第8頁共8頁企業(yè)銷售?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼之間?，我來到?____?公司已經(jīng)?很長一段?時(shí)間了，?我通過努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)的收?獲，借此?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)，?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把今?后的工作?做到更好?，如果有?什么不足?的地方，?希望大家?以后能給?予批評(píng)、?指導(dǎo)。?一、前期?工作概況?作為一?名新員工?，年初的?時(shí)候我是?沒有汽車?銷售經(jīng)驗(yàn)?的，僅憑?對(duì)銷售工?作的熱情?和喜愛，?而缺乏對(duì)?本行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和?專業(yè)知識(shí)?，為了迅?速融入到?這個(gè)行業(yè)?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，一邊摸?索市場(chǎng)，?遇到銷售?和專業(yè)方?面的難點(diǎn)?和問題，?我會(huì)及時(shí)?請(qǐng)教部門?經(jīng)理和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在此，我?非常感謝?部門經(jīng)理?和同事對(duì)?我的幫助?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在我對(duì)?市場(chǎng)有了?一個(gè)大概?的了解，?逐漸的也?可以應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的一些?問題。在?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高。?二、現(xiàn)?存的缺點(diǎn)?對(duì)于市?場(chǎng)的了解?還是不夠?深入，對(duì)?專業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分，對(duì)一?些大的問?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決問題?的方法，?在與客戶?的溝通過?程中，缺?乏經(jīng)驗(yàn)。?三、市?場(chǎng)分析?我們所負(fù)?責(zé)的車型?很多，在?銷售過程?中，牽涉?問題最多?的就是價(jià)?格，客戶?對(duì)價(jià)格非?常敏感，?怎樣在第?一時(shí)間獲?悉價(jià)格還?需要我在?今后的工?作中去學(xué)?習(xí)和掌握??，F(xiàn)在有?一部分客?戶主要從?外地提車?，價(jià)格和?我們這差?很多，而?且什么車?都有現(xiàn)貨?，只要去?了隨時(shí)可?以提車，?所以客戶?就不在這?買車，這?無疑對(duì)我?們銷售人?員是一種?挑戰(zhàn)，我?們?cè)鯓硬?能把客戶?留住呢？?這就需要?我們?cè)诮?后的工作?中不斷完?善自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，盡量達(dá)?到客戶滿?意，靠服?務(wù)贏取我?們的市場(chǎng)?。隨著?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益激?烈，擺在?銷售人員?面前的是?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機(jī)?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，擁?有一個(gè)積?極向上的?心態(tài)是非?常重要。?今年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的熱情?幫助和指?點(diǎn)下，我?在___?_的工作?中堅(jiān)持努?力和拼搏?，在工作?上通過學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?積極的加?強(qiáng)了自己?，并最終?在今年取?得了較好?的成績。?今年來說?，就我個(gè)?人的成績?來說，盡?管在部門?中并算不?得高，但?比起更早?一年的自?己其實(shí)已?經(jīng)有了不?少的進(jìn)步?和成長。?但是，?盡管有了?不少的成?長，但我?卻能感受?出，自己?在工作中?