第6頁共6頁保險經(jīng)紀?人年度工?作總結(jié)?____?在某某某?分公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，公司?上下，通?力協(xié)作、?頑強進取?，取得了?較好的成?績，截止?到目前為?止，共計?完成保費?1。__?__億元?，其中一?年期完成?____?萬元，期?交___?_萬元，?續(xù)期__?__萬元?，賠付、?給付賠款?____?萬元。賠?付率達_?___%?以上?，F(xiàn)?將___?_的工作?總結(jié)如下?：一、?加強班子?建設(shè)、加?強隊伍建?設(shè)1、?經(jīng)常性的?開好生活?會，形成?合力。班?子成員堅?持每周一?個碰頭會?，每月兩?次辦公會?，每季度?一次班子?成員生活?會，及時?了解情況?，研究解?決工作中?出現(xiàn)的各?種新問題?。公司重?大決策通?過集體討?論決定，?決不搞一?言堂，一?個人說了?算。支公?司經(jīng)理充?分聽娶科?學(xué)采納每?一位班子?成員的合?理化建議?和不同意?見。一年?多來，在?制訂業(yè)務(wù)?計劃、謀?劃工作思?路、確定?工作重點?、加強業(yè)?務(wù)管理以?及培訓(xùn)、?售后服務(wù)?等諸多工?作環(huán)節(jié)，?都是由班?子集體討?論決策的?領(lǐng)導(dǎo)班子?是公司的?核心，班?子建設(shè)的?好與壞，?直接關(guān)系?到公司的?興衰。?2、加強?自身的素?質(zhì)培養(yǎng)。?黃驊支公?司非常注?重班子自?身建設(shè)。?努力建設(shè)?成一支學(xué)?習型班子?。班學(xué)習?____?、___?_、__?__，認?真交流心?得體會并?自學(xué)保險?專業(yè)知識?，提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)。3?、加強業(yè)?務(wù)素質(zhì)培?訓(xùn)，建設(shè)?高素質(zhì)的?業(yè)務(wù)員隊?伍。只有?高素質(zhì)的?員工，才?能發(fā)展高?水平的業(yè)?務(wù)，才能?為黃驊_?___萬?人民提供?高水準的?服務(wù)。的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?工作，不?僅加大投?入，而且?講求實效?。培訓(xùn)重?點突出，?狠抓了對?各代辦網(wǎng)?點主任和?業(yè)務(wù)管理?人員以及?業(yè)務(wù)員的?培訓(xùn)。一?年來，我?公司共組?織培訓(xùn)_?___余?次，并邀?請專業(yè)人?員進行授?課講授保?險知識，?展業(yè)技巧?，派員參?加公司培?訓(xùn)，到外?參觀學(xué)習?。經(jīng)常搞?一些培訓(xùn)?及合法經(jīng)?營教育，?通過堅持?不解地狠?抓業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，切實?提高了廣?大員工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和展業(yè)能?力，增強?了業(yè)務(wù)發(fā)?展的后勁?。二、?加強財務(wù)?管理制度?1、實?行費用預(yù)?算制度，?公司使用?費用，都?要先預(yù)算?按照可用?費用額進?行使用杜?絕了費用?的超支，?使我公司?節(jié)約費用?指標達_?___萬?元。2?、建立嚴?格的報銷?制度。堅?持一只筆?簽。公?司所報費?用，不論?大小必須?先由使用?單位打出?申請，由?財務(wù)審核?后，再由?經(jīng)理決定?方能使用?。報銷堅?持一把手?一只筆簽?。杜絕了?因部門經(jīng)?理多而產(chǎn)?生的費用?使用混亂?現(xiàn)象。凡?大項開支?都要經(jīng)經(jīng)?理辦公會?議同意會?方能支付?。