關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)3篇

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇1

本年來，在公司的關(guān)懷和支持下，借助于公司供應(yīng)的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步穩(wěn)固老客戶的根底上，不斷進(jìn)展新客戶，在為公司奉獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了熬煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績(jī)

(一)連續(xù)協(xié)調(diào)公司與“X”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步穩(wěn)固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！癤”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著肯定的奉獻(xiàn)。為了更好地穩(wěn)固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見;二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿足為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“X”的合作呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長(zhǎng)觀看發(fā)覺，收集相關(guān)工程的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)展溝通溝通，了解其廣告投放意向，以便準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思索，要擅長(zhǎng)從與業(yè)主的溝通溝通中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并依據(jù)其工程或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過積極主動(dòng)的工作，拓展了X等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)進(jìn)展注入了活力。

二、存在的缺乏

(一)與同事的溝通不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增加。

(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的把握還不夠好，與客戶的溝通溝通技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的準(zhǔn)備

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)力量，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。

(二)以公司整體利益為重，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)力量。

(三)進(jìn)一步穩(wěn)固“X”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的進(jìn)展供應(yīng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)以更加積極主動(dòng)的”工作進(jìn)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司進(jìn)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了肯定的成績(jī)，但與公司的要求還存在肯定差距。信任在今后的工作中，在公司X總、X總的帶著下，通過自己業(yè)務(wù)力量的不斷完善和提高，肯定會(huì)做得更好。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇2

守望幸福轉(zhuǎn)瞬間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的帶著、關(guān)懷下，我已能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)這份工作。這一年我們一如既往的努力著？？這一年在創(chuàng)三甲的緊急備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級(jí)使用制度，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)根底護(hù)理，提高專科護(hù)理水平，制作了科室常見病的“安康教育”手冊(cè)，便利病人及家屬閱讀，提高病人對(duì)疾病的熟悉。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞展評(píng)”活動(dòng)，提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。

這一年我們科連續(xù)做好“血脈相連，愛心守護(hù)”這一效勞品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護(hù)站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)?！皭坌姆瞰I(xiàn)”，給患病的小朋友過生日，甜美的蛋糕，歡快的歌聲，得意的生日禮物，是一種暖和；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)展安康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿足的微笑，是一種確定；“愛心守護(hù)站”，便利的方式，細(xì)心的幫忙，

溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)心。與愛同行，專心守護(hù)，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。

同時(shí)科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感學(xué)問培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的效勞于患者?？剖医ⅹ?jiǎng)懲制度、績(jī)效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖勞碌、緊急，但大家很團(tuán)結(jié)，很暖和。

這就是我們，努力工作用愛暖和病人，歡樂生活專心感受美妙的血液風(fēng)濕科。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇3

一、20xx年工作內(nèi)容

1、在核算部、營(yíng)業(yè)部幫助下圓滿完本錢外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對(duì)新員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)治理，抓標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)和效勞，補(bǔ)充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，協(xié)作上級(jí)和同級(jí)部門之間的工作。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況及分析

1、截止20xx年11月份，我行實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量48291萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)71，完成年度規(guī)劃的121;結(jié)算量超額121完成市行下達(dá)任務(wù)。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為xxxx等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)肯定地位。其中xxxx單客戶結(jié)算量就到達(dá)1.2億美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān)。

同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到超額完成全年結(jié)算規(guī)劃的，還得益于今年拓展的?四個(gè)資本金新客戶，這四個(gè)客戶資本金結(jié)算合計(jì)1.7億美元，占全部結(jié)算量35。可以說沒有這四個(gè)客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù)。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬(wàn)美圓，同比增加88，完成全年規(guī)劃152。結(jié)售匯收入271萬(wàn)元人民幣。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年規(guī)劃152，增長(zhǎng)狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動(dòng)外，四個(gè)資本金客戶、xxx最大。

