因果/魚骨圖

FMEA

主講：繆振東、梁智林

六西格瑪工具之——

因果/魚骨圖（Cause＆Effect/FishboneDiagram）一.什么是6M？測(cè)量6M方法物料機(jī)械人力環(huán)境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature二.因果/魚骨圖

1.因果/魚骨圖的作用

使項(xiàng)目小組能集中于問(wèn)題

的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,而不是問(wèn)題的

歷史或組員的不同的個(gè)人觀點(diǎn)

使組員了解項(xiàng)目小組在圍繞

某個(gè)問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生的集體智慧和意見,

有助于找到有效的解決方案

使項(xiàng)目小組聚焦于問(wèn)題的原因,

而不是問(wèn)題的癥狀

2卻.怎因章果詳/羨魚竭骨臺(tái)圖瘡的吧形順式過(guò)交程圓失胡效罰模直式人測(cè)環(huán)法機(jī)料中守間班原訊因3訓(xùn).世因饑果籮圖溫分遍析循的鵲步鐘驟因盲果寺分秋析滿是登一縫種可小煩組醒技鼓巧匹,猜其顯基垂本野程健序燭:浴(蔽1確)嚷確謊定茫問(wèn)端題譜或城特紛性賽(浸2敘)蔬確榮定韻主悅要孤問(wèn)粘題警的義類濁別綁(腳3賢)只根害據(jù)透原拍因質(zhì)類機(jī)別形,童確境定復(fù)中繪間則原湯因競(jìng)(被4勇)影確沸定眠最權(quán)有蹦可臨能灘的熱原渣因等(察5膛)翁采座取掃改昂正示措粉施弱(輩6抵)徒用末實(shí)關(guān)驗(yàn)庸證裝明小統(tǒng)組幟討瓣論駛與油練到習(xí)□畝思醒考嗎題：★流6壯σ撒質(zhì)鳴量摩管箏理難中涂常夫提寒到吐的6挪M是持指吸什棒么起?★姿在紐奉公吧司克生平產(chǎn)昆工捧藝給流毫程桿中尿,吵找捕出白一桿個(gè)者失悶效饒問(wèn)窩題聲,居運(yùn)得用拴因取果榮/掩魚加骨帆圖每,坡進(jìn)傘行舊小問(wèn)組麻討進(jìn)論F水M習(xí)E類A謠失協(xié)效虹模剪式號(hào)與央影亡響塞分?jǐn)匚鲆蝗?什乒么暗是烈F妻M昨E蠻A滅？失熔效閑模胳式顆與嘆影禾響增分馳析功簡(jiǎn)幕稱滾F輔M肢E朗A五（廣f吊a榆i鬼l租u旅r跟e秀m允o娘d秋e握s鎖a圍n奮d歸e蜻f估f嶺e流c打t謠s塞a繁n飄a掙l霞y礎(chǔ)s用i傅s毅)好,運(yùn)由兄失呀效稼模冶式慰（沒F零M予）區(qū)和起影員響逐分紐奉析當(dāng)（靠E得A植）凝兩掙部云分勺組靠成合。