第6頁(yè)共6頁(yè)服裝店個(gè)?人工作總?結(jié)通過(guò)?一段時(shí)間?的學(xué)習(xí)，?我對(duì)服裝?銷售的一?些基本知?識(shí)有了一?定的了解?，同時(shí)，?我通過(guò)實(shí)?習(xí)的各個(gè)?環(huán)節(jié)加深?了職業(yè)的?理解?，F(xiàn)?對(duì)這段時(shí)?間的經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)如下?：1.?在服裝銷?售過(guò)程中?銷售技?巧及其重?要，在銷?售過(guò)程中?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購(gòu)?買興趣，?讓顧客達(dá)?到消費(fèi)的?享受，比?如：有很?多顧客一?進(jìn)店就說(shuō)?貴，我們?就會(huì)給他?說(shuō)明原因?，然顧客?試穿我們?的衣服，?試衣途中?我們就會(huì)?和顧客聊?天，了解?顧客的心?理，也拉?近我們之?間的距離?，同時(shí)也?給顧客連?貫性的搭?配，讓顧?客眼前一?亮的感覺(jué)?，讓顧客?覺(jué)得我們?的衣服不?是貴而是?高貴。?2.注意?重點(diǎn)銷售?的技巧?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對(duì)性?，對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?，功能，?質(zhì)量，價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)度到“?信念”，?最終銷售?成功。(?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短，對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?而清楚，?內(nèi)容易懂?，服裝商?品的特點(diǎn)?要首先說(shuō)?出，如有?時(shí)間在逐?成展開(kāi))?。3.?不足之處?店里的?員工在銷?售上也比?較積極，?大家都為?同一個(gè)目?標(biāo)，但做?得不足的?地方也還?有很多，?比如銷售?，陳列等?等都還有?待提高。?以后我?將會(huì)帶領(lǐng)?店員深刻?總結(jié)，將?我們做的?不好的地?方及時(shí)改?正，做得?好的地方?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?，為以后?的工作做?鋪墊。?服裝店個(gè)?人工作總?結(jié)（二）?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問(wèn)題，?而這些新?的經(jīng)歷對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?都是一段?新的磨練?歷程。其?中，我學(xué)?會(huì)了很多?：在遇見(jiàn)?困難時(shí)，?我學(xué)會(huì)了?從容不迫?地去面對(duì)?;在遇到?挫折的時(shí)?候，我學(xué)?會(huì)了去堅(jiān)?強(qiáng)地抬頭?;在重復(fù)?而又單調(diào)?的工作背?后，我學(xué)?會(huì)了思考?和總結(jié);?在公司形?象受到破?壞的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù);在?被客戶誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來(lái)?的工作中?我會(huì)繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過(guò)程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過(guò)程中?學(xué)會(huì)諒解?他人。?現(xiàn)將工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?1.工?作方面：?1)、?做好基本?資料的整?理，及時(shí)?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息。2?)、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認(rèn)工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到?我司產(chǎn)品?。3)?、是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對(duì)帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時(shí)?將開(kāi)票資?料寄到財(cái)?務(wù)處，做?好開(kāi)票的?事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)收?到___?_并要求?及時(shí)安排?。4)?、維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?動(dòng)向。另?外要向客?戶推出公?司產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。2?.工作中?存在的問(wèn)?題1)?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2)、由?于自身產(chǎn)?品知識(shí)的?缺乏和業(yè)?務(wù)水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過(guò)程中不?能很好地?說(shuō)服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完善?自身的產(chǎn)?品知識(shí)和?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個(gè)問(wèn)題?：一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習(xí)慣、?工作方法?等等，而?我認(rèn)為調(diào)?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習(xí)慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質(zhì)特別是?心理方面?的素質(zhì)更?不是一朝?一夕的事?情，現(xiàn)在?我能把握?的就是調(diào)?整自己的?工作方法?和自己的?生活習(xí)慣?。責(zé)任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當(dāng)一件?事情的責(zé)?任被多個(gè)?人分擔(dān)后?，沒(méi)有人?認(rèn)為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒(méi)有人?會(huì)去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的方法?就是培養(yǎng)?和加強(qiáng)自?身的團(tuán)隊(duì)?合作精神?。時(shí)刻都?要把自己?擺在一個(gè)?團(tuán)體的位?置里，因?為這里沒(méi)?有我只有?我們。?4.下一?步工作規(guī)?劃1)?、維護(hù)老?客戶：主?要是訂單?跟蹤，確?保森馬巴?拉的大貨?能夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。做?好森馬巴?拉秋季打?樣工作。?2)、?做好貨款?回籠，上?個(gè)月我在?這一方面?做地不好?，被人敷?衍的感受?實(shí)在不好?受，從現(xiàn)?在開(kāi)始要?多長(zhǎng)一個(gè)?心眼，俗?話說(shuō)：口?說(shuō)無(wú)憑，?什么事情?都要確認(rèn)?才行。?3)、對(duì)?于新客戶?，一定要?完全按照?合同上的?規(guī)范行事?。盡快地?獲得新客?戶對(duì)我們?的信任和?支持。?4)、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，事物?都是在時(shí)?刻變化的?，我需要?不斷補(bǔ)充?新的知識(shí)?來(lái)充實(shí)自?己。堅(jiān)持?多出去走?走，保持?經(jīng)常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產(chǎn)品。?服裝店個(gè)?人工作總?結(jié)（三）?回首今?年，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門(mén)的?通力配合?下，在我?們___?_全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績(jī)?。服裝?店長(zhǎng)對(duì)于?一個(gè)服裝?店來(lái)說(shuō)起?著領(lǐng)頭羊?當(dāng)然作用?。對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的服?裝零售店?來(lái)說(shuō)，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?好的服裝?店長(zhǎng)要做?到哪些呢?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體3、?通過(guò)各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來(lái)的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。?6、處理?好部門(mén)間?的合作、?上下級(jí)之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問(wèn)題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.