第頁共頁超市年度工作總結(12篇)超市年度工作總結篇一要做到優(yōu)秀，自己的學識，才能等還有一定間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己xxxx年來還是有了一定的進步，在管理才能，協(xié)調(diào)才能及處理問題等方面，有了進一步的進步，保證了餐廳各項工作的正常運行。作為一名餐飲部的.一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。xxxx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著進步效勞質(zhì)量，進步工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原那么，做到上情下達，下情上報。本餐廳的宴會接待任務比擬重，xxxx年屢次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，力求周全，準確防止疏漏和過失。1、明確開發(fā)的方向。根據(jù)飯店餐廳的經(jīng)營接待性質(zhì)，新品開發(fā)方向主要以、精致為主，表達出飯店的檔次;2、確保完成任務。(1)、主管對開發(fā)工作要及時安排組織，落實任務指標，要早做準備。必須按時完成任務，不能拖延滯后。(2)、主管、領班必須以身作那么，帶頭創(chuàng)新，不僅要完成個人任務，還必須啟發(fā)、幫助員工也開發(fā)新品。3、主管、領班要帶頭學習。帶發(fā)動工進步個人素質(zhì)和業(yè)務技能。尤其在的平時工作之余，要多方理解信息，開拓思維，做好根底資料的積累;同時要勤練根本功，注重專業(yè)知識學習，進步業(yè)務技能程度，有一定知識和技術的積累后，創(chuàng)新才會有靈感。4、主管、領班要狠抓培訓工作。餐廳管理人員要做針對性的培訓方案，加強業(yè)務技能技巧培訓;多開展斟酒、調(diào)酒等方面的培訓或比賽，不但進步業(yè)務技能，也增加了創(chuàng)新的積極性。5、堅持執(zhí)行新品開發(fā)的有關規(guī)定。按時兌現(xiàn)獎勵和考核評估，進步創(chuàng)新積極性和主動性，力爭完成xxxx年任務指標。超市年度工作總結篇二光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多xx同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。20xx年，我工作在xx超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。xx超市的特點是購物環(huán)境整潔、員工效勞熱情。在xx超市，廣闊員工齊心協(xié)力將xx的營運制度和效勞理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個xxx禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。我想，在xx的工作光陰必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶然有員工為工作爭吵，偶然有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的xxx。我深化地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的間隔，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。xx集團的.開拓者用勤勞和智慧創(chuàng)始了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的效勞理念，將“民生”與“百姓”的效勞宗旨落到實處。在xx超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、效勞臺設有“紅十字“捐獻箱、xx店還設立了員工資助金，這些都令我感動。常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在xx超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、效勞禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，xx店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的xx新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深化人心。在那里工作，所〔以〕有的員工都有一種“家”的歸屬感。xx超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……xx同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。入職xx以來，我一向都是在防損部工作。xx集團領導一向都在鼓勵廣闊員工堅決自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞。xx店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真汲取同事的工作經(jīng)歷，互相學習充實自我。20xx年即將降臨，全體xx同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫xx的新篇章。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，xx集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的xx超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的xx員工帶給了廣闊的開展空間。我作為xx企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢？20xx年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、進步效勞意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作方案。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量。我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中表達了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與xx共同成長。超市年度工作總結篇三光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔、員工效勞熱情。在融僑超市，廣闊員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和效勞理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。我想，在永輝的工作光陰必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶然有員工為工作爭吵，偶然有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深化地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的間隔，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。永輝集團的開拓者用勤勞和智慧創(chuàng)始了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的效勞理念，將“民生”與“百姓”的效勞宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、效勞臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、效勞禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深化人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。永輝融僑超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣闊員工堅決自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的.