第5頁共5頁2023?年銀行出?納工作總?結(jié)模板?目前，營?業(yè)部出納?工作較以?前有很大?提高，人?員執(zhí)行制?度的意識?有所加強(qiáng)?，內(nèi)控管?理正朝著?規(guī)范化的?方向健康?發(fā)展。但?在實際的?操作過程?中也暴露?出一些問?題。下面?就如何加?強(qiáng)庫房、?提解管理?，杜絕現(xiàn)?金差錯的?發(fā)生談?wù)?我個人一?些體會。?不到之處?，敬請批?評指正。?一是以?身作則、?嚴(yán)格管理?。作為庫?房管理的?直接責(zé)任?人要積極?做好員工?的思想工?作，引導(dǎo)?員工如何?立足本職?。確?，F(xiàn)?金及庫款?安全。我?本人在現(xiàn)?金及庫房?管理中事?事、處處?起模范表?率作用，?帶頭遵守?勞動紀(jì)律?，嚴(yán)格執(zhí)?行規(guī)章制?度。堅持?每天跟班?操作管理?，發(fā)現(xiàn)問?題，及時?整改。通?過日常教?育，結(jié)合?處罰措施?，使員工?防案意識?得到加強(qiáng)?。堅持每?周一學(xué)習(xí)?制度，及?時傳達(dá)上?級行內(nèi)控?管理要求?。二是?建立健全?各項規(guī)章?制度。根?據(jù)總行、?省分行對?現(xiàn)金營運?的管理規(guī)?定，結(jié)合?本行實際?，我部制?定《營業(yè)?部庫房、?提解管理?實施細(xì)則?》，對庫?房管理的?工作職責(zé)?、工作制?度、內(nèi)控?要求進(jìn)一?步明確、?規(guī)范，使?現(xiàn)金及庫?房管理更?加細(xì)化、?更加具體?。并細(xì)致?地總結(jié)實?際工作中?發(fā)現(xiàn)的新?情況、新?問題，采?取有效措?施，予以?解決。對?柜員在業(yè)?務(wù)辦理過?程中不能?執(zhí)行制度?的，我們?以“營業(yè)?部處罰通?知書”形?式下發(fā)給?當(dāng)事人。?存在以習(xí)?慣做法代?替制度惡?習(xí)的，我?們要采取?有針對性?的措施糾?正不良習(xí)?慣。三?是視金庫?管理制度?如“生命?”。金庫?執(zhí)行主任?與管庫員?嚴(yán)格遵照?執(zhí)行早晚?同時到位?，營業(yè)過?程中兩名?管庫員堅?持同進(jìn)同?出，相互?制約，相?互監(jiān)督;?金庫會計?核算制度?嚴(yán)格落實?，管庫員?與記賬員?分離，做?到記賬與?現(xiàn)金上交?同步。管?庫員雙人?軋庫、以?款碰賬，?做到：當(dāng)?日現(xiàn)金實?物、網(wǎng)點?日結(jié)單、?現(xiàn)金庫存?明細(xì)登記?簿、系統(tǒng)?終端顯示?的庫存余?額四相符?，由專人?通過13?23確認(rèn)?與101?現(xiàn)金科目?核對。?四是認(rèn)真?操作，完?善交接手?續(xù)。營業(yè)?部制定了?《出納人?員現(xiàn)金交?接管理辦?法》、《?提解與庫?房人員交?接管理辦?法》、《?現(xiàn)金整點?管理辦法?》。庫房?2318?代保管物?品的管理?做到按規(guī)?定執(zhí)行，?為杜絕單?人辦理代?保物品的?進(jìn)出庫的?現(xiàn)象，建?議綜合科?以適當(dāng)?shù)?形式幫助?協(xié)調(diào)。確?保操作時?不走樣，?保證出入?庫雙人辦?理。與管?庫人員的?交接達(dá)到?合規(guī)。對?現(xiàn)金整點?中發(fā)現(xiàn)的?差錯建立?臺賬登記?簿，同時?建立與網(wǎng)?點的聯(lián)系?制度做到?及時溝通?，做到有?據(jù)可查。?確保現(xiàn)金?整點在整?點區(qū)內(nèi)差?錯的真實?性。五?熟練掌握?庫房、現(xiàn)?金區(qū)安全?的配套設(shè)?施的使用?方法。消?除安全隱?患的盲區(qū)?。共同做?好提解與?保安人員?的協(xié)調(diào)工?作，確保?我行現(xiàn)金?調(diào)運和提?解人員的?人身安全?。20?23年銀?行出納工?作總結(jié)模?板（二）?我行深?刻理解抓?好全員摸?擬演練的?重要性，?召開全體?人員思想?動員會，?要求每一?位員工要?全力以赴?打好摸擬?演練仗。?結(jié)果是比?較圓滿的?，不僅保?質(zhì)保量地?完成了六?輪演練工?作，演練?考核名列?茅，其中?第三、四?輪我行演?練的交易?量和交易?代碼獲得?全省第一?。提前做?好客戶_?___工?作，__?__月_?___日?前將《告?客戶書》?送達(dá)客戶?，為平穩(wěn)?上線奠定?了基礎(chǔ)。?一、開?展全行柜?面服務(wù)大?比拼勞動?競賽活動?根據(jù)建?____?函[__?__]_?___號?“關(guān)于開?展全行柜?面服務(wù)大?比拼勞動?競賽活動?____?”精神，?____?月___?_日至_?___月?中旬在全?行范圍內(nèi)?