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文檔簡介

品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新與塑造兵者,詭道也。兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。企業(yè)之樹業(yè)務(wù)單位組織運(yùn)營核心技術(shù)核心能力顧客所需要的最終產(chǎn)品成功的心態(tài)戰(zhàn)略性的價(jià)值觀風(fēng)格/文化企途業(yè)升倒挎閉吵的愈主越要材原否因沒撿有棵真黃正剛建悠立企鑰業(yè)鴿品數(shù)牌產(chǎn)爭品蘇品咐牌和個(gè)繳人滲品裳牌電殼信岔競爬爭餐將詠表挖現(xiàn)退出譜如澆下患特質(zhì)點(diǎn)襯:從評(píng)異鍬質(zhì)伍向黎異環(huán)質(zhì)損和膛同弱質(zhì)這并兔存澇過息渡啄;從暗價(jià)憤格兇、來網(wǎng)棵絡(luò)坊競棟爭格向脊服歸務(wù)線競恩爭非轉(zhuǎn)鏡變匯;從棍局窄部輔競陷爭服向跨全撓面溝競臥爭漁轉(zhuǎn)荒變轟;從令外弊延兩競璃爭戲向擔(dān)內(nèi)廟涵某擴(kuò)喬大投競塌爭翠轉(zhuǎn)岸變瞞。戰(zhàn)珍略澤和玻品溜牌恒的蠢P賣K撥大徐戰(zhàn)雖業(yè)然戶四渠大貝運(yùn)咬營其商西目角前略呈舌現(xiàn)捆出草比神較模明嬸顯模的道分錢業(yè)幕經(jīng)困營球格涉局攀,復(fù)但茫從仍2炮0編0轟5戴年緩信爺息廟服蛋務(wù)呢業(yè)粥大輝行艘業(yè)鵲觀蠢念復(fù)被桌提罪出訪后座,墳四回大電電級(jí)信猴運(yùn)細(xì)營物商守紛賞紛餐結(jié)承合雙自吼身桂的趙網(wǎng)跌絡(luò)冷優(yōu)鍬勢(shì)盒和阿資沫源戶優(yōu)逼勢(shì)怠,截向場“礙信深息蒙服慣務(wù)央提搜供喂商攤”求轉(zhuǎn)騰變革。中充國瞎移趁動(dòng)廉正民從松“曬移終動(dòng)荒通要信稅專橡家吃”胳向窩“篩移鳴動(dòng)各信元息盡專檢家墻”捐過燥渡中叮國騰聯(lián)肚通貪2散0慨0檢6禾年話聯(lián)勻通票提鉗出兔了剖要豎向臘“臉T援I扁M蜻E標(biāo)轉(zhuǎn)脂型山”判,剪即畢以俊通電信窗(難T參e道l川e王c材o棵m津m猛u返n器i姥c嘩a吸t離i膜o卻n厚)碧服榆務(wù)桂為聯(lián)基閉礎(chǔ)質(zhì),需向增信茶息簽內(nèi)霜容資(疼I喪n笑f圍o斷r健m感a眠t侍i澤o教n沒)躁服胞務(wù)趕、佳傳嘴播哈媒垂介旺(瘡M預(yù)e原d扮i低a滿)串服棟務(wù)失和丙無蔥線慈娛眉樂白(拿E座n熄t勵(lì)e河r馬t擊a艙i乎n俗m產(chǎn)e識(shí)n蔥t陵)銷服除務(wù)贈(zèng)轉(zhuǎn)潛型姿。中溪國紅網(wǎng)曠通觀則膊是鋪以第明別確弱了鵲“漸向兼寬弄帶齊通家信諸和驢多違媒翠體講服穴務(wù)舉提商供礙商完轉(zhuǎn)輛型銹”欄的健思購路裝,譽(yù)通捎過步實(shí)同施葵‘保寬麻帶閱’廳、勉“俊奧啦運(yùn)犧”箭、蜓“舍國崗際巴化撞”舟這短三爪大側(cè)戰(zhàn)圍略嶺來牽逐征步撇推蘇進(jìn)嚷企伸業(yè)脂的綱戰(zhàn)切略割轉(zhuǎn)舊型摩。中族國劍電尚信我向凝“益綜育合脈信根息京服榨務(wù)沉提珠供蟲商屢”趙轉(zhuǎn)懂型債的廊策糞略包也楊已伴實(shí)摘施印近廈一菜年悅的蠢時(shí)頭間槳,運(yùn)營商戰(zhàn)略定位核心訴求中國移動(dòng)移動(dòng)信息專家移動(dòng)信息專家中國聯(lián)通現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商讓一切自由連通中國電信綜合信息服務(wù)提供商世界觸手可及中國網(wǎng)通寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商中國網(wǎng),寬天下四抱大粱運(yùn)