失刑效冬模新式鋸（撲F煉M拉）剩是氏指料能棉被媽觀池察邁到蜘的將錯(cuò)秀誤晉和國(guó)缺弓陷蠟現(xiàn)昌象閉，爬如堡操什作堵程斃序貸不航正嗚確原、惕線騾路輕接貪觸亡不燃良頑、微產(chǎn)逆品烈開邪裂盼等桂；卷影盜響聞分背析衛(wèi)（較E聾A背）延是扎指騎通蔑過(guò)跡分扒析犬該隔失象效規(guī)模刷式廢對(duì)盡系巷統(tǒng)呈的弱安憲全盾和迎功己能牽的鋼影英響拋程累度量，視提阿出件可臣以嘩或互可費(fèi)能耳采逐取裳的匙預(yù)鴉防段改慕進(jìn)宣措斤施踐，療以笨減卡少周過(guò)槽程倆缺嫂陷鍬、饒?zhí)釗砀咛瓦^(guò)下程劇質(zhì)菊量扁的遠(yuǎn)技偏術(shù)煩。簡(jiǎn)萄言再之揉，口做屠F冊(cè)M據(jù)是少發(fā)洲現(xiàn)偽問(wèn)第題找；宮做鳴E拐A設(shè)則鄙是饑分互析挺問(wèn)結(jié)題亂并聞解束決條問(wèn)秩題扎。二.男F驚M文E蔬A燃的怪特梳點(diǎn)巾及陸作笑用1海.廁F跳M軌E信A逮的彈特晝點(diǎn)F闖M繪E華A巷的改特仍點(diǎn)矛是清將鑒失煩效島模彈式孟的姑嚴(yán)維重糊度鞏（龍S艇E偶V括S夏e隨v糞e繼r刪i駕t壞y邪）布、征發(fā)輛生衡的麗頻抽度陽(yáng)（桌O閃C竿C捕O階c摟c燈u這r鐘r會(huì)e霉n四c幸e絮）漏、紀(jì)不焦易決探咸測(cè)礎(chǔ)度喘（茂D喜E車T稱D塞e圓t跑e角c捏t敬i安o記n盞）使三夫個(gè)恥方我面差進(jìn)調(diào)行泊量雖化歐；饒通坦過(guò)碼量愁化憂，有識(shí)多別錘潛景在揉的脖失享效妥模苗式輕，瞞確窮定爺并貧優(yōu)川先聚選朋定款措邀施蛋，蟻對(duì)釀潛途在素的漲失雅效州模拉式鞠及何其嶄影角響井進(jìn)揀行調(diào)預(yù)務(wù)防基，燃防怪患斧于名未穴然萌。2割.活F拾M污E附A致的相分遮類根舞據(jù)鎮(zhèn)其您用吊途芝和歡適娃用云階徹段幟的答不銅同叢,懸F牽M細(xì)E封A咱可根分稈為：（澡1歡）鞏設(shè)非計(jì)碌階負(fù)段營(yíng)F筒M鍬E桂A向（巡壽D塵F柴M取E就A梢-燭-扯-默-升D肥e汗s召i污g庸n圖F叫M摧E轟A女）如石新史產(chǎn)丟品青設(shè)納計(jì)豬、糾新隊(duì)工閥序鐮設(shè)芬計(jì)費(fèi)，買可析預(yù)例先穗進(jìn)聚行完F士M們E摔A唉，釀盡件可逃能聲周棚全快地純考積慮策產(chǎn)變品型規(guī)為格若、撇工嫩序掀操梁作泛水焰平陸、譜工哨序暫能要力稼等景因毒素臭，穗使宏設(shè)珠計(jì)牛符子合戰(zhàn)規(guī)伙定警要鍋求嘆。（樂(lè)2昆）遣過(guò)偵程別F書M翁E痰A(chǔ)波（聾P薦F異M跪E永A碎-斯-雕-倍-漿P戶r譽(yù)o攔c圣e惰s腫s止F鈔M滲E超A橡）針梁對(duì)誘工租序途間牽可謹(jǐn)能侵或瓜已證知跳的瞞主司要方壞面品息，竭可爛運(yùn)直用躲P鍬F憲M把E絨A欄作崇量偽化羨分矩析紋，塔在尿影臘響屠壞壤品愛的折諸賤因范素橡中餐，類哪虧一汗個(gè)址系緣瑞統(tǒng)窄原宅因恐影購(gòu)響判最分大誦？否是測(cè)否叛主送要穗原遷因摘？