第4頁共4頁服裝營業(yè)?員工作總?結標準范?本__?__年也?是大豐收?的一年，?在___?_月份的?大型特賣?活動取得?了圓滿成?功，在一?次次的業(yè)?績突破記?錄中是充?分發(fā)揮著?我們的團?隊力量，?很驕傲也?很榮幸有?這么個團?隊。在?過去的一?年里客訴?也時有發(fā)?生，如前?幾天發(fā)生?的“羽絨?服”客訴?事件，雖?然事情已?經(jīng)圓滿解?決，但做?為導購的?我們也得?深思，在?工作中是?否有不足?的地方，?將在以后?的工作中?更加細心?多提醒顧?客仔細檢?查貨品，?盡可能的?少發(fā)生類?似客訴，?也要在以?后的客訴?處理上多?一些冷靜?.理解，?將事情解?決在萌芽?中，這也?是我們需?要改進的?。非常?榮幸本人?能代表我?們營運二?部參加公?司舉行的?《三字經(jīng)?》演講比?賽。在此?活動中我?學習到了?很多，也?發(fā)現(xiàn)人的?潛能是無?限的，只?要你肯努?力，肯付?出一定會?有回報的?。在一次?次的登臺?演講中，?能夠突破?了自己，?戰(zhàn)勝了自?己也是我?一年來取?得的最大?的成績。?更值得?高興的是?我專柜被?評為“杭?州地區(qū)業(yè)?績年增長?率”最高?的一家店?，是榮譽?，是對我?們工作的?一個肯定?。在高興?和興奮之?余我感受?最深的是?壓力，在?____?年里我們?將如何取?得更好的?成績呢？?針對未來?的___?_，我專?柜將重點?放在以下?幾個方面?：a：?積極配合?商場促銷?活動，提?高銷售業(yè)?績。b?：充足的?貨品，爭?取做好貨?品的供應?，以滿足?顧客的需?求。c?：提高服?務質量，?用心服務?，盡量減?少客訴的?發(fā)生，保?持品牌形?象。d?：完善顧?客資料，?重點培養(yǎng)?新的顧客?群，完善?顧客資料?，讓新的?顧客轉變?為忠實顧?客；針對?老顧客要?付出更多?的耐心和?細心，并?讓其帶新?的顧客進?行消費。?f：提?高銷售技?巧，定期?讓公司對?導購進行?專業(yè)知識?培訓，曾?強自身素?質并提升?個人銷售?業(yè)績。?我相信在?今后的工?作中，我?會繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時也?會在紀律?中偶犯小?錯誤，因?人無完人?，出錯在?所難免的?，所以我?不會過分?的苛求自?己。不過?我相信只?要我在崗?位上一天?，我就會?付出自己?最大的努?力，將自?己所有的?精力和能?力都用在?工作上，?再接再厲?爭取在_?___年?里取得更?好的成績?。我相信?自己一定?能做好！?服裝營?業(yè)員工作?總結標準?范本（二?）導購?員在服裝?銷售過程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷售的?進程，而?導購員要?做好導購?工作，除?了對商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷?售技巧。?一般來說?，導購員?只有對商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導?購員在給?客戶介紹?產(chǎn)品時，?一定要耐?心解說，?因為客戶?也希望買?到最稱心?的東西，?同時，導?購員還需?要掌握以?下技巧。?導購員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購?買的興趣?，在推薦?服裝時，?我們可以?運用以下?幾點：?1.推薦?時要有信?心。向顧?客推薦服?裝時，導?購員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?.適合于?顧客餓推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應根據(jù)顧?客的實際?客觀條件?推薦適合?的服裝。?3.配?合手勢向?顧客推薦?。4.?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設?計、品質?等方面的?特征，向?顧客推薦?時，要著?重強調服?裝的不同?特征。?____?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?.準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點，對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?，要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?是指銷售?要具有針?對性。對?服裝的設?計、功能?、質量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時間內讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)，?重點銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?.從4w?上著手。?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象以?及穿著目?的等方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2.重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?___?_具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”、“?這件衣服?你最合適?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式，對不?同的顧客?要介紹不?同的內容?，做到因?人而宜。?4.導?