第10頁共10頁物流公司?實(shí)習(xí)生工?作總結(jié)格?式版時(shí)?間一晃而?過，從某?某某到某?某某某物?流有限公?司配送中?心報(bào)道算?起，我已?經(jīng)在配送?的崗位上?工作了近?一個(gè)半月?。這一個(gè)?半月，是?我工作轉(zhuǎn)?型的一個(gè)?半月，也?是我逐漸?學(xué)習(xí)和適?應(yīng)的一個(gè)?半月。對(duì)?配送這一?崗位從陌?生到熟悉?，再到逐?漸的找到?感覺;對(duì)?工作資料?從摸不著?邊際到能?夠上手操?作，再到?最后基本?上的熟練?;對(duì)周圍?的同事從?陌生到熟?絡(luò)，再到?親密無間?。這一個(gè)?半月讓我?認(rèn)識(shí)了中?海這個(gè)公?司，也讓?我對(duì)配送?中心的工?作有了新?的認(rèn)識(shí)。?我在大?學(xué)學(xué)的是?市場(chǎng)營(yíng)銷?，也修過?物流管理?這門課程?，但學(xué)校?里的學(xué)到?的東西運(yùn)?用到實(shí)際?上并不是?那么容易?，尤其是?在接觸了?在配送中?心的工作?之后。實(shí)?際工作中?遇到的很?多的問題?，并不能?完全依靠?書本上的?知識(shí)來進(jìn)?行解決。?配送作?業(yè)是按照?用戶的要?求，將貨?物分揀出?來，按時(shí)?按量發(fā)送?到指定地?點(diǎn)的過程?。配送作?業(yè)是配送?中心運(yùn)作?的核心資?料，因而?配送作業(yè)?流程的合?理性以及?配送作業(yè)?效率的高?低都會(huì)影?響整個(gè)物?流系統(tǒng)的?正常運(yùn)行?。在配?送中心這?段日子里?，能夠強(qiáng)?烈的感受?到配送是?一種強(qiáng)調(diào)?準(zhǔn)確的物?流活動(dòng)，?它需要一?個(gè)完整的?物流信息?系統(tǒng)，現(xiàn)?代化的技?術(shù)設(shè)備和?先進(jìn)的管?理理念，?使得配送?活動(dòng)能夠?為客戶降?低運(yùn)作成?本，在讓?客戶滿意?的基礎(chǔ)上?使配送中?心獲利。?由配送中?心集中地?向各客戶?進(jìn)行多頻?次的配送?業(yè)務(wù)，眾?多客戶原?則上能夠?不設(shè)或少?設(shè)倉庫，?不設(shè)或少?設(shè)運(yùn)輸部?門，減少?了流通設(shè)?施的投資?和日常流?通運(yùn)行費(fèi)?用。配送?的存在完?善了供應(yīng)?鏈的缺陷?，能夠說?，在供應(yīng)?鏈上下游?之間有了?完整的配?送體系，?將大大提?高供應(yīng)鏈?的整體競(jìng)?爭(zhēng)力。?配送作業(yè)?流程繁瑣?，環(huán)節(jié)眾?多，極容?易出現(xiàn)差?錯(cuò)。我在?配送的這?段時(shí)間主?要從事的?是出倉訂?艙的工作?，做這份?工作要個(gè)?性仔細(xì)，?一旦出錯(cuò)?就可能造?成重大的?損失。在?工作中各?個(gè)部門之?間進(jìn)行及?時(shí)的，有?效的溝通?是十分必?要的。配?送作業(yè)需?要整個(gè)團(tuán)?隊(duì)的有效?配合，才?能更好的?提高工作?效率，降?低差錯(cuò)率?。而且，?物流業(yè)是?服務(wù)業(yè)，?在工作中?我們要及?時(shí)的和客?戶溝通，?要清楚以?“以客戶?為中心”?的經(jīng)營(yíng)理?念的最終?目的不僅?僅僅是客?戶的一次?滿意，而?是透過企?業(yè)對(duì)客戶?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)來增強(qiáng)?客戶滿意?度?！翱?戶滿意”?不再是企?業(yè)的一種?裝飾，“?客戶忠誠?”成為企?業(yè)追求的?重要目標(biāo)?。我們要?清楚地明?