汽車修理行業(yè)o2o模式詳細(xì)攻略在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)均不景氣的情況下，作為經(jīng)濟(jì)晴雨表的汽車行業(yè)這幾年日子很不好過。據(jù)中國汽車協(xié)會(huì)在其發(fā)布的《2014年上半年餐飲行業(yè)形勢(shì)分析》中透露我國汽車修理業(yè)增速比去年同期回落3個(gè)百分點(diǎn)，整個(gè)汽車行業(yè)增速陷入2000年以來除2003年非典時(shí)期的最低谷。汽車修理行業(yè)陷入困境由多方面原因造成，首先是原料成本、人力成本、租金成本的的大幅上漲；其次是企業(yè)食品質(zhì)量管理、現(xiàn)金管理、員工管理方面存在著諸多問題，缺乏高效、完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系；第三是缺乏人才，企業(yè)吸引不了或培養(yǎng)不出足夠的技術(shù)、管理人才。第四是汽車安全問題頻出，企業(yè)沒有有效的應(yīng)對(duì)措施，責(zé)任意識(shí)薄弱。第五是市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈，引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)、優(yōu)惠戰(zhàn)使得利潤空間更加的小。遭遇21世紀(jì)以來最大的“行業(yè)寒冬”，如何創(chuàng)新擺脫困境已成為各汽車修理企業(yè)迫在眉睫的大事，而以線上帶動(dòng)線下的o2o模式自然成為汽車業(yè)老板們爭相討論的話題。那么什么是o2o,o2o能給汽車業(yè)帶來什么好處，汽車業(yè)進(jìn)軍o2o需要解決哪些問題、如何實(shí)現(xiàn)，o2o之路今天就為大家講解一下。一、認(rèn)識(shí)o2o在正式理解汽車修理o2o之前，有必要對(duì)o2o有一個(gè)基本的介紹。o2o最初的定義是OnlineToOffline,即將用戶從線上引導(dǎo)到線下，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。團(tuán)購就是最初o2o模式的典型。但團(tuán)購的大起大落暴露出很多問題，其中一大問題就是團(tuán)購網(wǎng)站以大打折為商家引來大量用戶，但卻黏不住用戶，用戶中二次消費(fèi)者寥寥無幾。說到底大部分人都是沖著折扣去的，團(tuán)購網(wǎng)站只是給線下商家提供了一個(gè)展示服務(wù)和線上支付的平臺(tái)，也就是所謂的“線下交易前臺(tái)”，但作用也僅此而已。o2o也可以理解為OfflineToOnline,即將用戶從線下引導(dǎo)到線上，典型的案例是蘇寧易購。蘇寧易購依靠自身強(qiáng)大的線下資源和用戶數(shù)量，短短2年內(nèi)發(fā)展成為國內(nèi)前5大電商，可見線下對(duì)線上的推動(dòng)作用也十分的強(qiáng)大。但是，僅僅將用戶從線下引導(dǎo)到線上或者從線上引導(dǎo)到線下都是不夠的，o2o實(shí)際上是一個(gè)線上與線下雙向流通的閉環(huán)。o2o應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮線上與線下各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，一方面依靠傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、線下實(shí)體店、線下媒介等將用戶從不同時(shí)段、不同地點(diǎn)引導(dǎo)入閉環(huán)。另一方面確保線上線下雙向通道的暢通，讓閉環(huán)內(nèi)的用戶流暢地往返于網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)

