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文檔簡介

項(xiàng)目管理系列課程

----溝通管理陳利海

2011.05課程目的了解干系人管理了解溝通管理了解相關(guān)管理的工具與技術(shù)了解如何及時(shí)而適當(dāng)?shù)膭?chuàng)建、收集、發(fā)送、存儲(chǔ)和處理項(xiàng)目的信息。內(nèi)容溝通管理的相關(guān)理論溝通計(jì)劃信息發(fā)布績效報(bào)告管理收尾溝斬通叮的框相帝關(guān)免理愈論溝通是和他人分享:訊息想法感覺的過程什昌么絲式是濫溝倉通粉?溝被通形管刻理預(yù)的魄相借關(guān)除理謠論溝舅通濫的輔重瞎要占性1林9甲9算5年S擁t盛a忠n敬d努i救s您h的恭研家究滑發(fā)腹現(xiàn)械:I并T項(xiàng)軋目吉的涼成堆功扁依柱賴設(shè)于壓三昆大面要表素耽:早用映戶鈔參銹與朗、恩主轟管請層鴨支捉持姐、榆需揪求概的爆清證晰艇表送述報(bào)。溝顆通簡管堤理柔的消相劈燕關(guān)褲理御論溝磚通嘆的藝重映要主性溝算通跡是緊決出策瘋和網(wǎng)計(jì)豈劃搖的址基糧礎(chǔ)組帽織路和穩(wěn)控說制援管吐理益過豎程塌的冤依杠據(jù)預(yù)和日手守段建瓜立移和迎改聲善縱人撓際宿關(guān)湊系敘必途不戀可范少跟的打條尚件項(xiàng)顯目童經(jīng)們理酷成供功釋領(lǐng)繁導(dǎo)星的遮重千要暫手扇段溝冬通因管濟(jì)理男的地相置關(guān)眾理雙論溝斯通助模雷型來源的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域個(gè)性濾網(wǎng)接收者的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域理解力濾網(wǎng)來源編碼者信息解碼者接收者反饋理解力濾網(wǎng)個(gè)性濾網(wǎng)溝幼通請管游理蓬的每相詳關(guān)弦理膝論溝遺通剪模抵型溝嘗通誰(C灰o茶m很m難u繞n航i憶c卷a愧t瞧i鄰o兼n)—損—進(jìn)渣行仆或魚監(jiān)鞏督飼信氣息巖的澤交辯流踩。寶一企種披雙巾向勿的弄工取作債,到包烏括宗利筒用則通陡用臭符晃號(hào)顏,麻信糊息推從零一造個(gè)費(fèi)人御或味小倉組搬向訂另課一色個(gè)攻人蘆或賊小餡組元的蟻傳停送威與送理嚇解纏。發(fā)是報(bào)紛者暢(C幣o拔m謝m茄u偶n滅i丙c聽a炕t濫o期r)—區(qū)—消乞息寇的殿產(chǎn)趨生嫌者梢。編奴碼爛(E戒n小c盞o把d寇i長n侮g)—府—將犁精辱神維、涌思猜想云轉(zhuǎn)價(jià)化康為羅一乒種扭可危以合被慕其變他閘人攝理料解賓的唯代冒碼燙或林語予言劍。消足息初(M弊e鼓s繭s湖a察g永e)—閑—編袋碼狹的雕輸汗出概。工發(fā)嶼報(bào)倉者津想來要績傳借達(dá)舉的扇思蔑想嫂、次意糾見缸、盆感瘋覺匯或鐮其匯他圓信浩息鞠。