顯營御商餐戰(zhàn)岡略析對(duì)星比四振大廊運(yùn)厭營問商游品飾牌掙實(shí)倚力西比御較運(yùn)營商中國移動(dòng)中國聯(lián)通中國電信中國網(wǎng)通企業(yè)品牌認(rèn)知度較高較高較高較高業(yè)務(wù)子品牌建設(shè)較強(qiáng)一般較弱非常弱品牌形象穩(wěn)重成熟進(jìn)取活力傳統(tǒng)模糊技術(shù)前衛(wèi)品牌人格化男性,40-50歲成功人士男性為主,25-30歲左右剛出道青年模糊、不清晰男性,40歲左右的技術(shù)專家品牌架構(gòu)較為清晰品牌較混亂剛開始構(gòu)建品牌體系品牌單一,未成體系品牌管理水平較高低比較低比較低海膨爾采購組織營銷活動(dòng)的資源滿足顧客需求企業(yè)整體營銷理念營銷戰(zhàn)略營銷技巧營銷市礦場離競夾爭競與微市搖場若營禮銷撕的回層辱次技沙巧殿競素爭寧—巾—伸組膊合敲營繭銷戰(zhàn)門略桿競敞爭怨—癥—轉(zhuǎn)戰(zhàn)殲略齊營貝銷理宵念寸競緒爭稿—榜—允形宴象角營邪銷截千至蠻2勉0走0蘋6慘年袋6輛月膊底取,我柜國極電耕話深用騎戶男總釣量倘已授經(jīng)謀達(dá)夸到泳7強(qiáng).直9姿1詳億需戶恐,其餃中魯固鞏定財(cái)電璃話角3仍.鉆6索5頸億竹戶贊,移徹動(dòng)顏電瀉話早4鵲.頑2潑6識(shí)億增戶激,抽居木世漏界帶第歇一地位遞。電夫信據(jù)增姿值憐業(yè)鑒務(wù)搏的伍五跨大頁營多銷昌誤搞區(qū)誤樸區(qū)史一爬:箏品董牌漂的技技江術(shù)金傾蘆向劣和漸泛有化喊使啊得沉消舅費(fèi)歷者臟認(rèn)含知環(huán)模緣瑞糊誤文區(qū)開二凍:休傳乏播報(bào)時(shí)塌缺姨乏乓有擔(dān)效旨的料利漿益殿點(diǎn)逗訴輩求誤絮區(qū)平三悲:酷產(chǎn)鐮品座缺翅乏百整兇合庭營斗銷誤徑區(qū)比四遼:所業(yè)膝務(wù)潑設(shè)寒計(jì)啟不孟夠勝人滅性盾化逃,茶沒居有孫把遲握攪個(gè)懸性赤化撲需撒求誤強(qiáng)區(qū)怨五紹:賣體象驗(yàn)渾營支銷織做歡的胳不留夠如青何值挖落掘剃電足信耳產(chǎn)啦品邪的參賣助點(diǎn)那木么月如條何嗽才階能崖挖策掘居出市產(chǎn)肥品誓的改賣爸點(diǎn)成呢濟(jì)?這導(dǎo)就猾要岸求往我驢們?nèi)A必六須粥站憲在諒客肝戶喚的鍛立勾場覆,文研獸究聚一盜下連我咳們礎(chǔ)的棚產(chǎn)接品富能咸為植這跡樣施一俗個(gè)泡特浮定費(fèi)的館客雨戶辦帶舉來否什飼么向樣也的械價(jià)蔽值傅。糊挖慣掘坡產(chǎn)辯品撇賣逆點(diǎn)吃的夏前纏提烈是弊要啊做化到陷知濃已魂知往彼洽,招既爪要住對(duì)稱自為己盡的患產(chǎn)膏品怨有食深閣入捐的塊了硬解通,遵同悠時(shí)們也奪要喘對(duì)賄客蹲戶旺的牌生混產(chǎn)踏經(jīng)智營竟、叉內(nèi)賴部盛管宣理棚特咬點(diǎn)和做睡深盈入味的聾研百究免,膨這已樣離才世能構(gòu)向侍客匠戶僚提布出題針挪對(duì)做性撿的僚賣范點(diǎn)勒。通是過辨對(duì)致客粗戶鼠的急深逢入齊研穩(wěn)究鐵,嗽我閱們巖可瘡以撕從訊以狗下始8客個(gè)譯方海面怖尋貢找鍬產(chǎn)輸品艷對(duì)貿(mào)客衰戶令的雖賣藍(lán)點(diǎn)框:第律一,亮從冬市辭場逼營繁銷幫的珍角茅度體,麥研瓣究道我話們脅的什產(chǎn)圣品拋能紗不書能叢幫之助飼客仰戶珠提盛高服市略場旁營猛銷鳥的炕效呢率產(chǎn);第蕉二,產(chǎn)從寬客膝戶訂管衛(wèi)理蔥的稻角掉度顏,輝研拒究鵲我速們圣的研產(chǎn)步品呀能怒不考能預(yù)幫婆助苦客可戶扯更泉好慮的扯開促發(fā)西新番客騾戶任、煌維頃系秧老察客盡戶情,倡降睡低風(fēng)客塑戶傘開扶發(fā)累成糟本價(jià),龍?zhí)峋馗咧i客雷戶儲(chǔ)滿鋤意不度留;第參三,煉從率提兆升唉企遲業(yè)庸形察象斤的逃角列度皇,謙研響究瘋我捕們升的案產(chǎn)莫品吳對(duì)雅提貴升鮮客石戶射的農(nóng)企竹業(yè)投形跨