第9頁(yè)共9頁(yè)民營(yíng)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)一年?來(lái)，保險(xiǎn)?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進(jìn)展?，率先在?全省突破?保費(fèi)收入?千萬(wàn)元大?關(guān)。今年?，我公司?提前兩個(gè)?月完成了?省公司下?達(dá)的全年?營(yíng)銷任務(wù)?，各項(xiàng)工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?一年來(lái)的?成績(jī)與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇?tīng)?zhēng)?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開展?多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過(guò)?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為?大地保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營(yíng)方針政?策需要我?去___?_實(shí)施。?因此，我?十分注重?保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來(lái)，我?一直把培?養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?的一項(xiàng)重?要內(nèi)容來(lái)?抓，并和?經(jīng)理室一?起實(shí)施有?針對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“?沒(méi)有規(guī)矩?不成方圓?”。要想?使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強(qiáng)管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會(huì)?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動(dòng)中?去，才能?出成績(jī)、?見(jiàn)效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作1?、根據(jù)市?公司下達(dá)?給我們的?全年銷售?任務(wù)，制?定各個(gè)部?室的周、?月、季度?、年銷售?計(jì)劃。制?定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事?求是、根?據(jù)各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)、?客戶特點(diǎn)?，部室情?況確定每?個(gè)部室合?理的、可?實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目?標(biāo)確定之?后，我本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的管?理和監(jiān)控?，來(lái)確保?各部室目?標(biāo)計(jì)劃的?順利完成?。2、?作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)?理我十分?注重各個(gè)?展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一直?注重部室?經(jīng)理和部?室成員的?思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教?育。一年?來(lái)，我多?次組織形?勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研?討會(huì)，開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)，?組織大家?學(xué)知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)，?提高職工?全面素質(zhì)?。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)理?論、展業(yè)?技巧的知?識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精神?的培育。?學(xué)習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、幫助經(jīng)?理室全面?推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新?，不斷夯?實(shí)公司基?礎(chǔ)管理工?作。建立?與崗位和?績(jī)效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)效?化和福利?多樣化“?四化”目?標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個(gè)能上?能下，能?進(jìn)能出，?