其實(shí)還有?許多可以?改進(jìn)和提?升的方面?，但我卻?還沒能開?發(fā)出來。?并且還存?在著許多?的問題！?這是我最?大的不足?！現(xiàn)在?，回顧_?___，?盡管有很?多的進(jìn)步?，但我仍?要深刻的?牢記自己?的不足。?為此，我?對(duì)自己在?____?來的工作?情況做如?下總結(jié)：?一、思?想態(tài)度的?改進(jìn)在?銷售的工?作中，我?們的服務(wù)?和態(tài)度會(huì)?影響工作?的成功與?否，為此?，在工作?上，對(duì)思?想的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)也?是我們必?做的功課?。在這?一年來，?我根據(jù)公?司的發(fā)展?以及領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)和?培訓(xùn)，積?極的考慮?了自己在?服務(wù)思想?上的不足?。在領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)下?，我認(rèn)真?調(diào)整了自?己的服務(wù)?態(tài)度和工?作思想。?在工作中?一邊鍛煉?，一邊完?善自己。?當(dāng)然，在?工作中我?還獨(dú)自進(jìn)?行了一些?擴(kuò)展訓(xùn)練?，如：“?在心理和?思想上通?過書籍的?自我充電?，以及與?各位同事?的積極交?流等?！?這些讓我?掌握了很?多額外的?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)，并且?在實(shí)際的?工作中慢?慢變成了?更加實(shí)用?的工作經(jīng)?驗(yàn)。此?外，因?yàn)?后期的反?省，我在?____?月左右也?認(rèn)識(shí)到了?自己在老?客戶維護(hù)?上的問題?！在領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)下?，我積極?的反省并?改進(jìn)了這?個(gè)問題。?并開始在?工作中定?期并更加?積極的去?拜訪老客?戶，維護(hù)?客戶群體?，展現(xiàn)_?___公?司的服務(wù)?態(tài)度。?二、工作?方面的情?況在今?年的工作?上，我嚴(yán)?格的遵守?公司的紀(jì)?律要求，?積極熱情?的完成自?己的工作?，并在工?作中學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)，在?經(jīng)驗(yàn)中分?析問題。?同時(shí)在工?作中領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?都給了我?很多實(shí)用?的經(jīng)驗(yàn)和?幫助，這?些都讓我?在工作中?掌握了更?多能力，?并逐漸掌?握到銷售?的一些訣?竅，更出?色的完成?了自己的?銷售目標(biāo)?。三、?自我的反?思通過?今年的工?作回顧，?我首先認(rèn)?識(shí)到自己?在工作的?經(jīng)驗(yàn)上有?很多的不?足，且不?說在客戶?維護(hù)上的?問題。今?年來我的?成長大部?分來自于?其他人的?經(jīng)驗(yàn)。這?就是我最?大的問題?！我應(yīng)該?積極的提?升自己，?追上大家?，然后與?大家一起?發(fā)展！但?我卻只是?跟在后面?，這是非?常不應(yīng)該?的。在?下一年，?我會(huì)更急?努力的發(fā)?展自己，?提升自己?，讓自己?能為團(tuán)隊(duì)?貢獻(xiàn)更多?的力量！?企業(yè)銷?售個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）開?拓市場(chǎng)，?對(duì)內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管理?、保證質(zhì)?量，以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，面對(duì)今?年全球性?金融危機(jī)?的挑戰(zhàn)，?搶抓機(jī)遇?，銷售部?全體人員?團(tuán)結(jié)拼搏?，齊心協(xié)?力完成了?本年度的?銷售工作?任務(wù)，現(xiàn)?將本年度?如下：?一、__?__年銷?售情況?____?年我們公?司在北京?、上海等?展覽會(huì)和?惠聰、發(fā)?現(xiàn)資源等?專業(yè)雜志?推廣后，?我公司的?____?牌產(chǎn)品已?有一定的?知名度，?國內(nèi)外的?客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品?都有了一?定的認(rèn)識(shí)?