PAGEPAGE4通遼公務接待知識試題和參考答案1、《黨政機關公務接待管理規(guī)定》中所指的公務是什么？是指出席會議、考察調(diào)研、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動。2、《黨政機關公務接待管理規(guī)定》適用的對象是哪些？適用于各級黨的機關、人大機關、行政機關、政協(xié)機關、審判機關、監(jiān)察機關，以及工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體和參照公務員法管理的單位。3、國內(nèi)公務接待應當堅持的原則是什么？應當堅持有利公務、簡化禮儀、務實節(jié)儉、杜絕浪費、尊重少數(shù)民族習慣的原則。4、公務接待的基本特點和作用是什么？基本特點：政治性、公務性。作用：公關形象作用、信息交流作用、促進發(fā)展作用。5、公務接待中如何厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費？接待部門應當嚴格按照接待標準提供住宿、餐飲、交通等服務，盡量壓縮接待經(jīng)費，不得超標準接待。住宿原則上安排在我市定點飯店或者內(nèi)部賓館、招待所，不添置豪華設施，不增配高檔生活用品。公務接待不得安排專場文娛活動，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得以任何名義贈送禮金、有價證券和貴重禮品、紀念品，不得額外配發(fā)生活用品。安排乘車要輕車簡從，一般集中乘坐中巴車，盡量減少隨行車輛。公務接待一般不安排宴請，日常用餐提倡安排自助餐。確需宴請的，要嚴格控制陪餐人數(shù)。宴請要突出地方特色，以家常菜為主，提倡使用本地煙、酒、飲料等。6、我市公務接待中迎送的禮儀規(guī)范是什么？中央領導同志、中央國家機關副司(局)級以上領導同志、外省(自治區(qū)、直轄市)副省級以上領導同志來鄭，參加陪同的市領導在視察點或住地迎送；兄弟城市領導來鄭，負責迎送的領導和工作人員到機場、車站迎送，乘汽車來鄭時，到入(出)市高速路口迎送。7、中央領導、省領導參加我市縣（市）區(qū)組織的有關活動的原則是什么？各縣(市)、區(qū)，各部門不得擅自邀請中央、省領導(含離任)出席由本地本部門組織的有關活動。確需邀請的，必須按照中央、省委、市委的有關規(guī)定報批。8、我市舉辦的大型重要活動及專項活動費用如何支出？我市舉辦的大型重要活動及專項活動接待費用在該活動專項經(jīng)費中列支。各縣(市)、區(qū)，各部門組織的活動，接待費用在該活動專項經(jīng)費中列支；承辦的全國性、區(qū)域性、全省性會議和重要活動，接待費用由承辦單位承擔。9公務接待中如何安排迎送？答：中央領導同志、中央國家機關副司(局)級以上領導同志、外省(自治區(qū)、直轄市)副省級以上領導同志來鄭，參加陪同的市領導在視察點或住地迎送；兄弟城市領導來鄭，負責迎送的領導和工作人員到機場、車站迎送，乘汽車來鄭時，到入(出)市高速路口迎送。提高公務接待人員文化素質(zhì)的意義。（一）提高接待人員文化素質(zhì)是當今做好接待工作的基礎。（二）提高接待人員文化素質(zhì)是提升接待人員整體素質(zhì)的要求。（三）提高接待人員文化素質(zhì)是目前接待工作改革的需要。（四）提高接待人員的文化素質(zhì)是在現(xiàn)代社會競爭中立于不敗之地的根本保障。公務人員的廉政基本要求。（一）清正廉潔，秉公辦事。（二）節(jié)儉樸素，克己奉公。（三）克欲戒貪，品行端正。10、接待人員的著裝禮儀原則是什么？答：符合身份、區(qū)分場合、協(xié)調(diào)一致、遵守常規(guī)。11、宴會安排應遵循的原則是什么？安排宴會時，一般要堅持“三適”原則，即應當適度、適量、適人。第一，宴會安排必須適度，正式宴會宜少不宜多。在接待來賓時，要遵守中央與地方、本系統(tǒng)的有關規(guī)定，不可每客必宴，令宴會過度泛濫。第二，宴會安排必須適量。有必要為來賓舉辦宴會時，對其規(guī)模要加以限制，對其內(nèi)容要堅持“少而精”。不可鋪張浪費，大吃大喝。第三，宴會安排必須適人。在條件允許的前提下，要適當照顧一下來賓尤其是主賓的個人口味。接待人員在進行就餐安排時，應避免觸犯參加宴會人員的哪些禁忌并舉例說明。宗教禁忌（如穆斯林忌食豬肉）、地方禁忌（如英美人不吃寵物和動物內(nèi)臟）、職業(yè)禁忌（如駕駛員在工作期間不可飲酒）、個人禁忌（如有人不吃甜食、有人不喜辣味）12、如何為他人作介紹？在為他人作介紹前，先要確定雙方地位的“尊卑”，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。