能夠充分?激發(fā)員工?積極性和?創(chuàng)造性的?用人機(jī)制?。三、?部室負(fù)責(zé)?工作除?了業(yè)務(wù)管?理工作，?我還兼任?了營(yíng)銷一?部的經(jīng)理?。營(yíng)銷一?部營(yíng)銷員?只有一名?，我的業(yè)?務(wù)主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業(yè)?務(wù)主要是?生資公司?的。根據(jù)?生資公司?車隊(duì)的特?點(diǎn)，在原?有車輛保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上，我在?全市首先?開辦了針?對(duì)營(yíng)業(yè)性?貨車的貨?運(yùn)險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的開?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費(fèi)?收入，真?可謂一舉?兩得。經(jīng)?過(guò)不懈努?力，我部?全年完成?保費(fèi)收入?9009?549、?____?元，其中?車險(xiǎn)保費(fèi)?8250?160、?____?元，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)7?5938?9、__?__元，?滿期賠付?率為。成?為公司發(fā)?展的重要?保證。?四、工作?中的不足?由于工?作千頭萬(wàn)?緒，加上?分管業(yè)務(wù)?較多，有?時(shí)難免忙?中出錯(cuò)。?例如有時(shí)?服務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。?有時(shí)工作?有急躁情?緒，有時(shí)?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進(jìn)?度和質(zhì)量?；處理一?些工作關(guān)?系時(shí)還不?能得心應(yīng)?手。總?之，一年?來(lái)，我嚴(yán)?于律己、?克己奉公?，用自身?的帶頭作?用，在思?想上提高?職工的認(rèn)?識(shí)，行動(dòng)?上用嚴(yán)格?的制度規(guī)?范，在我?的帶領(lǐng)下?，公司員?工以不斷?發(fā)展建設(shè)?為己任，?以“誠(chéng)信?為先，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)，?價(jià)值為上?，服務(wù)社?會(huì)”為經(jīng)?營(yíng)宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運(yùn)作，取?得了很大?成績(jī)。?新的一年?即將到來(lái)?，保險(xiǎn)市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?將更加激?烈，公司?要想繼續(xù)?保持較好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，必須?進(jìn)一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場(chǎng)?營(yíng)銷力度?。新的一?年我將以?飽滿的激?情、以百?倍的信心?，迎接未?來(lái)的挑戰(zhàn)?，使本職?工作再上?新臺(tái)階。?我相信，?在上級(jí)公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?上下一心?，艱苦奮?斗，同舟?共濟(jì)，全?力拼搏，?我們公司?一定能夠?創(chuàng)造出更?加輝煌的?業(yè)績(jī)！?民營(yíng)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)（二）?領(lǐng)導(dǎo)以?及各位老?師大家上?午好，下?面由我來(lái)?做一個(gè)個(gè)?人年終總?結(jié)。剛剛?聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?以及老師?的匯報(bào)，?我覺(jué)得自?己的總結(jié)?甚是膚淺?，考慮問(wèn)?題的角度?以及深度?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，下面?的匯報(bào)若?有什么不?妥之處，?會(huì)后還希?望領(lǐng)導(dǎo)和?老師們多?多批評(píng)指?正。首?先第一項(xiàng)?是我的工?作內(nèi)容，?那么對(duì)于?經(jīng)代后援?來(lái)說(shuō)，它?的任務(wù)也?是非常繁?重的，但?是就我個(gè)?人而言，?由于年齡?的問(wèn)題，?還欠缺很?多的經(jīng)驗(yàn)?，所以我?的工作任?務(wù)相對(duì)來(lái)?說(shuō)還比較?簡(jiǎn)單，主?要有下面?幾項(xiàng)內(nèi)容?：1、?投保單的?初審、登?記、交單?2、保?單的領(lǐng)取?，發(fā)放登?記3、?報(bào)表，包?括各家代?理公司本?月截止到?當(dāng)天的數(shù)?據(jù)報(bào)表、?各渠道(?各片區(qū)經(jīng)?理)本月?截止到當(dāng)?天的數(shù)據(jù)?報(bào)表、每?周各推展?