之間，并讓他們?cè)谕抵卸鄬哟?、多渠道的加深?duì)品牌的印象，增強(qiáng)對(duì)品牌的忠誠度，提高二次消費(fèi)。二、 汽車修理業(yè)進(jìn)軍o2o的好處O2o能增強(qiáng)用戶黏性，提高品牌知名度，促進(jìn)二次消費(fèi)。對(duì)于汽車修理行業(yè)，o2o模式具體能帶來如下好處。1、 02。模式有助于汽車修理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展020模式有助于汽車修理企業(yè)尋找新的客戶，開發(fā)新的產(chǎn)品以滿足客戶需求；線上客戶信息精準(zhǔn)、及時(shí)、低成本的搜索和收集也方便企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行主動(dòng)的積極的開發(fā)。可以說，020模式將促進(jìn)汽車修理業(yè)線上和線下業(yè)務(wù)的結(jié)合，加速行業(yè)創(chuàng)新。2、 020模式將有助于汽車修理行業(yè)降低成本在線上發(fā)布服務(wù)信息的成本顯然要比線下要低很多，傳播面也要廣的多。通過線上平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行管理也要方便許多，與客戶之間的溝通也會(huì)更加通暢。這些都將幫助汽車修理企業(yè)降低成本。3、 020模式有助于汽車企業(yè)的品牌塑造汽車修理企業(yè)自身020平臺(tái)的建設(shè)除了能降低成本外，還能促進(jìn)品牌的塑造和推廣。通過網(wǎng)站或者手機(jī)APP開展宣傳、預(yù)訂、咨詢、投訴等服務(wù)，能將企業(yè)的服務(wù)和營銷方式提升至一個(gè)新的層次。通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶形成良好的互動(dòng)并引流至線下也能幫助餐飲企業(yè)聚集人氣、塑造口碑。4、 o2o有助于建立良好的管理機(jī)制和服務(wù)體系02o模式要求線上和線下打通，需要建立一套高效、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、訂單體系以及支付體系，o2o有助于汽車修理企業(yè)管理機(jī)制和服務(wù)體系的整體提升。5、 o2o有助于處理突發(fā)公關(guān)事件在汽車安全問題頻出，用戶對(duì)汽車安全不信任感日漸增強(qiáng)的年代，汽車修理企業(yè)借由o2o平臺(tái)能與用戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，即時(shí)獲取危機(jī)處理的最新進(jìn)展與效果，并迅速作出各種應(yīng)對(duì)措施，可以有效的減少甚至規(guī)避此類問題引發(fā)的信任危機(jī)。三、 汽車修理業(yè)進(jìn)軍o2o需要解決的幾個(gè)問題

O2o能給汽車修理業(yè)帶來諸多好處，但要實(shí)現(xiàn)o2o也并不是件容易的事，汽車修理企業(yè)首先需要解決面臨的3個(gè)問題。1、 行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系的不完善這也是國內(nèi)各行業(yè)進(jìn)軍020所遇到的最大障礙。020模式首先需要強(qiáng)調(diào)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?？系禄Ⅺ湲?dāng)勞、必勝客等西餐比中餐容易實(shí)現(xiàn)020的原因就是西餐的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要比中餐完善許多。雖然最近幾年汽車修理行業(yè)的電子商務(wù)在逐漸普及，但總體來說依然非常的落后，沒有真正的利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程改造、管理強(qiáng)化，難以依靠互聯(lián)網(wǎng)在020領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。2、 缺乏復(fù)合型人才或者團(tuán)隊(duì)國內(nèi)汽車修理行業(yè)進(jìn)軍020最主要的問題還是缺乏既懂修理又懂互聯(lián)網(wǎng)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。汽車修理行業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭，不外乎資金投入、經(jīng)營理念、菜品風(fēng)味、營銷策略、服務(wù)水準(zhǔn)和價(jià)格定位等幾個(gè)方面，而這一切又集中體現(xiàn)在人才的數(shù)量和質(zhì)量上?