—銀行員工個(gè)人總結(jié)銀行員工個(gè)人總結(jié)1

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，順應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。伴著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也伴著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

XX年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)過(guò)失柜員”。我一直堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成好友情，屢次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，順應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的'工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)辰以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要長(zhǎng)久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

銀行員工個(gè)人總結(jié)2

在20XX年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有上下之分，肯定要好好工作，不工作就不能表達(dá)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參與了XX高校的本科函授，平常也自學(xué)電腦學(xué)問(wèn)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了學(xué)問(wèn)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和激勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶(hù)有XX多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均XX多筆上升到XX多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的.勞碌可想而知。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐煩細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

回憶檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、文化水平、工作方法等不能順應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)分，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟識(shí)，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量。

二是增加大局觀(guān)念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行員工個(gè)人總結(jié)3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與XX銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)分，我懷著滿(mǎn)腔的熱忱和完善的向往走進(jìn)XX銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一向在一線(xiàn)柜面工作，在XX銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我一直嚴(yán)格要求自我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)供應(yīng)滿(mǎn)意的服務(wù)，漸漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在XX銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自我選擇的XX之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信念。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入XX銀行伊始，我被布置在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，可是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會(huì)認(rèn)輸，并且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開(kāi)頭，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”，要做就要做得最好。平日進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我明白為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與操作根本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自我規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和訓(xùn)練根本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。一遍遍地訓(xùn)練，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但靠著對(duì)XX銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛?jīng)常訓(xùn)練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)分，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自我保重，其實(shí)有多少心酸僅有自我明白。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力地訓(xùn)練，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中一直堅(jiān)持著飽滿(mǎn)的工作熱忱和良好的工作看法。XX銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不一樣心理和需求，為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自我，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦慮地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，可是應(yīng)對(duì)焦慮的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，根據(jù)客戶(hù)供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，幫助客戶(hù)經(jīng)過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，防止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊經(jīng)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了XX銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自我要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐煩細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶(hù)的贊揚(yáng)，則虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)容易言“不”，在不違反原則的情景下盡量滿(mǎn)意他們的業(yè)務(wù)需要。我一直堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不一樣客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的'。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)意于把自我手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、耐煩地幫忙新來(lái)的同事順應(yīng)新環(huán)境，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們。我想，這樣的教法不必需是最好的，但必需會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有必需的金融專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，異樣是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自我平常訓(xùn)練的心得告知他們，供他們參考。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。僅有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今天，在具有熱忱的服務(wù)看法，嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)的同時(shí)，必需要不斷的提高自我，才能更好的向客戶(hù)供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我一直進(jìn)取參與各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成果一直堅(jiān)持在一二名。

進(jìn)入XX五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤獨(dú)。在那里我全心追尋我的幻想，我專(zhuān)心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問(wèn)，專(zhuān)心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)意和熱忱去對(duì)待我的工作。在XX銀行的大家庭里，我取得今天的成果與團(tuán)體是休戚相關(guān)的，我很慶幸自我能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體中工作，是這樣的一個(gè)團(tuán)體給了我學(xué)習(xí)提高的時(shí)機(jī)，我也珍惜這樣的時(shí)機(jī)。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，堅(jiān)固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同XX銀行共同成長(zhǎng)，去制造一個(gè)更加完善的明天。

銀行員工個(gè)人總結(jié)4

20XX年是勞碌的一年，是播種希望的一年，是收獲勝利的一年。從XX分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè)，閱歷了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨XX分行成長(zhǎng)的歲月里，作為為行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部，面對(duì)巨大的存款壓力和XX區(qū)域?qū)X銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比擬令人滿(mǎn)意的成果。下面就半年來(lái)的工作及20XX年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。

一、辛勤耕耘的20XX

（一）存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日XX分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)汲取存款9605萬(wàn)，截止到20XX年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)到達(dá)了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上，更有一人從開(kāi)業(yè)至今始終保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。

（二）員工的個(gè)人力量培育

從五月份開(kāi)頭，在XX分行的籌備期，我行下大力度，在XX地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)夠硬、社會(huì)資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在XX支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到XX后，我部門(mén)主動(dòng)貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合力量的培育。在禮儀上，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)；在業(yè)務(wù)上，主動(dòng)組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶(hù)結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的員工培育成業(yè)務(wù)素養(yǎng)全面，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶(hù)利益間查找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。

（三）主動(dòng)組織開(kāi)展多種多樣的'營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)立了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶(hù)合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們一直踐行“四千”精神，想方設(shè)法拉客戶(hù)、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶(hù)、千家萬(wàn)戶(hù)訪(fǎng)客戶(hù)。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作，并一起商量布置新一天的工作計(jì)劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)員工走好了兩條線(xiàn)，即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)，也就是對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)內(nèi)，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚好友聚會(huì)的時(shí)機(jī)，并不遺余力的做好XX銀行的惠民宣傳工作；對(duì)外，我們以XX分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶著下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶(hù)情況一一進(jìn)行了走訪(fǎng)宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系檔案。