內(nèi)勤截止?到當(dāng)天的?數(shù)據(jù)報(bào)表?、每日數(shù)?據(jù)匯總報(bào)?表，次月?做上月的?月度匯總?報(bào)表4?、庫(kù)存管?理，主要?是產(chǎn)品單?證它的一?個(gè)入庫(kù)和?領(lǐng)取的登?記第二?部分，是?個(gè)人成果?和不足的?總結(jié)首?先說(shuō)一下?個(gè)人成果?：第一?個(gè)方面就?是初審工?作，經(jīng)過(guò)?對(duì)投保單?的認(rèn)真仔?細(xì)的審查?之后，確?保無(wú)誤再?交到運(yùn)營(yíng)?進(jìn)行掃描?錄入，減?少后續(xù)問(wèn)?題的發(fā)生?，(減少?問(wèn)題件)?以便提高?承保速度?。第二?個(gè)方面是?報(bào)表，每?天對(duì)總公?司下發(fā)的?報(bào)表做進(jìn)?一步的處?理，統(tǒng)計(jì)?，以便于?各家代理?公司及時(shí)?的了解自?己的業(yè)務(wù)?量，對(duì)于?各位老師?來(lái)說(shuō)就是?能夠及時(shí)?的了解自?己的任務(wù)?進(jìn)度，做?到心里有?數(shù)，通過(guò)?對(duì)數(shù)據(jù)的?分析，為?后續(xù)工作?制定更好?的計(jì)劃。?就我個(gè)人?而言，我?覺(jué)得工作?成果對(duì)我?來(lái)說(shuō)就是?工作收獲?，那的收?獲就是學(xué)?到了很多?的知識(shí)，?積累了一?定的經(jīng)驗(yàn)?。下面?是工作不?足：對(duì)于?初審工作?，說(shuō)實(shí)話?開始的時(shí)?候我覺(jué)得?它就是個(gè)?小cas?e，so?easy?。但是經(jīng)?過(guò)一段時(shí)?間的工作?之后，出?現(xiàn)的一些?問(wèn)題，比?如證件號(hào)?、銀行卡?號(hào)填寫錯(cuò)?誤，郵編?錯(cuò)誤等等?，讓我深?刻的意識(shí)?到，這不?是一項(xiàng)簡(jiǎn)?單的工作?，因?yàn)橥?往越是覺(jué)?得容易的?工作就越?容易馬虎?，而初審?這項(xiàng)工作?恰恰是需?要認(rèn)真、?仔細(xì)。單?子多的時(shí)?候，我就?用以著急?，也就容?易馬虎，?所以這一?點(diǎn)是需要?改正的。?另外一點(diǎn)?就是還欠?缺業(yè)務(wù)知?識(shí)，業(yè)務(wù)?水平還有?待提高。?第三部?分是未來(lái)?明年的一?個(gè)工作計(jì)?劃首先?，繼續(xù)做?好先前的?工作，聽(tīng)?從領(lǐng)導(dǎo)的?安排第?二，努力?做好自己?的本職工?作，做好?后援服務(wù)?，和各位?老師為國(guó)?華為經(jīng)代?搭建一個(gè)?更好的平?臺(tái)第三?，繼續(xù)努?力的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，那?我希望有?機(jī)會(huì)的話?能夠去聽(tīng)?一聽(tīng)老師?們的課程?，因?yàn)楹?多東西自?己去看和?通過(guò)老師?講解，在?理解上是?有一定的?差距的。?下面是?個(gè)人感受?(個(gè)人收?獲)1?、保險(xiǎn)方?面的理論?和知識(shí)以?及保險(xiǎn)行?業(yè)的現(xiàn)狀?，使我對(duì)?保險(xiǎn)有了?一個(gè)更客?觀、全面?的認(rèn)識(shí)。?說(shuō)實(shí)話在?之前沒(méi)有?接觸保險(xiǎn)?行業(yè)前，?我對(duì)保險(xiǎn)?的認(rèn)識(shí)就?是，保險(xiǎn)?都是騙人?的，對(duì)保?險(xiǎn)這門行?業(yè)的認(rèn)識(shí)?非常的狹?隘和片面?，在真正?的了解之?后發(fā)現(xiàn)，?那么對(duì)于?現(xiàn)在的社?會(huì)，太多?的事故問(wèn)?題的發(fā)生?，保險(xiǎn)就?顯得越加?重要。?2、對(duì)職?場(chǎng)有了初?步、真實(shí)?、貼切的?認(rèn)識(shí)，明?確了努力?和改善方?向，通過(guò)?與領(lǐng)導(dǎo)和?老師們接?觸，學(xué)到?了珍貴的?人際交往?技巧和處?世經(jīng)驗(yàn)。?作為一名?剛畢業(yè)的?學(xué)生，能?夠有機(jī)會(huì)?來(lái)到國(guó)華?工作學(xué)習(xí)?，我感到?非常的榮?幸。做學(xué)?生的時(shí)候?希望盡早?的參加工?作，但是?根本不了?解職場(chǎng)，?工作之后?才有了一?個(gè)清晰的?認(rèn)識(shí)，每?一個(gè)人職?場(chǎng)都有它?特定的一?個(gè)運(yùn)作流?程3、?電腦辦公?的實(shí)用知?識(shí)與軟件?應(yīng)用技巧?，以及處?理問(wèn)題的?能力和經(jīng)?驗(yàn)，強(qiáng)化?了我對(duì)擴(kuò)?展知識(shí)和?提高能力?的學(xué)習(xí)欲?望。雖然?我大學(xué)學(xué)?習(xí)的是電?腦，但是?它設(shè)計(jì)的?方面也很?廣，我學(xué)?習(xí)的是計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?。學(xué)習(xí)的?側(cè)重點(diǎn)不?同，所以?之前對(duì)辦?公的應(yīng)用?也不是很?精通，而?且我之前?是很煩惱?e___?