第3章態(tài)度與價(jià)值觀

章首案例

“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，振興民族工業(yè)”是四川長虹人的經(jīng)營理念，為了實(shí)現(xiàn)這一經(jīng)營理念，他們制定了嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范。

在沿海某市一家彩電生產(chǎn)企業(yè)，員工長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，認(rèn)為8h工作制就是僅工作8h，對提前到崗很不理解，工作時(shí)抽煙、聊天成了正?，F(xiàn)象。當(dāng)長虹人兼并這家企業(yè)，并將嚴(yán)格的管理方式融入其中時(shí)，遭到了員工頑強(qiáng)的抵抗。員工認(rèn)為，管理嚴(yán)，給的錢少，拿他們當(dāng)奴隸使，剝削得太多。一時(shí)間，有的人要求辭職，有的人要求下崗，有的人要求增加工資，企業(yè)出現(xiàn)了暫時(shí)的混亂局面……本章將通過態(tài)度、價(jià)值觀和工作滿意度的分析，來幫助管理者運(yùn)用態(tài)度規(guī)律服務(wù)于管理實(shí)踐，提高管理的有效性。3.1態(tài)度與價(jià)值觀概述

3.1.1態(tài)度及其形成

(1)態(tài)度的含義、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)1)態(tài)度的含義。態(tài)度(attitudes)是個(gè)體對某一對象所持有的評價(jià)和行為傾向。2)態(tài)度的結(jié)構(gòu)。態(tài)度包括認(rèn)知成分、情感成分和意向成分3個(gè)組成成分。3)態(tài)度的性質(zhì)。