；ヂ?lián)網(wǎng)（包括高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)的應(yīng)用需要配備更高一層次的人才，而這一塊的缺乏也是汽車修理行業(yè)行業(yè)進(jìn)軍020的障礙。3、 不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，020平臺(tái)不完善。020模式需要線上與線下結(jié)合，正如線上電商進(jìn)軍線下屢屢碰壁，線下商家進(jìn)軍線上也存在諸多問題。比如平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求估計(jì)錯(cuò)誤，不懂如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，初涉互聯(lián)網(wǎng)老板瞎指揮，盲目跟風(fēng)胡亂投錢等等，甚至部分企業(yè)還沒有配備最基本的軟硬件設(shè)備用來開展這方面工作。四、汽車修理行業(yè)o2o需要實(shí)現(xiàn)3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化在汽車修理行業(yè)行業(yè)面臨的上述3個(gè)問題當(dāng)中，以建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系最為關(guān)鍵。具體來說，汽車修理行業(yè)行業(yè)o2o需要實(shí)現(xiàn)以下3類標(biāo)準(zhǔn)化。1、 服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化。汽車修理行業(yè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化程度并不高，好多修理廠（不包括4S點(diǎn)）缺少缺乏相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)服務(wù)人員，難以與網(wǎng)上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，用戶的反饋數(shù)據(jù)無法及時(shí)的獲取，這些因素都影響著整個(gè)o2o平臺(tái)的運(yùn)作效率和效果。2、 訂單體系的標(biāo)準(zhǔn)化。一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化訂單流程和訂單格式非常重要。線上線下用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)以及資金數(shù)據(jù)的流暢傳遞和處理都需要規(guī)范的訂單流程和訂單格式。另外，對(duì)汽車修理企業(yè)來說，訂單也是衡量項(xiàng)目效果、考評(píng)員工業(yè)績的關(guān)鍵，訂單處理的快慢也直

接關(guān)系到平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。3、支付體系的標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)金流是任何企業(yè)的命脈，作為現(xiàn)金流載體的支付體系自然非常的重要。純粹的線下支付或者純粹的線上支付都已經(jīng)有自己的一套支付體系，但線上與線下之間的支付還沒有一套很完善的方案，尤其在信息化普及并不高的汽車修理行業(yè)。因此，有必要在了解二維碼、NFC、SiMPass等最新支付技術(shù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建出一套適合自己的，低成本、高效率、高安全的支付體系。五、實(shí)現(xiàn)汽車修理o2o的幾點(diǎn)建議1、 平臺(tái)搭建之前考慮建立一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)，線上線下使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。