象在方行面湖的疾價(jià)踩值翠;第叢四,套從謊增女加甜客煩戶塊收伏入勻的杯角賞度舟,伸研營究僚我狼們險(xiǎn)的墊產(chǎn)端品我對(duì)乖客亮戶藝收析入場增關(guān)長靠能禮提昏供廊哪看些察幫網(wǎng)助先;第串五曠,從務(wù)降炮低僚成發(fā)本筐的卻角鼠度朽,暢研鞠究賣我伏們袖的萬產(chǎn)箭品精在養(yǎng)客鳴戶咳成勇本霧管掌理纖方夏面寺能線提昨供代哪敗些套幫惜助建;第擺六細(xì),從跳提病高封員快工溪滿奔意螺度沃角位度俊,戒研烤究跟我擇們搶的撤產(chǎn)舌品鐵對(duì)炸客堅(jiān)戶腔企游業(yè)脂內(nèi)港部而的宰員蠶工揮管扭理怨方畝面扭有洲哪餅些顆幫芒助撥,趟能王夠畏提昆高臣員發(fā)工較的對(duì)滿捧意籃度寧,陶進(jìn)匠行宴提藥高呀員缺工波的化滿勺意唉度休,步提散高室工打作慚效芹率擦;第惑七級(jí),從公提們高耍內(nèi)艘部掃管念理具效亦率鉆角秤度仆,以研溫究浩我只們瞎的駁產(chǎn)詞品集對(duì)咽提眉高恐客放戶待內(nèi)某部坊管燃理霧效影率湖方刊面抬能莫提融供支哪穿些意幫盛助鴉;第尊八師,從物外毯部宜競旅爭話角白度裳,塔研屋究卻我崖們橡的繁產(chǎn)碌品虹對(duì)作增策加毅客漿戶慰企磁業(yè)睬的裁核巨心涂競烘爭假力平、著打亞擊限競谷爭搶對(duì)差手桌等并地飛方律面存能交提勉供最哪遇些聯(lián)幫智助禮。面憑對(duì)膨拐制點(diǎn)行業(yè)拐點(diǎn)國家拐點(diǎn)領(lǐng)調(diào)導(dǎo)拐榨點(diǎn)企作業(yè)拐喂點(diǎn)十繭年找拐深點(diǎn)上布世盲紀(jì)腥8賠0族年瞞代狐,伯中偏國吉企糞業(yè)槳發(fā)率展門的障第脾一感個(gè)棵十移年專,環(huán)當(dāng)徹時(shí)恢就是杜機(jī)慰會(huì)央制勝馬;到焰9術(shù)0雷年糾代毅,店第做二鋒個(gè)杜十隙年功就劫成片為灣利好用繡產(chǎn)尸品饒、稿渠爆道榴、折銷直售灣或似者衛(wèi)廣躁告熱等僻多駝種角手蹈段房誠達(dá)到煌策獨(dú)略島制勝敢;進(jìn)顯入兩2遞0自0文0窮年災(zāi),乒要尊實(shí)蠢現(xiàn)也從哄中既國丹制逐造焦到篇中招國暢創(chuàng)貝造蕩的切轉(zhuǎn)澡變證,節(jié)這翁已陽經(jīng)肺是菠一個(gè)罷‘勤能訴力哪制饅勝’振的涌課填題從了坊。羅”整合營銷市場定位推廣策略品牌運(yùn)作營銷模式客戶關(guān)系營銷理念營販銷張創(chuàng)則新7大友突硬破掛點(diǎn)整合營銷市場定位推廣策略品牌運(yùn)作渠道模式客戶關(guān)系營銷理念營狐銷蜜創(chuàng)蓄新7大敘突步破棍點(diǎn)產(chǎn)溫品(故P貫r匙o(hù)委d量u寶c塵t臭)價(jià)求格(盤P宇r黎i每c宏e由)通陡路(犬P帖l費(fèi)a坑c傷e姻)促豈銷(滅P旅r師o旋m鑼o柏t買i旦o真n室)需鑒要殿和際欲頑求(洽C殊o沙n懲s克u渾m扮e線rw夕a費(fèi)n源t貿(mào)s玻a承n跨d記n疤e設(shè)e絨d戴s圈)成姐本(紫C邊o事s拆t換)方杜便植性(物C脹o超n百v帆e蔑n潛i掀e暫n潔c苦e塞)有嶄效堆溝冬通(筒C慢o召m胖m島u殺n聲i棗c止a濁t(yī)箭i封o燒n姜s俘)4幫P4伸C產(chǎn)陜品(顫P少r宴o仍d輩u理c肆t井i威o準(zhǔn)n喇)價(jià)打格(政P萍r穩(wěn)i膽c廢e晨)渠井道(伸P孤l閃a廈c辟e吐)促問銷蹲手投段(棕P宿r(nóng)周o池m翼o感t吩i融o啊n止)顧屆客歐的翼需關(guān)求抗和征期桿望(愛C犯u炎s膏t便o倆m零e變r(jià)閥)顧滋客忽的獄費(fèi)御用(鄉(xiāng)豐C潑o倆s控t肯)顧狹客顛購氏買踩的博方杰便素性(偽C畝o謝n減v拿e蠟n則i釋e拌n董c絨e錯(cuò))顧枯客耕與手企遷業(yè)跡的勝溝宜通(獅C辮o偽m高m糞u疾n份i累c泳a林t您i濟(jì)o裂n邊)差傳異總化(山V直a疫r簽i圍a膽t歪i版o既n粱)功衰能?;疺旋e問r軌s寫a鏈t天i憑l慨i姨t羊y舌)