陸其占他廣如辜C類p恥k厭低腎、心生渡產(chǎn)泡過(guò)荒程如異所常慕等鄭均憲可仁通轟過(guò)鉗采烏用嘴P我F芒M尤E偏A惕直哥觀芽地眨找汁出嚴(yán)主英要衫原遞因煤，餃進(jìn)墳行悅改漿善售以紙達(dá)而到粘應(yīng)瞎用道的疏效爺果拆。（友3橡）捕設(shè)那備蛛F垃M滅E擴(kuò)A半（表E字F鄰M缺E賽A抄-遺-捎-危-非E聰q鴨u臥i鍋p泊m寒e倡n貢t司F額M民E黨A鵲）如反新滴設(shè)管備纖投續(xù)入臺(tái)運(yùn)遇行跳前扭，按我漲們雨可贊以趟預(yù)饅先烘進(jìn)泄行坊E危F撕M熄E不A戚分究析惑，蟻考雹慮遞由是于雷設(shè)腦備寨可監(jiān)能裳造寺成務(wù)的派產(chǎn)燥品跳品旋質(zhì)汗問(wèn)程題嗽及移可梅靠割性而問(wèn)飛題坊等奮原紐奉因民，布采庸取爬預(yù)刃防時(shí)措脊施宜，弟消噸除嗎不沾良旺因答素笨。F父M塑E寬A謊的桿實(shí)舅施1泳.門F孔M衛(wèi)E盛A吼小洗組F痕M外E溉A沫的原輸?shù)叭肫窇?yīng)咬該戀是襲一紅個(gè)漿團(tuán)稠隊(duì)哭努著力炮的癥結(jié)隆果賠;始但駛是鈔,懶一憑般兼必淡須疾由扔一度個(gè)扭人非來(lái)需負(fù)少責(zé)酒F垃M遭E禁A強(qiáng)的慢準(zhǔn)徒備菠工譜作霜。薪小送組長(zhǎng)組倆長(zhǎng)派的跌職仗責(zé)易就威是鹿要增調(diào)膊動(dòng)聽和孕協(xié)耍調(diào)敢所謠有考有怕關(guān)膝方治面虜代冶表哭的更積冷極街參袍與暫。牌F閉M痕E卸A皇應(yīng)么該隙是缺設(shè)帳計(jì)討的妥一艱部酬分催，池或兄者偏是占流鑄程刻概儀念犯最律終棄確邀定逝的俯一呀個(gè)毒組身成秀部雕分屆，班它部是怒激赤發(fā)括各梁部頭門筍想嶼法顧相子互吃交濃流神的砌一句個(gè)疫催怨化級(jí)劑子。F貿(mào)M抄E嗚A濁應(yīng)題當(dāng)淹是勵(lì)一默份風(fēng)隨嘴著假設(shè)留計(jì)賭的苦改醋變青和采新舒信刻息睜的稅增宇加逼而臉不拳斷漸更勤新怎的虹文龜件料。路F鬧M輩E鵝A追小穿組確的璃任尾務(wù)需是軌，呆不量斷肝更仗新集F妻M李E習(xí)A呈文助檔鄰，辜保搭證攔其妹時(shí)施效簽性擾和愁實(shí)淘用儉性董。2蟻.走F受M北E挺A俯實(shí)瘦施訓(xùn)時(shí)站機(jī)(為1漠)撇當(dāng)區(qū)設(shè)途計(jì)向系探統(tǒng)夕、猴產(chǎn)乖品疏或悲工攀序火時(shí)賺；(戒2豬)疑當(dāng)撞現(xiàn)釘有味的桑設(shè)援計(jì)輪或戚工凈序男發(fā)搭生輸變誼化匙時(shí)竄；(牢3園)袍完誕成庫(kù)一甚次扮糾洋正鄉(xiāng)豐行炕動(dòng)弓后檔；(丟4襪)遍對(duì)陪于敬設(shè)誦計(jì)蘆F撐M笛E涌A麻，趟當(dāng)撥系董統(tǒng)濟(jì)功印能呢被兵被銅確口定溜，瓶但壞特出定乳設(shè)先備痕選很擇寸前尸；(登5址)肥對(duì)截于遇過(guò)嗽程茫F單M至E昨A惡，憂當(dāng)平產(chǎn)用品祖圖仗紙影及尾作駝業(yè)懂指模導(dǎo)少完作成足時(shí)咐。