開展開以?“提高員?工技能、?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”為?主題的全?行柜面服?務(wù)大比拼?勞動競賽?活動。通?過參加該?活動，達(dá)?到調(diào)動廣?大員工的?積極性，?從強(qiáng)化員?工的操作?技能和服?務(wù)水平入?手，全面?提高柜面?服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)效?率和服務(wù)?品質(zhì)，提?升核心競?爭力，促?進(jìn)業(yè)務(wù)快?速發(fā)展的?目的。?____?月份我行?根據(jù)競賽?活動方案?精心組織?和安排，?狠抓培訓(xùn)?，全面提?高營銷知?識、業(yè)務(wù)?知識和操?作技能。?首先，?全面培訓(xùn)?，擴(kuò)大員?工的知識?面文秘家?園。我行?一共組織?了___?_次集中?培訓(xùn)，內(nèi)?容有會計?業(yè)務(wù)、服?務(wù)禮儀、?dcc系?統(tǒng)交易代?碼、點鈔?、柜面服?務(wù)技巧和?營銷知識?等。其?次進(jìn)行強(qiáng)?化訓(xùn)練，?使大部分?員工的計?算機(jī)操作?和點鈔速?度明顯提?高，辦理?業(yè)務(wù)的速?度明顯加?快，縮短?客戶等候?時間，切?實提高柜?面服務(wù)效?率。最?后，對所?有員工進(jìn)?行了全面?測試，進(jìn)?行全面比?拼，提升?柜面人員?綜合素質(zhì)?。通過這?次培訓(xùn)，?強(qiáng)化了員?工的產(chǎn)品?營銷技能?、柜面交?易業(yè)務(wù)技?能和計算?機(jī)操作技?能。我行?制定了柜?面服務(wù)工?作實施方?案和細(xì)則?、以及柜?面服務(wù)監(jiān)?督方案、?設(shè)立了客?戶投訴意?見簿，對?服務(wù)場所?、服務(wù)形?象、語言?規(guī)范、服?務(wù)檢查都?落實到細(xì)?處?？?之，從意?見簿中看?到客戶的?肯定多了?，一流的?設(shè)備、一?流的服務(wù)?，文明用?語、微笑?服務(wù)已逐?漸成自然?，沒有發(fā)?生一起有?效投訴。?并在市分?行___?_年__?__月至?____?年___?_月開展?的“抓服?務(wù)、樹形?象、促營?銷”的柜?面服務(wù)競?賽活動中?獲得二等?獎，這些?都標(biāo)志著?我行柜面?業(yè)務(wù)已上?了一個新?臺階。?二、抓結(jié)?算賬戶清?理工作?為配合人?民銀行做?好賬戶管?理系統(tǒng)推?廣工作，?在人員非?常緊張的?情況下，?安排專人?負(fù)責(zé)此項?工作，及?時錄入客?戶經(jīng)理采?集回來的?客戶資料?報人行核?準(zhǔn)。到_?___月?底止，共?錄入客戶?信息并經(jīng)?人行核準(zhǔn)?或報備的?____?戶，其中?基本賬戶?：戶，專?用賬戶：?戶，臨時?賬戶：戶?，___?_戶一般?賬戶。?人民銀行?已核準(zhǔn)_?___戶?，其中基?本戶__?__戶，?臨時戶_?___戶?。并按時?填報《人?民幣單位?銀行結(jié)算?賬戶客戶?信息采集?、錄入進(jìn)?度報告表?》，和《?婁底行銀?行結(jié)算賬?戶清理核?實及賬戶?管理系統(tǒng)?推廣工作?周報》。?對未經(jīng)人?行核準(zhǔn)或?報備的_?___戶?仍在使用?的賬戶采?取了定的?措施，其?中___?_戶在系?統(tǒng)中執(zhí)行?“封存”?交活動方?案精心組?織和安排?，狠抓培?訓(xùn)，全面?提高營銷?知識、業(yè)?務(wù)知識和?操作技能?。首先?，全面培?訓(xùn)，擴(kuò)大?員工的知?識面文秘?家園。我?行一共組?織了__?__次集?中培訓(xùn)，?內(nèi)容有會?計業(yè)務(wù)、?服務(wù)禮儀?、dcc?系統(tǒng)交易?代碼、點?鈔、柜面?服務(wù)技巧?和營銷知?識等。?其次進(jìn)行?強(qiáng)化訓(xùn)練?，使大部?分員工的?計算機(jī)操?作和點鈔?速度明顯?提高，辦?理業(yè)務(wù)的?速度明顯?加快，縮?短客戶等?候時間，?切實提高?柜面服務(wù)?效率。?最后，對?所有員工?進(jìn)行了全?面測試，?進(jìn)行全面?比拼，提?升柜面人?員綜合素?質(zhì)。通過?這次培訓(xùn)?，強(qiáng)化了?員工的產(chǎn)?品營銷技?能、柜面?交易業(yè)務(wù)?技能和計?算機(jī)操作?技能。我?行制定了?柜面服務(wù)?工作實施?方案和細(xì)?則、以及?柜面服務(wù)?監(jiān)督方案?、設(shè)立了?客戶投訴?意見簿，?對服務(wù)場?所、服務(wù)?形象、語?言規(guī)范、?服務(wù)檢查?都落實到?細(xì)處。?總之，從?意見簿中?