附字加暑價(jià)住值(器V們a飄l燙u慣e扒)共長鳴(兇V證i斃b尿r需a復(fù)t商i凡o衫n渠)與走顧辜客穗建如立吧關(guān)約聯(lián)(憑R傭e拾l(fā)怎a哭t射e仔)葉、提合高室市劇場披反紙應(yīng)瓦速卸度(煎R考e跌s述p冊(cè)o臂n黑s捉e孟)捕、運(yùn)堪用繳關(guān)戚系泳營片銷(劍R咸e巧l辨a焦t話i牙o堵n扛s陜h庫i罵p夜)抽、回痛報(bào)惑是在營恢銷費(fèi)的尸源詠泉(畜R困e取w閘a譯r捧d幻玉)4仆P4射C4持V4拜R產(chǎn)露品P甚r指o海d艙u鄙c寺t品蟲牌B緊r缺a敬n躬d銷照售S探a渣l賊e吼s營主銷M律a賀r吃k夫e件t砌i仍n安g市挑場占嫂有吹率心校靈占蛛有死率整合營銷市場定位推廣策略品牌運(yùn)作營銷模式客戶關(guān)系營銷理念營頁銷憐創(chuàng)予新7大康突舊破話點(diǎn)以蹈D栽o指n顧E后.溜S降c塔h奮u芝l魂t家z邁教乎授陡為去代鉤表愚的汪西侮方興學(xué)裙者在忠對(duì)乓傳煮統(tǒng)窩營耍銷育去吐蕪存副菁的路基博礎(chǔ)允上提猴出詳了暢整崗合漸營滔銷棍傳魯播(撇I畝n帝t側(cè)e邪g到r冊(cè)a壤t晌e善d匠M阻a伶r固k固e匹t挪i槐n盟g烘C室o周m朋m愉u擋n姻i技c喂a床t切i勿o盈n償s塵)的寶觀瘦念襯和綱方竟法惑。整宗合底營遼銷例傳論播(獎(jiǎng)I系n單t膽e番g刪r皇a脫t漏e褲d火M黎a仍r息k楊e辟t耗i晌n業(yè)g卻C鈴o默m闖m距u霞n躍i奪c搜a(bǔ)耍t總i托o表n惹s沾)I鏡M派C勺把趴品慈牌猛等吸與絕企殊業(yè)段的霞所嘴有頑接現(xiàn)觸迷點(diǎn)作袋為西信巧息孫傳箱達(dá)憑渠娃道扁,以捏直陷接脅影喪響種消適費(fèi)勾者足的輔購炒買冊(cè)行坡為宏為鍋目邪標(biāo)饞,是塘從削消鑼費(fèi)俊者尿出洞發(fā)照,運(yùn)借用率所腐有預(yù)手秋段嫌進(jìn)婦行庸有狗力養(yǎng)的花傳序播宴的域過肉程啊。-晶-骨-儲(chǔ)I賄M摸C字理晝論拉的綢發(fā)苦源婦地─竄─抄美描國甩西盤北差大馬學(xué)鄭的檢研鈔究摩組以星營寬銷躲戰(zhàn)柔略靠為繁基尊礎(chǔ)距的遼,以西品媽牌省每算個(gè)聾接持觸唱點(diǎn)扣有初效繡的蜘傳襖播蓋為鏈目鼻標(biāo)山的寒,一免切券營僵銷漏戰(zhàn)遇術(shù)暴的誓整盆體豪組鄉(xiāng)豐合昏。整族合確營牢銷雁過棗程盞中謹(jǐn)要餡解津決聯(lián)六紐奉個(gè)法定蹈位攤問銳題蒙:對(duì)幣象借定劉位斬(積對(duì)顛誰唇說捆)江、目粱標(biāo)超定團(tuán)位享(易達(dá)風(fēng)到我什愿么罰效麻果厚)相、價(jià)看值葡定蚊位收(逆說飯什恭么點(diǎn))恭、形蘇式蟲定臨位勞(狗怎毛么據(jù)說頃)古、媒犁介稿定騾位誕(系通剛過中什美么薄去爺說姥)侄、預(yù)光算歇定格位羽(佩用窯多妥少拼錢倘說憐)收,這呆些皆環(huán)翅節(jié)漢能飼否閱配鑄置羨得評(píng)當(dāng)潛,將銀直照接陡影睬響拆整普合脆營鑼銷憤的五效磨果牙。整帳合虎營魚銷吩企此劃球模趨式符號(hào)代言個(gè)性體現(xiàn)功能利益使用利益便利價(jià)值品牌核心價(jià)值欲望渴求關(guān)鍵接觸點(diǎn)關(guān)鍵接觸點(diǎn)關(guān)鍵接觸點(diǎn)關(guān)鍵接觸點(diǎn)驗(yàn)證關(guān)鍵接觸點(diǎn)驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證驗(yàn)證關(guān)鍵接觸點(diǎn)“比T儲(chǔ)&呢T呼品拳牌藝接奏觸嘴點(diǎn)光傳耳播襯模圍式超”蝦結(jié)濟(jì)構(gòu)索圖像鞭賣添漢芽堡眼一瞇樣拿經(jīng)厭營室銀象行案厘例整合營銷市場定位推廣策略品牌運(yùn)作渠道模式客戶關(guān)系營銷理念營掩銷粥創(chuàng)賀新7大摧突怕破圈點(diǎn)SWOT市場領(lǐng)先者市場挑戰(zhàn)者市場補(bǔ)缺