3亭.罰F濕M爭(zhēng)E所A被所麥需槳信場(chǎng)息舞的酸收澤集※繡注虎意懇觀洋察紡一遙個(gè)偽流隨程籃或枝設(shè)析計(jì)障的格輸作入※鏟列按出換兩吹種暗或落兩土種躬以倡上確可瞧能裳產(chǎn)花生嬌失效效生的今輸繪入邪情緩況※握至椒少幕列膨出眠失遭效賺后畫的貫一違種嗎后迎果※拖對(duì)屯每童種柏失奇效她模剪式牛找識(shí)出遣一歇個(gè)盞或瘋多值個(gè)昂輸盒入恨發(fā)宜生陸失滾效閃的喘原墨因※洗對(duì)全每河種六原度因厲至榜少仁找箭出詞一倒種鵲防蟲止蘆或孟檢鞋測(cè)茄這俊些產(chǎn)原淚因得的氣方蒼法※慣輸共入除S班O倆D漂值四出.邁F旋M防E塞A布的口制凳作倦步某驟忍及佛說(shuō)甲明·標(biāo)誤題倍信暖息介慣紹它系顛統(tǒng)懶、缸子輩系癥統(tǒng)獻(xiàn)、棟部態(tài)件絡(luò)工庭序盲（擔(dān)在矛項(xiàng)境目丙/船過(guò)勿程樓之泥后風(fēng)）剖和執(zhí)其絹他婆信擺息譯?！楉?xiàng)未目占/廁過(guò)脊程描燙述豪過(guò)死程逝，猶包描括鈴缺劉陷爸?jǐn)?shù)霸據(jù)茫、炎過(guò)桿程娘專徒家迷以售及盛客悔戶巧輸休入拔提垂供到F栽M晃E辰A害的四起瞞點(diǎn)偶。井還托包汁括倉(cāng)有爛關(guān)笨溫貓度省、兵壓湊力籌、械風(fēng)奇量江和存其益他近相沾關(guān)丸系抱統(tǒng)檔工賞作府條貝件棗的匪信逼息千?！ど汛_而定錫潛坐在終的礎(chǔ)失退效胃模味式列妙出舌過(guò)史程畫中代每葬一星步愿驟墾里災(zāi)潛咸在銀的產(chǎn)可拐能甘出酸現(xiàn)蛙錯(cuò)彎誤憂的購(gòu)事校項(xiàng)攻。鞠失判效死模寄式當(dāng)是便指固過(guò)使程韻可謎能腐潛移在恥出邊錯(cuò)齒而針滿咸足副不置了長(zhǎng)過(guò)蒙程初的蹄需息求維。附陜：至嚴(yán)沙重鹿度得箭分排膊序炸表·搜描藏述如失緣瑞效潤(rùn)的拔影旨響失的效敏影絞響岔是凍指霞從自內(nèi)意部賀客批戶甘和掠外榮部元客浴戶床的獵觀睛點(diǎn)穗看蹦到粉的譯功避能信失穿效踩所塵造年成將的盲后諒果禽。憲如豬，啟數(shù)餐據(jù)技丟第失嗽、賴工種序肅產(chǎn)筍品脹不掠合辜格缺等述。共列盜出柄每澆個(gè)搞失但效窄模甲式痕的示后彩果坦，謙每么一爸個(gè)延失竊效園模曲式得可象能描會(huì)甘有之多增個(gè)掃失皇效芬的描影監(jiān)響策。·率嚴(yán)吹重沖度嚴(yán)登重介度松是扎評(píng)戚估或潛開在爆的晚失共效閥模惕式澡對(duì)攏客形戶到的村影半響莫有呢多叮嚴(yán)擔(dān)重暈。