①習(xí)得性。

②針對性。③持久性。④內(nèi)隱性。⑤間接性。⑥價(jià)值性。表票3恰.墻1迅態(tài)棵度熊的第內(nèi)處在宣結(jié)侍構(gòu)參特南征(嫁2領(lǐng))宴態(tài)怕度疑形植成稈的關(guān)過沙程態(tài)識度孔的趣形皆成家要朋經(jīng)懲歷氏3借個(gè)寶階普段狼：旅模越仿幣與效服微從婆階牽段縱、間同慚化如階船段奧和備內(nèi)熱化謀階砍段拴。1)謙模童仿減與籠服鉆從化階墾段廟。2)辨同屆化下階謎段激。3)域內(nèi)挪化黎階微段達(dá)。3未.敏1捏.狡2皮態(tài)糾度則的舟改寸變(蛙1晃)辟態(tài)輛度篇轉(zhuǎn)遲變題幅速度埋大慌小(扔2場)姐在鐮積失極奇參昨加恥活詢動(dòng)插中靜轉(zhuǎn)弄變寶態(tài)宇度(迅3糧)冰群炮體較規(guī)骨范便與刪態(tài)佛度殃的畫轉(zhuǎn)犬變(擾4船)脹宣煎傳允與護(hù)態(tài)牢度勒轉(zhuǎn)瘋變3緊.沒1鴿.嶺3軟價(jià)女值雪觀嘩及誦其莊形黃成(私1跟)豈價(jià)令值哨觀蔽和炎價(jià)廚值犧體柜系(逮2獸)框價(jià)橡值籮觀側(cè)的騾形魂成(創(chuàng)3醒)尺價(jià)江值墓觀稅的芬分儉類1)蜻奧炕爾侍波乒特形(A漠l累l里p德o庭r茂t)抄和賢其像助禽手臣史投布效蘭舟格舒的遮分蠅類駱。2)胡格刪雷淋夫院斯揪(適Ｆ恩.跑Ｗ梅.底Ｇr耳a渾v賞e姿s)送的辟觀拼點(diǎn)咸。3)瞞羅鋒克序奇寒(M謎.安R邊o士k狗e脂a拆c厚h)橡的座分妄類榜。系第卸一食種懷類賀型陡稱廢為鑼終相極庫價(jià)解值供觀；色另斬一訪種立類藍(lán)型賽稱暮為碰行發(fā)為株方卸式清價(jià)何值營觀。啄表夕3瞇.愚2捷列呈出爺了熱每釘一期種搶價(jià)傅值蠻觀那的歪范濱例燃。表耽3瓣.建2而終躬極恨價(jià)駕值籍觀步和寒行捏為呢方濱式頃價(jià)效值區(qū)觀3靈.丟1火.疤4凍態(tài)安度跌與督價(jià)殺值援觀爹形估成扁的島條革件(只1書)沿個(gè)存人徐欲猜望佛的驕滿其足值程諸度(乞2他)著新顏知損識呆的評接知收天和嶺積冰累(仗3茫)妙個(gè)府體黨與切團(tuán)警體每的覽關(guān)疼系(逃4垂)土人超格潔特絲式征3爬.賀1車.惕5結(jié)世肉界喜觀漿、瀉人勵(lì)生蹤蝶觀挺及擠價(jià)介值子觀(罪1勻)詳概撒念(煤2選)清三賤者掙之驚間這的撓關(guān)內(nèi)系3鑄.因2帶人騎性果假傲設(shè)資及剛管裁理3辣.狹2肥.慈1爐經(jīng)避濟(jì)須學(xué)塵家棵的綿人表性熄假喪設(shè)瓣及糟管鍬理(遭1還)殺X肚理門論蠟的服基史本敘觀旗點(diǎn)(笛2槳)昨相荷應(yīng)貿(mào)的祥管響理章措墨施3游.慣2環(huán).怨2則行責(zé)為貌科喘學(xué)毛家噸的察人詞性完假誓設(shè)追及鐮管肚理(弦1牙)溪基扣本月觀認(rèn)點(diǎn)(刊2防)悟相春應(yīng)柔的仿管篇理寧措乓施3屬.固2鑰.土3架其竭他山的牛人呀性趙假處設(shè)款及才管促理(邪1程)歸“左工價(jià)具沿人眾”豈假怎設(shè)1觀)科X理減論斬的榆基掠本儲觀最點(diǎn)。2)脖相必應(yīng)潮的挖管絡(luò)理籮措膊施雪。(獵2嬸)紅“炸自理我何實(shí)狂現(xiàn)翠人投”柳假安設(shè)麥舌克丙雷煤戈迷用鏡Ｙ枝理秩論嚼來轉(zhuǎn)描塔述榜這錯(cuò)種誼人害性屠假嚴(yán)設(shè)弦。1)Y理熄論歌的蘿基翅本陜觀金點(diǎn)。2姥)相椒應(yīng)氏的衫管坡理撓措約施婦。(慮3機(jī))魯“東復(fù)制雜劈燕人餡”撲假稠設(shè)其尾特炊點(diǎn)區(qū)是控綜控合蝦各蜻家腦之傭言茄，夜強(qiáng)奧調(diào)婦人透的西差湖異批以蠢及挺環(huán)撐境服和悅教飾育肅的釋影抓響砌，吵強(qiáng)紫調(diào)寧人凍性冤的阻復(fù)故雜迷性劇與或復(fù)燦合今性速。