—建材銷售年度工作總結(jié)建材銷售年度工作總結(jié)篇1

一、工作回憶

20XX年是不平凡的一年，祖國六十華誕的浩大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)盛、人民安康的驕傲中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高任務(wù)。

1）參加洪風(fēng)行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的暖和與和諧，在此我感謝各位同事的照顧與工作的主動(dòng)協(xié)作，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有劇烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深化的了解。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有肯定的優(yōu)勢（貨美價(jià)廉），但是如今的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備肯定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3）對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。

二、工作計(jì)劃

“專心工作、踏實(shí)做人”，始終是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完善離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平凡的業(yè)績使我更蘇醒地看到了自身存在的問題

1）強(qiáng)化對客源資源的整核與穩(wěn)固，形成自已的一個(gè)客戶圈。

2）對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系冗雜的客戶作出肯定有效的對策

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人始終未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)確定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控主動(dòng)樂觀心情的方向，時(shí)辰以飽滿的熱忱迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三、找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條合適自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上完成自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是始終做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了許多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以開掘自己的潛力，由于人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜見客戶時(shí)讓自己感覺到膽小與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不合適做這份工作，但是自己始終是比擬堅(jiān)持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地冗雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)憂客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，漸漸找到了自己的方向?；蛟S我們不明白明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清晰自己今天應(yīng)當(dāng)做什么。

歲月無聲，步履永久。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美妙！

建材銷售年度工作總結(jié)篇2

20XX年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步?；貞涍^去的這九個(gè)月的光陰，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)懷，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本領(lǐng)。

我于20XX年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20XX年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。依據(jù)公司布置，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且擔(dān)當(dāng)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20XX年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素養(yǎng)。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)學(xué)問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售學(xué)問和良好的溝通協(xié)調(diào)力量。為到達(dá)這一要求我非常留意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的各項(xiàng)專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，擔(dān)當(dāng)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別留意時(shí)辰樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素養(yǎng)，展現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)分，我對水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一竅不通，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的運(yùn)用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比外表積、靜漿流淌度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和把握、對經(jīng)銷商的掌握、對商混站的徹底了解，可以根本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售力量有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順當(dāng)完成各項(xiàng)任務(wù)。

20XX年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開頭一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)懷和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟識(shí)了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大約的市場需求量。

2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，把握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場，并取得了肯定的銷售成果。

4、輔助市場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告查找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信念，根本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有很多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充足的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2、對于客戶的掌握及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，喪失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的標(biāo)準(zhǔn)還不是很到位，導(dǎo)致客戶顯現(xiàn)一些小小埋怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時(shí)比擬片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

建材銷售年度工作總結(jié)篇3

很慶幸自己能夠有時(shí)機(jī)參加XX，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿深厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來呈現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為XX添磚加瓦！至此，心里充滿無限感謝與期盼！

自20XX年X月X日參加XX至今已有半年之久，值此年度結(jié)束之時(shí)，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品學(xué)問積累

由于自己剛剛參加建材銷售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)根本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)

我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋篨X，XX，XX三個(gè)區(qū)域，從開頭的初次進(jìn)店拜見，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要

XX的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充足說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也賜予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都表達(dá)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們XXX團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶永遠(yuǎn)是

在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足寶貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會(huì)幫忙我們提供珍貴看法，因此，在遇到問題的時(shí)分我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，當(dāng)然客戶會(huì)感謝，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必定的。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

截止到20XX年X月XX日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款XX萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了肯定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識(shí)，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著許多的缺乏之處，在公司企業(yè)文化的主動(dòng)影響之下，在同事們的幫忙中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到XX大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

建材銷售年度工作總結(jié)篇4

一、工作重心要點(diǎn)：

1、市場部成立及團(tuán)隊(duì)的組建；

2、聘請人員計(jì)劃；

3、針對聘請人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟識(shí)同行產(chǎn)品）；

4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護(hù)原有市場老客戶為輔；

5、依據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實(shí)了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃；

6、市場部人員的管理及其相關(guān)在平常市場走訪情況進(jìn)行不斷溝通，針對區(qū)域性處理相應(yīng)問題；

7、擬定市場人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題；

8、市場人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反應(yīng)。

二、工作詳細(xì)規(guī)劃事項(xiàng)：

1、團(tuán)隊(duì)的組建：

a市場部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：（最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以篩選形式作為聘請；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最正確聘請方式）

b市場人員的培訓(xùn)：

1）首先熟識(shí)公司文化背景

2）了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)