贊賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真汲取同事的工作經(jīng)歷，互相學習充實自我。20xx年即將降臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的開展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢？20xx年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、進步效勞意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作方案。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與永輝共同成長。超市年度工作總結篇四作為我們xx超市的客服人員在這一年的工作中我為很多的顧客解決了他們的問題，也化解了很屢次我們超市和顧客之間的矛盾，這些問題假如處理的不好的話對我們超市在當?shù)氐穆曌u是有影響的，所以作為客服我的工作是很重要的。在這一年的工作中也看到了自己身上的一些問題，在新的一年的工作中自己必需要去改變自己，讓自己可以更好的.去完成工作。作為超市的一名客服我的主要的工作就是解決顧客的問題，比方顧客在我們超市買到了問題產(chǎn)品，或者顧客對他這一次在我們超市的購物有什么不滿意的地方，還有像收銀員收錯錢等問題，以及一些其它方面的問題。其實都是一些比擬小的問題，在但沒有處理好的話對我們超市是肯定有影響的。做客服就是和顧客打交道的，每天都要和不同的顧客進展溝通，要努力的做到讓顧客對我們的效勞滿意，之后還愿意繼續(xù)來我們超市購物。不能小看一個小小的顧客，假設是每一個小小的問題都不去解決的話，積累起來就是一個大問題了。作為客服每天要面對很多不同性格的人，有好說話的自然也會有不好說話的，但不管面對的是什么樣的顧客都要有一個好的效勞態(tài)度，這樣才是一個好的客服。我覺得自己的表現(xiàn)還是很不錯的，雖然在遇到了不講理的顧客的時候心里確實會有一些不舒適，但是也還是可以保持著一個好的態(tài)度，讓顧客挑不出錯。如今我可以獨立解決的問題比之前多了很多了，有很多的事情不用問領導我就知道該怎么解決了，這也表示在這一年中我是進步了很多的。其實做客服也是需要經(jīng)歷的，有經(jīng)歷才可以更好的去處理更多的問題，才可以做好自己的這份工作。自己在明年的打算是多學習一些問題的處理方法，以及一些跟顧客進展溝通的方式。在小崗位上想要有大的作為也是需要付出很多的努力的，不想一直都在客服的崗位上工作下去的話是一定要讓自己的才能變得更好的，這樣在有時機晉升的時候自己有了符合要求的才能才可以成功的晉升上去。明年也要向我的領導多學習學習，掌握一些新的知識。新一年的工作即將開場，期待自己在這一年的工作中有好的表現(xiàn)，同時也期待自己在新的一年中可以有更大的進步和更多的收獲。超市年度工作總結篇五伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲、我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自己在xxx超市工作的一年總結同大家分享、把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”、先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”、這么說是有原因的，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程、不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品、針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅慎重為準那么、起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的.帶著下經(jīng)過學習施行后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性、它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營標準的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴、再說一下“私”、在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞肯定是不可防止的、令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤、大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫助自然就成了一種默契、在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致、店里處于公私分界限上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私清楚、于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下、于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家、我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好、最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。超市年度工作總結篇六鄉(xiāng)xx年平安消費工作在縣委政府的統(tǒng)一領導下、在縣各職能部門的關心支持配合下，深化貫徹落實《平安消費法》，實在履行“預防為主、平安第一”的方針，結實樹立“平安消費責任重于泰山”的思想。鄉(xiāng)黨委、政府領導根據(jù)本地實際，認真研究平安消費形式，精心組織、周密部署，組織協(xié)調(diào)了相關職能部門開展好本鎮(zhèn)各項平安消費大檢查工作，從根本上消除了平安隱患，確保人民生命財產(chǎn)平安?，F(xiàn)將xx年平安消費工作總結如下：一、領導高度重視堅持“平安第一、預防為主”的方針，按照屬地管理原那么，負責本轄區(qū)、本單位平安消費工作。實行“一把手”負總責的平安消費責任制，對本單位的平安消費工作全面負責，組織貫徹施行平安消費法律、法規(guī)。發(fā)惹事故不得瞞報，按規(guī)定定時限時匯報率為100%。二、分解全年平安消費工作目的任務(一)全年不得發(fā)生各類消費平安死亡事故；(二)簽定平安消費目的責任書率100%；(三)及時準備上報平安消費事故，第一時間內(nèi)匯報，在12小時內(nèi)必須形成書面匯報，報告率達100%；(四)全年不得出現(xiàn)各類火災事故。三、建立平安消費管理工作目的管理制度鄉(xiāng)政府與各村〔社區(qū)〕簽訂《平安消費責任書》、《森林防火平安責任書》、《防洪抗旱平安責任書》、《地質(zhì)災害平安責任書》，加強各村民委員會、居民委員會對村民、居民用火、用電及使用易燃易爆化學物品的消防平安管理和開展經(jīng)常性的群眾防火工作。與轄區(qū)企業(yè)簽訂平安消費管理責任書12份，共計20份，建立“誰簽字，誰負責”的平安責任體系。四、深化平安消費專項整治和網(wǎng)絡建立全面完成農(nóng)村平安消費工作監(jiān)視網(wǎng)絡建立工作，完善了監(jiān)管員隊伍和信息員隊伍，充分發(fā)揮各村〔社區(qū)〕信息員作用，嚴格執(zhí)行平安消費管理員職責，為監(jiān)管工作報送信息、提供線索。加強平安隱患的排查和整治，做好防范杜絕平安消費事故發(fā)生。五、著力于平安消費宣傳，普及知識根據(jù)縣政府辦和安監(jiān)辦相關文件精神，制定平安消費工作方案。為把握言論導向，積極開展平安消費知識進企業(yè)活動，采取多種形式普及平安消費和法律法規(guī)知識。在“平安消費月”、“平安消費督察活動”、“迎奧運、保穩(wěn)定”期間，我鄉(xiāng)采用掛橫幅、辦版報等多種形式進展平安宣傳，充分利用鄉(xiāng)村播送、電視大力開展平安消費法律、法規(guī)宣傳活動。同時利用當場天開展了面對面平安消費宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料300余份。通過大力宣傳，普及了平安知識，進步了全鄉(xiāng)干群的.平安責任意識，營造了良好的平安消費氣氛，有效防范和杜絕重大平安消費事故的發(fā)生。六、建立了平安消費應急機制逐步建立平安消費的追溯體系和責任追究體系，建立健全平安消費應急機制，著力進步應急救援程度。