在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們主動(dòng)開(kāi)展敏捷多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助XX商會(huì)成立的時(shí)機(jī)，在XX商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”，借勢(shì)XX人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在XX的XX人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī)，向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，主動(dòng)發(fā)展信貸客戶(hù)，為XX分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨奉獻(xiàn)自己的一份力量。

為了立足XX，增加知名度，20XX年12月12日到15日，XX銀行XX分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽?rùn)古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出，我營(yíng)銷(xiāo)部充足發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀(guān)能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置布置以及客戶(hù)的接待等大量詳細(xì)而細(xì)致的工作。一方面我們利用XX商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)XX商會(huì)綻開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)；另一方面，我們也沒(méi)有忽視掉社區(qū)、居民這個(gè)群體，對(duì)此，我們?cè)赬X市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世XX和辦公樓四周社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶(hù)，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶(hù)信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度。

此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了XX商會(huì)、XX商會(huì)、XX商會(huì)、XX商會(huì)、XX商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系電話(huà)，預(yù)留我行電話(huà)，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用XX水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)XX銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向XX市民呈現(xiàn)我行的時(shí)機(jī)。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的錘煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷(xiāo)了自己，錘煉了自己，成長(zhǎng)了自己。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培育，受總行、代行會(huì)議精神的指引，我部門(mén)號(hào)召員工讀一本好書(shū)，寫(xiě)一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話(huà)，干一件好事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開(kāi)頭，我部門(mén)就一直以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng)，到達(dá)了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門(mén)舉辦的以增加正能量，增加凝聚力，增加綜合力量為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講競(jìng)賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)主動(dòng)備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講競(jìng)賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)看法得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動(dòng)力。

（五）努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)大事的力量

安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然，常常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位；在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)安全、辦公室用電安全，增加員工的安全防范意識(shí)。

去年十二月十六日，我部門(mén)勝利處置了一起突發(fā)大事。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正值總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門(mén)前迎接X(jué)X市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)分，在大廳里突然闖入一名神色沖動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位觀(guān)察之際，攔截車(chē)輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的委屈。此時(shí)，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì)，首先與其交談?wù)莆兆∑淙ハ颍诮酉聛?lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門(mén)員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開(kāi)，為我行防止了一起影響巨大的突發(fā)大事的發(fā)生。

（六）認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支

開(kāi)業(yè)后，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的選購(gòu)上，我也充足利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)選購(gòu)模式相比，在賬目上也很好的防止了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)約了一筆不小的開(kāi)支。

此外，在日常工作中，我部門(mén)還協(xié)作辦公室和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作，常常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和看法。總之，在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí)，我們都以行為家，時(shí)辰秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。

（七）帶隊(duì)伍、抓管理、舉人才

作為營(yíng)銷(xiāo)部的主管，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，的確花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊(duì)伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫忙，投入了大量的心血和熱忱，我們真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注意人才的選拔、培育和舉薦，作為員工的上級(jí)，我要對(duì)員工負(fù)責(zé)，做好培育工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái)，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保存的舉薦到他們合適的崗位，雖然對(duì)我的部門(mén)直接造成人才缺少，但是我心安理得、無(wú)怨無(wú)悔。

二、工作中的缺乏

知足知缺乏方有長(zhǎng)進(jìn)，這半年的時(shí)間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，然而不容忽視的是，我們工作中還存在著很多缺乏。

（一）學(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到把握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái)，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知力量淺，二是底子薄，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān)。

（二）對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率有待提升。行里提供的平臺(tái)再大，假如我們不能充足的利用好這些資源的話(huà)，那也是資源的最大鋪張。

（三）員工的工作看法仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們答應(yīng)其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀(guān)能動(dòng)性，少說(shuō)多干，在實(shí)踐中完善自己，提高自己。

三、20XX年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃

（一）工作目標(biāo)

20XX年1月1日—20XX年2月28日：日均存款到達(dá)800萬(wàn)；20XX年3月1日—20XX年6月30日：日均存款到達(dá)1500萬(wàn)；20XX年7月1日—20XX年12月31日：爭(zhēng)取到達(dá)日均20XX萬(wàn)。

（二）工作計(jì)劃

1、在新的一年里連續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，加大力度營(yíng)銷(xiāo)親友圈，親人的親人和好友的好友，發(fā)展眾多下線(xiàn)，使其成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

