對于做好新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的幾點思考獲獎科研報告摘要：在新形勢下，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)成為了構建和諧社會的基礎工作，對于國家的發(fā)展具有積極的作用。從當前情況來看，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作還有一些問題沒有得到很好的解決，嚴重制約了國家經(jīng)濟的發(fā)展，因此，需要解決這些問題。本篇文章主要介紹了新形勢下企業(yè)信訪工作的特點和信訪工作面臨的問題，并有針對性的提出了一些解決問題的措施。

關鍵詞：新形勢；企業(yè)信訪維穩(wěn)工作；思考

引言：

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在黨和政府的領導下，人們過上了幸福的生活，信訪維穩(wěn)工作是廣大群眾之間聯(lián)系的紐帶。習近平同志在工作報告中指出，在新的形勢下，群眾主要通過信訪的渠道來反應信訪突出的問題，不管信訪的是陳舊的問題還是新的問題，都直接關系到群眾的生活，關系到社會的和諧穩(wěn)定。

一、新形勢下企業(yè)信訪工作的特點

（一）信訪數(shù)量增多

在傳統(tǒng)社會經(jīng)濟發(fā)展中，信訪數(shù)量一直處于平衡的狀態(tài)，不會有大的變動，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不同企業(yè)之間都開始出現(xiàn)各式各樣的問題，導致水社會的矛盾不斷的被激化，出現(xiàn)了很多不和諧的因素。在加上，我國社會發(fā)展的進度逐漸加快，建設項目也逐漸增多，但是由于社會基層建設沒有跟上時代發(fā)展的步伐，群眾和企業(yè)之間的矛盾開始逐漸的顯現(xiàn)，因此才會造成信訪數(shù)量激增情況的出現(xiàn)。

（二）群訪數(shù)量增加

由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)跟不上社會發(fā)展的步伐，導致企業(yè)與社會發(fā)展的矛盾被逐步激化，從而造成企業(yè)群訪的數(shù)量增加。盡管群訪數(shù)量與所占比例不會太大，但是群訪數(shù)量的增加一定與企業(yè)的切身利益存在很大的聯(lián)系，如果群訪數(shù)量呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，勢必會對社會的和諧穩(wěn)定帶來一定程度的影響【1】。

（三）處理難度會提升

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在新形勢下，很多企業(yè)都在謀求轉型，但是轉型的過程并不順利，很多企業(yè)在轉型的過程中自身存在的問題都會不斷的顯現(xiàn)出來，企業(yè)管理者不能夠很好的解決出現(xiàn)的問題，只能夠通過信訪的方式尋求解決措施。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，原本的信訪問題與實際情況有很大的出入，使得本該要解決的問題始終不能夠得到有效的解決。

二、新形勢下企業(yè)信訪工作存在的問題

（一）信訪工作沒有得到足夠的重視

信訪工作在企業(yè)管理中起到很重要的作用，但是就目前實際情況來看，信訪工作并沒有受到足夠的重視，而信訪工作人員的基礎素質(zhì)也不高，很多企業(yè)都沒有意識到企業(yè)信訪工作會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生多么大的影響，就是由于目前這種狀況才使得企業(yè)的信訪工作不能夠得到良好的開展【2】。

（二）群眾在信訪工作中存在一些問題

很多企業(yè)在發(fā)展過程中都沒有對信訪工作進行重視，導致群眾的一些訴求和問題得不到及時有效的解決和反饋，再加上企業(yè)內(nèi)部管理人員沒有明確職責，一旦出現(xiàn)問題就相互推諉，經(jīng)過長期的發(fā)展，導致群眾對信訪工作的理解出現(xiàn)了一些誤區(qū)。很多基層工作人員都認為當出現(xiàn)問題的時候，一些基層的管理者根本就無法有效的解決問題，只有找到一些大領導，才能夠?qū)栴}解決。還存在一些人，為了能夠吸引人的注意力，得到更多人的關注，總是想要大鬧一場，而不是進行信訪，這樣不但解決不了實際的問題，還會給社會的和諧穩(wěn)定和企業(yè)的管理增加一些不良的影響。

（三）企業(yè)信訪工作缺少完善的機制

就目前情況來看，很多企業(yè)都已經(jīng)意識到信訪工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，并且在企業(yè)的內(nèi)部都已經(jīng)配備了相應的信訪維穩(wěn)部門，但是在實際的開展中缺少完善的機制和相應的管理制度，從而導致信訪工作的開展進行得到了一定的制約。

三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作在新形勢下開展的措施

（一）實現(xiàn)新形勢下的法治目標

我國信訪工作在新形勢下出現(xiàn)的問題需要在法律法規(guī)的指導下進行消除，主要有兩方面的作用：第一，提高群眾的法律意識，鼓勵群眾向有關部門反應自己的訴求，督促相關部門在法律法規(guī)的基礎上幫助群眾解決問題；第二，在法律法規(guī)的前提下保證信訪程序能夠有條不紊的進行和開展。要向群眾積極宣傳訴訟和訴求的區(qū)別，使群眾能夠明白訴訟是需要通過法律進行解決，而訴求是需要通過信訪的方式進行解決。通過這樣的方式能夠?qū)θ罕娺M行正確的社會輿論引導，這樣能夠有效的幫助群眾維護自身的權益，同時，還能夠增強群眾信訪的意識【3】。

（二）全力推動公開制度

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作與之前相比，已經(jīng)有了很大的改善和提高，企業(yè)和群眾維護自身權益的意識也得到了顯著的提升。但是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的體制還存在一定的缺陷，需要對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的體制進行改革創(chuàng)新，要積極推動公開制度的建立。隨著科學技術的發(fā)展，人們獲取信息的方式多種多樣，信息技術已經(jīng)滲透到各個行業(yè)中，影響著我們的工作和生活，社會已經(jīng)進入到信息化時代。在這種情況下，企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作一定要充分的利用信息技術，要努力的為群眾提供一個更加便捷化的信訪服務。第一，通過互聯(lián)網(wǎng)構建多樣化的信訪受理方式，可以增加微博、微信以及短信等方式，這樣能夠保證企業(yè)和群眾的信訪能夠得到及時的反饋；第二，要積極創(chuàng)建群眾的信息查詢平臺，群眾可以通過多種途徑來了解自身訴求的處理進度，打破了傳統(tǒng)時間和空間上的束縛，促使群眾對信訪工作有準確的認知。

（三）要認真落實新形勢下的高效措施

做事效率低是當前我國信訪維穩(wěn)工作面臨的主要問題之一，為了能夠有效的解決這一問題，提高做事效率，應該積極完善信訪工作環(huán)節(jié)，促使信訪維穩(wěn)工作變的高效。第一，要處理好信息收集的工作，要結合相應的投訴網(wǎng)站，關注企業(yè)內(nèi)部拖欠薪資和勞資合同中投訴較多的問題，要防范企業(yè)和群眾之間矛盾的激化；第二，要對信息進行精準分流，要創(chuàng)建更多的信訪工作機制，要促進信訪工作能夠從多方面、多手段進行處理解決。