3）深化了解產(chǎn)品的同時(shí)并把握熟識(shí)對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢

4）下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)

5）不斷相互模擬拜見各種客戶的溝通方式，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員下線的根底及對公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底氣

6）讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最正確時(shí)間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道

2、聘請人員的計(jì)劃：

a前期聘請人員主要以篩選為主：（估計(jì)聘請人數(shù)范圍15—20個(gè)，實(shí)際聘請用人3—5個(gè)）以大浪淘沙模式，留下的就是比擬有實(shí)干型的

3、市場拓展定位走向

a目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

1）長江下游（城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、XX縣、萬州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山）

備注：以上詳細(xì)已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

2）長江上游（合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南）

備注以上詳細(xì)已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；

b進(jìn)入市場前期的做戰(zhàn)方式：

1）以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如（合川）現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對來說做得比擬有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點(diǎn)；

2）前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬙敿?xì)情況，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開頭逐一橫掃市場；

3）實(shí)行恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的（以買多少件送什么贈(zèng)品的方式，十件送++20件送+++50件送++++XXX件送+++++）

4）前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及趕緊成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識(shí)；

5）走訪農(nóng)貿(mào)市場了解相關(guān)市場干貨的走貨狀況并連接幾個(gè)干貨店作為意向分銷再做篩選；

6）把前期的市場鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)待政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最正確工具；

7）后期對全部的市場客戶資源作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大產(chǎn)品的運(yùn)用率及掩蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系；

4、估計(jì)市場人員銷量設(shè)定

a市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（每人應(yīng)開發(fā)3—8個(gè)新客戶）；

b市場部人員應(yīng)設(shè)定每一周的估計(jì)開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場部人員應(yīng)設(shè)定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn)；

備注：以上市場人員應(yīng)做好實(shí)際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

5、市場部人員管理培訓(xùn)溝通：

a市場部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應(yīng)進(jìn)行備注，便于溝通處理拜見客戶的問題；

b市場部人員應(yīng)每天做好日計(jì)劃及日總結(jié)

c要求市場部人員應(yīng)習(xí)慣寫周計(jì)劃及周總結(jié)、月計(jì)劃、年計(jì)劃，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣；

d市場部人員自身的要求及問題的按時(shí)反應(yīng)，并盡快處理相對顯現(xiàn)問題開展工作，讓市場部人員更加附有激情動(dòng)力開發(fā)市場；

e營造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去；

f市場部人員工作的匯報(bào)（做好具體的工作記錄匯報(bào)）；

備注：此舉主要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣、有擅長學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結(jié)

a探討工作中存在的問題，以便進(jìn)一步改善潛在問題的類似顯現(xiàn)；

b每人都相應(yīng)在現(xiàn)場模擬訓(xùn)練（千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標(biāo)準(zhǔn)；

c業(yè)務(wù)員提出—問題并做相應(yīng)的解答，并針對性去解決所存在問題，一起幫助并加大力度開發(fā)客戶的實(shí)際效益；

三、工作預(yù)期銷量指標(biāo)

1、市場部實(shí)際人員如以4人計(jì)算，預(yù)期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個(gè)客戶計(jì)算，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷量為800—20XX件為標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)客戶數(shù)量估計(jì)在80—120個(gè)左右；

2、市場部季度銷量得出大約銷售數(shù)據(jù)在2400—6000件左右；

3、市場部年銷量得出大約銷售數(shù)據(jù)在9600—24000件左右；

備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預(yù)期銷量計(jì)劃，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標(biāo)，同時(shí)加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷售數(shù)量，并在實(shí)際的過程當(dāng)中真正表達(dá)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅拿雷u(yù)度。

年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20XX年當(dāng)中，堅(jiān)定貫徹XX廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在XX市場上慢慢被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實(shí)很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的主動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售參謀一天拜見的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的`一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。（長期下去會(huì)影響公司的形象、和名譽(yù)）

建材銷售年度工作總結(jié)篇5

一、市場現(xiàn)狀

A、福建/江蘇20XX年任務(wù)額：XX，總銷售額XX元，完成率X%；

B、江蘇工程客戶，20XX年總銷售額XX，占總銷售額X%；

C、福建現(xiàn)有客戶提貨上10W的占總銷售額的X%，其他X%；

XX工程客戶，20XX年總銷售額XX元，占總銷售額X%；漳州重點(diǎn)客戶，靠關(guān)系做工程，需求大，對產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來自其他鋅鋼品牌，價(jià)格競爭壓力，計(jì)劃著手渠道市場擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。

