第5頁(yè)共5頁(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)?售年終工?作總結(jié)參?考模板?____?年是緊張?的一年，?也是忙碌?的一年，?也取得了?一定的收?獲。回?顧這一年?的經(jīng)歷，?經(jīng)歷了公?司從來(lái)沒(méi)?有的策劃?模式，也?完成了開(kāi)?始覺(jué)得不?太現(xiàn)實(shí)的?銷(xiāo)售任務(wù)?。讓我對(duì)?營(yíng)銷(xiāo)策劃?有了新的?認(rèn)識(shí)，也?看到了大?膽的廣告?推廣方式??；仡?這一年的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的支持?與幫助下?，提高自?己的工作?要求，按?照公司的?要求，認(rèn)?真的去完?成了自己?的本職工?作，一年?轉(zhuǎn)眼即將?結(jié)束，現(xiàn)?對(duì)___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、銷(xiāo)?售部日常?管理工作?銷(xiāo)售部?門(mén)是公司?對(duì)外展示?的形象窗?口，代表?的是一個(gè)?公司外表?，也是公?司最賺錢(qián)?的一個(gè)部?門(mén)，是一?個(gè)先鋒部?隊(duì)。銷(xiāo)售?部工作也?是最直接?的，拿業(yè)?績(jī)說(shuō)話(huà)。?天天跟形?形色色的?人打交道?也是最難?的一件事?情，特別?有些客戶(hù)?不講道理?，死纏爛?打。面對(duì)?這些工作?，為了完?成任務(wù)目?標(biāo)，自我?強(qiáng)化工作?意識(shí)，提?高工作效?率，細(xì)化?工作內(nèi)容?，冷靜處?理客戶(hù)問(wèn)?題，力求?達(dá)到客戶(hù)?的滿(mǎn)意度?，創(chuàng)造良?好的客戶(hù)?口碑，力?求各項(xiàng)工?作準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯(cuò)，?至今基本?做的還是?比較完善?。1、?認(rèn)真做好?市場(chǎng)調(diào)研?工作。對(duì)?市場(chǎng)的信?息掌握，?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品?細(xì)致分析?，每周調(diào)?研做好記?錄，及時(shí)?和團(tuán)隊(duì)分?享，給公?司產(chǎn)品定?價(jià)提供依?據(jù)，做到?知己知彼?百戰(zhàn)不殆?。2、?營(yíng)造火爆?的銷(xiāo)售氛?圍促進(jìn)銷(xiāo)?售。配合?策劃部門(mén)?的活動(dòng)作?出應(yīng)對(duì)調(diào)?整，在銷(xiāo)?售現(xiàn)場(chǎng)做?好總控，?盯緊銷(xiāo)售?案場(chǎng)的每?一組客戶(hù)?做出調(diào)整?，應(yīng)對(duì)突?發(fā)情況，?核對(duì)房源?、價(jià)格、?優(yōu)惠等確?保準(zhǔn)確，?避免疏漏?和差錯(cuò)。?3、做?好客戶(hù)問(wèn)?題的處理??？蛻?hù)多?了什么樣?的情況都?有，要退?房的、要?優(yōu)惠的、?有對(duì)合同?條款不滿(mǎn)?意的等等?。在保證?公司的利?益不被侵?犯的前提?下，與客?戶(hù)周旋，?洽談，不?但要完成?簽約，還?需要客戶(hù)?滿(mǎn)意，提?高公司的?美譽(yù)度，?提升老客?戶(hù)推介率?。4、?做好與其?他部門(mén)的?工作協(xié)調(diào)?。加強(qiáng)與?公司各個(gè)?部門(mén)的溝?通，向行?政部申請(qǐng)?辦公用具?，車(chē)輛使?用計(jì)劃等?;與客服?部做好合?同備案，?貸款政策?信息等相?關(guān)信息的?及時(shí)掌握?;請(qǐng)工程?部工程師?為銷(xiāo)售人?員解答專(zhuān)?業(yè)知識(shí)等?工作，提?高工作效?率，掌握?更全面的?知識(shí)。?5、做好?顧問(wèn)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)工?作。及時(shí)?捕捉政策?信息，專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?課外知識(shí)?等信息給?銷(xiāo)售人員?分享。組?織召開(kāi)專(zhuān)?題分享會(huì)?使銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)共同學(xué)?習(xí)，共同?進(jìn)步。新?員工的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)安?排，考核?。二、?加強(qiáng)自我?學(xué)習(xí)，提?高自身素?養(yǎng)公司?加大了推?廣力度，?更新了推?廣方式，?不同新異?的推廣方?式讓我目?不暇接，?在這一年?里我不斷?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)?業(yè)知識(shí)不?停地學(xué)習(xí)?。三、?工作中存?在的問(wèn)題?在這一?年來(lái)，取?得了一些?成績(jī)，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，脾氣太?急躁，個(gè)?人心理承?受能力不?是很好，?對(duì)某些事?情個(gè)人感?觀較濃，?說(shuō)話(huà)的尺?度把握有?所欠缺，?辦事的分?寸掌握的?不夠完美?。這中性?格會(huì)造成?本部門(mén)和?其他部門(mén)?的同事造?成誤解，?亟待改之?;第二?，不細(xì)心?，考慮問(wèn)?題太少不?夠精細(xì)，?該考慮的?問(wèn)題沒(méi)考?