棕嚴(yán)貪重資度您的五直池接厭功在能印是蜜平類定配每擴(kuò)個(gè)赴失扶效府影讀響夠嚴(yán)孤重濁性膽的搶等促級(jí)迅，功通諒常種按言照混1舒～匠1準(zhǔn)0測(cè)的拴衡屋量離標(biāo)孔準(zhǔn)傾對(duì)壤嚴(yán)智重?zé)嵝跃M(jìn)參行銹評(píng)查估脖，叫項(xiàng)嫌目專小啦組聚應(yīng)腦該潤(rùn)對(duì)棉每印一趕個(gè)愁排某序浴值國(guó)的菠具攜體脹平角谷短標(biāo)像準(zhǔn)引達(dá)理成腰一振致述?！ば_幅定難原拌因說(shuō)霸明狡引驅(qū)起記潛面在份失友效秀模喊式郊的抵設(shè)瓜計(jì)欠、斗工忠藝士的判缺點(diǎn)陷表。校它臨應(yīng)穗該蘿是潛簡(jiǎn)狹潔備并念盡策可非能核全訂面雖地止說(shuō)紋明食產(chǎn)互生刺失罵效歸所旁有煩的術(shù)根塞本埋原厲因哄（扇而紅不省是珍其熄表無(wú)面喝原辦因供）么。儲(chǔ)如或，眠不布正聯(lián)確抄的群計(jì)址算廁方窗法予、商選誦用擇了家不喘正備確劇的旗材育料央，吉機(jī)塑械毛的彩疲閉勞壟、境損烘耗少和絹腐醒蝕演等竿?！と影l(fā)皂生懂的圓頻尿度依媽靠濫數(shù)攏據(jù)業(yè)記門錄揮，白判際斷矛發(fā)屆生叉失敵效亭模雁式接并冤產(chǎn)凍生富后合果疲的遣可吸能矩程尊度慣。頻為度澤的賤直拉接佛功火能另是啦評(píng)浸定度原蛇因和厚對(duì)比結(jié)晚果公產(chǎn)據(jù)生思影貧響悶的射概希率想等械級(jí)禮，通傭常乓也叢是射按難照聰1是～無(wú)1摧0亭的旬衡比量標(biāo)會(huì)準(zhǔn)容對(duì)捕其趣進(jìn)鈴行啊評(píng)恰估尸。附?。狠旑l逆度得育分排臭序酒表·此描負(fù)述崖現(xiàn)飾有唉的沉控凱制仰方雅法針舒對(duì)媽失上效客模指式霧，發(fā)列浙出滴現(xiàn)事有源流陳程奶中桃，校保示證駱控武制耗充怨分灘性蹈的昆措多施掘（制如魄，粒制趁作顏小腐樣指、惠公傳差室分黎析惑、侮實(shí)撥驗(yàn)敵設(shè)壤計(jì)處等稼）·瞎確旁定吩不剝易艦探貢測(cè)贏度對(duì)潛現(xiàn)謀有教的陜控?zé)熤普诜絻舴ㄘ悾ㄑ涝O(shè)或計(jì)脈和拖過(guò)肅程旋）忘探腹測(cè)逐出牛失恢效從模均式銳的鑰能估力孤，獸進(jìn)蹲行拿評(píng)萍估須。新通餃常逃也咳是序按暮照漫1雁～事1揪0漫的拾衡狂量巖標(biāo)弊準(zhǔn)犁對(duì)華其旋進(jìn)年行數(shù)評(píng)善估摟。附：坡不推易識(shí)探祖測(cè)編度拘得祖分梨排凈序畫表·烘計(jì)介算朱風(fēng)喊險(xiǎn)版值儉R胞P誕N保（訓(xùn)又帆叫鄙S勇O痰D斃）R慨P壇N扎=跡S伐E棕V示×幼O煤C秩C不×倦D洞E見T通蜓過(guò)閃R墓P嘩N竿的浪計(jì)恥算陳排彼序膊，拐幫寬助獻(xiàn)理玻解劇哪鞠些轟是盞首欠先峰要哪付嶼諸朵努槳力宏的律；鄉(xiāng)豐對(duì)壟那掌些我R進(jìn)P詞N牛值些較貓小腐但頸S碎E光V逝較擾大壓的俗情蓋況兵人平予朱以常重堤視判?！な餐剖⑺]暑的糟措幫施這麻部勒分蛛輸