白：沒有?客戶滿意?就沒有客?戶的忠誠?，沒有客?戶的忠誠?留住客戶?成為一紙?空文，“?以客戶為?中心”必?然付諸東?流。所以?“客戶滿?意”是企?業(yè)的出發(fā)?點(diǎn)而“客?戶忠誠”?則是企業(yè)?的歸宿點(diǎn)?。當(dāng)然?，目前配?送中心還?有各種不?足，比如?配送中心?的計(jì)算機(jī)?應(yīng)用程度?仍比較低?，大多狀?況下，仍?只限于日?常事務(wù)管?理，對(duì)于?物流中的?許多重要?決策問題?，如貨物?組配方案?、運(yùn)輸?shù)?最佳路徑?、最優(yōu)庫?存控制等?方面，還?處于半人?工化決策?狀態(tài)，適?應(yīng)具體操?作的物流?信息系統(tǒng)?的開發(fā)滯?后;物流?設(shè)施的技?術(shù)和設(shè)備?都比較陳?舊，與國(guó)?外以機(jī)電?一體化、?無紙化為?特征的配?送自動(dòng)化?、現(xiàn)代化?相比，差?距很大;?整體物流?技術(shù)如運(yùn)?輸技術(shù)、?儲(chǔ)存保管?技術(shù)、流?通加工技?術(shù)，以及?與個(gè)環(huán)節(jié)?都密切相?關(guān)的信息?處理技術(shù)?等，也都?比較落后?。這種狀?況也是國(guó)?內(nèi)物流企?業(yè)的通病?，但作為?中海的一?員，我期?望中海將?來能夠成?為國(guó)內(nèi)物?流企業(yè)的?領(lǐng)頭羊。?一個(gè)多?月工作中?的經(jīng)驗(yàn)收?獲與不足?都是我日?后學(xué)習(xí)工?作的借鑒?，“業(yè)精?于勤而荒?于嬉”?，我將在?以后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷鍛煉自?己的膽識(shí)?和毅力，?提高自己?解決實(shí)際?問題的潛?力，并在?工作過程?中慢慢克?服急躁情?緒，用心?、熱情、?細(xì)致地的?對(duì)待每一?項(xiàng)工作，?為塑造全?面發(fā)展的?自我而努?力。

?物流公司?實(shí)習(xí)生工?作總結(jié)格?式版（二?）一、?研究目的?：了解?物流的特?點(diǎn)，主要?設(shè)備和作?業(yè)流程，?對(duì)其進(jìn)行?分析。并?依據(jù)學(xué)習(xí)?的理論提?出自己的?意見。?二、研究?動(dòng)機(jī)：?經(jīng)過一學(xué)?期物流專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，對(duì)物流?的定義，?基本功能?，各個(gè)作?業(yè)流程有?了一定的?理論基礎(chǔ)?，通過實(shí)?習(xí)將這些?理論與實(shí)?際的操作?相結(jié)合，?在實(shí)踐中?提高運(yùn)用?知識(shí)的能?力。三?、公司簡(jiǎn)?介：1?、基本情?況：舒蘭?市起重機(jī)?配件有限?責(zé)任公司?座落于吉?林省東北?部的舒蘭?市境內(nèi)，?地處舒蘭?市中心，?橫貫全鏡?的省一級(jí)?公路五樺?線與吉長(zhǎng)?，吉琿高?速公路相?交，鐵路?連接哈爾?濱市，吉?林市，公?路，鐵路?四通八達(dá)?，地理位?置優(yōu)越。?公司建?于___?_年，已?有___?_多年的?機(jī)械加工?歷史，_?___年?改組為有?限責(zé)任公?司，吉林?省重點(diǎn)中?型企業(yè)，?是載重汽?車后橋齒?輪，半軸?的專業(yè)生?產(chǎn)廠家。?公司占?地面積_?___平?方米?，F(xiàn)?擁有固定?資產(chǎn)凈值?____?萬元。已?形成年產(chǎn)?____?萬件各種?汽車后橋?齒輪的生?產(chǎn)能力。?公司自行?物流配送?及倉儲(chǔ)業(yè)?務(wù)并實(shí)行?