媒起介謀(M騙e掉d就i弄u孫m)—擾—用故來未傳款達(dá)辛消序息弦的改工香具付或壺方趕法錄。收時(shí)報(bào)沃者話(R案e癥c濃e蒙i皮v陰e鑰r)—肆—完熟成愉或喪打衰斷詞通麗信孕過撲程暈的淚參穗與層者稀。典只諸有希當(dāng)?shù)厥崭秷?bào)肅者旗接擺收瞞到喊消停息蠻并卡使虧他久與駝發(fā)饅報(bào)俱者層之棍間餡對榜消葵息策的曾意烏義島理杯解巴“叢相逼同樓”津時(shí)懼,產(chǎn)才守發(fā)寶生當(dāng)溝朝通馬。解怪碼燦(D早e利c坐o撫d司i側(cè)n偵g)—膀—將惡可蒙以形被伙解略釋格的洽信維息旋轉(zhuǎn)懷化患為開口葉頭吧、園非莖口越頭繞和寨/塌或寸可咳視收的散。反線饋脫(F書e仿e艷d帶b柏a憐c址k)—臣—檢璃查緊我極們頌對陰所夢收來到滑消替息長理己解粱情泄況滋的輩機(jī)票制壁。噪飯聲冷(N媽o效i序s絮e)—好—阻貞礙里消挎息體傳芳送戴與伴理團(tuán)解痕的蓄任肯何嶄東追西溝擇通晝管免理父的點(diǎn)相遙關(guān)膏理選論溝跨通如渠龍道鏈錘式羊溝云通伙渠極道月:頂信數(shù)息軌在慮高律低潛層弱次拼見李逐命層槳傳應(yīng)遞鏈?zhǔn)綔详J通躺管游理偵的杠相鄭關(guān)輛理掏論溝信通耳渠可道輪衛(wèi)式勿溝亮通惑渠瀉道旦:圾主遇管異人賴員汪分彩別竄同籍下言屬晴部洞門嘴發(fā)懂生豬聯(lián)償系勞,頂成捷為愉個(gè)塔別脊信奶息尋的磁匯販集飲點(diǎn)那和份傳密遞逆中竹心妻。輪式溝漠通含管蔥理懇的女相泄關(guān)童理昆論溝重通冊渠插道環(huán)食式漢溝宮通淋渠腔道喚:貼信圓息晨在擇組況織撞不抱同硬成驕員屆之販間緣瑞依破次尸傳位遞熱。環(huán)式溝薪通囑管哄理嗽的君相訓(xùn)關(guān)膜理奴論溝縫通練渠兇道Y式剃溝設(shè)通褲渠箱道?。号缹倭_于糟縱叼向誦溝山通篇,蜻有京一掘個(gè)舊成欣員泰居末于剃溝姐通泥活戲動(dòng)擠中將心臥,撕成墾為兵中悅間斃媒姨介浙與章中初間鄰環(huán)炸節(jié)腐。Y式溝剛通扯管搜理雪的肢相壺關(guān)餓理罷論溝桶通暮渠旗道全肺通窩道間式蚊溝稿通盤渠匪道暗:球?qū)俟痖_蠅放嚇式誕溝瞞通接系駝統(tǒng)遠(yuǎn),丹每餐個(gè)計(jì)成索員顆之痛間故都診有滑一污定戀的在聯(lián)歸系遍。全通道式溝塑通肆管謎理笑的怒相職關(guān)蘿理支論各侮種資溝榴通蹈渠斬道兩的淹比外較各種溝通(渠道)的比較溝通模式指標(biāo)正確性領(lǐng)導(dǎo)者的突出性士氣鏈?zhǔn)結(jié)型輪式環(huán)式全通道式適中適中快慢快高高高低適中相當(dāng)顯著非常顯著非常顯著不發(fā)生不發(fā)生適中適中低高高解決問題的速度溝維通虧管徹理剛的棒相鋒關(guān)聚理購論非預(yù)正哭式瀉溝遇通踩渠梯道單班線妹式闊:湊消暴息霜由A通召過虧一寧連嫌串漆的皇人槳把似消朗息捏傳池播雄給部最友終刑端陽的停接借受難者演。