2、連續(xù)利用歲末年初的時(shí)機(jī)，連續(xù)加深、拓寬XX市各個(gè)商會(huì)和高開(kāi)區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開(kāi)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。

3、二月份之后，天氣漸漸回暖，我們將以營(yíng)銷(xiāo)小組形式向四周社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體發(fā)動(dòng)，不留死角。

4、連續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。

5、我部門(mén)計(jì)劃從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)技能的考試考核，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化，另一方面催促大家強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

四、總結(jié)

回憶半年來(lái)我們走過(guò)的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過(guò)也哭過(guò)，我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氣氛以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念，讓我們一步步走下來(lái)，人的勝利往往就在最終那一點(diǎn)堅(jiān)持。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，但是相信通過(guò)我們努力的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專(zhuān)業(yè)化、學(xué)問(wèn)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在XX銀行XX分行會(huì)快速成長(zhǎng)壯大起來(lái)，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章！

銀行員工個(gè)人總結(jié)5

今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深入的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充足地信任我，大膽放手讓我發(fā)揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我賜予充足的`激勵(lì)，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并按時(shí)把握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)辰感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了許多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，也更加深入地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)辰刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研討客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研討從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

二、在技能方面

我個(gè)人也能夠主動(dòng)投入，訓(xùn)練自己，這上半年中，我一直保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊訓(xùn)練，由于我明白，作為XX崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶(hù)提供便利、快捷、精確的服務(wù)。

三、在日常的工作生活中

我能夠按時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，主動(dòng)面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

如今社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶(hù)服務(wù)除了按時(shí)、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

銀行員工個(gè)人總結(jié)6

忙勞碌碌間，一年時(shí)間匆忙而過(guò)，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歑X的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，四周的一切都是生疏的，但我很快順應(yīng)了這的環(huán)境和熟識(shí)了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回憶和總結(jié)。

一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟識(shí)公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，掌握流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

二、遵守制度、聽(tīng)從布置。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未顯現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的布置是完全的聽(tīng)從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我一直以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

三、辭舊迎新，展望將來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間的工，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的`許多缺點(diǎn)與缺乏。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20XX，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化與其他部門(mén)同事之間的溝通溝通，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)

積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作力量，更好的為公司服務(wù)。

總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20XX充滿(mǎn)了希望，新年新氣象，希望在20XX年里，大家互相共勉，共同打造美妙的藍(lán)海。

售后服務(wù)與質(zhì)量保障部XXX

20XX年01月9日

銀行員工個(gè)人總結(jié)7

光陰荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬20XX年就要過(guò)去了。20XX年以來(lái)，在與廣闊同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個(gè)人工作力量也得到肯定的提高，并且較杰出地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，順應(yīng)新形勢(shì)的需要：

今年6月到10月期間，我休了產(chǎn)假，于十月開(kāi)頭重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。在為儲(chǔ)蓄提供標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)。伴著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)都得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也伴著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處：

我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線(xiàn)儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參與晨會(huì)，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶(hù)，耐煩具體地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，答復(fù)客戶(hù)疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我認(rèn)真快速整理清點(diǎn)打捆，很快把精確數(shù)字告知了顧客，顧客連宣稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行，以自己專(zhuān)心的服務(wù)，不僅得到客戶(hù)的認(rèn)可，也吸引了客戶(hù)與我行的長(zhǎng)期合作。這件事情也讓我深入地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必需堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。

2、良好的工作看法。我的工作主要是全面根據(jù)相關(guān)規(guī)定運(yùn)用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章；認(rèn)真審客戶(hù)遞交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入的正確性，完備性，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事互相進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)系到錢(qián)，事無(wú)巨細(xì)都關(guān)系到客戶(hù)與我行的切身利益，雖然我所作的是一項(xiàng)很繁瑣的工作，但是必需要做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想杰出地完成自己的工作，就必需努力強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本事，提高自身素養(yǎng)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)章、訓(xùn)練點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的.業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先按時(shí)學(xué)習(xí)，把握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)詳情，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。

三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，力爭(zhēng)共同進(jìn)步：

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以日常工作中我在完本錢(qián)職工作的同時(shí)常常與同事溝通經(jīng)驗(yàn)，由于只有整體的素養(yǎng)提高了，我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

四、20XX年度工作計(jì)劃：

在明年，我要針對(duì)自己存在的缺乏，認(rèn)真分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合我行的要求，能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的滿(mǎn)意：

一是擺正位置，消退思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的發(fā)展環(huán)境。

今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)辰以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要長(zhǎng)久”的理念鞭策和完善自我，更好的服務(wù)銀行工作，為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦！