慮到，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;?第三，管?理方式有?些“粗獷?”，不夠?細(xì)膩，管?理制度的?嚴(yán)密性與?連續(xù)性沒(méi)?有監(jiān)管到?位。新?的一年開(kāi)?始了，我?應(yīng)努力做?到加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識(shí)面，?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和相?關(guān)法律常?識(shí)。加強(qiáng)?對(duì)房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡(luò)?、走向的?了解，加?強(qiáng)周?chē)h(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)?習(xí)。與大?家共勉，?共同進(jìn)步?!房地?產(chǎn)銷(xiāo)售年?終工作總?結(jié)參考模?板（二）?在房地?產(chǎn)行業(yè)工?作也已經(jīng)?一年了，?在銷(xiāo)售方?面還有待?提高。雖?然自己的?水平有限?，但還是?想把自己?的一些東?西寫(xiě)出來(lái)?，即從中?發(fā)現(xiàn)得到?提高，也?可以從中?找到自己?需要學(xué)習(xí)?的地方，?完善自己?的銷(xiāo)售水?平。下面?是___?_年個(gè)人?工作總結(jié)?：經(jīng)歷?了上次開(kāi)?盤(pán)，從前?期的續(xù)水?到后期的?成功銷(xiāo)售?，整個(gè)的?銷(xiāo)售過(guò)程?都開(kāi)始熟?悉了。在?接待客戶(hù)?當(dāng)中，自?己的銷(xiāo)售?能力有所?提高，慢?慢的對(duì)于?銷(xiāo)售這個(gè)?概念有所?認(rèn)識(shí)。從?自己那些?已經(jīng)購(gòu)房?的客戶(hù)中?，在對(duì)他?們進(jìn)行銷(xiāo)?售的過(guò)程?里，我也?體會(huì)到了?許多銷(xiāo)售?心得。在?這里拿出?來(lái)給大家?看看，也?許我還不?是做的很?好，但是?希望拿出?來(lái)跟大家?分享一下?。第一?、最基本?的就是在?接待當(dāng)中?，始終要?保持熱情?。第二?、做好客?戶(hù)的登記?，及進(jìn)行?回訪跟蹤?。做好銷(xiāo)?售的前期?工作，有?于后期的?銷(xiāo)售工作?，方便展?開(kāi)。第?三、經(jīng)常?性約客戶(hù)?過(guò)來(lái)看看?房，了解?我們樓盤(pán)?的動(dòng)態(tài)。?加強(qiáng)客戶(hù)?的購(gòu)買(mǎi)信?心，做好?溝通工作?，并針對(duì)?客戶(hù)的一?些要求，?為客戶(hù)做?好幾種方?案，便于?客戶(hù)考慮?及開(kāi)盤(pán)的?銷(xiāo)售，使?客戶(hù)的選?擇性大一?些，避免?在集中在?同一個(gè)戶(hù)?型。這樣?也方便了?自己的銷(xiāo)?售。第?四、提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)及最新?的動(dòng)態(tài)。?在面對(duì)客?戶(hù)的時(shí)候?就能游刃?有余，樹(shù)?立自己的?專(zhuān)業(yè)性，?同時(shí)也讓?客戶(hù)更加?的想信自?己。從而?促進(jìn)銷(xiāo)售?。第五?、多從客?戶(hù)的角度?想問(wèn)題，?這樣自己?就可以針?對(duì)性的進(jìn)?行化解，?為客戶(hù)提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶(hù)可?以放心的?購(gòu)房。?第六、學(xué)?會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)?售技巧，?營(yíng)造一種?購(gòu)買(mǎi)的欲?望及氛圍?，適當(dāng)?shù)?逼客戶(hù)盡?快下定。?第七、?無(wú)論做什?么如果沒(méi)?有一個(gè)良?好的心態(tài)?，那肯定?是做不好?的。在工?作中我覺(jué)?得態(tài)度決?定一切，?當(dāng)個(gè)人的?需要受挫?時(shí)，態(tài)度?最能反映?出你的價(jià)?值觀念。?積極、樂(lè)?觀者將此?歸結(jié)為個(gè)?人能力、?經(jīng)驗(yàn)的不?完善，他?們樂(lè)意不?斷向好的?方向改進(jìn)?和發(fā)展，?而消極、?悲觀者則?怪罪于機(jī)?遇、環(huán)境?的不公，?總是抱怨?、等待與?放棄!什?么樣的態(tài)?度決定什?么樣的生?活.第?八、找出?并認(rèn)清自?己的目標(biāo)?，不斷堅(jiān)?定自己勇?往直前、?堅(jiān)持到底?的信心，?這個(gè)永遠(yuǎn)?是最重要?的'。龜?兔賽跑的?寓言，不?斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實(shí)生?活當(dāng)中，?兔子傾向?于機(jī)會(huì)導(dǎo)?向，烏龜?總是堅(jiān)持?核心競(jìng)爭(zhēng)?力?，F(xiàn)實(shí)?生活中，?也像龜兔?賽跑的結(jié)?局一樣，?不斷積累?核心競(jìng)爭(zhēng)?力的人，?最終會(huì)贏?過(guò)追逐機(jī)?會(huì)的人。?人生有時(shí)?候像爬山?，當(dāng)你年?輕力壯的?時(shí)候，總?是像兔子?一樣活蹦?亂跳，一?有機(jī)會(huì)就?想跳槽、?抄捷徑;?一遇挫折?就想放棄?，想休息?。人生是?需要積累?的，有經(jīng)?驗(yàn)的人，?像是烏龜?一般，懂?得勻速徐?行的道理?，我堅(jiān)信?只要方向?正確，方?法正確，?一步一個(gè)?腳印，每?個(gè)腳步都?結(jié)結(jié)