13、根據(jù)“尊者決定”原則，握手時雙方伸手的先后次序包括哪些情況？（一）年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸手。（二）長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸手。（三）老師與學生握手，應由老師首先伸手。（四）女士與男士握手，應由女士首先伸手。（五）已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸手。（六）上級與下級握手，應由上級首先伸手。（七）職位、身份高者與職位、身份低著握手，應由職位、身份高者首先伸手。14、主人親自駕車時，如何確定雙排五人座轎車上座位的尊卑?答：座位由尊而卑依次為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。15、專職人員駕車時，如何確定雙排五人座轎車上座位的尊卑?座位由尊而卑依次為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。16、中式宴會桌次安排必須注意哪些原則？答：（1）以右為上。當餐桌分左右時，以面門為據(jù)，居右之桌為上。（2）以遠為上。當餐桌距離餐廳正門有遠近之分時，以距離門遠者為上。（3）居中為上。多張餐桌并列時，以居中央者為上。（4）面門為上。即主人面對餐廳正門，當有2位主人時，雙方可相對而坐，一人對門，一人背門。（5）主賓居右。即主賓在主人右側(cè)。（6）好事成雙。即每張餐桌人數(shù)為雙數(shù)。吉慶宴會尤其如此。（7）各桌相同。即每張餐桌的排位均大體相同。（8）交叉同桌。主人方面的陪同人員盡可能與客人交叉而坐，以方便交談，以使客人不被冷落。國內(nèi)合影時的排位原則。答：居前為上，居中為上，以左為上。17、橫桌式會談如何安排就座？答：客房人員面門而坐，主方人員背門而坐。18、公務交往中，與他人交換名片時應注意哪些？答：(1)名片的放置：女性應將名片放置在隨身攜帶的挎包內(nèi)，男性著西服時應放在上裝左胸內(nèi)側(cè)口袋內(nèi)，不著西服時應放在隨身攜帶的公文包或手提包內(nèi)。(2)名片遞送：向?qū)Ψ竭f交名片時，應鄭重其事，面帶微笑，注視對方。(3)名片接收：當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手上所做的事情，盡快起身或欠身，面帶微笑，目視對方，用雙手或右手拇指和食指接住名片下方兩角；接收后應先表示感確定有關人員、時間、地點場所、車輛等內(nèi)容，擬訂接待方案，報經(jīng)有關領導審批同意后印發(fā)給參加接待的領導、相關單位和個人(來賓抵達后及時將接待方案發(fā)送客人，涉及保密內(nèi)容的按照有關規(guī)定做好保密工作)。(三)做好有關準備工作。按照接待方案，對接待任務需要的物品精心籌備，對接待涉及的內(nèi)容、事項及各個環(huán)節(jié)逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保準備工作充分、細致、到位。(四)執(zhí)行接待方案。接待單位和參加接待的領導、工作人員，嚴格按照接待方案，精心組織實施，落實好迎送、食宿、宴請、參觀考察、會議座談、車輛交通、衛(wèi)生安全等工作。(五)費用支出及結(jié)算。接待活動結(jié)束后，接待人員要現(xiàn)場認真審查、核對接待支出項目、內(nèi)容和金額，核定接待費用，使用制式的單據(jù)進行詳細填寫登記、簽名，并按照規(guī)定程序報領導審批。(六)總結(jié)、歸檔。在完成一項接待任務后，要及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和失誤、問題等，重要接待任務要寫出書面總結(jié)，必要時專門召開總結(jié)會議。有關的文字、圖片、音像等接待資料要收集整理存檔。請論述如何做好新形勢下的公務接待工作。要研究和把握公務接待的工作動向，開拓創(chuàng)新，圍繞市委市政府的中心工作，不斷增強公務接待工作的前瞻性，不斷提高接待服務的水平和質(zhì)量，在服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展中始終發(fā)揮重要作用。公務接待工作在現(xiàn)階段乃至今后，地位重要，大有可為。首先，從政治的高度認識和把握工作大局，有所作為；其次工作中正確把握和處理接待工作與推動經(jīng)濟社會發(fā)展的關系；再次，其實加強對工作的研究，認真研究一個時期公務接待工作上的新情況、新問題，認真研究黨政機構(gòu)對這項工