倉庫租用?及物流配?送業(yè)務(wù)。?擁有各類?倉庫兩萬?平方米配?送專用貨?車百余輛?及其他運(yùn)?輸設(shè)備。?2、(?物流)主?要設(shè)施：?機(jī)床，?廠房擁有?____?噸至__?__噸的?汽，柴油?叉車和干?充式電瓶?叉車以及?前移式高?位貨架庫?專用干充?式電瓶叉?車多輛。?手推平?板車，擁?有多輛手?推平板車?，手推液?壓車和登?高車__?__輛，?以及國(guó)際?標(biāo)準(zhǔn)1M?____?1.2M?地臺(tái)板。?運(yùn)輸車?輛，公司?擁有多輛?____?噸全封閉?廂型貨車?，___?_噸全封?閉廂型貨?車，__?__噸全?封閉廂型?貨車，及?____?噸以下的?廂型貨車?。同時(shí)擁?有___?_個(gè)聯(lián)盟?型車隊(duì)，?可調(diào)動(dòng)車?輛近百輛?。鐵路?專用線，?擁有1條?共計(jì)長(zhǎng)度?為___?_米鐵路?專用線，?是目前吉?林省商業(yè)?系統(tǒng)內(nèi)唯?一擁有鐵?路專用線?的非物流?企業(yè)，具?有___?_萬噸的?鐵路運(yùn)輸?發(fā)運(yùn)能力?，以方便?客戶的產(chǎn)?品運(yùn)輸方?式有多種?選擇余地?。3、?倉庫類型?：高平?臺(tái)彩鋼板?結(jié)構(gòu)倉庫?。擁有高?平臺(tái)彩鋼?板結(jié)構(gòu)倉?庫計(jì)__?__平方?米，可利?用空間高?度為__?__米，?____?平方米的?倉庫已安?裝了高位?貨架，該?類型倉庫?的優(yōu)點(diǎn)是?建筑結(jié)構(gòu)?合理，面?積利用率?高，防汛?，防潮，?隔熱性能?良好，全?部有雨棚?和外平臺(tái)?，庫外周?轉(zhuǎn)場(chǎng)地大?，便于商?品裝卸及?進(jìn)出倉。?高平臺(tái)?鋁合金結(jié)?構(gòu)倉庫。?擁有高平?臺(tái)鋁合金?結(jié)構(gòu)倉庫?計(jì)___?_平方米?，可利用?空間高度?為___?_米，該?類型的倉?庫的優(yōu)點(diǎn)?是防汛，?防潮性能?良好，庫?外周轉(zhuǎn)場(chǎng)?地大，特?別適合于?進(jìn)出倉頻?繁的大宗?商品的儲(chǔ)?存。樓?層恒溫庫?。擁有樓?層恒溫庫?____?平方米，?可利用空?間高度為?____?米，該類?型倉庫的?建筑條件?為滿足某?些產(chǎn)品在?溫度控制?上的不同?要求提供?了先決條?件。易?燃品倉庫?。擁有可?儲(chǔ)存易燃?品倉庫_?___平?方米，該?類型倉庫?能提供屬?于易燃危?險(xiǎn)品類的?特殊商品?儲(chǔ)存。?鋁合金結(jié)?構(gòu)平房庫?。擁有鋁?合金板平?房庫__?__平方?米，可利?用空間高?度為__?__米，?該類型倉?庫的優(yōu)點(diǎn)?是庫外周?轉(zhuǎn)場(chǎng)地大?，特別適?合于進(jìn)出?倉頻繁的?大宗商品?的儲(chǔ)存。?其它庫?房___?_平方米?，該類型?倉庫多數(shù)?屬于磚木?結(jié)構(gòu)，單?幢倉庫面?積小于上?述倉庫類?型，具有?冬暖夏涼?的自然調(diào)?節(jié)功能。?4、倉?儲(chǔ)系統(tǒng)服?務(wù)：市?內(nèi)/國(guó)內(nèi)?配送，單?品/綜合?配送，常?溫/冷藏?配送。備?有各式車?型，承運(yùn)?商品包括?：百貨用?品，冷藏?保溫，特?殊商品。?隔日零?擔(dān)配送。?對(duì)于零擔(dān)?配送，公?司承諾貨?物隔日上?車，發(fā)車?。貴重?物品配送?。提供門?到門的服?務(wù)，確保?商品的安?全抵達(dá)用?戶手中。?上架陳?列。對(duì)于?市內(nèi)各大?商場(chǎng)，各?類超市，?連鎖網(wǎng)點(diǎn)?的配送服?務(wù)，公司?還提供協(xié)?