3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬(wàn)人民幣，同比增長(zhǎng)225萬(wàn)人民幣，完成年度規(guī)劃540萬(wàn)元的70。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年規(guī)劃70，規(guī)劃指標(biāo)沒有完成。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶過少、老客戶業(yè)務(wù)量委縮，又無新客戶介入導(dǎo)致。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費(fèi)、進(jìn)口承兌費(fèi)、出口議付、外幣理財(cái)收入構(gòu)成。對(duì)中間業(yè)務(wù)收入奉獻(xiàn)最大的當(dāng)屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又消失萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對(duì)公存款截止六月末824萬(wàn)美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。但目前外債資金規(guī)模掌握，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢(shì)必要將原假遠(yuǎn)期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠(yuǎn)期信用證。對(duì)我行的外幣存款提出了考驗(yàn)。假如有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢(shì)必要拆借，本錢則提高，因此進(jìn)展外幣存款的吸納也是一個(gè)有備無患舉措。

5、新產(chǎn)品營(yíng)銷：我行外匯新產(chǎn)品營(yíng)銷上半年完成全行額度規(guī)劃的8.33，指標(biāo)不抱負(fù)。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務(wù)，沒有根據(jù)預(yù)期完成，否則新產(chǎn)品營(yíng)銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)小結(jié)：規(guī)劃指標(biāo)整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標(biāo)完成抱負(fù)，主要亮點(diǎn)是資本金大戶的拓展和xxxx結(jié)算過億;中間業(yè)務(wù)收入完成不抱負(fù)，緣由是老客戶業(yè)務(wù)量委縮，也無新結(jié)算大戶介入，而大遠(yuǎn)利率掉期業(yè)務(wù)、超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中。

三、面對(duì)成績(jī)和缺乏幾點(diǎn)想法

1、由成績(jī)想到的：我行國(guó)際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成績(jī)的取得主要是由于我們拓展了四個(gè)資本金大戶。四個(gè)客戶資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結(jié)匯，這又是110萬(wàn)元人民幣結(jié)匯收入。這兩項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)就完成了大半。通過這個(gè)案例，我們可以很清晰的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報(bào)究竟有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國(guó)際業(yè)務(wù)的客戶拓展上要把握兩點(diǎn)：

一是要綜合營(yíng)銷。假如有了營(yíng)銷時(shí)機(jī)，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開營(yíng)銷，要綜合性、打包拓展。給客戶供應(yīng)的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機(jī)，進(jìn)展綜合營(yíng)銷。剛剛提到的四個(gè)資本金客戶，并不是我行單獨(dú)為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲(chǔ)藏工程綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應(yīng)的表達(dá)。沒有土地儲(chǔ)藏這個(gè)工程，也就沒有今日的四筆資本金匯入。

二是要全員營(yíng)銷。國(guó)際業(yè)務(wù)的進(jìn)展，國(guó)際部和上級(jí)部門，和同級(jí)的關(guān)聯(lián)部門，有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，不行分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個(gè)大戶，根本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)著國(guó)際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開展?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐，單做國(guó)際結(jié)算可能性較小，這就需要相關(guān)部門的大力支持。單靠國(guó)際部自身營(yíng)銷，這個(gè)能量太小了，假如全員都懂國(guó)際業(yè)務(wù)，都做國(guó)際業(yè)務(wù)，我想我們國(guó)際業(yè)務(wù)就好做了，國(guó)際部和其他部門也都好了。在面對(duì)開發(fā)區(qū)具有大量國(guó)際結(jié)算客戶資源的市場(chǎng)里，市行給我行委派的規(guī)劃任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動(dòng)起來，以行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)層、客戶部、國(guó)際部、基層分理處多層次營(yíng)銷主體共同營(yíng)銷，國(guó)際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專長(zhǎng)協(xié)作營(yíng)銷的模式，并通過績(jī)效考核方法吸引和鼓舞全員都來拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，那樣才會(huì)做的更好。

2、由缺乏想到的：今年經(jīng)營(yíng)的缺乏是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的緣由是存量客戶業(yè)務(wù)量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應(yīng)當(dāng)去留意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做，細(xì)水長(zhǎng)流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，假如我們有幾個(gè)常年做業(yè)務(wù)的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展就平和了。否則這將是維護(hù)我行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的要面臨的一個(gè)大問題。統(tǒng)計(jì)今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計(jì)結(jié)算4億元，其中，較去年實(shí)現(xiàn)增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元，扣除這兩