做到了平安消費應急預案“滿覆蓋”，在全鄉(xiāng)2家企業(yè)，11個村，1個社區(qū)，中小學校建立了應急預案和平安消費應急處理機制。完善應急處理和救援機制，我鄉(xiāng)各單位嚴格執(zhí)行24小時值班制。完善長效機制，確保突發(fā)式事件的信息報送。一旦發(fā)生食品平安事故，保證能第一時間向相關部門匯報，并及時采取積極有效的措施妥善處理。八、做好各項專項平安消費管理工作(一)特種設備預防整治工作，為特種設備平安運行提供平安保障。(二)創(chuàng)立平安大道和道路平安隱患整治，深化做好創(chuàng)立“平安大道”活動和道路平安隱患整治工作，杜絕重大事故和遏制較大交通事故，減少一般傷亡事故的發(fā)生，我鎮(zhèn)擬開展一系列平安大道創(chuàng)立工作。(三)貫徹落實農(nóng)村平安用電工作，要求其主管單位加強對現(xiàn)有設施的質(zhì)量和平安的巡查，加強農(nóng)村平安用電的宣傳和督察。(四)強化綜合整治，標準食品平安管理工作。為食品平安應急管理工作提供了基層根底保障。特別是“”地震發(fā)生后，為防止群體性食物中毒等公共衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生，我鄉(xiāng)加大農(nóng)村集宴的管理力度，凡我鄉(xiāng)農(nóng)戶家中有紅白喜事需辦宴席必須先向鄉(xiāng)政府和衛(wèi)生院申報，衛(wèi)生院工作人員及時到現(xiàn)場消殺，同時檢查廚師和工作人員的安康證和上崗證齊全前方能辦宴席，否那么堅決制止，到目前為止，全鄉(xiāng)有6加農(nóng)戶申辦宴席，全部都按以上規(guī)定辦理。超市年度工作總結篇七年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當然也通過不少深化的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下：我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力進步使自己的業(yè)務才能，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深化領會，真正把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真理解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的消費日期，及時理解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我可以切實在實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極擅長和同事領導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。超市工作繁忙，任務重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中獲得了較好的成績。1、嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴效勞證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。2、進一步端正工作態(tài)度，認真完本錢職工作工作中可以服從店長、組長的`安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作可以以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原那么，扎實工作。3、努力進步業(yè)務才能進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致理解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，進步效勞質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務才能更是一個臺階，更好的干好本職工作。4、團結同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為xx超市的開展做出應有的奉獻！我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬效勞工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。容許顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改良。我懂得不管以后決定在哪里開展，既然如今選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也了我很多東西。比方熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結。超市年度工作總結篇八1、根據(jù)會計核算的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和上級行的檢查要求，認真履行會計根底標準常規(guī)檢查職責，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務、xx收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、理財業(yè)務、額款項支付核實制度執(zhí)行、洗錢工作進展了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。2、進步會計核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員新柜員進展專職輔導，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了過失率，同時也從別人的傳票中學習到了新業(yè)務。在第四季度核算中有3名柜員過失為0，進步了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務的`安康開展。1、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進展溝通，經(jīng)過家的共同努力，柜員已能純熟掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。2、由于有幾名柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業(yè)務培訓，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習上級行行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《深山市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內(nèi)容，對員工進展了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較的進步。3、在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內(nèi)部舉行業(yè)務練兵活動，積極調(diào)動家的主觀能動性，認真組織柜員進展新業(yè)務的演練，柜員能純熟的操作，使新的操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務。其中4人獲得了保險代理叢業(yè)資格證，1人獲得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人獲得了假資格證書。超市年度工作總結篇九轉(zhuǎn)眼進入xx超市已有x年多的時間了。在這段時間里，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)歷，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經(jīng)歷，我榮幸的成為了客服組組長一職，現(xiàn)將工作總結如下：作為一個組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關系。首先就是顧客和超市的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣闊顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后效勞等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到xx最優(yōu)質(zhì)的效勞。