2、 建立一個(gè)o2o網(wǎng)站，網(wǎng)站承擔(dān)用戶資訊、訂單、反饋、兌換、支付等功能，保證企業(yè)在用戶工作、在家時(shí)間與用戶進(jìn)行溝通、互動(dòng)。3、 開發(fā)一個(gè)微信平臺(tái)，微信具有位置搜索、養(yǎng)車人可以就近選擇修理廠，用手機(jī)支付等功能?？头藛T業(yè)可以在在上下班、餐廳吃飯等碎片化時(shí)間與用戶進(jìn)行溝通、互動(dòng)。4、 建立一套積分體系，用積分打通網(wǎng)站、微信以及修理廠（汽車裝潢部、洗車店,）增加線上與線下的互通點(diǎn)，提高整個(gè)平臺(tái)的互動(dòng)性。5、 應(yīng)用二維碼、NFC、LBS等最新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完善支付體系，提高整個(gè)服務(wù)的便利性。例如用戶在網(wǎng)站下單并支付后平臺(tái)會(huì)以短信或者APP站內(nèi)信的方式發(fā)送給用戶一個(gè)二維碼，用戶憑此二維碼即可在實(shí)體店享受服務(wù)；在實(shí)體店的服務(wù)菜單上加入nfc標(biāo)簽，用戶手機(jī)碰觸即可自動(dòng)選擇等等。6、 整個(gè)平臺(tái)需注重誠信、效率和用戶體驗(yàn)，這些是決定o2o模式成敗的關(guān)鍵。020的概念對(duì)于一些商戶來說，可能來的有些猛，在自己的還沒有完全布局好的時(shí)候，很多同行都已經(jīng)如火如荼的開始了。于是自己才開始行動(dòng)。一些公司除了自己公司的主網(wǎng)站之外，還專門建立了自己的020網(wǎng)站?？墒菭顩r并不理想，那么這些企業(yè)的020網(wǎng)站還缺少些什么呢？五、如何搭建我們的平臺(tái)1、020網(wǎng)站建設(shè)不能脫離實(shí)體這里說的實(shí)體其實(shí)是產(chǎn)品的本身，不管怎么樣，畢竟消費(fèi)者最終的目光還是會(huì)聚焦到產(chǎn)品的本身。如果買回來之后感覺不怎么樣，就不會(huì)再登陸我們的網(wǎng)站或者說店鋪。所以，首

先要保證我們的產(chǎn)品符合消費(fèi)者的要求。根據(jù)行業(yè)以及產(chǎn)品特點(diǎn)，如果不是一錘子的買賣,要想真正的讓我們的網(wǎng)站留住消費(fèi)者，積累老客戶，我們還是要在產(chǎn)品上下功夫。用Pi貯師糖］［苗;翊|刪捌礙I腳瀕總［鳩|用Pi貯師糖］［苗;翊|刪捌礙I腳瀕總［鳩|首頁，欄目設(shè)置簡單，網(wǎng)民選擇較易2、020網(wǎng)站內(nèi)容要制定合適的營銷策略嘆軸驗(yàn)嘆軸驗(yàn)『歸糊樹p帛岫mtIf刪蛇$昴鞫w$憫iMs醸鞠I?欄臨習(xí)誼髒餓韌二級(jí)頁面欄目設(shè)置醉翁之意不在酒，我們要在網(wǎng)站內(nèi)容上下功夫，培養(yǎng)潛在消費(fèi)者，學(xué)習(xí)欄目可以業(yè)設(shè)置為商學(xué)院

■” hK■x*?■￡SmV:4. 14S店品質(zhì)，約6曲的價(jià)格1RWAI"1■—HI,Qi-miAmuBUMn?4QAMVWTUH>IE￡ilHMWAmHuW-rte ***?*印冃■” hK■x*?■￡SmV:4. 14S店品質(zhì)，約6曲的價(jià)格1RWAI"1■—HI,Qi-miAmuBUMn?4QAMVWTUH>IE￡ilHMWAmHuW-rte ***?*印冃1F堂v**i■?*■?tug:1-b^jUAia?-.i■理曲1切衛(wèi)$aF4i+iki?ida-:T*d緞氣岬J7半t!Mic-H-raw*i??<!i：?mi■ESHHVVHL-3nH*十■皿J-WS岸1.■<■“■S'ff-JK.WPM— ?>-lE^KJ^O.MKHOl：XVAfMH TB冷衛(wèi)話.i|E>(f：『rlI￡i1B!idi■■iklj|i：a、HIr^.I.'IIIU?W^YE[?? EsmhigAdu.irmftllanCBIf斗IHfHIHh^QI1K■ aMwa^aiMiiSb4IH-HK.UJ MM不二H乍4?Jk■味I■4d民塔MHfh/ifltMlriRMHMrir-fcAJ-r-riil■*■卄■■?金■古■■■*■■E-IJHA?