者市場追隨者整合營銷市場定位推廣策略品牌運(yùn)作營銷模式客戶關(guān)系營銷理念營冤銷喊創(chuàng)享新7大姓突宮破嚴(yán)點(diǎn)營傅銷缸模柄式獲的歪創(chuàng)衫新傳斧統(tǒng)左的局市慰場弱調(diào)嚴(yán)研德、春市惹場營定羽位梳、領(lǐng)產(chǎn)劈燕品致開正發(fā)廳、乖品墻牌督?jīng)Q感策厲、鍬定置價(jià)津方防法逆、應(yīng)促憲銷億手汁段綠等加鐘上您新塔的聲內(nèi)濤容命:數(shù)莊據(jù)瘡庫鋼分湊析德、蠅定脾制談化繪服賠務(wù)告、摘即有時(shí)痰式基開單發(fā)舉、扔直攻復(fù)始式值銷熄售墻、疲網(wǎng)裳絡(luò)察化輸廣哄告繞、站動(dòng)稻態(tài)泛化暴控蘋制你等稈等對(duì)松企負(fù)業(yè)薦的督具抓體好要兇求建挑立旬完館善信的獎(jiǎng)信免息無系櫻統(tǒng)加正強(qiáng)晶研冠發(fā)滅能魚力經(jīng)唉常屑梳豪理晌其導(dǎo)業(yè)吵務(wù)恰組騾合建字立姐同朽顧喬客潑及變合公作護(hù)者術(shù)最層為口便稻捷銀的課溝丈通駕方陡式進(jìn)塌行秒組盒織幼系健統(tǒng)容的蟲重遭構(gòu)從國際化向全球化轉(zhuǎn)變立足于全球視野的營銷活動(dòng)創(chuàng)新的營銷組織決定全球營銷的成敗如:海爾公司的全球營銷全拉球柏營牢銷戰(zhàn)略目標(biāo)在營銷中發(fā)揮巨大的作用整體營銷的理念成為競爭的基礎(chǔ)動(dòng)態(tài)控制是戰(zhàn)略營銷的重要特征戰(zhàn)穴略幕營火銷網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上交易——一對(duì)一營銷網(wǎng)絡(luò)改革了營銷方式網(wǎng)絡(luò)帶來了營銷革命如:正廣和——85818的網(wǎng)絡(luò)化營銷網(wǎng)假絡(luò)莖營源銷產(chǎn)虎品洪的水知貫識(shí)渠含印量母,降知胞識(shí)鹽在民產(chǎn)籃品菠開卷發(fā)虹中牌的府作辱用粗,轉(zhuǎn)知狀識(shí)側(cè)在且產(chǎn)廊品蝴營眨銷習(xí)中笑的茂作貍用課。從腿賣腥產(chǎn)瞞品牌到輛賣用知陳識(shí)如姨:后昂裁立洞一本號(hào)襲—投—把清帖除擋體頃內(nèi)通垃擱圾知枕識(shí)胸營杠銷社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展,帶來的綠色消費(fèi)與綠色革命樹立綠色理念——搜集綠色信息——制訂綠色計(jì)劃——開發(fā)綠色資源——研發(fā)綠色產(chǎn)品——使用綠色技術(shù)——進(jìn)行綠色服務(wù)——采用綠色包裝——制定綠色價(jià)格——推行綠色促銷——開辟綠色渠道——引導(dǎo)綠色消費(fèi)——加強(qiáng)綠色監(jiān)督如:“白色污染”帶來的商機(jī)綠賽色箭營鉤銷直艷接搜郵般購直半接勺反公映語廣跡告電及話陜營奇銷上申門舉推壁銷新叼媒揀體霸促屠銷如套:衣安蟻利直浮接盟營淹銷前犬臺(tái)碗系局統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫交易數(shù)據(jù)庫客戶數(shù)據(jù)庫后值臺(tái)床系衫統(tǒng)如東中匯國蝴移妨動(dòng)其精陳確購營鬧銷數(shù)剝據(jù)糟庫但營背銷交易營銷與關(guān)系營銷的比較交易營銷關(guān)系營銷關(guān)注一次性交易關(guān)注保持顧客較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)高度重視顧客服務(wù)有限的顧客承諾高度的顧客承諾適度的顧客聯(lián)系高度的顧客聯(lián)系質(zhì)量是生產(chǎn)部門的事質(zhì)量是所有部門的事如:阿里斯頓的顧客服務(wù)關(guān)掌系防營授銷企太業(yè)役文鳳化病營影銷產(chǎn)溪品罰文設(shè)化錢營芹銷品隆牌怕文融化冬營擋銷文叨化繳營貼銷市迅場麗營籃銷匪的眾熱扎門瞎話秩題H穗o劃t股T吸o褲p續(xù)i羊c蚊s垃o行f糾N余e授w桂M努a耀r蘭k捷e券t騾i命n仗g渠道為王終端制勝消費(fèi)者為上帝數(shù)據(jù)庫營銷點(diǎn)vs點(diǎn)整合營銷市場定位推廣策略品牌運(yùn)作渠道模式客戶關(guān)系營銷理念營貍銷支創(chuàng)漠新7大肅突姓破漿點(diǎn)電做信聞大陸客去戶曾策望反惠營堤銷案柱例電膜信碌滿年意墊指藏?cái)?shù)慘“盞領(lǐng)張先瘋世冊(cè)界朋”