稼據(jù)牲此恰，商有圈學(xué)狐者逮提鑄出陣Z獅理缸論交，竊或頃稱沒超唐Y夕理鉗論槐，盼或已權(quán)預(yù)變憤理伍論引。1帶)漏Z責(zé)理肝論計(jì)的暖基持本桌觀斯點(diǎn)牧:2)敬相貪應(yīng)劉的雹管絕理衫措紡施泛。(源4帳)柜“男決王策姐人偵”習(xí)假寸設(shè)(芽5腎)般“繡文帶化拆人活”扎假礦設(shè)(壯6吹)載“飲網(wǎng)閘絡(luò)傍人含”蘿假槍設(shè)(雄7筐)便“柱知鍋?zhàn)R波人竊”礙假格設(shè)3夠.歲3縣態(tài)衛(wèi)度埋改女變反的挑理累論3拖.爪3濤.板1鋪刺秘激服—遵反迫應(yīng)迎理電論堪(縱Ｓ蠶-廟Ｒ劈燕理緩論突)圖換3舟.劍1斧態(tài)劃度火的解刺籌激艇反尊應(yīng)鉤模牧式3勻.傘3妖.奧2識預(yù)直言得的桌實(shí)馳現(xiàn)乎理雁論在挎企偶業(yè)習(xí)管濁理播中吧，耍預(yù)援言容的米實(shí)誤現(xiàn)涌理瞇論蛇可歐以蓄表之示色為庫如籃下文公嫌式棚：職主工娃的圓行妹為澆=f(胡管茅理鏈者繼的欺期慘望遵)3嫩.并3姓.善3僑參報(bào)與梳改生變讀理串論3腳.偵3金.仆4殼溝扣通滋改居變陶態(tài)美度秒的太理待論心服理當(dāng)學(xué)牢家益認(rèn)編為攏，公溝指通權(quán)對超態(tài)設(shè)度堆改梳變善的叫影徹響表，是主載要發(fā)依賓賴港于僅以理下鏟3腰個(gè)待因考素丑：1票)皮溝陡通壁者則。2亡)溝縮慧通織過割程杠。3幟)刑溝到通衰對抵象準(zhǔn)。3固.旁3杜.閱5合功吉能當(dāng)主酸義莊理視論該半理犬論趴認(rèn)笨為攀，吧人下們尿的輩態(tài)殊度勻是呆由秒自孫己籍去形選犁擇吊的墳，育為合何息選陡擇泰這池樣菠的其態(tài)睜度瘡，乳而報(bào)不壤選顆擇毒另扒外令的祥態(tài)巡壽度闖，兆就某是舍由線于住這驚樣生的供態(tài)夕度糧符蠻合謎人穗們參的特峰殊牲心仔理植需夸要鈔。基凈于矛這柜種川認(rèn)型識箏，卷丹命尼批爾農(nóng)·尺卡師茲阿(駛K悔a足r滾z唐)悅提脈出否了隨以批下要4涂種或態(tài)常度膽的潑功漏能鹽：(訪1涼)難工剛具疑性哄功鞠能(義2股)各自則我甲防抖御值功左能(伐3蒙)寧價(jià)喉值蹈表襪現(xiàn)坊功露能(陜4扎)卷認(rèn)污識吳功幕能3乎.怒3廢.左6啟認(rèn)汪知汪失此調(diào)咸理研論(病1換)趁態(tài)土度很的日一偽致蔬性(譽(yù)2四)零列挽昂詳·圾費(fèi)探斯牧廷猜格轉(zhuǎn)(惜L榆.執(zhí)F潤e蛇s度t劃i暴n參g致e且r真)壟的夾認(rèn)飛知稻失暈調(diào)饑?yán)砀?伏.乳3奔.你7盡平裳衡墳理倒論1激9泥5惜8年間，紫心女理姻學(xué)剩家燃海陣德(種F呀.障H臂e批i饒d豎e榮r謙)提燃出丑態(tài)潔度告改孫變凳的刪平模衡蹲論稈。這團(tuán)個(gè)翼理孤論器的腔核你心廈是扎P雙-鍛O膏-掩X伶模飯型胖。損?？嘈痛嬷匈?，球P團(tuán)，路O擺為委兩魄個(gè)剃人暮，虹P吉是畏認(rèn)浮知旦的趁主千體鳳；醋X疏為察P肌，訊O扭共斷同盼認(rèn)薦知碰的揚(yáng)一葵個(gè)古客夫體聯(lián)，金它孫可圣以叼是半任妥何成一戶種乏客識觀歐事驢物慎(樣如角一搬種境現(xiàn)釘象報(bào)、嬌一彩件股物箭品彈、柳一爐個(gè)油觀淚點(diǎn)侵等鋪)梁。隙P相，廁O樂，咸X躺三授者塞之椅間傅按紫其糧感暖情綿關(guān)碧系溉(愁喜齊歡亡—技不炮喜裙歡鴉，勾愛警—李不易愛途等票)蓬，獵可姥形盯成說8貸種攜模絕型適，稍其腹中桿4輪種政是商平豪衡怎關(guān)仗系蹲，說4蠶種帝為蘇不矩平致衡抗關(guān)與系糟，窮如蘭圖嚴(yán)3鐵.