-4BI>inV^ILh■￡?ll■q<B>itffl,,im:習(xí)母界希閩XBxrBAeuwonMixsaiiH-urMiIhT*呼湮跖■二圧；3陽嚴(yán)忙爭勺匿％A.inAHl"tU^TMl-hH!g-■聶?>T4■工吐￥■已相IHP-"V>im■MiT&>.K^>H!匸InB粧??(Hie斗睦*EI屮?HA■典斗他Hi劇丿X^lnatijiveiAmi^l*■**<*■21Mii?IATIBiAlHk 豈￡.Au3vJiiZ■fiUiCKrfrw■耳“"GIiM幅工上St ■■kmiih-^hhuRii*!wrh?iE??*!*HFIAflUaiahH"IHlVY這是弼馬溫網(wǎng)站樣圖回到了網(wǎng)站上，我們的020網(wǎng)站建設(shè)要注意內(nèi)容頁面的一些營銷策略的運(yùn)用。讓我們的頁面能夠吸引消費(fèi)者。大家可能有這樣的體會(huì)，本來自己網(wǎng)上購物，想買一件東西就好了。可是最后，自己的購物車?yán)锩娑嗔撕芏鄸|西。這不得不說店家的營銷手法太高明了。比如我們?nèi)?shí)體店里面買茶葉，店家通過各種方式讓您了解到他的茶葉是多么的好。然后呢，又讓給你推薦一些漂亮的茶具，或者不經(jīng)意的給你提起了一種可以添加到茶里面的一種糖。最后，你發(fā)現(xiàn)你把茶具和糖都買下了。我們的020網(wǎng)站建設(shè)，不能局限功能。功能強(qiáng)大畢竟是第一要素，但要最終成交或者說超預(yù)期的成交，要懂得一些營銷手法的應(yīng)用。

我們可以把現(xiàn)實(shí)中的一些營銷技巧用于我們020網(wǎng)站的一些內(nèi)容頁面上，根據(jù)瀏覽者的瀏覽文字的習(xí)慣以及思維方式，順勢(shì)的進(jìn)行引導(dǎo)。這就要網(wǎng)站編輯人員要從各個(gè)角度來揣摩消費(fèi)心理，逐一的打消瀏覽者的購買前的顧慮，最后成交甚至超預(yù)期成交。3、020網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)得保證說了技術(shù)，很多網(wǎng)站的功能，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)的保證，比如支付方式，網(wǎng)站的信息安全等等，這都是要技術(shù)來進(jìn)行保證的。我們不能隨便的找一個(gè)網(wǎng)站制作公司，完成一些基本的功能之后就0K了，還要考慮到自己的網(wǎng)站功能的可擴(kuò)展性，以及看這些網(wǎng)站制作公司未來的技術(shù)能否滿足自己網(wǎng)站功能擴(kuò)展的需求。因?yàn)榫W(wǎng)站技術(shù)在不斷的發(fā)展，我們選的網(wǎng)站制作公司一定要是能進(jìn)行技術(shù)提升的公司。這是自己未來在同行中立于不敗之地的關(guān)鍵。六、020讓三方得益020讓更多的線下商家擁有了接觸網(wǎng)絡(luò)客源的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓喜歡吃喝玩樂的朋友擁有更多挖掘城市好吃好玩的娛樂機(jī)會(huì)，這就是020網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力所在，畢竟它能讓三方得益：首先，作為線下商家，由于自身推廣力度的限制，不可能擁有諸如大企業(yè)般的營銷推廣能力，如果使用紙媒或者電視媒體等傳統(tǒng)廣告宣傳所花費(fèi)的費(fèi)用又十分昂貴，因此如果他們所在的地段不太好的話，那么很有可能要艱苦經(jīng)營一段很長的時(shí)間才可以逐漸積累人氣。但自從020平臺(tái)出現(xiàn)后，這些商家就擁有了一個(gè)可以拋頭露面的機(jī)會(huì)，此時(shí)，通過低廉的網(wǎng)站宣傳費(fèi)用，讓那些有能力的線下商家可以積累一定的客戶資源，這樣他們的生意就逐漸好轉(zhuǎn)，然后擁有發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。其次，作為喜歡養(yǎng)車一族的消費(fèi)者，由于他們不可能全面接觸自己城市所有汽車修理方面的信息。對(duì)于養(yǎng)車族而言，至U4S店的養(yǎng)車成本很高，因此他們也非常渴望有一種方便的搜索方式，能讓他們以個(gè)性化的方式進(jìn)行檢索一一按區(qū)域、種類以及消費(fèi)價(jià)格劃分等方式來搜索出最合適自己的那種選擇方式。