XX渠道客戶，20XX年總銷售額XX元占總銷售額X%；本來做不銹鋼，玻璃加工，現(xiàn)門店主營鋅鋼加工半成品方式銷售（價(jià)格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（本來是做金為鋅鋼）市場各占一半，都是加工銷售半成品，市場難以擴(kuò)大，但較之20XX年，20XX年市場明顯好轉(zhuǎn)，對此需要傳達(dá)公司核心營銷政策，做好產(chǎn)品銷售引導(dǎo)工作，完成批發(fā)材料為主。

二、市場分析

A、9月接手福建市場，考慮沿海腐蝕性強(qiáng)，護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤較少，工程市場有潛力，以漳州為例，找到適宜的人價(jià)格不是問題，產(chǎn)品不是問題銷量不是問題

B、關(guān)于渠道市場，護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟(jì)興旺的城市，以室內(nèi)護(hù)窗為主，單一的不銹鋼很難滿意消費(fèi)者追求檔次的需求，市場是有潛力的。

三、20XX年市場總結(jié)：

首先感謝公司對每個(gè)業(yè)務(wù)員的培育，在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營銷理念以及實(shí)戰(zhàn)的時(shí)機(jī)。從XX了解公司品牌化運(yùn)作模式來，深入領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷售產(chǎn)品逐步拓展到銷售產(chǎn)品的附加值。市場就是一個(gè)巨大的舞臺(tái)，好的產(chǎn)品是一個(gè)媒介，以產(chǎn)品為載體，通過媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢，服務(wù)來增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次，在肯定程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我們金為公司不單單賣的是產(chǎn)品，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù)，以及怎么樣把產(chǎn)品銷售出去的一套營銷方案。我的銷售生涯不在單單是單單賣產(chǎn)品，是幫忙客戶賺錢的參謀，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念，營銷政策的支持，廠部的規(guī)模，質(zhì)量的優(yōu)勢，不斷研發(fā)的專利技術(shù)，同時(shí)，集體員工同心協(xié)力發(fā)奮向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20XX新的一年，新的開頭，讓鋅鋼走向品牌的路線。

建材銷售年度工作總結(jié)篇6

通過了解與介紹，我勝利了進(jìn)入了XXX，這是一個(gè)主要銷售塑料建材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個(gè)兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有肯定實(shí)力的了。

20號(hào)是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個(gè)小伙子，他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務(wù)員。雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對于材料的規(guī)格我還是很不清晰的，還有對外銷售的一些技巧也都不清晰。所從前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對于材料的詳情方面的東西，比方規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最終只能由我的同事給客戶介紹。

由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們問問。我的幾個(gè)同事也都很愿意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴(yán)格了，有時(shí)也都跟說說笑笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)與事跡。這些話對于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的小生來都是珍貴的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我對這個(gè)行業(yè)有了肯定的了解，接觸客戶的時(shí)機(jī)也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)學(xué)問，在客戶面前說得井井有條。

通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)對于一個(gè)銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。

做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是，良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。有時(shí)客戶由于某種原因延遲了取貨的時(shí)間，或者到別家銷售部去購置了，這時(shí)我們沒必要去埋怨客戶的不是，而應(yīng)當(dāng)理解，商人都是向著有更多利潤的方向去選擇。而這時(shí)對客戶進(jìn)行埋怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶。所以服務(wù)看法不是僅表如今談生意勝利時(shí)，在失利時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)看法。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比擬盛行的詞語，銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。如今的信息興旺了，交通也是四通八達(dá)，而降低本錢卻是不變的理論。來我們建材銷售部購置商品的客戶常常都是要大批的管材，由于在我們對商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長期的接觸，這是我們的優(yōu)勢，而購置我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低本錢，我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運(yùn)輸本錢，還削減了由裝卸貨物的人力。

第三，誠信是勝利的根本。

誠信為本，成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，關(guān)門是必定的。誠信，我的理解是對人要信任，只有信任我們的客戶才能制造利潤，真誠才能得到很好的信譽(yù)。老板之前也是個(gè)搞銷售的，后來慢慢的被他的老板看好，為人也講信譽(yù)，以至最終他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都明白，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽(yù)信行過，因此結(jié)下了不少固定客戶，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里明白的。

一個(gè)月的實(shí)踐的確讓我長了不少銷售方面的學(xué)問，也懂得了很多銷售中的做