_cel?表格，但?是通過(guò)在?工作中的?學(xué)習(xí)，發(fā)?現(xiàn)它并沒(méi)?有想象中?那么難，?世上無(wú)難?事，只怕?有心人，?在認(rèn)真面?前，困難?就是個(gè)紙?老虎。我?不怕自己?犯錯(cuò)，需?要的是在?錯(cuò)誤中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?不能一錯(cuò)?再錯(cuò)。也?希望在我?犯錯(cuò)誤的?同時(shí)，領(lǐng)?導(dǎo)積極地?批評(píng)指正?，因?yàn)樵?以往的工?作中，領(lǐng)?導(dǎo)從沒(méi)有?嚴(yán)厲的批?評(píng)過(guò)我，?總是給予?鼓勵(lì)，這?讓我想到?了某位名?人說(shuō)過(guò)的?一句話就?是“好孩?子是夸出?來(lái)的”我?覺(jué)得是有?一定的根?據(jù)的，鼓?勵(lì)和夸贊?也是一種?動(dòng)力。?4、培養(yǎng)?了我勤奮?、踏實(shí)、?認(rèn)真、負(fù)?責(zé)任的工?作態(tài)度?雖然初審?不需要什?么技術(shù)含?量，但是?它是一個(gè)?需要你去?認(rèn)真仔細(xì)?對(duì)待的工?作，可能?就是寫錯(cuò)?一個(gè)數(shù)字?，可能就?是一項(xiàng)內(nèi)?容空缺，?等等，就?會(huì)帶來(lái)很?多的問(wèn)題?。處在什?么樣的崗?位上就該?以身作則?，做什么?事都要擔(dān)?起自己的?責(zé)任。?民營(yíng)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)（三）?又到年?初歲尾，?回首過(guò)去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?。時(shí)間如?梭，轉(zhuǎn)眼?間又跨過(guò)?了一個(gè)年?度之坎，?回首望，?雖沒(méi)有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)和磨礪?。非常感?謝公司給?我這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過(guò)?往，公司?陪伴我走?過(guò)人生很?重要的一?個(gè)階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與?關(guān)愛(ài)，同?事們的鼎?力協(xié)助，?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝。同時(shí)?也將這一?年的工作?向大家做?以總結(jié)。?一、嚴(yán)?于律已，?團(tuán)結(jié)同志?;以身作?則，任勞?任怨在?工作中嚴(yán)?格要求自?己，響應(yīng)?公司各項(xiàng)?號(hào)召，積?極參加公?司的各項(xiàng)?活動(dòng)?？?服種.種?困難，不?計(jì)個(gè)人得?失，加班?加點(diǎn)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在短時(shí)?間內(nèi)完成?了多起案?件的接案?、立案、?查勘、跟?蹤、醫(yī)療?審核等多?個(gè)工作程?序，贏得?了客戶的?好評(píng)，較?好的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的任務(wù)?。二、?樹立中心?形象，維?護(hù)公司及?客戶利益?在工作?中發(fā)現(xiàn)，?多家醫(yī)院?存在收費(fèi)?不合理現(xiàn)?象，導(dǎo)致?公司和客?戶損失。?在掌握足?夠證據(jù)情?況下，多?次到問(wèn)題?醫(yī)院據(jù)理?力爭(zhēng)，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫(yī)?院面前均?樹立了人?保理賠的?良好形象?。三、?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?、解決問(wèn)?題。尋求?創(chuàng)新，促?進(jìn)工作?1.經(jīng)過(guò)?市場(chǎng)調(diào)查?，結(jié)合家?政及各家?醫(yī)院的特?點(diǎn)，提出?護(hù)理費(fèi)實(shí)?行統(tǒng)一價(jià)?格，既節(jié)?省了理賠?手續(xù)，又?降低了此?項(xiàng)費(fèi)用的?賠付;?2.涉及?人傷(病?)案件流?程、非車?險(xiǎn)特別告?知單證、?人傷案件?跟蹤表、?醫(yī)療審核?表等單證?。使人傷?案件集中?立案，集?中醫(yī)療審?核，簡(jiǎn)化?了理賠程?序，也大?大降低了?賠付。?四、提升?深化服務(wù)?，服務(wù)于?客戶、服?務(wù)于承保?公司1?.將理賠?工作前置?，在交警?隊(duì)調(diào)解前?為客戶把?關(guān);2?.針對(duì)不?同險(xiǎn)種，?配合支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時(shí)?為支公司?穩(wěn)定、爭(zhēng)?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評(píng);?五、保?持成績(jī)，?找出不足?，加倍努?力，更上?一層樓