他們可以從這種搜索結(jié)果中得出一堆推薦資訊，再從他人的點(diǎn)評(píng)中選擇最想去的地方進(jìn)行消費(fèi)。通過這樣的一種搜索初步了解線下商家的方式,可以讓更多沒有去體驗(yàn)過該商家服務(wù)的消費(fèi)者擁有一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)。那個(gè)促使線下商家和消費(fèi)者握手的網(wǎng)站平臺(tái)，在不斷與線下商家合作時(shí)，無論是商家資訊的提供還是消費(fèi)者在消費(fèi)后對(duì)商家的點(diǎn)評(píng)信息等等，都源源不斷地為網(wǎng)站資訊添磚加瓦。當(dāng)這些網(wǎng)站擁有越來越多的相關(guān)資訊時(shí)，那么虹吸效應(yīng)就越發(fā)明顯一一好的網(wǎng)站將越來越好，而那些一般的網(wǎng)站將漸趨平庸，甚至連那點(diǎn)可憐的流量都容易被吸走，因?yàn)橄M(fèi)者的眼球早被好網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引了。

2、網(wǎng)絡(luò)全面普及讓消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣得以改變現(xiàn)在使用網(wǎng)絡(luò)，早已經(jīng)不再是什么稀奇事了，筆者屢屢見到一些大叔大媽利用微信聊天，或使用手機(jī)了解新聞資訊，也就是說，隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，越來越多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)被改變。筆者認(rèn)為，如果不是目前網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用依然太貴的緣故，國內(nèi)020平臺(tái)的發(fā)展將會(huì)上一個(gè)檔次。因此筆者覺得，什么時(shí)候移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用可以出現(xiàn)較大降幅的話，那時(shí)020消費(fèi)將會(huì)出現(xiàn)大爆發(fā)，也就是說，020的發(fā)展是和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用成反比的。在與不少朋友聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們對(duì)于020這種營銷模式十分認(rèn)可，甚至還有人預(yù)言，只要我們可以利用手機(jī)隨心所欲地進(jìn)行商家資訊的瀏覽以及支付時(shí)，我們可以從網(wǎng)上看到哪些地方合適自己，覺得0K后進(jìn)行預(yù)定，然后來到店家后我們可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解，只要覺得在這里消費(fèi)沒問題，就直接使用手機(jī)支付……據(jù)了解，其實(shí)有不少人挺喜歡這樣一種消費(fèi)流程。以上這種消費(fèi)模式，也是我們?nèi)蘸笙胍_(dá)到的效果。對(duì)于那些喜歡網(wǎng)上消費(fèi)的朋友而言，他們不需要提前購買團(tuán)購券，也不需要提前一天進(jìn)行預(yù)定，畢竟人心情經(jīng)常突如其來，而這種毫無征兆的心情如果被稍微拖延的話，很容易煙消云散。因此，如何讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)迅速?zèng)Q定自己喜歡的商家、修理以及時(shí)間段，就需要有合適的內(nèi)容去引導(dǎo)他們消費(fèi)——無論是商家圖文并茂式的介紹，或是其他消費(fèi)者對(duì)該商家的點(diǎn)評(píng)信息等等，都起到非常重要的作用。我在實(shí)際操作過程中發(fā)現(xiàn)，不少喜歡通過網(wǎng)絡(luò)搜索吃喝玩樂資訊的朋友頗容易被引導(dǎo)，也就是說，即便對(duì)方本來打算去A商家消費(fèi)，但只要網(wǎng)站的介紹偏向B商家的話，如果引導(dǎo)得好，那么從A->B的轉(zhuǎn)化成功率還是頗高的。