助客戶商?品上架陳?列的服務(wù)?。5、?倉儲(chǔ)系統(tǒng)?服務(wù)：?常溫/恒?溫倉庫儲(chǔ)?存，高層?/堆垛貨?架儲(chǔ)存。?存貨即?時(shí)控制。?有效的貨?卡登記制?度，可隨?時(shí)了解庫?存商品的?數(shù)量。確?保商品質(zhì)?量，隨時(shí)?檢查，出?現(xiàn)質(zhì)量問?題及時(shí)上?報(bào)，調(diào)整?。定時(shí)觀?察庫房條?件，確保?庫房?jī)?nèi)溫?濕度不超?標(biāo)。訂?單處理。?對(duì)訂單處?理要求做?到及時(shí)，?準(zhǔn)確，高?效，并承?諾：?jiǎn)螕?jù)?收到__?__分鐘?內(nèi)，操作?人員到達(dá)?現(xiàn)場(chǎng)，可?開始收發(fā)?貨。加?工整理。?提供完善?的分揀，?換包裝等?加工服務(wù)?，物流中?心內(nèi)還設(shè)?有專門的?包裝加工?單位，可?隨時(shí)滿足?客戶的各?種要求。?退貨處?理。全力?協(xié)助貨主?公司進(jìn)行?退貨收貨?作業(yè)，并?且填寫收?貨單和進(jìn)?倉單，并?及時(shí)反饋?貨主公司?，以便貨?主公司盡?快對(duì)退貨?做出處理?決定。退?貨收貨時(shí)?，對(duì)于原?封箱之產(chǎn)?品如無貨?主公司特?別指令，?即可作為?商品入庫?處理。非?原封箱退?貨按貨主?公司指令?要求，做?到清點(diǎn)，?分類，整?理后方能?入庫。?6、信息?系統(tǒng)服務(wù)?：物流?信息系統(tǒng)?設(shè)計(jì)。分?析客戶物?流流程，?提供物流?系統(tǒng)設(shè)計(jì)?，系統(tǒng)咨?詢。倉?儲(chǔ)管理系?統(tǒng)設(shè)計(jì)。?依據(jù)客戶?對(duì)倉儲(chǔ)條?件的要求?和儲(chǔ)存商?品特點(diǎn)，?進(jìn)行倉儲(chǔ)?管理系統(tǒng)?的個(gè)性化?設(shè)計(jì)。?銷售供貨?分析。從?客戶利益?出發(fā)，進(jìn)?行常規(guī)供?貨，出貨?，流通周?轉(zhuǎn)，及安?全庫存的?定量分析?，替客戶?計(jì)算出最?經(jīng)濟(jì)的租?倉面積。?運(yùn)輸配?送管理系?統(tǒng)設(shè)計(jì)。?針對(duì)大企?業(yè)配送系?統(tǒng)，專門?設(shè)計(jì)了一?套配送訂?單管理系?統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)?單證處理?的通用化?，以適應(yīng)?各種客戶?對(duì)配送的?要求。?其他信息?管理需求?。秉承客?戶至上的?服務(wù)理念?，提供全?方位的信?息服務(wù)：?通過WM?S，TM?S系統(tǒng)與?客商電腦?聯(lián)網(wǎng)及通?過公司內(nèi)?部局域網(wǎng)?的架設(shè)，?實(shí)現(xiàn)各倉?間庫存信?息及時(shí)反?饋，控制??？蛻艄?司可通過?電話撥號(hào)?上網(wǎng)連接?我公司局?域網(wǎng)，實(shí)?現(xiàn)客戶實(shí)?時(shí)查閱商?品庫存的?信息。?7、作業(yè)?流程(以?中國(guó)物流?公司為例?)：進(jìn)?倉：乙方?提前一天?將《入庫?通知單》?傳真給甲?方確認(rèn);?甲方收貨?時(shí)根據(jù)《?入庫通知?單》上的?內(nèi)容逐項(xiàng)?核對(duì)，(?如貨損，?貨差，貨?單不符將?記入《進(jìn)?倉單》)?;二小時(shí)?內(nèi)甲方將?《進(jìn)倉單?》傳真回?乙方后歸?檔，月底?制定報(bào)表?。出倉?：乙方提?前一天將?《提貨通?知單》傳?真給甲方?，寫明出?貨的時(shí)間?，車隊(duì)名?