第4頁共4頁2023?試用期工?作情況總?結個人標?準樣本?兩個月彈?指一揮間?就毫無聲?息的流逝?，就在此?時需要回?頭總結之?際才猛然?間意識到?日子的匆?匆。兩個?月的磨刀?練陣，按?理說，自?己到底是?寶刀還是?銹鐵應該?可以從這?些日子的?點滴表現?中露出應?有的光澤?了，然而?直至目前?，我卻對?自己這些?許的光澤?沒有信心?--雖然?我堅信自?己不是銹?鐵!在?這兩個月?期間，我?有___?_天的時?間在車間?實習，熟?悉產品，?第二個月?開始，進?入辦公室?熟悉業(yè)務?跟單流程?。兩個月?來，我認?真遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，自覺、?有效得完?成自己經?手過的每?件事情。?并對自己?每天看到?、聽到的?新的項目?進行總結?歸類。同?時也堅持?寫工作日?記(對自?己負責的?客人的單?子的情況?及時的記?錄)。我?一直本著?“當天的?事情，當?天做”的?原則，對?自己所經?手的事情?負責，更?對公司負?責。經過?____?天的車間?學習，我?能獨立制?作我司生?產的很多?常規(guī)產品?，能辨別?產品是否?合格，知?道怎樣做?產品會看?起來更美?觀(小技?巧)。在?車間的工?作，熱門?思想匯報?之前我以?每個車間?一個總結?的方式上?交給部門?經理了，?這里就不?做進一步?的總結。?以下我想?對我在辦?公室期間?的學習進?行總結。?我在工?作上的收?獲主要有?：1、?在準備歐?盟考察團?要來我是?司考察的?過程中，?我學習了?各個部門?的表格制?作;2?、學習了?erp系?統和萬寶?系統的基?本操作方?法;3?、熟悉了?公司人員?的分工情?況。盡管?這期間也?出現過比?較尷尬的?局面，比?如不知道?自己遇到?的專業(yè)性?的問題應?該去找誰?但現在總?算可以應?對自如了?;4、?基本知道?我司業(yè)務?跟單這塊?的操作流?程;在?這期間，?工作上最?大的不足?主要有：?1、還?沒有真正?容入溫州?____?這個大家?庭中。對?很多公司?其他同事?的話題，?了解不多?。這也許?是因為剛?來這邊的?關系，很?多思想還?跟不上他?們的節(jié)奏?。但我已?經體會到?這無形中?微妙的關?系了。相?信我可以?在接下來?的日子里?取得進步?。2、?對發(fā)貨和?船務這塊?還沒有機?會操練，?整個跟單?少了這個?環(huán)節(jié)，似?乎就不完?整了;?3.對公?司的生產?運做還了?解得不夠?。盡管現?在的工作?存在這些?瓶頸，但?我相信，?只要堅持?不斷地學?習，不斷?地總結。?我一定可?以在接下?來的日子?里取得進?步。就?總體的工?作感受來?說，我還?是比較滿?意。只是?也有某些?時候，會?有點覺得?操作沒頭?沒尾的感?覺。有些?事情好象?是做了個?頭，但是?這個尾到?底怎么樣?呢有些事?情干脆是?中間，很?傻瓜地操?作著。?短期內，?我在公司?的目標是?：我希望?自己可以?更快、更?多的接手?不同類型?的單子，?可以進行?全程跟單?。工作總?結加強和?公司其他?成員的溝?通了解，?成為一名?優(yōu)秀的跟?單員。?我知道，?上面的工?作表現也?許不能讓?領導感到?滿意，坦?白說，我?自己并沒?有太大的?信心。但?我堅信自?己能夠在?今后的工?作中會表?現得更好?，保證讓?領導滿意?。20?23試用?期工作情?況總結個?人標準樣?本（二）?結果了?試用期這?一段時間?的客服工?作，我也?是感受很?多，個人?的成長，?個人在工?作上面的?熟練度都?是得到很?大的提升?，也是讓?我明白自?身和其他?優(yōu)秀客服?之間也是?有差距的?，以后要?繼續(xù)的努?力，去把?自己客戶?的工作給?做的更好?，追上優(yōu)?秀客服們?的一個腳?步，我也?是對這一?段試用期?的客服工?作來做下?個人的總?結。一?、學習方?面在進?入到我們?公司，客?服是有一?周的一個?培訓，主?要也是告?訴我們一?些公司的?情況，該?怎么做這?個工作，?有哪些的?流程是需?要我們去?執(zhí)行操作?的，以及?在工作之?中的話，?又是要和?哪一些同?事來配合?把事情給?做好的。?通過這次?的客服培?訓，我也?是懂得自?己在崗位?上該如何?的去做，?怎么跟客?戶來溝通?，又是要?用到哪些?方法，并?且這一周?我也是努?力的把話?術給記住?，雖然有?些話術的?確很難，?而且很長?，但是只?要記得多?了，那么?自然以后?到工作上?就更加的?容易去做?好了。除?了培訓，?這___?_月來，?我也是多?去請教同?事，雖然?是培訓過?，自己也?知道怎么?做，其實?到了真的?做的時候?，也是發(fā)?現挺多方?面還是不?熟悉，而?且一些細?節(jié)方面的?技巧或者?要注意的?事情，也?是培訓里?很難講到?了的，所?以在請教?之中，我?又一次的?學習了，?也會把客?服工作給?做的更加?的熟練，?去好好的?服務客戶?。二、?工作方面?做客服?的工作，?是需要非?常有耐心?，并且脾?氣好的，?畢竟我們?面對的客?戶是各種?各樣的，?無論是網?絡上的交?流或者電?話里的一?個溝通，?其實都沒?見面，而?且有些客?戶素質也?不是那么?的高，所?以我們也?是需要特?別有耐心?的幫忙客?戶去解決?問題，一?些客戶說?的話，很?難聽，我?也是當中?這只是一?個工作，?而不是客?戶真的針?對我個人?怎么怎么?樣，所以?也是沒有?和客戶去?發(fā)生過沖?突，自己?也是避免?了生氣，?試用期的?客服服務?之中，我?也是從開?始的不太?熟練到后?面能很好?的把一些?刁鉆的問?題都解決?掉，自己?的成長可?以說自己?都是非常?的驚訝的?，不過也?是我自己?比較的積?極，愿意?多去想事?情，多問?問題，同?時遇到不?懂的，也?是找同事?幫忙，盡?心的`去?為客戶解?決問題。?通過這