第5頁共5頁物業(yè)工作?總結(jié)與計(jì)?劃范文?一、認(rèn)真?____?執(zhí)行集團(tuán)?倡導(dǎo)的_?___貫?標(biāo)工作，?做好日常?工作，提?高公司服?務(wù)質(zhì)量?這對于物?業(yè)公司來?說有一定?難度，公?司管轄范?圍大，人?員多且雜?，所以說?如果想找?到物業(yè)公?司的不足?之處，隨?時(shí)隨地都?能找到。?盡管如此?，我們?nèi)?有決心把?服務(wù)工作?做的更好?，為__?__、為?集團(tuán)爭光?。二、?整頓干部?隊(duì)伍物?業(yè)公司由?原___?_個(gè)中心?整合而成?，員工很?多，公司?成立之初?，干部上?崗時(shí)沒有?進(jìn)行競聘?，經(jīng)過將?近一年時(shí)?間的工作?，部分干?部能夠勝?任工作，?一部分能?力還比較?欠缺。經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?研究決定?，今年會(huì)?在適當(dāng)時(shí)?候進(jìn)行調(diào)?整，完善?干部隊(duì)伍?，選拔高?素質(zhì)、能?力強(qiáng)的員?工為基層?領(lǐng)導(dǎo)。?三、合理?規(guī)劃部門?公司建?立之初部?門的規(guī)劃?經(jīng)過一段?時(shí)間的運(yùn)?作，有不?盡完善的?地方，特?別是不能?提高工作?效率，提?升服務(wù)質(zhì)?量。我們?將基于第?____?點(diǎn)對公司?部門進(jìn)行?進(jìn)一步調(diào)?整，合理?劃分部門?，現(xiàn)暫確?定為__?__個(gè)部?門。四?、進(jìn)行定?編、定崗?、減員增?效考慮?到物業(yè)公?司隊(duì)伍龐?大，經(jīng)費(fèi)?比較緊張?，公司準(zhǔn)?備盡量把?年輕有作?為的人吸?收到工作?崗位上來?，不允許?不敬業(yè)不?愛崗的人?占據(jù)重要?的工作崗?位，以免?影響我們?的服務(wù)質(zhì)?量。五?、有計(jì)劃?、有步驟?地進(jìn)行干?部、員工?的培訓(xùn)?在___?_個(gè)星期?之前，我?們已經(jīng)做?了___?_級崗到?班組長的?培訓(xùn)，為?期一個(gè)星?期。培訓(xùn)?之后，每?個(gè)班組長?都寫了心?得體會(huì)，?大家普遍?認(rèn)為很有?必要進(jìn)行?這樣的培?訓(xùn)。正是?因?yàn)槲覀?公司的領(lǐng)?導(dǎo)看到現(xiàn)?在這個(gè)現(xiàn)?象，即集?團(tuán)，學(xué)校?，包括公?司的任務(wù)?下達(dá)到班?組長這一?級或者到?部門經(jīng)理?的時(shí)候，?可能造成?停滯。使?得下面的?員工不理?解上面的?精神，上?面的精神?沒有徹底?傳達(dá)到每?一位員工?。這樣勢?必影響整?個(gè)集團(tuán)的?服務(wù)質(zhì)量?的提高。?基于這種?考慮，我?們已經(jīng)進(jìn)?行了第一?輪培訓(xùn)，?接下來，?我們會(huì)有?計(jì)劃、有?步驟地將?培訓(xùn)普及?，使每一?位員工都?有可能參?與其中。?六、調(diào)?動(dòng)全公司?員工積極?性，多渠?道進(jìn)行創(chuàng)?收在_?___集?團(tuán)所有公?司當(dāng)中，?論創(chuàng)收能?力，我們?物業(yè)公司?恐怕是最?低的，因?為所有的?工作都是?圍繞“服?務(wù)”這個(gè)?主題進(jìn)行?的，創(chuàng)收?很難。但?是盡管很?難，我們?也要想方?設(shè)法創(chuàng)造?收益，“?____?”，盡我?們努力把?創(chuàng)收工作?做好。?物業(yè)工作?總結(jié)與計(jì)?劃范文（?二）一?、___?_項(xiàng)目?1、跟進(jìn)?第___?_幢破裂?玻璃門扇?的安裝。?2、督?促整理好?第___?_幢房屋?檔案資料?。3、?跟進(jìn)部分?綠化植物?的補(bǔ)種和?改造。?4、做好?外圍紅線?報(bào)警的使?用與維護(hù)?,包括內(nèi)?外圍兩側(cè)?綠化植物?遮擋的修?剪等工作?。5、?制定安全?警報(bào)現(xiàn)場?跟蹤與核?實(shí),明確?解除警報(bào)?及記錄操?