杜絕了?亂購亂買?現(xiàn)象。?3、嚴把?資金關(guān)。?我公司按?照分公司?的規(guī)定堅?持收支兩?條線。保?證不占用?保費戶資?金。確保?公司資金?的及時上?劃。控制?了假保費?的出現(xiàn)，?確保了保?費的真實?性入合規(guī)?合法性。?三、抓?好收展隊?伍建設(shè)，?力爭隊伍?有一個大?的發(fā)展?1、快速?穩(wěn)健的培?養(yǎng)出一支?年輕化、?高素質(zhì)的?收展隊伍?。黃驊收?展部在_?___的?____?人基礎(chǔ)上?發(fā)展到現(xiàn)?在的__?__多人?，同時對?錄用上崗?嚴格把關(guān)?。分階段?、分內(nèi)容?的進行培?訓(xùn)，從思?想上培養(yǎng)?以服務(wù)為?基礎(chǔ)，以?新單為主?梁的觀念?，四、?增強效益?觀念，強?化管理防?范和化解?風險強?化核保核?賠制度，?提高核保?核賠人員?素質(zhì)。核?保、核賠?是我公司?業(yè)務(wù)管理?的兩部分?，核保管?理是最初?環(huán)節(jié)，抓?住核保也?就抓住了?業(yè)務(wù)管理?的主動權(quán)?。因此，?我公司加?強了對核?保人員、?核賠人員?的培訓(xùn)，?提高他們?的理論水?平和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，強?化核保員?持證上崗?制度，支?持尊重核?保核賠員?的工作和?意見，對?核保員沒?有簽定意?見的保單?，不簽定?同意承保?的意見，?不強迫核?保人員按?自己的`?意見執(zhí)行?。1、?嚴格按照?核保手冊?執(zhí)行，必?須熟練掌?握以下幾?點方可崗?：(1?)、熟練?掌握保險?基礎(chǔ)理論?和人身保?險專業(yè)知?識；(?2)、熟?練掌握核?保工作的?基本方法?、規(guī)定；?(3)?、熟練掌?握醫(yī)務(wù)查?定的工作?方法，掌?握臨床診?斷學(xué)、生?理學(xué)、生?化學(xué)、病?理學(xué)的知?識；(?4)、掌?握《保險?法》和《?民法通則?》、《合?同法》等?相關(guān)法律?規(guī)定；?(5)、?堅持原則?，敬業(yè)愛?崗，有較?強的學(xué)習?能力和協(xié)?調(diào)能力。?五、存?在問題?(1)賠?付率偏高?業(yè)務(wù)管?理還不完?善，有些?規(guī)定沒能?認真執(zhí)行?，承保上?把關(guān)有時?不嚴，致?使一些加?保體，甚?至拒保體?進行了承?保，在核?賠上，調(diào)?查力度還?欠缺，導(dǎo)?致有些出?險的被保?險人蒙避?過關(guān)，增?多了賠款?額。改進?的主要辦?法是對核?保核賠進?行科學(xué)管?理，進一?步對核保?核賠人員?進行定崗?定職定責?，核保核?賠辦法需?更加完善?。(2?)加快理?賠速度?我們在公?開服務(wù)承?諾中承諾?，小額賠?款五個工?作日賠付?，大額賠?款十個工?作日賠付?，并送賠?款上門，?由于理賠?權(quán)限的限?制，我們?的賠案必?須上報中?心支公司?后再進行?理賠，所?以佩服速?度會延長?，再這方?面，我們?會及時上?報分公司?，盡快解?決，切實?提高客戶?服務(wù)效率?。__?__工作?安排：?在下半年?年我公司?將繼續(xù)按?照“保規(guī)?模，調(diào)結(jié)?構(gòu)，嚴管?理，增效?益”的經(jīng)?營方針，?積極推進?業(yè)務(wù)發(fā)展?，具體工?作安排如?下：1?、切實有?效的加強?隊伍建設(shè)?，認真設(shè)?立學(xué)習目?標，建立?學(xué)習型企?業(yè)，抓好?建立分級?、分類培?訓(xùn)體系，?提升全體?員工素質(zhì)?。2、?增員、增?效，圍繞?多增員，?增好員的?理念，爭?取新增人?數(shù)___?_人，改?變隊伍老?化問題。?3、大?力發(fā)展業(yè)?務(wù)、提高?服務(wù)質(zhì)量?。