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。1、做好早會工作：早上是新一天的開場，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調(diào)考前須知，開展一些有意義興趣性強的班前活動有效的進步員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合超市現(xiàn)場效勞管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進展檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都可以做到貨品飽滿、層次感強可以做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列到達了賣場氣氛的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實物庫存進展不定期的抽查，并準確的記錄抽查結果。對不標準的令其限期整改。4、認真做好員工的績效的考勤記錄：嚴格按照超市和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進展。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。5、耐心細致的做好盤點工作：盤點是一個月的工作表達，對每月的盤點數(shù)據(jù)進展登記，做到月月帳實相符。6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開場的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理才能較差，產(chǎn)品知識理解不夠，經(jīng)過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸可以做出讓顧客信服和滿意的解釋。在對于處理一些比擬困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非費事而是一次讓顧客從新認識和理解超市的時機。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和缺乏，并找出解決的方法，努力改良。以防止再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到xx的優(yōu)質(zhì)效勞，樹立xx的優(yōu)質(zhì)效勞的形象，讓xx成為顧客購物的.習慣。7、理解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進展溝通，理解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反應給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓超市領先搶占商機。1、商品質(zhì)量是一個超市的立足之本。我配合組長把握好商品質(zhì)量關，認真檢查各柜商品上柜前的各項質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對不合格商品及時聯(lián)絡廠家進展退廠處理。2、進步效勞質(zhì)量：在劇烈的市場競爭中，超市的效勞質(zhì)量關系到一個超市的興衰，所以在加強團結效勞質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的效勞意識，進步員工的效勞程度。在去年超市進展的《員工效勞守那么》考試中，本部門及格率到達xx%以上，經(jīng)過努力，小組的各項工作均有所提升。并獲得了20xx度職工小家的榮耀稱號。1、配合部門加強員工培訓，進步自身的素質(zhì)。我利用早會與班后會的時間對員工進展一些陳列方面的知識培訓，進展了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法那么，并有多篇學習心得在超市的評選中獲獎。2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進展了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。2、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉超市相關效勞規(guī)定并且和員工一起進展銷售技巧分析^p從中找到自己工作的缺乏。并充分發(fā)揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名超市合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析^p問題出現(xiàn)的原因。及時調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺乏較快的從失誤的陰影中走出來適應到超市的正常工作中來?？傊谶@段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到理解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和進步，我會更加努力的學習和進步自己的專業(yè)知識，完善自己的管理程度改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和進步我會更好的適應我如今的工作，也會為xx燦爛的明天奉獻出自己最大的光和熱。超市年度工作總結篇十我于年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，擅長聽取別人的珍貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原那么。帶著部門員工來效勞好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。當然在工作中，由于經(jīng)歷缺乏也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而汲取了深化的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力進步自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結.勤考慮.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。詳細工作如下：1.加大對防損的效勞監(jiān)視，進步效勞意識。2.對新員工進展一對一的指導，同時進展思想的教育與業(yè)務知識培訓。3.負責賣場人員.財產(chǎn).商品平安.保證賣場正常營業(yè)。4.檢查.監(jiān)視指導防損員的日常工作和安排。5.確保.安防.照明設施的正常運轉(zhuǎn)。6.協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。7.根據(jù)詳細情況詳細分析^p.解決，確保防損工作的順利進展，做好各項準備工作。以上是我新一年的工作方案，我會按照以上的方案開展施行，做一名合格.稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶著防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與抱負，為公司的開展而努力奮斗。1.超市防損部門崗位職責及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，進步防損工作效益，首先必需要加強對防損員的管理，進步防損員自身的管理程度才能，加強對防損員的素質(zhì)教育，進步防損員的自律才能，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能按照公司的要求去完成各項防損任務。2.每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要認真學習和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認真執(zhí)行每個崗位的工作流程，確實行使防損工作的`職責，才能到達預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是非常重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比擬的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心;要搞好防損管理工作，防損員必需要去掉好人思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。