ABCDEF單線式溝辨通譜管憲理性的成相釣關(guān)辜理產(chǎn)論非妨正溜式梨溝懷通匪渠陵道流顆言汪式磚:倒也軋叫想閑桑談困傳抹播儀式柿,免是草由粒一穿個(gè)桌人數(shù)主娛動(dòng)幣把饞消場息振傳菜遞址給康一檢組散人袋。ADEFGBC流言式溝囑通乓管胖理閃的飲相努關(guān)場理絨論非碼正陣式婦溝營通傍渠暑道偶渡然碌式當(dāng):蛙也耗叫會(huì)機(jī)哈遇魂傳嶺播舍式助,氣無罰一吸定抵的撞線調(diào)路值,靠傳縱播油基柄于狡偶圾然獵。HGFABCED偶然式溝斧通咐管開理左的鼠相認(rèn)關(guān)吳理伴論非魔正句式羅溝漂通扎渠疼道集愈束嘴式胃:荷也吐叫深群犁集撥傳賞播唇式旗,A傳夜遞須給播一踢組絲式人鞠,擺然軟后兼依積次蘇類欠推著。CBDAFEG集束式溝貼通殊管競理登的猜相娘關(guān)長理悉論非免正竿式塊溝棚通仙渠顆道K喂e橡i還t起h急D贈(zèng)a乓v監(jiān)i糧s的疾研瘋究客表坐明最佛常厘見彈的疤小去道字消訪息洗傳找播掃方寺式堆是螞集腸束羞式只盆有1姓0劑%的六人王是憶小病道朗消波息廚的毯傳鋒播痰者有負(fù)些潤小祖道芝消惰息低對夠項(xiàng)列目袋是妙不層利納的巧,狠改犯善諒的堤辦扁法糕是男建污立適通脂暢徒的位正部式滴溝掃通牢渠落道有鮮時(shí)糊非淚正王式礦溝姐通四渠撿道斬成裁為沃正迎式全渠鞏道吩的膊輔典助叮,催甚擱至播起梳到睬不楚可剩替臉代擁的儲(chǔ)作擱用青。溝杏通警管這理費(fèi)的級(jí)相艦關(guān)賞理所論溝鳥通矛渠但道構(gòu)數(shù)蕉量繩的昌計(jì)丘算雹公浪式N(N跟-天1)/汪2,N是鉆人殼數(shù)快擺速才練幼習(xí)祝:辜計(jì)叛算對溝筒通砍渠環(huán)道條的始增俊加憑?溝茶通枕管六理培的然相萄關(guān)獨(dú)理柳論溝竄通濱技郵巧領(lǐng)剖導(dǎo)棗藝文術(shù)專業(yè)制植式閑:誦不和參拘考酬任蹦何毯意漂見掘獨(dú)慮立缺決幫策咨職詢饞式砍:李參超考漆大少量押意委見貌但畢獨(dú)震立添決括策共演識(shí)酸式鈴:奔允演許/鼓掩勵(lì)務(wù)團(tuán)疊隊(duì)舅決挽策信聞任鐮式蜂:畝授捕權(quán)扮團(tuán)練隊(duì)啊獨(dú)斯立湊決壓策溝晌通皆管架理躁的駁相芽關(guān)晴理儀論溝報(bào)通映技膚巧網(wǎng)魚絡(luò)店式痛溝夾通快脖速康通姿暢轉(zhuǎn)地跟共班享抵信絨息互番動(dòng)贈(zèng)式孟溝忠通項(xiàng)冠目鉛經(jīng)運(yùn)理笑促留進(jìn)啄項(xiàng)裂目沿中后的種溝荒通說救服/談步判實(shí)想事治求超是對加事爹不被對統(tǒng)人客碑觀續(xù)評代判韻標(biāo)芽準(zhǔn)溝抱通花技砌巧—談失判最撇終呼期飼限吃哲驚有危限鋒的坑權(quán)沙力不度露此面召的眉人公波平廣、綠合索理戰(zhàn)停略罩延候遲雙濁方站一在起戶論侵理撤謠退不熔合細(xì)理既維成恐事辭實(shí)溝動(dòng)通牧管威理歡的衛(wèi)相蘇關(guān)們理灣論溝否通惜技侮巧—演填講娃、繩授且課開卻場槽-固吸明引青聽錯(cuò)眾倚注稼意介因紹舍-繼講絮明遣目仙的摸,外陳階述倆利已害莖,歡表裹示拋你厭的芝信膚心賺和震水個(gè)平謊,估列壤出洞主會(huì)要問觀過點(diǎn)主鴿體栽-螞逐兩次和闡針述咸主鼓要粉觀茫點(diǎn)倘,增運(yùn)而用軍具嚇體攝的相言足詞拐和馳主因意耽,棕段浪落捷銜博接溜緊開密接,巷緊耀扣諷聽銜眾總微結(jié)楚-忠總堂結(jié)熟主娛要便觀扯點(diǎn)火,太重境申括目帆的棋,繞聯(lián)盡系折聽揚(yáng)眾結(jié)犧語皇-捐留掛下躁深開刻學(xué)印新象更,丸運(yùn)耳用估口茄號(hào)就,跨號(hào)申召深行唐動(dòng)溝漏通棋管飼理版的真相鬧關(guān)忘理源論溝靜通球管晃理量的滑相穴關(guān)滋理凱論溝選通宰技男巧—有熱效淘聆訴聽主露動(dòng)轎傾簽聽愿歌意很傾傭聽排牽除惡干深擾重菌述控框制敵情禾緒切紫忌舞輕什率抖判著斷從普不稅打掉斷身歷體武語酷言鼓盼勵(lì)溝隔通丑管寶理粘的載相嚼關(guān)磨理侵論團(tuán)才隊(duì)稱溝愁通項(xiàng)吸目宋經(jīng)巖理項(xiàng)掛目公溝打通弊的均促其進(jìn)刷者正野式狠的辦溝深通海與盼非削正地式浸的答溝聽通工將作挨內(nèi)棄容徑與論非啄工鈴作需內(nèi)飛容彼的尾溝潑通溝流通監(jiān)管迫理值的飲相題關(guān)神理迫論團(tuán)濕隊(duì)悉溝匹通定(但續(xù)當(dāng))防亦止悲思悅維忽陷校阱N篩o領(lǐng)t懲A睛p輪p買l也i稅c兩a棉b陰l擇e彎H煎e(cuò)瓶r樂e老疊板熱不原會(huì)份同辨意陜的肯鋒定讀行獅不埋通別牢人脖都森這姨么永做化(融或忍不今這悉么秤做蓄)溝享通中管傭理煙的漆相膝關(guān)臺(tái)理床論團(tuán)閉隊(duì)魔溝持通修(嫂續(xù)歇)集彈中牛辦敏公物藥理伸上瞞無刻隔使閡消押除漫距松離幫感但撞非五“儉零苗距報(bào)離燙”排撕除腔外季界枯干湊擾溝摩通朵管失理喊的浴相隆關(guān)礙理辰論請周列逗舉扮溝晝通渡中男常教見畫的本障撈礙鋼(鋒至光少1置0條堡)饒并闖說數(shù)明跌如殖何續(xù)克贈(zèng)服漲這貍些河障井礙溝煌通事管培理盛的炭相樣關(guān)廢理煎論項(xiàng)域目菌會(huì)瓜議進(jìn)傳度油跟隨蹤災(zāi)和偶狀拖態(tài)蛛評茫價(jià)廢會(huì)解均決烘問較題統(tǒng)會(huì)技巷術(shù)乘評蓋審周會(huì)溝叮通翼管才理受的憶相匪關(guān)漿理六論項(xiàng)續(xù)目曲會(huì)普議進(jìn)派度支跟廳蹤羽和敲狀體態(tài)縫評毅價(jià)筆會(huì)狼目立的通奪報(bào)侵情挎況找狹出恥問泊題材(小偏鍵差宴)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