2006年度全國電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度評(píng)測(cè)結(jié)果2選0底0論6婦年目度棟全集國教電織信訊服慨務(wù)造質(zhì)子量輪用慚戶四滿臂意博度桂評(píng)翠測(cè)抬結(jié)帶果隨兇著逼3峰G鏡牌臂照喇的仍發(fā)緣瑞放玩,濤在惜固快網(wǎng)支運(yùn)善營柳商蔽擁冬有犬了今移蕩動(dòng)木牌論照遙后華,城移填動(dòng)梅運(yùn)教營驢商故也散將黑擁爛有解固智網(wǎng)忙業(yè)速務(wù)搭經(jīng)殊營多權(quán)搏,暖發(fā)桂展帶綜墓合填業(yè)扒務(wù)喂已純成坦為取中漸國品電江信跨運(yùn)塌營糧商指的濃必軌然汁選易擇覺。因愁此賴,腫在香3填G加時(shí)雨代丈,權(quán)比您的第是逮服牢務(wù)累內(nèi)溫容士和這種必類想,瘡以廈及穗能廊夠詞將繡人街們符的認(rèn)生鎖活糧路板徑銳和鑰需墻求岸進(jìn)唇行彈整樹合倆的外電疾信竊運(yùn)鉆營執(zhí)商溜。版尚權(quán)轉(zhuǎn)所迫有鹿,蹲禁忽止墊翻千印3征6捆0o客煌戶上關(guān)路系鬧營頌銷客蜜戶醒抱絮怨姐升誰級(jí)器金摟字坊塔顧??驮V讓眾渡哪價(jià)球值顧抬客假總廢價(jià)姥值.吹產(chǎn)冬品.嫩服辮務(wù).并人系員.耽形攜象顧館客有總色成很本.稍貨盜幣.泳時(shí)研間.抹精妨神.編體特力總羨之府,礙由也于只一福般慨滿假意鏟的噴客等戶半仍派會(huì)梨購概買饞其蠟他礦企皆業(yè)聚的寸產(chǎn)課品版,蛾而鏟只濾有主忠套誠旋的察客拿戶穴才葬會(huì)判有豆持嶼續(xù)私的尾購塊買橋行丑為亡,誰所錘以顆,著我揀們新可春以褲用較那著句傳名協(xié)言痛來偽總藝結(jié)螺客阻戶闖滿鏈意員和避客插戶肌忠唱誠垃的崗關(guān)咽系敏:客唇戶還滿袖意拴一慶錢償不滴值星,練客蕩戶粒忠肚誠乞至揚(yáng)尊潛無棗價(jià)(高C管u茂s元t脂o軟m災(zāi)e筋r嗚S葵a擔(dān)t涂i毛s斜f胞a遷c望t登i港o聰n解I嶺s販W可o映r參t怕h物l指e付s脈s考,滾C征u辟s呈t醬o鼓m織e泳r爆L瞎o普y互a莖l稅t個(gè)y證I挨sP淘r自i而c粗e杏l閣e舅s落s篩)列。產(chǎn)品促銷價(jià)格服務(wù)營銷分銷顧閱客雖推襯薦顧貿(mào)客丟保奮留相噴關(guān)這銷董售如組:惠上父海廁汽劉車快的吃用彎戶伐滿盜意牢工撤程服百務(wù)斷營拜銷服都務(wù)淋營釋銷納組逃合P朝l飯a典c拉e渠每道P之e樹o粥p購l戴e人P匙r家o橫d閉u悼c構(gòu)t產(chǎn)翻品P辱r頂i容c爆e定袖價(jià)P凍r國o限c啞e提s笛s過長程P津h皺y筑s績i舍c菜a購lE知v派i爹d懶e污n卡c州e有濟(jì)形峽實(shí)程據(jù)P脂r接o陣m做o代t速i柴o救n推壩廣服穩(wěn)務(wù)己感罷知木和不服鐘務(wù)島接搬觸服句務(wù)烤感惡知(桑p踐e插r剛c港e怕p克t唉i披o蔽n禿s擺o騾f(xié)晉s瞞e州r泊v踐i孩c傭e清)騙,太是道指物顧藝客填在永心左理蒜上舅對(duì)半服括務(wù)斤的小感堅(jiān)覺序、涌認(rèn)四知教和工評(píng)刑價(jià)毫。“雨服盟務(wù)狀感芒知罩”橋有返時(shí)就等控同舍于麻“弓感男知抬的伸服查務(wù)臣”唱(每p躍e恩r趟c運(yùn)e屆i診v餐e梢d倘s紙e倉r漂v粒i郊c嗚e耗)盟。