淺談中小企業(yè)是怎么借助網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展業(yè)務(wù)一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)1.1信息搜索功能——市場的全球性信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,將利用多種搜索方法,主動地、積極地獲取有用的信息和商機(jī);將主動地進(jìn)行價(jià)格比較,將主動地了解對手的競爭態(tài)勢,將主動地通過搜索獲取商業(yè)情報(bào),進(jìn)行決策研究。網(wǎng)絡(luò)的連通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性;網(wǎng)絡(luò)的開放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。在此以前,任何一種營銷理念和營銷方式,都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。1.2品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能、銷售渠道。開拓功能——明顯的經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。新技術(shù)的誘惑力,新產(chǎn)品的展示力,圖文并茂,聲像俱顯的昭示力,網(wǎng)上路演的親和力,地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力。美國廣告專家萊特預(yù)言:未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法,就是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。從以上可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性將極大地降低經(jīng)營成本,提高企業(yè)利潤,形成和促成網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性有諸多原因:如資源的廣域性,地域價(jià)格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場開拓費(fèi)用的銳減性,無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性,以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響,都將使我們極大地降低交易成本,給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。1.3商情調(diào)查功能,迎接市場的沖擊性。網(wǎng)絡(luò)營銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對市場和商情的準(zhǔn)確把握是網(wǎng)絡(luò)營銷中一種不可或缺的方法和手段,是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對市場態(tài)勢和競爭對手情況的一種電子偵察。通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式,不僅可以省去大量的人力、物力,而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報(bào)告、趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。網(wǎng)絡(luò)營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力,明顯地挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營銷在進(jìn)擊時(shí)是主動的、清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進(jìn)擊,還是在發(fā)布后的進(jìn)擊,都是在創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢,在爭取一批現(xiàn)實(shí)客戶,在獲取一些潛在商機(jī)。二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性經(jīng)過本文的調(diào)查研究,總結(jié)出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有其可行性和獨(dú)特的優(yōu)越性:首先中國網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速增長。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是在21世紀(jì)迅速發(fā)展起來的,全球網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也呈急劇增加的趨勢,年增長率達(dá)50%以上。據(jù)專家預(yù)測未來5年內(nèi),中國網(wǎng)絡(luò)用戶將達(dá)4億人,這為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個(gè)基礎(chǔ)性條件。其次,互聯(lián)網(wǎng)本身有一些獨(dú)特優(yōu)勢,使之與其他傳統(tǒng)的營銷媒體不同,互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開放性以及內(nèi)容的豐富性,使更多的客戶更容易也更愿意接近互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格的低廉性以及網(wǎng)絡(luò)的交互性,是中小企業(yè)得以使用網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)性條件。最后,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,安全應(yīng)用軟件等的開發(fā)使國際互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的互動風(fēng)險(xiǎn)降低,大大提高了網(wǎng)上營銷的安全性。另外網(wǎng)上交易存在巨大的市場前景。三、中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的具體策略3.1始終堅(jiān)持以客戶為中心。