和所提貨?品的貨號(hào)?，數(shù)量;?當(dāng)天車隊(duì)?攜帶正本?《提貨單?》到相應(yīng)?的貨倉，?甲方根據(jù)?乙方簽字?樣本，《?提貨通知?單》與正?本《提貨?單》核對(duì)?《出倉單?》，并由?提貨方在?《提貨單?》和《出?倉單》上?簽字;完?畢后甲方?立即把已?簽字的《?提貨單》?傳真回乙?方，并把?《提貨單?》，《出?倉單》歸?檔。四?、研究結(jié)?論及建議?：1、?SWOT?分析優(yōu)?勢(shì)：企業(yè)?在自行生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的?基礎(chǔ)上長(zhǎng)?期從事物?流服務(wù)業(yè)?務(wù)，擁有?一支物流?管理及實(shí)?際操作經(jīng)?驗(yàn)豐富的?專業(yè)隊(duì)伍?，能為客?戶提供各?項(xiàng)物流服?務(wù);倉庫?類型齊全?;作業(yè)場(chǎng)?地寬敞。?劣勢(shì)：?人員配置?不盡合理?，員工人?數(shù)過于龐?大，影響?企業(yè)效益?;信息系?統(tǒng)未能得?到充分的?利用;貨?倉的出租?形式過于?單一，死?板，租金?較高。?機(jī)遇：中?央振興東?北老工業(yè)?基地必將?給吉林物?流業(yè)帶來?前所未有?的發(fā)展良?機(jī)，許多?的跨國(guó)廠?商商品的?周轉(zhuǎn)必定?要依托本?地的物流?企業(yè)。?挑戰(zhàn)：物?流企業(yè)間?的競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈，?如何優(yōu)化?自身的作?業(yè)流程，?充分利用?企業(yè)已有?的設(shè)備設(shè)?施降低成?本。2?、企業(yè)雖?然已建立?了一套較?為完善的?信息系統(tǒng)?，可以將?一系列的?商品信息?，倉庫狀?態(tài)，作業(yè)?流程，養(yǎng)?護(hù)情況及?業(yè)務(wù)合同?記入其中?，但在實(shí)?際操作中?這一系統(tǒng)?并沒有得?到充分的?利用，企?業(yè)往往仍?然依靠傳?統(tǒng)的人工?方法和票?據(jù)進(jìn)行作?業(yè)及信息?傳遞。應(yīng)?盡快在企?業(yè)中提倡?信息化的?作業(yè)方法?，使每名?員工都能?使用信息?系統(tǒng)進(jìn)行?操作與管?理。3?、鐵路專?用線的使?用效率不?高，只有?少數(shù)客戶?選擇這一?運(yùn)輸方式?，其實(shí)鐵?路運(yùn)輸在?我國(guó)現(xiàn)階?段的長(zhǎng)距?離，高密?度的運(yùn)輸?中，仍然?有著其不?可替代的?作用，特?別是這種?門到門的?運(yùn)輸，更?可以降低?企業(yè)的物?流成本，?提高商品?的流通速?度，企業(yè)?應(yīng)主動(dòng)尋?找適合的?客戶推銷?這一特色?服務(wù)。?4、企業(yè)?仍然依照?老舊的倉?庫出租模?式收取租?金，以至?于使得倉?庫的利用?率浪費(fèi)，?造成客戶?的流失，?可根據(jù)倉?庫的實(shí)際?加大空間?利用率，?根據(jù)倉庫?的實(shí)際利?用情況進(jìn)?行收費(fèi)，?這樣既提?高了倉庫?的使用率?又間接的?降低了租?金，爭(zhēng)取?到了更多?的客戶。?5、健?全物流加?工服務(wù)，?流通加工?也是物流?的一項(xiàng)重?要功能，?作為非純?專業(yè)第三?方物流企?業(yè)應(yīng)該重?視流通加?工，將其?同其他服?務(wù)一起視?作一個(gè)重?要的利潤(rùn)?來源，提?高服務(wù)的?檔次與水?平，重點(diǎn)?抓住有高?附加值的?商品進(jìn)行?加工整理?，吸引住?長(zhǎng)期客戶?。建議?：1、?企業(yè)要