hù)查找到，如何快速寫(xiě)出偽原創(chuàng)文章提高工作效率。帶領(lǐng)和指導(dǎo)SEO，競(jìng)價(jià)專(zhuān)員進(jìn)行推廣工作，同時(shí)根據(jù)推廣需要對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部提出一些優(yōu)化方案。4、尋找和整合網(wǎng)絡(luò)資源，提升公司網(wǎng)站的知名度，美譽(yù)度，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。5、對(duì)已投放廣告進(jìn)行效果評(píng)估。6、策劃、分析、評(píng)估、監(jiān)控網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。7、制定公司網(wǎng)站擴(kuò)展和整合方向。六、成員職責(zé):1、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)分配地任務(wù)。2、定期作自我工作計(jì)劃安排。3、在工作中積極向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出一些工作建議，成員之間加強(qiáng)交流與互動(dòng)。七、例會(huì)制度：會(huì)議主要是傳達(dá)部門(mén)內(nèi)部即將開(kāi)展或進(jìn)行中的工作安排和探討，并對(duì)一周內(nèi)的工作做一次小結(jié)。若遇突發(fā)事件必須召開(kāi)緊急會(huì)議時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)主管或行政人員通知。及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，有效安排階段性工作，部門(mén)定于每周一召開(kāi)例會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)20XX-6-20XX四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理制度公司研究決定從20XX年5月正式成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，為了更好地管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員，特制訂以下規(guī)章制度：一、部門(mén)職能：1、以互聯(lián)網(wǎng)為信息通信基礎(chǔ)，運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)商品交易業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)及使用管理。3、了解同類(lèi)商品的信息，提高本公司網(wǎng)上商品銷(xiāo)售的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易商品的配送工作。二、基本行為規(guī)范：1、遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。2、忠于職守、服從工作安排，不得敷衍塞責(zé)。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)討論，討論后，經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)決定后，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。3、充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。4、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。5、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)要求，認(rèn)真解答客戶(hù)技術(shù)疑難，力求客戶(hù)滿(mǎn)意。6、上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的其他事情。三、工作崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人崗位工作責(zé)任1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日常工作。2、組織編制企業(yè)方向、新產(chǎn)品推廣、重要關(guān)鍵詞修改推廣規(guī)劃及新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，編制新產(chǎn)品推廣計(jì)劃并組織實(shí)施。3、組織產(chǎn)品信息整理、關(guān)鍵詞挑選，編制關(guān)鍵詞詳細(xì)信息，確保產(chǎn)品信息文件齊全、正確統(tǒng)一。4、抓好部門(mén)人員思想教育、抓好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理人才培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理。分階段培訓(xùn)部門(mén)員工相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。有計(jì)劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)作。5、組織抓好產(chǎn)品信息檔案管理，嚴(yán)守產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞機(jī)密。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位工作責(zé)任1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站管理維護(hù)、信息更新、網(wǎng)站優(yōu)化和銷(xiāo)售輔助工作；負(fù)責(zé)公司在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌宣傳、產(chǎn)品推廣及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，把握好產(chǎn)品推廣的精確方向與產(chǎn)品關(guān)鍵詞，做好關(guān)鍵詞推廣3、要對(duì)拍攝好的商品圖片進(jìn)行圖片處理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上交易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布4、通過(guò)旺旺在線(xiàn)接待顧客,接聽(tīng)顧客來(lái)電咨詢(xún)，做好售后與評(píng)價(jià)的跟蹤、處理5、協(xié)助完成市場(chǎng)信息收集與需求分析，負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)題6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服專(zhuān)員工作職責(zé)1、通過(guò)淘寶旺旺等即時(shí)通訊工具，接待在線(xiàn)客戶(hù)，與客戶(hù)保持直接溝通，解答咨詢(xún)，促成銷(xiāo)售。2、接受并處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，執(zhí)行各類(lèi)售前售后服務(wù)工作，并對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；做好售后與評(píng)價(jià)的跟蹤、處理。3、與產(chǎn)品、物流、技術(shù)、等進(jìn)行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，追蹤物流，確保商品及時(shí)妥善送達(dá)。4、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)貨專(zhuān)員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)整理快遞單，及時(shí)打包發(fā)貨，登記庫(kù)存。2、逐一核對(duì)配貨的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容，核對(duì)準(zhǔn)確后簽證發(fā)貨，并做好發(fā)貨記