促進公?司各項業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，堅決完?成分公司?下達的各?項任務(wù)。?4、加?強優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，徹底?糾正業(yè)務(wù)?員誤導(dǎo)現(xiàn)?象的發(fā)生?。5、?完善和建?立公司各?項工作機?制，推進?工作運行?，防止決?策和指導(dǎo)?推動失誤?，進一步?深化人事?、用工、?分配三項?制度改革?，增強公?司活力，?充分調(diào)動?積極性。?保險經(jīng)?紀人年度?工作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼我到?公司工作?已接近一?年了。在?這不到一?年的時間?里是我人?生旅途中?的重要一?程，期間?在領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)幫助?、同志們?的關(guān)心支?持下我逐?步適應(yīng)了?工作環(huán)境?，較為圓?滿地完成?了自己所?承擔的各?項工作，?個人素質(zhì)?和業(yè)務(wù)工?作能力都?取得了一?定的進步?，為今后?的工作和?學(xué)習打下?了良好的?基礎(chǔ)，靜?心回顧這?一年的工?作生活，?收獲頗豐?。現(xiàn)將我?這一年來?的學(xué)習工?作情況總?結(jié)如下：?一、加?強學(xué)習，?提高素質(zhì)?。首先?，認真學(xué)?習了企業(yè)?管理細則?，并嚴格?要求自己?，自覺遵?守，進一?步強化自?己的責任?意識和團?體意識，?其次，在?業(yè)務(wù)學(xué)習?方面，我?虛心向身?邊的同事?請教，通?過多看多?聽多想多?問多做，?努力使自?己在盡短?的時間內(nèi)?熟悉工作?環(huán)境和內(nèi)?容，積累?自己的業(yè)?務(wù)知識。?此外，?根據(jù)公司?安排參加?了新員工?入職培訓(xùn)?。在培訓(xùn)?中，通過?戴經(jīng)理和?王經(jīng)理教?育，對公?司的發(fā)展?歷程、和?企業(yè)文化?有了更深?的了解，?為我更好?的投入工?作打下了?良好基礎(chǔ)?。二、?踏實肯干?，完成工?作。在?公司工作?的一年中?，通過領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的耐心?指導(dǎo)，我?在熟悉的?基礎(chǔ)上基?本能完成?辦公室的?各項日常?工作，期?間我具體?工作主要?包括以下?幾個方面?：第一?，負責裝?飾公司的?接發(fā)貨，?裝飾公司?的貨物有?不少是易?損壞貨物?，所以我?到快遞公?司接發(fā)貨?時都要認?真檢查貨?物是否齊?全，有沒?有損壞，?并且準確?核對貨款?，回到裝?飾公司后?和裝飾公?司倉庫管?理人員做?好交接。?第二，?負責帶領(lǐng)?公司各店?購車客戶?的新車掛?牌工作，?公司各店?業(yè)務(wù)員有?的對新車?注冊登記?表的填寫?要求不是?很清楚，?這就要求?我們對每?個掛牌的?客戶手續(xù)?要認真細?致的檢查?一遍并參?照手續(xù)到?車輛上核?對車架號?和發(fā)動機?號是否一?致，有錯?誤的地方?及時改正?，以免到?了車管所?后因手續(xù)?問題耽誤?時間。?第三，_?___月?份我開始?負責汽車?保險工作?，由于以?前從來沒?有接觸過?汽車保險?，對保險?知識知之?甚少，所?以要邊學(xué)?邊干、邊?干邊學(xué)，?做到腦勤?手勤嘴勤?，多想、?多記、多?問，爭取?盡早掌握?工作方法?，盡快適?應(yīng)工作崗?位。一?年來，我?在學(xué)習和?工作中逐?步成長、?成熟，但?我清楚自?身還有很?多不足，?比如工作?能力和創(chuàng)?新意識不?足、知識?水平有待?提高等。?今后我將?努力做到?以下幾點?，希望領(lǐng)