銀行員工個(gè)人總結(jié)8

一年的時(shí)間過(guò)去了，回望自己這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的閱歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺(jué)地明白自己應(yīng)當(dāng)做到哪些，時(shí)辰的清晰工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我一直保持著一絲不茍，這一年來(lái)我主動(dòng)的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己充足的理由在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)連續(xù)專(zhuān)心，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)

一年的時(shí)間不是用來(lái)鋪張，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說(shuō)自己全部熟識(shí)，一些非常深化的東西我還是需要連續(xù)鉆研，這一年來(lái)我虛心的請(qǐng)教同事，依據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的，針對(duì)自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的學(xué)問(wèn)我著重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的`業(yè)務(wù)，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，這一年來(lái)我面對(duì)這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這肯定是一個(gè)非常珍貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)力量也能讓我們得到許多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)分都應(yīng)當(dāng)明白自己身上有哪些地方時(shí)缺乏的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，慢慢的強(qiáng)化對(duì)這些的了解，做到自己滿(mǎn)意，上級(jí)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意。

二、工作經(jīng)過(guò)

只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，讓工作不被耽擱，時(shí)間不被鋪張了才是做好這份工作，一年的時(shí)間，我主動(dòng)的協(xié)作各個(gè)同事，認(rèn)真接待每一位客戶(hù)，在什么時(shí)分都明白自己應(yīng)當(dāng)做到哪些，這是肯定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了才是工作的勝利，總是我主動(dòng)完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花充足的時(shí)間去了解，一年來(lái)每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)力量上面，還有在接待客戶(hù)上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要連續(xù)提倡，發(fā)揚(yáng)，我有著充足的耐煩去做好這些，也肯定會(huì)在工作當(dāng)中更加專(zhuān)心。

三、缺乏之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習(xí)慣，這一點(diǎn)我始終不否認(rèn)，也是我始終存在的缺點(diǎn)在以往的工作過(guò)程中我總是工作毛躁，耐煩不是許多，要明白耐煩這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中連續(xù)擴(kuò)散，我會(huì)調(diào)整好自己，在這一方面會(huì)時(shí)花時(shí)間去改善，也會(huì)對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

銀行員工個(gè)人總結(jié)9

我是一名剛到華夏銀行盛京支行工作才一個(gè)月的新員工，我對(duì)自己能成為華夏銀行盛京支行大家庭中的一員感到非常榮幸。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)錘煉，我對(duì)華夏銀行盛京支行有了新的了解，自己各方面都有所提高，下面，對(duì)10月份個(gè)人工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、工作情況

我到華夏銀行盛京支行工作，主要從事存款、個(gè)人房屋貸款、信譽(yù)卡和TPOS業(yè)務(wù)，自己剛來(lái)，情況不是很熟識(shí)，業(yè)務(wù)較為陌生，我強(qiáng)化銀行根本功學(xué)習(xí)，認(rèn)真向老員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真看他們是怎樣辦理業(yè)務(wù)，努力把他們的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)到手，遇到不懂有疑問(wèn)的地方，虛心向老員工請(qǐng)教，空閑和休息時(shí)間著重學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)支行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作水平。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)錘煉，我自我感覺(jué)良好，熟識(shí)了華夏銀行盛京支行的根本情況，業(yè)務(wù)技能等根本功明顯提高，把握了一些銀行業(yè)務(wù)與金融產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，這為我今后開(kāi)展工作打下了肯定基礎(chǔ)。

二、工作計(jì)劃

今后我的工作計(jì)劃主要是兩點(diǎn)：一是連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)錘煉，努力提高的自己的.業(yè)務(wù)工作力量，確保根據(jù)支行的工作要求做好自己的本職工作。二是主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，我除了要做好存款、個(gè)人房屋貸款、信譽(yù)卡等業(yè)務(wù)外，將主要著重做好TPOS業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取各項(xiàng)業(yè)務(wù)有穩(wěn)步增長(zhǎng)。在做TPOS業(yè)務(wù)中，我要努力開(kāi)拓新的客戶(hù)，強(qiáng)化與客戶(hù)的聯(lián)系，為客戶(hù)提高優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，努力完成支行下達(dá)我的工作任務(wù)，做出優(yōu)異成果來(lái)。

以上是我，我將切實(shí)根據(jù)自己所訂的計(jì)劃，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性與能動(dòng)性，認(rèn)真努力工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)良成果向支行匯報(bào)。

銀行員工個(gè)人總結(jié)10

光陰荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；貞浖磳⑦^(guò)去的，我在XX銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我一直堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)將來(lái)職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣XX銀行的優(yōu)秀員工。

一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和努力鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。

功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的XX銀行職員。

（二）我在辛苦付出中得到了回報(bào)。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的.，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的新形勢(shì)，如何在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，