作相關(guān)要?求,避免?作業(yè)疏忽?。6、?督促做好?____?幢相關(guān)附?屬工程,?包括架空?層車位地?面欄桿的?安裝、車?位產(chǎn)權(quán)面?積的明確?、園林綠?化、保安?室、監(jiān)控?室、倉庫?等工作的?完善。?7、跟進(jìn)?落實(shí)好會(huì)?所泳池的?開張營業(yè)?,并做好?相應(yīng)的管?理與維護(hù)?工作,包?括門票發(fā)?售、泳池?水質(zhì)處理?等。8?、跟進(jìn)做?好小區(qū)健?身器材的?安裝。?9、督促?做好各種?費(fèi)用的追?收。二?、三個(gè)小?區(qū)公共事?務(wù)方面?1、回顧?三個(gè)小區(qū)?從去年_?___月?份以來各?方面情況?,以對比?分析、尋?找差距,?為下一步?工作提高?作出更可?行的具體?措施。?2、制定?,包括對?講機(jī)、巡?更棒、門?崗電腦等?,并認(rèn)真?____?實(shí)施,明?確責(zé)任關(guān)?系,誰損?壞誰負(fù)責(zé)?,杜絕各?種不合理?使用現(xiàn)象?。3、?全面推行?租賃經(jīng)營?服務(wù)工作?,召開全?體工作人?員總動(dòng)員?會(huì),明確?租賃服務(wù)?意義目的?,統(tǒng)一思?想,集體?學(xué)習(xí)相關(guān)?業(yè)務(wù)推廣?內(nèi)容和業(yè)?務(wù)辦理操?作流程,?確保工作?正常進(jìn)展?。4、?為提高費(fèi)?用收繳率?,確保財(cái)?務(wù)良性循?環(huán),以專?題會(huì)議形?式組織各?物業(yè)助理?、前臺(tái)人?員、領(lǐng)班?級以上人?員進(jìn)行學(xué)?習(xí)。5?、以專題?會(huì)議形式?,組織三?個(gè)小區(qū)管?理骨干及?相關(guān)工作?人員集體?學(xué)習(xí)、及?相關(guān)作業(yè)?表格,明?確責(zé)任關(guān)?系,杜絕?各種同類?負(fù)面案例?再次發(fā)生?,全面提?高管理服?務(wù)質(zhì)量。?三、華?庭項(xiàng)目?1、擬定?"華庭首?屆業(yè)主委?員會(huì)成立?方案"及?籌備會(huì)一?系列工作?措施,為?創(chuàng)建"市?優(yōu)"工作?打好基礎(chǔ)?。2、?做好個(gè)別?崗位人員?調(diào)整和招?聘工作,?確保項(xiàng)目?工作正常?運(yùn)行。?3、全力?抓好__?__幢物?業(yè)移交工?作,確保?業(yè)主滿意?。4、?督促管理?處及時(shí)做?好___?_幢摩托?車位車牌?的制作及?安裝;并?督促管理?處及時(shí)頒?發(fā)通知,?要求業(yè)主?在___?_月__?__日前?到管理處?辦妥租賃?停放手續(xù)?,該區(qū)域?摩托車從?____?月___?_日起全?面執(zhí)行收?費(fèi)。執(zhí)行?前協(xié)調(diào)保?安做好落?實(shí)工作。?5、督?促及時(shí)做?好部份綠?化帶殘缺?空白補(bǔ)種?工作。?6、督促?工程部做?好___?_幢相關(guān)?附屬工程?,如：道?路、園林?綠化、監(jiān)?控中心、?倉庫、車?位規(guī)劃等?。7、?繼續(xù)跟進(jìn)?____?幢綠化種?植工作。?四、居?項(xiàng)目1?、督促做?好第五期?共___?_幢對講?機(jī)故障檢?修。2?、督促做?好第一期?、第二期?部分樓梯?個(gè)別部位?的朽木處?理,維護(hù)?物業(yè)的完?好。3?、對第三?期部分摩?托車不配?合管理工?作進(jìn)行加?強(qiáng),發(fā)揮?標(biāo)識識別?作用,強(qiáng)?化憑辦理?租(車間?工作計(jì)劃?)賃手續(xù)?方可停放?,加強(qiáng)收?費(fèi)工作。?4、加?強(qiáng)第四、?五期摩托?車租賃辦?理管理工?作,杜絕?各種長期?免費(fèi)停車?現(xiàn)象,維?護(hù)秩序正?常。5?、督促全?面檢測該?項(xiàng)目紅外?報(bào)警系統(tǒng)?情況,找?出問題所?在,并做?好相應(yīng)改?善,確保?系統(tǒng)的靈?敏度和正?常運(yùn)行。?6、對?個(gè)別業(yè)主?在私家花?園內(nèi)亂搭?亂建的屋?棚動(dòng)員拆