無論進(jìn)行何種營銷,都要以客戶為中心,這是營銷的出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)。只有客戶滿意才能擁有忠實(shí)的客戶,有了客戶才有可能給企業(yè)帶來利益,美國著名管理學(xué)家德魯克曾說過,客戶是一切企業(yè)得以發(fā)展的源泉。3.2深化中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。中小企業(yè)在切實(shí)提高企業(yè)自身對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解的同時(shí),應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng),建立自己的域名和網(wǎng)站,構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),同時(shí)協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系,以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。3.3加大對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)和管理。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才,充分利用各種途徑、手段,培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平,使得網(wǎng)絡(luò)營銷策略真正落到實(shí)處。3.4完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、全方位開展網(wǎng)絡(luò)營銷,是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群,會大大刺激訪問者的購買欲望,使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪問者,如在網(wǎng)頁添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級頁面的導(dǎo)航條,在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎,迅速回復(fù)客戶的來信,利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī),無論網(wǎng)余額寶剛上線不長時(shí)間，東方財(cái)富旗下的天天基金網(wǎng)就緊隨其后，推出了活期寶，數(shù)米基金網(wǎng)推出現(xiàn)金寶，都分得市場份額的一杯羹。(二)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭。看到支付寶余額寶的成功，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分外眼紅，許多電商企業(yè)開始采取行動應(yīng)對挑戰(zhàn)，推出相似的理財(cái)工具。新浪發(fā)布"微銀行"，可以辦理開銷戶、資金轉(zhuǎn)賬、匯款、信用卡還款、掛失等業(yè)務(wù)。騰訊推出現(xiàn)金寶并與華夏基金旗下活期通聯(lián)合推出"微理財(cái)"，微信用戶可以通過微信完成現(xiàn)金存取，基金銷售，非常方便快捷。微信龐大的用戶群也占領(lǐng)了一定的市場份額。(三)與銀行業(yè)的競爭。余額寶的出現(xiàn)影響了銀行的儲蓄資源，使傳統(tǒng)銀行失去很多客戶，不能坐以待斃，在競爭中銀行業(yè)對余額寶進(jìn)行了反擊。畢竟銀行經(jīng)過這么多年的積累還是具有穩(wěn)定的客戶群的，只要采取一定的措施挽回失去的客戶，對銀行的利益不會造成太大的影響。從四大銀行到一些中小商業(yè)銀行，都提高了定期存款利率，應(yīng)對存款流失的現(xiàn)象。這只是一方面，還不能挽留那些客戶。銀行像余額寶一樣開發(fā)了屬于自己的貨幣基金產(chǎn)品，中行推出"中銀活期寶"，再加上銀行的安全性要比余額寶強(qiáng)，具有很好的優(yōu)勢。余額寶面對的市場競爭力會愈來愈大，只有積極擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)營銷，不斷創(chuàng)新，加速業(yè)務(wù)發(fā)展，久而久之才會再創(chuàng)輝煌。(四)與自我的競爭。面對多方的競爭，余額寶如果一成不變就會不進(jìn)則退，在經(jīng)營當(dāng)中肯定會出現(xiàn)一些問題。只有不斷創(chuàng)新，時(shí)刻完善自己，加強(qiáng)自我管理，提高市場影響力，才能繼續(xù)在大環(huán)境下生存。五、對將來余額寶網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展建議網(wǎng)絡(luò)營銷將成為企業(yè)營銷的未來發(fā)展流行趨勢，在網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)大平臺，余額寶抓住機(jī)會，巧妙利用，具有良好的發(fā)展前途。余額寶要堅(jiān)持以客戶利益為中心，營造健康有序的營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求并設(shè)法滿足用戶的需求，不斷提高自主創(chuàng)新性能力和技術(shù)能力，充分利用自己的品牌力影響。建立售后服務(wù)體系，注重客戶反饋意見并及時(shí)解決問題，會受到投資者的認(rèn)可。針對上面談到的余額寶的一些不足，提出以下建議：(一)沒有制度的市場是混亂不堪的，網(wǎng)絡(luò)營銷要保證有制度的監(jiān)管。阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)該與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效地溝通，政府可以制定懲戒機(jī)制并嚴(yán)格監(jiān)督，建立健全法律法規(guī)體系，發(fā)現(xiàn)有不完善的地方隨時(shí)進(jìn)行改善，提升監(jiān)管力度，使余額寶的網(wǎng)絡(luò)營銷變得光明正大。(二)要提高余額寶賬戶的安全性，可以與網(wǎng)絡(luò)安全公司合作加強(qiáng)安全防范措施。完善網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，建立安全測試系統(tǒng)。提升網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部的競爭力，加強(qiáng)營銷管理。(三)提高余額寶的服務(wù)意識，提升余