這點(diǎn)得益于網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)營銷方面的舉措，也就是說，如果A商家和B商家比較而言，A商家所提供的利潤比不上B商家，那么只要網(wǎng)站在資訊以及點(diǎn)評(píng)欄目方向偏向B商家，那么被成功引導(dǎo)到B商家的消費(fèi)者會(huì)不少，畢竟，如果那些消費(fèi)者非常喜歡A商家，直接就會(huì)去A商家這里消費(fèi)，而不需要到網(wǎng)上搜索A商家的資訊。也就是說，如果一個(gè)020網(wǎng)站可以做出專業(yè)、權(quán)威的形象，那么成為消費(fèi)者心中意見領(lǐng)袖的機(jī)會(huì)將大增，譬如說，在2014年2月14日情人節(jié)這天，廣州天河某幾家量販?zhǔn)絢tv開房率會(huì)相對(duì)同地區(qū)其他ktv更高,這是因?yàn)閺倪@幾天開始不少人搜索那些關(guān)于“天河情人節(jié)”、“廣州情人節(jié)”、“廣州情人節(jié)唱K”......的關(guān)鍵字時(shí)，都會(huì)被引導(dǎo)到和淘K網(wǎng)有密切合作關(guān)系的量販?zhǔn)絢tv那里。

以上這個(gè)案例，只是簡單說明網(wǎng)站平臺(tái)如何引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，但如果要改變整個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，必須是大量020平臺(tái)共同作用下的結(jié)果。3、020將會(huì)讓廣大的線下商家難忘網(wǎng)絡(luò)營銷要知道對(duì)比網(wǎng)上商家而言，基數(shù)龐大的線下商家市場(chǎng)潛力可謂非常驚人，擁有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)商家數(shù)量和這些線下商家對(duì)比起來只是九牛一毛，所以只要讓這些數(shù)目驚人的線下商家接觸到020網(wǎng)絡(luò)營銷的真正好處時(shí)，選擇繼續(xù)利用線上貢獻(xiàn)客源的商家肯定比現(xiàn)在多很多。那么，怎樣才可以讓線下商家、消費(fèi)者以及網(wǎng)站平臺(tái)真正的三方獲益，這其實(shí)并非易事。畢竟020的先行者一一團(tuán)購網(wǎng)已經(jīng)倒閉了一大堆，剩下來的那些擁有市場(chǎng)話語權(quán)的大團(tuán)購網(wǎng)站又把商家的利潤壓縮得非常薄，讓不少參與團(tuán)購的商家叫苦連天，為了壓縮成本甚至出現(xiàn)團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量非常一般的情況，如果這種格局不適當(dāng)改變一下的話，將很容易陷入一種惡性循環(huán)之中。其實(shí)020除了團(tuán)購這種方式外，還有另外一種在線預(yù)定的營銷模式，就是消費(fèi)者事先不需要支付任何資金，當(dāng)他們?cè)诰W(wǎng)站上了解足夠的資訊，決定去某個(gè)商家消費(fèi)時(shí)，通過網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)定，或撥打預(yù)定電話或進(jìn)行在線預(yù)定，然后到達(dá)商家現(xiàn)場(chǎng)觀察了解，當(dāng)看到實(shí)際情況認(rèn)為沒有問題，繼而進(jìn)行消費(fèi)……這一連串的動(dòng)作，網(wǎng)站平臺(tái)不收取消費(fèi)者一分錢，而且還提供免費(fèi)的信息咨詢服務(wù)，讓消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站了解更多商家方面的信息，包括價(jià)格、優(yōu)惠、地址，甚至交通情況等等。網(wǎng)站收入來源于商家給予的提成，只要網(wǎng)站能為線下商家吸引更多的客源，就可以賺取更多的利潤，彷如020版本的淘寶客般的存在。這種不需要商家壓資金給網(wǎng)站，不需要消費(fèi)者繳納費(fèi)用給網(wǎng)站的營銷模式，既保障了商家的合理利潤，又可以讓消費(fèi)者免卻了繳納資金后