教體局機(jī)關(guān)關(guān)于開(kāi)展提升干部素質(zhì)、著力為民服務(wù)教育活動(dòng)方案為進(jìn)一步推進(jìn)教體局服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高本單位人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)教體局全體人員為民服務(wù)能力，優(yōu)化全縣教育發(fā)展環(huán)境，按照上級(jí)部門(mén)要求局黨委決定在全局開(kāi)展“提升干部素質(zhì)、著力為民服務(wù)”教育活動(dòng)。一、指導(dǎo)思想以干部能力素質(zhì)提高為重點(diǎn)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和局機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)，督促全局人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、務(wù)求實(shí)效上狠下功夫，著力提升局機(jī)關(guān)全體人員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。二、主要目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，使本局全體人員“對(duì)全縣教育負(fù)責(zé)、為全縣教育服務(wù)”的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提升，工作作風(fēng)進(jìn)一步改善，為民服務(wù)的能力進(jìn)一步提高，努力擔(dān)當(dāng)起推動(dòng)湯陰教育科學(xué)發(fā)展的重任，不折不扣地完成局黨委的各項(xiàng)決策部署。三、教育活動(dòng)范圍教體局機(jī)關(guān)全體工作人員四、教育活動(dòng)內(nèi)容深入學(xué)習(xí)貫徹市政府第四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和縣政府十三屆第一次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、大局意識(shí)、廉政意識(shí)和穩(wěn)定意識(shí)，切實(shí)提升教體局全體干部的整體素質(zhì)。（一） 規(guī)范個(gè)人行為，強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)。局機(jī)關(guān)都要以《公務(wù)員道德教育規(guī)范》作為日常行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。牢固樹(shù)立正確的世界觀和事業(yè)觀，培養(yǎng)高尚的道德情操和良好的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí)，不斷提升個(gè)人的職業(yè)道德修養(yǎng)。（二） 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高盡責(zé)履職能力。把學(xué)習(xí)提高作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作任務(wù)來(lái)抓，結(jié)合實(shí)際和崗位職責(zé)要求，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)面，提升業(yè)務(wù)水平，充實(shí)履行職責(zé)所必備的知識(shí)，全面提高依法行政能力、公共服務(wù)能力、調(diào)查研究能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。（三） 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大興求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。強(qiáng)化公仆意識(shí)，提高為民服務(wù)的主動(dòng)性。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、刁難群眾現(xiàn)象；以“服務(wù)零距離、辦事零障礙、工作零失誤、優(yōu)化環(huán)境零投訴”的務(wù)實(shí)作風(fēng)為目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施好爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督，通過(guò)熱情的服務(wù)、高效的工作展現(xiàn)公務(wù)人員新形象。（四） 堅(jiān)持以民為本，增強(qiáng)干部群眾感情。要從思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上服務(wù)群眾，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾意愿。依法保障人民群眾的各項(xiàng)權(quán)益，想問(wèn)題、做事情時(shí)時(shí)處處以民為本，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。（五） 筑牢思想防線，樹(shù)立公正廉潔形象。自覺(jué)維護(hù)政策法規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。大力推行職責(zé)公示、掛牌上崗、服務(wù)承諾、首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、群眾評(píng)議和跟蹤督查等制度，杜絕以權(quán)謀私等違法亂紀(jì)行為。（六） 保持良好精神狀態(tài)，創(chuàng)造人民滿意業(yè)績(jī)。以“工作爭(zhēng)先、服務(wù)爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)爭(zhēng)先”為工作目標(biāo)，急群眾所急，解群眾所難處理好人民群眾呼聲高、意見(jiàn)大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，大力營(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流、為民服務(wù)的濃厚氛圍，以昂揚(yáng)的斗志和飽滿的熱情完成好本職工作目標(biāo)任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的一流業(yè)績(jī)。