關(guān)于防電信詐騙教育心得體會(huì)范本

關(guān)于防電信詐騙教育心得體會(huì)范文6篇

關(guān)于防電信詐騙教育心得體會(huì)范文篇1

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防電信詐騙心得體會(huì)預(yù)防電信詐騙心得體會(huì)如何

防范電信詐騙

電信詐騙犯罪在我國(guó)刑法中并沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)定，它是偵查實(shí)務(wù)部門(mén)在辦理詳細(xì)詐騙犯罪案件時(shí)，對(duì)通過(guò)電話、通信網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信等方式實(shí)施的詐騙犯罪的一種通稱(chēng)。如何防范電信詐騙?以下是學(xué)習(xí)啦為大家整理的關(guān)于防電信詐騙心得體會(huì)，給大家作為參考，歡送閱讀!

防電信詐騙心得體會(huì)篇1六月初，我們**支行進(jìn)行了一場(chǎng)防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實(shí)感。其中扮演持有假存單的客戶(hù)是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是由于孕婦做為弱勢(shì)群體，一般而言都是受愛(ài)護(hù)的對(duì)象，不會(huì)引起疑心。

這名“客戶(hù)”拿著假存單到2號(hào)窗口辦理存單銷(xiāo)戶(hù)的業(yè)務(wù)，2號(hào)窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)覺(jué)存單特別，系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不全都，便找借口拖住客戶(hù)，稱(chēng)我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好，需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù)，并關(guān)閉話筒向1號(hào)窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語(yǔ):“娘舅來(lái)要鈔票了，我這錢(qián)不夠，先借點(diǎn)錢(qián)給我”告知1號(hào)窗口柜員這名客戶(hù)是有犯罪動(dòng)機(jī)的可疑份子，需要提高警覺(jué)。這時(shí)我們的運(yùn)管員也來(lái)到2號(hào)柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶(hù)解釋?zhuān)F(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核

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查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請(qǐng)其稍等片刻。

為了愛(ài)護(hù)大廳的其他客戶(hù)的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的心情，1號(hào)窗口的柜員在不動(dòng)聲色的狀況下按動(dòng)了無(wú)聲報(bào)警按鈕，我們的運(yùn)管員也到了后臺(tái)撥打了戚**支行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的電話與總行安保部門(mén)的電話告知這里的狀況。與此同時(shí)，我們負(fù)責(zé)大堂安全的保安人員意識(shí)到有狀況發(fā)生，也做好了安全保衛(wèi)的預(yù)備，到兩側(cè)本外看看是否有可疑車(chē)輛?？吭谒闹?，并巡察是否有可疑份子在外徘徊。

由于客戶(hù)見(jiàn)銷(xiāo)存單也要等這么久，便說(shuō)既然網(wǎng)絡(luò)不好，我就下次再來(lái)取錢(qián)吧，要求2號(hào)窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶(hù)起疑，2號(hào)窗口的柜員便一邊向客戶(hù)致歉，一邊整理好客戶(hù)的存單與證件歸還給客戶(hù)，起身如平常一樣送別客戶(hù)。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦，讓其當(dāng)心臺(tái)階，以護(hù)著孕婦走出營(yíng)業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶(hù)的離開(kāi)方向與逃離時(shí)用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé)，在可能遇到此類(lèi)類(lèi)似的狀況下，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)，既能夠保證大廳其他客戶(hù)的安全，也能順當(dāng)?shù)南虬脖２块T(mén)報(bào)案，避開(kāi)更糟糕的狀況發(fā)生。

防電信詐騙心得體會(huì)篇2以前總覺(jué)得電信詐騙離我們很遠(yuǎn)，但是這次卻真真實(shí)實(shí)的發(fā)生在了我們的營(yíng)業(yè)部，

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而且被電信詐騙的對(duì)象還是我們行的退休員工，作為營(yíng)業(yè)部的一份子，我對(duì)這件事也感到了深深地圓滿(mǎn)，究竟我們營(yíng)業(yè)部承載了農(nóng)商行的許多的盼望。

任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當(dāng)中也帶著必定。試想一下，假如這次這次急趕忙忙來(lái)辦業(yè)務(wù)的是一位我們毫不熟悉的客戶(hù)的話，那我們是否會(huì)不斷的問(wèn)他匯這么多錢(qián)的緣由，然后讓他填寫(xiě)一張防金融詐騙的單子呢?所以我們要痛定思痛，決不讓此類(lèi)事情發(fā)生其次次，究竟通過(guò)這樣的途徑吸取教訓(xùn)的代價(jià)實(shí)在是太大了。通過(guò)這件事情我有幾點(diǎn)感受:

1、以后不管誰(shuí)來(lái)辦業(yè)務(wù)我們都應(yīng)當(dāng)一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說(shuō)受理了業(yè)務(wù)，外表上看我們是給他們幫了一個(gè)忙，可是不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，萬(wàn)一某一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)我們沒(méi)有留意就會(huì)給別人帶來(lái)無(wú)法挽救的損失。

、在以后的工作中要多察言觀色，準(zhǔn)時(shí)發(fā)生客戶(hù)的特別表情和動(dòng)作，如發(fā)覺(jué)在辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中頻繁的接聽(tīng)電話，神色驚慌等現(xiàn)象的要準(zhǔn)時(shí)的和客戶(hù)溝通，以免客戶(hù)不必要的損失。

、在平常辦業(yè)務(wù)時(shí)，要向客戶(hù)普及金融學(xué)問(wèn)，防止金融詐騙，加大防范詐騙案件的宣告道育力度，培育客戶(hù)的防范意識(shí)和戒備性。辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)候，養(yǎng)成給客戶(hù)