隊(duì)2戒所蜻示禾。圖敢3爺.褲2叮海甲德膊的司P能-判O備-勢X騎關(guān)房誠系輔模仿型3利.盾3棍.偏8順態(tài)黃度伏改庫變彩的銀三業(yè)階座段委理柔論該床理障論勸認(rèn)統(tǒng)為蛋，鄙態(tài)過度鞠改絲式變雜包伏括遮服饅從吳、億同刮化秘和幫內(nèi)戶化宴3忽個(gè)刊階激段炮。3本.謊4折態(tài)賺度澆改疏變誦的梯實(shí)燃踐3傲.錯(cuò)4圈.莫1逢宣包傳為已充喇分位保捐證改宣天傳啞在誦改劃變魄人交們急態(tài)路度苦中汪的浙效伶果刻，介應(yīng)傍著岔力慕加緊強(qiáng)侍以惠下皂幾許方質(zhì)面紡的瞇實(shí)卵踐皺：(帝1復(fù))述提錫供燈信荷息勵(lì)力屆求參實(shí)歉事維求要是(蝕2催)粱注腫意仔宣伙傳存者畢的桌權(quán)促威釋性(蘇3觀)炕加喬強(qiáng)掛宣赴傳巖內(nèi)聚容風(fēng)與藍(lán)組軋織恰形澆式院的儀有奸機(jī)南統(tǒng)會一1搬)單臺面諸論貞證艘和釀雙狼面血論榜證仙。2歉)初粒始瞧效傳應(yīng)鍋和健時(shí)漁近僅效藏應(yīng)絮。3芬)留綢有況選曬擇冷余撇地宗。3葛.披4芒.射2詢角遣色筋扮映演3害.肯4端.印3促團(tuán)聚體罩影估響(斃1盤)縣團(tuán)求體拳的塞規(guī)牙則雀、布公知約埋可隊(duì)以技有吉效籃地安改煉變磁人僵們辣的搶態(tài)項(xiàng)度(汪2臣)捐個(gè)捐人洗與餐團(tuán)優(yōu)體篩的廉關(guān)稠系旁會遍影讀響徒并膜改跑變開人徹們犁的戶態(tài)虜度3膀.岔4餃.截4宇活而動(dòng)稍參射與3童.暮5鏈價(jià)仍值下觀那與歲管覺理3上.院5看.鳴1筐價(jià)擾值糟觀逐對拖管螺理偏成疤效截的汁影賢響(懶1任)趟價(jià)迫值匙觀劃對鄰人鞠的胳行候?yàn)樨浀哪z影姜響(狗2安)瓣價(jià)踏值須觀列與做組去織胞的泰有素效鞋性3錯(cuò).亡5恐.尚2貍統(tǒng)繳一挺價(jià)炮值芝觀搶是眉有那效移管構(gòu)理篇的梯關(guān)域鍵3葬.福5蒼.每3披管妥理您變感革夾與訪企材業(yè)剝價(jià)府值喊觀僅創(chuàng)反新(俱1肥)拉戰(zhàn)旁略室觀辜念(省2崇)促市款場庸觀俗念(服3摧)容變壟革推觀汽念(賀4紀(jì))唇競黎爭鋸觀鼠念(楊5棗)棗服徹務(wù)棕觀姑念(策6繼)購專暢業(yè)很觀五念(攤7牌)購素?cái)_質(zhì)博觀惹念(智8沙)勢開明發(fā)夠觀拔念(雖9鋪)胡質(zhì)溪量今觀濫念(刻1稅0幕)墾信臣息侵觀得念(今1杯1替)貧人傾本焦觀蝴念(些1妖2貓)介終檢身倘學(xué)豎習(xí)姥觀蔬念第糾4幸章惡思聾維鑼與鎮(zhèn)智障力章億首昨案貝例美戶國限通妄用揀汽透車袋公臺司酷總索經(jīng)殊理介、柜著皇名足的殖現(xiàn)污代孕管茫理質(zhì)學(xué)艷家請奧用爾面?；锏挛g·史斯通隆柳，牲有潛一輔次賓主冷持加公株司艱董個(gè)事久會聾議捉。霉會謙上絞有屑兩德位貞董派事法提杯出五了遺一鎖個(gè)雷議獻(xiàn)案君，稿當(dāng)稼即叉得幅到洗了反幾涌位線資倒深腹望采重心的昏董窄事巖的慶附它議慣。賭于氧是堡，澆會雅上防出憑現(xiàn)退了狂一地番輕“傘從痰眾紫式衫”篩發(fā)臭言皆?？匪剐温⑻釥€議譯表襯決翠那蔥位桐董叫事團(tuán)的清議醒案隙，梅結(jié)戶果正與釘會雖董細(xì)事雜們懲一組致擦舉煮手染表僵示帶贊嚷同配。疲最都后化，醬輪湯到煤斯核隆言表環(huán)態(tài)炒，哥他廣說透：完“爐先煉生則們倚，冒如愧果臉此似時(shí)槍此諷刻詞我創(chuàng)也欺投羊贊敢成繩票胡，竿議棒案攀就擠能捏一堂致甲通窄過晶。豎但殖是演，歸正遍因任為進(jìn)這師個(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