五、實(shí)施步驟活動(dòng)自2012年4月5日起月底結(jié)束，為期20天，5天一個(gè)階段，分四個(gè)階段進(jìn)行。（一） 學(xué)習(xí)動(dòng)員階段采取集中動(dòng)員與分散教育、領(lǐng)導(dǎo)授課與個(gè)人自學(xué)、討論交流與撰寫(xiě)心得相結(jié)合的方式，組織局機(jī)關(guān)所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及十七屆六中全會(huì)、省九屆黨代會(huì)議、市十屆黨代會(huì)、縣政府全會(huì)精神，結(jié)合本單位各股室實(shí)際情況和崗位職責(zé)要求，全面學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》和代縣長(zhǎng)田海濤在縣十三屆人民政府第一次全體（擴(kuò)大）會(huì)議上的講話精神以及本單位部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，力求通過(guò)深入的學(xué)習(xí)動(dòng)員，進(jìn)一步提高全體公務(wù)人員對(duì)此活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。（二） 查擺問(wèn)題階段1、 廣泛征求意見(jiàn)。通過(guò)采取召開(kāi)座談會(huì)、組織問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱和熱線電話等多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。2、 查擺剖析問(wèn)題。采取自查、互查、討論交流和群眾評(píng)議相結(jié)合的方式，積極查擺問(wèn)題，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)?；顒?dòng)開(kāi)展期間，組織一次學(xué)習(xí)交流、自查互查座談會(huì)，每人寫(xiě)一份個(gè)人整改措施。查擺問(wèn)題重點(diǎn)：（1）從思想深處找問(wèn)題，尤其是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題；（2）從職業(yè)素養(yǎng)上找問(wèn)題，尤其要針對(duì)群眾前來(lái)辦理事項(xiàng)時(shí)，業(yè)務(wù)人員吃不準(zhǔn)政策、業(yè)務(wù)不熟練，工作態(tài)度蠻橫的問(wèn)題；（3）從窗口形象上找問(wèn)題，對(duì)衙門(mén)作風(fēng)嚴(yán)重，存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象的窗口部門(mén)和單位尤其要深入查找原因。真正找準(zhǔn)問(wèn)題存在和產(chǎn)生的根本原因。（三） 整改提高階段以“深挖細(xì)查、有則改之、無(wú)則加勉”的務(wù)實(shí)態(tài)度，對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，認(rèn)真總結(jié)，結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的整改措施，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提升服務(wù)效果，進(jìn)一步完善工作考評(píng)機(jī)制。（四） 檢查評(píng)比階段活動(dòng)開(kāi)展期間，局機(jī)關(guān)活動(dòng)小組將不定期通過(guò)隨機(jī)抽查、調(diào)研督導(dǎo)、民意測(cè)評(píng)、實(shí)地查看等多種形式進(jìn)行督查，了解掌握活動(dòng)情況。對(duì)活動(dòng)開(kāi)展不扎實(shí)、效果不明顯，特別是干部作風(fēng)問(wèn)題突出、群眾意見(jiàn)大的股室，將追究責(zé)任。六、活動(dòng)要求（一） 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各股室主要負(fù)責(zé)人作為活動(dòng)的第一責(zé)任人要帶頭做好表率，切實(shí)組織好本股室教育活動(dòng)的實(shí)施工作，把此次活動(dòng)作為近期一項(xiàng)重要工作重點(diǎn)抓好，確?；顒?dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，取得實(shí)效。（二） 適時(shí)督導(dǎo)確保實(shí)效。各股室要把“提升干部素質(zhì)、著力為民服務(wù)”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把問(wèn)題查到深處，措施落到實(shí)處。局機(jī)關(guān)活動(dòng)小組根據(jù)活動(dòng)四個(gè)階段的不同要求，對(duì)各股室進(jìn)行督導(dǎo)，確?；顒?dòng)深入有效。附件：1、領(lǐng)導(dǎo)小組名單2、局機(jī)關(guān)“提升干部素質(zhì)著力為民服務(wù)”教育活動(dòng)參考書(shū)目及影像資料二〇一二年四月八日

湯陰縣教體局提升干部素質(zhì)著力為民服務(wù)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單組長(zhǎng)：崔元鋒縣政府副縣長(zhǎng)，縣教體局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)副組長(zhǎng)：邢樹(shù)勛縣教體局黨委成員、副局長(zhǎng)吳書(shū)領(lǐng)縣教體局黨委成員、副局長(zhǎng)李海強(qiáng)縣教體局黨委成員、副局長(zhǎng)許志強(qiáng)縣教體局黨委成員、紀(jì)委書(shū)記趙宇利縣招生辦公室主任鄭民生縣政府教育督導(dǎo)團(tuán)辦公室主任王紅星副主任科員李昕副主任科員成員：各股室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在教體局辦公室，田艷飛同志兼任辦公室主任。

附：局機(jī)關(guān)“提升干部素質(zhì)著力為民服務(wù)”教育活動(dòng)參考書(shū)目及影像資料一、 參考資料1、 公務(wù)員職業(yè)道德教育讀本2、 行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例學(xué)習(xí)讀本3、 公務(wù)員政務(wù)禮儀與規(guī)范教程4、 公務(wù)員能力建設(shè)培訓(xùn)教程5、 關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定二