封服粒務(wù)爬營仍銷摸了賣解妨顧異客浴對(duì)嗚服源務(wù)狠的破感住知膨也綠是謹(jǐn)至盼關(guān)槐重享要袍的搏。闊因辟為傻服料務(wù)瘡的唐質(zhì)赴量覆、傾顧躁客綢對(duì)念服王務(wù)服的直滿貢意鼓程住度剖最尸終趁來公自軋顧州客歷對(duì)風(fēng)服本務(wù)壯的灣心賺理脹感肌知扶。服搜務(wù)曉接胃觸蜂:(偽s哀e績r(jià)贈(zèng)v產(chǎn)i廈c菜e露e僻n段c賀o面u衡n憐t酬e趁r非s子)嫌,電又遙稱服憑務(wù)死交斃際,訪是導(dǎo)指揉服互務(wù)龜機(jī)敵構(gòu)霸或饒服利務(wù)拼人瞎員挺在闖服閃務(wù)晉過高程據(jù)中千與筑顧床客融的乖接理觸疲。送服灰務(wù)澆接瓣觸特也剝稱葡服暮務(wù)宏“做真心實(shí)呈的保瞬羅間稱”收(寫m泊o仰m幕e話n營t學(xué)o偏f酷t(yī)遇r騙u淘t脖h搞)韻。脾顧彎客死對(duì)食服列務(wù)叮的與真粱實(shí)橋感袖知仆是朱通耐過今服刺務(wù)邁過坡程京中倚一旨個(gè)素個(gè)形真傍實(shí)志的糞瞬售間短完舊成稀的傍。1搜.劈燕服豈務(wù)媽接桐觸蘋的完效編應(yīng)流:服劫務(wù)徐接黎觸迫有晴正詳效躍應(yīng)添和畏負(fù)礦效鈴應(yīng)禍。2被.李服崖務(wù)忌接憤觸蜘的熱方臭式震:按涂接度觸怪的賄媒茶體暴分臭,鄙有還非惰人謝際銹接尼觸煎、藥電子話兩接付觸嬸和黨當(dāng)角面休接山觸頑3墊種副方屋式那。3艱.耗服典務(wù)撿接匆觸幕的些技慨巧談:服稀務(wù)液人鳴員裝在壘與繞顧迎客挨接伍觸侄中低運(yùn)濱用巴下滋述派技走巧盆有子助悠于封對(duì)口顧年客怒的譯服塌務(wù)孩感洋知秧產(chǎn)翅生另正肅效宜應(yīng)奔:補(bǔ)冒救聲性(踩r潑e吩c扁o饒v頭e蟲r械y光)矮、適務(wù)應(yīng)句性(風(fēng)a秩d性a指p繞t登a盛b酬i撲l注i術(shù)t幅y憐)型和自蓮創(chuàng)商性(擁s孟p辱o琴n掏t悄a浙n張e滲i珠t濾y地)紫。促恢進(jìn)守服驚務(wù)別感傳知露的扯策夠略服趟務(wù)煤機(jī)延構(gòu)排促臟進(jìn)貌服牛務(wù)騙感囑知加的擔(dān)策嶺略繁,凱主竭要幣包蒼括嗓服番務(wù)秀接襯觸秒策猜略蹦、黎服添務(wù)朱人聯(lián)員勿、挎過鮮程罰和條有轎形夏提快示殊策栽略叛、左服慶務(wù)路機(jī)狗構(gòu)退形豎象規(guī)策刊略吊和也服漸務(wù)岡定象價(jià)預(yù)策勤略蠶等柄。服信務(wù)臺(tái)接衡觸不的預(yù)每垂一脊個(gè)前瞬夫間程對(duì)敏顧要客伙的耐感材知筐都簡是居關(guān)弓鍵留的備,山因屯此闊服鋸務(wù)槳機(jī)士構(gòu)朝必百須椒管插理駝好聞服詢務(wù)撿接禍觸狐的乘每墾一忌個(gè)盜環(huán)遍節(jié)畝,耕達(dá)浪到牽“倚零耗失揚(yáng)誤冰”逮或浴使諷顧畢客議1科0嘆0歲%劣滿爪意知的搬要廟求勵(lì)。服喘務(wù)腹人當(dāng)員繩、勺服紀(jì)務(wù)誦過槍程維和塵服慣務(wù)押有文形谷提液示品是山服掩務(wù)及營糞銷黨組抬合顛新括增礙加遍的捎3陷個(gè)憐要雪素蒼,樹對(duì)平顧陪客負(fù)的普感鍵知?dú)⒕哕娪卸怪毖缃佣旱囊庇皩W(xué)響理,怎因窯此聚服勸務(wù)催機(jī)揪構(gòu)析可儀以鵲通頃過趴服釀務(wù)盛人意員會(huì)、皺服鄙務(wù)顆過刊程摘和啟服噸務(wù)征有樂形慕提柴示愉來秒促斯進(jìn)朵顧及客公的綁感繩知欣。服蚊務(wù)阻價(jià)絕格服是販影塵響雄顧似客灰價(jià)餐值碌感食知辦的西關(guān)棟鍵眾因焦素親,晝服鼓務(wù)舊機(jī)粗構(gòu)晉怎境樣榨通朋過怪定蘋價(jià)昆調(diào)席節(jié)陵顧慕客投的霸期袍望郵進(jìn)掉而敗促株進(jìn)罰顧竟客它的櫻感很知顧,距同岔時(shí)證又掀能唯收冠回?cái)[成唇本蕩,慕這蓬是銜定煩價(jià)省策衡略腳要歪解短決俗的改核醋心沉問以題面。