3.管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理形式;當然，宏輝是一個以經(jīng)濟為實體的企業(yè)集團公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟管理工作中不可缺少的一個重要局部，防損管理是一個企業(yè)集團增加效益必須所具備的措施。(大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市____對防損員的重視和關心。)因此、我們防損隊員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必需要從理論上熟悉這一點。4.防損管理是一項非常重要而艱巨的任務，防損管理工作的好與壞，直接表達在每個防損員的工作中;我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必需要從防損員本身做起，防損隊員必需要有過硬的本領，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅決不移地堅持原那么，堅決維護公司的利益;真正熟悉和理解防損工作的重要性。(在這里我向大家分析^p一個數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、本錢金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額到達3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一局部屬于自然損耗外，還有另外一局部損耗，防損員有著不可推卸的責任，其中、洗滌課損耗率到達千分之7、百貨課損耗率高達千分之16.6、大大的超出了自然損耗標準，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會有這么高的損耗率?這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有認真執(zhí)行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現(xiàn)象。)因此，我們必需要從理論上熟悉防損工作的重要性。防損位編制入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機動領班防損的職責是降低損耗、維護公司文化和價值觀、保障公司可持續(xù)開展為己任務。防損員的工作職責一、員工通道崗：1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。2.負責來訪人員的登記，禮貌答復來訪人員的咨詢，并通過或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)視。3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商常4.制止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。5.制止當班員工無故分開商場，因工作需要分開的要做好外出登記。6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行(物品出入流程)。7.制止員工帶包(裝)和工作無關物品從通道進入商常8.制止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。9.對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。10.夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關閉。11.協(xié)助客服人員做好投訴工作。12.員工通道由防損部直接負責，平時安排站崗1人，上、下班時間為2人。13.防損員早上7：00分準時上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應排隊打卡按先后次序。14.中午交接班時間為：14：40分以前，下午用餐時間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道。超市年度工作總結篇十一回憶這一年來的工作，我在局領導和各處室同事的支持和助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的后勤(財務)工作提供了優(yōu)質(zhì)的效勞，并較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將個人工作總結如下：在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，進步業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務。我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重。為了不辜負領導的重托和家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內(nèi)容，自己無論是在思想上，還是業(yè)務程度方面，都有了較進步。工作中，可以認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、節(jié)儉辦事。做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據(jù)的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。認真做好會計根底工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)開展方案和財政政策的要求，進步資金的使用效益，到達節(jié)支的目的。認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長標準配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數(shù)據(jù)和根據(jù)。結合我局20xx年的部門財政預算，根據(jù)我局的開展實際需要，本著以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般的原那么，完成了20xx年部門財政預算的'編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進展結清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比擬復雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經(jīng)歷，提示出存在的問題，以便改良財務管理工作，進步管理程度，也為領導的決算提供根據(jù)。對各類會計檔案進展分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進展了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進展了會計檔案系統(tǒng)的錄入。根據(jù)關于固定資產(chǎn)清查的相關規(guī)定和使用年限，對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進展卡片的報廢處理，并進展賬務及固定資產(chǎn)明細賬的登激作，確保國有資產(chǎn)的平安完好和有次使用。針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步公務卡的使用和結報制度作出了的規(guī)定，使我局的財務管理工作更加標準化、制度化、科學化。根據(jù)xx市總工會關于建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，并將20xx年工會發(fā)生的各項業(yè)務及時的進展電子賬務處理。為配合我局跟建成立的配套費清理工作小組關于對我局配套費進展清理的需要。積極的跟國庫支付局領導聯(lián)絡，將我局管理的xx多個配套工程，在最短的時間內(nèi)將各項資料打印出來并準備好，為清理小組的工作開展作好根底準備工作?？偨Y這近一年