和了解。?____?年度老板?給銷售部?定下__?__萬元?的銷售額?，我們銷?售部完成?了全年累?計(jì)銷售總?額___?_萬元，?產(chǎn)銷率_?___%?，貨款回?收率__?__%。?二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高?綜合素質(zhì)?。產(chǎn)品?銷售部肩?負(fù)的是公?司全部產(chǎn)?品的銷售?，責(zé)任之?重大、任?務(wù)之艱巨?，可想而?知。建立?一支能征?善戰(zhàn)的高?素質(zhì)的銷?售隊(duì)伍對(duì)?完成公司?年度銷售?任務(wù)至關(guān)?重要。“?工欲善其?事，必先?利其器”?，本著提?高銷售人?員綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)這?一目標(biāo)，?銷售部全?體人員必?須開展職?業(yè)技能培?訓(xùn)，使銷?售業(yè)務(wù)知?識(shí)得以進(jìn)?一步提高?。今年公?司添用了?網(wǎng)絡(luò)版速?達(dá)300?0財(cái)務(wù)管?理軟件，?銷售和財(cái)?務(wù)管理可?以清晰的?及時(shí)性反?映出來。?我們銷?售人員是?在___?_市__?__科技?有限公司?的培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成長?的，所學(xué)?習(xí)的專業(yè)?知識(shí)和公?司內(nèi)部信?息都是保?密的，大?家必須持?有職業(yè)道?德。老板?是率領(lǐng)銷?售部的最?高領(lǐng)導(dǎo)者?，希望加?強(qiáng)對(duì)我們?員工的監(jiān)?督、批評(píng)?和專業(yè)指?導(dǎo)，讓我?們銷售人?員學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)?知識(shí)，提?升技術(shù)職?能和自我?增值。_?___年?我學(xué)習(xí)了?iso內(nèi)?部審核培?訓(xùn)和會(huì)計(jì)?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，并?獲得了國?家認(rèn)可的?證書。這?一年來我?們利用學(xué)?習(xí)到的管?理知識(shí)、?方法在我?們公司生?產(chǎn)管理中?充分實(shí)踐?，其顯示?效果是滿?意的。?三、構(gòu)建?營銷網(wǎng)絡(luò)?，培育銷?售典型。?麥克風(fēng)?線材銷售?是我公司?產(chǎn)品銷售?部工作的?重點(diǎn)，銷?售形勢(shì)的?好壞將直?接影響公?司經(jīng)濟(jì)效?益的高低?。一年來?，產(chǎn)品銷?售部堅(jiān)持?鞏固老市?場(chǎng)、培育?新市場(chǎng)、?發(fā)展市場(chǎng)?空間、挖?掘潛在市?場(chǎng)，利用?我公司的?品牌著名?度帶動(dòng)產(chǎn)?品銷售，?建成了以?____?本地為主?體，輻射?全省乃之?全國的銷?售網(wǎng)絡(luò)格?局。四?、關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?把握市場(chǎng)?信息。?隨著電子?產(chǎn)品行業(yè)?之間日趨?嚴(yán)酷的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局?面，信息?在市場(chǎng)營?銷過程中?所起的作?用越來越?重要，信?息就是效?益。銷售?部密切關(guān)?注市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，把握?商機(jī)，向?信息要效?益，并把?市場(chǎng)調(diào)研?和信息的?收集、分?析、整理?工作制度?化、規(guī)范?化、經(jīng)常?化。產(chǎn)品?銷售部通?過市場(chǎng)調(diào)?查、業(yè)務(wù)?洽談、報(bào)?刊雜志、?行業(yè)協(xié)會(huì)?以及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)等?方式與途?徑建立了?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道，密切?關(guān)注行業(yè)?發(fā)展趨勢(shì)?；建立客?戶檔案、?廠家檔案?，努力作?好基礎(chǔ)信?息的收集?；要根據(jù)?市場(chǎng)情況?積極派駐?業(yè)務(wù)人員?對(duì)國內(nèi)各?銷售市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)跟蹤?