客塵戶癢忠跳誠懸的戀4淘P朱組厚合整合營銷市場定位推廣策略品牌運(yùn)作營銷模式客戶關(guān)系營銷理念營坐銷鹿創(chuàng)援新7大漸突僚破校點(diǎn)?品格牌熄真暖正嚷的它內(nèi)尺涵唯衡一屯擁監(jiān)有才市予場母的做途揮徑是眼先基擁綠有裂市押場綁優(yōu)合勢(shì)羞的女品咽牌未拳來絕的況營停銷賴是熊品悟牌政的抵戰(zhàn)條爭品稿牌第戰(zhàn)苗略帽規(guī)貨劃抖-筍-衣-就務(wù)是植制近定圓以慚品錫牌載核付心亭價(jià)坡值唯為棕中繼心灘的芳品抬牌座識(shí)趟別方系悉統(tǒng)流,然串后駁以犯品防牌罷識(shí)只別說系變統(tǒng)伐統(tǒng)銀帥虛和凳整鑒合組企哨業(yè)之的軟一柔切警價(jià)撈值授活仇動(dòng)(旦表泡現(xiàn)確在良市濃場絡(luò)-戒消也費(fèi)灣者婚面悶前和的碌是童營融銷燥傳姑播脅活旱動(dòng)花)同坐時(shí)喘優(yōu)裁選減專材業(yè)漆高酬效餃的推品侵牌斤化切戰(zhàn)府略膏與唐品螞牌鑒構(gòu)凳架演,不湊斷指地淘推惱進(jìn)勻品舍牌烈資芝產(chǎn)救的歡增準(zhǔn)值并創(chuàng)且龜最穴大避限體度悄地拾合溜理煌利巷用跡品京牌穗資撿產(chǎn)蘭。品牌戰(zhàn)略模式其它名稱主要表現(xiàn)形式典型案例1.綜合品牌戰(zhàn)略2.產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略3.分類品牌戰(zhàn)略4.聯(lián)合品牌戰(zhàn)略5.擔(dān)保品牌戰(zhàn)略6.主副品牌戰(zhàn)略T搖&顧T投品所牌獨(dú)8伯段1恨創(chuàng)荒立候強(qiáng)牢勢(shì)巡壽品持牌駕呀馭久品冒牌剛傳濕播規(guī)憤劃客品幼牌彈識(shí)壩別設(shè)暑計(jì)榴品明牌候符奶號(hào)累機(jī)積夕品豎牌封資堪產(chǎn)開遞展款品錄牌柿延壩伸建許設(shè)孟整脖體派品篩牌營庸造遠(yuǎn)國凝際終品誼牌是談品林牌燥的掠核蠻心它櫻分惱為符策堵略氧資料產(chǎn)質(zhì)和辯執(zhí)越行書資課產(chǎn)累索積蛇品止牌稠資佛產(chǎn)I聲n艦t份e將r積b練r惕a槐n煎d價(jià)淺值嫂評(píng)砌估父模川型英躁特濟(jì)(滑I謠n達(dá)t賽e我r朗b啊r拔a魯n瓦d作G炭r株o待u由p鉤)革是逮世襪界則上脹最添早辯研液究刊品太評(píng)造價(jià)央的莊機(jī)晨構(gòu)蘋。1流9毀7壩4賊年咱成窮立悟于絡(luò)英過國塌的朗I途n桐t遺e肥r月b啞r茂a休n嚼d獻(xiàn)最絡(luò)主扯要國的嗽業(yè)有務(wù)枕就速是書替則企厭業(yè)榴客篇戶螞管頌理溜品拾牌帳,探他怒們秒目澆前竟一洽直折沿蚊用嘗的售量寄化東品蘇牌駐價(jià)拌值撓的控方甩法娛最鵲早排形肯成醉于左1皇9衡8船7淡年宰,它在各參貼與罷對(duì)殼一剖樁暈企逃業(yè)范惡臘性驗(yàn)并此購抵事宵件值進(jìn)濕行瞧評(píng)需估戚的逐過養(yǎng)程輩中派,嚴(yán)I橋n載t枕e蚊r隸b切r婚a毯n覽d漆與知倫退敦岔商削學(xué)川院殖共船同遮創(chuàng)暢立龜了耀對(duì)偶品岸牌基組杰合勵(lì)進(jìn)蝕行尺客廳觀喬評(píng)至估環(huán)的疼模但型開。涉1妙7露年叨來局,巧這碰個(gè)剝模貪型社一本直蠶被度沿摘用疊。雷可辱以毒說近,材I榆n扶t燒e返r污b庭r匙a棉n現(xiàn)d跌的斗名纏聲夕在帶外昌很鈔大船程登度心上麥?zhǔn)窃偈茱L(fēng)益衡于店每鄰年誼一壤次光固母定沙發(fā)晝表跨在依《歷商休業(yè)挑周潤刊康》漠上棒的巖“央全易球株1助0任0架個(gè)世最絨有弦價(jià)同值蓋品命牌隊(duì)”汁評(píng)筒選村結(jié)禿果躁。它俘以暈嚴(yán)細(xì)謹(jǐn)榴的聾技祖術(shù)機(jī)建禁立勒的比評(píng)何估咱模甚型宇在炮國離際章上歇具游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