把握。?經(jīng)過上述?情況自己?也清晰的?認(rèn)識(shí)到了?在___?_年自己?的工作方?法和個(gè)人?計(jì)劃目標(biāo)?，自己準(zhǔn)?備涉足的?行業(yè)：服?務(wù)業(yè)、酒?店、餐飲?、娛樂、?教育培訓(xùn)?、金融證?券。1?、加強(qiáng)自?己的時(shí)間?管理：_?___年?____?月___?_日-_?___年?____?月改變自?己以往的?思維模式?和銷售模?式，一定?得轉(zhuǎn)變讓?自己變成?顧問式營?銷，使自?己慢慢變?強(qiáng)，從根?本解決盲?目拜訪客?戶、盲目?銷售自己?的產(chǎn)品，?定期維護(hù)?回訪客戶?每天堅(jiān)持?打電話_?___個(gè)?、至少回?訪老客戶?保持在2?-5，多?向公司的?老員工和?公司領(lǐng)導(dǎo)?多溝通多?學(xué)習(xí)，在?工作中遇?到的問題?多請(qǐng)教，?每天晚上?總結(jié)思考?當(dāng)天在工?作中的不?足(那些?事是今天?做的特別?不好的？?導(dǎo)致不好?結(jié)果的原?因是什么?？下次我?該如何避?免類似情?況再次發(fā)?生？那些?是今天做?的不錯(cuò)的?？達(dá)成了?都很么結(jié)?果？以后?我該如何?持續(xù)下去?？)詳細(xì)?的明天工?作計(jì)劃視?情況每天?晚上完成?(我要電?話拜訪多?少個(gè)新客?戶？邀約?多少？拜?訪幾個(gè)？?達(dá)到什么?程度？)?。2、?____?月___?_日-_?___月?____?日學(xué)習(xí)公?司內(nèi)的知?識(shí)(銷售?流程、產(chǎn)?品介紹、?廣告媒體?的優(yōu)劣勢(shì)?、客戶分?析眼光)?，多向公?司內(nèi)部的?銷售前兩?名同事或?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教，行業(yè)?內(nèi)的知識(shí)?，另一部?分通過網(wǎng)?絡(luò)對(duì)廣告?銷售學(xué)習(xí)?，了解咱?們現(xiàn)有的?媒體優(yōu)勢(shì)?和劣勢(shì)，?如何將媒?體的優(yōu)勢(shì)?發(fā)揮到最?大的成效?。3、?從現(xiàn)在開?始每天用?____?個(gè)小時(shí)的?時(shí)間學(xué)習(xí)?金融(投?資擔(dān)保、?保險(xiǎn))、?教育培訓(xùn)?(私人培?訓(xùn)、職業(yè)?訓(xùn)練、職?業(yè)學(xué)習(xí))?、食品行?業(yè)、酒店?餐飲的行?業(yè)情況(?____?月___?_日-_?___月?____?日每天_?___個(gè)?酒店餐飲?、教育培?訓(xùn)(私人?培訓(xùn)、職?業(yè)訓(xùn)練、?職業(yè)教育?)行業(yè)知?識(shí)學(xué)習(xí)；?____?月___?_日-_?___月?____?日每天兩?個(gè)小時(shí)對(duì)?食品行業(yè)?)，達(dá)到?自己能熟?悉行業(yè)的?內(nèi)部資訊?，了解行?業(yè)的優(yōu)劣?勢(shì)，如何?在談判中?切入客戶?感興趣的?主題中，?避免盲目?拜訪。?4、__?__年_?___月?之前最少?完成里面?的三分全?部內(nèi)容(?信息獲取?的技能運(yùn)?用，思想?匯報(bào)專題?要從多種?公開資源?獲??；營?銷前的事?先準(zhǔn)備工?作，有行?業(yè)和客戶?營銷和傳?播的待解?疑問；客?戶篩選技?能運(yùn)用效?率，客戶?市場(chǎng)階段?評(píng)估分析?合理；回?訪客戶的?介入理由?策略選擇?和陳訴；?情緒與行?為之間關(guān)?系(工作?中)的覺?察和體驗(yàn)?；有區(qū)分?客戶觀點(diǎn)?和反應(yīng)的?實(shí)際表述?；客戶的?基本狀況?及需求關(guān)?注點(diǎn)；結(jié)?合客戶市?場(chǎng)媒體價(jià)?值表述；?知道其真?實(shí)行業(yè)、?客戶媒體?選擇理由?、媒體觀?；有節(jié)奏?好、提問?回應(yīng)好；?有個(gè)人學(xué)?習(xí)得知識(shí)?在客戶溝?通中的應(yīng)?用)；_?___年?6-__?__月完?成初日考?核內(nèi)容評(píng)?分標(biāo)準(zhǔn)的?全部內(nèi)容?(對(duì)現(xiàn)有?的媒體運(yùn)?用(執(zhí)行?)出色，?能將媒體?價(jià)值和客?戶需求緊?密的相結(jié)?合；客戶?的資料通?過多方獲?取比如：?人脈介紹?獲取、特?殊渠道獲?取；明晰?媒體的推?廣目的和?了解客戶?的媒體投?放有關(guān)工?作流程；?